Dirección, Alianzas Estratégicas, Comunicación y Voluntariado · 2017-10-09 · TALLER: Dirección, Alianzas Estratégicas, Comunicación y Voluntariado Santo Domingo, República

TALLER: Dirección, Alianzas Estratégicas, Comunicación y Voluntariado

Santo Domingo, República Dominicana

21 de octubre de 2017

TALLER FUNDRAISING / RECAUDACIÓN / PROCURACIÓN DE FONDOS

Dirección,Alianzas Estratégicas,Comunicación y Voluntariado

Mira Josic de Hernández Presidenta Honoraria Alzheimer Ibero América (AIB)

Presidenta de Honor de la Federación Venezolana de Discapacidad Intelectual ( FEVEDI)

Presidenta Consejo Directivo de Alzheimer Venezuela (AV).

Voluntaria Permanente por la Causa Alzheimer . Familiar de personas con Alzheimer

Economista UCAB y Analista Financiero INSBANCA

Escritora




Somos un grupo diverso de

Asociaciones !!!




Colombia

Ecuador (1991)







Felicitaciones por haber venido.

Nuevamente se puso a prueba nuestro compromiso con la causa, lo cual nos va a permitir a COMPARTIR EL ÉXITO.

Nos sentimos orgullosos de todo lo que hacemos, y no sabemos de lo que somos capaces, hasta que lo hacemos y lo LOGRAMOS.

Estamos por encima de los protagonismos y los problemas IMPREVISTOS

Para DEFENDER NUESTRA CAUSA debemos convertirnos en INSTITUCIONES FUERTES




TODOS estamos en un proceso de APRENDIZAJE y defendiendo nuestra CAUSA.

Los más capacitados, estamos dispuestos a ayudar a las Asociaciones que tienen dificultad para consolidarse.

Por ello somos la

¡FAMILIA ALZHEIMER IBEROAMERICANA!







Fundraising Elementos Básicos para Planificar:

Imagen de la Institución

Recursos Humanos Comprometidos

Identificación Completa de Donantes Posibles

Situación de Otras Instituciones (Competidoras y Aliadas)

Material Impreso y de Apoyo

(Proyecto y Propuesta)

Presupuesto

Cronograma




Vamos a hacer una revisión de las BASES de nuestras Asociaciones,

y sobre las BUENAS PRACTICAS (*)seguir CONSTRUYENDO

(*) Manuales de Buenas Prácticas




Fortalezas




Identificar FortalezasSOMOS ASOCIACIONES CON

Reconocimiento y buena IMAGEN Pública y Oficial.

SERVICIOS y CONOCIMIENTO, que brindamos a las familias afectadas y cuidadores, tengamos sede o no. Cubrimos mayormente las áreas para PREVENIR, DETECTAR y EDUCAR.

Contamos con un excelente EQUIPO HUMANO.

Contamos con LIDERES en nuestro radio de acción.




Debilidades




Identificar Debilidades

FONDOS ESCASOS E INESTABLES, cada vez existe mayor competencia por fondos y por visibilidad.

Falta de apoyo y compromiso del Gobierno y/o PATROCINANTES Privados

Necesitamos más profesionales, o personas con CAPACIDAD GERENCIAL en las Juntas Directivas.

Necesitamos más MIEMBROS y VOLUNTARIOScomprometidos y capacitados.

Dificultades de COMUNICACIÓN

Dificultad para dar CONTINUIDAD a las actividades o programas




OrganizacionesSin fines de pérdida

MISIÓN Y VALORES definidos

Tener claras las limitaciones de COBERTURA.

¿Cuales son nuestros LÍMITES?

Desarrollo METODOLOGÍAS PROPIAS

PERSONAL Y VOLUNTARIADO comprometidos

Desarrollo de una BUENA GERENCIA

Acceso a FUENTES DE FINANCIAMIENTO.

Disponemos de RECURSOS escasos y competidos

Con RESULTADOS TANGIBLES

No sólo se trata de ayudar a otros, sino

PERMANECER EFICIENTEMENTE EN EL TIEMPO




Organizaciones Sin Fines de Perdida

Continuación … Llevar a cabo nuestra MISIÓN, manejando:

• CAPITAL HUMANO

• Buena ADMINISTRACIÓN y ORGANIZACIÓN que permita la AUTOGESTIÓN y SOSTENIBILIDAD en el tiempo

• Acceso a los Medios de COMUNICACIÓN

• y, sobre todo definir nuestros MÉTODOS DE NEGOCIACIÓN(saber VENDER nuestras ideas)

Contrarrestar GRANDES DEBILIDADES

Nuestra situación gerencial.

Cómo se manejan eficazmente los financiamientos.

La creación de estructuras que nos permitan actuar en la DEFENSA DE NUESTRA CAUSA para tener un significativo

IMPACTO SOCIAL.




Diseñando el marco de una Institución Fuerte

Nuestro objetivo final es garantizar la mas alta calidad de vida posible para las personas con demencia y sus familiares.

Realizar nuestra misión con éxito a través de voluntarios, patrocinantes y asociados, por lo tanto hay una necesidad de nutrirnos de conocimientos y técnicas para hacernos más fuertes.

El siguiente marco lo hemos hecho para diseñarUNA INSTITUCION FUERTE para apoyar las Familias afectadas por Alzheimer en Iberoamerica.




FUNDRAISING




Introduciéndonos en FUNDRAISING

Solicitar Recursos NO es solo buscar dinero

Es permitir al DONANTE, que con su aporte(dinero, donación, servicio, tiempo…)COMPARTA EL PLACER DE SERVIR A LACAUSA ALZHEIMER, llevando a cabo unproyecto de bien común en beneficio de undeterminado sector o Comunidad.




