Comercio simulado

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Comercio simulado: games picon

GAMES PICÓN

“TU MUNDO VIRTUAL”

03/10/2013

1CMA

Realizado por: Sergio Picón Martínez

Tabla de contenidoPRESENTACIÓN.....................................................................................4NOMBRE DEL COMERCIO SIMULADO....................................................4ANAGRAMA Y LOGOTIPO.......................................................................5HISTORIA..............................................................................................5MERCHANDISING..................................................................................7

¿QUE ES EL MERCHANDISING?..........................................................7OBJETIVOS.........................................................................................7FUNCIONES........................................................................................8TIPOS DE MERCHANDISING................................................................9DE LA PRESENTACION A LA FIDELIZACIÓN......................................11POLITICA DE MERCHANDISING........................................................12EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.......................................13ZMOT EL MOMENTO CERO...............................................................15

EL SURTIDO........................................................................................16OBJETIVOS.......................................................................................17CARACTERÍSTICAS...........................................................................17ESTRUCTURA DEL SURTIDO.............................................................18TIPOS DE SURTIDO..........................................................................18DIMENSIONES DEL SURTIDO............................................................19CUALIDADES DEL SURTIDO.............................................................23SELECCIÓN DE LAS REFERENCIAS...................................................24SUPRESIÓN DE LAS REFERENCIAS...................................................25DETERMINACIÓN DEL SURTIDO.......................................................25

CODIFICACION DEL SURTIDO..............................................................27CÓDIGO QR......................................................................................27

LINEAL Y FACING................................................................................28ZONAS Y NIVELES DEL LINEAL.........................................................28LINEAL ÓPTIMO................................................................................29DISPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS EN EL LINEAL............................31PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN DE ESPACIOS................32

EL LINEAL VIRTUAL.............................................................................32LA IMPLANTACION DE LOS PRODUCTOS.............................................33

LA IMPLANTACION............................................................................33LA EXPOSICION................................................................................34

LA FUSION........................................................................................35LA PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA............................................35

PUBLICIDAD.....................................¡Error! Marcador no definido.PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA..............................................35

PUBLICIDAD........................................................................................36OBJETIVOS, CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONES DE LA PLV................37

CARTELES.....................................................................................38CARTELES DE PRECIO......................................................................39

LAS PROMOCIONES DE VENTAS..........................................................40LA PLANIFICACIÓN DE LAS PROMOCIONES......................................40CUADRANTE DE PROMOCIONES......................................................42LEGISLACION EN EL PUNTO DE VENTA............................................44RATIOS DE CONTROL Y EFICACIA DE LAS ACCIONES PROMOCIONALES.............................................................................44ROI...................................................................................................45ELASTICIDAD DE LA PROMOCIÓN....................................................45RATIOS.............................................................................................46

ELEMENTOS EXTERIORES DEL PUNTO DE VENTA...............................47RÓTULO...........................................................................................47LA ENTRADA....................................................................................48

EL ESCAPARATE..................................................................................48PLANIFICACIÓN DEL ESCAPARATE...................................................49CRONOGRAMA.................................................................................50

TECNICAS DE ESCAPARATISMO..........................................................51EL PROCESO DE DISEÑO..................................................................51FASES DEL PROCESO DE DISEÑO....................................................51CONDICIONANTES DEL DISEÑO.......................................................51DISEÑO............................................................................................52BOCETO...........................................................................................54

EL MONTAJE DE UN ESCAPARATE.......................................................55PLANIFICACION................................................................................55EJECUCIÓN.......................................................................................56CONTROL.........................................................................................56

BASE DE DATOS.................................................................................57SEGURIDAD E HIGIENE EN EL PUNTO DE VENTA................................58

CONCLUSIONES...............................................................................59BIBLIOGRAFÍA.....................................................................................60

PRESENTACIÓNCon este trabajo, pretendemos aplicar los contenidos teóricos estudiados en el módulo de marketing en el punto de venta a un comercio real futuro, para ello y a través de la metodología1 “simulación comercial-aprendizaje servicio”, crearemos un comercio simulado, donde desarrollaremos el merchandising en el punto de venta, conoceremos el comportamiento del consumidor, se realizarán promociones en el punto de venta y PLV, aplicaremos las técnicas del escaparatismo.Hemos pensado que nuestro comercio simulado se denominará Games Picón y su actividad comercial será el servicio y la compra-venta de videoconsolas, videojuegos, así como todos los accesorios complementarios para los mismos, revistas para mantenerte al tanto de todas las novedades a nuestros clientes, productos de merchandising y para no dejar indiferente a todos aquellos que poseen ordenador, venderemos juegos y accesorios del mismo.Dentro del establecimiento tenemos habilitada una zona para realizar grandes torneos con fabulosos premios para aquellos que demuestren ser los mejores.La principal características del negocio será la estrecha relación que habrá con los consumidores ofreciendo descuentos a nuestros clientes más fieles y manteniéndolos actualizado de cualquier novedad que salga al mercado. La comunicación con ellos será esencial, ya que ellos son la base para que el negocio pueda llegar a triunfar serán los protagonistas en nuestra “cueva virtual” Games Picón.

1 Metodología que combina la creación de comercios simulado para adaptarse a la realidad empresarial con la prestación de un servicio a la sociedad(incluida en la programación AIPG y MKPV curso 2013/2014):

NOMBRE DEL COMERCIO SIMULADO Razón Social: Games Picón C.I.F: 26814949 Localización/Mármoles

ANAGRAMA Y LOGOTIPORealizaremos grandes campañas de comunicación para ganar un gran posicionamiento en la mente de nuestros clientes con nuestro anagrama y logotipo elegido que es el siguiente:

HISTORIAEn la Industria de los videojuegos, las videoconsolas han sido clasificadas en distintas generaciones.

Primera Generación: los primeros juegos de computadora aparecieron en la década de 1950, éstos utilizaban pantallas vectoriales, no vídeo analógico. No fue hasta 1972 cuando se lanzó la primera videoconsola de sobremesa por la compañía electrónica Magnavox. Fue creada por Ralph Baer, considerado como el padre de los videojuegos. Con el lanzamiento del juego arcade Pong de Atari, comenzaron a popularizarse los videojuegos, el público comenzó a mostrar interés ante la nueva industria.Segunda Generación: En esta generación, el dominio absoluto fue de Atari.

Algunas empresas japonesas hoy consideradas míticas como Sega o Nintendo, hacían sus tímidas incursiones a nivel doméstico.

Tercera Generación: Tras la crisis de los videojuegos, el mundo de las consolas prácticamente es un monopolio japonés. En esta generación la NES, domina

prácticamente sola hasta la llegada de Mega Drive en 1988.Cuarta Generación: En 1988 Sega presenta su consola conocida como Sega Mega Drive. En 1990 Nintendo saca su consola Súper Nintendo y este mismo año, la productora de arcades SNK saca Neo-Geo, la consola más potente de esta generación llamada el Rolls Royce de las consolas por su elevado precio. En esta generación, Súper Nintendo es la consola más vendida con 49 millones de unidades, aunque la más vendida en Europa es Mega Drive.Quinta Generación: Se trata de una generación que supuso el paso de los 2D a los entornos tridimensionales 3D, que comenzó en el año 1994 cuando Sega lanzó su Sega Saturn y Sony su PlayStation, la cual supuso la irrupción de esta compañía en el mundo de los videojuegos.

Básicamente el mercado estaba dominado por tres consolas, Nintendo 64 (1996), Sega Saturn (1994) y PlayStation (1994).Esta era también vio dos versiones actualizadas de la Game Boy de Nintendo: la Game Boy Color y la Game Boy Light (sólo en Japón).

Sexta Generación: las consolas utilizan medios de almacenamientos de gran capacidad como el DVD, GD-ROM, GOD. Lo cual hizo que los juegos fuesen más largos y visualmente atractivos. Además, esta generación también experimenta el videojuego en línea.

La Dreamcast fue la primera consola de esta generación, y la última consola de videojuegos de Sega.La PlayStation 2 de Sony continuó el mismo éxito de la PlayStation Sony ha logrado vender 120 millones de consolas. La Xbox fue la última consola que salió en esta generación y la primera de Microsoft convierte como el sistema más vendido en esta generación.

Esta generación está marcada por la integración del formato de disco óptico Blu-ray. También aparecen controladores inalámbricos y detección de movimiento que han "desplazado" el clásico controlador por cable. Otro aspecto importante es la distribución de juegos vía Internet, gracias a la aparición del servicio de banda ancha a nivel mundial.En esta generación Sega dejó de competir con las principales videoconsolas para dirigirse a un mercado de menor escala con el lanzamiento de su mini consola Sega Zone que al igual que las demás consolas de la generación, está equipada con sensores de movimiento.Únicamente tres compañías se disputan el mercado a gran escala (Nintendo, Sony y Microsoft, Nintendo y Sony son empresas de origen de Japón, mientras que Microsoft es la única empresa de origen de los Estados Unidos que disputa el mercado de videoconsolas a gran escala). A finales del año 2005, la Xbox 360 de Microsoft fue la primera en aparecer en esta generación. En noviembre de 2006, aparecen la Wii de Nintendo y la PlayStation 3 de Sony. Respecto a las ventas, la compañía Nintendo recupera el mercado. Gracias al nuevo enfoque de Nintendo con el cual se diseñó la Wii le ha ayudado a posicionase en el primer lugar en la ventas de videoconsolas de sobremesa.

MERCHANDISING¿QUE ES EL MERCHANDISING?El merchandising es un conjunto de técnicas basadas principalmente en la presentación, la rotación y rentabilidad comprendiendo un conjunto de acciones llevadas a cabo en el punto de venta, destinadas a aumentar la rentabilidad, colocando el producto en el lugar, durante el tiempo, en la forma, al precio y a la cantidad más conveniente. Por tanto el merchandising sirve para influir en el público que visita el establecimiento sin la necesidad de que haya un vendedor en la zona.Games Picón utilizará las técnicas de merchandising para conseguir que sus productos se presenten por sí solo,

animando a los clientes a comprar más, con el resultado final de obtener mayor rentabilidad en mi negocio.Para ello cumpliré una serie de objetivos:

OBJETIVOSLos objetivos que voy a llevar a cabo en mi comercio simulado van hacer los siguientes:

Mantendré el producto siempre actualizado: se irán introduciendo nuevas promociones en el establecimiento para que los productos tengas el máximo índice de rotación posible, eso sí dejando una zona para las videoconsolas y videojuegos más antiguos ya que una de nuestras características para diferenciarnos es ofrecer esos productos que están ya casi obsoletos en el mercado.

