Factores Crticos del xito

Control de Calidad 1, 00104/6/2015Extracto (Resumen)

Los factores crticos del xito son los factores necesarios para que una organizacin logre el xito de un negocio. Los factores pueden variar deempresaa empresa, pero deben abordarse para garantizar que la empresa opere con unaeficienciaptima. Existen por lo menos 7 factores crticos del xito, aunque otros autores pueden expresar dichos principios en un mayor nmero de factores. La propuesta de Leidcker propone 8 tcnicas para identificar los FCE, mientras otros textos literarios determinan la existencias de 8 FCE.

Introduccin

Cada una de las compaas buscan como objetivo fundamental generar ganancias y flujo de efectivo contribuyendo a la sociedad con un producto o un servicio suministrado a travs de la misma. El xito de las mismas ha sido un tema de inters por los ltimos 6,000 aos (desde la existencia del hombre) por lo tanto se han identificados principios que aplican dentro de cualquier tipo de organizacin y/o empresa. Este documento tiene como finalidad explicar dichos principios y cul es la perspectiva de diversos autores acerca de los mismos. Tocaremos acerca de los siete factores crticos del xito propuestos por EhowEspaol en un artculo propuesto por la escritora y legisladora Hunter Taylor.

De igual manera compararemos la informacin encontrada en dicha fuente con otras informaciones encontradas en PDFs, e incluso la aplicacin de una compaa llamada Dextera y su visin acerca de la forma correcta de visualizar los FCE y sus objetivos.

Resultados

Los resultados arrojados por la investigacin de diversas fuentes citadas en la referencia determinaron que principios son principios y aquellos factores que algunos autores definen de alguna manera son muy similares y bajo las mismas bases que otros autores expresan con 1 o 2 desgloses dentro de los factores planteados por otros autores. Por lo tanto como resultado asumiremos que cualquier mtodo encontrado en cualquier libro de texto es el adecuado para la realizacin efectiva de los FCE.

Apndice

Factores Crticos del xito y sus objetivos:

FCE 1 Propsito de cambio compartidoEntender y compartir la visin y la necesidad del cambio en la organizacin

FCE 2 Liderazgo efectivo del cambioDesarrollar un liderazgo efectivo para hacer que el cambio suceda

FCE 3 Proceso de ContratacinHacer que las personas se involucren en los cambios que las afectan

FCE 4 Compromiso de Sponsors LocalesConstruir el compromiso de las gerencias de los principales frentes para que colabores en el liderazgo del cambio

FCE 5 Fuerte Relacin PersonalCrear el compromiso y el cambio de comportamiento en los equipos de los usuarios.

FCE 6 Desempeo Personal SustentableRendimiento personal sostenido y dar soporte a los participantes durante la adaptacin al cambio.

Factores Crticos del xito

Los factores crticos del xito son los factores necesarios para que una organizacin logre el xito de un negocio. Los factores pueden variar deempresaa empresa, pero deben abordarse para garantizar que la empresa opere con unaeficienciaptima. Hay por lo menos siete factores crticos de xito que deben ser abordados durante lavida de la empresa: los ingresos, elservicioal cliente, la calidad, la innovacin, la comunicacin, la flexibilidad y la investigacin y el desarrollo.

IngresosEl aumento de los ingresos y de los beneficios es de vital importancia para la supervivencia de una compaa. Un ejemplo de un factor crtico de xito es aumentar los ingresos de los nuevos productos en un 10%.Servicio al clienteSin clientes un negocio no puede sobrevivir. Trabaja para disminuir las quejas de los clientes a travs de las mejoras en los procesos.Calidad e innovacinCrea productos de calidad utilizando materiales de calidad para asegurar que el cliente obtenga el producto esperado en cada ocasin. La empresa debe ser capaz de convertir una idea en un producto o servicio tangible.ComunicacinLa cultura corporativa debe ser una en la que los empleados puedan comunicarse abiertamente con la administracin.FlexibilidadLa empresa debe ser capaz de ajustar de acuerdo con el entorno econmico y regulatorio.Investigacin y desarrolloMantn un rea de investigacin activa para entender los nuevos descubrimientos en la industria. Mantn vivo el desarrollo, listo para crear nuevos productos y servicios para los clientes potenciales y existentes.[footnoteRef:2] [2: http://www.ehowenespanol.com/7-factores-criticos-del-exito-hechos_352690/]

