PONENCIAS DEL EJE TEMÁTICO: CALIDAD Y ACREDITACIÓN EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR
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ISO, FUENTE DE CALIDAD Y HERRAMIENTA DEL MARKETING EDUCATIVO EN LOS TECNOLÓGICOS DESCENTRALIZADOS Luis Antonio Pereda Jiménez Instituto Tecnológico Superior de la Sierra Negra de Ajalpan Resumen. Se presentan los Sistemas de Gestión como herramienta en la calidad de los procesos educativos, los cuáles han sido utilizados en la DGEST (Dirección General de Educación Superior Tecnológica) como un indicador de cumplimiento, pero además asegurando que cada Instituto satisfaga las expectativas conforme a las normas, esta herramienta servirá en gran medida para realizar la difusión de un Instituto que cuenta con certificaciones internacionales, lo que garantiza la confianza y credibilidad apegados a la calidad y el medio ambiente. Palabras clave: Sistema de Gestión, Marketing, calidad. Abstrac. We present the Management System as a tool in the quality of educational processes, which have been used in the DGEST as an indicator of performance, but also ensuring that each institute meets expectations under the standards, this tool will largely for the dissemination of an Institute which has international certifications, ensuring trust and credibility attached to quality and the environment. INTRODUCCIÓN. (Kahney, 2009) Dice: “Steve Jobs piensa tanto en las cajas de cartón en las que se insertan sus productos como en los productos mismos. Esto no es por gusto o distinción, aunque en realidad haya una parte de ello. Para Jobs, el hecho de sacar un producto de su caja es una experiencia muy importante para el usuario, por eso, como todo lo que él hace, está pensado al detalle”. De aquí surge la necesidad de incrustar ideas simples en los procesos educativos desde el aspecto de la calidad, en instituciones de nivel superior
PONENCIAS DEL EJE TEMÁTICO: CALIDAD Y ACREDITACIÓN EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR
9º CONGRESO INTERNACIONAL EDUCACIÓN SUPERIOR: UNIVERSIDAD 2014. PONENCIAS DEL EJE TEMÁTICO: CALIDAD
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1. ISO, FUENTE DE CALIDAD Y HERRAMIENTA DEL MARKETING EDUCATIVO
EN LOS TECNOLGICOS DESCENTRALIZADOS Luis Antonio Pereda Jimnez
Instituto Tecnolgico Superior de la Sierra Negra de Ajalpan
Resumen. Se presentan los Sistemas de Gestin como herramienta en la
calidad de los procesos educativos, los cules han sido utilizados
en la DGEST (Direccin General de Educacin Superior Tecnolgica) como
un indicador de cumplimiento, pero adems asegurando que cada
Instituto satisfaga las expectativas conforme a las normas, esta
herramienta servir en gran medida para realizar la difusin de un
Instituto que cuenta con certificaciones internacionales, lo que
garantiza la confianza y credibilidad apegados a la calidad y el
medio ambiente. Palabras clave: Sistema de Gestin, Marketing,
calidad. Abstrac. We present the Management System as a tool in the
quality of educational processes, which have been used in the DGEST
as an indicator of performance, but also ensuring that each
institute meets expectations under the standards, this tool will
largely for the dissemination of an Institute which has
international certifications, ensuring trust and credibility
attached to quality and the environment. INTRODUCCIN. (Kahney,
2009) Dice: Steve Jobs piensa tanto en las cajas de cartn en las
que se insertan sus productos como en los productos mismos. Esto no
es por gusto o distincin, aunque en realidad haya una parte de
ello. Para Jobs, el hecho de sacar un producto de su caja es una
experiencia muy importante para el usuario, por eso, como todo lo
que l hace, est pensado al detalle. De aqu surge la necesidad de
incrustar ideas simples en los procesos educativos desde el aspecto
de la calidad, en instituciones de nivel superior
2. especialmente los Institutos Tecnolgicos Centralizados y
Descentralizados. En los Descentralizados existe una preocupacin
por lograr que todos, sin excepcin logren la certificacin en
Calidad y Ambiental, despuntando los indicadores permitiendo que
los egresados tengan en su formacin cualidades que los distingan
por esos detalles de presentacin, desarrollo e innovacin. Los
indicadores por su parte deben ser: pocos, tiles, flexibles,
sistemticos, futuristas, multifuncionales, ayudar a la integracin
de equipos y mortales (finitos), (Serrano, 2004). La certificacin
en ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004 tienen un impacto a nivel
internacional porque garantizan la calidad en los procesos de
produccin o en este caso del servicio prestado. Lograr la ventaja
competitiva en el mercado es pieza necesaria para posicionarse en
el gusto de los alumnos (clientes) y las empresas (clientes), sacar
provecho de estas certificaciones les pondera una caracterstica
inherente a cada Instituto que lo hace tener cierta ventaja con
Instituciones que no cuentan con este alto reconocimiento. Los
sistemas de Gestin de Calidad. Los Sistemas de Gestin de Calidad y
Ambiental tiene principales objetivos que se pretenden alcanzar al
normalizar un proceso o una actividad, estos son: simplificacin,
comunicacin, economa, seguridad, salud y proteccin de la vida,
proteccin de los intereses del consumidor, eliminar las barreras en
los intercambios personales. (vrtice, 2010) Dice que: La
certificacin es una actividad que consiste en atestiguar que un
producto o servicios se ajusta a determinadas especificaciones o
requisitos establecidos en una norma u otro documento normativo,
con la expedicin de un acta en la que se pone de manifiesto el
cumplimiento de dicha conformidad
3. Tener una certificacin implica ventajas en comparacin con
otras instituciones tales como: Introduccin de alumnos a las
empresas con denominacin nuevos mercados, aumento del nivel de
confianza de los clientes respecto a los alumnos del Instituto,
agilizacin en los procesos de residencias y titulacin. Los
objetivos de tener una certificacin son: aumentar la competitividad
de los alumnos, acceder a aquellos clientes que exigen y cuentan
con un sistema de calidad certificado, obtener un mayor nivel de
confianza por parte de las empresas y lograr el prestigio del
Instituto. (vrtice, 2010) Quin certifica? La certificacin en Mxico
la realizan las siguientes entidades certificadoras autorizadas por
la EMA (Entidad Mexicana de Acreditacin). (Alternativa, 2006).
A&E intertrade S.A de C.V Consultora e Inspeccin de OCEGANMX,
A.C. Proyectos, S. C. ABS Quality Evaluations Inc Corporativo
Mexicana Calidad OCICERT Mxico, S.A. de Certificada C.V. CALMECAC,
S.C. Agencia para la certificacin Det Norske veritas Mxico
Organismo de Certificacin de la calidad y el Medio S.A de C.V. de
Establecimientos T.I.F., Ambiente A.C. American Trust Register, DQS
de Mxico, S.A de S.C. C.V. Organismo de Certificacin de la Uva de
Mesa de Sonora. Applus Mxico, S.A de C.V. EDUQATIA, Investigacin y
Organismo certificacin Asociacin de Tercera Parte, S.A de C.V. de
EQA Certificacin Mxico, Organismo Nacional de
4. Normalizacin Aduanera y S.A de C.V. Certificacin Avcola,
A.C. de Comercio Exterior, A.C. Asociacin de Factual Services, S.C.
Organismo Nacional Normalizacin Aduanera y Certificacin de Comercio
Exterior, A.C Ganaderos, A.C. Asociacin Organismo Espaola
Normalizacin de Germanisher Lloyd y Servicios Nacional de
Certificacin y Verificacin Certificacin. Auditores y de
Agroalimentaria, A.C. Asociados de Cetification Mxico S. de
Organismo Mxico, S.C. R.L. de C.V. Nacional de Normalizacin
Certificacin y de la Construccin y Edificacin, S.C. BAS
International Global Standard registrar, Perry Johnson registrars,
Certification Co. S.C. S.A. de C.V. BSI Group America Inc.
Instituto Inc. Mexicano de Primus Normalizacin Laboratorios de y
Mxico, S. de R.L. de C.V. Certificacin, A.C. BVQI Mexicana, S.A. de
Instituto C.V. Nacional de Quality and Competitive Investigaciones
Forestales, College S.C. Agrcolas y Pecuarias (OCIMA) Centro de
investigacin en Interamerican Estndar Quality Certification System
Alimentacin y Desarrollo System Organization, S.C. de Mxico, S.C.
A.C. Unidad Culiacn Centro de investigacin en Inter-Americas
Standards Quality Solution Register, Alimentacin y Desarrollo
Services, S.C. A.C. Unidad S.A. de C.V. Hermosillo Sonora. Centro
de Normalizacin y International Quality SAI Certificacin de
Productos, Certifications, S.A de C.V. Global Certification
Services Pty Ltd A.C. Certificacin Mexicana, S.C. Intertek Testing
Services de SGS de Mxico, S.A de
5. Mxico, S.A de C.V. C.V. Divisin ETL-SEMKO Ciatec, A.C. IQS
Corporation, S.A de Sociedad Internacional de C.V. Gestin y
Evaluacin, SIGE, S.C. Comit de Sanidad Lloyds Register Quality
Sociedad mexicana Fitopecuaria del estado de Assurance, Inc.
Normalizacin sonora, S.C. de Certificacin, S.C. COMPENCER, S.C.
LOGIS Consultores, S.A de TV Rheinland de Mxico, C.V. Consejo
Mexicano Certificacin, A. C. Consejo S.A. de C.V. de Mexiko Q.S.
A.G., S.A. de TV C.V. SD Amrica de Mxico, S.A. de C.V. Mexicano
Normalizacin Regulador de la Calidad del Certificacin Mezcal, A.C.
y y UL de Mxico, S.A. de C.V. Electrnica A.C. Concejo para el
Fomento NORMEX de Michoacn, World Register, de la Calidad de la
Leche y A.C. S.A. de C.V. sus Derivados, A.C. Consejo Regulador
Tequila, A.C. del OC en Calidad y Comercio Exterior, S.A. de C.V.
