HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenechea

ERGONOMIA

La ergonomía es la disciplina que se encarga del diseño de lugares de trabajo, herramientas y tareas, de modo que coincidan con las características fisiológicas, anatómicas, psicológicas y las capacidades de los trabajadores que se verán involucrados.1 Busca la optimización de los tres elementos del sistema (humano-máquina-ambiente), para lo cual elabora métodos de la persona, de la técnica y de la organización.

Derivado del griego έργον (ergon, ‘trabajo’) y νόμος (nomos, ‘ley’), el término denota la ciencia del trabajo. Es una disciplina sistemáticamente orientada, que ahora se aplica a todos los aspectos de la actividad humana con las máquinas.

El Consejo de la Asociación Internacional de Ergonomía (IEA),2 que agrupa a todas las sociedades científicas a nivel mundial, estableció desde el año 2000 la siguiente definición, que abarca la interdisciplinariedad que fundamenta a esta disciplina:

Ergonomía (o factores humanos) es la disciplina científica relacionada con la comprensión de las interacciones entre los seres humanos y los elementos de un sistema, y la profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos de diseño para optimizar el bienestar humano y todo el desempeño del sistema.

Historia y etimología

Los fundamentos de la ciencia de la ergonomía parece que se han establecido dentro del contexto de la cultura de la Antigua Grecia. Una buena parte de la evidencia indica que la civilización griega en el siglo V a. C. utiliza principios de la ergonomía en el diseño de herramientas en sus lugares de trabajo.

Puede encontrarse en la descripción que Hipócrates dio del diseño de las herramientas y la forma en que el lugar de trabajo debía organizarse para un cirujano (ver Marmaras, Poulakakis y Papakostopoulos, 1999).3 También es cierto que existen registros arqueológicos de las dinastías egipcias, donde se observa que fabricaban herramientas, equipamiento del hogar, entre otros que ilustran aplicación de principios ergonómicos. Por tanto es cuestionable si la reclamación por Marmaras, et al., sobre el origen de la ergonomía, puede estar justificada (IG Okorji, 2009). El término ergonomía, del griego Έργον, que significa "trabajo", y Νόμος, que significa "leyes naturales", entró en el léxico moderno, cuando Wojciech Jastrzębowski usó la palabra en su artículo de 1857 «Rys ergonomji czyli Nauki o pracy, opartej na prawdach poczerpniętych z Nauki Przyrody» («El esquema de la ergonomía, la ciencia del trabajo, basado en las observaciones de las Ciencias Naturales»).

Más tarde, en el siglo 19, Frederick Winslow Taylor fue pionero en la Administración Científica del Trabajo (taylorismo), método que propone la manera de encontrar el método óptimo para llevar a cabo una tarea determinada. Taylor descubrió que podía, por ejemplo, aumentar al triple la cantidad de carbón que los trabajadores estaban paleando, ampliando

Pág. Nº 1

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenecheagradualmente el tamaño y reduciendo el peso de las palas de carbón hasta que la tasa más rápida de paleado se alcanzó. Frank y Lillian Gilbreth, ampliaron los métodos de Taylor en el año 1900 para desarrollar "El estudio de tiempos y movimientos". Su objetivo era mejorar la eficiencia mediante la eliminación de pasos innecesarios. Mediante la aplicación de este enfoque, los Gilbreth redujeron el número de movimientos en albañilería de 18 a 4,5, lo que permitió a los albañiles aumentar su productividad de 120 a 350 ladrillos por hora.

La Segunda Guerra Mundial marcó el desarrollo de nuevas armas y máquinas complejas, surgieron también nuevas exigencias sobre la cognición de los operadores. La toma de decisiones, la atención, la conciencia situacional y la coordinación ojo-mano del operador de la máquina se convirtieron en la clave del éxito o el fracaso de una tarea. Se observó que los aviones en pleno funcionamiento, piloteados por los pilotos entrenados, sufrían accidentes aéreos. En 1943, Alphonse Chapanis, un teniente del Ejército de los EE.UU., mostró que este llamado "error del piloto" podría reducirse en gran medida, cuando los controles eran remplazados por diseños más lógicos y menos confusos en la cabina del avión.

En las décadas posteriores a la guerra, la ergonomía ha seguido floreciendo y diversificándose. La era espacial ha creado nuevos problemas de factores humanos, tales como la ingravidez y las fuerza G. ¿Hasta dónde el cuerpo humano podría tolerar estos ambientes en el espacio exterior?, y ¿qué efectos tendrían en la mente y el cuerpo? El amanecer de la era de la información se ha traducido en el campo de la ergonomía como la interacción persona-computador (HCI).

La acuñación de la ergonomía a largo plazo, sin embargo, es ampliamente atribuida al psicólogo británico Hywel Murrell, en la reunión de 1949 en el Ministerio de marina en el Reino Unido, que llevó a la fundación de la Sociedad de Ergonomía.4 Él lo utilizó para englobar los estudios en los que habían participado.

Descripción general

1. La ergonomía se define como interacciones entre humanos y los elementos de un sistema.

2. Sus características son fisiológicas, físicas, psicológicas y socioculturales.3. Sus factores más conocidos son el hombre, las máquinas y el ambiente.4. Según su dominio, se divide en cognitiva, física y la organizacional.5. La ergonomía cognitiva, estudia los procesos mentales.6. La ergonomía física, estudia la adaptabilidad física.7. La ergonomía organizacional, estudia la optimización de sistemas psicotécnicos.

La práctica del ergonomista debe tener un amplio entendimiento del panorama completo de la disciplina, teniendo en cuenta lo físico, cognitivo, social, organizacional, ambiental, entre otros factores relevantes. Los ergonomistas pueden trabajar en uno o varios sectores económicos particulares o dominios de aplicación. Estos dominios de aplicación no son mutuamente excluyentes y evolucionan constantemente. Algunos nuevos son creados, los antiguos toman nuevas perspectivas. Dentro de la disciplina, los dominios de

Pág. Nº 2

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenecheaespecialización representan competencias profundas en atributos específicos humanos o características de la interacción humana.

La ergonomía, como ciencia multidisciplinar, convoca a profesionales de diversas áreas: ingenieros, diseñadores, médicos, enfermeras, kinesiólogos, terapeutas ocupacionales, psicólogos, especialistas en recursos humanos, arquitectos, y muchas otras.

CLASIFICACIÓN DE ERGONOMIAS

La ergonomía puede clasificarse en tres niveles:

Ergonomía del puesto de trabajo y ergonomía de sistemas

Atendiendo a la amplitud del objeto de estudio se habla de

 

En un sentido lógico, la macroergonomía debe preceder a la microergonomía, que debe entenderse como la concreción del diseño del sistema global de trabajo.  

Ergonomía preventiva   y correctiva  

Pág. Nº 3

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenechea

 Fijando en su momento de actuación diremos que: Ergonomía correctora: actúa sobre sistemas (puestos de trabajo u organizaciones) ya existentes. Ergonomía preventiva: diseña nuevos puestos de trabajo o estructuras organizativas. Se trata de introducir los criterios ergonómicos en la fase del proyect. Ambas actuaciones pueden coexistir en una misma organización, si bien resulta evidente que se debe potencias la ergonomía preventiva, en la línea que indica toda actuación preventiva en la fase de diseño es más eficiente (en sentido de eficacia y de economía). No obstante esta actuación ergonómica es más compleja dado que tiene que manejar datos hipotéticos y abstractos. Ergonomía física  Según su estudio también pueden realizarse multiples divisiones: Ergonomía geometríca: Abarca el estudio de las relaciones existentes entre la persona y las condiciones de posicionales del puesto de trabajo, con el objetivo de conseguir el confort geométrico.Ese confort se divide en tres elementos:

Confort posicional: determinado esencialmente por la aplicación de datos antropométricos en el diseño de los diferentes elementos que constituyen el espacio de trabajo.

Confort cinético: se centra en la relación óptima entre el movimiento muscular y los requerimientos de la tarea, en función de parámetros tales como la flexibilidad, rapidez, precisión o fátiga muscular.

Seguridad: este campo de la ergonomía se dirige al diseño de las máquinas (elementos de control, sistemas de presentación de la información, etc.) atendiendo parámetros ergonómicos con el fin de minimizar los posibles errores humanos derivado de un diseño inadecuado que puedan originar un accidente laboral.

Ergonomía ambiental: es el área de la ergonomía dedicada al estudio de las relaciones entre las personas y los factores ambientales que pueden afectar su salud y confort. Dentro de este campo de la ergonomía, las divisiones son similares a las empleadas en el campo de la Higiene  Industrial: 

Factores físicos: ruido, iluminación, ambiente término, etc. Accidentes químicos y biológicos

Ergonomía temporal: estudia la relación entre las personas y los tiempos de trabajo, evaluando tanto sus repercusiones física como psicológicas. Comprende:

Pág. Nº 4

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenechea

Turnos Horarios Pausas Ritmos

 Dominios de la ergonomía

Ergonomía cognitiva

La ergonomía cognitiva5 (o como también es llamada 'cognoscitiva') se interesa en el cómo y en qué medida, los procesos mentales tales como percepción, Memoria, razonamiento y respuesta motora afectan las interacciones entre los seres humanos y los otros elementos de un sistema. Tales como la tríada ergonómica (humano-máquina-ambiente).

Los asuntos que le resultan relevantes incluyen: carga de trabajo mental, la toma de decisiones, el funcionamiento experto, la interacción humano-computadora (por ejemplo, la ley de Fitts), la confiabilidad humana, el estrés laboral, el entrenamiento y la capacitación, en la medida en que estos factores pueden relacionarse con el diseño de la interacción humano-sistema.

Teoría de la información

Información en el sentido cotidiano de la palabra, es el conocimiento recibido acerca de un hecho específico. En el sentido técnico, la información es la reducción de la incertidumbre respecto a ese hecho. La Teoría de la Información se mide en bits de información, donde un bit es la cantidad de información requerida para decidir entre dos alternativas igualmente probables.

Modelo de procesamiento de información humano

Se han desarrollado numerosos modelos para explicar cómo procesan la información las personas. Muchos de estos modelos consisten en cajas negras que representan las

Pág. Nº 5

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenecheadistintas etapas de procesamiento. La figura presenta un modelo genérico que consiste en cuatro etapas o componentes importantes; percepción, decisión, y selección de respuesta, ejecución de respuesta, memoria y los recursos de atención distribuidos en las diferentes etapas. La componente de toma de decisiones, combinada con la memoria trabajando y la memoria a largo plazo, puede considerarse la unidad de procesamiento central, mientras que el almacén sensorial es una memoria transitiva localizada en la etapa de entrada. (Wickens, Giordon y Liu, 1997).

Ergonomía física

La ergonomía física se ocupa de las características anatómicas, antropométricas, fisiológicas y biomecánicas del usuario, en tanto que se relacionan con la actividad física.

