Procesos administrativos ii

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

MARIA ERIKA ROJAS SANCHEZ

EVOLUCION DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA Y GERENCIAL

* Administración Científica (Tareas)

TEORIAS GENERALES * Administración Clásica ( Estructura)

DE LA ADMINISTRACION * Humanística (Personas y Ambiente laboral)

* Neoclásica (Resultados)

* Sistemas ( Interacción, organización, entorno)

* Situacional y de Contingencias (Tecnología)

* Teoría Matemática

* Teoría de las Decisiones

* Calidad (Indicadores y Cultura de calidad)

ENFOQUES MODERNOS * Reingeniería (Redefinición de Procesos)

* Benchmarking

* Servicio al Cliente

* Outsourcing (Core Empresarial)

* Innovación (Diferenciación)

TENDENCIAS DE LOS * Negocios Internacionales (Globalización)

ENFOQUES * Visualización ( Uso de las TIC como estrategias de

negocios)

HABILIDADES O COMPETENCIAS GENERALES ADMINISTRATIVAS Y GERENCIALES

COMPETENCIAS BASICAS

COMPETENCIAS PROFESIONALES O ESPECIALIZADAS

COMPETENCIAS DE PROFUNDIZACION

* TECNICAS: Se refiere a la capacidad o destreza que toda que toda persona tiene en cuanto a las técnicas y herramientas.

* INTERPERSONALES: capacidad de una persona que labora

en una organización para relacionarse con otras dentro y fuera.

COMPETENCIAS Para los directivos habilidad para entender el comportamiento

BASICAS humano.

* CONCEPTUALES: Capacidad de expresarse de forma adecuada con la terminología de la disciplina administrativa.

* ADMINIOSTRACION GLOBAL: Capacidad que hoy deben tener los administradores para desempeñarse en distintos entornos

culturales.

COMPETENCIAS ESPECIALIZADAS

* Solido dominio de los fundamentos, las teorías y los enfoques de la teoría general de la Administración.

* Comprensión clara de la estructura general de la Administración y su relación con otras disciplinas.

* Comprensión y capacidad de implementar métodos de análisis y fundamentar teorías.

* Capacidad de interpretar la teoría administrativa en entornos y contextos específicos.

* Aplicación precisa de métodos y técnicas relacionados con los diferentes ámbitos de la Administración.

* Comprensión, actitud y destreza para la investigación de la disciplina.

COMPETENCIAS AVANZADAS

* Dominio de un campo de especialización de la administración en el ámbito avanzado.

* Capacidad de reflexión y critica argumentada de los últimos adelantos en la teoría y la practica administrativa y gerencial.

* Destreza en el conocimiento y el manejo de métodos y técnicas de investigación para realizar investigación e interpretar resultados en el ámbito avanzado.

* Capacidad para realizar una contribución original (limitada) tanto a la teoría como al quehacer administrativo y gerencial.

* Capacidad para intervenir con originalidad e innovación respecto a la teoría y el quehacer administrativos.

RETOS Y REPONSABILIDADES DE LOS ADMINISTRADORES Y LOS GERENTES

• Asumir una actitud reflexiva frente a la teoría administrativa existente, con el propósito de realizar las adaptaciones de dicha teoría a las necesidades y condiciones especificas de las organizaciones y el contexto real en el que éstas operan.

• Desarrollar actitud y cultura de investigación, con el propósito de conocer, de forma directa y especifica, tanto la realidad de las organizaciones como la pertinencia de la teoría administrativa existente.

• Generar compromiso con la necesidad de aportar conocimiento a su quehacer

con respecto a la disciplina administrativa.

• Tener solido conocimiento del entorno mundial y local, pero igualmente ser consciente de las particularidades del entorno local.

• Tener amplio dominio de diferentes idiomas, especialmente aquellos relacionados con los países considerados de avanzado desarrollo y paises denominados «emergentes».