Aumentar la circulación de público en el punto de venta, este objetivo será conseguido con los torneos diarios que realizaremos y con la ingente cantidad de productos que ofreceremos.

Captar la atención del consumidor, utilizaremos ofertas, promociones, como ya he nombrado con anterioridad los concursos, nuestro blog, Facebook, twitter, wordpress y todas las redes sociales que serán las grandes difusoras de nuestro contenido.

Reforzaré las campañas de comunicación, a medida que el negocio vaya proliferando aumentaremos nuestra inversión en comunicación empezaremos por marquesinas, vallas publicitarias hasta terminar anunciando en radio y canales de tv municipal.

Acercar el producto al consumidor, que estos puedan ver y tocar los diferentes productos que les ofrecemos, además de alquiler de los mismos con una serie de restricciones y normas.

Obtener el máximo rendimiento del punto de venta, gestionándolo con eficacia, nuestros merchandising de gestión con los programas monitorizados serán los encargados de ofrecernos los datos obtenidos de los beneficios con nuestros productos presentados con las técnicas de marketing que consideramos oportunas.

FUNCIONESEs fundamental que el merchandising cumpla unas funciones para conseguir un buen engranaje con el marketing estas funciones serían:

Diseño de un packaging atractivo y persuasivo.Diseño de publicidad en lugar de venta, con todos los poster del surtido novedoso, portadas de animación, etc…Supervisar el punto de venta.

TIPOS DE MERCHANDISING En este comercio simulado buscando la fidelización del cliente como objetivo principal realizaremos diferentes tipos de merchandising como son:

MERCHANDISING VISUALTiene como fin la presentación de los productos en las mejores condiciones visuales con el objetivo de materializar la venta a todo lo que pueda hacer más atractivo y persuasivo el producto en el punto de venta.En este tipo de merchandising apoyaré mis decisiones estratégicas en seis elementos operativos:

1 -El envase del producto o packaging: a través del diseño de los atributos intrínsecos como el color, la forma y la textura, el producto es diseñado para que consiga venderse por sí mismo.

2 -El diseño de la arquitectura exterior e interior del establecimiento comercial: Tanto el interior como el exterior del establecimiento tendrá una armonía conjunta, que no desentone el uno con el otro y no distorsione las apariencias del interior y exterior.

3 -Las técnicas del escaparatismo: es importantísima un buen escaparate para llamar la atención del público que pasa por aquella zona para así llamar su atención y obligarles de alguna manera a visualizarlo, es una representación de lo que venderemos dentro, por ello tiene un importante valor en el merchandising virtual, tiene que resultar atractivo.

4 -Los elementos que componen la atmósfera comercial: serán envolventes de tal modo que resulte agradable estar allí respirando un buen aroma para ello utilizaremos los perfumes más adecuados para la tienda.

5 -Las técnicas de presentación de productos: Colocaremos los productos más caros de forma más glamurosa dejándole más espacio para su exposición sin saturar el lineal, en cambio las demás referencias se colocaran en estanterías más convencionales sin tener muy en cuenta la saturación del lineal.

6 -La publicidad en el lugar de venta: cuidaremos minuciosamente el escaparate dando la mejor imagen desde a fuera colocando diferentes carteles de publicidad además de colocar debidamente el lineal que son dos cosas de gran importancia para publicitar nuestro establecimiento en el punto de venta.

MERCHANDISING DE GESTIONApoyaremos nuestras decisiones estratégicas de merchandising de gestión en 6 áreas operativas:

1 -Análisis de mercado: realizamos un análisis de mercado para segmentar y dirigir nuestros productos a aquellos sectores que les interesa normalmente un público joven, estudiaremos nuestra competencia para ofrecer algo único y diferenciarnos de ellos.

2 -Análisis de surtido: estudiaremos las tendencias en videoconsolas y sus derivados para poder ofrecerlas en nuestro establecimiento teniendo en cuenta las novedades que salen al mercado.

3 -Rentabilidad: intentaremos sacarle gran rentabilidad a nuestras ventas con un margen de beneficio representativo para ello negociaremos con nuestros proveedores para conseguir grandes ofertas además de conseguir gran rentabilidad con numerosas ventas los ingresos será el reflejo de una buena gestión estratégica de nuestro punto de venta.

4 -Gestión estratégica de la superficie de ventas: nuestro objetivo principal es que el cliente recorra todas las zonas del establecimiento para ello

colocaremos los productos que tienen mucha venta en la zona fría y los que tienen menos venta en la caliente para así conseguir nuestro objetivo.

5 -Lineal desarrollado: con la utilización de determinados criterios que respondan a una presentación estratégica de los productos dependerá del lineal con el que contemos.

6 -Política de comunicación: se llevaran a cabos diferentes campañas publicitarias utilizaremos las redes sociales para dar a conocer nuestra tienda y lo que vendemos ya que la mayoría de jóvenes tienen redes sociales.

MERCHANDISING ESTRATEGICO

El merchandising estratégico se caracteriza por:

1 -Estudio de mercado: debo conocer que demanda nuestro target para satisfacer sus necesidades.

2 -Distribución de la superficie total del punto de venta en las distintas secciones: cada departamento requerirá una zona según el valor que me produzca monetariamente.

3 -Gestión del surtido: una vez colocado el lineal asignado a cada familia se colocará el surtido que las compone.

4 -Política de precios: fijaremos el precio teniendo en cuenta el de la competencia, el beneficio que le queramos sacar y el que esté dispuesto a pagar el cliente.

DE LA PRESENTACION A LA FIDELIZACIÓN Alrededor del consumidor girarán las políticas de fidelización, por ello es necesario el empleo de técnicas que permitan potenciar la presentación visual de los productos en el establecimiento. Mediante las reglas de las seis A.E.S., es decir, la presentación del producto adecuado, en el momento adecuado, en el tiempo adecuado, en la cantidad

adecuada, al precio adecuado y en la forma adecuada se podrá potenciar esta presentación visual.La información que genere el propio establecimiento dará un valor añadido. Las nuevas tecnologías permiten tener un mayor conocimiento del marketing y, además, dan la posibilidad de gestionar de forma eficaz el surtido y el lineal, por eso el mantenimiento del blog será primordial en este apartado. Esta etapa se apoya en cuatro pilares fundamentales; el estudio de mercado; la gestión del lineal; la gestión del surtido y la animación en el punto de venta, analizados con anterioridad.La implantación de las nuevas tecnologías, sobre todo de las redes sociales (Facebook twitter) y la aplicación de grandes dosis de creatividad y la pérdida del miedo a innovar para no equivocarse llevaran a cabo los principios anteriores en nuestro punto de ventas.

POLITICA DE MERCHANDISING La constitución del merchandising reposa sobre 3 pilares básicos.

1 ElementosHay que tenerlos en cuentas para implantar la política de merchandising:

Ambiente de la tienda tanto exterior como interior: es necesario que el ambiente exterior invite a entrar, por eso Games Picon tendrá un gran escaparate donde se mostrarán las novedades en productos que haya cada mes y también habrá carteles con eventos quincenales. El interior mantendrá la concordancia con el exterior, también contará con unos lineales donde se colocarán los productos que tenemos en venta.

Distribución del espacio disponible: de forma que favorezca la circulación del público. El establecimiento está dividido en dos zonas, una dedica a la zona de ociosidad, y otra zona compuesta por los lineales con los productos en venta

Surtido: se tendrán en cuenta las características de los productos que se comercializarán, por ello la selección de los productos, su colocación en los lineales y la presentación

ante el consumidor serán acciones muy cuidadas por parte de los empleados de Games Picon.

2 Funciones Las funciones que debe emplear la política de merchandising en la actividad comercial son las siguientes:

Provocar el interés, fomentar la comparación y mover al cliente hacia un compromiso de compra. La finalidad del merchandising es vender influyendo en el acto de compra; por tanto, desarrollaremos acciones que promuevan la compra como pueden ser descuentos, ofertas de 2x1, etc.

Coordinar y comunicar la estrategia global de surtido a los clientes asegurándose que el mensaje que reciben es compatible con sus expectativas. Actuaremos de forma coordinada sobre todos los elementos presentes en el punto de venta para evitar cualquier tipo de distorsión o incoherencia.

3 ObjetivoEl gran objetivo de Games Picon es conseguir que sus consumidores se encuentren cómodos en el negocio, y que encuentren todo lo que necesitan para satisfacer sus deseos.

Objetivo estratégico: que el consumidor entre a nuestro establecimiento para ello se utilizará un escaparate atractivo y envolvente; el boca a boca también será una fuente importante para atraer a clientes potenciales

Objetivo operativo: una vez que los clientes están dentro de nuestro establecimiento es importante que compren, o si no lo hacen al menos que se vayan con la idea de que han recibido un buen trato y que volverán cuando necesiten algo de lo que Games Picon les ofrece.

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOREl consumidor es la persona que consume un bien o servicio para satisfacer una necesidad. El consumidor está influenciado por una serie de variables internas (motivación, percepción, experiencia o aprendizaje, personalidad y actitudes) y otras externas (culturales, entorno, sociales y personales). El comportamiento del consumidor es de vital importancia para nuestra empresa, puesto que de esa manera pondremos en prácticas nuestras estrategias de marketing, incidiendo en aquellas partes del comportamiento de un individuo, y de las decisiones que toma, cuando está adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.El consumidor es la figura más importante desde el punto de vista del marketing, puesto que las empresas tienen que cubrir sus necesidades mediante un proceso de análisis y adaptación constantes. Para ello, es fundamental plantearse las siguientes cuestiones, a la hora de estudiar al consumidor.

¿QUÉ PRODUCTOS VENDO?: los productos que Games Picon vende en sus lineales serán de diferentes marcas como Sony entre ellas se venderá una amplia gama de productos desde videoconsolas, hasta accesorios de la misma, revistas, etc…

¿QUIÉN COMPRA O CONSUME? : nos dedicamos a todo lo que tenga que ver con la electrónica de videoconsolas, pc por lo tanto serán consumidores con estos ocios.

¿POR QUÉ COMPRA O CONSUME?: porque se le ha creado una necesidad de ocio y aquí encontrara todo los artículos que deseen

¿CÓMO COMPRA O CONSUME?: de manera compulsiva y motivacional ya que no se trata de ninguna necesidad de primera mano.