Donaciones de:

Dinero

Tiempo (Voluntariado)

Especie (Bienes y servicios)

Créditos Blandos o Subvenciones Institucionales

Oportunidades (Alianzas Estratégicas):

Intercambio de Recursos Humanos

Montaje de Congresos, Concursos, Eventos etc

Publicidad




Donaciones en Dinero

o en especie

Patrocinios

TIPOS DE COLABORA

-CIÓN

(PIENSEN MÁS ALLA

DEL “CASH”)

Promociones Conjuntas (Marketing con Causa)

Voluntariado (Profesional

y no

Profesional)

Captación de fondos entre colaboradores

y/o proveedores

Alianzas Estratégicas

Averiguar sobre la Ley de Donaciones (en su país). Cuanto pueden donar las empresas y que después le sea descontado del

Impuesto sobre la Renta




Necesitamos RECURSOS para cumplir con nuestra

MISIÓN y ACTIVIDADES

¿Cómo podemos lograrlo?

Contando con un PRESUPUESTO o INGRESOS Con RECAUDACIONES O PROCURACIÓN DE FONDOS (Colectas, Campañas y Eventos).

SOLICITUDES o Peticiones.

SUBVENCIONES, CONVENIOS

AUTOGESTIÓN Ej. Autogestión por cobro de prestación de servicios. (Cobrar poco, pero siempre cobrar algo).

ALIANZAS ESTRATÉGICAS




Diversificación de Fuentes de Ingreso

Generación de Ingresos Propios

Contabilidad/Finanzas

Planificación Estratégica y Financiera

4

CLAVES DESUSTENTABILIDAD FINANCIERA

Fuente: Centro de Management Social CMS




MAS CLAVES DE SUSTENTABILIDAD FINANCIERA

Invertir en el fortalecimiento del equipo de fundraising.

Trabajar en el fortalecimiento

de la imagen de marca

Articular con otras OS para ser más

eficientes y eficaces

Educar a los donantes, involucrarlos

Integrar en las CD miembros capacitados en temas de inversión

y administración

Capacitarse e identificar talentos ocultos en la organización

Concentrarseen la

zona de influencia

7





ESTRATEGIAS DE DESARROLLO

Eventos

Emprendimientos Productivos

Ventas de Servicios

CooperaciónInternacional

Grandes Donantes

Pequeños Donantes

Alianzas con

Empresas

Estado (Políticas Públicas).Planes Nacionales para el Alzheimer


Org. Soc. Civil Nacionales




CONCEPTOS BÁSICOS Para lograr APOYO hacia nuestro proyecto de

FUNDRAISING:

Los Donantes apoyan programas o proyectos para CAUSAS CONCRETAS

No Financian a la Institución por ella misma, sino por ser el RESPONSABLE de la ejecución del programa o proyecto

La Recaudación (Procuración) ES UNA LABOR DE PERSONAS Y SUS CONTACTOS

Se venden los resultados, las SOLUCIONES, no los problemas




POR QUÉ SE OBTIENEN LAS DONACIONES?

Por VANIDAD , sentimiento o para satisfacer los egos

Para Ganar afiliación, conseguir el respeto de los demás, poder o RECONOCIMIENTO PÚBLICO

Porque nos gusta ser caritativos y AYUDAR A OTROS

Porque seguimos PRECEPTOS RELIGIOSOS

MOTIVACIONES DE LOS DONANTES:







Porque nos gusta codearnos con personas de gran RECONOCIMIENTO PÚBLICO vinculadas a la Asociación.

Porque participamos en una BUENA CAUSA

Porque nos unimos a los demás en una CAUSA COMÚN

Porque la organización tiene buena percepción externa o IMAGEN

Porque se solicitan en forma ORGANIZADA y PLANIFICADA

Por qué se obtienen las Donaciones? …Continuación




Prioridades de los Donantes

Alianzas Estratégicas

Organizaciones con resultados probados

Organizaciones con transparencia gerencial

Proyectos que hayan demostrado Continuidad

Aportes Puntuales, pero no continuos




Errores que impiden el desarrollo de un

programa o proyecto

Miedo al rechazo.

No estar claro, a quién, cuánto ni para que se pide.

No pedir.

Usar solamente material escrito.

No investigar.

Desconocer factores externos.

No cultivar nuevos donantes.

Olvidarse de los viejos donantes.

No trabajar en equipo.




OSFL

Polític

a

Condiciones Exógenas o Ambientales

Condiciones Endógenas u Operativas

Entorno de las Organizacionessin Fines de Lucro (OSFL)




ETAPAS DE UNA ORGANIZACIÓN

Elementos 1 2 3 4 5

Junta No atañe Creada; Aumenta; Muchos Transformación

Directiva todavía pequeña; primer miembros Gerencial

homogénea "extraño", no nuevos; diversos

estratégico comités

Liderazgo del Visionario; Una sola Director Ejecutivo D.E bien El fundador

Personal generalmente persona toma asalariado (D.E) preparado; probablemente

un voluntario decisiones, Ayudante del D.E se va; un líder

visionario, a bordo nuevo con otras

carismático cualidades

Financiamiento No atañe Comienza; Necesidad Financiación fija; Centralización del

todavía fondos evidente de reserva; se sistema

limitados, fondos; buen emplea a un

ningún uso de recaudador de

sistema de donativos fondos

contabilidad

Administración No atañe Voluntarios Se emplea Personal diverso; Muchos cambios

del personal todavía dedicados; no personal se emplea a un

hay personal asalariado; los cordinador de

asalariado voluntarios aún voluntarios;

son esenciales primer despido

Productos y Muy informal, Una actividad Una actividad Programas muy Reexaminación;

servicios si hay alguno básica o una principal; bien diseñados los programas

combinación de incapacidad de y funcionando; viejos cierran,

actividades implementar planificación a abren programas

diferentes programas por largo plazo nuevos

falta de fondos

Mercadeo No atañe Informal; de Información o Sofisticado; Esperando la

todavía boca en boca folleto; de boca desarrollo estabilización

en boca planificado

ETAPAS EN AL VIDA DE LAS ORGANIZACIONES. MODELO DE WILDER




ETAPAS DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES

SIN FINES DE LUCRO

RESULTADOS

TIEMPO

Nacimiento

Voluntariado

incipiente

Empleados o Asalariados

Fondos estables

Fin

Burocracia

Inicio de la

Burocracia

Resultados Máximos (Madurez)

Declive

Fondos

Limitados




¿Quien se ocupa?del FUNDRAISING

El Gerente, Director Ejecutivo (o la persona designada) debe tener apoyo para materiales informativos y técnicas informáticas .