Qu es ISO? Se entiende que ISO es calidad, una certificacin que
avala el cumplimiento de los requisitos de las normas 9000 y 14000.
El Instituto tiene la siguiente: QS-276.07-MX, Diseo y provisin de
servicios educativos para programas de educacin Superior.
Resultados e indicadores de cumplimiento. Basados en las
estadsticas de cumplimiento del programa Institucional de innovacin
y desarrollo de la Direccin General de Educacin Tecnolgica para los
Institutos Tecnolgicos Descentralizados, en el periodo 2007 al 2012
se logr la
6. certificacin y la mejora continua de los procesos conforme a
la norma ISO 9001:2008, esto representa un 94% de cumplimiento para
95 Tecnolgicos Descentralizados, 44% en IS0 14001:2004 para 34
Tecnolgicos. Antecedentes del SGC. Por otro lado, la aceptacin a
nivel mundial dado el primer estudio en 1993, existan 27,816
sistemas de aseguramiento de calidad certificados en 48 pases.
Hasta el 2008 se contaba con 982,832 sistemas de gestin de la
calidad certificados en 176 pases, el crecimiento en datos
porcentuales tiene un crecimiento de 3433.33% durante los ltimos 15
aos. En la grfica se muestra el crecimiento durante el periodo 2001
al 2008. Fuente: The ISO Survey 2008. Me permito citar la siguiente
frase: En alguna parte hay una bala destinada para nuestra compaa;
en alguna parte hay un competidor no nacido an y desconocido que
dejar obsoleta nuestras estrategias. No se puede evitar el balazo.
Hay que disparar primero. Habr que ser ms innovador que los
innovadores. Gary Hamel. Por lo tanto, es vital que Instituciones
de nivel tecnolgico se posicionen utilizando la certificacin como
medida de cumplimiento de calidad garantizando sus actividades
educativas, posteriormente se tiene que buscar que todas cumplan la
acreditacin.
7. Elementos de marketing que tiene que tomar en cuenta un
instituto. Anlisis de competidores: Proceso de identificar a los
competidores clave; evaluar sus objetivos, estrategias, fortalezas,
debilidades y patrones de reaccin; y seleccionar a los competidores
que se atacarn o se evitarn. Estrategias de marketing competitivas:
son las que posicionan con firmeza a la institucin en contra de sus
competidores y que le proporcionan a la compaa la ventaja
estrategica ms fuerte posible. Benchmarking: Acto de comparar los
productos y procesos de la Institucin con otras instituciones o los
de las Instituciones lderes en otras ramas para descubrir formas de
mejorar la calidad y el desempeo. Anlisis del valor par el cliente:
Anlisis que se realiza para determinar cules beneficios se dirigen
al valor de los estudiantes y la forma en que ellos califican el
valor relativo de diversas ofertas de los competidores (Philip
& Gary, 2007) Modelo de estrategia de marketing en los
Institutos. De acuerdo a los Modelos de estrategia de marketing
planteados por Kotler, traducido a este modelo de negocio
educativo, cada instituto debe determinar que es lo ms razonable
conforme al contexto regional que se encuentre, establecer
objetivos, oportunidades y recursos. Aunque algunas empresas
utilizan estrategias de marketing competitivas y las ejecutan
religiosamente, otras no son formales ya que violaron muchas
reglas, la clave la centran en aspectos como: diseo de estrategias
sobre la marcha, aprovechan al mximo sus recursos, estn cerca de
sus clientes, con soluciones satisfactorias para los alumnos y las
empresas.
8. A travs de esto no se tiene un lmite para realizar convenios
con los empresarios, la cantidad de alumnos para el ingreso tampoco
es un impedimento. Se utiliza el marketing del rumor y por ltimo
los ITS buscan conseguir la lealtad de los clientes. Por lo tanto,
en relacin a los modelos de la estrategia y la prctica en este
proceso educativo existen tres etapas: el marketing Institucional,
el marketing proyectado y el marketing intra empresarial. El
primero consiste en visualizar una oportunidad, se idean
estrategias flexibles y se tocan cada puerta para atraer la atencin
de los estudiantes que son aproximadamente 440 mil. El marketing
proyectado es utilizado, ya que se estableci en un programa
denominado ECEST (Espacio comn de la Educacin Superior Tecnolgica),
Programa de movilidad Estudiantil 2012 de 256 ITs, en donde se
otorgan becas a los estudiantes por participar en actividades como:
cursos curriculares, residencias profesionales y prcticas de
laboratorio (Superior, 2008). El marketing intra empresarial. Se
refiere a establecer el espritu en la educacin determinar que
acciones llevaron inicialmente al xito; primero a nivel local se
llevan auditorias de calidad, se deben refrescar la ideas
adquiridas para que los procesos no decaigan y en esta fase
utilizar el Benchmarking es una buena opcin, las cuales se
desarrollan a travs de las auditorias de calidad (Philip &
Gary, 2007). Es importante que los tecnolgicos asuman una conviccin
basada en la estrategia, por definicin deben ser estrategias
ganadoras, estos elementos pueden definirse de la siguiente forma:
a) Liderazgo de costo completo. La peculiaridad radica en disminuir
los costos en la formacin y desarrollo de los estudiantes. b)
Diferenciacin. Haciendo la interpolacin en lo que se refiere al
marketing, se debe estructurar un mdulo de especialidad afn al
sector de la regin donde se explote al mximo el mbito contextual,
lo que permitir tener egresados lderes de clase en la industria. La
mayora de los clientes van a preferir tener a este tipo de
egresados por su conocimiento y por su disposicin.
9. c) Enfoque. Aqu se debe puntualizar que se atiendan bien
solo a unos cuantos de segmentos de mercado, en lugar de ir en
busca de todo el mercado. Por ltimo, los institutos pueden seguir
una de las siguientes estrategias, denominadas disciplinas de
valor: a) Excelencia operativa: Establece como elemento el precio y
su conveniencia. b) Intimidad con los clientes: ofrece un valor
superior al segmentar sus mercados y ajustar a los egresados para
que coincidan con las necesidades de los empresarios y de la regin.
c) Liderazgo de producto. Proporciona el valor superior al egresado
o servicios innovadores. Se busca que incluso sus productos
competitivos se vuelvan obsoletos. d) Asuntos ambientales.
Implementa estrategias de mercadotecnia verde para dar a conocer
esfuerzos y fomentar el desarrollo sustentable. Conclusin. Los
Institutos descentralizados a travs de la mejora continua en sus
procesos denominados acadmicos, administrativos, vinculacin,
planeacin y calidad, deben lograr la efectividad y eficiencia
generando la competitividad esperada en sus indicadores llevando a
cabo auditoras cruzadas, utilizando las ideas de mejora y
desarrollo de nuevos procesos. Los entornos competitivos en cuanto
a competencia y demanda requieren innovacin y liderazgo en todas
las reas; la regin y los contextos mayor vinculacin con los
sectores productivos, asegurando que el estudiante se incorpore con
la misma garanta de cualquier institucin privada que cuente con
este tipo de certificacin. Por tanto la calidad, es fuente para un
marketing estratgico en el mbito educativo.
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vrtice. (2010). Gestin de la ca Calidad (ISO 9001:2008). Mlaga:
editorial Vertice.
11. Sistemas de garantia da qualidade nas instituies de ensino
superior. O Espao Europeu de Ensino Superior (EEES). Luciano de
Almeida1 Instituto Politcnico de Macau Resumo O artigo analisa a
implementao dos sistemas de garantia de qualidade no Espao Europeu
de ensino superior, as dimenses em que o mesmo se constri, as suas
caracter sticas e a sua importncia no contexto da globalizao da
educao superior. Palavras-chaves: Espao Europeu de Ensino Superior,
avaliao, qualidade, educao superior, pol ticas pblicas. 1. Introduo
A reforma dos sistemas europeus de garantia da qualidade no ensino
superior, decorre directamente das exigncias colocadas aos sistemas
europeus de ensino superior pelo chamado processo de Bolonhai,
tendo em vista a construo do Espao Europeu de Ensino Superior
(EEES), no podendo ser desligada deste objectivo comum actualmente
a 49 pa ses europeus e euro-asiticos. A compreenso dos objectivos
pretendidos e a evoluo do processo fundamental para se entender a
importncia de uma to ampla e simultnea reforma dos sistemas
nacionais de ensino superior na Europa. Numa perspectiva de pol
tica educativa, o chamado processo de Bolonha iniciou-se,
informalmente, em 25 de Maio 1998, em Paris, com a declarao de
Sorbonneii, subscrita pelos ministros da Educao de Frana, Alemanha,
Itlia e Reino Unido. Considerando os passos extremamente
importantes que a Europa estava a dar no sentido da construo da
Unio Europeia, os quatro ministros subscritores reconheceram que
esta no podia ser apenas a Europa do euro, dos bancos e da economia
devendo ser tambm uma Europa do conhecimento, fortalecida e constru
sobre as dimenses intelectuais, culturais, da 1 Professor
Coordenador no Instituto Politcnico de Macau (RAEM) e Instituto
Politcnico de Leiria (Portugal). Presidente do Instituto Politcnico
de Leiria, Portugal (1999/2009), Presidente do Conselho Coordenador
dos Institutos Superiores Politcnicos Portugueses (200/2009); Em
Portugal foi, ainda e entre outros, membro do Conselho Nacional de
Educao, da Comisso de Reconhecimentos de Graus Acadmicos
Estrangeiros, da Comisso Nacional de Acesso ao Ensino Superior, da
Comisso Consultiva da Agncia de Avaliao e Acreditao do Ensino
Superior, do Conselho Consultivo do Ensino Superior e do Conselho
Nacional da UNESCO.
