Unidades de Calidad de las Universidades Andaluzas Unidades de Calidad de las Universidades Andaluzas Córdoba, febrero de 2008 Miguel Valcárcel Universidad

Unidades de Calidadde las

Universidades Andaluzas

Unidades de Calidadde las

Universidades Andaluzas

Córdoba, febrero de 2008

Miguel ValcárcelUniversidad de Córdoba

La experiencia en el diseño e implantación de un SGC y su extrapolacióna las Titulaciones de Grado (R.D. 1393/2007).


Introducción.

Experiencia en la implantación de una UGC de un Master.

Cómo plantear el SGC de un Título de Grado.

Aportación de la AGAE en este contexto.

Í n d i c eÍ n d i c e



Coordinación eficaz y eficiente

Trabajo en equipodel profesorado

Transparenciainformativa

IntroducciónIntroducción

Cambios más relevantes del R.D. 1393/2007con respecto a la situación actual

Cambios más relevantes del R.D. 1393/2007con respecto a la situación actual

Definición de cincoramas del saber

Desaparición delas “áreas de

conocimiento”

Ausencia dedirectricesespecíficas

para los Títulos

Definición de

3 ciclos

Movilidad deestudiantes y

profesores

Diversificaciónde los rolesdel profesor

Evaluación externacon consecuencias:VERIFICA (ANECA)

(*)

(*) No se menciona el AUDITni el VERIFICA en el R.D.

Aprendizajepor competencias

Cambiometodologías

docentes

Importancia crucial de los resultados

(indicadores)

Sistemas periféricos deGarantía de Calidaden las Titulaciones


Los sistemas periféricos de Garantía de CalidadLos sistemas periféricos de Garantía de Calidad

Novedad respecto al modelo centralizado (oficinas de calidad)

Programa AUDIT

R.D. y Programa VERIFICA

Centro

Título

Universidad

Calidad focalizada en un contexto bien definido.

Extensión de las responsabilidades.

Diseño e implantación “taylor made”.

Descarga de trabajo a las Oficinas Técnicas.

Ventajas

Falta de tradición.

Escasez de recursos humanos y materiales y de financiación.

Falta de expertos periféricos.

Inconvenientes

Programa AUDIT (II)Programa AUDIT (II)

Comparación genérica entre los Programas VERIFICA y AUDITComparación genérica entre los Programas VERIFICA y AUDIT

Planificación, desarrollo, medicióny mejora.

Tienen en común con el VERIFICAel item 9 del R.D., pero abarcaotros aspectos dentro de un ciclode mejora continua.

- Verificación.

- Certificación.

- ANECA.- Agencias CC.AA.

Voluntario.

mismoprograma

Título / Plan de Estudios

MediciónMejora

Puede considerarse una partedel Programa AUDIT

(item 9 del R.D.)

Centro

Interfase Título/Centro

- Verificación (diseño) (VERIFICA) - Acreditación (6 años) (ACREDITA)

ANECA

Obligatorio si se quiereregistrar e impartir un Título

Diana objeto deevaluación

Acciones

Extensión

Doble proceso

Agencias

Carácter

VERIFICA AUDITPROGRAMAS

Convocatorias anualesAbierto todo el añoTemporalidad


Planteamientos estratégicos institucionalesrespecto a los Programas AUDIT y VERIFICAPlanteamientos estratégicos institucionalesrespecto a los Programas AUDIT y VERIFICA

SCG Centrosy Central(AUDIT)

SGC Titulaciones(VERIFICA)

SCG Centrosy Central(AUDIT)

SGC Titulaciones(VERIFICA)


Comparación genérica entre los Programas VERIFICA y AUDITComparación genérica entre los Programas VERIFICA y AUDIT

(1) Implantar las SGC de las titulaciones (obligatorio para impartirlas)

(2) Abordar el AUDIT en otra etapa posterior (voluntario, para la mejora)

Planteamientoracional

Planteamientoracional

Recomendación práctica Bottom-up


(cuando no se haya iniciado el AUDIT)

(cuando no se haya iniciado el AUDIT)

R.D. de Ordenación de las Enseñanzas Universitarias (I)R.D. de Ordenación de las Enseñanzas Universitarias (I)

Cap. I Disposiciones generales.Cap. II Estructura de las enseñanzas universitarias en España.Cap. III Enseñanzas oficiales de Grado.Cap. IV Enseñanzas oficiales de Master.Cap. V Enseñanzas oficiales de Doctorado.Cap. VI Verificación y acreditación de TÍTULOS.