Bajo una directriz única , debe recibir el apoyo del resto de la institución.

Trabajará conjuntamente con las Unidades de Prensa y Relaciones Públicas, si existen o asumirá estas funciones.







FUNDRAISINGElementos Básicos para Planificar:

Imagen de la Institución

Recursos Humanos Comprometidos

Identificación Completa de posibles

Donantes

Situación de otras Instituciones

(Competidoras y Aliadas)

Material Impreso y de Apoyo

(Proyectos y Propuestas)

Presupuesto

Cronograma de Ejecución




¿En qué nos debemos enfocar en el FUNDRAISING?

Independientemente de nuestras fortalezas y debilidades, el OBJETIVOdebe ser:

CONSEGUIR EL USO EFICIENTE de los recursos tangibles e intangibles que sirva de nexo de unión entre los equipos directivos, los voluntarios (miembros familiares y profesionales), los empleados, los donantes y los patrocinantes

DESTACAR la importancia de la implicación en la dirección estratégica con grandes dosis de liderazgo y representatividad




Poniéndonos en el lugar de las Empresas o donantes potenciales

Llegaron Emails

Han llamado diez veces solicitando

una reunión




Como atraerlos?




PROPUESTAS Y PROYECTOSconcretos

Necesidad de Fondos para financiar un Proyecto

Solicitud Formal

PROPUESTA acorde a pautas mínimas

FORMULACION DE PROYECTO con todos los datos y documentación

(Presentación Profesional/Evaluación)




RECURSOS HUMANOS




RECURSOS HUMANOSFactor Imprescindible

DIRECTIVAS EFICIENTES

BUEN PERSONAL Ejecutivo y Técnico

Un GERENTE o responsable dedicado a la RECAUDACIÓN DE FONDOS con resultados positivos

VOLUNTARIADO Comprometido




Herencias

Grandes Donantes

Donantes Regulares

Donantes Ocasionales

Donantes Potenciales

EMPRESAS PERSONAS COMUNIDADES FUND. INTERNACIONALES

Estimular y

Fidelizar (*)

(*) La fidelización es un concepto de marketing que designa la lealtad de un cliente a una marca

Estimular

Captar










Experiencia Previa

Capacidad gerencial

Contactos Existentes

Recursos Humanos

Nivel de Competencia

Potencial de

Mercado

Aportes a Mediano Plazo

Aportes a Corto Plazo

Riesgo Económico

Aportes Irrestrictos

Max

10

Max

10

Max

10

Max

10

Max 10 Max 10

Max

10

Max 10

Max

10

Max

10


Matriz de Estrategia




Variables de la Matriz de Estrategias


Experiencia PreviaEvaluar la estrategia en función de la experiencia que la institución posea

Capacidad Gerencial

Evaluar si la org. cuenta con personas con capacidad para hacerse cargo de la estrategia considerada, tomar decisiones operativas y resolver, sobre la marcha, los problemas que se presenten.

Contactos ExistentesCalidad y cantidad de contactos con potencialidad que tenga o puedan conseguir los miembros de la institución.

Recursos HumanosVoluntarios y staff capacitados y disponibles para llevar adelante la estrategia considerada.





Organizaciones similares

La cantidad e importancia de organizaciones similares que implementan esta estrategia en el área de influencia de la institución.

Potencial de mercadoIdentificación de todos los donantes/colaboradores potenciales propios de la estrategia y estimar contribuciones/aportes potenciales

Potencial de aporte en el corto plazo

Capacidad de la estrategia de generar aportes en el corto plazo.

Potencial de aporte en el largo plazo

Capacidad de la estrategia de generar aportes en el largo plazo.






Riesgo Económico o Financiero

Posibilidad de obtener un resultado negativo sobre el monto a invertir para el desarrollo de la estrategia.

Aportes de fondos irrestrictos

Aportes de recursos que ingresas con el fin de fortalecer en forma general los objetivos institucionales.





PlanDefinición de Objetivos

Estrategias más convenientes

Rangos Contributivos por

Estrategia

Cantidad de aportes por

Rangos

Objetivo Económico Anual





Plan




JUNTAS DIRECTIVAS




Diez responsabilidades básicas de las Juntas Directivas

1. Determinar la MISIÓN y OBJETIVOS de la Organización. Es responsabilidad de la Junta Directiva crear y revisar una declaración que coordine y engrane las metas, medios y componentes primarios a los cuales la institución sirve

2. Seleccionar al DIRECTOR EJECUTIVO, las Juntas deben llegar a un consenso cuando determinen sus responsabilidades, y llevar a cabo una búsqueda cuidadosa para encontrar a la persona calificada para ocupar esa posición.




Diez responsabilidades básicas Continuación …

3. Proveer una correcta supervisión financiera y contable. La Junta debe cooperar en el desarrollo del presupuesto anual y asegurar que los controles respectivos sean establecidos (AUDITORÍAS).

4. Garantizar los RECURSOS ADECUADOS. Una de las responsabilidades mas importantes de la Junta es proveer los recursos posibles a la organización para que pueda llevar a cabo su misión.





5. Garantizar INTEGRIDAD ÉTICA Y LEGAL y mantener la justificación. La Junta es responsable por asegurar adherencia a los estándares legales y normas éticas

6. Garantizar una PLANIFICACIÓN ORGANIZACIONAL EFECTIVA. Las Juntas deben participar activamente en el proceso de planificación y asistir en la aplicación y monitoreo de las metas del plan anual/trimestral/mensual establecido.




7. RECLUTAR Y ORIENTAR a los nuevos miembros de la Junta, y asesorarles en su desempeño. Todas las Juntas tienen la responsabilidad de articular pre-requisitos para los candidatos, orientar a los nuevos miembros, y periódicamente y comprensivamente evaluar su propio desempeño.

