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VIII Seminario Especializado en Gestión del ConocimientoCentro de Estudios Jurídicos y Formación EspecializadaFrancesca Cañas, Antonieta Vidal y Dídac MauricioBarcelona, 29 de septiembre de 2009
Esta obra está bajo una licencia de Reconocimiento - No comercial – Sin Obras Derivadas 3.0 España de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visitiehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
IDENTIDAD
130 profesionales sanitarios trebajando en diferentes plataformas (SharePoint, Joomla y e-Catalunya)
Con el Servicio de Endocrinología y Nutrición del Hospital Universitario Arnau de Vilanova como referente
Repartidos por el territorio de Lleida
OBJETIVOS
OBJECTIVOS PRINCIPALES Mejorar la atención al paciente endocrinológico
en el territorio de Lleida Optimizar la gestión de los recursos sanitarios
en esta especialidad y territorio
OBJECTIVOS SECUNDARIOS Establecer vínculos profesionales estables entre el personal del
Servicio de Endocrinología y Nutrición del Hospital Universitario Arnau de Vilanova y los profesionales de sus CAPs de referencia.
Unificar los protocolos, guías clínicas y procedimientos, por una mejor coherencia en el tratamiento de las patologías endocrinológicas.
Crear un entorno de formación continua basada en la comunicación y la discusión entre profesionales.
ESTRUCTURA INTERNA
LA DIRECCIÓN DEL PROYECTO
Marca los objetivos de la comunidad
Posibilita la participación de los integrantes
Decide sobre las peticiones de la comunidad
Asume la responsabilidad de las decisiones conjuntas
EL GESTOR DE LA COMUNIDAD
Trabaja con la dirección del proyecto en el diseño de la estrategia necesaria para conseguir los objetivos marcados
Hace un seguimiento parametrizado del proyecto
Canalita las peticiones de la comunidad
Es interlocutor, asesor y apoyo de los moderadores en su trabajo diario
EL MODERADOR DE LA COMUNIDAD
Colabora con el gestor en establecer las correcciones necesarias para la consecución de los objectivos
Promueve la participación de los integrantes
Tiene una participación activa como miembro de la comunidad
Asume la representación de la comunidad
EL MODERADOR DE LA COMUNIDADConsecución de los objectivos (1)
CAPTACIÓN
Canalizar el contacto con los miembros de la CoP: mails personalizados pidiendo colaboración, reuniones con grupos potencialmente interesados en el trabajo en este entorno, contacto personal con los recién llegados a la organización para explicarles el sistema…
Tener intervenciones activas en las reuniones del equipo de moderación, proponer contenidos atractivos para integrantes, dada su condición de miembro de la CoP i conocedor directo del colectivo.
EL MODERADOR DE LA COMUNIDADConsecución de los objectivos (2)
FIDELIZACIÓN Los objetivos son convertir a los integrantes en
entusiastas y a los entusiastas en nuevos e-moderadores.
La fidelización se ha de hacer por el sistema “mancha de aceite”, pera la iniciativa la debe tomar el e-moderador.
Son fundamentales las reuniones con el gestor de la comunidad para hacer un seguimiento de la parametrización, hemos de descartar las “impresiones”. Interesa saber en todo momento cual es la tendencia de crecimiento o decrecimiento en la actividad comunitaria, para tomar medidas antes de que el problema sea más grave o bien para tranquilizarnos ante una impresión equivocada.
EL MODERADOR DE LA COMUNIDADPromoción de la participación
Es quizás lo más difícil, pero ha de tenerse en cuenta que:
El moderador no está solo.
Toda idea nace de un individuo... y se mejora cuando se discute en un grupo.
El equipo de moderación está para eso: para hacer brainstorming y elaborar ideas maduras que se puedan trasladar a la dirección del proyecto para su autorización y consecución (no hemos de olvidar que muchas iniciativas de promoción de la participación representarán un gasto adicional para el proyecto).
No considerar las iniciativas en función de su presupuesto: lo más caro no tiene porqué ser lo más adecuado; puede ser más efectivo un café de pie que una comida sentados, donde la interacción será más difícil.
El componente lúdico es básico en las estrategias de promoción de la participación, el entusiasmo es un elemento fundamental en el trabajo en CoPs, que ha de ser productiva, pero también gratificante, no olvidemos nunca que la participación es voluntaria!
EL MODERADOR DE LA COMUNIDADAsunción de la representación
El moderador nunca puede olvidar que lo es y por tanto ha de representar la línea de pensamiento y de actuación acordada en las reuniones internas de la CoP, en diferentes foros:
Reuniones del equipo de moderación
Sesiones formativas específicas
Eventuales actos de difusión de las CoPs
“Cuando hay entusiasmo, convicción, orden, organización, recursos y compromiso de los
soldados, tienes la fuerza del ímpetu, y el tímido es valeroso”
Sun Tzu, 400 a.C. (“El arte de la guerra”)
EndoBlocLleida y AranArnau aspiran a ser comunidades virtuales de práctica clínica participativas y receptivas, que faciliten la transformación del conocimiento en actividad
Contacto:Francesca CañasBlog: http://francescabcn.wordpress.comDiapositivas: http://www.slideshare.net/FrancescaBcnFacebook: http://www.facebook.com/FrancescaBcnTwitter: @FrancescaBcn
MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN
La comunidad virtual de práctica clínica EndoBlocLleida, constituye el proyecto FIS PI08/90458, financiado por el Fondo de Investigación Sanitaria (Ministerio de Ciencia e Innovación).