Disposiciones adicionales (11), transitorias (5), derogatorias (1) y finales (4).

Anexo I: Memoria para la solicitud de verificación de TÍTULOS OFICIALES.

Anexo II: Materias básicas por ramas de conocimiento.


R.D. de Ordenación de las Enseñanzas Universitarias (III)R.D. de Ordenación de las Enseñanzas Universitarias (III)

(1) Verificación del Título.

(2) Registro (RUCT). Registro de Universidades,

Centros y Titulaciones

(3) Seguimiento.

(4) Acreditación.

DiseñoDiseño

ImplantaciónImplantación

EtapasEtapas

Capítulo VI: Verificación y Acreditación de TítulosCapítulo VI: Verificación y Acreditación de Títulos


Anexo I del R.D.: Memoria para la solicitud de verificaciónde Títulos Oficiales


(1) Descripción del título.

(2) Justificación.

(3) Objetivos.

(4) Acceso/admisión de

estudiantes.

(5) Planificación de las

enseñanzas.

(6) Personal académico.

(7) Recursos

materiales/servicios.

(8) Resultados previstos.

(9) Sistema de Garantía de

Calidad.

(10) Calendario de implantación.

Hoja de rutaHoja de ruta




(1) Descripción del título.

(2) Justificación.

(3) Objetivos.

(4) Acceso/admisión de estudiantes.

(5) Planificación de las enseñanzas.

(6) Personal académico.

(7) Recursos

materiales/servicios.

Hoja de rutaHoja de ruta

(8) Resultados

previstos.(10) Calendario de

implantación.

(9) Sistema de Garantía de Calidad



Los Títulos Oficiales de Grado y Mastertienen connotaciones comunes

en el R.D. 1393/2007

Una de ellas es el planteamientodel Sistema de Garantía de Calidad

que obligatoriamente debe asociarseal Título

Es posible la extrapolación de un SGC deun Master ya desarrollado (2006-2007)

al diseño de las nuevas Titulaciones



La experiencia en el diseño e implantación del SGC del Master interdepartamental“Química Fina Avanzada” de la UCO


Documento de las Agencias de Calidad del Estado Español para el diseño de los Másteres.

Experiencias personales en sistemas de gestión de la calidad.

Antecedentes

Referencias muy escasas.

Arenas movedizas normativas.

Directrices casi nulas del gobierno Autonómico y de la UCO.

Situación al inicio del procesoSe ha hecho

caminoal andar

Se ha hechocaminoal andar



Etapas de desarrollo (1)Etapas de desarrollo (1)

Junio-Diciembre 2006: Diseño de la UGC del Master.

Diciembre 2006: Constitución de la UGC.

Diciembre 2006 aEnero 2007: Diseño de los procedimientos-herramientas.

Mayo-Septiembre 2007:Aplicación de las herramientas.

Julio 2007: Validación ANECA (solicitud Mención de Calidad).



Etapas de desarrollo (2)Etapas de desarrollo (2)

Julio-Octubre 2007:Gestión de los datos primarios (Oficina Técnica UCO).

Octubre 2007: Distribución de los resultados a las partes interesadas.

Octubre 2007: Comparación de los resultados con otros Másteresde la UCO.

Octubre 2007: Análisis DAFO del SGC durante el curso 2006-2007:mejoras para el curso 2007-2008.

Enero 2008: Realización de las pruebas CERTICAP (UNIVERSIA)a todos los egresados (voluntarios).

Marzo-Abril 2008:Aplicación herramientas a medio plazo (impacto de lostrabajos Fin de Master e inserción laboral egresados).