¿CUÁNDO COMPRA O CONSUME: será un factor a estudiar aunque los mayores volúmenes de ventas sedán en el momento que salen juegos y videoconsolas al mercado.

¿DÓNDE COMPRA O CONSUME?: en grandes superficies o tiendas con gran posicionamiento ese será mi punto fuerte a tratar, con el fin de conseguir la fidelización y su consiguiente compra.

¿CUÁNTO COMPRA O CONSUME?: al ser productos de alto precio se da una compra espontánea que me supone un gran beneficio.

¿CÓMO LO REALIZA?: con una previa información ya sea bien los consejos de amigos, conocidos, o la misma publicidad que estimula la compra.

En función de la duración del bien, el consumidor tomará más o menos conciencia en el proceso de compra. Las fases del proceso de decisión de compra son las siguientes:

1 RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD 2 BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN 3 EVALUACIÓN DE LA INFORMACIÓN 4 DECISIÓN Y ACTO DE LA COMPRA 5 CONSUMO Y VALORACIÓN POSCOMPRA

ZMOT EL MOMENTO CEROLas reglas del juego están cambiando del modelo tradicional de compra en el punto de venta: la inicialización de la compra se realiza en multitud de casos mediante un previo estímulo(el consumidor ve la publicidad en algún medio), luego se comete la acción de compra(el usuario elige el producto en la tienda y lo compra) y obtiene su propia experiencia (el usuario llega a su casa, prueba el producto y decide si le gusta o no) a esto se ha sumado una nueva etapa en la que el usuario se informa y decide sobre los productos a través de internet después de recibir ese interés por el producto antes de realizar la compra de la misma.Para estar actualizado Games Picón estará atento a esta fase y tomará medidas para aprovecharse.

Se designará a un responsable en la mesa que sea proactivo y con capacidad para reaccionar ante los cambios que se produzcan en el mercado y en los consumidores. Mantendremos las referencias del punto de venta actualizadas en las redes sociales y el blog serán claves en este punto.

Se incorporará contenidos de interés para los clientes y clientes potenciales. Descubrir las preguntas habituales en el momento de compra y tratar de responderlas.

Actuar con rapidez aunque esto vaya en contra de la perfección. Es importante esta en el lugar adecuado y oportuno para no perder contra la competencia.

EL SURTIDOEl surtido es el número de referencias o productos que un establecimiento ofrece a los posibles consumidores. Una vez que se consigo que el cliente entre en el establecimiento, el siguiente objetivo es lograr que esté el mayor tiempo posible disfrutando de la experiencia de la compra, cuanto más tiempo permanezca en el punto de venta más posibilidades habrá de que me adquiera no solo el artículo que pueda estar buscando sino aún más artículos del que venía buscando. Para conseguir este objetivo, uno de los aspectos más importantes que se tendrá en cuenta será la selección cuidadosa de los productos que se venderán en los lineales, es decir, nuestro surtido. Este tendrá la misión de satisfacer los deseos o necesidades de los consumidores. Será necesario estudiar la oferta de los fabricantes y seleccionar los productos que se adecúan a las necesidades de nuestros consumidores, además de realizar multitud de técnicas de marketing aprendidas durante el curso para conseguir persuadir al cliente.

OBJETIVOSEl objetivo del surtido es satisfacer los deseos o necesidades de los consumidores.

Para el comerciante, el objetivo fundamental del surtido es el posicionamiento en el mercado de nuestra tienda y la consecuente obtención de beneficios que me permita rentabilizar mi inversión.

CARACTERÍSTICASLos objetivos se conseguirán con mayor facilidad después de haber analizado las características del establecimiento teniendo en cuenta los siguientes factores:- El tipo de establecimiento, nuestro negocio podríamos definirlo como una tienda de compra-venta de electrónica asociada a las videoconsolas, por un lado contaremos con las comodidades en la zona de torneos , por el otro, tendremos la tienda con los lineales y los productos.- El tamaño del punto de venta, estamos hablando de un establecimiento bastante amplio, alrededor de unos 180 m2.- El sector en el que se encuadra, estaría establecido en el sector de la compra-venta de videoconsolas, videojuegos, juegos para pc, merchandising…- La presentación de los productos, cada producto tendrá el tamaño que necesite para su completa visualización, es mejor tener poco y bien colocado a tener mucho y que apenas se vea porque se encuentra tapado con otros artículos, colocando varios productos del mismo.- El tipo de consumidor al que se dirige, teniendo en cuenta sus hábitos de compra y sus características. Se trataría de un público de amplio paréntesis de edad entre los 16 y los 56 años (tener en cuenta de que no sólo estamos hablando de la tienda, también contamos con una zona habilitada para torneos), aunque este sector tiene más proporción de hombres interesados que de mujeres.- La rotación que se desea, pues confiamos en tener un índice de rotación lo mayor posible, que se vea que es un establecimiento dinámico, que no caiga en la monotonía. Es importante señalar que el surtido deberá adaptarse a posibles cambios que se detecten, nada tendrá una posición fija en un periodo largo de tiempo.

ESTRUCTURA DEL SURTIDOPara clasificar las referencias que vamos a ofrecer al cliente hay que ordenarlas, crearemos una estructura piramidal

con los siguientes niveles que nos permita reflejar las referencias de nuestra tienda de mayor a menor nivel. Dado el sector de compra-venta de nuestro establecimiento quedaría de la siguiente manera:

TIPOS DE SURTIDOEl surtido se puede clasificar en varios tipos en función de varios criterios:

Demanda: nuestra tienda no cuenta con productos de lujos sí que ofrecemos productos de grandes marcas como Sony, Microsoft o Nintendo con precios al alcance de clientes con un nivel medio económico. Ofrecemos productos económicos bien porque no sean tan actuales, dependiendo del tipo de productos, y nuestros productos que ofreceremos de segunda mano.

Semejanza: la mayoría de nuestros productos son fabricados por empresas punteras en el mercado, y son semejantes al tratarse de bienes que cubren una

Referencias:todo el

surtido

Subfamilia:género

Familias:Play, Xbox. Nintendo

Categorías:videoconsolas, ordenadores

Secciones:videoconsolas, videojeugos, accesorios y merchandising

Departamentos:electrónica

misma necesidad y al contar prácticamente con la misma forma de uso.

Origen: nuestros productos provienen de distintas zonas dependiendo del producto, normalmente sus fabricantes son japoneses o americanos.

Uso: todos nuestros productos son de ocio, cubren una misma necesidad, aunque existen una gran diversidad. Se emplean de la misma manera.

DIMENSIONES DEL SURTIDOVienen determinados por la amplitud, la anchura y la profundidad.La amplitud del surtido de la tienda Games Picón, será bastante amplio, se podrá encontrar bastantes secciones (videoconsolas, videojuegos, juegos de pc).La anchura de Games Picón es ancha, estará formada por un gran número de familias y subfamilias en cada sección, juegos para PlayStation, Xbox, Nintendo, etc….Tendrá una gran profundidad, las familias contaran con muchas referencias y gran multitud de cada una de ellas, para todas las videoconsolas.Aquí les muestro unas de las tantas referencias que se comercializaran en mi establecimiento, con el cumplimiento de las dimensiones que ya se ha detallado anteriormente.

REFERENCIAS PRODUCTO FAMILIA PRECIOPS4 VIDEOCONSOLA PS4 399,95INFAMOUS SECOND

VIDEOJUEGO PS4 64,95

METAL GEAR SOLID V


BATTLEFIELD 4 VIDEOJUEGO PS4 64,95FIFA 2014 VIDEOJEUGO PS4 64,95CALL OF DUTY; GHOST


THIEF VIDEOJUEGO PS4 64,95ASSASINGS CREED IV


TOMB RAIDER(DEFINITIVE EDITION)


NEED FOR SPEED RIVALS


NBA 2K14 VIDEOJUEGO PS4 64,95INJUSTICE GODS AMONS


JUST DANCE 2014


LEGO VIDEOJUEGO PS4 54,95PINBALL ARCADE


KNACK VIDEOJUEGO PS4 54,95CONTROLLER DUAL SHOCK 4

ACCESORIOS PS4 54,95

CAMARA ACCESORIOS PS4 54,95CABLE USB DE CARGA CON DOS SALIDAS

ACCESORIOS PS4 9,95

AURICULARES TRITTON


BASE DE CARGA SONY


XBOX ONE VIDEOCONSOLA XBOX ONE 499,95TITANFALL VIDEOJUEGO XONE 64,95METAL GEAR SOLID IV

VIDEOJUEGO XONE 24,95

PLANTAS VS ZOMBIES


THIEF VIDEOJUEGO XONE 64,95FIFA 2014 VIDEOJUEGO XONE 64,95DEAD RISING 3 VIDEOJUEGO XONE 49,95RYSE VIDEOJUEGO XONE 49,95BATTLEFIELD 4 VIDEOJUEGO XONE 64,95ASSASINGS CREED IV