12. sociais e tcnicas, que em grande parte vinham sendo
definidas pelas universidades que, como recordaram os subscritores
da declarao de Sorbonne, nasceram na Europa, h mais de trs
setecentos anos e em tempos em que os estudantes e os acadmicos
podiam circular e disseminar rapidamente o conhecimento atravs do
continente, contrariamente ao que sucedia no ltimo quartil do sculo
passado em que a mobilidade constitu excepo e era dificultada a
pela no portabilidade das formaes obtidas noutras instituies.
Reconheceram, por isso, a importncia da construo de uma rea
europeia aberta para a aprendizagem superior, que exigiria esforos
cont nuos para remover barreiras e para desenvolver um
enquadramento para o ensino e a aprendizagem na Europa, capaz de
promover a mobilidade e uma cooperao ainda mais estreita entre os
pa europeus e ses declararam, sem ambiguidade, que o reconhecimento
internacional e a atraco potencial dos sistemas de ensino europeus
estariam directamente relacionados com a sua compreenso interna e
externa, sendo para tanto necessria a consolidao de um sistema, que
parecia estar a emergir, com dois ciclos principais, pr-graduado e
graduado, reconhec veis para comparao e equivalncia internacional.
Comprometeram-se, para tanto, os quatro ministros subscritores, a
encorajar um quadro comum de referncia, apontado para a melhoria do
reconhecimento externo e a facilitar a mobilidade dos estudantes
assim como a empregabilidade. Com esta declarao passava-se da
Europa da economia para a Europa do conhecimento, talvez em
resultado da percepo de que entrramos, tambm, numa nova era, a da
economia do conhecimento. A declarao de Sorbonne constitui, assim e
sem dvida, o primeiro momento significativo para a criao do EEES e
nela se enunciou de forma inequ voca os dois dos pilares base do
futuro processo de Bolonha: a mobilidade dos estudantes e dos
professores e um sistema de ensino comum em dois ciclos de estudos.
Esta declarao foi o ponto de partida para uma nova declarao,
assinada em Junho de 1998 por 29 ministros europeus (no apenas da
Unio Europeia, mas tambm de outros pa ses) chamada a Declarao de
Bolonhaiii, a qual define um conjunto de etapas e de passos a dar
pelos sistemas de ensino superior europeus no sentido de construir,
at 2010, um Espao Europeu de Ensino Superior (Bologna Declaration,
1999) coerente, competitivo, compat vel e atractivo.
13. importante referir que este processo de renovao no surge
por iniciativa das universidades mas sim sobre a direco dos
dirigentes pol ticos, dando a impresso, como refere Moraiv que eles
estavam mais conscientes dos problemas da educao superior que a
comunidade universitria. Para tal, os sistemas de ensino superior
deviam ser dotados de uma organizao estrutural de base idntica,
oferecer cursos e especializaes comparveis em termos de contedos e
de durao, e, conferir diplomas de valor reconhecidamente
equivalente, tanto acadmica, como profissionalmente. A harmonizao
das estruturas do ensino superior definia, assim, como objectivo
ltimo, uma Europa da cincia e do conhecimento ou, mais
concretamente ainda, um espao comum europeu de cincia e de ensino
superior, com capacidade de atraco escala europeia e
intercontinental. Marco importante para a construo do processo de
Bolonha foi, sem dvida, a reunio das instituies de educao superior
europeias realizada em Salamanca em 2001 (Mensage de Salamanca,
2001v) e que marca a adeso das instituies de educao europeia aos
objectivos da Declarao de Bolonha. A adeso das instituies de ensino
superior aos objectivos da Declarao de Bolonha permitiram iniciar
de forma gradual mas irrevers a construo do EEES. vel 2. Declarao
de Bolonha Os objectivos gerais da Declarao de Bolonha so, convm
recordar: o aumento da competitividade do sistema europeu de educao
superior e a promoo da mobilidade e empregabilidade dos diplomados
do ensino superior no espao europeu. Para a realizao de tais
objectivos foram identificadas seis linhas de aco: Adopo de um
sistema de graus acadmicos facilmente leg e comparvel, para vel
estudantes e empregadores; Adopo de um sistema assente
essencialmente em dois ciclos, incluindo: Um primeiro ciclo,
relevante para o mercado de trabalho europeu; E um segundo ciclo,
conducente ao grau de mestre;
14. Estabelecimento e generalizao de um sistema de crditos
(ECTS), no apenas transfer veis mas tambm acumulveis; Promoo da
mobilidade intra e extra comunitria de estudantes, docentes e
investigadores; Promoo da cooperao europeia no dom da garantia de
qualidade da formao; nio Promoo da dimenso europeia da educao
superior. Na sequncia do compromisso pol tico assumido em Bolonha,
os ministros da Educao europeus reunidos em Maio de 2001, em
Pragavi, reconheceram a importncia e a necessidade de mais trs
linhas de aco para fazer o evoluir do processo: Promoo da
aprendizagem ao longo da vida; Maior envolvimento dos estudantes na
gesto das instituies de educao superior; Promoo da atractividade do
Espao Europeu do Ensino Superior. Em Setembro de 2003, reunidos em
Berlimvii, com o objectivo de avaliar o desenvolvimento do processo
de construo do Espao Europeu de Ensino superior, os Ministros
responsveis pela rea da educao superior de 33 Pa Europeus
reafirmaram os objectivos definidos ses em Bolonha e em Praga,
tendo reconhecido a necessidade de que at 2005, atingissem os
seguintes objectivos: Promoo de sinergias entre o Espao Europeu do
Ensino Superior e o Espao Europeu de Investigao, definidos como
pilares fundamentais da sociedade do conhecimento. Implementao do
European Credit Transfer System (ECTS) e do Suplemento ao diploma,
assegurando a sua plena aplicao. No encontro realizado em Maio de
2005, em Bergen viii , os Ministros dos j 45 pa ses participantes
do Processo de Bolonha, reafirmaram a importncia dos objectivos de
Berlim referentes promoo de v nculos mais estreitos entre o Espao
Europeu do Ensino Superior e o Espao Europeu de Investigao. A
Conferncia ministerial de Londresix, de 2007, na qual participaram
46 pa consolidou o ses caminho em direco ao desenvolvimento de uma
estratgia global no Espao Europeu de Ensino Superiorx, para cuja
concretizao foi decidida a criao de um registo europeu das agncias
de garantia da qualidade.
15. As principais reformas decorrentes do processo de Bolonha
incidem, em s ntese, sobre os seguintes aspectos fundamentais: a
estruturao do ensino superior em trs ciclos (licenciatura, mestrado
e doutoramento; garantia da qualidade do ensino superior no EEES;
reconhecimento das habilitaes e dos per odos de estudo. Estes dois
ltimos aspectos esto directamente ligados entre si, na medida em
que o reconhecimento das habilitaes e dos per odos de estudo
depende do grau de confiana que entre si tenham os sistemas de
ensino nacionais. Diremos, assim, que a garantia da qualidade hoje
um instrumento fundamental para que se possam alcanar plenamente os
objectivos de competitividade, mobilidade e de adaptao s
necessidades do mercado de trabalho. Um sistema de qualidade eficaz
e que seja mutuamente reconhecido pelo conjunto dos pa ses. O
sucesso do Espao Europeu de Ensino Superior, aps as reformas
implementadas pelos sistemas nacionais nos ltimos anos, est em
grande parte dependente do sucesso do modelo de garantia da
qualidade e da confiana que o modelo e a sua aplicao dem aos
Estados que integram o EEES e aos sistemas de ensino superior
situados fora desse Espao. 3. Sistemas de garantia da qualidade A
confiana mtua nos sistemas de garantia da qualidade essencial para
a mobilidade e mutuo reconhecimento da educao superior num tempo em
que os espaos nacionais se romperam dando lugar globalizao tambm na
educao superior. Entender-se-, assim, a importncia que hoje
adquiriu a discusso da qualidade na educao superior. Como refere
Gair (2003) xi a preocupao pela qualidade relativamente recente. Os
n primeiros estudos surgiram no mbito da actividade empresarial e
so atribu dos aos laboratrios Bel Telefhone de AT&T que
participaram na elaborao e difuso das tcnicas de controlo de
qualidade para a Western Electric. Demingxii (1986) ser a referncia
mais importante nesta matria, desde a sua participao em 1940, por
incumbncia do Ministrio da Guerra dos Estados Unidos, no
desenvolvimento de tcnicas estat sticas para o controlo de
qualidade na actividade industrial, embora, valha a pena record-lo,
sem sucesso no terreno por falta de apoio dos responsveis das
empresas que no foi poss ganhar para o processo. vel Depois da II
Guerra Mundial ser o Japo quem assume grande parte dos
conhecimentos j produzidos e que com os contributos de Juranxiii
(1989) ampliar o conceito de gesto de qualidade. Mais tarde, com os
contributos de acadmicos japoneses, constri-se o conceito de
Company Wide Quality Controlexiv, verso japonesa de qualidade
total.