Sus temas más relevantes incluyen posturas de trabajo, sobreesfuerzo, manejo manual de materiales, movimientos repetitivos, lesiones músculo-tendinosas (LMT) de origen laboral, diseño de puestos de trabajo, seguridad y salud ocupacional.

Ergonomía visual

La ergonomía visual6 es un concepto que se relaciona con la búsqueda del mejor rendimiento visual de los trabajadores en la oficina. La ergonomía visual, como dominio dentro de la rama de ergonomía, se centra en recomendaciones básicas que deben cumplir aquellas personas que, en el desempeño de su actividad, emplean largas horas trabajando con pantallas y monitores. Estas recomendaciones incluyen aspectos como la separación entre el usuario y la pantalla, la necesidad de separar la vista del monitor repetidamente y centrarla en un punto lejano, o los beneficios de un parpadeo repetido que hidrate las capas corneales del ojo.

Ergonomía organizacional

La ergonomía organizacional o macroergonomía,7 se preocupa por la optimización de sistemas socio-técnicos, incluyendo sus estructuras organizacionales, las políticas y los procesos.

Son temas relevantes a este dominio, los factores psicosociales del trabajo, la comunicación, la gerencia de recursos humanos, el diseño de tareas, el diseño de horas laborables y trabajo en turnos, el trabajo en equipo, el diseño participativo, la ergonomía comunitaria, el trabajo cooperativo, los nuevos paradigmas del trabajo, las organizaciones virtuales, el teletrabajo y el aseguramiento de la calidad.

Ergonomía y personas

La ergonomía es una ciencia que produce e integra el conocimiento de las ciencias humanas para adaptar los trabajos, sistemas, productos, ambientes, a las habilidades mentales y físicas; así como a las limitaciones de las personas. Busca al mismo tiempo salvaguardar la seguridad, la salud y el bienestar mientras optimiza la eficiencia y el comportamiento. Dejar de considerar los principios de la ergonomía llevará a diversos

Pág. Nº 6

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenecheaefectos negativos que —en general— se expresan en lesiones, enfermedad profesional, o deterioros de productividad y eficiencia.

La ergonomía analiza aquellos aspectos que abarcan al entorno artificial construido por el hombre, relacionado directamente con los actos y acciones involucrados en toda actividad de este, ayudándolo a acomodarse de una manera positiva al ambiente y composición del cuerpo humano.

En todas las aplicaciones su objetivo es común: se trata de adaptar los productos, las tareas, las herramientas, los espacios y el entorno en general a la capacidad y necesidades de las personas, de manera que mejore la eficiencia, seguridad y bienestar de los consumidores, usuarios o trabajadores. Desde la perspectiva del usuario, abarca conceptos de comodidad, eficiencia, productividad, y adecuación de un objeto.

La ergonomía es una ciencia en sí misma, que conforma su cuerpo de conocimientos a partir de su experiencia y de una amplia base de información proveniente de otras disciplinas como la kinesiología, la psicología, la fisiología, la antropometría, la biomecánica, la ingeniería industrial, el diseño, la fisioterapia, la terapia ocupacional y muchas otras.

El planteamiento ergonómico consiste en diseñar los productos y los trabajos de manera de adaptar estos a las capacidades, necesidades y limitaciones de personas; el concepto busca evitar que la solución a los problemas del puesto de trabajo sea el camino contrario, es decir, exigir reiteradas y numerosas adecuaciones a la persona para adaptarse al puesto de trabajo.

La lógica que utiliza la ergonomía se basa en el axioma de que las personas son más importantes que los objetos o que los procesos productivos; por tanto, en aquellos casos en los que se plantee cualquier tipo de conflicto de intereses entre personas y cosas, deben prevalecer las personas.

Como principio, el diseño de productos, tareas o puestos de trabajos debe enfocarse a partir del conocimiento de las capacidades y habilidades, así como las limitaciones de las personas (consideradas como usuarios o trabajadores, respectivamente), diseñando los elementos que estos utilizan teniendo en cuenta estas características.

Beneficios de la ergonomía

Disminución de riesgo de lesiones y accidentes Disminución de errores / rehacer Disminución de riesgos ergonómicos Disminución de enfermedades profesionales Disminución de días de trabajo perdidos Disminución de Ausentismo Laboral Disminución de la rotación de personal Aumento de la tasa de producción Aumento de la eficiencia

Pág. Nº 7

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenechea

Aumento de la productividad Aumento de los estándares de producción Aumento de un buen clima organizacional Simplifica las tareas o actividades Rendimiento en el trabajo

Ámbitos de la ergonomía

El diseño de productos

La ergonomía es un factor muy importante al diseñar un producto, ya que será ésta la que asegure la usabilidad del mismo. Al desarrollar un producto con el apoyo de la ergonomía se consigue:

Facilidad de mantenimiento: se facilita la limpieza, se evita la acumulación de suciedad, se reducen las partes con fricción y se facilita la lubricación.

Facilidad de asimilación: se disminuye la curva de aprendizaje, es decir, se hace una menor demanda de las habilidades previas del usuario. Exige un menor esfuerzo, un menor número de movimientos y se reducen los alcances.

Habitabilidad: se establecen condiciones de confort se eliminan los daños directos inmediatos que pueda sufrir el usuario y se eliminan o reducen los factores de riesgo.

Diseño de puestos de trabajo

Su aplicación al ámbito laboral ha sido tradicionalmente el más frecuente; aunque también está muy presente en el diseño de productos y en ámbitos relacionados como la actividad del hogar, el ocio o el deporte. El diseño y adaptación de productos y entornos para personas con limitaciones funcionales (personas mayores, personas con discapacidad, etc.) es también otro ámbito de actuación de la ergonomía.

Todo diseño ergonómico ha de considerar los objetivos de la organización, teniendo en cuenta aspectos como la producción, eficiencia, productividad, rentabilidad, innovación y calidad en el servicio.

Ergonomía del producto

El objetivo de este ámbito son los consumidores, usuarios y las características del contexto en el cual el producto es usado. El estudio de los factores ergonómicos en los productos, busca crear o adaptar productos y elementos de uso cotidiano o específico de manera que se adapten a las características de las personas que los van a usar. Es decir, la ergonomía es transversal, pero no a todos los productos, sino a los usuarios de dicho producto.8

Pág. Nº 8

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaEl diseño ergonómico de productos, trata de buscar que estos sean: eficientes en su uso, seguros, que contribuyan a mejorar la productividad, sin generar patologías en el humano, que en la configuración de su forma indiquen su modo de uso y características de uso.

Para lograr estos objetivos, la ergonomía utiliza diferentes técnicas en las fases de planificación, diseño y evaluación. Algunas de esas técnicas son: análisis funcionales, biomecánicos, datos antropométricos del segmento de usuarios objetivo del diseño, ergonomía cognitiva y análisis de los comportamientos fisiológicos de los segmentos del cuerpo comprometidos en el uso del producto.

En sentido estricto, ningún objeto es ergonómico por sí mismo, ya que la calidad de tal, depende de la interacción con el individuo. No bastan las características del objeto.

Consideraciones universales de diseño

La mayoría de las personas experimentan algún grado de limitación física en algún momento de la vida, tales como huesos rotos, muñecas torcidas, el embarazo, o el envejecimiento. Otros, puedan vivir con una limitación o impedimento todos los días. Al considerar el diseño del producto, los diseñadores pueden reconocer las necesidades especiales de los diferentes usuarios, incluyendo personas con discapacidades. Cuestiones relacionadas con la accesibilidad para personas con discapacidades son cada vez más frecuentes, y puede requerirse que los empleadores realicen adaptaciones para estas personas en lugares de trabajo y en otros espacios públicos.

La Americans With Disabilities Act9 (ADA), no especifica los requisitos para su mobiliario de oficina para dar cabida a las personas con discapacidad. Por lo tanto, es incorrecto afirmar que los muebles y productos para oficina son "compatibles con ADA."

Diseñar teniendo en mente todas las personas, es un principio que se conoce como el diseño universal, el cual, es importante tener en cuenta en el diseño de productos. En esta sección veremos algunas pautas de diseño universal.

Dimensiones para Seleccionar una Silla de Ruedas.

Sillas de ruedas:

Pág. Nº 9

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaPara sillas de ruedas comunes, la altura del asiento es 18" a 22", y la anchura total es 22.5"-27.0". Estos valores pueden ayudar en el diseño de muebles, el ajuste de la altura de la superficie de trabajo, y facilidad para el acceso para sillas de ruedas. Las personas que trabajan sentadas en una silla de ruedas y pueden requerir consideraciones en cuanto el alcance en el área de trabajo del escritorio.10

Algunas recomendaciones, en cuanto a ¿qué dimensiones son adecuadas para escoger una silla de ruedas?; lo primero sería sentarse en la silla de ruedas, adoptar una postura correcta y proceder a tomar las dimensiones:

1. Holgura del asiento: 2.5 cm (dos dedos) entre los muslos y el lateral de la silla. También 2.5 cm entre muslos y reposabrazos. Si se utiliza ropa muy ancha es necesario dejar un poco más de espacio.

2. Borde delantero del asiento: 3-5 cm (tres dedos) entre el asiento y la parte posterior de la rodilla.

3. Inclinación respaldo-asiento: 100º-110º; si es regulable se puede adaptar mejor a diferentes actividades.

Otras dimensiones a tener en cuenta:

Dimensiones y ficha para silla de ruedas.

1. Ángulo entre brazo y antebrazo: 120º con la mano agarrando la parte más alta del aro propulsor.

2. Inclinación del asiento: 1º-4º hacia atrás; es importante evitar el deslizamiento hacia delante y que no haya mucha presión sobre el sacro.

3. Altura del respaldo: 2.5 cm por debajo de la escápula; el respaldo no debe interferir al mover el brazo hacia atrás; para las personas con lesiones recientes o enfermedades degenerativas son más adecuados los respaldos regulables en altura.

4. Altura del reposabrazos: 2 cm por encima del codo con el brazo extendido.5. Altura del reposapiés: 5 cm mínimo, pero se recomienda 10-13 cm para evitar

tropiezos. Hay que evitar que el pie se deslice entre los reposapiés.

Pág. Nº 10

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenechea

Datos importantes para una silla de ruedas; ficha de la silla:

A. Anchura del asiento B. Anchura del respaldo C. Distancia respaldo-asiento D. Distancia reposapiés-asiento E. Anchura total F. Longitud total

Muletas, bastones y caminadores:

Algunas personas cuando sufren algún accidente o una discapacidad momentánea, necesitan la ayuda de aparatos para caminar, como muletas, bastones o caminadores. Un ancho mínimo de 36" de pared a pared, en un pasillo o en un lugar de trabajo es necesaria para facilitar la movilidad de estas personas. Los estudios han demostrado que 48" es el ancho preferible de pasillo, para las personas que utilizan muletas, bastones o caminadores. También es importante mantener estas zonas libres de obstáculos para evitar el riesgo de una caída y una lesión mayor.11

Objetos que dificulten el buen uso y la maniobrabilidad de los peatones, se deben mover y acomodarlos en un sitio adecuado que no sea los pasillos.