• Tener amplia formación en ciencias sociales, como la psicología, la sociología, la historia, la política, la geografía, etc.

• Tener un amplio dominio de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC).

Fayol Urwick Gulick Koons y O

´DonnellNewman Dale

Planeación Investigación

Planeación Planeación Planeación Planeación

Organización Previsión Organización Organización Organización Organización

Dirección Planeación Administración de

personal

Designación de personal

Liderazgo Dirección

Coordinación Organización Dirección o mando

Dirección Control Control

Control Coordinación Coordinación Control

Dirección Información

Control Presupuestación

PROCESO ADMINISTRATIVO SEGÚN LOS DIVERSOS AUTORES CLÁSICOS Y NEOCLÁSICOS

El concepto de proceso implica que los

acontecimientos y las relaciones sean dinámicas, estén en evolución, en cambio permanente y sean continuos.

La teoría Neoclásica define a la administración como proceso de aplicación de principios y funciones para el alcance de los objetivos.

PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeación Organización Dirección Control

FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR, COMO PROCESO SECUENCIAL

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN

CONTROLCiclo

Administrativo

FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR, COMO CICLO ADMINISTRATIVO

Proceso mediante el cual se toman decisiones, definen planes; se procesan y analizan información con el fin de evaluar su nivel de competitividad.

La planeación se determina donde se pretende llegar, que debe hacerse, cómo, cuando y en qué orden.

Programación de actividades.

Técnica para minimizar la incertidumbre y dar más consistencia al desempeño de la empresa.

PLANEACIÓN

ALCANCE O NIVELES DE LA PLANEACIÓN

PLANEACION ESTRATEGICA

PLANEACION FUNCIONAL

PLANEACION OPERATIVA

Proceso de selección de alternativas frente a

CONCEPTO la situación.

Identificación de un problema

Identificación de criterios de decisión

PROCESO Ponderación de criterios de decisión

TOMA DE TOMA DE Desarrollo de alternativas

DECISIONES DECISIONES Análisis de alternativas

Selección de una alternativa

Implementación de la respectiva alternativa

Evaluación de la eficacia de la alternativa

CERTEZA

CONDICIONES RIESGO

INCERTIDUMBRE

FILOSOFIA DE LA EMPRESA: Representa el pensamiento que sus

directivos quieren llevar a cabo.

La misión, visión, principios y valores, los objetivos, las estrategias, las metas, las actividades y las políticas se convierten para la empresa en su pensamiento.

PLANEACION ESTRATEGICA

Se identifica la función o tarea básica de una empresa; es una declaración que distingue de una organización a otra.

Para formular la misión se debe tener claridad en la actividad a desarrollar

1. MISIÓN:

CLIENTE COMO PRINCIPAL ACTOR

EL PRODUCTO O LOS PRODUCTOS IMPORTANTES

EL MERCADO

LA TECNOLOGIA

PREOCUPACIÓN POR SUPERVIVENCIA, CRECIMIENTO Y RENTABILIDAD

VALORES, CREENCIAS Y ASPIRACIONES

CONCEPTO DE SI MISMA

PREOCUPACIÓN POR LA IMAGEN PÚBLICA

EFECTIVIDAD

CALIDAD

COMPONENTES BASICOS PARA LA FORMULACION DE LA MISIÓN

Conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere ser en el futuro.

La visión es un ideal realista o sueño al que se quiere llevar a la organización o corporación y que motiva a sus miembros a realizar.

Debe expresar la visualización de lo que debe se la organización en un horizonte de tiempo definido.

Debe formularse de manera sencilla, clara, amplia y detallada; que responda al Qué, al Cuándo, al Para Qué y al Por Qué, encontrándole lugar a cada una de ellos.

Debe ser positiva, alentadora e implica esfuerzo y superación.