Referencias documentales del SGC implantadoReferencias documentales del SGC implantado

Página web del Master:

http://www.uco.es/postgrado/master_quimica/web/index2.html

Página web del Vicerrectorado de Planifación y Calidad de la UCO:

http://www.uco.es/organizacion/calidad/

- Versiones en castellano e inglés.

- Se reconoce explícitamente el origen de las encuestas que la Institución ha asumido como propias.



La UGC del MasterLa UGC del Master

Composición:

Reglamento de funcionamiento interno. (decisiones de carácter no ejecutivo)

Actas de las reuniones.

- Ningún miembro común con el Comité Gestor del Posgrado.- Representantes de profesores por Departamentos, estudiantes y PAS.- Nombramiento de un Presidente, de entre ellos.

TOTAL: 6 personas



Manual de Calidad (procedimientos) (1)Manual de Calidad (procedimientos) (1)

Cada procedimiento consta de:

A) Protocolo detallado de actuación.

B) Sistema de recogida de datos (impresos ad-hoc).

C) Sistema de análisis de los resultados con propuestas de mejora.




Listado de procedimientos diseñados y aplicados (1)

1) Control de asistencia en las actividades presenciales.

2) Encuesta al alumnado sobre cada una de las materias impartidas en los Másteres Oficiales.

3) Encuesta al profesorado sobre cada una de las materias impartidas en los Másteres Oficiales.

4) Encuesta al alumnado sobre la coordinación y gestión del Master.

5) Encuesta al profesorado sobre la coordinación y gestión del Master.

6) Encuesta a gestores sobre la coordinación y gestión del Master.




Listado de procedimientos diseñados y aplicados (2)

7) Encuesta al alumnado sobre el desarrollo del Trabajo Fin de Master.

8) Encuesta a los tutores sobre el desarrollo del Trabajo Fin de Master.

9) Impreso de sugerencias y reclamaciones.

10) Ficha para el seguimiento de los egresados del Master (I).

11) Ficha para el seguimiento de los egresados del Master (II).

12) Evaluación del impacto de los Trabajos Fin de Master.

13)Seguimiento parcial del grado de satisfacción de los becarios de la Fundación Carolina.

Nota: Los impresos (encuestas y otros) se encuentran en la página web del Master.



Resultados (hasta enero de 2008) (1)Resultados (hasta enero de 2008) (1)

Evaluación Másteres UCO

ESTUDIO COMPARATIVO DE LOS RESULTADOS (* )

Media Másteres UCO Media Master “Química Fina

Avanzada” Tópico evaluado Opinión

alumnado Opinión

Profesorado Opinión

alumnado Opinión

profesorado Coordinación y gestión del Master

6.48 No realizado 8.24 9.20

Trabajo Fin de Master

No realizado No realizado 9.11 9.31

Materias impartidas

6.90 No realizado 8.52 8.99

Profesorado No realizado ----- 8.52 ----- (* ) Escala de 1 a 10.



Resultados (hasta enero de 2008) (2)Resultados (hasta enero de 2008) (2)

Conclusiones

1) El Master de Química Fina Avanzada ha realizado todas las encuestas previstas por la Unidad de Garantía de Calidad. Los demás Másteres de la UCO no han realizado:

- Encuestas del profesorado sobre la coordinación y gestión del Master.- Encuestas de tutores y alumnos sobre el trabajo Fin de Master.- Encuestas del profesorado sobre las materias impartidas.- Encuestas individualizadas (por profesor) sobre las materias impartidas.

2) De los datos que son comparables referentes a la opinión del alumnado, cabe destacar:

- La mayor valoración (8.24 versus 6.48) de la coordinación y gestión del

Master obtenida por el Master de Química Fina Avanzada; y- La notable mejor opinión media de los estudiantes de Química Fina

Avanzada (8.52 versus 6.90) sobre las materias impartidas.