16. As preocupaes de aplicao das temticas relacionadas com a
qualidade no mbito do ensino, surgem associadas ao interesse e
crescente preocupao da OCDE com a problemtica do ensino e da
formao. Em 1983, num relatrio sobre o ensino no mundo, a OCDE
definiu expressamente como prioridade para os dez anos subsequentes
a melhoria da qualidade da escolarizao obrigatria. Sucederam-se-lhe
outros marcos importantes, como a Conferncia de Washington de 1984
sobre o tema da qualidade e a reunio do mesmo ano dos ministros da
Educao dos pa da OCDE. ses Naturalmente que a preocupao pela
qualidade do ensino no era exclusiva da OCDE, h vrios estudos
nacionais e internacionais sobre o tema. A preocupao pela qualidade
acentuou-se, alis, com as consequncias que eram inevitveis face
necessidade de responder constante demanda de todos os n veis de
ensino e de promover a democratizao da educao, e inevitabilidade
que esse crescimento rpido pudesse trazer associado alguma cedncia
no dom da qualidade dos formadores e da formaoxv. nio As razes da
preocupao pela qualidade do ensino so vrias, no se excluem e esto
interrelacionadas. Lopez xvi (1994) identifica trs razes para
justificar a crescente preocupao pela qualidade: a qualidade o
resultado, nos sistemas complexos, da melhoria dos elementos do
sistema e das suas inter-relaes; a globalizao obriga
comparabilidade dos resultados obtidos pelos vrios actores do
sistema global; isso significa que diminuiu o interesse pela
perspectiva que abordava a qualidade como uma relao entre os imputs
e os outputs, para valorizar a construo de indicadores
internacionais, comuns, que sirvam de instrumentos de avaliao
comparada entre sistemas concorrentes; o ambiente educativo
complexo: nele o que se destaca o factor humano, trabalha-se entre
pessoas, com pessoas e para as pessoas. Ora, qualquer processo de
melhoria tem de considerar este aspecto e isso o que faz a chamada
gesto da qualidade. A estas razes, poderemos, como Gair (2003),
juntar algumas outras: a exigncia da prpria n dinmica do processo
educativo, que nos obriga a question-lo em cada momento; a
necessidade de ter uma viso de mdio e longo prazo num sector de to
grande importncia; a necessidade de valorizar o trabalho dos
diversos actores do sistema e de potenci-lo como fonte de realizao
pessoal; a necessidade de incluir todos os interessados na
justificao dos processos e dos resultados. A ideia de qualidade
remete-nos para a ideia de melhoria tanto dos processos como dos
produtos ou servios que uma organizao proporciona e apela a
aspectos como o bom clima
17. de trabalho, o bom funcionamento organizativo e a bondade
de processos. Vista numa perspectiva operacional, a qualidade toma
como referencial a satisfao das necessidades e expectativas dos
utentes e a medida em que a educao d resposta procura social. H,
assim, tanto uma preocupao pelo servio prestado como tambm pela
percepo que dele tm os utentes e a sociedade, incorporando-se no
conceito de qualidade no s as especificaes da qualidade produzida
como conceitos mais amplos como o da qualidade percebida, que
vinculam a actividade educativa ao impacto que produz na sociedade,
ou, adoptando a terminologia de Chiavenatoxvii, no ambiente externo
que interage com o sistema educativo. Os sistemas nacionais de
garantia da qualidade tm, assim, que ser fiveis em todas as
dimenses que acabmos de, muito sucintamente, abordar. E tm, tambm
eles, estar munidos de sistemas internos de garantia da qualidade e
estar sujeitos a um sistema externo de garantia da qualidade. A
criao em 2008 do Registo Europeu de Garantia da Qualidade do Ensino
Superior, no qual devem registar-se as agncias nacionais de
garantia da qualidade, e a sujeio destas a critrios e directrizes
comuns para a garantia da qualidade no espao europeu de educao
superior, constituem os instrumentos de garantia da qualidade no
Espao Europeu de Ensino Superior, em formao. Recentemente, em
Setembro de 2009, a Comisso das Comunidades Europeias produziu o
Relatrio da Comisso ao Conselho, ao Parlamento Europeu, ao Comit
Econmico e Social das Regiesxviii, sobre o progresso da garantia da
qualidade no ensino superior no EEES. A principal responsabilidade
pela garantia da qualidade no ensino superior, ali se recorda,
incumbe s prprias instituies de ensino superior, aos chamados
sistemas internos de garantia de qualidade. Os sistemas internos de
qualidade necessitam, porm, da garantia da qualidade externa,
assegurada por organismos de garantia da qualidade independentes
das instituies e dos governos nacionais. O Relatrio identifica
quatro processos de garantia da qualidade: a avaliao (auditoria) da
qualidade da instituio de ensino superior, ou dos seus programas ou
das suas unidades; a comparao da qualidade das diferentes
instituies numa determinada rea/disciplina (avaliao comparativa); a
garantia do cumprimento de determinadas normas de qualidade
pr-definidas (acreditao) e a atribuio de vrios selos de qualidade,
destinados a assinalar a elevada qualidade ou excelncia. Ou seja, a
garantia da qualidade pressupe a existncia de processos de
auditoria, avaliao comparativa, acreditao e o reconhecimento da
excelncia.
18. Teremos, assim, em primeiro lugar um sistema interno de
garantia da qualidade das instituies, sujeito a validao externa por
um sistema nacional de garantia da qualidade que, por sua vez, se
submeta e prprio sistema nacional, a um sistema interno de garantia
da qualidade e a um sistema externo de garantia da qualidade, este
comum a todo o EEES. No domnio da garantia externa da qualidade
foram instaladas j agnciasem todos os pases que integram o EEES.
Caracterizam-se pela sua independncia quer em relao aos governos
quer s instituies e pela adopo de um referencial comum para a
garantia da qualidade. O Registo Europeu de Garantia da
Qualidadexix (EQAR), de que j falmos, criado em 2008, constitui o
principal organismo novo no quadro europeu de garantia da qualidade
da educao superior, estando o registo acess a organismos que operem
no EEES, desde que vel demonstrem cumprir as Normas e Directrizes
Europeiasxx. 3.1.O caso Portugus A t tulo de exemplo poderemos
referir muito sucintamente o trajecto recente de Portugal no dom da
garantia da qualidade do ensino superior. nio A integrao de
Portugal no EEES tornou, em 2005, inadivel a reforma do sistema de
ensino superior portugus em todas as suas dimenses incluindo o
sistema nacional de avaliao do ensino superior. Para o efeito o
Governo portugus promoveu trs avaliaes internacionais: do sistema
de ensino superior enquanto sistema xxi , pela OCDE, do sistema
nacional de avaliao xxii , pela ENQA xxiii (European Association
for Quality Assurance in Higher Education) e das instituies, pela
EUAxxiv (Euopean University Association). Ainda antes de estar
conclu a avaliao do sistema nacional de avaliao e de haver sido da
criado um novo sistema de avaliao, em 2005. O novo e actual sistema
de avaliao foi aprovado em 2007 pela Lei n 38/2007, de 16 de
Agosto, que aprovou o novo regime da avaliao e qualidade do ensino
superior e o Decreto-Lei n 369/2007, de 5 de Novembro, que
operacionaliza o novo sistema nacional de avaliao atravs da criao
da Agncia de Avaliao e Acreditao do Ensino Superiorxxv. A revogao
do anterior sistema de avaliao era manifestamente inevitvel,
porquanto quer na sua filosofia, quer no modelo funcionamento, quer
eficcia revelada se mostrava inadequado ao EEES. Desde logo a
ausncia de independncia do modelo, assente numa relao
contratualizada entre o Estado e organismos representativos das
instituies, mas
19. tambm pelo seu objecto restringido avaliao sucessiva do
funcionamento dos cursos e ausncia de consequncias conhecidas em
mais de dez anos de funcionamento. A Agncia uma fundao de direito
privado, constitu por tempo indeterminado, dotada da de
personalidade jur dica e reconhecida como de utilidade pblica,
independente no exerc cio das suas funes, sem preju dos princ zo
pios orientadores fixados pelo Estado, tendo por misso contribuir
para a melhoria da qualidade do ensino superior em Portugal, atravs
da avaliao e acreditao das instituies de ensino superior e dos seus
ciclos de estudos. No mbito da sua misso compete Agncia, a definio
e garantia dos padres de qualidade do sistema, a avaliao e
acreditao de ciclos de estudos e instituies de ensino superior, a
divulgao pblica dos resultados da avaliao e acreditao, a promoo da
internacionalizao do sistema de ensino superior portugus. objectivo
primeiro da Agncia proporcionar a melhoria da qualidade do
desempenho das instituies de ensino superior e dos respectivos
ciclos de estudos e garantir o cumprimento dos requisitos bsicos do
seu reconhecimento oficial, atravs da avaliao e da acreditao de
instituies e ciclos de estudos de ensino superior e, por meio
destas promover uma cultura institucional interna de garantia da
qualidade. No cumprimento dos seus objectivos, compete Agencia:
desenvolver a avaliao da qualidade de desempenho das instituies de
ensino superior e dos respectivos ciclos de estudos; concretizar os
critrios de avaliao, de modo a obter a traduo dos seus resultados
em apreciaes qualitativas; definir as consequncias da avaliao
efectuada para o funcionamento das instituies e dos seus ciclos de
estudos; promover a acreditao de ciclos de estudos e instituies,
tendo em vista a garantia de cumprimento dos requisitos legais do
seu reconhecimento; promover a divulgao fundamentada sociedade
sobre a qualidade do desempenho das instituies de ensino superior;
contribuir para promover a internacionalizao do processo de
avaliao. O novo sistema nacional de avaliao obteve o registo no
EQAR. Em consequncia da entrada em funcionamento da Agncia dos
5.000 cursos registados na Direco Geral do Ensino Superior em
Dezembro de 2009, 737 (15%) cessaramxxvi. Uma nota importante, como
atrs se refere a confiana mtua nos sistemas de garantia da
qualidade nacionais essencial para a mobilidade e mutuo
reconhecimento da educao
20. superior num tempo em que os espaos nacionais se romperam
dando lugar globalizao tambm na educao superior. 4. Concluses A
confiana mtua nos sistemas nacionais de avaliao condio necessria ao
reconhecimento mtuo das formaes no espao global da educao superior.