8. REALZAR LA REPUTACIÓN PÚBLICA de la organización. La Junta debe articular claramente la misión de la organización, sus logros, sus metas al público y acumular apoyo de la comunidad.






9. DETERMINAR, MONITOREAR Y REFORZAR los programas y servicios de la organización. La responsabilidad de la junta es determinar que los programas son consistentes con la misión de la organización y monitorear la efectividad.

10. APOYAR al Director Ejecutivo y EVALUAR sudesempeño. La Junta debe asegurar que el DirectorEjecutivo tenga el apoyo moral y profesional quenecesita cumplir con las metas de la organización.




Los miembros de las directivas de algunas Asociaciones no tienen por costumbre rendir cuentas de su trabajo, y a veces ni saben realmente aprovechar más su talento.

REVISAR Y MEJORAR EL EQUIPO




Entre los errores más comunes que se cometen es la falta de renovación y evaluación de miembros, es frecuente encontrar elevados porcentajes de miembros que trabajan en diversas funciones en la organización y que no consiguen relevo.

REVISAR Y MEJORAR ...




Plantear una reflexión sobre la transparencia, rendición de cuentas y BUENA DIRECCIÓN

Incorporación de CÓDIGOS DE BUENAS PRÁCTICAS

Incorporación de POLÍTICAS como herramientas de liderazgo que permitan marcar la diferencia y focalizarse en los resultados de la misión y que ajusten los límites de acuerdo a estándares de ética y de prudencia.





Incorporar la DESCRIPCIÓN DE CADA CARGO determinando sus responsabilidades y funciones.

CONTROL de cuentas.

Creación de COMITÉS de auditoria, de nombramientos, científico …o el que haga falta, nombrando asimismo a sus respectivos responsables.

DELEGAR y CONTROLAR.





Exponer Políticas concretas en cuanto a la Gestión de los CONFLICTOS DE INTERESES.

Planes de FORMACIÓN para nuestros miembros, intercambios y seminarios para trabajar conjuntamente aspectos de mejora de sus funciones de liderazgo y dirección.





Ejemplo de ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

MÉRIDA

TÁCHIRA

MONAGAS

ANZOATEGUI

Norte

LARAGUARICO

CARABOBO

NUEVA

ESPARTA

BARINAS

BOLIVAR

SUCRE

ARAGUA

SEDE NACIONAL

CARACAS

ANZOATEGUI

Sur

ZULIA

ZULIA

Cabimas

Red Nacional de VoluntariadoCAPÍTULOS




Un poco de actividad.De la teoría a la realidad

• Presentación 5 minutos cada una

• Van a formar parte del panel para la sesión de Preguntas y Respuestas

Asociaciones con más experiencia, van a compartir con nosotros sus experiencias exitosas

• Como determinaron sus roles, funciones y plan de trabajo (mensual/trimestral o anual).

Como diseñaron su órgano de gobierno.

Como se consolidaron y las dificultades que encontraron.

Sesión Preguntas y Respuestas




ALIANZAS ESTRATÉGICAS




Una definición de Alianza Estratégica ….

“Es un proceso de conexión ycomplementación continuo mediante el cuallas Organizaciones trabajan unidas, en tornoa unas metas conjuntas, compartiendo riesgosy beneficios, aunque permaneciendoindependientes, a fin de alcanzar unosobjetivos”




Seguimos armando el Rompecabezas….

Las alianzas surgen por oportunidades.

Al ser un proceso interactivo. ¿Podemos hacer esto solos? o ¿necesitamos ayuda?

Las solicitudes o peticiones en BLOQUEson más escuchadas o tomadas en cuenta.







ESTADO

ONG´S

OTRAS

INSTITUCIONES

EMPRESAS

Tipos de Alianzas Estratégicas.




Definición de Elementos Estratégicos

Definir las necesidades.

Analizar el entorno y potencialidades.

Identificar a los impulsores o partes interesadas en diferentes escenarios.

Formular lo que se ambiciona

Identificar las competencias claves.

Establecer alternativas estratégicas




Diseño de una Alianza Estratégica

Identificar a Aliados Potenciales

(Lista Larga).

Jerarquizar (Lista corta)

Las ventajas compatibles.

Configurar una AE.




Fundamentos de las Alianzas Estratégicas

Para el desarrollo exitoso de una Alianza es necesario considerar diversos factores que promueven el entendimiento y la creación de valor entre los “partners” involucrados




Las 7 “C” que permiten una colaboración efectiva

en una Alianza

Claridad del objetivo de la Alianza

Conexión entre el objetivo y los “Partners”.

Congruencia entre la Misión, Estrategia y los Valores.

Creación del Valor.

Comunicación entre los “Partners”.

Aprendizaje Continuo.

Compromiso hacia la AlianzaFuente: “The Collaboration Chalenge”, Analisis ADL Arthur D. Little CAR Responsabilidad Social Corporativa




Claridad del objetivo de la Alianza.

¿Cuál es el objetivo de la Alianza?

¿Qué tipo de Alianza es conveniente para cumplir el objetivo?

¿Hasta donde están los “Partners” dispuestos a llegar con la Alianza?

¿Cuál es la función de cada “Partner”(s) en la Alianza?




Conexión entre

objetivo y “Partners”

¿Hasta que punto estamos conectados con el objetivo social de la Alianza?

¿Qué nivel de interacción existe entre los entes involucrados?




Congruencia entre misión,

estrategia y valores

¿Cuál es el entendimiento de los socios hacia los intereses del otro?

¿Cuáles son las misiones estratégicas y valores de los diferentes socios de la Alianza?

¿Qué áreas presentan una potencial duplicación de funciones?

¿Hasta que punto la alianza es funcional para cada socio?

¿Hasta que punto los socios comparten una misma visión acerca del futuro de la Alianza?




Creación del valor

¿Qué recursos de cada socio proporcionan beneficios al otro?

¿los beneficios superan los riesgos y los costos?