Análisis de la experienciaAnálisis de la experiencia

(1) Puntos fuertes- Viabilidad de los procedimientos pese a la falta de tradición y experiencia.- Asunción del rol de la UGC (independencia del Comité Gestor).- Participación modélica de todas las partes interesadas (profesores, estudiantes, PAS).- Concepto integral de calidad docente + calidad investigadora.- Potencial transferencia del know-how a los SGC de las Titulaciones de Grado.(2) Puntos débiles- Improvisación de muchas de las acciones (casi coincidencia diseño con desarrollo).- No se ha considerado la metaevaluación de las competencias estudiantiles.- Algunos impresos poco adecuados.- Falta de planificiación de acciones post-curso académico.

(3) Propuestas de mejora- Planificación completa de un curso académico y de todas las acciones relacionadas con la información del Master.- Consideración sistemática de la metaevaluación de las competencias estudiantiles.



10 principios básicos10 principios básicos

Cómo plantear el SGC de un Titulo de GradoCómo plantear el SGC de un Titulo de Grado

Principios básicos del planteamientoPrincipios básicos del planteamiento

Adecuación a las referencias legalesy/o evaluativas. R.D. 1393/2007 de Ordenación de las Enseñanzas Universitarias:

- Preámbulo.- Capítulo VI: Verificación y Acreditación de Títulos.- Anexo I, apartado 9: SGC de un Título con 5 elementos.

Programa VERIFICA (ANECA):- Protocolo de evaluación:

- Criterios y directrices- Plantilla de evaluación

- Guía de apoyo para la Memoria (apartados 8 y 9)

de los apartados 8 y 9 del R.D.

Futuros Programas “SEGUIMIENTO” y “ACREDITA”:Única referencia actual: Artículo 27 del R.D.

Programa AUDIT (ANECA)


Relación entre los items del SGC del R.D. y los delPrograma VERIFICA en lo relativo al SGC


Responsable del SGC del Plan deEstudios.

Responsable de SGC interno de calidad del Plande Estudios, así como su estructura, composi-ción, mecanismos y procedimiento de discusión.

Procedimiento de evaluación ymejora de la calidad de la ense-ñanza y profesorado.

Mecanismos y procedimientos adecuados y siste-máticos para la recogida de información quepermitan revisión del Plan de Estudios.

Procedimientos para garantizarlas prácticas externas y losprogramas de movilidad.

Mecanismos y procedimientos adecuados y siste-máticos para la toma de decisiones que garanti-cen la mejora del Plan de Estudios.

Procedimientos de análisis deinserción laboral de los graduadosy la satisfacción con la formaciónrecibida.

Criterios que establezcan los límites para queun título sea suspendido.

Procedimiento para el análisis de lasatisfacción de los diversos colecti-vos implicados y de atención a suge-rencias o reclamaciones. Criteriospara la extinción del título.

Mecanismos para dar publicidad sobre la información del Plan de Estudios, su desarrollo y resultados para ......

9.1

9.2

9.3

9.4

9.5

Item R.D. Programa VERIFICA




Los elementos del VERIFICA son más prácticosy cercanos a la realidad

Los elementos del VERIFICA son más prácticosy cercanos a la realidad

- Seguir los 5 elementos del Programa VERIFICA.- Tomar como referencias permanentes los 5 items del R.D.- Utilizar la doble referencia en la Memoria.

- Seguir los 5 elementos del Programa VERIFICA.- Tomar como referencias permanentes los 5 items del R.D.- Utilizar la doble referencia en la Memoria.

Estrategia


Principios básicos del funcionamientoPrincipios básicos del funcionamiento

Combinación del rigor con la simplicidady viabilidad.

Hay que tener en cuenta que lo que se diseña (y se verifica) habrá que desarrollarlo y que los (futuros) Programas “SEGUIMIENTO” y “ACREDITA” tendrán como referencia lo diseñado.

Hay que tener en cuenta que lo que se diseña (y se verifica) habrá que desarrollarlo y que los (futuros) Programas “SEGUIMIENTO” y “ACREDITA” tendrán como referencia lo diseñado.