NBA 2K14 VIDEOJUEGO XONE 64,95FORZA MOTORSPORT 5


CALL OF DUTY GHOST


RAYMAND LEGENDS


TOMB RAIDER(DEFINIT


IVE EDITION)FIGHTER WITHIN


KIT DE CARGA Y JUEGA XBOX

ACCESORIOS XONE 17,95

CONTROLLER INALAMBRICO


CONTROLLER INALAMBRICO ED. TITANFALL


ESTACION DE CARGA WOXTER


SOPORTE PARA CAMRA REGULABLE


PLAYSTATION 3 VIDEOCONSOLA PS3 244,95METAL GEAR SOLID IV


GETA V VIDEOJUEGO PS3 59,95FINAL FANTASY X/X-2HD


CALL OF DUTY: GHOST


GRAN TURISMO 6


NBA 2K14 VIDEOJUEGO PS3 29,95ASSASINGS CREED IV


FORMULA 1 2013


GRAND THEFT AUTO IV


DARK SOULS II VIDEOJUEGO PS3 59,95BORDERLANDS 2


FAR CRY 3 VIDEOJUEGO PS3 19,95FIFA 2014 VIDEOJUEGO PS3 64,95HEADSET BLUETOOH


MANDO DE CONTROL INALAMBRICO NEGRO


MANDO DE CONTROL CON CABLE


AURICULAR ACCESORIOS PS3 12,95

BLUETOOHXBOX 360 250GB +FIFA

VIDEOCONSOLA XBOX 360 199,35

PLANTAS VS ZOMBIES

VIDEOJUEGO XBOX 360 24,94

METAL GEAR SOLID 4


CALL OF DUTY: GHOST


GTA 5 VIDEOJUEGO XBOX 360 59,95BONDERLANDS VIDEOJUEGO XBOX 360 19,95ASSASINS CREED IV


2K SPORTS VIDEOJUEGO XBOX 360 14,95NBA 2K14 VIDEOJUEGO XBOX 360 29,95SKATE 2 VIDEOJUEGO XBOX 360 19,95FORMULA 1 2013


DARK SOULS VIDEOJUEGO XBOX 360 59,95FINAL FANTASY XIII


RED DEAD REDEMPTION


TOMB RAIDER VIDEOJUEGO XBOX 360 14,95SOUTH PARK:LA VARA DE LA VERDAD


KIT BLANCO DE CARGA Y JUEGA

ACCESORIOS XBOX 360 7,95

AURICULAR CON MICRO PARA MANDO


SET DE INICIO GAMERS


CONTROLLER CON CABLE


CONTROLLER INALAMBRICO


WII U 32 GB + LEGO

VIDEOCONSOLA WII U 294,95

ASSASIN´S CREED III

VIDEOJUEGO WII U 9,95

DONKEY KONG COUNTRY TROPICAL


JUST DANCE 4 VIDEOJUEGO WII U 9,95

SUPER MARIO 3D


RAYMAN LEGENDS


NBA 2K13 VIDEOJUEGO WII U 9,95ZOMBIU VIDEOJUEGO WII U 9,95RABBIDS LAND VIDEOJUEGO WII U 19,95SET DE PROTECCION DE PANTALLA

ACCESORIOS WII U 2,95

MANDO WII U REMOTE PLUS BLANCO


SET DE STYLUS NEGRO


MANDO WI UU ACCESORIOS WII U 19,95WII VIDEOCONSOLA WII 104,95JUST DANDE 2014

VIDEOJUEGO WII 29,95

DRAGON BALL Z BUDOKAI


MARIO KART VIDEOJUEGO WII 24,95ANIMAL CROSSING


FIFA 2014 VIDEOJUEGO WII 34,95LA VOZ KIDS VIDEOJUEGO WII 34,95CONTROLLER ULTIMATE

ACCESORIOS WII 12,95

ESTACION BLANCA DE RECARGA DOBLE

ACCESORIOS WII 14,95

ALBUM MONSTER HILL

ACCESORIOS MERCHANDISING 1,95

SOBRE 10 CARTAS POKEMON


BARAJA INVIZIMALS


ALBUM DE CROMOS NEW SUPERMARIOS


REVISTA ARTICULO MERCHANDISING 1,95REVISTA ARTICULO MERCHANDISING 1,95

CUALIDADES DEL SURTIDOContinuamos con las cualidades del surtido, es decir, que el surtido que se ofrezca sea el adecuado para que sea rentable. Coherencia (los productos que se ofrezcan serán complementarios); Dinamismo (productos en continuo movimiento); Rentabilidad (R. directa: los productos que nos dejan mayores márgenes de beneficios, R. indirecta: productos ganchos); Trazabilidad (proceso de seguimiento del producto, etiqueta); Esenciabilidad (surtido adecuado al consumidor, buscando sus necesidades).

Coherencia: Productos que complementen a otros como en la familia de PlayStation ofreceremos mandos, cámaras, pistolas, volantes para complementar el pack.

Dinamismo: Todos los juegos actuales que vayan saliendo a la venta lo tendremos en nuestro lineal.

Rentabilidad: Rentabilidad directa las videoconsolas, Rentabilidad indirecta los productos de merchandising.

Trazabilidad: Todos los productos contarán con su código de barra como es normal.

Esenciabilidad: Productos de primera los más demandados.

SELECCIÓN DE LAS REFERENCIASLa gestión del surtido es una tarea laboriosa y muy importante, su misión es seleccionar las referencias que se van a ofrecer en los lineales del punto de venta. Por ello, será necesario realizar una buena elección, ya que esto supondrá la satisfacción de los consumidores que nos compren y que, a su vez, recomendarán nuestro comercio a clientes potenciales. Algunos de los aspectos a valorar:

El estilo comercial que perseguimos, la imagen corporativa que quiero transmitir es la de un establecimiento especializado pero económico.

Las necesidades que debemos cubrir de nuestros clientes, se estará en contacto para atender a nuestros clientes de dos formas: desde el mismo punto de venta, y desde internet a través de nuestro blog.

La actuación de la competencia, es muy importante saber qué hace la competencia para no quedar atrás en innovaciones, por tanto, se prestará atención al trato que la competencia dé a las mismas referencias que nosotros tenemos en nuestro negocio para elaborar estrategias acordes a sus acciones.

Los lineales en los que ofreceremos los productos, tienen 6m de longitud y 70cmde ancho, los artículos pesados se colocaran a nivel del suelo.

La negociación con nuestros proveedores en cuanto a plazo de reposición, ya que esto repercutirá en el espacio que necesitaremos en nuestro almacén, se intentará hacer pedidos quincenales, de los artículos que más se vendan se harán pedidos mayores y se guardarán en el almacén que el propio establecimiento tiene.

Los productos que ofrecemos, de algunas familias se ofrecerán más referencias que de otras, pero, en líneas generales, habrá una gran variedad de productos donde el consumidor pueda elegir y satisfacer sus necesidades

SUPRESIÓN DE LAS REFERENCIASCuando se detecte que alguna referencia ha dejado de interesar a los consumidores, se estudiará las razones y analizará si da de baja a la referencia afectada. Para la eliminación de referencias habrá que analizar aspectos cuantitativos y cualitativos. Para los aspectos cuantitativos se tendrán en cuenta los ratios sobre el análisis del surtido. Respecto a los aspectos cualitativos, se valorará si se trata de un producto estrella, cuya eliminación provocaría la disminución de ventas de otras referencias, si la eliminación dañará la imagen del establecimiento; si pueden surgir tensiones con los fabricantes; así como las alternativas de sustitución en el lineal.Para eliminar el stock se recurrirá a varias estrategias:- Devolver la mercancía al proveedor si este la acepta.- Realizar promociones espaciales con esos productos.- Bajar los precios, ponerlos a saldo y así liberar espacio en el lineal.

DETERMINACIÓN DEL SURTIDOExisten diferentes herramientas para determinar el surtido de nuestro establecimiento: la Ley de Pareto y el método ABC..- Ley de Pareto: el 20% de los productos de nuestro establecimiento genera el 80% de las ventas, esto quiere decir que pocas referencias producen la mayor parte de las ventas del negocio. En nuestro negocio sabemos que tanto son nuestras mejores referencias y las que más beneficios nos aportan.- El método ABC se basa en la Ley de Pareto. Clasifica en tres grupo las referencias del establecimiento: grupo A, B Y C.Games Picón ha realizado el método ABC para sus productos, primero se han ordenado las referencias de mayor a menos, y después se ha ordenado la listas entres grupos. Grupo A: el 20% de las referencias producen aproximadamente el 70% de las ventas; Grupo B: el 30% de las referencias producen el 20% de las ventas; y Grupo C: el 50% de las referencias producen el 10% de las referencias.El resultado se puede observar en la siguiente tabla.

Referencias

Unidades Vendidas

Porcentaje de Unidades

Porcentaje de unidades acumuladas

Porcentaje de Referencias

Porcentaje de referencias acumuladas

Productos ABC

Ref 008 1100,0 51,40% 51,40% 10% 10% AVideojuegos 006 350,0 16,36% 67,76% 10% 20% ARef 007 270,0 12,62% 80,37% 10% 30% BRef 003 100,0 4,67% 85,05% 10% 40% BVideoconsola 001 90,0 4,21% 89,25% 10% 50% BRef 009 70,0 3,27% 92,52% 10% 60% BRef 010 60,0 2,80% 95,33% 10% 70% CRef 002 50,0 2,34% 97,66% 10% 80% CRef 004 40,0 1,87% 99,53% 10% 90% CRef 005 10,0 0,47% 100,00% 10% 100% C

2140,0

Aquí hemos querido representarlo en un gráfico para que se observe a simple vista:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 100.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

120.00%

ANÁLISIS ABC

Porcentaje de unidades acumuladasPorcentaje de ref-erencias acumu-ladas

CODIFICACION DEL SURTIDOLa codificación de las referencias consiste en asignarles un código único que las identifique.Este código y su significado son reconocidos por las personas que trabajan en la empresa.Los objetivos de la codificación son la gestión eficaz del surtido y el abaratamiento de costes.Games Picón asignará un código a cada una de las referencias para tenerlas a todas localizadas sin posibilidad de error, las labores de aprovisionamiento en el almacén serán más fáciles de llevar a cabo y reducir las esperas para el consumidor a la hora de pagar en caja.Un sistema de codificación que se va a usar es el de código de barra que se lee mediante un escáner se grabará en el producto y en el embalaje del mismo.

CÓDIGO QRSe ha creado nuestro código QR para conocer más de nosotros si se desea leyéndolo con el lector:

LINEAL Y FACINGSe entiende por lineal a la superficie de exposición de un producto dentro del punto de venta. Las principales funciones que cumplirá el lineal de mi establecimiento serán:- Presentar el producto para la venta de forma atractiva.- Atraer a los consumidores, aquellas personas que entren a nuestro punto de venta deben sentirse atraídas por los productos que les ofrecemos- Provocar la compra de los clientes, una vez que los hemos atraído, hay que dar el siguiente paso, que nos compren o al menos que se lleven la idea de que pueden comprar en nuestro establecimiento.- Fidelizar al cliente al establecimiento, la relación de Games Picón con sus consumidores no debe ser puntual, hay que diseñar estrategias para que esas compras sean habituales. Cuando se introduzca un nuevo producto en el lineal se tendrá en cuenta la inmediata reducción que se tendrá que hacer de la superficie de exposición de otro producto. Existe una relación directa entre las ventas de un producto y la superficie de exposición asignada al mismo. Normalmente, cuanta más superficie de exposición se tenga de un producto, mayores serán las ventas que se obtendrán de este.Games Picón contará con un lineal desarrollado, conformado por la longitud de exposición total del producto, sin tener en cuenta el nivel en el que se produzca.Importante tener en cuenta el facing de los productos que hay en el punto de venta, el facing es el lineal asignado a un producto, este se mide en centímetros (mínimo 20-30 cm) o en número de productos de exposición del mismo. El facing, para que tenga efecto, debe ser percibido por el consumidor, esto dependerá del espacio que se tenga en el establecimiento y de lo que mida el producto en cuestión.