¿Qué valor social puede ser generado de la Alianza?

¿Qué nuevos recursos, capacidad, herramientas y beneficios pueden ser creados de la Alianza?.

¿Son estos compartidos por todos los “Partners”?




Comunicación entre los “partners”

¿Qué nivel de respeto y confianza existe entre los socios?

¿Cómo es manejada la comunicación entre los socios?

¿Cada “partner” tiene a una persona responsable de la nueva Alianza?

¿Qué canales son usados para comunicarse internamente dentro de la Alianza?

¿Cómo se comunica la Alianza a las partes interesadas?

¿Qué estrategia de comunicación es utilizada?




Aprendizaje Continuo

¿Qué ha aprendido cada “Partner” con la Alianza?

¿Cómo son incorporados los aprendizajes dentro de la organización de la Alianza?

¿Existe un proceso de aprendizaje continuo?

Reflexionar sobre el fracaso para fortalecer el proceso.




Compromiso hacia la alianza.

¿Cuál es el nivel de compromiso establecido por

cada socio de la Alianza?

¿Cómo es demostrado su compromiso?

¿Cuáles son las expectativas alineadas con las

capacidades de cada “partner”?




Indicadores del FuturoMonitoreo de resultados

Las fallas en el desempeño de la Alianza se

debe generalmente a las deficiencias internas

de los socios más que la sociedad propiamente

¿Somos capaces de adquirir compromisos?

¿Somos capaces de aprender de nuestras

experiencias de manera colectiva?




Principales errores en las Alianzas Estratégicas




Alianzas Estratégicas y RSE

Que es la RSE/RSC/RS?

La Responsabilidad Social de una organización ante los

impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad

y el medio ambiente, a través de un comportamiento

trasparente y ético que sea:

Consistente con el desarrollo sostenible y el bienestar

general de la sociedad.

Que considere las expectativas de las partes interesadas

Esté en cumplimiento con la legislación aplicable y sea

consistente con normas internacionales de

comportamiento.

Esté integrada a través de una organización que sea la

responsable de la RSE.




Que NO es la RSE/RSC/RS?

Las donaciones, la caridad, y otras acciones filantrópicas

El marketing con Causa

Relaciones públicas destinadas a lavar imágenes

corporativas negativas o contaminadas

Responsabilidad Social SI ES Una estrategia de GANAR – GANAR

Un proceso de continua mejora

Inclusiva, planificada, sustentable para todos los actores




Ejemplos de Alianzas Estratégicas ….
























EmpresasAlianzas

Programa de Patrocinio

Programas de Clientes

Licencias

Voluntariado Corporativo




Vamos a realizar una Alianza Estratégica:

Identificar a los Aliados Establecer el objetivo de la Alianza o proyecto Planificar una Alianza en base a las 7 “C”.

Tiempo: 20 minutos

Un poco de actividad




COMUNICACIÓN EFICAZ




COMUNICACIÓN EFICAZ Determinar las posibles ALTERNATIVAS:

Redes Sociales

Radio, TV y Prensa

RRPP (Relaciones Públicas)

Newsletter / Boletín / Revista

Sitio web / Blog

Eventos

Directorios especializados

Definir los roles del EQUIPO

Determinar los MENSAJES

Determinar el PÚBLICO OBJETIVO

Determinar los CANALES MÁS EFECTIVOS




Nuestra situación ACTUAL

Existe mayor competencia con otras causas por fondos y por visibilidad.

Estamos frente a una sociedad más consciente y expuesta al mundo global

El donante está más evolucionado e informado

Existen nuevas generaciones con características particulares

Se requiere la profesionalización de la recaudación de fondos y de los nuevos retos comunicacionales

Necesitamos mayor inversión en imágenes gráficas, comunicaciones y presencia en los medios de comunicación




Como enfrentar este nuevo entorno?

Conociéndonos y desarrollando nuestras competencias técnicas y profesionales

Conociendo a nuestros donantes y manteniendo una relación (Actuales y Potenciales)

Generando confianza y colaborando con otras ONG´s y Causas (Alianzas estratégicas)

Profesionalizando el FUNDRAISING, apoyados en el MARKETING y la COMUNICACIÓN Efectivas y Estratégicas

Innovando y estando al día en TODO

Potenciando al Voluntariado




Que tan bien y como nos comunicamos como EQUIPO?Que tan bien conocemos a nuestros DONANTES?

Conociéndonos y desarrollando

nuestras competencias

técnicas y profesionales




Conociendo a nuestros donantes, o como

iniciamos la relación?




INVESTIGAR

Que ha hecho la empresa /donante en el tema de Responsabilidad Social/ Inversión Social

Que tipos de eventos han apoyado recientemente

Que tipo de voluntarios tiene Lean los informes de sostenibilidad Identifiquen Valores en Común




ALINEAR ACCIONES con nuestra Junta Directiva y la Dirección Ejecutiva

IDENTIFICAR nuestra línea de acción (CAUSA)

HACER LA TAREA antes de realizar la actividad (REUNIÓN O ACCIÓN)

Valores en común y propuesta específica que vamos a presentar.

Impacto. Beneficios que vamos a ofrecer

NUTRIR LA RELACION

Reportes e informes de avance del proyecto en específico. Incluir al

donante en nuestras actividades. Evaluación Anual del Donante




HACER LA TAREA antes de realizar la actividad (REUNIÓN O ACCIÓN)

TAREA Con quién debo hablar? Carta , Email o Teléfono Descripción de nuestra causa (Combina hechos con

emociones) Descripción de Propuesta Específica Beneficios que va a obtener el donante o empresa Ofrecen oportunidades de involucramientos en

diferentes Niveles? Siempre dejan las puerta abierta para ALIANZAS?




AGRADECIMIENTOS

(Técnicas de estimulación de sus DONANTES)

Agradezca por escrito, varíe la redacción de las cartas y hágales seguimiento.

