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MANUAL DE ORGANIZACIÓN CLAVE: MO-12-01-001

Versión N°: 1 Documento controlado por medio electrónico, toda copia en papel es un “Documento no controlado” Página 2 de

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Secretaría de Turismo

IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DE LA DEPENDENCIA:

SECRETARÍA DE TURISMO

MANUAL DE:

ORGANIZACIÓN

NIVELES JERÁRQUICOS:

DESDE LA SECRETARÍA HASTA NIVELES OPERATIVOS

LUGAR Y FECHA DE ELABORACIÓN:

COLIMA, COL., DICIEMBRE 2010

RESPONSABLE DE RECABAR INFORMACIÓN Y DE SU ELABORACIÓN:

SECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN DIRECCIÓN DE NORMATIVIDAD INSTITUCIONAL




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IDENTIFICACIÓN 2

CAPÍTULO I ASPECTOS GENERALES 6

INTRODUCCIÓN 7

ANTECEDENTES HISTÓRICOS 9

BASE LEGAL (APLICABLE Y OBSERVABLE) 10

ATRIBUCIONES DE LA SECRETARÍA 14

ESTRUCTURA ORGÁNICA 16

ORGANIGRAMA 18

MISIÓN Y VISIÓN 19

OBJETIVOS GENERALES 20

POLÍTICAS GENERALES 21

CAPÍTULO II DESCRIPCIÓN, PERFILES Y COMPETENCIAS DE PUESTOS 22

SECRETARIA DE TURISMO 23

SECRETARIA TÉCNICA 29

SECRETARIA PARTICULAR 33

SECRETARÍA 37

AUXILIAR DE INFORMACIÓN 41

COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA 45

AUXILIAR DE INFORMACIÓN (2) 50

AUXILIAR ADMINISTRATIVO (2) 54

GUARDAVIDAS (16) 58

INTENDENTE 62

COORDINACIÓN JURÍDICA 66

AUXILIAR JURÍDICO 71

JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE ANÁLISIS Y ESTADÍSTICA

75

Í N D I C E




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AUXILIAR ADMINISTRATIVO 80

COORDINACIÓN DE INFORMÁTICA 84

COORDINACIÓN DE ANÁLISIS E INFORMACIÓN 88

AUXILIAR DE ANÁLISIS E INFORMACIÓN (2) 92

DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA 96

AUXILIAR DE INFORMACIÓN 101


COORDINACIÓN DE EVENTOS Y RELACIONES PÚBLICAS

109

JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA

114

JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CONGRESOS Y CONVENCIONES

119

AUXILIAR ADMINISTRATIVO (2) 124

JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL TURISTA

128

DIRECCIÓN DE DESARROLLO TURÍSTICO 133


JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA

143

JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE NUEVOS PRODUCTOS

147

JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE TURISMO DE NATURALEZA

152

JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE TURISMO PARA TODOS

157

COORDINACIÓN DE LA ZONA NORTE DEL ESTADO 161

AUXILIAR DE LA ZONA NORTE 165

DIRECCIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS 169

SECRETARIA 175

JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN TURÍSTICA

180

JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CULTURA TURÍSTICA

184

SUPERVISIÓN 189

AUXILIAR TÉCNICO 193

JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE INNOVACIÓN Y CALIDAD

197

DELEGACIÓN DE TURISMO EN MANZANILLO 201

SECRETARIA 206




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AUXILIAR TÉCNICO (2) 211

INTENDENTE 215

SUBDELEGACIÓN DE TURISMO EN MANZANILLO 219

AUXILIAR TÉCNICO 224

COORDINACIÓN DE PROGRAMAS 228


JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE PROGRAMAS 236

JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE EVENTOS TURÍSTICOS

240

JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN 244

JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN A PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS

248

JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE INFRAESTRUCTURA 252

JEFATURA DE DEPARTAMENTO JURÍDICO 256

AUXILIAR JURÍDICO 261

CAPÍTULO III GLOSARIO 265

CAPÍTULO IV BIBLIOGRAFÍA 269

CAPÍTULO V CONTROL DE AUTORIZACIONES 271




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INTRODUCCIÓN

Los Manuales de Organización y Procedimientos exponen con detalle la estructura organizacional de la institución, señalando los puestos y la relación que existe entre ellos. Explican la jerarquía, los grados de responsabilidad y autoridad, las funciones y actividades de las unidades orgánicas de la Institución, así como los procedimientos que se efectúan en cada área de la SECRETARÍA DE TURISMO. El presente manual tiene como objetivo, exponer una visión clara de la estructura orgánica de la SECRETARÍA DE TURISMO, señalando los puestos y precisando las funciones y procedimientos que se realizan en cada unidad orgánica; se definen en el documento, las responsabilidades, lo que permite el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución del trabajo y evita la duplicidad de funciones. La información que integra este documento se obtuvo directamente de las personas responsables en la dependencia, así como de Leyes, Reglamentos, Decretos, Acuerdos y Convenios, donde se hace mención de aspectos relacionados con la SECRETARÍA DE TURISMO. El presente documento lo conforman los siguientes apartados: ANTECEDENTES: Se da a conocer el origen y evolución de la SECRETARÍA DE

TURISMO de forma genérica.

BASE LEGAL: Se hace referencia a la normatividad en la cual se sustentan las funciones y actividades que se realizan en la SECRETARÍA DE TURISMO, ordenándolas de mayor a menor importancia.

ATRIBUCIONES: Se indican las atribuciones que le corresponden por las cuales fue creada la SECRETARÍA DE TURISMO, siendo éstas, la base para aquellas que deberán realizar los servidores públicos asignados a la misma, constituyéndose cada una de ellas para dar respuesta a las necesidades de la sociedad.

ESTRUCTURA ORGÁNICA:

Representa las jerarquías de las diferentes áreas, el grado de autoridad y el de responsabilidad que tienen en la SECRETARÍA DE TURISMO.

ORGANIGRAMA: Presentación gráfica de la estructura orgánica de la SECRETARÍA DE TURISMO, asimismo, permite observar las líneas de autoridad y responsabilidad para identificar los canales de comunicación para el




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buen funcionamiento de la Institución. MISIÓN: Es la razón de ser de la SECRETARÍA DE TURISMO, con la cual todos

los servidores públicos que laboran para la Institución, deberán identificarse para su cumplimiento.

VISIÓN: Dónde se quiere estar como SECRETARÍA DE TURISMO y cómo se ve en el futuro.

POLÍTICAS GENERALES:

Lineamientos generales que guían la actuación de los integrantes de la institución para lograr los objetivos y cumplir la misión.

OBJETIVO: Es la condición última que pretende alcanzar la SECRETARÍA DE TURISMO para consolidar la visión.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES:

Se enuncian las funciones que tienen asignadas los puestos directivos y mandos medios, para dar efectivo cumplimiento a las atribuciones determinadas por los reglamentos que regulan el funcionamiento de la Institución.

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS:

Se presenta el perfil que debe cubrir el responsable de cada puesto.

GLOSARIO: Son términos que se utilizan dentro del documento con su descripción específica, para ampliar la definición correspondiente que permita al lector una mejor comprensión del manual.

CONTROL DE AUTORIZACIÓN:

Hoja con la firma de quien autoriza este documento.

El presente documento representa una valiosa oportunidad para agilizar los trámites y servicios, y hacer más eficiente la gestión pública. No es para quedarse en buenos propósitos, sino, para ser implementado en todos los puestos y de esta forma, la sociedad tenga acceso a un mejor servicio.




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ANTECEDENTES HISTÓRICOS

Con la aprobación de la Ley de Turismo del Estado de Colima, el 11 de Septiembre de 1981 y publicada en el Periódico Oficial del Estado, número 39 tomo LXVI de fecha 26 de Septiembre de 1981, se crea la Dirección General de Turismo. El H. Congreso del Estado, mediante Decreto número 323, de fecha 29 de agosto de 1997, publicado en el Periódico Oficial el 6 de septiembre de 1997, reformó la Ley Orgánica de la Administración Pública, con el propósito de crear la SECRETARÍA DE TURISMO. En el artículo 24 Bis 3 del ordenamiento citado, se establecieron las funciones de dicha dependencia. En el considerando del H. Congreso Constitucional del Estado, se señaló que Colima, por su amplio potencial de recursos, atractivos, servicios que ofrece y su ubicación privilegiada con relación a los mercados potenciales del occidente, bajío y centro del país, es un Estado con vocación turística por excelencia y siendo este sector una importante fuente de captación de divisas, generación de empleos y multiplicador de beneficio social, ya que de estas actividades dependen un gran número de familias, requiere por parte del Gobierno del Estado, de esfuerzos adicionales encaminados a modernizar, fomentar e impulsar esta actividad económica, para lograr con la participación de los prestadores de servicios y otras dependencias federales y municipios, mejorar la atención a nuestros visitantes, con el objeto de que se incremente el número de turistas y en la medida de lo posible, se amplíe la estancia el mayor tiempo posible, lo que indiscutiblemente justifica desde todo punto de vista, la elevación a la categoría de SECRETARÍA a la hasta entonces Coordinación General de Turismo del Estado, que ya con la nueva estructura administrativa, podría reforzar ampliamente las actividades que de alguna manera venía desarrollando. Asimismo, con base en los estudios realizados, se concluyó que el impacto financiero del gobierno era mínimo, pues para crear la Secretaría de Turismo, se aprovecharía la infraestructura, material y humana, con la que venía funcionando la anterior Coordinación General de Turismo.