Tcnicas para la identificacin de los FCE propuesta por Leidecker

Anlisis ambiental. Se refiere a eventos macroambientales de riesgo para la empresa. Es importante identificar las fuerzas econmicas, polticas y sociales que afectan a la industria y/o empresa. En sta etapa es importante identificar proveedores, consumidores, productos sustitutos, competidores, barreras de entrada y la relacin entre todos estos elementos. Hay que tomar en cuenta la opinin de los diferentes pblicos de la empresa: accionistas, consumidores, proveedores, reguladores, incluso competidores.

Anlisis de la estructura de la industria. Esto parte del supuesto de que cada industria tiene sus propios FCE que se encuentran definidos por sus propias caractersticas econmicas y tecnolgicas y que dichos factores son los mismos para toda empresa que compita en dicha industria, Villegas (1997). Por su parte, Porter (1998), provee un excelente ejemplo de sta aproximacin que consiste en identificar cinco componentes como barreras de entrada (ver Figura 3), que son los siguientes: proveedores, productos sustitutos, consumidores, competidores interempresariales y la relacin que existe entre estos elementos.

Opinin de expertos en la industria/negocio: Esta categora incluye aportaciones de personas que tienen un excelente conocimiento prctico de la industria/negocio. La sabidura convencional, una visin o intuicin de la industria a menudo es una excelente fuente de FCE y combinado con tcnicas mas objetivas proveen al analista con una fuente de informacin para fundamentar otros FCE. El papel del analista es identificar personas cuya contribucin sea la ms valiosa, disear las preguntas ms pertinentes y hacer las interpretaciones ms correctas.

Anlisis de la competencia:Es uno de los anlisis ms importantes, si no es que es la fuente ms importante de FCE. El anlisis de la competencia se refiere ms a como las empresas compiten, en contraposicin a la estructura de las industrias que incluye el anlisis de la competencia como uno de sus cinco elementos estructurales. La ventaja de este enfoque se refiere a la naturaleza especfica de la empresa, que es el entendimiento del entorno competitivo permitiendo incorporar fcilmente esta informacin en el proceso de elaboracin de sus estrategias.

Anlisis de la firma lder en la industria (Benchmarking):A menudo la forma en que la empresa lder en la industria se conduce, puede proveer ideas significativas de los FCE dentro de la industria, ya que sirve como punto de referencia. Sin embargo, la decisin estratgica de imitacin es peligrosa porque bloquea la bsqueda de caminos alternos, pues se puede creer que existe solo un camino al xito.

Evaluacin de la empresa:Este es un enfoque especfico de la empresa. Esta evaluacin es interna y est enfocada al control. Una evaluacin de sus fortalezas y debilidades, perfiles de recursos, auditorias y capacidades estratgicas. Todas tienen algo en comn, por lo que el analista debe de explorar minuciosamente que es lo que la empresa hace bien y que no tan bien.

Factores temporales e intuitivos:La intuicin de lderes y expertos ntimamente relacionados con la firma es muy importante que si se combina adecuadamente con herramientas ms formales y estructuradas es una herramienta muy poderosa. Los factores intuitivos se derivan de la intuicin y conocimiento interior de individuos muy familiarizados con la empresa. El enfoque convencional no siempre identifica los FCE.

Impacto de la estrategia de mercado sobre utilidades:En esta tcnica se trata de determinar cules son las actividades que realmente contribuyen a la rentabilidad del negocio. La primera y ms grande responsabilidad de una empresa es ser rentable. Ciertamente la rentabilidad es una de las medidas de xito de la industria o empresa, si es que no es la nica. Otra recomendacin de Leidecker (1984), es hacer un anlisis de valor agregado, ya que puede ser una excelente herramienta para determinar los FCE. Un cambio significativo a menudo est relacionado a un FCE. Una vez concluida la etapa de identificacin de los FCE, es necesario priorizar los resultados, es decir, reducir el nmero de FCE a una menor cantidad utilizando para esto tcnicas estadsticas como lo es el Anlisis Factorial o el Anlisis de Componentes Principales, que son tcnicas estadsticas del Anlisis Multivariante.[footnoteRef:3] [3: file:///C:/Users/Gregorio/Downloads/Dialnet-FactoresCriticosDeExito-3238572.pdf]