Otorgue reconocimientos especiales

Haga llamadas sorpresa de agradecimiento

Envíe pequeños regalos de cortesía

Invítelos a su Recepción o Gala Anual

Envíeles los reportes anuales (MEMORIA Y CUENTA, BALANCES …)

Agradezca nuevamente en cada nueva petición

NUTRIR LA RELACION




Ejemplos de COMO MEDIR EFICIENCIA Proyecto CURSO DE CUIDADOS BASICOS DE

PERSONAS CON ALZHEIMER (132 HORAS ACADEMICAS)

PATROCINANTE CANTIDAD

DONADA

(Bs)

CANTIDAD

PERSONAS

GRADUADAS

COSTO POR

PERSONA

GRADUADA (Bs)

1) Lab Nolver

(Caracas 2012)

150.000,00 80 1.875,00

2) Vzla Sin Limites

(Caracas 2012 / 2013)

239.625,00 131 1.830,00

3) Vzla Sin Limites

a) Maracay 45

b) Ciudad Guayana 37

c) Caracas Grupo en proceso Meta graduar 20

Total 349.800 102 3.429,41




Un poco de actividad…De la teoría a la realidad

• Presentación 5 minutos cada una, van a formar parte del PANEL para la sesión de Preguntas y Respuestas

Asociaciones con más experiencia, van a compartir con nosotros sus experiencias exitosas en COMUNICACION

• Como determinaron el apoyo a la Causa (Como la vendieron?)

• A través de:

✓Cual fue el equipo:

✓Problema que solucionaron (Objetivo)

✓Evento o Actividad que organizaron

Como lo hicieron (Acciones)

• Indicadores para medir las acciones

Cual fue el Impacto?


El tiempo será asignado por el (la) moderador (a)




VOLUNTARIADO




¿Cómo ATRAER y MANTENER a los voluntarios?

Siempre hablamos de:

• Los problemas

• Los retos

• Los recursos que tenemos

• Los recursos que necesitamos




CLARIDAD.

Qué se quiere hacer y cómo se quiere hacer. Para ello es importante CONOCER NUESTRO ÁMBITO SOCIAL O RADIO DE ACCIÓN y las áreas de interés de los voluntarios

Elementos CLAVES del Voluntariado




COHERENCIA

No basta con definir lo que se hará, sino hacerlo de una forma coherente. Necesitamos fijar unos OBJETIVOS E INDICADORES CLAROS Y CUANTIFICADOS. Muchas veces se habla de variados factores y herramientas para la gestión del voluntariado, eludiendo algo tan elemental como es la experiencia y el conocimiento acumulados por las organizaciones en la gestión de sus voluntarios: TODO YA ESTÁ INVENTADO.





COMUNICACIÓN

Abordarla de manera amplia, dando lugar a opiniones y creando debates. Es importante que se mantenga la coherencia, pues lo que comunique a los voluntarios influirá sobre sus expectativas, ellos deben conocer los objetivos del programa del voluntariado y la transparencia con el propósito del mismo.






CREDIBILIDAD Y CONFIANZA

Derivan de los anteriores y, si se han desarrollado satisfactoriamente. En la medida en que el voluntariado tome una forma clara y coherente y se comuniquen en su desarrollo y sus resultados de forma transparente, conseguiremos nuestros objetivos




ASPECTOS CLAVE

Captación, selección y admisión.

Formación y capacitación.

Coordinación para las actividades.

Tipo de participación.

Compromiso, compensaciones y motivación.




CAPTACIÓN SELECCIÓN ADMISIÓN

El proceso de CAPTACIÓN viene determinado por:

La motivación y expectativas del voluntariado

La información y la difusión

La selección y la admisión del nuevo voluntariado




TENER EN CLARO Las Motivaciones y las Expectativas

Es el fundamento para asegurar el VÍNCULO DE LAS PERSONAS A LOS PROYECTOS DE VOLUNTARIADO.

Es la GARANTÍA DE PERMANENCIAdel voluntariado.




Deben ser DINÁMICAS y varían de acuerdo al proceso que hace la persona en la organización, podemos identificar:

Motivaciones iniciales

Motivaciones de adhesión

Motivaciones de continuidad

TENER EN CLARO Las Motivaciones y las Expectativas




MOTIVACIONES INICIALES

Vínculo con un ideal colectivo

Necesidad de actuar sobre una necesidad

Necesidad de proyectar un interés personal

Están sensibilizados, porque forman parte del

GRUPO AFECTADO




MOTIVACIONES DE ADHESIÓN

La satisfacción de hacer las propias actividades

La satisfacción de pertenecer a la organización.

La identificación con los ideales de la organización

La identificación con los objetivos de la organización

El sentimiento de aprendizaje.




MOTIVACIONES DE CONTINUIDAD

La obtención de resultados de mejoramiento de calidad de vida o social con la tarea que se hace.

El acceso a la toma de decisiones de la organización.

La promoción dentro del grupo de voluntariado.

El aumento de responsabilidades y funciones dentro de las actividades que realizan.




LA MOTIVACIÓN Y EXPECTATIVAS DEL VOLUNTARIADO

Así mismo se ha de tener en cuenta que el NIVEL DE EXPECTATIVAS que se crea el voluntariado sobre la organización o proyecto en que está incorporado proviene de:

Sus MOTIVOS PERSONALES de hacerse voluntario/a.

La INFORMACIÓN RECIBIDA en el momento de hacerse voluntario/a

La IMAGEN SOCIAL QUE TENGA LA ORGANIZACIÓN.

El MENSAJE PUBLICITARIO que transmite la organización.




LA INFORMACIÓN Y DIFUSIÓN

Es UNO DE LOS ASPECTOS QUE MÁS AFECTA A LA CLARIFICACIÓN DE LAS EXPECTATIVAS que pueden llegar a cubrir la organización a la que se une el voluntariado.

La distancia entre el mensaje publicitario y la actuación del día a día puede llegar a ser muy lejana y esto OBLIGA A DETERMINAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN que permitan al voluntariado fijar de forma realista sus expectativas




LA SELECCIÓN Y ADMISIÓN DEL NUEVO VOLUNTARIADO

Si bien todos podemos ejercer nuestro derecho de solidaridad a través del voluntariado, es cierto que NO TODOS/AS ENCAJAN EN UNA DETERMINADA ORGANIZACIÓN Y/O PROYECTO.

