La Comunicación Organizacional

Aspectos generales

Proceso Comunicación Organizacional: Actividad dinámica

que mantiene un cierto grado de estructura cambiante y se ajusta de acuerdo con el desarrollo de la organización.

Sistema Mensajes: Cualquier tipo de estímulo que al ser

recibido o interpretado por un miembro de la organización ocasiona que ese individuo le atribuya significado.

Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional

Teoría clásica Rev. Industrial Tiempos y movimientos

Estructuración de tareas y la autoridad Unidad de dirección Cadenas de escalafón Unidad de mando

Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional

Teoría clásica

Weber Burocracia Distancia social

Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional

Teoría humanística Hawthorne: Iluminación vs. productividad

Condiciones físicas, psicología de los trabajadores e incentivos $

Relaciones interpersonales, normas de grupo y supervisión

Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional

Teoría humanística Teoría X

Es necesario dirigir y amenazar a los empleados para que cumplan con sus labores.

Teoría Y Se debe motivar a los empleados para que tomen

sus decisiones, de tal manera que puedan desarrollar su capacidad intelectual y aprender a satisfacer sus necesidades mediante el trabajo.

Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional

Teoría humanística Administración participativa

Fomenta la participación de los trabajadores en la toma de decisiones con una dirección centrada en el empleado y con el enriquecimiento del trabajo.

4 sistemas de Likert 1 explotador autoritario 2 benevolente autoritario 3 consultivo 4 participativo

Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional

Teoría humanística Administración por objetivos

Señala que el empleado es responsable y determina sus objetivos con la ayuda y colaboración de un mando superior.

Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional

Teoría de los sistemas Señala que la organización es un sistema

compuesto por un conjunto de elementos interrelacionados entre sí y con fronteras identificables.

Sistema cerrado Sistema abierto

Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional

Teoría Contingente El funcionamiento interno de las organizaciones

debe ser congruente con las demandas de la organización, la tecnología, el ambiente externo o las necesidades de sus miembros.

Sistema mecanicista Sistema orgánico

Tendencias de la investigación en la CO

1940 era de la información 1950 redes, clima y retroalimentación

Redes (RO): estructura, relación entre los empleados y su posición en el grupo.

Clima (CO): Actitud y sensibilidad de los empleados respecto a la comunicación.

Retroalimentación: Com. bilatral entre emisor y receptor y viceversa, para incrementar la exactitud en las tareas ejecutadas.

Tendencias de la investigación en la CO

1950 redes, clima y retroalimentación Comuncación ascendente Comunicación descendente

Tendencias de la investigación en la CO

1960: variables aisladas Supervisor eficiente Brecha de información o comprensión entre

jefes y subordinados Roles de enlace y no enlace

Tendencias de la investigación en la CO

1970: Climas y redes Apertura de la comunicación: jefe-subordinado 1980: Proceso de la comunicación Cultura organizacional

Cognitiva: explicar cómo guían las reglas convencionales el comportamiento comunicacional de los miembros de una organización.

Simbólica: examina cómo se crea y recrea la realidad organizacional mendiante símbolos compartidos y el uso del lenguaje.

Tendencias de la investigación en la CO

1980: Proceso de la comunicación Organización ehiciente

Es la que se relaciona dinámicamente sus necesidades de procesamiento de datos con la capacidad estructural para proveer a los miembros de la organización la información requerida.

Tendencias de la investigación en la CO

1990: de la modernidad a la posmodernidad Administración basada en equipos

Productividad Comunicación en 3 vías Política

Narrativa posmoderna Metanarrativa: Define lo que la cultura puede decir

y hacer, lo que da como resultado un juego del lenguaje por y para los que participaron en contar la historia.

Tendencias de la investigación en la CO

1990: de la modernidad a la posmodernidad Teoría crítica

Corriente de pensamiento alemán que considera que el aspecto más importante de la vida organizacional es el interés político. Poder: es el interés de individuos o grupos por dominar

dentro de una organización. Hegemonía: es el poder oculto y aceptado sin

cuestionamiento por parte de los individuos sobre los que se ejerce el control.

Primera década del siglo XXI

Culturas híbridas o multiculturalismo Sociedad del conocimiento (posesión) Tecnología Sociedad de aprendizaje Sociedad de la información