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BASE LEGAL DE LA SECRETARÍA DE TURISMO

RECTORES:

CONSTITUCIÓN Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Colima. LEYES Ley de Turismo del Estado de Colima. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Colima. Ley de Asentamientos Humanos del Estado de Colima. Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Estatal. Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Públicos. Ley de los Trabajadores al Servicio del Gobierno, Ayuntamientos y Organismos Descentralizados del Estado. Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Colima. Ley de Adquisiciones, Servicios, y Arrendamientos del Sector Público en el Estado de Colima. Ley de Fomento Económico para el Estado de Colima. Ley de Obras Públicas. Ley Federal de Turismo. Ley Federal sobre Monumentos y Zonas Arqueológicas, Artísticas e Históricas. Ley Orgánica de la Administración Pública Federal. Ley de Pesca. Ley Federal de Metrología y Normalización. Ley Federal de Protección al Consumidor. Ley de Navegación. Ley Federal de Procedimiento Administrativo. PLANES Plan Estatal de Desarrollo 2009-2015. CÓDIGOS Código Fiscal del Estado. Código Penal del Estado de Colima. Código de Procedimientos Penales del Estado de Colima. Código Civil del Estado de Colima.




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REGLAMENTOS Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo. Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo Federal. Reglamento de la Ley Federal de Turismo. Reglamento de la Ley Federal Sobre Monumentos y Zonas Arqueológicas, Artísticas e Históricas. Reglamento para la Prestación del Servicio Turístico del Sistema de Tiempo Compartido. Reglamento para la Prestación del Servicio Turístico del Buceo. Reglamento de Operadoras de Marinas Turísticas. Diario Oficial de la Federación 16/VIII/1989. Reglamento de Ley Federal sobre Metrología y Normalización.

NORMATIVOS:

NORMAS Norma Oficial Mexicana NOM-01-tur-2002, de los formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a establecimientos de hospedaje, agencias de viajes y establecimientos de alimentos y bebidas. Diario Oficial de la Federación 03 de julio de 2002. Norma Oficial Mexicana NOM 05-TUR-2004, requisitos mínimos de seguridad a que deben sujetarse las Operadoras de Buceo para garantizar la prestación del servicio, Diario Oficial de la Federación de Fecha 18 de febrero de 2004. Norma Oficial Mexicana NOM-06-TUR-2000, requisitos mínimos de seguridad e higiene que deben cumplir los Prestadores de Servicios Turísticos de Campamentos y Paradores de casa Rodantes, Diario Oficial de la Federación del 8 de Marzo de 2001. Norma Oficial Mexicana NOM-07-TUR-2002, de los elementos del Seguro de Responsabilidad Civil que deben contratar los Prestadores de Servicio Turísticos de Hospedaje para la Protección y Seguridad de los Turistas o usuarios, Diario Oficial de la Federación de Fecha 26 de Febrero de 2003. Norma Oficial Mexicana NOM-08-TUR- 2002, que establece los elementos a que deben sujetarse los Guías Generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural, Diario Oficial de la Federación de Fecha 5 de marzo de 2003. Norma Oficial Mexicana NOM-09-TUR-2002, que establece los elementos a que deben sujetarse los Guías Especializados en Actividades Específicas, Diario Oficial de la Federación de Fecha 26 de septiembre de 2003. Norma Oficial Mexicana NOM-10-TUR-2001, de los requisitos que deben contener los contratos que celebren los Prestadores de Servicios Turísticos con los usuarios-turistas, Diario Oficial de la Federación, de Fecha 02 de enero de 2002. Norma Oficial Mexicana NOM-11 TUR-2001, requisitos mínimos de seguridad, información y




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operación que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de turismo de aventura, Diario Oficial de la Federación, de fecha 22 de julio de 2002. MANUALES Manual de Organización. OFICIOS Todos los emitidos por instrucciones del C. Secretario de Turismo. ACUERDOS Acuerdos tomados por el C. Secretario de Turismo.

