7/21/2019 Servicio EBA
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Departamento de Capacitacin y Calidad R02
Objetivo
Proporcionar a los Clientes Corporativos, unaherramienta que les facilite el anlisis de la facturacinde !ervicio Celular de manera electrnica, mediante la"eneracin de reportes detallados y concentrados, queles permitan tomar decisiones en base a los consumosreales de sus l#neas$
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Caracter#sticas
%&!' D' D&(O! )OC&). Consiste en una bandeja de informacin quese instala y almacena en la PC, esto le permitir cargar informacin de
varios meses y de esta manera mantener un histrico.
&*+)!! D' ))&-&D&!. Aqu los usuarios podrn consultar yanaliar el detalle de sus llamadas, agrupando la informacin por una o
ms variables !por ejemplo" tipo de llamada, fecha, centros de costo, etc.#
hasta llegar al nivel deseado.
-.D/)O D' R'POR('! D' CO*!/-O. $n ellos, los usuarios podrnconocer las cuentas que estn generando cargos% as como, los
conceptos y montos que componen su factura.
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Caracter#sticas
C'*(RO! D' CO!(O &!1*&C.* P'R!O*&). $l usuario podrcrear centros de costo de acuerdo a sus necesidades y posteriormente
asignarles sus n&meros telefnicos !'stos se incluyen como una variable
dentro del anlisis de llamadas#.
CORR'O ')'C(R.*CO$ Cualquier (eporte que se genere dentro del$)A puede ser enviado mediante correo electrnico. As como el $stado
de Cuenta y *etalle de cada lnea a cada uno de los usuarios finales.
1R+C&!. $stas se encuentran en cada uno de los reportes que genera el $)A yrepresentan los consumos de los usuarios finales.
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3entajas
+enerar reportes y detallados de la facturacin.
+Personaliar el sistema de acuerdo al ambiente del cliente.
+-btener $stados de Cuenta por el'fono, (egin, Centro de Costo y
/ervicios.
+Conocer el detalle de llamadas, ya sea por lnea, por Centro de Costos o
un detalle completo de la empresa.
+0acilitar el manejo de la informacin, ya que podemos e1portarla a $1cel.
+Permitir el envo de cualquier reporte del $)A a trav's de correo
electrnico.+$nviar a los usuarios finales mediante correo electrnico, el $stado de
Cuenta y el *etalle de su lnea.
+ 2antener un histrico y obtener reportes comparativos de varios meses.
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/olicitar a cliente que instale el programa $)A en su PC tal y como lohicimos nosotros" http"33444.eba.telcel.com3eba+cliente3
instalacion5eba.htm
Proporcionar las claves de accesos donde el usuario y contrase6a son
igual al alias !A7A8A#.
http://www.eba.telcel.com/eba-cliente/instalacion_eba.htmhttp://www.eba.telcel.com/eba-cliente/instalacion_eba.htmhttp://www.eba.telcel.com/eba-cliente/instalacion_eba.htmhttp://www.eba.telcel.com/eba-cliente/instalacion_eba.htmhttp://www.eba.telcel.com/eba-cliente/instalacion_eba.htmhttp://www.eba.telcel.com/eba-cliente/instalacion_eba.htmhttp://www.eba.telcel.com/eba-cliente/instalacion_eba.htmhttp://www.eba.telcel.com/eba-cliente/instalacion_eba.htm7/21/2019 Servicio EBA
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9na ve que termine de correr
el proceso oprimir cerrar.
/e habilitar el siguiente men& seleccionar el icono (eportes.
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/eleccione las Cuentas padres que desean
consultar, en caso de necesitar todas oprimir elnombre del usuario !oda la empresa#.
Periodos consultar.
-pciones de informacin.
Celulares de las cuentas padres.
*eshabilita o habilita las lneas .
*el lado iquierdo se desplegar el siguiente sub+menu.
(OD& )& '-PR'!&
4425670808
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9na ve que despliega la vista previa, oprimir el siguiente icono que
esta en la parte superior iquierda..
;os indicara en que
direccin y formato a
e1portar y oprimir /ave,buscarlo en la ubicacin
seleccionada para ver el
reporte.
Reporte 'stado de Cuenta.
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/eleccionar en"
rupo.+ (eportes.
(eporte.+ Adendum.Periodo.+ el que se consultar.
Centro de Costos.+ oda la empresa o
seleccionar las lneas que desea conocer el dato.
-primir enerar (eporte.
Posteriormente :ista Previa y $1portar.
Reporte de &dendum. $ste reporte proporcionar las fechas de inicioy termino del contrato.
(OD& )& '-PR'!&
(OD& )& '-PR'!&
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9na ve que despliega la vista previa, oprimir el siguiente icono que
esta en la parte superior iquierda..
;os indicara en que
direccin y formato a
e1portar y oprimir /ave,buscarlo en la ubicacin
seleccionada para ver el
reporte.
Reporte de &dendum.
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&nlisis por Detalle de )lamadas$9 esta opcin proporciona el detalladode llamadas de la lnea o lneas que solicitemos.
/eleccionar en"
rupo.+ Anlisis elcel.(eporte.+ Anlisis por *etalle.
Periodo.+ el que se consultar.
Centro de Costos.+ oda la empresa o
seleccionar las lneas que desea conocer el dato.
-primir enerar (eporte.Posteriormente :ista Previa y $1portar.
(OD& )& '-PR'!&
44256708084422000000
44::857;27
442;76747