Simplicidad

Viabilidad

Rigor


Problema general detectado en estos momentosProblema general detectado en estos momentos

En el diseño: es posible caer en la tentación de configurar un Título de forma dispersa y compleja,

lo que . . .

En la implantación del mismo será un gran hándicap que dificultará tanto la gestión interna como la post-evaluación (“Seguimiento”, “Acredita”).


Principios básicos de actuaciónPrincipios básicos de actuación

Selección de la información necesariapara asegurar la mejora continua.

DatosDatos información(indicadores)

información(indicadores)

ConocimientoConocimiento

La UGC de una titulaciónLa UGC de una titulación

Informaciónsobre la TitulaciónInformación

sobre la Titulación

DianaDiana

- Bases de datos- Estudiantes- Egresados- Profesorado- PAS- Empleadores- Otros agentes sociales- Otras Titulaciones: . misma universidad . otras universidades

FuentesFuentes

OrigenOrigen

Interna(Titulación) Externa

- Centro- La universidad- Otras universidades- Entorno económico-social

TópicosTópicos

R.D.

VERIFICA Dar publicidad de la infor-mación sobre la Titulación

- Indicadores- Calidad de la enseñanza y del profesorado- Prácticas externas- Movilidad- Graduados: Empleabilidad y satisfacción- Satisfacción de todas las partes interesadas

otras evaluaciones

comoreferencia


Nivel de información requeridosobre la Titulación

Nivel de información requeridosobre la Titulación

- El necesario para la mejora continua.

- Puede ir “in crescendo” al consolidarse las funciones e impacto de la UGC.

- La selección de los datos primarios y de la información generada es una tarea prioritaria de la UGC.


Nivel de datos primarios a recoger y analizarpor la UGC de una Titulación

Nivel de datos primarios a recoger y analizarpor la UGC de una Titulación

Básico

Complementario

Exhaustivo


Si realmente no se desea

que se tomen decisiones, ...

inunda el sistema con datos.

¿Cuántos datos se han recopilado en las evaluaciones institucionales de Titulaciones que no han servido para el fin previsto (análisis DAFO)?

¿Cuántos datos se han recopilado en las evaluaciones institucionales de Titulaciones que no han servido para el fin previsto (análisis DAFO)?

principio

empresarial


20

40

60

8080

100

020200 40 60 80 100

Nivel deinformaciónsobre unaTitulación

Datos posiblessobre la

TitulaciónDiana inicialde la UGC

Adaptación del Principio de Pareto ala labor de la UGC de una TitulaciónAdaptación del Principio de Pareto ala labor de la UGC de una Titulación



Predominio del análisis de la informaciónsobre la recogida de datos.

Recogidade

datos

Recogidade

datos

Análisisde la

información

Análisisde la

informaciónAnálisis

de lainformación

Análisisde la

información

Recogidade

datos

Recogidade

datos

Incorrecto

Incorrecto

CorrectoCorrecto



Constancia y continuidad del SGC.

La evolución de los indicadores de calidaddebe ser un aspecto clave de la UGC

La evolución de los indicadores de calidaddebe ser un aspecto clave de la UGC

Garantizar la constancia y continuidad de las tareas de la UGC es un tema crucial

Garantizar la constancia y continuidad de las tareas de la UGC es un tema crucial

Para asegurar una evaluación positiva en la acreditación ex-post

Para asegurar una evaluación positiva en la acreditación ex-post

La evolución de la información con el tiempo es mucho más

relevante que la información en un determinado momento.



El SGC debe responsabilizarse tambiéndel apartado 8 (resultados, indicadores).

¿Puede un SGC no considerar

sistemática-mente los resultados

previstos y obtenidos?

En el RD hay dos apartados aparentemente

independientes:

(8) Resultados previstos.

(9) SGC.