NO NORMATIVOS:

PROGRAMAS Programas del ámbito Municipal, Estatal y Federal, tanto de la iniciativa privada y pública de libre suscripción. GUÍAS Guía Técnica Para Elaborar Manuales de Organización. Guía Técnica Para Elaborar Manuales de Procedimientos. OFICIOS CIRCULARES Todos los emitidos por instrucciones del C. Gobernador Constitucional del Estado de Colima. AVISOS Todos los emitidos por instrucciones del C. Secretario de Turismo. INFORMES Proporcionar datos y estadísticas para el informe general de gobierno. BOLETINES A los medios de comunicación para informar sobre las actividades que esta Secretaría realiza. CONVENIOS




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Federal, Estatal y Municipal, que se requiera para efectuar algún trabajo específico en bien del Estado.




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ATRIBUCIONES DE LA SECRETARÍA DE TURISMO

I. Elaborar, proponer, ejecutar, controlar y evaluar, en base a la legislación de la

materia, las políticas y funciones del Estado, relativas a la actividad turística, en cuanto al fomento de esa industria y demás actividades inherentes a la misma, que incidan en el desarrollo de la entidad en coordinación con la Secretaría de Fomento Económico.

II. Implementar programas integrales de turismo, de conformidad con los Planes Nacional y Estatal de Desarrollo, instrumentando campañas publicitarias permanentes, con la participación de los diferentes sectores para incrementar el flujo y la permanencia de los visitantes al Estado.

III. Vigilar en la esfera de su competencia, el cumplimiento de la Ley Federal de Turismo y demás disposiciones legales aplicables.

IV. Promover en forma conjunta con los sectores productivos, el mejoramiento continuo de la calidad de los servicios turísticos que se prestan en la entidad.

V. Fortalecer las atribuciones de los Consejos Consultivos Turísticos Estatal y Municipales, procurando la participación corresponsable de los diversos sectores involucrados en la actividad turística.

VI. Concertar con las diversas autoridades, dependencias e Instituciones, medidas tendientes a agilizar y hacer más eficientes los servicios que éstas prestan, en beneficio de la actividad turística.

VII. Fomentar el desarrollo y conservación de atractivos turísticos estratégicos, tales como parques recreativos, marinas, museos, balnearios, sitios históricos, monumentos arqueológicos y lugares de interés general.

VIII. Promover y gestionar la ejecución de obras y la creación de infraestructura básica y turística, con la participación de los tres órdenes de Gobierno y de los sectores social y privado.

IX. Promover inversiones en el Estado para proyectos de desarrollo turístico o la ampliación de servicios existentes, en coordinación con la Secretaría de Fomento Económico y de acuerdo a la legislación de la materia.

X. Propiciar la vinculación de los sectores académico y turístico en el diseño e implementación de estrategias que coadyuven al desarrollo del sector turístico.

XI. Promover la organización de grupos participativos en las diferentes áreas comerciales y de servicios que incidan en la actividad turística.

XII. Fomentar la capacitación continua de los trabajadores de las empresas de este




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sector para coadyuvar a elevar la calidad de los servicios turísticos que se prestan en el Estado.

XIII. Proporcionar información, orientación y atención a los turistas en forma ágil y oportuna.

XIV. Concertar con los prestadores de servicios turísticos la integración de una oferta conjunta y de calidad que permita incrementar la afluencia y la estancia de los visitantes a la entidad.

XV. Promover la realización así como la participación de los miembros del sector, en ferias y exposiciones turísticas, orientadas a difundir los atractivos de la entidad, y presentar la oferta turística local a los prestadores de servicios nacionales e internacionales.

XVI. Fomentar la realización de congresos, convenciones, festivales, espectáculos, torneos deportivos y otros eventos con el propósito de acrecentar el número de visitantes y su permanencia en el Estado.