ZONAS Y NIVELES DEL LINEALLos productos que formaran el lineal de Games Picón estarán repartidos en tres niveles:

- Nivel de los ojos: este es el “nivel de percepción”, está situado al nivel de los ojos del consumidor (1,20 a 1,70 cm de altura). A este nivel se colocarán los objetos más pequeños los juegos con más salida que tienen un gran poder de atracción.

- Nivel del suelo: hasta los 80 cm de altura. Implica que el consumidor debe realizar un pequeño esfuerzo para coger los productos situados en él, en este nivel se colocarán las referencias más pesadas o que ocupen un mayor volumen, como pueden ser las videoconsolas.

- Nivel de las manos: entre los 80-120 cm de altura. Es aquel en el que resulta más cómodo coger los productos de lineal. Este será el nivel adecuado para implantar los accesorios que complementan las videoconsolas, etc. Estos también serán los productos que le reporten a mi comercio mayor margen de beneficios.

Se seguirá una disposición de la presentación horizontal, ya que esta nos permitirá una menor pérdida de espacio y, debido a que el surtido a implantar en los lineales no será muy grande, podremos conseguir un número de facing mayor. Para su éxito se deberá jugar con los tipos de niveles, es decir, deberemos ir cambiándolos de niveles. Así se conseguirá que cada uno de ellos, en determinados momentos, se localicen al nivel de los ojos, nivel de las manos y nivel del suelo.

LINEAL ÓPTIMOSiguiendo este principio, se empleará el método de determinación del lineal óptimo para averiguar qué espacio va a tener cada producto.

La determinación del lineal óptimo de nuestro establecimiento se realizará en función de las ventas y los beneficios que se obtengan, se tendrá presente el facing a la hora de implantar el lineal. Se obtendrá a partir de las siguientes fórmulas:

Reparto según las ventas:

Lineal asignado¿ Ventasde referencia x lineal desarrolladode la familiaVentastotales de la familia

Reparto según el beneficio bruto

Lineal asignado¿ Beneficio de lareferencia x linealdesarrolladode lafamiliaBeneficio total de la familia

A continuación se detalla el espacio que ocuparan diez de mis productos dependiendo del beneficio que obtenga con ellos y del volumen de ventas, teniendo en cuenta un lineal de 6 metros total:

REFERENCIAS VENTAS MEDIAS %VENTAS

LINEAL SEGÚN VENTAS

BENEFICIO MEDIO

%BENEFICIO

LINEAL SEGÚN Bº

Videoconsola 001 180,0 8,4 0,5 108,0 8,4 0,5Ref 002 160,0 7,5 0,4 96,0 7,5 0,4Ref 003 220,0 10,3 0,6 132,0 10,3 0,6Ref 004 145,0 6,8 0,4 87,0 6,8 0,4Ref 005 90,0 4,2 0,3 54,0 4,2 0,3Videojuegos 006 300,0 14,0 0,8 180,0 14,0 0,8Ref 007 280,0 13,1 0,8 168,0 13,1 0,8Ref 008 420,0 19,6 1,2 252,0 19,6 1,2Ref 009 180,0 8,4 0,5 108,0 8,4 0,5Ref 010 165,0 7,7 0,5 99,0 7,7 0,5

2140,0 100,0 6,0 1284,0 100,0 6,0

A continuación se detalla un cuadro explicativo formado por varios productos de mi establecimiento que forman parte del lineal y sus correspondientes beneficios para el negocio:

LISTADO DE PRECIOS VENTA AL PÚBLICO

REFERENCIAS P.COSTE 45%Bº P. SIN IVA IVA21%

PVP. IVA INCLUIDO

Play 120,0 € 54,0 € 174,0 € 36,5 € 210,5 €Xbox 140,0 € 63,0 € 203,0 € 42,6 € 245,6 €Call Of Duty 60,0 € 27,0 € 87,0 € 18,3 € 105,3 €Fifa 20,0 € 9,0 € 29,0 € 6,1 € 35,1 €Is pro 18,0 € 8,1 € 26,1 € 5,5 € 31,6 €Tomb raider 16,0 € 7,2 € 23,2 € 4,9 € 28,1 €Mando play 15,0 € 6,8 € 21,8 € 4,6 € 26,3 €Mando Xbox 15,0 € 6,8 € 21,8 € 4,6 € 26,3 €Mando wii 14,0 € 6,3 € 20,3 € 4,3 € 24,6 €Mando wii u 10,0 € 4,5 € 14,5 € 3,0 € 17,5 €Cable usb 20,0 € 9,0 € 29,0 € 6,1 € 35,1 €Cámara 15,0 € 6,8 € 21,8 € 4,6 € 26,3 €Pistola 5,0 € 2,3 € 7,3 € 1,5 € 8,8 €Revista 2,0 € 0,9 € 2,9 € 0,6 € 3,5 €

DISPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS EN EL LINEALLa presentación de los productos en el lineal se puede realizar de varias formas, verticalmente, horizontalmente o mixta; en mi establecimiento Games Picón después de

haber estudiado las principales ventajas e inconvenientes se ha decidido que se seguirá una disposición de la presentación horizontal, ya que esta nos permitirá una menor pérdida de espacio y, debido a que el surtido a implantar en los lineales (videojuegos, mandos para las distintas consolas) no será muy grande, podremos conseguir un número de facing mayor.Se tendrá en cuenta de la presentación vertical:

La visibilidad de mis productos Posibilita la localización rápida de los productos. Colocar productos complementarios cercanos.

Por otro lado de la presentación horizontal se tendrá en cuenta:

El número de facing será mayor. Jugar con los cambios de niveles.

Para su éxito se deberá jugar con los tipos de niveles, es decir, deberemos ir cambiándolos de niveles. Así se conseguirá que cada uno de ellos, en determinados momentos, se localice al nivel de los ojos, nivel de las manos y nivel del suelo.

PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN DE ESPACIOSUna buena gestión es más fácil con la ayuda de un buen programa informático de gestión de espacios, este proporciona ayuda en la toma de decisiones sobre la disposición de los productos y mobiliario. Games Picón se ayudará de un programa para recopilar los datos de los productos, los datos de la sala de venta (lineal disponible, niveles de presentación de los productos, ventas, etc…).

EL LINEAL VIRTUALCada vez más las empresas utilizan las páginas webs para realizar la venta de sus productos. Por tanto al igual que ocurre en el punto de venta en el lineal virtual utilizaremos las técnicas de marketing para seducir al visitante de una manera visual, con criterios de estética y haciendo fácil la

navegación por mi página esa será uno de los objetivos de Games Picón que creará su página en la web para acercarse a los clientes potenciales y los reales trataremos de mantenerla siempre actualizada y ordenada serán otros de nuestros objetivos.Al registrarse en la página realizaremos una doble función la de una posible venta y otra de conocer al cliente saber sus datos personales, de esta manera trataremos de fidelizar al cliente.Games Picón expondrá los productos en el lineal mediante fotos con su respectivo código para que se puedan conocer todas las características, detalles del producto realizando un solo click.

LA IMPLANTACION DE LOS PRODUCTOSEn la presentación de los productos de la tienda comercial Games Picón, se ha de tener en cuenta tres parámetros que han sido desarrollados por el profesor Ricardo Palomares, dichos parámetros son: la implantación, la exposición y la fusión.La presentación de los productos en el lineal desarrollado del punto de venta requiere de multiples criterios estratégicos, técnicos y estéticos para conseguir que los productos despierten el deseo y la necesidad de ser adquiridos allí donde se localizan sobre la superficie de venta.LA IMPLANTACIONEs la presentación de los productos mediante una secuencia ordenada y repetitiva de todas las referencias que forman categoría de productos. Por tanto, el objetivo es lograr que la presentación de las referencias suponga para los consumidores la satisfacción de una necesidad en función de su naturaleza.

La implantación supondrá para Games Picón un factor clave a la hora de presentar sus referencias en el lineal, esta permite un desarrollo óptimo en relación a los niveles, tipos y formas de exhibición del surtido.Hay diferentes tipos y formas de implantación:

La implantación vertical. La implantación horizontal. La implantación mixta. En forma de malla. En forma cruzada. En forma vrac. La implantación de las referencias en mi

establecimiento será horizontal que consiste en presentar las diferentes categorías que componen un surtido.

La forma utilizada será en forma de malla ya que es la que más se adecua a la forma y características del surtido de dicho establecimiento. De esta forma convertiremos los puntos fríos en zonas calientes y redirigiremos para que circulen en el sentido que visiten todas las tiendas, para que puedan observar todos los productos de la misma familia y conseguir la atracción por otro de menor venta, como se puede observar en la imagen.

LA EXPOSICIONEs la presentación de un conjunto de referencias complementarias procedentes de distintas categorías, con el fin de lograr una presentación escénica en el espacio del escaparate formando una categoría multicruzada de productos relacionados en función de múltiples criterios. Sería una puesta en escena de los productos con la misión de desencadenar comprar por impulso. En la imagen se puede ver cómo quedan las videoconsolas y videojuegos y otras referencias decorando, eso sería una puesta en escena de un conjunto de referencias procedentes de distintas categorías.

El desarrollo de exposición en el lineal lleva consigo el aumento de ventas y eso es lo que persigue Games Picon, incrementar sus ventas y posicionarse en el mercado. El desarrollo mínimo de exposición debe superar el 20% del lineal desarrollado.Games Picon contará con 2 zonas de exposición el escaparate que cambiara su apariencia cada mes y la 2 ª la zona de ocio que ira cambiando sus referencias de juego periódicamente.

LA FUSIONEs la presentación de unos productos en un espacio concreto del lineal, comunión entre criterios de implantación y exposición, con el objetivo de sumar las ventajas de ambos, de este modo se presenta en el lineal una escena con más gancho y realidad.Games Picon presentara productos en implantación para dar a conocer su amplia gama de referencias agrupadas por familias que componen su oferta comercial. Y también resultara primordial la presentación de los productos en exposición por las ventajas que sugieren los artículos puestos en escena, de modo que, a través de la fusión se conformara un espacio potencialmente vendedor.Games Picon colocara en la fusión de su lineal los productos más significativos del surtido, en este caso se está hablando de las últimas novedades. En la imagen de la derecha se puede observar cómo se exponen los productos más novedosos.Habilitaremos una zona donde los clientes puedan probarla y jugar a los últimos juegos de mercado.