Sería un error estratégico que el SGC

no estuviera involucrado en los

resultados

que se prevean y se vayan

consiguiendo

Recogida datos / procesado / interpretación

Clave para la acreditación futura


Anexo I: Memoria para la solicitud de verificación de Títulos OficialesAnexo I: Memoria para la solicitud de verificación de Títulos Oficiales

8.1 Estimación de valores cuantitativos y su evolución.

(8) Resultados previstos(8) Resultados previstos IndicadoresIndicadores

8.2 Procedimiento general de la universidad para valorar el progreso y los resultados de aprendizaje de los estudiantes (ej. pruebas externas, trabajos Fin de Grado, etc).

Tasa de abandono Tasa de eficienciaTasa de graduación

Justificación.

Aspecto clave para la ACREDITACIÓN (a los 6 años de inicio de la Titulación).


Indicadores en el R.D. deOrdenación de las Enseñanzas

Indicadores en el R.D. deOrdenación de las Enseñanzas

Tasa de graduaciónTasa de graduaciónPorcentaje de estudiantes que finalizan la enseñanza en el tiempo previsto en el Plan de Estudios o en un año académico más en relación con la cohorte de entrada.

Tasa de abandonoTasa de abandonoRelación porcentual entre el número total de estudiantes de una cohorte de nuevo ingreso que debieron obtener el Título el año académico anterior y que no se han matriculado ni ese año académico ni el anterior.

Tasa de eficienciaTasa de eficienciaRelación porcentual entre el número total de créditos del Plan de Estudios a los que deberían haberse matriculado a lo largo de sus estudios el conjunto de graduados de un determinado año académico y el número total de créditos en los que realmente han tenido que matricularse.


Otros indicadoresOtros indicadores

Evolución de los alumnos de nuevo ingreso.

Porcentaje de estudiantes part-time.

Calidad docente e investigadora del profesorado

Empleabilidad, movilidadSatisfacción de todas las

partes interesadas.Otros.

Otros.

Apartado 9del Anexo I

del R.D. (SGC)


El SGC sólo debe hacer propuestas demejora y nunca tomar decisiones.

La UGC no puede convertirse en un poder paralelo

La UGC no puede convertirse en un poder paralelo

Definición de la confidencialidadde la información generada

Definición de la confidencialidadde la información generada

Pero, ... referencia interna para el seguimientode las propuestas de mejoraPero, ... referencia interna para el seguimientode las propuestas de mejora


Autoridades académicas de

la universidad

Autoridades académicas delcentro

Comisión delPlan de Estudios

Informaciónprocesada (DAFO)- Fortalezas- Debilidades- Oportunidades- Amenazas- Propuestas mejora

U G CTitulación

U G CTitulación

Datos internos y

externos sobre la

Titulación y contexto

Datos internos y

externos sobre la

Titulación y contexto


Proceso informativo input/outputProceso informativo input/output


Optimización de recursos institucionales.


Las Oficinas/Unidades de Calidad de las Universidades no pueden hacerse cargo plenamente de los SGC periféricos, aunque sí aportar experiencia (formación, asesoramiento).

La institución debe organizarse internamente.

Red de Calidad InstitucionalRed de Calidad Institucional


Vicerrectorado

de Calidad

Unidad Técnica

de Calidad

Rectorado

Vicerrectorado

de Calidad

Unidad Técnica

de Calidad

Rectorado

UGCTitulación

2

UGCTitulación

3

UGCTitulación

1

UGCCentro 5

UGCCentro 5

UGCCentro 6

UGCCentro 6

UGCCentro 4

UGCCentro 4

UGCCentro 3

UGCCentro 3

UGCCentro 7

UGCCentro 7

UGCCentro 8

UGCCentro 8

UGCCentro 2

UGCCentro 2

UGCCentro 1

UGCCentro 1

VERIFICAACREDITAVERIFICAACREDITA

AUDITAUDIT


Ámbitos de actuación de la UGICde un Centro

Ámbitos de actuación de la UGICde un Centro

DirectosDirectos IndirectosIndirectos

Gestióndel

Centro Relacióncon laUGIC

centralRectorado

Coordinacióny apoyo a lasUGIC de lasTitulaciones

UGIC

Titulación 1

UGIC

Titulación 2

UGIC

Titulación n

otras

AUDITVERIFICA


Organización interna: la UGC.