O estabelecimento de referenciais comuns para a garantia da
qualidade no EEES e a sua transposio para os regimes jur dicos
nacionais e a obrigatoriedade das instituies de ensino superior
desenvolverem sistemas internos de garantia de qualidade constitu
ram os alicerces para a confiana mtua nos sistemas nacionais de
garantia da qualidade, nos quais desempenha um papel nuclear a
avaliao interna, a qual assenta num principio fundamental de que a
qualidade e a garantia da qualidade so responsabilidade, em
primeiro lugar, das prprias instituies de ensino superior. No mbito
da educao superior pode ser vista em vrias dimenses: a avaliao do
sistema de ensino superior, enquanto sistema; avaliao das
instituies de ensino superior, enquanto instituies; a avaliao dos
cursos de ensino superior graduado e ps graduado; a avaliao dos
professores; avaliao dos alunos; e a avaliao dos funcionrios
administrativos. O objecto deste artigo centra-se essencialmente
nas trs primeiras: a avaliao do sistema de ensino superior,
enquanto sistema, , em regra, efectuado por organizaes
internacionais reconhecidas, como a OCDE, como em 2005 sucedeu no
caso portugus e j anteriormente havia sucedido com diversos outros
pa ses; a avaliao das instituies de ensino superior pode caber a
uma agncia nacional independente ou tambm a instituies
internacionais cred veis, como a EUA, como sucedeu com Portugal em
2005; a avaliao dos cursos de ensino superior graduado e
ps-graduado deve ter por base um referencial internacionalmente
reconhecido e deve ser efectuado por agncias independentes dos
governos e das instituies de ensino superior, sujeitas elas prprias
avaliao de instituies internacionais de garantia da qualidade.
21. BIBLIOGRAFIA: i
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7AF86BFACA6E/5791/DEBOLONHA%C3%80ACREDITA%C3%87%C3%83OCiclosdeEstudosCessados.pdf
22. UNIVERSIDAD AUTNOMA DE NUEVO LEN FACULTAD DE FILOSOFA Y
LETRAS MONTERREY, N.L. MXICO 9 CONGRESO INTERNACIONAL DE EDUCACIN
SUPERIOR UNIVERSIDAD 2014 La Habana, Cuba PONENCIA: LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL: EVALUACIN Y ACREDITACIN DE LA CALIDAD DE LA
EDUCACIN SUPERIOR EN MXICO The social responsibility: assessment
and accreditation of the quality of the higher education DR.
ROGELIO CANT MENDOZA [email protected] 1
23. RESUMEN: Palabras clave: Pertinencia, responsabilidad
social, calidad, evaluacin, educacin superior. En este trabajo se
realizan diversos abordajes sobre el concepto de responsabilidad
social: Su origen, su conceptualizacin actual, la importancia que
ha cobrado en el mbito empresarial, los significados que se le
otorgan en la operacin de una empresa con enfoque de
responsabilidad social y la forma como se acredita esta dimensin.
En seguida se plantea un anlisis de las razones por las cuales se
ha trasladado esta dimensin al campo de la educacin superior y los
significados que se le otorgan. Se propone un acercamiento entre
los discursos de la evaluacin de la educacin superior y los
planteamientos sobre la responsabilidad social universitaria,
tomando como marco general las recomendaciones de la UNESCO sobre
educacin superior, pasando de la evaluacin de los procesos a la
evaluacin de los impactos sociales derivados de la calidad de la
educacin superior. SUMMARY: Keywords: Relevance, social
responsibility, quality, assessment and higher education. In this
work we perform various approaches to the concept of social
responsibility: Its origin, its current conceptualization, which
has gained importance in the business world, the meanings that are
granted in the operation of a company with a focus on social
responsibility and the how this dimension is credited. Then
analysis arises reasons why this dimension has been moved to the
field of higher education and the meanings that are granted. We
propose an approach between the discourses of higher education
assessment and approaches to university social responsibility, on
the general framework of UNESCO's recommendations on higher
education, from assessing processes to social impact assessment
derived from the quality of higher education. 2
24. I- INTRODUCCIN Diversos factores del entorno mundial han
tenido grandes cambios que propician en la sociedad y en las
instituciones universitarias tendencias de innovacin y
replanteamiento de sus funciones sustantivas. Las formas como
ocurren los procesos productivos, la comercializacin, la interaccin
social y las necesidades sociales se han reconvertido drsticamente.
Todo lo anterior obliga a que las universidades del nuevo siglo
reconsideren sus formas de relacin con la sociedad, es decir la
manera como se realizan sus funciones sustantivas y su
correspondencia con las expectativas y necesidades sociales. Dentro
de este proceso general se ha desarrollado una tendencia que busca
profundizar y delinear el concepto de responsabilidad social de la
universidad. En este trabajo se tienen los siguientes objetivos:
1-Analizar el origen, concepto y gnesis de la responsabilidad
social y su transferencia al mbito universitario. 2-Reflexionar
sobre la pertinencia de los modelos de evaluacin y acreditacin en
la educacin superior y su relacin con la responsabilidad social
universitaria. El concepto de responsabilidad social universitaria
tiene diversos antecedentes en las universidades latinoamericanas,
sobre todo en Amrica del sur, pues ya en Chile y Per, diversas
instituciones incorporaron al planteamiento de su misin el
compromiso de responsabilidad social de su actividad acadmica. En
Mxico el origen de esta dimensin (responsabilidad social) se
localiza en el mbito de la empresa privada. Esto ocurre como
consecuencia de los requerimientos sociales y gubernamentales para
evitar costos y consecuencias no deseadas en el medio ambiente
derivadas de los procesos productivos y buscando conciliar la
eficacia productiva con principios de democracia, ayuda mutua,
apoyo a la comunidad y justicia social. En el medio empresarial la
responsabilidad social es el resultado de una evaluacin de las
prcticas y valores de una empresa en sus procesos productivos, de
donde resulta una acreditacin cuando se cumplen con los indicadores
correspondientes. Este distintivo acredita a la empresa ante sus
empleados, inversionistas, clientes, autoridades, y sociedad en
general como una organizacin comprometida voluntaria y pblicamente
con una gestin socialmente responsable como parte de su cultura y
estrategia de negocio. Es un compromiso que tiene que refrendarse
por periodos. La obtencin del distintivo se basa en un
auto-diagnstico, sustentado documentalmente por la empresa y
verificado por el Centro Mexicano para la Filantropa (CEMEFI).
Entre las normas que debe aplicar una empresa para ser acreditada
como ESR (Empresa Socialmente Responsable) destacan las siguientes:
3
25. 1-Promover e impulsar una cultura de competitividad
responsable que busca las metas y el xito del negocio,
contribuyendo al mismo tiempo al beneficio de la sociedad. 2-Hace
pblicos sus valores, combate interna y externamente prctica de
corrupcin y se desempea con base en un cdigo de tica. 3-Vive
esquemas de liderazgo participativo, solidaridad, servicio, y de
respeto a los derechos humanos. 4-Promueve condiciones favorables
para la calidad de vida, el desarrollo humano y profesional de toda
su comunidad. 5-Respeta el entorno ecolgico en todos y cada uno de
los procesos de operacin y comercializacin, adems de contribuir a
la preservacin del medio ambiente. 6-Idenitifica las necesidades
sociales del entorno en que opera y colabora en su solucin,
impulsando el desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida.
7-Identifica y apoya causas sociales como parte de su estrategia de
accin empresarial. 8-Invierte tiempo, talento y recursos en el
desarrollo de las comunidades en las que opera. 9-Participa,
mediante alianzas intersectoriales con otras empresas,
organizaciones de la sociedad civil, cmaras, agrupaciones y/o
gobierno, en la discusin de propuestas y atencin de temas sociales
de inters pblico. 10-Toma en cuenta e involucra a su personal,
accionistas y proveedores en sus programas de inversin y desarrollo
social. (Declogo ESR del CEMEFI) La misin del CEMEFI es promover y
articular la participacin filantrpica, comprometida y socialmente
responsable de los ciudadanos, sus organizaciones sociales y
empresas para alcanzar una sociedad ms equitativa, solidaria y
prspera (CEMEFI, 2001, p.1) Es as, que la bsqueda de la
sustentabilidad y la necesidad de correspondencia con las
necesidades sociales, hacen que algunas universidades incorporen
tambin a sus planteamientos de planeacin y desarrollo la categora
de la responsabilidad social Debemos sin embargo, reconocer que ya
existen en Mxico instituciones y metodologas que incluyen la
evaluacin de diversos aspectos que son, de alguna manera, expresin
de la forma como cada institucin universitaria atiende su
responsabilidad social. En el contexto de la educacin superior, la
responsabilidad social universitaria se ha de entender como la
habilidad y efectividad de la universidad para responder a las
necesidades de transformacin de la sociedad donde est inmersa,
mediante el ejercicio de sus funciones sustantivas: docencia,
investigacin, extensin y gestin interna (Lpez Calva, 2013) 4
26. II-DESARROLLO 1-LA RESPONSABILDAD SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD.
Al igual que otras organizaciones del sector pblico, tambin
diversas universidades pblicas y privadas han buscado acreditarse
como organizaciones socialmente responsables, en el CEMEFI, lo que
pone de manifiesto el inters por esta acreditacin, sin embargo
hasta ahora estas acreditaciones se han realizado a nivel de las
instituciones universitarias, pero no al detalle de las funciones
sustantivas, ni de la operacin de los programas educativos de
licenciatura o de posgrado. As lo expres una funcionaria de la
UANL, a responsabilidad social es el modo en que la institucin
universitaria se relaciona e impacta a la sociedad a travs de sus
polticas, estrategias, prcticas y programas institucionales, y a la
influencia que la sociedad y las expectativas de los actores
sociales tienen sobre ella (Berrn 2013, UANL) El tema de la
responsabilidad social de la universidad tiene que ser abordado en
relacin con marcos muy amplios y de la precisin metodolgica de la
evaluacin; amplios en el sentido que las instituciones
internacionales, particularmente la UNESCO, durante aos han estado
trabajando para analizar la relacin de la universidad con las
necesidades sociales. Es en este marco que se pueden construir
orientaciones para valorar el cumplimento de la responsabilidad
social de la universidad contempornea. Los grandes principios que
deben orientar esta reflexin son: -Pertinencia: Esto se refiere al
valor social del conocimiento que se produce en las IES, as como
los mecanismos de difusin y aplicacin en beneficio de la sociedad.
