TECNICAS DE ENTREVISTARTECNICAS DE ENTREVISTAR

F B I MÉXICO CITY    

DESARROLLANDO DESARROLLANDO HABILIDAD DE ESCUCHARHABILIDAD DE ESCUCHAR

EL PROBLEMA DE “LAGUNAS” AL ESCUCHAR

BARRERAS PARA ESCUCHAR EFECTIVAMENTE

1. CRITERIO2. DAR CONSEJOS3. SACAR PRECIPITADAMENTE UNA CONCLUSION4. AMENAZAR A LA PERSONA5. TRATAR DE RESOLVER EL PROBLEMA6. OLVIDARSE DEL OBJETIVO DE LA ENTREVISTA:

OBTENER INFORMACION

SEUDO ESCUCHARa. HACER QUE LAS PERSONAS PIENSEN QUE

USTED ESTA INTERESADO PARA CAERLES BIEN.

b. ESTAR ALERTA PARA VER SI ESTA EN RIESGO DE SER RECHAZADO

c. ESCUCHAR PARA OBTENER UNA PIEZA DE INFORMACION EN PARTICULAR E IGNORAR TODO LO DEMAS

d. GANAR TIEMPO PARA PREPARAR SU PROXIMA PREGUNTA.

DESARROLLANDO DESARROLLANDO HABILIDAD DE ESCUCHARHABILIDAD DE ESCUCHAR

SEUDO ESCUCHARe. ESCUCHAR PARA DESCUBRIR LAS

VULNERABILIDADES DEL ENTREVISTADO.

f. ESCUCHAR PARA ENCONTRAR PUNTOS DEBILES EN UN ARGUMENTO PARA QUE USTED SIEMPRE ESTE EN LO CORRECTO O PARA OBTENER MUNICIONES PARA PODER ATACAR.

g. ESCUCHAR A MEDIAS PORQUE NO QUIERE OFENDER AL ENTREVISTADO.

DESARROLLANDO DESARROLLANDO HABILIDAD DE ESCUCHARHABILIDAD DE ESCUCHAR

CONCEPTOS DE LA CONCEPTOS DE LA ESCUCHA ACTIVAESCUCHA ACTIVA

¿ DE QUIEN ES EL PROBLEMA ?

– CADA PERSONA ES “DUEÑA” DE SU PROBLEMA.

– CADA PERSONA ES “DUEÑA” DE SU REACCION EMOCIONALY RESPUESTA CONDUCTALANTE EL PROBLEMA

COMPASION POR CONTRASTE CON EMPATIA.

COMUNIDAD DE SENTIMIENTOS DE QUIEN ES EL PROBLEMA? ESCUCHAR PARA DETECTAR

EMOCIONES ESCUCHAR PARA DETECTAR

VALORES ESCUCHAR SIN JUZGAR

CONCEPTOS DE LA CONCEPTOS DE LA ESCUCHA ACTIVAESCUCHA ACTIVA

COMPASION POR CONTRASTE CON EMPATIA• LA COMPASION IMPLICA LASTIMA Y EXCESO

DE IDENTIFICACION CON LOS SENTIMIENTOS DEL OTRO.

• LA EMPATIA IMPLICA OBJETIVIDAD Y COMPRENSION, Y POR LO TANTO CREA CONFIANZA.

CONCEPTOS DE LA CONCEPTOS DE LA ESCUCHA ACTIVAESCUCHA ACTIVA

COMUNIDAD DE SENTIMIENTOS• TODOS LOS SENTIMIENTOS SON

UNIVERSALES• LAS EXPERIENCIAS NO SON

UNIVERSALES• ES POSIBLE ENTENDER LOS

SENTIMIENTOS DE OTRO SIN HABER PASADO LAS MISMAS EXPERIENCIAS.

CONCEPTOS DE LA CONCEPTOS DE LA ESCUCHA ACTIVAESCUCHA ACTIVA

• LOS GRADOS DE SENTIMIENTO SON UNIVERSALES.

a) DEPRESIONb) NERVIOSISMO

• NO FORMULAR HIPOTESIS ACERCA DE LOS SENTIMIENTOS DE UNA PERSONA BASANDOSE EN LAS CIRCUNSTANCIAS.

CONCEPTOS DE LA CONCEPTOS DE LA ESCUCHA ACTIVAESCUCHA ACTIVA