Perillas, manijas y controles:

Pág. Nº 11

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaLas perillas, manijas y controles de los productos deben de ser fáciles de usar e intuitivas. Algunas personas son incapaces de agarrar con fuerza algunos tipos de perillas, mientras que otros pueden tener prótesis de mano, la cual imposibilita el realizar fácilmente la apertura de puertas. Un mango en forma de L es preferible a uno redondo, ya que permite el acceso a un mayor número de usuarios.

Diseño ergonómico de puestos de trabajo

Los esposos Gilbreth, introdujeron el diseño del trabajo manual a través del estudio de movimientos, en lo que se conoce como Therbligs,12 y los veintiún principios de economía de movimientos. Los principios se clasifican en tres grupos básicos:

Estructura del músculo, fisiología muscular y organización de la fibra muscular. Sobre el gráfico de Gray's Anatomy, 1973.

Uso del cuerpo humano Arreglo y condiciones del lugar de trabajo Diseño de herramientas y equipo

Algo muy importante es que los principios se basan en factores anatómicos, biomecánicos y fisiológicos del cuerpo humano. Estos constituyen la base científica de la ergonomía y el diseño del trabajo. Los principios tradicionales de economía de movimientos se han ampliado y ahora se le conoce como principios y guía para el diseño del trabajo:

Diseño del trabajo manual Diseño de estaciones de trabajo, herramientas y equipo

Pág. Nº 12

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenechea

Diseño del ambiente de trabajo Diseño del trabajo cognitivo Diseño ergonómico de los muebles.

Diseño del trabajo manual

Sistema óseo-muscular

El cuerpo humano es capaz de producir movimientos debido a un sistema complejo de músculos y huesos, llamado sistema óseo-muscular. Existen tres tipos de músculos en el cuerpo humano: músculos óseos o estriados, adheridos al hueso; músculo cardíaco, que se encuentra en el corazón, y músculo suave, como el de los órganos internos y las paredes de los vasos capilares.13 Es necesario conocer la conformación del sistema óseo-muscular para adentrarnos en el análisis del trabajo manual y desarrollar aplicaciones que permitan reducir los riesgos ergonómicos presentes en los puestos de trabajo.

Relación fuerza-velocidad del sistema ósteomuscular

Logro de la máxima fuerza muscular en el rango medio de movimiento

La propiedad del músculo que permite su utilización con una disminución considerable de la fuerza del músculo se conoce como relación fuerza-longitud. Una tarea que requiera una fuerza considerable debe realizarse en una posición óptima. Por ejemplo, la posición neutral o recta proporciona el agarre más fuerte para los movimientos de la muñeca. En la flexión del codo, la mejor posición sería con el codo doblado a un poco más de 90°. En la flexión de las plantas (como al oprimir un pedal), otra vez la posición óptima es a un poco más de 90°.5

Logro de la máxima fuerza muscular con movimientos lentos

Pág. Nº 13

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaLa fuerza es suficiente sólo para mover la masa de un segmento del cuerpo. Esta propiedad se conoce como relación fuerza-velocidad y es en especial importante cuando se trata de trabajo manual pesado.5

Uso del momento para ayudar al trabajador siempre que sea posible

Las estaciones de trabajo deben permitir que los operarios dejen la pieza en el área de entrega mientras sus manos están en movimiento para tomar otra componente o herramienta e iniciar un nuevo ciclo.5

Peso máximo aceptable para hombres y mujeres promedio levantando cajas compactas con agarraderas.

Diseñar tareas para optimizar la capacidad de la fuerza humana

La capacidad de la fuerza humana depende de tres factores importantes:

el tipo de fuerza el músculo o coyuntura de movimiento que se utiliza la postura

Existen tres tipos de esfuerzo muscular, definidos primordialmente por la manera en que se miden. Los esfuerzos musculares que redundan en movimientos del cuerpo son el resultado de una fuerza dinámica. En el caso en que el movimiento del cuerpo está restringido se obtiene una fuerza isométrica o estática. Se ha definido un tercer tipo de capacidad de fuerza muscular, la psicofísica, para situaciones en las que se requiere una demanda de fuerza durante un tiempo prolongado5

Uso de músculos grandes para tareas que requieren fuerza

La fuerza en los músculos es directamente proporcional al tamaño del músculo, según lo define el área de la sección transversal (87 psi (60N/cm2) tanto para hombres como para mujeres.) (Ikai y Fukunaga, 1968). Por ejemplo, en levantamientos pesados deben usarse los músculos de piernas y tronco, y no músculos más débiles.

Pág. Nº 14

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaPermanecer 15 % abajo de la máxima fuerza voluntaria

La fatiga muscular es un criterio muy importante, pero muy poco usado en el diseño adecuado de tareas para el operario humano. El cuerpo humano y el tejido muscular se apoyan en dos tipos primordiales de fuentes de energía, aeróbica y anaeróbica.

Como el metabolismo anaeróbico puede suministrar energía sólo durante un período corto, el oxígeno que llega a las fibras musculares vía el flujo de sangre periférica, se vuelve crítico para determinar cuánto durarán las contracciones del músculo. Por eso toda actividad que requiera el uso de la fuerza debe estimarse con un 15 % debajo de la fuerza máxima, con el fin de no fatigar totalmente los tejidos musculares y agotar al operario, esta relación se puede modelar por:

T = 1.2/(f − 0.15)0.618 − 1.21

T = tiempo de resistencia (min) f = fuerza requerida, expresada como fracción de la fuerza isométrica máxima

Por ejemplo, un trabajador será capaz de resistir un nivel de fuerza de 50 % de la máxima fuerza por sólo alrededor de un minuto:

T = 1.2/(0.5 − 0.15)0.618 − 1.21 = 1.09min

Uso de ciclos de trabajo-reposo intermitentes, frecuentes y cortos

Ya sea que se realicen contracciones estáticas repetidas (como sostener una carga con codo flexionado) o una serie de elementos de trabajo dinámicos (como mover una palanca con brazos o piernas), ha de asignarse trabajo y recuperación en ciclos cortos y frecuentes (Micro Pausas Activas).14 Esto se debe, en primer lugar, a un periodo rápido de recuperación inicial, que después tiende a nivelarse. Así, la mayor parte del beneficio se obtiene en un periodo relativamente corto.

Fuerza de empuje a la altura de la cintura aceptable.

Pausas Activas14

Pág. Nº 15

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaUn programa de realización de Pausas Activas dentro del horario laboral del trabajador permite mejorar las capacidades motoras, aumenta la velocidad, la coordinación y sobre todo la capacidad aeróbica. Tiene como objetivos:

Activación del sistema respiratorio y cardiovascular Optimización del abastecimiento de energía y de oxígeno Preparación del sistema neuromuscular, del aparato locomotor pasivo y activo Activación de los sistemas psico vegetativos para el rendimiento

Fuerza al halar a la altura de la cintura aceptable para hombres y mujeres.

Las pausas activas permiten:

Mejorar la capacidad de rendimiento Evita, reduce o elimina los desequilibrios musculares Mejora la postura corporal Descarga las articulaciones y las preserva de molestias

Si el trabajador llega a la fatiga muscular completa (o de todo el cuerpo), la recuperación completa necesitará un tiempo más largo, quizá varias horas.5

Diseño de tareas para que la mayoría de los trabajadores puedan realizarlas

Para un grupo dado de músculos, existe un intervalo considerable de fuerza en la población adulta, sana y normal, donde el más fuerte es de cinco a ocho veces más fuerte que el más débil. La diferencia es mayor para la fuerza de las extremidades superiores y menor en las inferiores. Sin embargo, la causa primordial de este efecto es el tamaño del cuerpo(es decir, la masa muscular total) y no sólo el sexo; la mujer promedio es considerablemente más pequeña y ligera que el hombre promedio. Todavía más, con la amplia distribución para la fuerza de un músculo dado, existen numerosas mujeres más fuertes que muchos hombres. En términos de edad, la fuerza muscular parece tener un pico alrededor de los 25 años y después decrece linealmente de 20 a 25 % para los 60 años. La disminución de la fuerza se debe a la reducción de masa muscular y la pérdida de fibras musculares.5

Pág. Nº 16

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaUso de poca fuerza para movimientos precisos o control motriz fino

Las contracciones de los músculos se inician por una inervación neuronal desde el cerebro y columna vertebral, que juntos forman el sistema nervioso central. La actividad eléctrica de los músculos, llamada electromiograma (EMG), es una medida útil de la actividad muscular local. Una neurona motora o célula nerviosa típica que llega al músculo desde el sistema nervioso central puede tener conexión con varios cientos de fibras musculares. La tasa de inervación del número de fibras por neurona va de menos de 10 en los músculos pequeños del ojo a más de 1000 en los músculos grandes y puede variar de manera considerable aun dentro de los mismos músculos. Este arreglo funcional se llama unidad motora y tiene implicaciones importantes en el control del movimiento.5

No deben intentarse movimientos precisos o de control fino justo después del trabajo pesado

Levantar contenedores con partes pesadas requiere seleccionar las unidades motoras pequeñas, al igual que las grandes para generar las fuerzas musculares necesarias. Durante el levantamiento y reabastecimiento, algunas unidades motoras se fatigan y se seleccionan otras para compensar. Cuando el operario termina de reabastecer los contenedores y regresa al trabajo preciso de ensamble, algunas unidades motoras, que incluyen las de precisión pequeña, no están disponibles. Es decir, el utilizar músculos grandes en primera instancia para realizar tareas pesadas en la estación de trabajo ocasionará que cuando se vaya a hacer uso de los movimientos de control fino para ejecutar tareas de precisión, la respuesta muscular no será la correcta por qué ya existe una fatiga previa mayor.

El uso de movimientos balísticos de velocidad

La inervación cruzada de agonistas y antagonistas siempre ocurre a través de reflejos espinales. Esto minimiza conflictos innecesarios entre los músculos, lo mismo que el gasto excesivo de energía consecuente. Es decir, es preferible usar movimientos donde se describa una trayectoria balística o en forma de parábola, desde el centro hacia afuera y desde afuera hacia el centro, que los movimientos inexactos y con cambios repentinos y bruscos.

Inicio y terminación de movimientos con ambas manos al mismo tiempo

Cuando la mano derecha trabaja en su área normal a la derecha del cuerpo y la izquierda en la suya, a la izquierda del cuerpo, el sentimiento de balance tiende a inducir un ritmo en el desempeño del operario, que lo lleva a la máxima productividad. La mano izquierda en personas derechas puede ser tan efectiva como la derecha y debe usarse. Las dos manos no deben quedar ociosas, excepto durante los periodos de descanso.