Definición previa de misión visión y objetivos.

Definición de composición (< 5-6 personas):

- Expertos en evaluaciones.- Representatividad.- Un(a) coordinador(a).

Reglamento de funcionamiento interno.

Documentar todas sus actuaciones.

Función principal:

Diseño, desarrollo, validación y aplicaciónsistemática de un Manual de Calidad

del Título

Diseño, desarrollo, validación y aplicaciónsistemática de un Manual de Calidad

del Título


Ubicación de la UGC en el lugar adecuado


Planteamiento jerárquico.

No suplantar a otros órganos abordando aspectos del Plan de Estudios que no le competen (ej. participación en “reparto” de créditos), pero . . .

Puede colaborar activamente con la Comisión del Plan de Estudios.


AutoridadesacadémicasAutoridadesacadémicas

Comisión del Plan de Estudios

Comisión del Plan de Estudios

UGCTitulación

UGCTitulación

Titulación(Plan de Estudios)

Titulación(Plan de Estudios)

8

resultados

8

resultados

9

S G C

9

S G C

UGC Centro

UGC Centro



Aportación de la AGAE en este contextoAportación de la AGAE en este contexto

Consejo Ejecutivo de la UCUA (5 febrero 2008)

Punto 4º del Orden del Día

Desarrollo de un Manual de Calidad

para los SGC de las Titulaciones

para las Universidades de Andalucía

Desarrollo de un Manual de Calidad

para los SGC de las Titulaciones

para las Universidades de Andalucía


PropósitoPropósito

Dotar a las Titulaciones de herramientas prácticas para implantar el SGC requerido en el R.D. 1393/2007 (Anexo I, apartado 9) y para superar la evaluación prevista en el Programa VERIFICA (ANECA).

ObjetivosObjetivos

1) Facilitar la labor de las Unidades de Garantía de Calidad (UGC) de los Títulos que obligatoriamente deberán establecerse y sobre los que se harán también algunas recomendaciones.

2) Soportar técnicamente a las Unidades/Oficinas de Calidad de las universidades andaluzas.

3) Desarrollar procedimientos prácticos y viables para abordar la gestión de la información relevante para la mejora del Plan de Estudios.

4) Clarificar el papel de las UGC respecto a las comisiones de Planes de Estudio y Facultades.

5) Contribuir a superar la verificación prevista por ANECA (Programa VERIFICA).


Referencias para la redacción del documentoReferencias para la redacción del documento

Real Decreto 1393/2007 de Ordenación de las Enseñanzas Universitarias:

- Referencias en el Preámbulo.- Capítulo VI: Verificación y acreditación de Títulos.- Anexo I, apartado 9: Sistema de Garantía de Calidad

(SGC) con 5 elementos para un Título.- Anexo I, apartado 8: Resultados previstos.

Programa VERIFICA (ANECA):- Protocolo de evaluación:

- Criterios y directrices de los apartados 8 y 9 (pág.

20 y 21).- Plantilla de evaluación de los apartados 8 y 9

(pág. 35 a 38).

- Guía de apoyo para la Memoria (21/12/07). Apartados 8 y 9

(pág. 25 a 28). (Futuros) Programas “SEGUIMIENTO” y “CERTIFICA”:

Única referencia: Artículo 27 del R.D.

Programa AUDIT (ANECA)


Características del documentoCaracterísticas del documento

Coherenciacon R.D.

y VERIFICA R i g o r

Simplicidad

Visión defuturo Flexibilidad

Adaptabilidad

Viabilidad

Planteamientoprogresivo

Integral(no sólo el Manual

de Calidad)


Estructura del documentoEstructura del documento

Posible TítuloOrientaciones para el establecimientode un SGC de un TítuloOrientaciones para el establecimientode un SGC de un Título

IntroducciónContextualización

(R.D. y VERIFICA)

La UGC del Título

Manual de Calidad


Manual de Calidad (I)Manual de Calidad (I)

1) Definición:

Hoja de ruta para las UGC de las Titulaciones para la recogida y análisis de la información de todas las posibles fuentes para formular propuestas de mejora.