LA PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTALa comunicación es uno de los elementos más importantes del merchandising, ya que constituye uno de los factores estratégicos clave de la política de marketing mix de la empresa comercial: producto, precio, distribución y comunicación donde se desarrollan las técnicas de

merchandising, publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y fuerza de ventas. Por tanto el merchandising será clave en Games Picon ya que éste representará la base de la comunicación de marketing que el establecimiento llevara a cabo.PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTALa PLV es uno de los elementos más útiles e importantes de la estrategia de comunicación de la empresa, ya que está presente en el instante de la compra del cliente y, por eso, Games Picon cuidaremos hasta el último detalle de su presentación al público.El merchandising será clave en mi comercio ya que esté representa la base de comunicación de marketing que se llevará a cabo en el establecimiento.

PUBLICIDADLa publicidad será la técnica de comunicación comercial que Games Picón utilizará dentro de su estrategia de marketing.Los diferentes elementos de la comunicación (folletos, carteles, catálogos…) formarán parte del programa de branding de la empresa.Su objetivo principal será el de influir en el comportamiento de los posibles clientes que visiten nuestro establecimiento.La comunicación que se realiza en el punto de venta, y en particular la publicidad, debe reforzar los mensajes publicitarios que envía la empresa y que están presentes en distintos medio (revista, internet…). El propio escaparate del establecimiento debe ser un reclamo y un vehículo de transmisión de la publicidad e imagen de la empresa. Tanto la decoración del interior y exterior del punto de venta debe transmitir una la imagen corporativa conjunta.Se diferenciara tres tipos de publicidad:

Anuncios publicitariosEstos mensajes irán destinados a dar a conocer un determinado producto o servicio que Games Picon desee,

también lo usaremos para persuadir a los consumidores o clientes potenciales a que adquieran los productos. Se difunden a través de televisión, radio, páginas web, prensa, vallas publicitarias, etc…: foto de anuncio publicitario

LAS VALLAS PUBLICITARIASLas vallas publicitarias exteriores que se coloquen serán principalmente para dar a conocer el establecimiento y comenzar a despertar el interés en los clientes potenciales.Foto de valla publicitaria

Publicidad directaEs aquella que entregaremos en persona al consumidor o cliente potencial, o bien podrán adquirirlas ellos mismos en el establecimiento.Los principales elementos de publicidad directa del que mi comercio se valdrá serán: catálogos, folletos y desplegables.

Publicidad en el lugar de ventaNuestro objetivo principal será conseguir declinar a los clientes a la compra de un producto mediante la publicidad.La comunicación que se realiza en el punto de venta y en particular la publicidad, debe reforzar los mensajes publicitarios que envía la empresa y que están presentes en distintos medios(revistas, internet). Tanto el interior como el exterior del establecimiento debe transmitir una imagen conjunta.OBJETIVOS, CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONES DE LA PLV.

Los objetivos básicos de la PLV a la hora de publicitar los productos son:

- Informar de la existencia y la ubicación del producto en el lugar.

- Asesorar sobre las ventajas y características del producto.

- Persuadir de que el producto es el mejor.- Inducir a la compra.

Las características del material publicitario utilizado en el punto de venta:

- Llamar la atención del consumidor, despertar su interés.

- Utilizar elementos que el consumidor perciba positivamente.

- Ofrecer credibilidad al consumidor, acostumbra a desconfiar de los anuncios.

- Servir de recuerdo de otros anuncios publicitarios en otros medios.Clasificación de la PLV dependiendo de la función que desarrollan. Games Picon empleará:

- Selectiva: por un lado, ya que se realizara en una determinada zona del establecimiento. Esto será en la zona habilitada para probar los juegos.

- Generalizada: por otro lado, ya que anunciará los productos que ofrece el servicio, es decir, el surtido que se ofrecerá a todos nuestros clientes en todo el lineal a excepción de la zona de juegos.

- De prestigio: buscaremos la notoriedad de la marca.- De lanzamiento: da a conocer nuevos productos.- De repetición: se insiste en varios lugares del punto

de venta.

CARTELESDe entre las diferentes formas de PLV existentes, los carteles son de los elementos más utilizados, debido a su rápida producción, su efectividad y su coste razonable.Sus principales usos son:

Señalética: indicadores de secciones del establecimiento.Información: de los precios o de las características de los productos.Publicidad: imagen de la marca, del producto o del propio negocio.Decoración: carteles o pósteres en los que tiene mucha importancia el diseño gráfico. Son utilizados en escaparatismo interior y exterior para armonizar la estética de los espacios.

Tenemos multitud de tipos de carteles vinculados al objetivo que se quiera resaltar en ese momento y que quiera llegar al cliente para informarle sin que pase desapercibido.Se clasifican según la ubicación y finalidad:

Ubicación:o Exterioro Interior

Finalidado Ambientadores: son aquellos que forman parte de

la animación del establecimiento, lo cual no contienen ninguna información de los productos.

o Indicadores: tienen la misión de informar de la ubicación de las distintas secciones y del recorrido del establecimiento.

o De precios: informan sobre las promociones y precios que tienen en un determinado momento.

o De marca: es la publicidad de una determinada marca o producto.

CARTELES DE PRECIOLos carteles de precios son esos que tal y como su nombre indica, informan sobre el precio de los productos, ofertas, etc.Los tipos de carteles de precios que Games Picon utilizará son:

Informativos: anuncian dando información sobre algún producto, acontecimiento o cualquier otra acción específica:

DISFRUTA TODOS LOS DÍAS DE LA SEMANA CON NUESTROS

Abaratador: incluye el término “solo”, que hace que el cliente lo perciba como un precio menor que sin ese adverbio.

Con urgencia: además de la sensación de menor precio, añade la idea de que el cliente debe aprovechar el momento, ya que la oferta se terminará por eso el fondo no es uniforme, de este modo llama más la atención.

De ahorro: aparece (normalmente tachado, pero que permite leer el texto de debajo)el precio anterior a la oferta, por lo que el cliente puede calcular realmente cuanto se ahorraría con la compra del producto en ese momento.

Combinacion de varios tipos: tal como su nombre indica en ellos se incluye las características de varios tipos de carteles de precios.

OFERTACALL OF DUTY

ANTES 59,95€

AHORA SOLO 29,95€

LAS PROMOCIONES DE VENTASLa promoción es una acción que a través de un incentivo temporal busca incrementar las ventas de la empresa a corto plazo, por tanto Games Picon la tendrá en cuenta dentro de sus estrategias de comunicación. El objetivo que se buscará será el incremento de ventas, pero este no será el único, la atracción de clientes, la fidelización de los mismos, eliminación de stocks o el incremento de volumen y frecuencia de compra de los clientes.Los efectos que se pretende alcanzar con nuestras promociones son que:

Prueben mis productos( los últimos juegos del mercado).

Que cambien de establecimiento para realizar las compras en el mío.

Aumentar el consumo.

LA PLANIFICACIÓN DE LAS PROMOCIONES.Las acciones promocionales requieren de una minuciosa planificación por parte de las empresas que las lleva a cabo. Además, se debe realizar una evaluación previa con el fin de tratar de garantizar su rentabilidad y el cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa. Una vez que se ponga en marcha se evaluarán los resultados obtenidos con dicha promoción.Las fases de la planificación que Games Picon va a tener en cuenta:

MERCHANDISING

DEFINICION OBJETIVOS

ELECCION DEL TIPO DE

PROMOCION

OPERATIVA Y CALENDARIO PROMOCION

AL

COMUNICACION

ESTUDIO PREVIO

PUESTA EN MARCHA

EVALUACION

RESULTADOS

OperaCada una de estas fases incluye:A. Definición de los objetivos de la promoción: qué objetivos se pretenden conseguir con la promoción que vamos a llevar a cabos. Estos objetivos deben ser claros medibles, realistas, limitados en el tiempo.B. Elección del tipo de promoción a llevar a cabo: novedad e innovación para no pasar desapercibido. Se clasifican los tipos de promoción dependiendo si se dirigen al consumidor (pull) o intermediario (push).C. Establecimiento de la operativa y el calendario(cronograma): establecer la operativa el stock necesario para cubrir la demanda, fijar las fechas de inicio y fidelización, así como elaborar un cronograma que incluya todas las acciones a llevar a cabo y las fechas en las que se van a realizar.D. Elección de los canales de comunicación: elegir y decidir qué tipo de canales van hacer los utilizados para promocionarnos.E. Realización de estudio previo a la puesta en marcha de la promoción: a partir de este momento se iniciara una fase de evaluación de la promoción que se prolongara una vez que esta se efectué realmente. Antes de llevarla a cabo calcularemos los costes económicos y el umbral de rentabilidad.F. Puesta en marcha de la promoción: se llevara a cabo un seguimiento y reporting durante el desarrollo y avance de la campaña.G. Evaluación de los resultados: para realizar la evaluación de las promociones se empleara los ratios. Si al analizar los ratios no son los resultados esperados se estudiara que motivos nos han llevado a ello.CUADRANTE DE PROMOCIONESA continuación os muestro las promociones que Games Picon realizara durante todo el 2014. Las promociones se comunicarán a través de diferentes medios: radio,

resvistas, redes sociales, buzoneo y desde el propio punto de venta.

RADIO

REVISTA/PERIODICO

REDES SOCIALES

BUZONEO

CORREO

TELEMAR-KETING

PUNTO DE VENTA

EN. Cuña/cadena SER

Facebook, Twitter, Blog del comercio

SÍ NO Cupones

FEB.

Diario Sur Facebook, Twitter, Blog del comercio

SÍ NO Venta en rebajas

MAR.


Folleto publicitario

SÍ NO Descuentos

ABR.

Cuña/40 principales


SÍ NO Puntos y sellos

MAY

Diario Sur Facebook, Twitter, Blog del comercio

SÍ NO Rebajas

JUN Facebook, Twitter, Blog del comercio

SÍ NO Descuentos

JUL Facebook, Twitter, Blog del comercio


SÍ NO Concurso

AG. Cuña/radio axarquia


SÍ NO Puntos y sellos

SEP.