Movimientos simétricos y simultáneos de ambas manos desde y hacia el centro del cuerpo

Es natural que ambas manos se muevan en patrones simétricos. Las desviaciones de la simetría es una estación de trabajo a dos manos conducen a movimientos incómodos del

Pág. Nº 17

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenecheaoperario. Muchas personas están familiarizadas con la dificultad de dar pequeños golpes al estómago con la mano izquierda y sobar la parte superior de la cabeza con la derecha. Otro experimento que ilustra la dificultad de realizar operaciones no simétricas es intentar dibujar un círculo con la mano izquierda y un cuadrado con la derecha.

Uso del ritmo natural del cuerpo

Los reflejos de la espina que excitan o inhiben músculos, también llevan a ritmos naturales en el movimiento de los segmentos del cuerpo que se pueden comparar con los sistemas de masa-resorte-amortiguador de segundo orden, donde los segmentos del cuerpo proporcionan la masa y el músculo tiene resistencia y amortiguamiento internos.

La frecuencia natural es esencial para el desempeño suave y automático de una tarea. Drillis (1963) estudió una variedad de tareas manuales muy comunes y sugirió tiempos de trabajo óptimos, de la siguiente manera:

Limado de metal 60-78 pasadas por minuto Cortes 60 pasadas por minuto Palanca con la mano 35 revoluciones por minuto Palanca con la pierna 60-72 revoluciones por minuto Palear 14-17 paleadas por minuto

Uso de movimientos curvos continuos

Debido a la naturaleza de los ligamentos que unen los segmentos del cuerpo (que se aproximan a juntas de pasador), es más sencillo para las personas producir movimientos curvos, es decir, pivotear alrededor de una coyuntura. Los movimientos en línea recta que involucran cambios agudos y repentinos en su dirección requieren más tiempo y son menos precisos. Esta ley se demuestra con facilidad al mover cualquiera de las dos manos con un patrón rectangular, y después con uno circular de magnitudes aproximadas. Los movimientos curvos continuos no requieren des-aceleración y, en consecuencia, se realizan más rápido por unidad de distancia.

Uso de la clasificación de movimientos práctica más baja

Esta clasificación de movimientos finalmente termina convirtiéndose en ley fundamental de la economía de movimientos, para ejecutar un adecuado estudio de métodos

Los movimientos de los dedos, o movimientos de primera clase, son los más rápidos de los cinco tipos y se reconocen con facilidad porque se realizan moviendo el o los dedos mientras el resto del brazo permanece inmóvil. Los movimientos típicos de los dedos son enroscar una tuerca en un tornillo, presionar las teclas de una máquina de escribir o tomar una parte pequeña.

Los movimientos de dedos y muñecas se hacen mientras el brazo y antebrazo están quieto, y se conocen como movimientos de clase dos. Los movimientos

Pág. Nº 18

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenechea

típicos de dedos y muñecas ocurren al colocar una parte en un dispositivo o al ensamblar partes.

Los movimientos de dedos, muñecas y parte baja del brazo se conocen como movimientos del antebrazo de clase tres, e incluyen aquellos realizados por el brazo abajo del codo cuando la parte superior no se mueve. Como el antebrazo incluye un músculo fuerte, esos movimientos no se consideran eficientes porque no son fatigantes. Sin embargo, el trabajo repetitivo con fuerza de los brazos extendidos puede inducir hinchazón, que se alivia diseñando la estación de trabajo de manera que los codos estén a 90° al realizar la tarea.

Los movimientos de dedos, muñeca, parte baja y parte alta del brazo se conocen como movimientos de clase cuatro o de hombro, y quizá se usen más que los de cualquier otra clase. Este movimiento, para una distancia dada, toma mucho más tiempo que los movimientos de las tres clases anteriores. Se requiere para realizar movimientos de transporte de partes que no es posible alcanzar sin extender el brazo.

Ergonomía. Máquina herramienta operada con el pie, para facilitar el uso de las manos al mismo tiempo (Laboratorio de Ingeniería Industrial, Pontificia Universidad Javeriana, Cali).

Los movimientos de clase cinco incluyen movimientos del cuerpo, que son los más tardados. Los movimientos del cuerpo incluyen tobillo, rodilla y muslo, al igual que el tronco.

Los movimientos de clase uno requieren el menor esfuerzo y tiempo, mientras que los de clase cinco se consideran los menos eficientes. Así, siempre debe utilizarse el movimiento de clasificación menor para realizar un trabajo adecuado.

Trabajo con manos y pies al mismo tiempo

Dado que las manos son más hábiles que los pies, no sería inteligente hacer que los pies trabajaran mientras las manos están quietas. Con frecuencia se pueden arreglar dispositivos como pedales que permitan sujeciones, expulsiones o alimentaciones, y liberar las manos para otros trabajos más útiles y, en consecuencia, disminuir el tiempo de ciclo.

Pág. Nº 19

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaCuando las manos se mueven, los pies no deben hacerlo, ya que es difícil el movimiento simultáneo de manos y pies; pero los pies pueden estar aplicando presión sobre algo como un pedal. Además, el operario debe estar sentado, pues no es sencillo operar un pedal de pie, y aguantar todo el peso del cuerpo en el otro pie.

Diseño de estaciones de trabajo, herramientas y equipo

La Ingeniería de Métodos reconoce estos conceptos al lograr adaptarlos y ajustarlos al operario como ergonomía. Este enfoque ayuda a lograr una mayor producción y eficiencia en las operaciones y menores tasas de lesiones para los operarios.

Ergonomía. Sanders and McCornick, 1993. Medidas antropométricas a tomar en el cuerpo humano).

Antropometría y diseño

La guía primordial es diseñar el lugar de trabajo5 para que se ajuste a la mayoría de los individuos en cuanto al tamaño estructural del cuerpo humano. La ciencia de medir el cuerpo humano se conoce como antropometría, la cual utiliza dispositivos tipo calibrador para determinar las dimensiones estructurales, como estatura, largo del antebrazo y otros.

Diseño para extremos

El diseño para extremos implica que una característica específica es un factor limitante al determinar el valor máximo y mínimo de una variable de población que será ajustada, por ejemplo, los claros, como una puerta o la entrada a un tanque de almacenamiento, deben diseñarse para el caso máximo, es decir, para la estatura o ancho de hombros correspondiente al percentil 95. De esta manera el 95 % de los hombres y casi todas las mujeres podrán pasar por el claro. El alcance para cosas como un pedal de freno o una perilla de control se diseña para el individuo mínimo, es decir, para piernas o brazos de mujeres en el percentil 5, entonces 95 % de las mujeres y casi todos los hombres tendrán un alcance mayor y podrán activar el pedal o el control.

Diseño para que sea ajustable

Diseñar para que se ajuste se usa, en general, para equipo o instalaciones que deben adaptarse a una amplia variedad de individuos. Sillas, mesas, escritorios, asientos de vehículos, una palanca de velocidades y soportes de herramientas son dispositivos que se ajustan a una población de trabajadores entre el percentil 5 de las mujeres y el percentil 95 de los hombres. Es obvio que diseñar para que se ajuste es el método más conveniente de diseño, pero existe un trueque con el costo de implementación.

Pág. Nº 20

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenechea

Diseño para el promedio

El diseño para el promedio es el enfoque menos costoso pero menos preferido. Aunque no existe un individuo con todas las dimensiones promedio, hay ciertas situaciones en las que sería impráctico o demasiado costoso incluir posibilidades de ajuste para todas las características. Es útil, práctico y efectivo en costos, construir un modelo uno a uno del equipo o instalación que se diseña y hacer que los usuarios lo evalúen.

Ergonomía. Puts-Anderson, 1988. Ayuda gráfica para determinar la altura correcta de la superficie de trabajo.

Determinar la altura de la superficie de trabajo según la altura del codo

La altura de la superficie de trabajo (con el trabajador ya sea sentado o de pie) debe determinarse mediante una postura de trabajo cómoda para el operario. En general, esto significa que los antebrazos tienen la posición natural hacia abajo y los codos están flexionados a 90°, de manera que el brazo está paralelo al suelo. La altura del codo se convierte en la altura adecuada de operación o de la superficie de trabajo. Si está demasiado alta, los antebrazos se encogen y causan fatiga de los hombros, si es demasiado baja, el cuello o la espalda se doblan y ocasionan fatiga en esta última.

Dimensiones recomendadas para la estación de trabajo de pie: a) para trabajo de precisión con descanso para el brazo, b) para ensamble ligero, c) para trabajo pesado. (Sobre el gráfico de altura estación de trabajo, Niebel/Freivalds, 2005).

Pág. Nº 21

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaAjustar la altura de la superficie de trabajo según la tarea que se realiza

Existen excepciones a este primer principio. Para ensamble pesado con levantamiento de partes pesadas, es más ventajoso bajar la superficie de trabajo hasta 20 cm, para aprovechar los músculos más fuertes del tronco. Para un ensamble fino que incluye detalles visuales pequeños, es más ventajoso elevar la superficie de trabajo 20 cm, para acercar los detalles a la línea de visión óptima de 15°. Otra alternativa, quizá es mejor inclinar la superficie alrededor de 15°, de esta manera se satisfacen ambos principios. Sin embargo, las partes redondeadas tienen una tendencia a rodar fuera de la superficie.

Estos principios también se aplican a la estación donde se trabaja sentado. Una gran parte de las tareas, como escribir o los ensambles ligeros, se realizan mejor a la altura del codo en descanso. Si el trabajo requiere la percepción de detalle fino, puede ser necesario elevar el trabajo para que esté más cerca de los ojos. Las estaciones para trabajar sentado deben contar con sillas y descanso para los pies ajustables. De manera ideal, una vez que el operario está sentado cómodamente con ambos pies en el suelo, la superficie de trabajo se posiciona a la altura adecuada del codo para ajustar la operación. Así, la estación de trabajo también necesita ser ajustable. Los operarios de estatura baja, cuyos pies no alcanzan el suelo incluso después de ajustar el asiento, deben utilizar un descanso para pies que les proporciones el soporte apropiado.

Silla Ajustable e intervalos recomendados para el ajuste de asientos.

Proporcionar una silla cómoda para el operario sentado

La postura sentado15 es importante desde el punto de vista de reducir tanto el estrés sobre los pies como el gasto global de energía. Debido a que la comodidad es una respuesta individual, es bastante difícil establecer principios estrictos para sentarse bien. Más aún, pocas sillas se adaptarán a la comodidad de muchas posturas posibles para estar sentado. Es muy importante proporcionar soporte lumbar mediante una protuberancia en el respaldo de la silla o con un cojín lumbar colocado a la altura del cinturón. Proporcionar un ajuste sencillo para parámetros específicos del asiento. La altura es lo más crítico, donde la ideal se determina con la altura popliteal de la persona. Un asiento demasiado alto comprimirá de manera incómoda la parte de abajo de los muslos, disminuirá el ángulo del tronco y, de nuevo, aumentará la presión en los discos. Además, se recomiendan coderas para dar apoyo a hombros, brazos y descansa pies en el caso de individuos más bajos. En general,

Pág. Nº 22

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenecheala silla deben tener un contorno suave, asiento acojinado y cubierto de una tela que deje pasar el aire para prevenir la humedad por sudor. Un asiento con cojín demasiado suave restringe la postura y puede restringir la circulación en las piernas.