FCE Predominantes encontrados en la literatura

Conclusin

Los resultados arrojados por la investigacin de diversas fuentes citadas en la referencia determinaron que principios son principios y aquellos factores que algunos autores definen de alguna manera son muy similares y bajo las mismas bases que otros autores expresan con 1 o 2 desgloses dentro de los factores planteados por otros autores. Por lo tanto como resultado asumiremos que cualquier mtodo encontrado en cualquier libro de texto es el adecuado para la realizacin efectiva de los FCE.

Referencias

Dialnet Factores Criticos Del Exitofile:///C:/Users/Gregorio/Downloads/Dialnet-FactoresCriticosDeExito-3238572.pdf

7 Factores Criticos del Exito (Hechos)http://www.ehowenespanol.com/7-factores-criticos-del-exito-hechos_352690/

Los Factores Criticos del Exitohttp://www.deinsa.com/cmi/documentos/Los_factores_criticos_del_exito.pdf

Dextera companyhttp://www.dextera.com.br/espanol/metodologias/pci

Organizacin Vertical Tipo Funcional Vs Organizacin de Gestin por Proceso

Gregorio SorianoControl de Calidad 1, 00103/6/2015Introduccin

Cada organizacin tiene una distinta misin, visin y valores. Sin embargo, todas tienen metodologas y estandarizaciones organizacionales. En este trabajo explicaremos como funcionan la organizacin vertical tipo funcional y la organizacin de gestin por proceso.

Organizacin Vertical Tipo Funcional Vs Organizacin de Gestin por Proceso

Las organizaciones verticales tipo funcional presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerrquicos en forma escalonada. Son los de uso ms generalizado en la administracin, por lo cual, los manuales de organizacin recomiendan su empleo. Descripcin de los niveles jerrquicos: Niveles Gerenciales:

Nivel Ejecutivo Dpto. Comercial Dpto. de Administracin Dpto. de Personal Dpto. Reg. La Paz Nivel Administrativo Jefa de Ventas Jefe de Almacn Nivel Operativo Auxiliar Contable Tramitador Cajera Vendedores Chofer Ayudantes Sereno

El enfoque por procesos de las organizaciones, complementando, que no sustituyendo, al departamental, constituye una clara necesidad para que las compaas creen valor para sus clientes, las personas que trabajan en ellas, sus accionistas y la sociedad en general. Es a travs de los procesos como se introduce "la voz del cliente" en todos los mbitos de la compaa y es la actuacin basada en dichos procesos, la que permite una rpida reaccin a los cambios en el entorno e implantar la mejora continua. Este enfoque por procesos proporciona la doble perspectiva de eficacia, por apuntar a los objetivos, y eficiencia, por reduccin / eliminacin de posibles redundancias.Un elemento fundamental del valor que el enfoque por procesos proporciona a las compaas es incrementar su orientacin al cliente. El Cuadro de Mando de Indicadores, con especial nfasis en los Indicadores de Cliente, unido al enfoque por procesos, establece las bases para una mayor orientacin al cliente.[footnoteRef:4] [4: http://www.avantium.es/index.php/gestion-por-procesos-y-direccion-por-procesos]

Conclusin

En este pequeo informe acerca de la organizacin vertical tipo funcional y la organizacin de gestin por proceso pudimos apreciar cmo trabaja cada una. Adems observamos imgenes que muestran su jerarqua y sus particularidades. Finalmente aprendimos que la organizacin vertical funcional es la ms utilizada en la actualidad aunque la organizacin de gestin por proceso est tomando un gran auge en estos tiempos.

Bibliografa

Tipos de Organigramas:http://www.tiposde.org/empresas-y-negocios/25-tipos-de-organigramas/

Gestin por procesos y direccin por procesos:http://www.avantium.es/index.php/gestion-por-procesos-y-direccion-por-procesos

Organigrama Vertical Tipo Clasicohttps://sites.google.com/site/organizacionempresarial2/1-organigrama-y-manual/1-1-tipos-de-organigrama/a-organigrama-vertical-tipo-clasico