20 minutos Facebook, Twitter, Blog del comercio

SÍ NO Paquetes

OCT Facebook, Twitter, Blog del comercio

SÍ NO Regalos

NOV.


SÍ NO Cupones

DIC. Diario Sur Facebook, Twitter, Blog del comercio


SÍ NO Concurso

Hay que tener en cuenta que la radio, televisión y prensa son medios masivos y llegan a una gran multitud de gente. Por ello, Games Picon se servirá de ellos para promocionarse aunque suponen un gran coste económico por eso se realizaran cada varios meses.Las redes sociales se han convertido en el nuevo lenguaje de comunicación que permite el acceso a una cantidad

ingente y muy económicamente, mi comercio a través de Facebook, Twitter, y Blog dará a conocer todos los meses las promociones que se vayan realizando.Cada cierto periodo mensual Games Picon se encargara de repartir sus folletos por la zona de alcance.El correo electrónico es un medio empleado para comunicar la publicidad de las diferentes promociones del establecimiento con la autorización de los clientes potenciales, Games Picon considera que este es un sistema benévolo para conseguir la fidelización de los clientes y mantenerles actualizado de todas las promociones que se realicen.El punto de venta utilizará diversas herramientas para informar a sus consumidores sobre las promociones:

Cupones de descuentos: en el perfil de Facebook se colgara cupones de descuentos que podrán canjear en la caja del establecimiento, es una manera de tenerles de contacto en Facebook.

Venta en rebajas: se reducirá el precio de casi todo el stock del establecimiento sobre todos en aquellos productos más obsoletos y que tengan poca salida.

De precios: se ofrecerán a un precio inferior del habitual se harán con productos que estén dejando de ser novedosos, aquellos juegos que salen cada año, al transcurrir varios meses de su puesta en el lineal empezaran a bajar de precio.

Concurso: Cada uno de los concursos irá dirigido para cada línea de productos, realizaremos preguntas sobre videoconsolas o artículos publicados en nuestra revista para así estimular a la compra de la misma.

Regalo directo: en el mes indicado realizaremos un regalo infimo con la compra de otro producto.

Paquetes: se efectuara de forma simultanea la venta de dos productos a un precio global inferior a la compra de los productos por separados.

Sellos y puntos: con la acumulación de puntos mediante compras realizaremos descuentos en la compra de otro producto posterior.

LEGISLACION EN EL PUNTO DE VENTATodas las promociones que realice Games Picon será siguiendo el marco Legal de la Ley.Las acciones promocionales las regulan:

La ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista. La ley 1/2010, de Reforma de Ordenación del

Comercio Minorista.Una de las finalidades de estas normativas además de regular las promociones, es dar cobijo legal a las modificaciones que se han producido en la distribución comercial en los últimos años. Así, regulan las ventas a través de internet y la evolución de las distintas formas de ventas tradicionales. Esta normativa regula:

La promoción de ventas o en ofertas Las ventas en rebajas Los saldos Las liquidaciones La venta con obsequio o prima

RATIOS DE CONTROL Y EFICACIA DE LAS ACCIONES PROMOCIONALESGames Picon tendrá muy en cuenta el efecto de las promociones, estas suponen un coste para la empresa y deben alcanzar unos objetivos fijados previamente. Las promociones en marcha deben supervisarse constantemente para detectar posibles incidencias y establecer medidas correctoras ante desviaciones sobre la

planificación del calendario

ROIEl ROI es el cociente entre los beneficios obtenidos y la inversión realizada. En el caso de una promoción de marketing se calcularía con la siguiente formula:

¿ Ingreso procedentes de las promociones−gastos promocionalesGastos promocionales

x100

Por ejemplo: los gastos procedentes de la promoción del mes de marzo es de Games Picon fueron de 1000€ y los ingresos de dicha promoción fueron de 3000€. Para saber si fue rentable realizamos el cálculo:

3000€−10001000 €

x100=200%

Si nos hubiésemos fijado un ROI del 100% lo hubiésemos superado con creces hubiese resultado muy efectiva la promoción.ELASTICIDAD DE LA PROMOCIÓNLa elasticidad es un concepto económico que cuantifica la variación experimentada por una variable al cambiar otra. La elasticidad de la promoción mide el grado en el que se incrementara la demanda de un producto ante reducciones de su precio.

Eficacia de las

promociones

ROI Elasticidad de la promocion Ratios

La elasticidad la debemos tener en cuenta a la hora de planificar y también sirve para controlar los resultados. Le asignamos un precio a cada uno de los productos de nuestro establecimiento y vemos la elasticidad que estos tienen al subirle o bajarle el precio.

RATIOSSe pueden calcular diferentes ratios específicos para el control de los distintos instrumentos de promoción. Al realizar las acciones de la promoción pretendemos buscar un aumento de consumo en un momento de tiempo, fidelizar a los clientes, etc.La forma de medir la efectividad de la promoción para este objetivo dependerá del tipo de promoción que realicemos. Los ratios proporcionan datos objetivos de los resultados de promoción. Los más utilizados son: la tasa de conversión y la tasa de recuperación.

La tasa de conversión es el porcentaje de consumidores no habituales que compran durante la promoción y continúan haciéndolo después de terminar esta.

La tasa de recuperación son tasas de control de eficacia promocional específicas de determinadas acciones promocionales, como pueden ser los cupones de descuento. Se distinguen tres tipos de tasas de recuperación que miden el grado de respuestas a la promoción en general y el grado de respuesta por parte de clientes habituales o no habituales de la empresa.

La tasa de rescate es el cociente entre el número de cupones que utilizan los consumidores y el número total de cupones repartidos.

La tasa de promoción es el cociente entre el número de cupones utilizados por los consumidores no habituales y el total de cupones rescatados.

La tasa de desplazamiento es el cociente entre el número de cupones utilizados por los consumidores habituales y el total de cupones rescatados.

ELEMENTOS EXTERIORES DEL PUNTO DE VENTALa primera imagen que un cliente percibe de un establecimiento es la fachada, el exterior, para Games Picon será primordial el exterior, crear una buena fachada y por supuesto acorde con el interior. Ya que la fachada es un importante estímulo para invitar al cliente entrar en el establecimiento. Los elementos exteriores se componen de: rótulo, entrada y escaparate.

RÓTULOUna parte muy importante de la entrada es el rótulo del establecimiento, este es el elemento exterior que permite la identificación y la localización del establecimiento. Por ello contendrá el logotipo y el nombre completo del establecimiento, de este modo reforzará el recuerdo del mismo en la mente del transeúnte.Como parte de la fachada, contribuye activamente a la imagen del establecimiento, por lo que se cuidará su diseño y forma.En cuanto a su formato se adecuara a las dimensiones del establecimiento y a la adecuada legibilidad.Nuestro rótulo será algo así:

GAMES PICON “TU MUNDO VIRTUAL”

LA ENTRADALa entrada es el paso físico que permite la entrada al establecimiento. Deberá ser coherente con la imagen del punto de venta.Games Picon contará con una entrada abierta al exterior, por lo que la entrada será espaciosa para invitar a pasar a dentro del establecimiento.Usaremos para cumplir esto puertas transparentes y anchas, con sensor de movimiento para que se abra automáticamente cuando se acerque una persona. No habrá escaleras para no dificultar la entrada.

EL ESCAPARATEEs el espacio situado en la fachada del establecimiento destinado a exhibir una muestra de productos y servicios que se comercializan en el exterior. Es un elemento de comunicación que ayuda a explicar la idea de negocio.El escaparate de Games Picon reflejará la atmosfera y el estilo del establecimiento, de modo que el cliente se hará una idea de los productos y la calidad que se va a encontrar en el interior del establecimiento.Cumplirá con el modelo AIDA, atención, interés, deseo y acción.Captar la atención de al menos 2 segundos conseguiremos el interés con esos dos segundos de atención, el deseo será persuadir a la compra bien por los productos que expondré o por el precio de ellos y esto llevará a la acción del cliente de entrar a la tienda y comprar.El escaparate debe cumplir las siguientes funciones:

Servir de elemento publicitario en el lugar de venta. Atraer a posibles compradores por su estímulo visual. Retener al cliente. Aumentar la fidelidad de la clientela. Hacer frente a la competencia. Contribuir a crear una imagen propia.

Games Picon empleará un tipo de escaparate cerrado, estos se diseñan con un fondo que impida ver el interior de la tienda. La ventaja es que se obtiene un mayor contraste e impacto visual. Además, se consiguen ambientes más íntimos, aunque exigen una mayor destreza en la presentación, ese no será problema para llevarlo a cabo.En él se venderán artículos por lo que el cambio no será tan constante, sí el producto pero no el entorno.En cuanto a su ubicación será un escaparate de fachada, situado frente a la zona de máxima circulación peatonal.La finalidad es disponer de un escaparate animado este incorporará aparatos en movimientos y de dimensiones superiores de lo normal ya que tiene la cotidianidad de atraer por ello, introduciremos teles de muchos pixel para llamar la atención y crearles el deseo de comprar el juego.Aquí a la derecha les dejó el escaparate virtual de mi tienda.El escapare virtual hace referencia al espacio web donde la empresa muestra una representación gráfica de catálogo y productos.

PLANIFICACIÓN DEL ESCAPARATEUn aspecto fundamental en escaparatismo es llevar a cabo una planificación de las actividades, evitar los imprevistos que supongan un incremento de los costes de realización.El trabajo de escaparatismo, a la hora de planificar el trabajo, debe contemplar varios aspectos:

CRONOGRAMAEl cronograma es el esquema donde se organiza de forma temporal, la secuencia de escaparates que llevará a cabo el establecimiento. Esta planificación será anual, y realizada con la suficiente antelación como para diseñar y adquirir los materiales necesarios.Se tendrá en cuenta:

Las épocas de rebajas. Fechas señaladas de tipo comercial. Festividades locales Acciones animación establecimiento. Acontecimiento de actualidad.

Planificacion del

escaparate

Estudiar Surtido Analizar

el punto de venta

Conocer los

objetivos del punto de venta

Estudiar el espacio

del escaparat

e

Valorar el flujo

de peatones

Deternubar ek

tuenoi de exoisición

Determinar tipo de escaparat

e

Elegir el mensae

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Elegir el atrezo y

los producto

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Seleccionar el

personal para el

montaje

Calcular el coste

TECNICAS DE ESCAPARATISMOEL PROCESO DE DISEÑO.El escaparatismo es la técnica que se aplica para el diseño y montaje de escaparates de una tienda.Al proyectar los escaparates Games Picon tendrá en cuenta los siguientes aspectos:

Duración marcaremos el tiempo de inicio y finalización del mismo.