Alentar la flexibilidad en la postura

La altura de la estación de trabajo debe ajustarse de manera que sea posible trabajar en forma eficiente ya sea de pie o sentado. El cuerpo humano no está diseñado para estar sentado durante períodos prolongados. Los discos entre las vértebras no tienen irrigación de sangre por sí solos, dependen de los cambios de presión que resultan del movimiento para recibir nutrientes y eliminar desperdicios. La rigidez en la postura también reduce el flujo de sangre en los músculos e induce fatiga y calambres en los mismos.

Ergonomía. Tapete anti fatiga para operarios que trabajan de pie durante largas jornadas laborales.

Proporcionar tapetes anti fatiga para operarios que trabajan de pie

Diferentes investigadores16 refieren que más de un tercio de todos los trabajadores tienen que trabajar de pie y o caminado por periodos mayores a cuatro horas al día. La postura prolongada de pie, definida como aquella que se mantiene más de dos horas al día, se ha vinculado con diferentes problemas de salud como por ejemplo:

1. Lumbalgia(Drewezynski 1998, Hansen 1998, Redfern 1995)2. Dolor en pies y piernas (Drewezynski 1998, Hansen 1998, Redfern 1995)3. Fascitis plantar (Rys, 1994)4. Restricción del flujo sanguíneo (Hansen 1998, Goonetilleke 1998)5. Hinchazón de piernas y pies (Drewezynski 1998, Hansen 1998)6. Venas varicosas(Drewezynski 1988)7. Incremento de cambios óseos degenerativos (osteoartritis) en piernas y rodillas

(Manninen 2002)8. Embarazos pre termino y bajo peso al nacer (Mozurkewich 2000, Hae E, 2002)

Pág. Nº 23

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaLas personas que permanecen de pie un 45 a 50 % de su jornada de trabajo presentan molestias en pies y pierna y los que permanecen más de un 25 % de su jornada de pie presentan lumbalgia (Rys 1994).

Es cansado estar de pie por períodos prolongados en un piso de cemento. Deben proporcionarse a los operarios tapetes elásticos anti fatiga que permiten pequeñas contracciones musculares en las piernas, lo que fuerza a la sangre a moverse y evitar que se acumule en las extremidades inferiores.

Ergonomía. Áreas operativas de la simetría bilateral del cuerpo humano en planta (sobre gráfico del libro de ergonomía de ESADM).

Localizar todas las herramientas y materiales dentro del área normal de trabajo

En cada movimiento interviene una distancia. Mientras más grande es la distancia, mayores son el esfuerzo muscular, el control y el tiempo. Por lo tanto, es importante minimizar las distancias. El área normal de trabajo de la mano derecha en el plano horizontal incluye el área circunscrita por el antebrazo al moverlo en forma de arco con pivote en el codo. Esta área representa la zona más conveniente dentro de la cual la mano realiza movimientos con un gasto normal de energía. El área normal de la mano izquierda se establece de manera similar. Como los movimientos se hacen en tercera dimensión, al igual que en el plano horizontal, el área normal de trabajo se aplica también al plano vertical.

Localización fija en tablero de herramientas.

Localizaciones fijas para todas las herramientas y materiales que permitan la mejor secuencia

Al manejar un automóvil, todos estamos familiarizados con el poco tiempo que se requiere para aplicar el pie al freno. La razón es obvia: como el pedal del freno tiene una posición fija, no se necesita tiempo para decidir dónde se localiza. El cuerpo responde de manera instintiva y aplica presión al área en la que el conductor sabe que se encuentra el pedal del freno. Si su localización variara, el conductor necesitaría mucho más tiempo para detener el auto. De igual manera, proporcionar localizaciones fijas para todas las herramientas y materiales en la estación de trabajo elimina, o por lo menos minimiza, las pequeñas dudas requeridas para buscar y seleccionar los objetos necesarios para hacer el trabajo.

Pág. Nº 24

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaUtilizar canaletas por gravedad y entrega dejando caer para reducir los tiempos de alcanzar y mover

Las canaletas de gravedad hacen posible un área de trabajo limpia, ya sea que el material terminado se manda fuera, en lugar de amontonarlo alrededor de ella. Un contenedor elevado respecto a la superficie de trabajo (de manera que la mano pueda deslizar material por abajo de él también disminuirá entre 10 y 15 % el tiempo requerido para realizar esta tarea. Las canaletas por gravedad permiten enviar las partes terminadas dentro del área normal y eliminar la necesidad de movimientos lejanos.

Arreglo óptimo de herramientas, controles y otras componentes para minimizar los movimientos

El arreglo óptimo depende de muchas características, tanto humanas (fuerza, alcance, sentidos) como de la tarea (cargas, repetición, orientación). Es obvio que no todos los factores se pueden optimizar. El diseñador debe establecer prioridades en la distribución del área de trabajo. Una vez determinada la localización para un grupo de componentes, es decir, las partes usadas con más frecuencia para el ensamble, deben tomarse en cuenta los principios de funcionalidad y secuencia de uso. La funcionalidad se refiere al agrupamiento de componentes según la similitud de su función, por ejemplo, todos los sujetadores en un área, todos los empaques y componentes de hule o caucho en otra área. Es muy importante colocar las componentes o sub ensambles en el orden en que se ensamblan, puesto que esto tendrá un gran efecto en la reducción de movimientos inútiles.

Hacer cortes múltiples cuando sea posible con la combinación de dos o más herramientas en una

La planeación de la producción avanzada más eficiente para la manufactura incluye hacer cortes múltiples con la combinación de herramientas y cortes simultáneos con distintas herramientas. Por supuesto, el tipo de trabajo que se va a procesar y el número de partes que deben producirse determina si es deseable combinar los cortes, como en el caso de cortes con una torre cuadrada y hexagonal.

Usar dispositivos en lugar de sostener con la mano

Si se usa cualquier mano para sostener durante el procesamiento de una parte, entonces la mano no está realizando trabajo útil. Siempre se puede diseñar un dispositivo para sostener el trabajo de manera satisfactoria, y permitir que ambas manos realicen trabajo útil. Los dispositivos no solo ahorran tiempo de proceso de las partes, sino permiten sostener el trabajo de forma más exacta y firme. Muchas veces, los mecanismos operados con el pie permiten que ambas manos realicen trabajo productivo.

Localizar todos los dispositivos de control con la mayor accesibilidad y capacidad de fuerza para el operario

Muchas máquinas herramienta y otros dispositivos son perfectos en el sentido mecánico, pero no proporcionan una operación efectiva, porque el diseñador de la instalación no tomó

Pág. Nº 25

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenecheaen cuenta los diferentes factores humanos. Volantes, manivelas y palancas deben tener el tamaño y la posición adecuados para que el operario las manipule con habilidad máxima y fatiga mínima. Los controles que se usan a menudo deben colocarse entre las alturas del codo y el hombro. Los operarios sentados pueden aplicar una fuerza máxima a las palancas que están al nivel del codo; los operarios de pie, a las palancas que tienen la altura del hombro. El diámetro de los volantes y manubrios depende del torque que debe aplicarse y de la posición montado.

Usar códigos de forma, textura y tamaño para los controles

Los códigos de forma, con configuraciones geométricas de dos o tres dimensiones, permiten la identificación tanto por tacto como visual. Es útil, en especial en condiciones de poca luz, o en situaciones en donde se desea redundancia o calidad duplicada en la identificación, para ayudar a minimizar los errores. Las perillas de rotación múltiple se usan para controles continuos en los que el intervalo de ajuste es mayor que una vuelta completa. Las perillas de rotación fraccionaria se usan para controles continuos con intervalos menores que una vuelta, en tanto las perillas de posicionamiento se usan en ajustes discretos.

Usar el tamaño, desplazamiento y resistencia de los controles adecuados

En sus asignaciones de trabajo, los operarios usan todo el tiempo varios tipos de control y diseño de controles. Los tres parámetros que tienen un gran impacto en el desempeño son:

1. Tamaño del control2. Razón control-respuesta3. Resistencia del control al operarlo

Un control muy pequeño o bien demasiado grande no puede activarse con eficiencia.

La razón control-respuesta (C/R) se define como la cantidad de movimiento en un control dividido entre la cantidad de movimiento en la respuesta. Una razón C/R baja indica alta sensibilidad, como en el ajuste grueso de un micrómetro. Una razón C/R alta significa baja sensibilidad, como el ajuste fino del micrómetro. El movimiento global de control depende de la combinación del tiempo de viaje primario para alcanzar la meta aproximada y el tiempo de ajuste secundario para lograr la posición meta exacta con precisión. La razón C/R óptima que minimiza este movimiento total depende del tipo de control y de las condiciones de la tarea.

La resistencia del control es importante en términos de proporcionar retroalimentación al operario. De manera ideal, puede ser de dos tipos: desplazamiento puro sin resistencia, o fuerza pura sin desplazamiento. La primera tiene la ventaja de causar menos fatiga, mientras que la segunda tiene las características de punto muerto, es decir, el control regresa a cero al soltarlo. (Sanders y McCormick, 1993)

Pág. Nº 26

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaAsegurar la compatibilidad adecuada entre controles y pantallas

La compatibilidad se define como la relación entre los controles y las pantallas que es consistente con las expectativas humanas. Los principios básicos incluyen:

1. rendimiento Laboral2. mapeo y3. retroalimentación

de manera que el operario sabe que la función se ha conseguido. Por ejemplo, un buen rendimiento es una puerta con manija que abre al jalarla o una puerta con una placa que abre al empujar. El mapeo del espacio se observa en estufas bien diseñadas. La compatibilidad de movimiento se suministra con la acción directa, la lectura de escalas que aumentan de izquierda a derecha y los movimientos en el sentido de las manecillas del reloj que aumenten el ajuste. Para las pantallas circulares, la mejor compatibilidad se logra con una escala fija y señaladores o agujas que se mueven.