Iniciar el proceso de SELECCIÓN Y ADMISIÓN que evite al máximo la desmotivación prematura de los voluntarios




EL PROCESO DE SELECCIÓNY ADMISIÓN DEBE

Destacar las DIFERENCIAS ENTRE LA IMAGEN PUBLICITARIA Y LA REALIDAD del proyecto o la organización (aunque es mejor aproximar al máximo las dos imágenes).

Dar la mayor información sobre el funcionamiento y cultura de la organización. MISIÓN, VALORES Y VISIÓN.

Exponer claramente los RETOS que se plantean y las DIFICULTADES para asumirlos




EL PROCESO DE SELECCIÓNY ADMISIÓN DEBE

Informar de los requisitos previos para la participación el la organización o los proyectos.

Concretar las expectativas del futuro/a voluntario/a y contrastarlas con la realidad.

Concretar el compromiso que supone ser voluntario firmando incluso un acuerdo entre el voluntario y la organización.




LA SELECCIÓN Y ADMISIÓN DEL NUEVO VOLUNTARIADO

De la misma forma la admisión ha de

permitir:

Conocer a los representantes

Conocer a los responsables de los grupos de actividad

Conocer a los miembros del grupo con los que trabajará

Aprender a hacer uso de los medios básicos de la organización: locales, fotocopiadora, ordenadores, red local, ...




FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN

La prestación de un servicio implica el CONOCIMIENTO DE LAS PROBLEMÁTICAS sobre las que actúan y las TÉCNICAS QUE SE HAN DE APLICAR para su realización.

La formación ha de proveer éstos conocimientos y ha de HOMOGENEIZAR LA FORMA EN COMO SE REALIZAN LAS ACTIVIDADES facilitando el camino de la MEJORA CONTINUA Y LA BÚSQUEDA DE LA CALIDAD.




FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN

Niveles de Formación:

Formación Básica

Formación Específica

Formación Especializada

Formación Permanente o Continua




FORMACIÓN BÁSICA:

CUANDO:

cuando entra en la organización

QUE:

Conocimiento general sobre el voluntariado

Conocimiento general del funcionamiento interno de la organización.




FORMACIÓN ESPECÍFICA:

CUANDO:

Antes de hacer cualquier actividad nueva

QUE:

Capacitar al voluntariado para hacer esa actividad




FORMACIÓN ESPECIALIZADA:

CUANDO:

Previa a desarrollar actividades que requieran de una especialización.

QUE:

Especializar al voluntariado para el desarrollo de una actividad en concreto.




FORMACIÓN PERMANENTE O CONTINUA:

CUANDO:

Periódicamente

QUE:

Aumentar o mantener conocimientos.

Mejorar los niveles globales de capacitación en búsqueda de la calidad y la excelencia.




COORDINANDO PARA LA ACTIVIDAD

Incorporando al voluntariado al grupo ya existente (o no) y a la actividad.

Este proceso se debe cuidar:

La Planificación de las Actividades

El Seguimiento y la Dirección de las Actividades




PLANIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES:

Responda las siguientes preguntas:

QUÉ SE QUIERE HACER (Naturaleza del proyecto)

POR QUÉ “ (Origen y fundamentación)

PARA QUÉ “ (Objetivos)

CUÁNTO “ (Metas)

DÓNDE “ (Localización física)

CÓMO SE VA A HACER (Actividades y Tareas)

CUÁNDO “ (Ubicación en el tiempo)

CON QUÉ “ (Recursos Materiales y Financieros)

QUIÉNES LO VAN A HACER (Recursos Humanos)




EL SEGUIMIENTO Y LA DIRECCIÓN DE LAS

ACTIVIDADES:

El marco de referencia han de ser los ESTATUTOS Y REGLAMENTOS que rigen las organizaciones, aunque éstos acostumbran a definir la dirección política y en pocos caos entran en aspectos de DIRECCIÓN Y COORDINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES Y PROYECTOS.

Ésta puede ser:

Por estructuras técnicas

Por el mismo voluntariado

Por fórmulas mixtas




DIRECCIÓN POR ESTRUCTURAS TÉCNICAS:

Escencial para: Asegurar el seguimiento cotidiano del proyecto.

Mantener relaciones con los técnicos de la administración y otras organizaciones.

Dar soporte a las tareas burocráticas.

Realizar el control económico.

Dirigir la asignación de tareas.

Elaborar los proyectos técnicos.




LA DIRECCIÓN POR EL MISMO VOLUNTARIADO

Es esencial para asegurar: El seguimiento institucional del proyecto.

La implicación del voluntariado en el proyecto.

Asegurar la ejecución.

Justificar el contenido voluntario.

Determinar los objetivos.

Controlar los resultados del proyecto.




LA DIRECCIÓN POR FÓRMULAS MIXTAS:

Es esencial para asegurar: El seguimiento institucional del proyecto.

La implicación del voluntariado en el proyecto.

Asegurar la ejecución.

Justificar el contenido voluntario.

Determinar los objetivos.

Controlar los resultados del proyecto.




Es la fórmula que se puede considerar más adecuada. En ella el VOLUNTARIADO ejerce la dirección de los órganos políticos de la organización y los técnicos, subordinados a las políticas fijadas por los órganos correspondientes, dirigen la ejecución de las actividades que requieren niveles técnicos y dedicación considerable.




La METODOLOGÍA ayuda a resolver el funcionamiento cuotidiano del proyecto, materializándose en: DOCUMENTO de información sobre el servicio a

usuarios y a voluntarios

REUNIONES PERIÓDICAS para el seguimiento de casos

ESTABLECIMIENTO DE FÓRMULAS DE COMPROMISO entre la organización y el voluntariado, los usuarios y el voluntariado, etc.

El seguimiento y la Dirección de las Actividades:




La Participación

Con el paso del tiempo ha evolucionado el concepto del voluntariado basado en el IMPULSO.

