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Seminario Estrategia de Medios Sociales Maestría en Marketing y Comunicación Laura Paonessa

Seminario Estrategias en Medios Sociales Clase 2

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SeminarioEstrategia de Medios Sociales

Maestría en Marketing y ComunicaciónLaura Paonessa

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Repaso

¿Qué hay detrás de los 140 caracteres de un tuit o de las publicaciones en Facebook?

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Iceberg

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Retroalimentación

La TV Social. Comportamientos personales.Empresas que miden las conversaciones. Repercusiones en los medios tradicionales.Realidad y ficción conectadas.

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Organización online

Las organizaciones dejan de estar aisladas del entorno. Los vínculos se intensifican.Centros de operaciones y embajadas.

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Integrar la comunicación para que sea coherente con el ecosistema digital.

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Organización internaNuevas profesionesNuevos rolesConectados internamente

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Equilibrios en distintos niveles

OperativoOrganizacionalPolítico

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Definición de AvatarDescripción de una persona específica, que es el usuario destino de una web, app, o software, etc. que está siendo diseñada.

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Entrando en el Iceberg

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Primeros pasosOrganizar al equipo de trabajo.Asignar horarios de publicaciones y monitoreo.Establecer los circuitos.

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Organizar al equipo

Analizar los recursos disponibles.Conectarlos.Entender las necesidades propias de cada uno.

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Asignar horarios

Definir la jornada laboral. Días extras – feriados – fines de semana.Actividades especiales.

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Establecer circuitos

Producción de contenidos.Publicación de información.Monitoreo y alarmas.

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Establecer circuitos

Respuestas pre aprobadasTipificar respuestas

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Práctico

¿Cómo está organizado el equipo?¿En qué horarios se publica y se monitorean las redes?¿Cómo son los circuitos de la organización ?

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Organizando los ContenidosAgenda CoyunturaCrisis

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Agenda

Estos contenidos preparados con antelación.Los posteos pueden incluir información de gestión, efemérides.Solicitar información a sus equipos de prensa.

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Es clave prestar atención a lo que está sucediendo antes de disparar

contenidos.

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Coyuntura

Son contenidos sensibles porque responden a los temas que acontecen en el momento.Deben estar a tono con lo que se está hablando en las redes sociales.

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Evaluar si conviene interactuar y tener voz en ese tema determinado, en ese

momento específico.

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Crisis

Se trata de la posición oficial de la entidad ante sucesos que pueden dañar su reputación.Es importante poder dar una respuesta oficial y brindar a los usuarios información honesta, precisa y a tiempo sobre lo que está sucediendo..

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Es imprescindible identificar los mensajes a difundir y quiénes serán los

voceros oficiales.

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Casos Agenda

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Campaña

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Campaña

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Campaña

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Campaña

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Campaña

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Campaña

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Campaña

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Diferentes Niveles

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Diferentes Niveles

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Diferentes Niveles

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Diferentes Niveles

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Efemérides

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Efemérides

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Efemérides

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Efemérides

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Efemérides

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Efemérides

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Efemérides

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Efemérides

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Efemérides

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Efemérides

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Efemérides

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Efemérides

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Efemérides

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Efemérides

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Diferentes Niveles - Servicios

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Diferentes Niveles - Servicios

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Diferentes Niveles - Servicios

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Diferentes Niveles - Servicios

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Diferentes Niveles - Servicios

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Diferentes Niveles - Juegos

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Diferentes Niveles - Juegos

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Diferentes Niveles - Humor

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Públicos

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Públicos

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Públicos

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Experiencias

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Experiencias

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Experiencias

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Práctico

¿Qué niveles tiene la agenda?¿Cómo potencian los objetivos de negocio?¿Qué experiencias resaltan?

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Casos: Coyuntura

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Descuentos masivos

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Descuentos masivos

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Descuentos masivos

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Descuentos masivos

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Descuentos masivos

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Descuentos masivos

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Descuentos masivos

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Descuentos masivos

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Descuentos masivos

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Descuentos masivos

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Eventos y festivales

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Eventos y festivales

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Eventos y festivales

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Eventos y festivales

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Eventos específicos

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Eventos específicos

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Acciones con famosos

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Acciones con famosos

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Acciones con famosos

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Acciones con famosos

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Diferentes Niveles

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Práctico

¿Qué monitorean de la coyuntura?¿Qué famosos se identifican con su marca?¿Cómo se preparan para grandes eventos?

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Casos: Crisis

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Oportunidad

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Increíble

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Gracias