En pantallas horizontales o verticales se usa el principio de Warrick, que dice que los señaladores más cercanos en la pantalla y el movimiento de control en la misma dirección proporcionan la mejor compatibilidad. (Sanders y McCormick, 1993)

Dosis de ruido

La dosis de ruido que se encuentre por arriba de los 80 dBA provoca que quien escuche tal cantidad sea afectado por una dosis parcial. Si dicha exposición total diaria consta de varias exposiciones parciales a diferentes niveles de ruido, las dosis parciales se suman para así conseguir una exposición combinada:

D = 100 X (C1/T1 + C2/T2 + … + Cn/Tn) <= 100

Donde: D = dosis de ruido C = tiempo de permanencia bajo los efectos de un nivel de ruido específico (h) T = tiempo permitido bajo los efectos de un nivel de ruido específico (h)

La exposición total a diferentes niveles de ruido no puede excederse a una dosis de 100 %.

Exposiciones al ruido permitidas

Duración por día (horas) Nivel del sonido (dBA)

8 90

6 92

4 95

3 97

2 100

Pág. Nº 27

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenechea

1.5 102

1 105

0.5 110

0.25 o menor 115

Cuando la exposición diaria al ruido está compuesta por dos o más periodos de exposición a ruido de diferentes niveles, se debe considerar su efecto de combinación en lugar de los efectos independientes de cada uno de ellos. Si la suma de las fracciones siguientes C1/T1 + C2/T2 + … + Cn/Tn excede a la unidad, se debe considerar la exposición combinada para exceder el valor máximo. Cn indica el tiempo total de exposición a un nivel de ruido específico, mientras que Tn es igual al tiempo total de exposición que se permite durante una jornada laboral. La exposición al ruido de impacto no debe exceder el nivel de presión sonora pico de 140 dB.

ERGONOMIA EN INFORMATICA

Desde un principio las personas debieron adaptarse a las computadoras y a las posiciones para su uso. Actualmente, esa tendencia sé esta perdiendo ya que las computadoras y sus periféricos están siendo pensados y fabricados con un diseño ergonométrico. En esta nueva tendencia se trabaja mas sobre las posiciones del operador frente a la computadora como así también en la comodidad de los periféricos en pos de cuidar la salud del operador.

La comodidad y la eficiencia de trabajo es la meta de la agronometría, como lo vemos en su definición:

"La ciencia del diseño de ambientes de trabajo en los que los individuos y cosas interactúan de manera eficiente y segura."

El Teclado

Es uno de los elementos más importantes donde sus teclas son colocadas en el lugar más cómodo para él tipeo.

La razón de esto es simple. El ángulo de visión recomendado es el de la cabeza inclinada alrededor de 20 grados. Si la pantalla está tan baja que requiera un ángulo mayor, puede resultar que se tenga dolor de cuello, de espalda y aún dolor de cabeza.

La postura ideal para tipear es con los brazos perpendiculares al piso, o con un ligero ángulo, los antebrazos en ángulo recto al cuerpo o ligeramente elevados y las muñecas a un ángulo de no menos de 10 grados.

Pág. Nº 28

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaSi los antebrazos o las manos deben ser elevados apreciablemente para alcanzar el teclado, puede causar dolores musculares o daños en las muñecas.

Generalmente cuando se tiene un teclado fijo al monitor, puede provocar que la pantalla quedará demasiado baja o el teclado demasiado alto.

El teclado desmontable es crucial para posibilitar una postura indolora y evitar riesgos, que en realidad son muy altos. Este teclado no debe estar unido con un cordón corto. Como mínimo, este cable debe ser de 30 cm. de largo y si es más extenso mejor.

Para obtener el máximo beneficio en este tipo de teclados, estos deben ser razonablemente delgados, con un ángulo que va desde los 5 a los 15 grados, preferentemente ajustables. Los Ergonomistas europeos recomiendan una altura de una pulgada y cuarto para la hilera base de letras y consideran inaceptable una altura de más de dos pulgadas.

En la actualidad se están incorporando cada vez más los teclados delgados y con un ángulo de inclinación ajustable.

Si se quiere evitar el dolor de brazos, es muy importante un soporte para las palmas delante de las teclas. Si el teclado o la mesa de la computadora no posee dicho soporte será necesario incorporar uno.

Otro problema con el teclado, con el que debe tenerse cuidado, es el reflejo excesivo. Las teclas deben tener un acabado mate para producir un mínimo reflejo, no obstante se necesita un color apagado, preferentemente gris, evitando el blanco y el negro.

El ratón. (MOUSE)

La ubicación del ratón debe acomodarse a las funciones antropométricas del cuerpo humano. Para un esfuerzo mínimo, el ratón debe ser colocado ya sea a la derecha o izquierda del empleado dependiendo de si el es derecho o zurdo. Idealmente, el ratón debería ser colocado dentro de la escala "Primario" de movimiento (el radio del antebrazo) a la misma altura donde se encuentra ubicado la línea base del teclado. El soporte del antebrazo se puede lograr con una almohadilla de apoyo ubicada a lo largo del lado o cerca del teclado en la superficie de trabajo.

La pantalla

El resplandor sobre la pantalla de la computadora es uno de los más persistentes e irritantes problemas de su uso. Es un problema de iluminación demasiado brillante o mal colocada.

Las capas y filtros antirreflejos aplicados a las pantallas después de su fabricación tiene inconvenientes ya que tienden a reducir el brillo o el contraste de los caracteres o ambos. Pero una capa antirreflejo colocada durante su fabricación produce un efecto adverso mínimo. Por lo tanto es altamente deseable una pantalla que venga con dicha capa. Pero

Pág. Nº 29

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenecheadebe ser una pantalla recubierta, no grabada o con algún tipo de acabado mate que tiende a degradar la imagen.

Otro elemento importantísimo para combatir la reflexión es la posibilidad de inclinación. Una pantalla que puede ser inclinada a gusto del operador para minimizar o eliminar la reflexión es algo que vale la pena.

Se debe evitar una pantalla a muy pequeña con el inconveniente de que los caracteres son demasiado pequeños y dificultan su lectura.

La pantalla excesivamente grande tampoco es recomendada ya que cuanto mayor sea el fondo oscuro de la pantalla más difícil es el problema del contraste

El tamaño óptimo es el más pequeño compatible con un tamaño de caracteres adecuados por un lado y las necesidades de la tarea específica para la que se la utiliza a la computadora por el otro lado.

Diseño, Tamaño y Color de los Caracteres

Los caracteres no deben ser tan pequeños para no dificultar la lectura de las letras, tampoco deben ser tan grandes que hagan engorrosa la lectura de grandes tamaños de texto.

Se considera deseable una matriz de punto de por lo menos 7*9 para realizar trabajos con una cantidad de horas considerables al frente de la computadora y la matriz 5*7 que se usa para menos cantidad de horas y distinguir letras mayúsculas de las minúsculas.

Esta última produce mas errores de lectura y/o escritura.

El tamaño recomendado para los caracteres de 3.1 a 4.2 mm. (0.12 a 0.16).

El diseño de los caracteres es importante como su tamaño.

Con respecto al color, en las pantallas de las computadoras, se ha demostrado que muchos operadores tienden a favorecer las letras dependiendo de su fondo (verde-amarillentas sobre un fondo verde oscuro).

Factores psicológicos:

El ojo es muy sensible en la porción amarillo-verde del espectro, la visión tiende a ser muy defectuosa en las porciones rojas y azules. Por lo tanto, el verde es el color fosfórico generalmente recomendado para las computadoras a pesar de que hay evidencias experimentales de que el amarillo es aún mejor. El problema es que hay muy pocas computadoras con displays amarillos o anaranjados. El azul y el rojo son altamente inconvenientes y afortunadamente son escasos.

Pág. Nº 30

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaSe sostiene que el blanco sobre el negro ofrece un display tan legible como el verde. Generalmente se está adecuando que el negro sobre el blanco aventaja a los demás con gran facilidad respecto de la legibilidad y tiene beneficios colaterales como el reducido resplandor, pero existe un problema, el efecto aumentado de titilación o centelleo sobre una pantalla totalmente blanca.

El tema pasa por la cuestión visual de las computadoras, de que los contrastes excesivamente brillantes deben ser evitados, si la pantalla es oscura no debe ser enmarcada con un gabinete blanco o cualquier color que se aproxime a dicho brillo.

La máxima legibilidad hace esencial que la computadora posea controladores de brillo y de contraste fácilmente ajustables por el operador. La mayoría de los aparatos cuentan con controladores de brillo mientras que controladores de contraste se hallan menos frecuentemente.

Esto permite dar al operador la posibilidad de adaptarse a las cambiantes condiciones del medio de trabajo.

Nivel de iluminación

El principio fundamental dice que cuanto menor sea la iluminación mejor.

Los rayos lumínicos que entran por la ventana constituyen un vínculo con el mundo exterior psicológicamente gratificante, pero significa un esfuerzo ocular y quizás un dolor de cabeza para cualquier operador de computadoras.

Las computadoras necesitan o demandan niveles de iluminación más bajos que las de oficinas convencionales.

La iluminación y el resplandor, si bien están relacionadas, son cuestiones separadas y serán tratadas separadamente.

Cualquier iluminación por sobre el nivel de los 700 lux será demasiado brillante, mucho expertos consideran que el nivel debe ser por debajo de los 500 lux.

La iluminación indirecta es la instalación de un sistema de artefactos que llevan buffer de luz fluorescente dirigida hacia abajo, sobre el área de trabajo. Los tubos fluorescentes desnudos son particularmente malos, debido a que la velocidad de refresco del monitor tiene una velocidad diferente a la del parpadeo de la luz de tubo fluorescentes, esto causa cansancio ocular y dolor de cabeza, con sus correspondientes efectos secundarios. Por eso es esencial que se hallen cubiertos.

En los niveles recomendados no será necesaria la iluminación individual de refuerzo. Si la luz de refuerzo no es necesaria, no debe ser usada, ya que, aún cuando la fuente este debidamente protegida, la brillante luz que emite, contrastando con la pantalla crea un esfuerzo adicional para los ojos del operador.

Lectura de la luz

Pág. Nº 31

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaLa luminosidad es la cantidad de luz proveniente de una superficie y representa el brillo aparente de la fuente visto por el observador. La unidad de luminancia es candelas (bujías) por metro cuadrado.

El resplandor

El reflejo es un efecto visual causado por grandes diferencias de brillo entre un objeto y el medio que lo rodea.

Puede ser de dos clases: En directo y con reflejo.

El resplandor directo emana de las luces, o del sol que brilla a través de una ventana. Al chocar con el ojo cuya pupila está dilatada para acomodarse al bajo nivel de luz de la oscura pantalla tiene el mismo efecto, de la brillante luz solar sobre los ojos de alguien que emergiera de una habitación oscura.

El resplandor reflejo se produce cuando la luz rebota sobre superficies lisas y brillantes (paredes, pisos, muebles), puede estar presente aun cuando se hayan tomado medidas para eliminar el resplandor directo y ser igualmente penoso. Pero las formas de resplandor, reflejo velador e imágenes espejadas sobre la pantalla constituyen también una fuente de esfuerzo para los ojos.

