Una vez el usuario preparador haya llenadolos campos en la página de PSE del comerciodonde va a realizar el pago y sea autenticado, será direccionado al canal PSE de Bancolombia.

En esta, deberá diligenciar: NIT de laempresa, usuario, y clave. (Los mismosque usa para ingresar a la SucursalVirtual Empresas)

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En la pantalla donde se precargan los datos del pago que realizará, podrá ver en la parte superior derecha un reloj que irá descontando el tiempo para preparar y aprobar la transacción (El tiempo total de la transacción establecido por ACH se mantiene en 19 minutos para todos los comercios, a excepción de las operaciones que se realicen a DIAN y SOI que es de 8 minutos).

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Se confirma la transacción y quedapendiente para ser aprobada porotro usuario. Se debe finalizar elproceso en la SVE o App Empresas.

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Al usuario aprobador le llegará vía e-mail una notificación y deberá ingresar en la pantalla de‘Estado de Transacciones Preparación - Aprobación’ para aprobarla.

Recuerde que el tiempo de transacción de todoel proceso* no debe superar los 8 minutos para pagos DIAN y SOI y los 19 minutos para el resto de comercios, de ser así la transacción quedará canceladay deberá volver a empezar.

*El tiempo se empieza a descontar desde la autenticación.

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Esta transacción podrá ser aprobadaa través de la SVE o de la App.

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Para finalizar el proceso, debe validar el estado de la transacción en la SVE en “Estado de transacciones”, “Histórico”.Se conserva la notificación del estado final de la operación a través de correo electrónico por parte de ACH.

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Con estas mejoras, esperamos facilitarsu experiencia al momento de realizar pagos

con aprobación dual a través de PSE.