Cada vez hay más voluntarios que son REFLEXIVOS Y EXIGENTES y que desean no sólo dar su TIEMPO y su TRABAJO, sino IMPLICARSE A FONDO, contribuir con sus cerebros a la concepción y concreción del trabajo a favor de la comunidad.




La Participación

Así pues es la Participación el arma estratégica más importante y eficaz para captar, formar y sobre todo mantener a los voluntarios en el entorno competitivo de hoy en día. Competitivo entre la multitud de ofertas de organizaciones de voluntariado y entre la múltiple diversidad de la oferta lúdica y cultural.




La Participación

La participación debe guiarse por:

La valoración de su opinión sobre su propio papel en la organización.

Una constante evaluación de la metodología de los proyectos.

La propuesta de mejoras y innovaciones.

Favorecer que los propios grupos de voluntarios/as establezcan sus propios canales de comunicación.




La Participación

La participación debe guiarse por:

Favorecer la promoción de líderes que representen las opiniones de los diferentes colectivos de voluntarios

Garantizar la presencia y participación del voluntariado en la “esfera política” de la organización




La Participación

La participación debe incorporar:

La creación en cada proyecto de un

espacio para el encuentro del

voluntariado.

Establecer mecanismos de discusión y de

debate.

Asignar al propio voluntariado funciones

concretas respecto de su propia

participación




La Participación

La participación debe incorporar:

Promover la rotación de responsabilidades

entre los voluntarios para garantizar la

promoción del liderazgo y la participación

en la organización.

Y, sobre todo, promover métodos

democráticos para la elección de los

líderes.




Compromiso, Compensaciones y Motivación

El compromiso es variable en relación a la

toma de decisiones y a la evolución del

voluntariado dentro de la organización.

Normalmente el compromiso inicial es más

alto y en etapas posteriores disminuye hasta

niveles asumibles por el voluntariado




Depende de:

La exigencia que fije la organización.

El grado de satisfacción que le produce la actividad que realiza.

Su nivel de implicación en los objetivos y actividades de la organización.

El sentimiento de crecimiento personal que experimenta.

La comprobación de la utilidad de la actividad que desarrolla.





Depende de:

La esperanza de recibir una compensación material no es prioritaria, ni está contemplada por lo general, en las expectativas del voluntariado.

En cambio si que existe la necesidad de REMUNERACIONES ALTERNATIVASconsistentes en satisfacer las necesidades de reconocimiento del voluntariado.





La mayoría de las personas se sienten compensadas con el sentimiento de pertenencia a una organización que les facilita el CRECIMIENTO PERSONAL y la consecución de sus expectativas de:

Obtención de formación

Proyección personal

Relación grupal

Satisfacción por el desarrollo de las actividades

Es una compensación no visible pero que produce un efecto muy positivo a largo plazo.





Reconocer y asegurar su acceso a los órganos de gobierno de la organización

Reconocer la utilidad del servicio que presta.

Reconocer la actividad que desarrolla.

Reconocer la constancia

Reconocer el grado de compromiso

Reconocer su esfuerzo al formarse.





¿Por qué fracasa el Voluntariado?

La asociación no sabe porque o para que los necesita

Es mala época del año (vacaciones o feriados por ejemplo)

Falta de capacitación o de manuales de “buenas prácticas”

Falta de apoyo y control para los voluntarios

Gastos del voluntario, ¿tiene que hacerlo de su bolsillo?




La actividad no les atrae, o les aburre

La asociación no es hospitalaria, no hay respuestas a sus iniciativas.

La asociación tiene mala reputación

¿Por qué fracasa el Voluntariado?




Empresas – intranet e internet

Internet

Facebook, twitter y redes sociales

Conferencias, actualidades

Pósters, folletos, registros de libros

Bibliotecas

En consultorios de medicos y otros aliados

¿Dónde buscarVOLUNTARIOS?




Realizar Jornadas en Centros sociales o Clubs

Mesas informativas, Jornadas Públicas que realicemos.

Medios de Comunicación (Radio, TV, Prensa etc)

Eventos que realicemos

¿Dónde buscarVOLUNTARIOS?




Como retener a sus Voluntarios

Necesarios Talleres de formación y promoción

Apoyar y dirigir a los voluntarios (las actividades tienen que ser amena y con contenido social)

Reconocer su valor (tener un sistema de galardones o premios)

Entender sus motivaciones y trabajar en ello

No los limiten, permitan que exploren nuevos papeles y nuevas responsabilidades.




Como Retenerlos …

Comprenda cuando sus voluntarios NO PUEDAN

Intenten pagar algunos gastos (por ejemplo traslados, alimentación)

No pidan que hagan más de sus posibilidades

Permitan que les dejen con dignidad y no con culpabilidad, con la satisfacción de haber colaborado con su causa

Aseguren que no se toleren comportamientos inapropiados

Faciliten buenas historias del voluntariado en la Prensa y medios de comunicación




• Presentación 5 minutos cada una

• Van a formar parte de un PANEL para la sesión de Preguntas y Respuestas

Asociaciones con más experiencia, van a compartir con nosotros sus experiencias exitosas de VOLUNTARIADO

• Como determinaron sus roles, funciones y plan de trabajo del año

• Las dificultades que encontraron

Van a compartir con nosotros como diseñaron su FUERZA DE VOLUNTARIADO y como la consolidaron


El tiempo será asignado por el (la) moderador (a)

Un poco de actividad…De la teoría a la realidad




Ahora a pensarque van a hacer

El Taller de hoy les fue útil?

Que quieren desarrollar o mejorar?

Escriban o puntualicen las cosas que

van a hacer cuando vuelvan a su país.




Resueltos a mejorar la calidad de vida de las personas que conviven con la demencia

GRACIAS!!!

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Dirección, Alianzas Estratégicas, Comunicación y Voluntariado · 2017-10-09 · TALLER: Dirección, Alianzas Estratégicas, Comunicación y Voluntariado Santo Domingo, República