El primer elemento a tener en cuenta para resguardarse del resplandor es la ventana. Todas las ventanas deben ser protegidas del ingreso de la luz solar, por medio de cortinas.

Además las computadoras deben colocarse de tal modo que ni los operadores ni la pantalla queden enfrentadas a las ventanas. En el primero de los casos, el operador puede recibir resplandor reflejado en la pantalla.

Control del resplandor

El resplandor directo o reflejado debe ser limitado por medio de alguno de los siguientes métodos:

Las cortinas o persianas de las ventanas deben estar cerradas durante las horas de entrada de sol.

Los periféricos deben estar correctamente ubicados con respecto a las ventanas y la iluminación instalada en el tacho.

Se pueden instalar filtros antirreflejos sobre las pantallas de las computadoras.

Se pueden usar cubiertas especiales sobre los aparatos lumínicos para dirigir la luz hacia abajo en vez de dejar que la misma se disperse.

Pág. Nº 32

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenechea Los sistemas de iluminación indirecta bien instalados limitaran la potencialidad de las luminarias como fuente de resplandor, a pesar de que todavía puede estar presente algo de resplandor reflejado.

Filtros anti resplandor

Es importante eliminar el resplandor en sus fuentes, antes de que descargue su efecto negativo en las pantallas.

Uno de los caminos más difíciles de transitar de la ergonomía de las computadoras es el intento de evaluar los méritos respecto de la eliminación de reflejo sin reducir el contraste o disminuir el brillo.

Todos los filtros reducen la claridad de la imagen, lo que constituyen una razón para no usarlos indiscriminadamente. Los mejores la reducen casi dos tercios, otros en mas del 80 por ciento.

Las diferencias en el momento de evaluarlos son varios, pero la opinión prevalece, los filtros polarizados, circulares y filtros cubiertos ópticamente con mejoradores de contraste son muy efectivos la reducción del resplandor. A pesar de que reducen notablemente la luminosidad mejoran la imagen al elevar el contraste.

Los filtros de micro-mallas están ganando creciente aprobación a pesar de que tienden a esparcir la luz del display y no son tan benevolentes con la imagen. También tienen un ángulo de visión restringido, pero pueden ser efectivos para reducir el resplandor difuso y eliminar imágenes espejadas de objetos tales como las ropas del operador.

Los filtros plásticos tonalizados también reducen el resplandor, tienen un efecto perjudicial sobre el brillo y la calidad de los caracteres, que deben ser evitados.

Para cualquier filtro antirreflejo, es muy importante una limpieza apropiada y regular para mantener su efectividad y la legibilidad de la pantalla.

Todos los filtros antirreflejos son una ventaja relativa. Las ventajas que ofrecen se pagan con reducción del brillo. Ninguno eliminara completamente los reflejos de la pantalla. Esta es la razón por la cual se debe recurrir a los filtros como último recurso, no como el primero.

Ruidos

Los niveles de ruido causan preocupación principalmente por su relación con problemas auditivos.

Aunque los niveles de ruido en la mayoría de oficinas se produce por debajo de los límites establecidos por la OSHA o por otras agencias reglamentadoras, el ruido puede distraer y fatigar a los empleados, y puede interferir con la comunicación hablada. Los paneles de techo acústicos, los suelos alfombrados, las cortinas y divisiones de oficina son solamente algunas de las diferentes medidas de control que se pueden utilizar.

Pág. Nº 33

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaOrganización de superficies de trabajo

La ubicación de los equipos en una superficie de trabajo depende del tipo de trabajo que se ejecute. El empleado debería estar en condiciones de reconfigurar los equipos en base a las exigencias de la tarea. La disposición de las superficies de trabajo también debe acomodarse tanto como para personas zurdas como para diestros.

Claramente se puede ver que la comodidad del empleado al momento de realizar sus tareas constituye un elemento clave. Por lo tanto, una vez entrenados con respecto a los principios de la ergonomía, los empleados deben tener conocimiento sobre la disposición de la superficie de trabajo. Los siguientes principios deben ser tomados en cuenta:

La limpieza y orden adecuado de los equipos, así como también la ausencia de aglutinamiento de gente contribuye a la eficiencia.

En las superficies de trabajo deben estar colocados al alcance de la mano nicamente los documentos esenciales que se requieren para realizar una tarea.

Asegúrese de que los niveles de iluminación sean consistentes con los ya descriptos anteriormente.

Las actividades circundantes deben proveer un mínimo grado de distracción.

La ubicación de las fuentes de ruido, como por ejemplo maquinas fotocopiadoras, deben estar lo más lejos posible de sus operadores.

Coloque los artículos que se utilizan con mayor frecuencia en lugares de fácil acceso.

Retire aquellos objetos que obstaculizan el movimiento de las piernas a fin de permitir un libre movimiento a lo largo del plano horizontal del escritorio.

Acomode el lugar de trabajo tanto a las necesidades de los empleados zurdos como diestro.

Coloque la CPU al lado del escritorio para conservar un mayor espacio de las superficies de trabajo.

Permita que los empleados que pasan una gran parte de su tiempo en el teléfono, tengan fácil acceso al auricular.

Ubique los equipos que se utilizan con frecuencia directamente en frente del empleado cuando el o ella este sentado/a en postura natural. Ya que las computadoras son versátiles, esto se convierte en una variable que depende de la tarea. Para citar un ejemplo, en los trabajos de ingreso de datos, la lectura del documento en papel es un factor más crítico que la misma digitación en el teclado. En razón que la mayoría de los operadores digitan al sentido del teclado y no

Pág. Nº 34

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenechea

necesitan leer las teclas, ponga a disposición un porta documentos que este colocado directamente en frente del empleado.

Coloque las impresoras a distancia de la estación de trabajo. El alejarse del escritorio para recuperar las copias impresas permite que los músculos se relajen ayudando a mejorar la circulación sanguínea.

Aspectos de salud y seguridad

Recomendaciones sobre la salud y seguridad de los usuarios

A medida que se ha difundido el uso de las computadoras, se han planteado interrogantes sobre los posibles riesgos para la salud y como prevenirlos. Los principales interrogantes se han centrado en los peligros de la radiación, en los malestares visuales, en los perjuicios musculares y óseos. El propósito es tratar estas características a fin de comprender los aspectos de salud y seguridad en las computadoras.

Todos los artefactos eléctricos emiten radiación, incluso las computadoras. Sin embargo, el total de la radiación de las computadoras, es muy reducido y tan poco dañino como la radiación que recibimos de los aparatos de televisión y de los artefactos domésticos de uso común.

La posición de IBM en cuanto a la posible exposición a la radiación ioniza de los que trabajan con computadoras se ven reflejados en sus ensayos que demuestran que los usuarios de computadoras no están expuestos a niveles nocivos de radiación.

En realidad no existe una radiación iónica mensurable más allá de los 5 cm de la pantalla. Aun dentro de esos límites, los niveles de radiación iónica están bien por debajo de los que naturalmente se encuentran en el ambiente. Numerosos estudios y análisis independientes de importantes autoridades sanitarias demuestran la inexistencia de riesgos radiactivos vinculados al uso de las computadoras. Uno de estos estudios llega a esta conclusión “No existe motivo alguno por el que una persona hombre o mujer, joven o anciana, este o no embarazada, se inquiete por los efectos radiológicos sobre la salud proveniente de las computadoras".

Se requerían tensiones muchas más altas que las utilizadas en las computadoras para producir niveles de radiación iónica iguales o por encima de las normas fijadas. Las computadoras se diseñan para que no se produzcan tensiones altas. De producirse incremento de tensión, la computadora ha sido diseñada para que deje de funcionar automáticamente. En la probabilidad, extremadamente remota, se distorsiona la imagen de la pantalla y se requeriría servicio.

Con respecto a los actuales criterios sobre la emisión de radiación para proteger a los usuarios de computadoras no se ha observado evidencia alguna de efectos nocivos que lleve a cuestionar empresas fabricantes de computadoras la adecuación de las normas actuales sobre radiación.

Pág. Nº 35

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaLas normas y criterios difieren tan solo cuanto conciernen a algunas regiones del espectro electromagnético y en la mayoría de los casos, no existe base científica empírica alguna para esas diferencias. Las computadoras son periódicamente probadas durante el proceso de diseño, cuando están en condiciones de ser fabricadas y también antes de que las reciba el primer cliente.

Los niveles de radiación no aumentan con los años de uso de las computadoras o a través del desgaste físico o rotura. Estas han sido diseñadas para poder operar a niveles establecidos de tensión y estos niveles no varían significativamente con la edad de la unidad.

Las conclusiones de todos los estudios son unánimes... que las computadoras no presentan mas riesgo para la salud por cualquier exposición a la radiación provocada por su uso.

No hay nada especial en el uso de una computadora que provoque daños musculares u óseos.

Cualquier ocupación o actividad que exija una posición fija durante un largo periodo de tiempo puede provocarlos. Unos periodos de descanso, una variedad en las tareas y en el ritmo de trabajo y un adecuado diseño del lugar de trabajo que permita a los usuarios adoptar una variedad de posiciones cómodas pueden ayudar a impedir o minimizar dolores corporales.

Hay un número de factores a ser considerados cuando se trata de determinar un régimen de trabajo-descanso para operadores de computadoras. Los mismos influyen fatiga, efectos visuales e impactos psicológicos. Se ha demostrado en los operadores de computadoras fatiga de la musculatura postural mayor, así como de los músculos de manipulación.

Existen dos áreas de interés respecto de la determinación de la visión de los operadores y del trabajo-descanso. La primera concierne al sistema visual en términos de los músculos usados para la acomodación y convergencia. La segunda concierne a otros síntomas visuales observados en los operadores y que han sido generalmente descriptos como fatiga visual y/o esfuerzo ocular. Estos términos han incluido ojos pesados, afiebrados, irritados, llorosos, o dolor de ojos.

Finalmente los operadores de computadoras han presentado altos niveles de angustia. En particular las tareas que involucran gran cantidad de trabajo y presiones de tiempo parecen ser los más proclives a la inestabilidad psíquica como es el caso de la ansiedad, depresión, irritabilidad, monotonía, fatiga y carencia de seguridad interior.

Basado en la preocupación por los efectos potenciales crónicos sobre el sistema visual, muscular y tensión psicológica, se recomienda los siguientes periodos de descanso para los operadores de computadoras

Pág. Nº 36

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenechea

Los operadores que se hallan trabajando bajo demandas visuales moderadas y/o cantidad de trabajo deben tomar un descanso de 15 min. Después de las dos horas de trabajo continuo con computadoras.

Los operadores que se hallan trabajando bajo intensa demanda visual, gran cantidad de trabajo y/o aquellos afectados a tareas repetitivas, deben tomar un descanso de 15 min. Por cada hora de trabajo continuo con computadora.