-Calidad de la formacin profesional: Se refiere a la transformacin
de la persona que egresa como profesional universitario y las
consecuencias de su desempeo profesional. -El ejercicio de la
crtica social y poltica: Las universidades deben ser evaluadas por
la aportacin que hacen para el desarrollo de la ciudadana y el
fortalecimiento de la democracia, pues la universidad debe,
asimismo, poder pronunciarse con toda independencia y plena
responsabilidad sobre los problemas ticos y sociales (Delors, 1996)
-Desarrollo econmico: El valor del conocimiento constituye un
referente importante para la apreciacin del desarrollo econmico,
por su aportacin al crecimiento y al bienestar social. -Generacin
de nuevo conocimiento: En este apartado se ha de considerar la
aportacin universitaria a la generacin de conocimiento de frontera
y su impacto en los procesos pertinentes a los grandes problemas
del desarrollo social. -La difusin de la cultura: Aqu se ha de
considerar la actividad universitaria en funcin de la forma como
promueve el desarrollo de la cultura en beneficio del 5
27. ser humano y de las posibilidades de acceso de la sociedad
en general para participar de los beneficios de la cultura. Sin
embargo, estos principios generales no pueden ser contemplados de
manera aislada, sino en el contexto de los procesos de la demanda
internacional y de las metodologas de evaluacin, lo cual se va a
considerar mas adelante. Se trata pues, de no caer en la reiteracin
de conceptos, sino en la construccin de congruencia, donde la
evaluacin de la calidad nos informe del compromiso social de la
educacin superior. La pertinencia externa, pensada en trminos de
externalidades de la educacin en una visin holstica debe expresar
el nivel de cumplimiento de la responsabilidad social, es decir el
nivel de transferencia de resultados e impactos a la sociedad como
consecuencia de las funciones sustantivas universitarias. 2. El
MARCO INTERNACIONAL Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL En la conferencia
de la Cumbre Mundial de la Educacin Superior celebrada en Pars en
1998 se tomaron importantes acuerdos sobre el desarrollo de la
educacin en todos los pases miembros. Entre los acuerdos ms
importantes en materia de evaluacin destacan las siguientes
recomendaciones: a) La pertinencia de la educacin superior ha de
evaluarse en funcin de lo que las universidades hacen y lo que la
sociedad espera de stas. Esto requiere de normas ticas,
imparcialidad poltica, capacidad crtica y, al mismo tiempo una
mejor articulacin con los problemas de la sociedad y el mundo del
trabajo, fundando los objetivos a largo plazo en relacin a las
necesidades sociales, comprendiendo el respeto a las culturas y al
medio ambiente. b) La educacin superior debe reforzar sus funciones
al servicio de la sociedad encaminadas a erradicar la pobreza, la
intolerancia, la violencia, el analfabetismo, el hambre, el
deterioro del medio ambiente y las enfermedades. c) La educacin
superior debe contribuir al desarrollo pleno del conjunto del
sistema educativo, mejorando la formacin del personal docente, la
elaboracin de los planes de estudio y la investigacin educativa. d)
En ltima instancia la educacin superior debe apuntar a crear una
sociedad no violenta y de la que est excluida la explotacin, una
sociedad formada por personas cultas, motivadas e integradas,
movidas por el amor a la humanidad y guiadas por la sabidura
(UNESCO, 1998) Ante estos planteamientos, resulta obligado
preguntarnos si la universidad actual est alcanzando niveles
aceptables en cuanto al cumplimiento de su responsabilidad social.
Bastara revisar las caractersticas ms relevantes de la situacin
actual: Impunidad, inseguridad, violencia, corrupcin en diversos
pases para encontrar abundantes reas de oportunidad. Es por ello
que resulta impostergable la necesidad de profundizar y fortalecer
los trminos de la responsabilidad social universitaria,
incorporando 6
28. indicadores del impacto social de la educacin superior en
los modelos de evaluacin. En este sentido, la responsabilidad
social, segn (Lpez Calva, 2013) ha de tener los siguientes rasgos:
-Es un asunto de todos y asumida como una cuestin de identidad
institucional. -Apunta a lograr una transformacin social concertada
plasmada en proyectos -Requiere innovacin pedaggica y cientfica,
tiles al desarrollo. -Implica la interdisciplinariedad. -Se apoya
en la cooperacin institucional. 3-La evaluacin y la responsabilidad
social universitaria en Mxico. El otro marco en que tiene que ser
considerada la responsabilidad social est definido por las
metodologas de la evaluacin y acreditacin de la calidad de los
programas educativos y de la gestin universitaria. En este aspecto
resultan muy coincidentes, las formas de evaluar de los Comits
Interdisciplinarios de la Educacin Superior (CIEES) y de los
Organismos Acreditadores reconocidos por el Consejo para la
Acreditacin de la Educacin Superior (COPAES) en Mxico, los cuales
con el estudio que realizan y las recomendaciones que formulan
buscan mejorar la calidad de los programas educativos. La evaluacin
se realiza con base en los siguientes parmetros de calidad:
Personal acadmico, currculum, mtodos, de evaluacin, servicio,
alumnos, infraestructura, equipamiento, investigacin, vinculacin,
normativa del programa y procesos de gestin. Sin embargo, estas
metodologas se orientan al estudio de los procesos internos de los
programas de docencia y debieran reorientarse ms a la medicin de
los impactos de la educacin superior. Es en este aspecto donde la
evaluacin educativa debe actualizarse y profundizar en la valoracin
de los impactos de la educacin superior, los cuales pueden ser en
las siguientes dimensiones: 1- El impacto directo en la formacin de
los alumnos: Competencias, actitudes y valores. 2- La dimensin
pedaggica de abordar la produccin del saber 3- Los impactos
sociales (econmicos, sociales, polticos, ambientales) como
consecuencia de las prcticas de la institucin y de los egresados en
relacin al progreso general 4- La gestin socialmente responsable de
la organizacin universitaria y sus efectos en las personas y la
utilizacin de los recursos. En este sentido resulta muy
significativa la aportacin de (Juan Prawda, 2001) que hace una
aproximacin terico-metodolgica al aspecto de la evaluacin de la
educacin y donde aborda diversos elementos que se articulan con la
responsabilidad social de la educacin superior. Los elementos a
considerar la forma como se alcanza la calidad y con ello la
responsabilidad social de la universidad, de acuerdo a Prawda
(2001) son: 7
29. -Eficiencia externa o pertinencia, eficiencia interna,
efectividad, equidad y capacidad de gestin. Como se puede observar,
todas las categoras del modelo de evaluacin de la calidad educativa
que presenta Juan Prawda en su obra Mxico educativo revisitado
resultan una expresin o desglose de la responsabilidad social. Cabe
hacer notar que tambin en los modelos de CIEES y COPAES que se
utilizan para la evaluacin y la acreditacin de la educacin
superior, los aspectos de pertinencia, eficiencia, equidad y
capacidad de gestin constituyen los ejes rectores de la evaluacin
de programas educativos. Lo que se requiere, en el caso de la
educacin superior, una nueva mirada al tema de la efectividad, la
cual no se cubre con los modelos actuales de evaluacin, ya que en
conjunto la responsabilidad social es una expresin de la forma como
la educacin superior contribuye a superar los problemas del
subdesarrollo. Hasta ahora los esquemas de evaluacin y acreditacin
de la educacin superior en Mxico han hecho nfasis en el anlisis de
los procesos relativos a la gestin educativa, pero no tanto en la
medicin de los impactos o externalidades de las funciones
sustantivas de la educacin superior. Es necesario pensar la
evaluacin de la educacin superior en relacin a sus cuatro grandes
fines: a) Fundamentacin de la democracia, b) Estmulo al desarrollo
de la personalidad, c) Difusin del conocimiento y la cultura d)
Insercin de los sujetos en el mundo (Sacristn, 2000) Por su parte
la ANUIES seala que la evaluacin es un proceso continuo, integral y
participativo que permite identificar una problemtica, analizarla y
explicarla mediante informacin relevante. Como resultado
proporciona juicios de valor que sustenta consecuentemente la toma
de decisiones. Con la evaluacin se busca el mejoramiento de lo que
se evala y se tiende a la accin; tiene un carcter relativo a cada
institucin, al tener como eje sus propios objetivos y metas, as
como las polticas y estrategias para conseguirlos A la vuelta de
veinte aos de aplicacin de estas metodologas de evaluacin aplicadas
por los CIEES y los organismos del COPAES; la ANUIES ha considerado
que se han vuelto procesos muy burocrticos, que hacen nfasis en los
procesos, pero que dejan de lado los impactos de la actividad
acadmica en la sociedad. Para afrontar este problema, la ANUIES
propone un paradigma de responsabilidad social universitaria donde
seala que El nuevo marco de responsabilidad social universitaria
(RSU), y el cumplimiento de sus objetivos asociados, requiere que
las universidades profundicen sus actividades en tres mbitos
estratgicos de una agenda: a)gestin socialmente responsable de la
formacin, b)la gestin socialmente responsable del conocimiento y la
cultura, y c)la gestin socialmente responsable de la institucin en
su conjunto (ANUIES, 2012) Es en esta direccin que la ANUIES
propone reconsiderar las metodologas de evaluacin haciendo ahora
nfasis en los impactos sociales de la educacin superior en las
siguientes dimensiones: -Dimensin de la formacin: Promoviendo el
aprendizaje basado en proyectos y problemas reales de alto impacto
social. 8
30. -Dimensin de investigacin: Impulsando proyectos de
investigacin econmicamente pertinentes y los que tengan aplicacin
en la atencin de problemas sociales y humanos. -En relacin a una
gestin socialmente responsable, destaca la orientacin del respeto a
los derechos humanos y la bsqueda de coherencia entre el discurso y
las prcticas de gestin de la calidad. Al considerar que es la
ANUIES la principal organizacin que traduce las polticas pblicas
orientadas a la educacin superior en Mxico, se pueden esperar
cambios importantes en materia de evaluacin y acreditacin de la
calidad en este nivel educativo. V- Conclusiones 1-En Mxico, el
concepto de responsabilidad social tiene su origen en el mbito
empresarial, para enfatizar aspectos de los procesos productivos
ligados al desarrollo social y econmico, con criterios de
sustentabilidad, es decir tratando de evitar el deterioro del medio
ambiente; su transferencia al mbito de la universidad va cobrando
mayor importancia, en la medida en que cada vez un mayor nmero de
instituciones buscan alcanzar la acreditacin por parte del CEMEFI a
su desempeo como instituciones socialmente responsables. 2-En el
caso de la universidad pblica resulta de mayor trascendencia la
atencin al cumplimiento cabal de la responsabilidad social como
alternativas creadas y sostenidas por la sociedad para promover su
desarrollo con justicia y equidad. 3-Se hace necesario pensar en la
posibilidad de una sntesis, es decir, lograr que la categora de la
responsabilidad social sea incorporada y pensada de otra manera en
nuestros actuales esquemas de evaluacin, para no repetir
procedimientos y formatos de evaluacin, donde al final es la misma
informacin que se recicla en diversas instancias, resultando
urgente pasar de la evaluacin de procesos a la evaluacin de los
impactos sociales de la educacin superior. 4-Se puede insistir en
que, una mala capacidad de gestin, con despilfarro de recursos,
desde luego que afecta la responsabilidad social. De igual manera
el no cuidar la pertinencia de nuestros programas educativos
constituye una forma de desatender la responsabilidad social de la
universidad. 5-En la medida en que cada universidad atienda de la
mejor manera el ejercicio de sus funciones sustantivas, enseanza,
investigacin, crtica, gestin y difusin de la cultura, atendiendo a
las necesidades de la sociedad, en esa medida se estar cumpliendo
con la responsabilidad social universitaria, lo cual debe ser
objeto de una evaluacin de los impactos sociales de la educacin.