Referencia permanente para desarrollar acciones de apoyo a la Titulación para la mejora de la calidad de la misma.

Debe combinar el rigor con la flexibilidad: adaptable (contextualizable) a cada circunstancia dentro de unos márgenes a establecer.


Manual de Calidad (II)Manual de Calidad (II)

2) Contenido:

1) Política de Calidad de la Titulación contextualizada en el Centro y la Universidad.

2) Documentos procedimentales. Cada procedimiento tendrá tres partes:- Sistema de recogida de información de cada

fuente identificada, así como la frecuencia.- Impresos-modelo ad-hoc (soporte informático).- Sistema de análisis de datos y de formulación

de conclusiones/propuestas de mejora.

3) Plan de Actuación de la UGC por curso académico.

4) Procedimiento detallado de Modificación (mejora) del Manual).


Manual de Calidad (III)Manual de Calidad (III)

3) Procedimientos (1):

1) Sistema de confección y seguimiento de los indicadores obligatorios (R.D., Anexo I.8) y complementarios que se definan en el Plan de Estudios.

2) Sistema de constatación del grado de satisfacción global sobre la Titulación (ej. organización interna, gestión, resultados, etc.) de diferentes colectivos: estudiantes, egresados, profesores, PAS, empleadores y agentes sociales, autoridades académicas.

3) Sistema de sugerencias y reclamaciones de todas as partes interesadas.

4) Sistema de constatación del grado de satisfacción específico sobre la impartición de cada materia y cada profesor (encuestas clásicas).

5) Sistema de constatación de la extensión y grado de satisfacción de la movilidad de estudiantes y profesores.

6) Sistema de constatación de la extensión y del grado de satisfacción de las prácticas externas.


Manual de Calidad (IV)Manual de Calidad (IV)

3) Procedimientos (2):

7) Sistema de monitorización y control de la difusión sobre la Titulación y sus resultados.

8) Sistema de metaevaluación de las competencias estudiantiles.

9) Sistema de seguimiento (observatorio) de la empleabilidad de los egresados con modelos ya establecidos y validados (ej. REFLEX).

10) Sistema de incorporación y empleo de la información de otras evaluaciones:- Evaluaciones institucionales previas.- Evaluación del Profesorado (DOCENCIA ANDALUCÍA).- Indicadores de la calidad investigadora de profesores y grupos.- Otras.

11) Sistema de seguimiento de las tomas de decisiones y su repercusión en la revisión y mejora del Plan de Estudios.

12) Otros procedimientos.


Manual de Calidad (V)Manual de Calidad (V)

En cada uno de los procedimientosse hará referencia explícita a:

En cada uno de los procedimientosse hará referencia explícita a:

- Apartados correspondientes del R.D. 1393/2007.

- Apartados correspondientes de los documentos (Protocolo de Evaluación y Guía) del Programa VERIFICA (ANECA)

- Apartados correspondientes del AUDIT

Garantía para la VERIFICACIÓN


Responsabilidad de la acciónResponsabilidad de la acción

AGAE

Comité Ejecutivo de la UCUA:- Aprobación de la acción.- Aprobación del documento final.

Comisión “ad hoc”:- José Joaquín Mira (UMH). Experto externo- Jacinto Fernández (UJaén).- Sebastián González (UHU).- Carmen Pozo (UAL).- Esther Megía (AGAE).- Miguel Valcárcel (UCO). Coordinador


Temporalización de la acciónTemporalización de la acción

Febrero-Marzo 2008:Febrero-Marzo 2008:

La Comisión “ad hoc” elaborará un primer borrador de documento y hace una propuesta de documento final al Comité Ejecutivo de la UCUA y AGAE.

Abril 2008:Abril 2008:

El Comité Ejecutivo de la UCUA revisa y aprueba el documento final.

La AGAE distribuye el documento a los Rectorados, Vicerrectorados y Centros de Andalucía

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