Facultad Regional La Plata - Analista Universitario de Sistemas e Ingeniería en Sistemas de Información

COMUNICACIÓN PROFESIONALMódulo 1: Introducción a la comunicación

Introducción a la comunicación como ciencia

Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”

Definiciones de comunicación

•“La comunicación es el proceso de interacción social básico mediante el cual los individuos intercambian información. ‘Comunis’ significa: poner algo en común” (Wikipedia)

•“La comunicación es una manera de establecer contacto con los demás por medio de ideas, hechos, pensamientos, conductas, buscando una reacción al comunicado que se ha enviado.” (Fernando Glez Rey, Personalidad y Comunicación)

•“La comunicación es la transmisión de información y sentimientos mediante el uso de símbolos comunes verbales y/o no verbales.” (Victoria Vargas, Comunicación Organizacional Práctica)

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Principales teorías de la comunicación

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Aristóteles: Retórica

“Nos comunicamos para influir y afectar intencionalmente”

Elementos de la retórica:

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Laswell: estructura y funcionesTeoría de la aguja hipodérmica

¿QuiénDice qué

En qué canalA quién

Y con qué efecto?

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Shannon: teoría de la información

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Schramm: comunicación colectiva

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Schramm: comunicación colectiva

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Schramm: comunicación colectiva

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Watzlawick: axiomas de la comunicación1. No se puede no comunicar

2. En toda comunicación existe un nivel de contenido y un nivel de relación

3. La naturaleza de una relación depende de la forma de puntuar o pautar las secuencias de comunicación que cada participante establece

4. En toda comunicación existe un nivel digital y uno analógico

5. Los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o la diferencia

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Nociones básicas de la comunicación

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Elementos del proceso de comunicación

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Formas de la comunicación

INTRAPERSONAL

INTERPERSONAL

GRUPAL

MASIVO

DIGITAL

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Formas de abordar la comunicación

Basada en la POSICIÓN

Basada en el VÍNCULO

Tipos de comunicación

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Barreras de la comunicación

INTERNAS

EXTERNAS

SEMÁNTICAS

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Niveles de comunicación

RacionalRacional EmotivoEmotivo

Ejercicio

Reconocer el modelo más adecuado, según opinión personal, para explicar los siguientes escenarios de comunicación:

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¿PREGUNTAS?Módulo 1: Introducción a la comunicación