6-El tema de la responsabilidad social ha de ser pensado en la
universidad de manera distinta al del ambiente empresarial,
incorporarse a los esquemas de evaluacin y medir los impactos
sociales de la educacin superior. 9
31. BIBLIOGRAFA 1-ANUIES Inclusin con responsabilidad social
Ed. ANUIES, Mxico. 2-BERRN, C. Luz N. Responsabilidad social en la
UANL Mxico, 2013 3-CEMEFI Informacin institucional disponible en
http/www.cemefi.org.mx 4-CIEES Marco de referencia para la
evaluacin Mxico, 2008 5.-DELORS, Jacques La educacin encierra un
tesoro Ed. UNESCO, Mxico 6-LPEZ, Calva Martn Universidades del
mundo o universidades para el Mundo Ponencia en la UANL, 2013
7-MARTNEZ, F. Manuel Futuros de la universidad: UNAM 2025 Ed.
Porra, 1996 8-PRAWDA, Juan Mxico educativo revisitado Ed. Ocano,
Mxico, 2001 9-UANL Plan de desarrollo institucional Mxico, 2013 10-
UNESCO Conferencia mundial de la educacin superior Pars, Francia,
2009 12- SACRISTN, J. Gimeno, La educacin obligatoria: Su sentido
educativo y Social Ed. Morata, Espaa, 2000 10
32. IMPACTO DE LOS PROCESOS DE ACREDITACIN EN LA CALIDAD
EDUCATIVA DE LAS CARRERAS DE MEDICINA EN ARGENTINA Instituto
Universitario Italiano de Rosario-Argentina Dr. Mario A. Secchi Dr.
Nicols Rodrguez Len Dr. Roberto Garca Turiela Dr. Eufrasio Prez
Navo Dr. Enrique D.Coscarelli Dr. Walter Bordino Objetivos 1)
Definir el modo de establecer los criterios de calidad para la
Acreditacin de las Carreras de Medicina en Argentina. 2) Describir
las diferentes dimensiones de las Competencias Profesionales del
Mdico, en base a las necesidades socio-sanitarias del pas. 3)
Sealar el Impacto y recomendaciones de los Procesos de Acreditacin
en la Calidad Educativa de las Carreras de Medicina en Argentina
Introduccin: La Comisin Nacional de Evaluacin y Acreditacin
Universitaria de la Argentina (CONEAU) fue creada por la ley de
educacin superior 12541/95. La acreditacin de las carreras de
medicina de la argentina 2009-2010 por la CONEAU se bas en la
Resolucin 1314/07 del Ministerio de Educacin de la Nacin Argentina
que resolvi: Aprobar la revisin de los documentos aprobados por
Resolucin Ministerial N 535/099 para las carreras de Medicina.
(Revisin realizada por la Asociacin de Facultades de Ciencias
Mdicas de la Repblica Argentina: AFACIMERA, que agrupa mas de 40
Facultades de Medicina publicas y privadas de la Argentina),
avaladas por el CRUP y el CIN y finalmente por el Consejo
Universitario. En todos los procesos se tuvo en cuenta la
responsabilidad social de la Universidad, a los fines de formar un
profesional competente para atender las necesidades sanitarias del
pas en su contexto regional. Mtodo: Se aprobaron los contenidos
curriculares bsicos, la carga horaria mnima, los criterios de
intensidad de la formacin prctica y los estndares para
33. la acreditacin de las carreras de Medicina as como la nmina
de actividades profesionales reservadas para quienes hayan obtenido
el ttulo de Mdico, Las competencias profesionales del mdico se
presentan organizadas en 4 dimensiones; en cada una de las cuales
se pueden identificar varios componentes: 1.- Prctica clnica:
anamnesis, examen fsico y mental, procedimientos diagnsticos y
tratamientos, atencin inmediata de las emergencias. 2.- Pensamiento
cientfico e investigacin: diagnstico e investigacin 3.-
Profesionalismo: mantenimiento de las competencias profesionales,
tico-legales, comunicacin, trabajo en equipo 4.- Salud poblacional
y sistemas sanitarios: estructura y funcin de los servicios de
salud. Responsabilidad Social de los Servicios de Salud. Los
procesos de Acreditacin se llevaron a cabo por una autoevaluacin y
luego una evaluacin externa por un Comit de pares. Resultados:
Impacto de los Procesos de Acreditacin en la Calidad Educativa de
las Carreras de Medicina en Argentina: 1) La Agencia Nacional
CONEAU garantiza el control de calidad de las Carreras con Ttulos
de Validez Nacional en Argentina. 2) Los criterios de Calidad los
prepar AFACIMERA y fue aprobado por el Ministerio de Educacin. 3)
Se busc construir un curricular nacional de la carrera de Medicina,
basada en Competencias Profesionales 4) Se otorg dos aos para
adaptarse a esos criterios.(2007 y 2008) 5) Se realiz la
autoevaluacin interna (la Universidad), una evaluacin externa (la
CONEAU), las recomendaciones y la presentacin del plan de mejoras
para cada Facultad. (2009). 6) El proceso fue altamente
constructivo producto de un trabajo colaborativo entre las
Facultades de AFACIMERA y la Agencia CONEAU.(2010) 7) Las
principales recomendaciones fueron: formacin y dedicacin docente,
expandir las bibliotecas, creacin de Centros de Simulaciones
Clnicas para asegurar el aprendizaje y evaluacin de las
competencias clnicas, y mayor investigacin. Conclusin: La calidad
de las Facultades de Medicina en Argentina est asegurada por los
estndares que revisa AFACIMERA y cuyo cumplimiento evala la CONEAU,
y por un proceso de retroalimentacin peridico y teniendo en cuenta
las necesidades socio- sanitaria del pas y las tendencias
pedaggicas actuales. En 2013 se est revisando los estndares y en
2014 se llevar adelante una nueva acreditacin.
34. SISTEMA DE VARIABLES E INDICADORES PARA LA EVALUACIN
INSTITUCIONAL DEL INSTITUTO SUPERIOR POLITECNICO (ISP) DE KWANZA
SUL DE ANGOLA. Por Ing. Manuel Octavio Isaac Spinola (1) Dr. C
Feliberto Mohar Hernndez (2) Dr. C. Alexander Lpez Padrn (2) (1)
Instituto Superior Politecnico de Kwanza Sul (ISPK). Repblica de
Angola. (2) Universidad Agraria de La Habana. Cuba Resumen A partir
del estudio de diferentes modelos de evaluacin institucional en
universidades de America Latina, Europa y frica , en el trabajo se
presenta una sistematizacin de las principales variables e
indicadores que debe tener un modelo en elaboracin para la
evaluacin en los institutos superiores angolanos. Se considera la
importancia de incluir las variables: 1. Proyecto institucional, 2.
Recursos materiales, 3. Recursos humanos, 4. Estudiantes 5. Proceso
docente, 6. Investigacin y posgrado, 7. Tareas de extensin y 8.