2. VISION

Los valores regulan la vida de las organizaciones y por

consiguiente todas las acciones y decisiones de éstas se fundamentan en ellos, de tal forma que en todo proceso de planeación es importante identificarlos y analizarlo.

CATEGORIAS:

Valores Humanos: Criterios de regulación de la conducta.

RESPETO HONESTIDAD RESPONSABILIDAD COMPROMISO JUSTICIA

VALORES Y CULTURA ORGANIZACIONAL

Valores Organizacionales: Relacionados con la actividad permanente administrativa que pueden ser flexibles y cambiantes.

LA CALIDAD LA PRODUCTIVIDAD LA PARTICIPACIÓN EL LIDERAZGO EL COMPROMISO CON LOS CLIENTES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EL TRABAJO EN EQUIPO LA INNOVACIÓN LA DISPOSICIÓN AL CAMBIO LA COMPETITIVIDAD

Son pautas que las organizaciones o corporaciones

establecen para permitir tomar decisiones dentro de criterios previamente establecidos y que favorecen el logro de los objetivos institucionales o corporativos.

KOONTZ Y WEIHRICH: Ayudan a decidir asuntos antes de que se conviertan en problemas, evitando la repetición del análisis de las situaciones iguales o similares cada vez que se presentan.

POLITICAS

DIFERENTES TIPOS DE POLÍTICAS:

Políticas de precios Políticas de ventas Políticas para formulación de planes estratégicos Políticas de contratación de personal Políticas de salarios Políticas de presupuestos Políticas de endeudamiento Políticas de financiamiento

Ejemplo:

Pagar salarios superiores al promedio de los existentes en el sector editorial.

Dar prioridad al personal de la compañía para ocupar nuevos cargos o vacantes que se creen.

FASE

FILOSOFICA

FASE

ANALITICA

FASE ANALITICA DE LA PLANEACION ESTRATEGICAMISIÓN, VISIÓN

VALORES Y POLITICAS

Definición de Objetivos

Análisis Organizacional

Análisis del Entorno Externo

Análisis del Entorno Interno

AMBIENTE GENERAL

EconómicoSocioculturalPolítico y legalTecnológicoMedio AmbienteDemográficoTendencias

AMBIENTE SECTORIAL

CompetenciaProveedoresBienes sustitutosBienes complementarios

AMBIENTE COMPETITIVO

Rivalidad de la competenciaBarrera de entrada y salida del mercado

ANALISIS DE RECURSOS Y CAPACIADES:

DirectivosMarketingFinanzasTecnologíaPotencial HumanoProducción

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES

DOFA

ANALISIS DEL AMBIENTE EXTERNO DE LAS ORGANIZACIONES

EL AMBIENTE GENERAL: Este ambiente está constituido por los diferentes aspectos de las condiciones mencionadas en el la figura anterior:

• Condiciones Económicas: Conocer la tasa de inflación, tasas de interés, capacidad adquisitiva de las personas, el crecimiento del producto interno bruto, ingreso per cápita, el sistema económica; las cuales ejercen influencia positiva (oportunidades) o negativa (amenazas) sobre la actividad de las organizaciones.

• Condiciones Políticas y Legales: Orden nacional y mundial, como los cambios de gobierno, la continuidad o no de programas por parte de los gobiernos, las legislaciones comerciales y fiscales.

• Condiciones Socioculturales: La modificación radical de las costumbres, los valores, los hábitos del as personas por efectos de la globalización.

• Condiciones Demográficas: Características concretas de una población, tales como sexo, edad, escolaridad, estructura familiar.

• Condiciones Tecnológicas: Adelantos y usos de las tecnologías en las diferentes actividades del ser humano y en las actividades de las organizaciones.

• Condiciones Medioambientales o Biofísicas: Hace referencia al clima, la topografía y los espacios biofísicos del ambiente en el que operan y operaran las organizaciones. Es indudable que las condiciones atmosféricas como el calentamiento del planeta y la presencia de fenómenos naturales.