Coste haremos que no sea muy alto el coste y utilizaremos pocos productos de exclusividad con un entorno creativo y barato.

Mensaje este incluye el diseño y análisis de los productos expuestos en el momento de dicha exposición.

FASES DEL PROCESO DE DISEÑOEl proceso del diseño del escaparate se sintetiza en los pasos siguientes de este esquema:

CONDICIONANTES DEL DISEÑOA la hora de llevar el diseño para los escaparate de Games Picon se tendrá en cuenta los aspectos que afectan al mismo y que deben considerarse antes de realizarlo.Vamos a encontrar diferentes condicionantes en el diseño del escaparate.

Condicionantes Diseño Boceto Maqueta

Condicionantes físicos: hacen referencias a las dimensiones la estructura y el equipamiento del escaparate, a las dimensiones, el peso y la naturaleza de los productos. Dichos condicionantes se agrupan en dos

1. Tipo de escaparate según su estructura y equipamiento.

2. Tipo de producto en mi comercio videoconsolas, videojuegos.

Imagen de marca: coherencia entra la imagen de la marca y la imagen del producto que se va a exponer.

Finalidad del escaparate: en función del tipo de escaparate que se vaya a proyectar cada mes estará condicionado el presupuesto.

Condicionantes legales: hay unos imperativos legales que hay que respetar a la hora de diseñar el escaparate.

DISEÑOLa finalidad de este punto es conseguir unos escaparates llamativos y atractivos a los ojos de los viandantes. Por ello debemos conocer los tres aspectos básicos para el diseño del escaparate:

Composición: agrupación ordenada de distintos elementos que proporcionan una imagen de conjunto armónico.

Principios básicos de la composición: La finalidad de la composición es atraer miradas,

tendremos en cuenta la zona caliente. Debe proporcionar una idea conjunta, crearemos

una fusión de videoconsolas con sus correspondientes videojuegos.

Las composiciones sencillas suelen ser las más efectivas, por eso es que expondremos pocos productos una videoconsola un videojuego en la tele.

Distinguir entre figura y fondo, diseño tridimensional.

La composición del escaparate puede ser simétrica y asimétrica.

En Games Picon será un escaparate asimétrico ya que no guardaremos la misma forma en las dos partes del eje, se denomina simétrica cuando a los dos lados de un eje imaginario existe el mismo peso visual.Games Picon tendrá en cuenta la forma geométrica de los diferentes elementos que se incorporen al escaparate, ya que estas actuaran sobre los posibles compradores dependiendo de la sensación psicológica que inspiren.

Línea: permiten la creación de una dirección determinada que guie la vista del viandante dentro de la composición. Games Picon en sus escaparates pretende transmitir dinamismo, lucha, movimiento, todo ello relacionado con los distintos juegos que ofrecemos en nuestros lineales.Formas geométricas: se emplearan una o dos formas geométricas en cada escaparate, para obtener un resultado armónico. Los cuadrados serán las formas más utilizadas (solidez, fuerza y estabilidad).

Color: el valor de este se debe fundamentalmente a que:+Produce sensaciones que influyen en la decisión de compra.+Poder de atracción o rechazo, dependiendo del uso que se le dé.+Sensación de movimiento.

Dentro del círculo cromático se distingue, se distinguen colores fríos y cálidos en función del efecto que produce en los espectadores.Games Picon utilizara sobre todo el naranja que produce la sensación de energía y el color oro que aboga por la fortaleza.

Iluminación: la correcta iluminación favorecerá para llamar la atención de los posibles clientes.

Distinguimos según el grado de concentración entre:o Luz directa: lo concentraremos sobre un objeto para

destacarlo. Este tipo de luz proporciona contraste pero

modifica los colores y elimina la sensación de volumen.

o Luz indirecta: no se concreta sobre ningún objeto. Los colores y el volumen de los elementos se perciben correctamente esta será la que utilizaremos en Games Picon.

Bajo el criterio de la dirección de luz, se empleara los siguientes tipos:

- Cruzada: combina varias luces sobre un mismo objeto desde distinta posición.

- Nadir: iluminación que proviene de la parte de debajo del objeto. Proyecta sombras en el techo y fondo, produciendo sensación de grandiosidad.

Reglas de oro del escaparate: una vez que se ha comentado los aspectos esenciales referentes a la composición, color e iluminación del escaparate vamos a exponer las reglas de oro:

o Menos es más: en dos segundos el viandante sabrá que vendemos en nuestra tienda viendo el escaparate.

o Unidad: la exposición del producto debe realizarse formando grupos armónicos que de la sensación de unidad.

o Visibilidad: con la creación de espacios y utilizando distintas alturas.

o Limpieza y mantenimiento: resulta algo fundamental en el escaparate.

o Originalidad: el posicionamiento en la mente del consumidor de forma diferente, original, para distinguir del resto que tengan una imagen corporativa clara.

BOCETOUna vez analizado los condicionantes y aspectos que influyen en la elaboración de un escaparate, se procede a elaborar el boceto.En él aparecen los elementos que forman parte del diseño, así como su distribución en el espacio físico con el que se cuenta. A partir de él, se realizara un croquis con las dimensiones del escaparate a escala y la de los elementos

que incluirá. Además, tendremos que especificar los colores e iluminación.

EL MONTAJE DE UN ESCAPARATE

PLANIFICACIONA la hora de llevar a cabo el montaje del escaparate se debe tener en cuenta que este debe realizarse lo más rápido posible, ya que la vitrina permanecerá cubierta durante el montaje. Games Picon realizará la planificación del montaje de sus escaparates y lo reflejará en un cronograma antes de proceder a su realización. Una vez que finalice el montaje, se comprobará el resultado y se procurará que este se mantenga en perfectas condiciones.

El cronograma es un instrumento que ayuda a organizar un proceso de planificación, así como a controlar y evaluar el proceso. En él aparecen las tareas especificadas a realizar, los puntos clave del proceso de montaje y los tiempos asignados a cada tarea. A continuación ponemos un ejemplo de lo que podría ser un cronograma para nuestro negocio.

TIEMPO

PLANIFICACION

CONTROL

CONTROL FINAL

TAREA

HORA INICIO

HORA INICIO

HORA INICIO

HORA INICIO

HORA INICIO

HORA INICIO

HORA INICIO

HORA INICIO

TAREA1

9:00h RETIRAR ESCAPARATE ANTERIOR

TAREA2

9:30h TRASLADAR ELEMENTOS

TAREA3

10:00h

COMPROBAR LUCES

TAREA4

10:30h

ACONDICIONAR

TAREA5

11:00h

MONTAR ACCESORIOS

TAREA6

11:00h

VERIFICAR RESULTADO

TAREA7

12:00h

COMPROBACION FINAL

EJECUCIÓNLas siete tareas estipuladas anteriormente se llevaran a cabo a las horas señaladas. En primer lugar quitaremos los elementos del anterior escaparate para montar el nuevo.Seguiremos un orden a la hora de colocar los productos: primero los elementos colgados del techo, a continuación, los accesorios y productos más voluminosos, y por último, el resto de productos que se van a exponer.A medida que se va realizando el acoplamiento se debe comprobar el resultado. Una vez que estén todos los productos se podrán colocar los focos en la posición fijada. El montaje final de la tienda debe garantizar la accesibilidad al escaparate, ya que además del ajuste de la iluminación puede ser necesario cambiar con posterioridad alguna luz fundida, colocar algún proyecto que se haya caído, etc.

CONTROLEl control del escaparate continuará durante el tiempo que esté vigente. Se cuidara que permanezca limpio y con los elementos colocados en su sitio.

BASE DE DATOSUsaremos la base de datos de ACCESS para recopilar toda la información de nuestro negocio. Con ello recopilaremos información de nuestros proveedores, cliente, ventas, así como realizar diferentes consultas e informes. A continuación se muestran algunas acciones que se pueden llevar a cabo con ACCESS:

SEGURIDAD E HIGIENE EN EL PUNTO DE VENTAOs señalo algunas de las normas que hay que tener en cuenta a la hora de trabajar en un establecimiento, así como las principales señalizaciones:

PREVENCIÓN CONTRA POSIBLES INCENDIOS:1 El orden y la limpieza son los principios esenciales en la prevención de riesgo.2 Los extintores son fáciles de usar, pero solo si se sabe como, enseña a los empleados el buen uso de los extintores.3 Las puertas del establecimiento debe tener anchura suficiente para posible evacuación.4 Las puertas de salida de emergencia deben de estar muy

bien señalizadas.

CONCLUSIONESGames Picon dedicada al sector de la compra venta de electrónica relacionada con videoconsolas. Tiene como filosofía empresarial la atención al cliente y satisfacción de sus necesidades. Siguiendo esta premisa Games Picon ha podido conseguir datos a través de ACCESS para conocer mejor a los clientes el tipo de compra que realizan además de sus diferentes redes sociales para servirles y satisfacerles de la mejor manera posible.Como hemos podido observar a lo largo de todo el trabajo Games Picon siempre ha querido convertir su negocio en un establecimiento acogedor con todos los conocimientos

adquiridos y aprendido durante el curso enfocándole en este mi negocio virtual.En conclusión Games Picon enfocara su presupuesto al escaparate, el local, en servicio al cliente, en promociones semanales, en la investigación de mercado y en todas las estrategias que se deben aplicar para satisfacer las necesidades de mis clientes de la mejor manera posible.

BIBLIOGRAFÍA- Apuntes de Eugenia Écija Marketing en el punto de

venta.- Surtido Apuntes Eugenia Écija Marketing en el punto

de venta.- Unidad 3 Elementos exteriores del punto de venta

Editorial MC Graw Hill.- Unidad 4 Técnicas de escaparatismo Editorial MC Graw

Hill.- Unidad 5 Montaje del escaparate Editorial MC Graw

Hill.- Unidad 7 El surtido Editorial MC Graw Hill.- Unidad 8 El lineal Editorial MC Graw Hill.- Unidad 10 La publicidad en el lugar de venta Editorial

MC Graw Hill.- Unidad 11 Las promociones de ventas Editorial MC

Graw Hill.

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