Pertinencia. Especialmente se pretende contextualizar estos
conceptos en relacin con la educacin superior angolana, ampliando
la dimensin tradicional de los mismos y presentando un modelo
integral Palabras claves: Educacin superior; evaluacion indicadores
y variables Summary System of variables and indicators for the
institutional evaluation of the High Institutes Polytechnic (ISP)
de Kwanza Sul de Angola. Starting from the study of different
models of institutional evaluation in universities of Latin
America, Europe and frica, in the work it is presented a
systematizing of the main variables and indicators that he should
have a model
35. in elaboration for the evaluation in the High Institutes of
Angola. It is considered the importance of including the variables:
1. Project institutional, 2. Material Resources, 3. Human
Resources, 4. Students 5. Educationa Process , 6. Investigation and
posgrado, 7. Extension and 8. Relevancy. Especially contextualizar
is sought these concepts in connection with the High education,
enlarging the traditional dimension of the same ones and presenting
an integral model Introduccin El tema de la evaluacion de las
instituciones educativas y de sus diferentes programas es motivo de
anlisis profundo como base para la mejora, orientacin y correccin
de las polticas de perfeccionamiento de los diferentes sistemas. En
particular el tema de la autoevaluacin de la calidad de los
procesos educativos est muy vinculado a todos los niveles de
direccin de estas instituciones, tanto de la institucional de
educacin superior, como de los diferentes programas de pre y
posgrado. En la recomendaciones del seminario interregional de
Evaluacion y Acreditacin de la Enseanza Superior (INAAES) de Angola
se recomienda entre oras cosas (Santos, 2011) que se debe proceder
a una discusin profunda de los Indicadores de Calidad de Referencia
para la Educacin Superior. Estas instituciones deben incluir, entre
varios aspectos, un estudio profundo de la legislacin existente
sobre la evaluacin los mecanismos de garanta de la calidad; Se
entiende la calidad como la correspondencia entre los resultados
institucionales o de los programas acadmicos, que satisfacen las
expectativas razonables de la sociedad en relacin con los procesos
que desarrollan las funciones sustantivas de Docencia, Investigacin
y Extensin o Proyeccin Social. (Guevara y Crdenas, 2012). El
anlisis de la evaluacin de la Educacin Superior Angolana revela que
mejorar la calidad de las instituciones de educacin superior es una
de las polticas educativas del estado Angolano fundamentado en
razones internas y
36. externas. Entre las primeras se seala las bajas tasas de
promocin de los IES y de eficiencia acadmica, y entre las segundas
las relacionadas con la dbil pertinencia y el bajo desempeo de las
Instituciones de Educacin Superior Angolanas. Grilo (2011) en un
seminario interregional en Lubango, Angola, sobre evaluacin,
destaca la importancia de adoptar un sistema de evaluacin interna
de calidad y poner en practica una estrategia para su continua
mejora, sistmica y sistemtica. Cambuanda y Riao (2012) sealan, en
una ponencia presentada en el Congreso Internacional Universidad
2012, La Habana, Cuba, algunas ideas para el diseo del modelo de
evaluacion de carrera en Angola, entre otras: Definir las
cualidades que debe reunir el objeto de estudio de forma precisa,
tener en cuenta el ambiente en que se desarrolla, establecer una
relacin dialctica con el entorno de permanente perfeccionamiento y
adecuacin a las necesidades y debe contar con el apoyo de la
comunidad acadmica donde se aplique Es conveniente que el modelo de
evaluacin sea elaborado por la institucin La calidad de la educacin
superior es un concepto multidimensional que debera comprender
todas sus funciones y actividades: enseanza y programas acadmicos,
investigacin y becas, dotacin de personal, alumnos, infraestructura
y entorno acadmico. Ha de prestarse especial atencin al progreso de
los conocimientos mediante la investigacin. Las instituciones de
educacin superior de todas las regiones han de someterse a
evaluaciones internas y externas realizadas con transparencia ().
Se percibe la necesidad de una nueva visin y un nuevo modelo de
educacin superior, que debera estar centrado en el estudiante.
(UNESCO, 1998) En particular la Secretaria de Estado para la
Enseanza Superior de Angola entre las lneas de desarrollo
estratgico, traz la lnea maestra de:
37. Adoptar un sistema de evaluacin (interna y externa) de las
IES que articule con sistemas especficos de evaluacin de cada
Institucin de enseanza, observando todos los contenidos educativos
como la finalidad de la institucin, los perfiles de salida, los
currculos, el cuerpo docente, el cuerpo estudiantil, los recursos
financieros, los recursos materiales, los recursos humanos, el
proceso de enseanza y aprendizaje, la investigacin cientfica, la
organizacin y gestin y como resultado esperado plantea: La dotacin
a cada IES de un sistema especfico de evaluacin (interna y externa)
de la calidad y como accin especfica a realizar: El diseo de
mecanismos especficos de evaluacin interna y externa para cada
Institucin de educacin (SEES, 2005: 25) A partir de lo
anteriormente citado se presenta como objetivo general del presente
trabajo: determinar las variables e indicadores que se deben
utilizar para la autoevaluacin de las instituciones de Angola
Desarrollo Para el desarrollo de este trabajo se hizo un anlisis de
varios modelos de diferentes instituciones educativas utilizadas en
el desarrollo de los procesos evaluativos. Entre otras: MES, Cuba,
(MES, 2008); FMUAN, (Angola. Universidad Agostinho Neto, Facultad
de Medicina, 2006); EAFIT; (EAFIT, 2002); ANUIES; (Archiga y
Llarena, 2005); DACORTE; (Dacorte de Febres, 2012); CALIDAD TOTAL;
(Membrado, 2002, tomado de Ospina, 2011; ANECA, (ANECA, 2005); DE
LA ORDEN; (De la Orden et al., 1997); EFQM; (Echepare, et al.
2012);; JCAHO, (Davins, 2007); ISO 9000; (Davins, 2007); BRASIL;
(Buela-Casal et al. , 2009) ; SUD AFRICA; (Buela-Casal et al.
,2009); MALCON BALDRIGE; (Gaitan (2007); y muy en particular las
orientaciones contenidas en las Lneas Maestras MES Angola, (SEES,
2005) Teniendo en cuenta las proposiciones de estos modelos y a
partir del anlisis de su aplicacin en las condiciones de Angola se
propone el siguiente sistema de variables e indicadores para la
autoevaluacin. Ver Tabla1
38. Tabla1 SISTEMA DE VARIABLES e INDICADORES PARA LA
AUTOEVALUACION VARIABLE 1. PROYECTO INSTITUCIONAL 1.1.Planificacin
estratgica de la institucin. 1.2. Poltica institucional 1.3. Gestin
de la calidad 1.4. Estatuto y reglamento de la institucin 1.5.
Poltica de bienestar institucional VARIABLE 2. RECURSOS MATERIALES
2.1. Recursos econmicos 2.2. Infraestructuras para uso docente 2.3.
Infraestructura de apoyo a la docencia 2.4. Instalaciones
extrauniversitaria VARIABLE 3. RECURSOS HUMANOS 3.1. Personal
docente 3.2. Personal de apoyo a la docencia VARIABLE 4.
ESTUDIANTES 4.1. Fuente de ingreso 4.2. Caractersticas del ingreso
VARIABLE 5. PROCESO DOCENTE 5.1. Planificacin del proceso docente
educativo 5.2. Ejecucin del proceso docente educativo 5.3.
Resultados del proceso docente educativo VARIABLE 6. INVESTIGACIN
6.1. Programas de investigacin del centro 6.2. Programas de
posgrado VARIABLE 7. RELACION CON LA COMUNIDAD 7.1. Proyectos
comunitarios 7.2. Participacin en proyectos comunitarios VARIABLE
8. PERTINENCIA E IMPACTO SOCIAL 8.1. Egresados 8.2. Impacto social
8.3. Pertinencia
39. Segn Garca y Addine (2012) la evaluacin de la calidad lleva
intrnseca una concepcin de evaluacin y la operacionalizacin de los
conceptos: calidad y evaluacin en las IES, concretadas en el modelo
de evaluacin que se disee. As queda planteada la necesaria relacin
conceptual y metodolgica entre la triada: gestin institucional
universitaria, calidad de la educacin superior y su evaluacin Las
autoevaluaciones deben conducir a la toma de decisiones para el
mejoramiento de la calidad. Se deben evaluar los sistemas
institucionales de apoyo desde la perspectiva de su contribucin al
proceso acadmico; instrumentos usados, procesos, procedimientos,
satisfaccin de los usuarios y calidad del servicio (EAFIT, 2002: 9)
La calidad, se expresa en la pertinencia y la excelencia de la
institucin El sistema de propiedades de una institucin, programa o
proceso de educacin superior en el que se contemplan intrnsecamente
su pertinencia y excelencia acadmica, lo que le permite contribuir
de manera eficaz y eficiente en la gestin de los procesos
universitarios, as como en el desarrollo personal del alumno y en
las transformaciones del entorno social, segn las exigencias de
nuestra sociedad, expresadas estas en estndares elaborados y
establecidos previamente. (Llanio et al. 2012:4) Conclusiones. A
partir de anlisis de un grupo de modelos ajustados a las
instituciones educativas los cuales incluyen variables para la
evaluacion de resultados del proceso docente tales como contexto
institucional, Gestin de los recursos humanos, Formacin del
profesional, Infraestructura y gestin de los recursos, Impacto
social, Estudiantes, programa educacional, Gobernacin y
administracin, Filosofa institucional , personal acadmico, Personal
administrativo, Apoyo acadmico, Servicios estudiantiles, Recursos
financieros y otros se realiz una valoracin de los que se podran
ajustar a las condiciones de los institutos superiores
angolanos
40. Se considera la importancia de incluir las variables: 1.
Proyecto institucional, 2. Recursos materiales, 3. Recursos
humanos, 4. Estudiantes 5. Proceso docente, 6. Investigacin y
posgrado, 7. Tareas de extensin y 8. Pertinencia. Adems se definen
los correspondientes indicadores para estas variables Especialmente
en el contextualizar de la educacin superior angolana, BIBLIOGRAFIA
Angola. Universidad Agostinho Neto. (2007). Regulamento do
funcionamento da comisso de avaliao interna da UAN. Luanda:
Universidad Agostinho Neto. p. 6. . Bojalil, L. F. (2004). Formacin
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[Consulta: 29 febrero 2012].
43. LAS ACREDITACIONES EN EL IPN FRENTE AL MODELO INSTITUCIONAL
Y SU RELACIN CON LA MODALIDAD NO ESCOLARIZADA DE LA UPIICSA1. THE
ACCREDITATION OF STUDY PROGRAMS AT THE IPN FACING THE INSTITUTIONAL
MODEL AND THEIR RELATIONSHIP WITH THE NONCLASSROOM MODALITY AT
UPIICSA. Emmanuel Gonzalez Rogel, Instituto Politcnico
Nacional-UPIICSA, Mxico, [email protected] Fernando Vzquez
Torre