La comodidad

1-La mesa

Muchos operadores bajos o altos se enfrentan a problemas de postura a menos que las mesas de las computadoras sean ajustables.

Para evitar dolores de cuello, espalda, o de cabeza, el ángulo de visión del operador debe ser de 15 a 30 º por debajo de la horizontalidad.

Esto significa que la parte superior de la pantalla debe estar por debajo del nivel de los hombros.

Un operador más alto de lo común puede obtener esta altura solo bajando el nivel del asiento, el resultado será una postura con problemas para las piernas. Y para un operador bajo el levantar el nivel del asiento y con la carencia de un apoya pies puede terminar con las piernas colgando y con dolor en las mismas, como resultado de la presión del asiento contra los músculos.

Una mesa que pueda ser elevada parcial o totalmente, para levantar la pantalla de la computadora es el factor necesario para eliminar las posturas forzadas y dolorosas.

Dichas mesas han sido muy comunes en Europa, particularmente en Suecia donde se ha producido una gran variedad de mesa ajustable para computadoras de distinto diseño, bajo la influencia de sobresalientes ergónomos.

En el momento de juzgar una mesa se debe tener en cuenta que la simple ajustabilidad para el gabinete no es suficiente. La ajustabilidad separada para el teclado es un elemento esencial para un tipeo libre de molestias. También son importantes las instrucciones para inclinar la computadora o moverlos mas cerca o más lejos del operador según dicten las diferentes necesidades de visión.

La parte superior de la mesa debe ser delgada, porque si el teclado va a ser colocado al nivel recomendado para un trabajo adecuado y libre de incomodidades, las teclas de la hilera base deben estar a una altura que varía desde los 72 a no más de 79 cm por sobre el suelo. A esta altura, si la tabla de la mesa es demasiado gruesa o si existe un cajón, no habrá suficiente espacio para las piernas, haciendo que el operador se eche demasiado atrás, produciendo dolores musculares.

2- La silla

Pág. Nº 37

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaPara el trabajo de oficina la silla de respaldo recto y cuatro patas es mala por lo que para un operador se convierte en un pasaje a la sala de ortopedia cuando sé esta delante de una computadora.

El operador de computadora necesita una silla de altura ajustable como un elemento crítico de la ecuación que produce una postura correcta por él tipeo y la visión de la pantalla.

El ángulo de asiento también debe ser ajustable. El asiento no debe ser duro, permitiendo al operador cambiar de posición con comodidad.

El respaldo de la silla debe ser suficientemente grande y ajustable para poder apoyar la región media de la espalda y preferiblemente, alto como para proveer apoyo al cuello.

La conveniencia de los apoya brazos es discutible. Teniendo el ancho correcto y la altura pueden ofrecer una cómodo posición de tipeo, ayudando a evitar los dolores de brazos de los que muchos operadores informan. Pero a menos que sean correctamente diseñados y ajustables, pueden llegar a interferir con un tipeo apropiado o impedir una ubicación correcta de la silla, pueden incluso incluir una mala posición de muñecas y potencialmente dolorosas.

La necesidad de brindar apoyo a los antebrazos es real, pero hay creciente acuerdo en que la forma más deseable de proveerlo es por medio de un espacio de apoyo para las muñecas en el frente del teclado.

Se debe insistir seriamente en el uso de sillas de cuatro patas con ruedas que se están usando con frecuencia. Las tres patas son consideradas tan peligrosas que son ilegales en varios países de Europa.

Los ergónomos recomienda que se les permita a los operadores que seleccione su propia silla de entre las que cumplen con sus requisitos. Es una libertad de elección que vale la pena conseguir, ya que dicha elección involucra el máximo grado de variabilidad individual.

3- Él apoya pies

Él apoya pies es el elemento más descuidado en el mercado mobiliario. La mayoría de las gerencias lo consideran un adorno. Sin embargo su ausencia hace que cualquier operador no suficientemente alto para apoyar con firmeza ambos pies sobre el piso.

Los operadores que necesitan apoya pies y no cuentan con ellos, los improvisan con sustitutos tales como cajas de cartón para evitar que las piernas queden colgando. Estos "tapa agujeros", son elocuentes testimonios de la necesidad, pero una manera pobre de satisfacerla.

Cuando las sillas y las mesas no sean ajustables se deben proveer a los operadores que así lo requieran. Deben ser ajustables en su altura, inclinación, lo suficientemente amplios como para cubrir la zona completa del espacio para las piernas y diseñados para permitir cambios en la posición de los pies.

Pág. Nº 38

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaSon preferibles los apoya pies que pueden ser fijados al suelo o a la mesa para impedir que deslicen.

4 - El porta copias

La importancia de un porta copias para el operador de una computadora variara de acuerdo al tipo de trabajo. Para aquellos operadores del tipo tipógrafos puede ser muy importantes este elemento.

El porta copias tiene un sitio reconocido entre los recursos contra los dolores y esfuerzos a que se ven expuestos los operadores de computadoras. Es de ayuda en el área visual y postular.

Las hojas a copiar al llevarlo a una posición y altura cómoda para su lectura, elimina las posturas torcidas e inclinadas que son a menudo responsables de daños osteo-musculares. Además al permitir que el operador coloque los originales cerca del teclado o de la pantalla elimina el esfuerzo visual creado por respectivos cambios de acomodación, la acomodación del ojo a los cambios en la distancia focal.

Para maximizar la efectividad, los porta copias deben ser ajustables respecto de su altura y locación lateral preferentemente respecto de su ángulo de lectura. En otras palabras como todos los otros componentes del lugar de trabajo donde se encuentran computadoras, deben ser flexibles.

La importancia de la flexibilidad

Es conveniente tener una silla adecuada para las posturas indoloras y libres de problemas, y de igual importancia lo es la mesa sobre la que descansa la computadora y para algunos operadores la posibilidad de un apoya pies.

La falta de adecuación de cualquiera de estos elementos es probable que produzca las posturas contracturadas responsables de las mayorías de los dolores óseos y musculares que experimentan los operadores.

No se deben tomar a la ligera estos dolores con potencial carga de daños permanentes.

Una silla bien diseñada y confortable a sido siempre importante. Pero a peculiares demandas visuales han aumentado crecientemente su importancia y han acentuado ciertos requerimientos específicos. Se ha hecho significativa la flexibilidad de las mesas respecto de su altura y han introducido los apoya pies en la práctica.

Las mesas para computadoras ergonómicamente versátil, con niveles de monitor y teclado ajustables, separadamente, con movilidad hacia adelante y hacia atrás de los mismos y capacidad de inclinación de la pantalla se adapta a operadores con características físicas y laborales ampliamente distintas.

Pág. Nº 39

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. BarrenecheaLa información sobre el lugar de trabajo, ha demostrado que los operadores que se encuentran libres de mover la pantalla, tienden a colocarla a una distancia mayor que la de un periférico fijo normal.

De los tres elementos mencionados (silla, mesa, y apoya pies), dos de ellos debe ser ajustable. Pero los apoya pies son solo significativos para personas bajas y la flexibilidad de la silla y de la mesa son muchos más importantes. Es la altura de la silla y la mesa las que deben ser ajustables primariamente.

Otro elemento a tener en cuenta en el momento del diseño del lugar de trabajo son las fuentes de resplandor, reflejo, las cuales deben ser controladas.

Hay que dejar de lado las superficies brillosas como el cromo y el plástico laminado. No es necesario que las paredes estén pintadas de colores oscuros, a pesar de que se debe evitar el blanco, es esencial el acabado de baja reflexión. Para los pisos está indicado el alfombrado más que las brillantes baldosas. Se deben eliminar la superficie de madera o de metal brillante, en algunos ángulos pueden producir resplandor indirecto que puede ser más penoso que el directo. Hasta el papel brilloso puede ser culpable, lo mejor es papel de un blanco desteñido con acabado opaco.

Teniendo en cuenta que el medio preferible para asegurar la comodidad de los parámetros críticos de la posición de trabajo, existen recomendaciones básicas que pueden ser usadas como guía para diseño del lugar de trabajo adecuado.

Estas recomendaciones son generalmente niveles y límites que son aceptables para la mayoría de los operadores, pero basándose en las necesidades de los operadores individuales, pueden ser necesarios valores fuera de estos límites.

Se debe tener en cuenta que las aproximaciones a un aspecto del diseño del lugar de trabajo pueden también impactar sobre otros aspectos, por lo tanto, es esencial la consideración cuidadosa de las demandas de las tareas y de la posición de trabajo en su totalidad.

Preferentemente se recomienda diseñar al máximo posible de flexibilidad en la posición de trabajo, de manera de poder ser adaptada a cada operador individual.

Tener en cuenta que el método preferible para acelerar la comodidad del operador es diseñar con miras a la ajustabilidad de los parámetros críticos de la posición de trabajo, existe recomendaciones básicas que pueden ser usadas como guía para el diseño de una posición de trabajo adecuada.

A esta altura nos preguntamos que ha de hacer para promover el uso saludable y seguro las computadoras, para la cual se consideran varios puntos:

Los requerimientos filosóficos y antropométricos de los usuarios.

Diseño de las tareas para satisfacer las necesidades de los usuarios.

Pág. Nº 40

HARDWARE4º P. B. y S. INFORMÁTICA

EETP Nº 394 Complejo Educativo “Dr. F de Gurruchaga” Docente: M.E. Barrenechea La armonización del lugar de trabajo y de la tarea con la satisfacción de los usuarios.

Cuidadosa introducción y gestión del cambio.

Hacer hincapié en el sistema como una positiva ampliación de nuestras posibilidades humanas.

Entrenamiento y educación

El entrenamiento y la educación enseña a los empleados a encontrar la manera como los principios de la ergonomía pueden ayudarlos a ejecutar las tareas asignadas de una manera segura y cómoda. Ellos también informan a los empleados sobre los programas ergonómicos de la compañía y alientan su activa participación.

Los programas de entrenamiento deberían:

Alentar a los empleados a apoyar el programa ergonómico y comunicar de inmediato los síntomas de lesiones.

Enseñar a los empleados la necesidad de tomar mini descansos y ejercicios de estaciones de trabajo.

Enfatizar la necesidad de evaluar los cambios en las estaciones, equipos o ambientes de trabajo para que el programa ergonómico mejore.

Conclusión.

La mejor forma de llevar un desempeño efectivo de las tareas está dada por ciertos factores que ayudan a mejorar la adaptación de las herramientas de trabajo al hombre y a prevenir los inconvenientes que ocasionan el uso continuo de estas herramientas. Esto es lo que pretende lograr la ergonomía, utilizando estos factores como base para lograr los objetivos de, manera eficiente.

Algunos de estos factores son:

Las posiciones adecuadas para prevenir futuras lesiones físicas en el operador.

Los adelantos tecnológicos que logran que la persona se sienta más cómoda al trabajar y por ende un mejor rendimiento en sus tareas.

Pág. Nº 41