XVII. Fomentar el desarrollo de las diversas modalidades de turismo tales como turismo ecológico, social, cultural, deportivo, náutico, de aventura y otras.

XVIII. Fomentar la integración de Fondos Mixtos de Promoción Turística que permitan el desarrollo armónico del sector turismo, así como todas las regiones del Estado, consolidando las existentes.

XIX. Generar información confiable y objetiva del sector turístico estatal, instrumentando sistemas adecuados de difusión.

XX. Fomentar en la ciudadanía una cultura turística, así como la profesionalización de los prestadores de servicios.

XXI. Despachar los asuntos que en el área de su competencia le encomiende el Titular del Poder Ejecutivo.

XXII. Refrendar las Leyes, Reglamentos y Decretos del Ejecutivo Estatal que le correspondan, y

XXIII. Las demás que le atribuyan las Leyes y Reglamentos vigentes, siempre que esta Ley no los señale como exclusivos de otras dependencias.




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ESTRUCTURA ORGÁNICA

CLAVE PUESTO CANTIDAD

1 SECRETARÍA DE TURISMO 1

1.0.1 SECRETARÍA TÉCNICA 1

1.0.0.2 SECRETARÍA PARTICULAR 1

1.0.0.3 SECRETARIA 1

1.0.0.4 AUXILIAR DE INFORMACIÓN 1

1.0.0.5 COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA 1


1.0.0.7 AUXILIAR ADMINISTRATIVO 2

1.0.0.8 GUARDAVIDAS 16

1.0.0.9 INTENDENTE 1

1.0.0.10 COORDINACIÓN JURÍDICA 1

1.0.0.11 AUXILIAR JURÍDICO 1

1.0.0.12 JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE ANÁLISIS Y ESTADÍSTICA

1


1.0.0.14 COORDINACIÓN DE INFORMÁTICA 1

1.0.0.15 COORDINACIÓN DE ANÁLISIS E INFORMACIÓN 1

1.0.0.16 AUXILIAR DE ANÁLISIS E INFORMACIÓN 2

1.2 DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA 1



1.2.0.3 COORDINACIÓN DE EVENTOS Y RELACIONES PÚBLICAS

1

1.2.0.4 JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA

1

1.2.0.5 JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CONGRESOS Y CONVENCIONES

1


1.2.0.7 JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL TURISTA

1

1.3 DIRECCIÓN DE DESARROLLO TURÍSTICO 1


1.3.0.2 JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA

1

1.3.0.3 JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE NUEVOS PRODUCTOS

1




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1.3.0.4 JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE TURISMO DE NATURALEZA

1

1.3.0.5 JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE TURISMO PARA TODOS

1

1.3.0.6 COORDINACIÓN DE LA ZONA NORTE DEL ESTADO 1

1.3.0.7 AUXILIAR DE LA ZONA NORTE 1

1.4 DIRECCIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS 1


1.4.0.2 JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN TURÍSTICA

1

1.4.0.3 JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CULTURA TURÍSTICA

1

1.4.0.4 SUPERVISIÓN 1

1.4.0.5 AUXILIAR TÉCNICO 1

1.4.0.6 JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE INNOVACIÓN Y CALIDAD

1

1.5 DELEGACIÓN DE TURISMO EN MANZANILLO 1



1.5.0.3 INTENDENTE 1

1.5.0.4 SUBDELEGACIÓN DE TURISMO EN MANZANILLO 1


1.5.0.6 COORDINACIÓN DE PROGRAMAS 1


1.5.0.8 JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE PROGRAMAS 1

1.5.0.9 JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE EVENTOS TURÍSTICOS

1

1.5.0.10 JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN 1

1.5.0.11 JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN A PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS

1

1.5.0.12 JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE INFRAESTRUCTURA

1

1.5.0.13 JEFATURA DE DEPARTAMENTO JURÍDICO 1

1.5.0.14 AUXILIAR JURÍDICO 1

TOTAL 75




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ORGANIGRAMA

SECRETARÍA DE

TURISMO

SECRETARÍA

TÉCNICA

SECRETARÍA DE TURISMO

SECRETARÍA

PARTICULAR

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

DEL FIDEICOMISO DE

PROMOCIÓN TURÍSTICA DE

MANZANILLO

DIRECCIÓN DE

PROMOCIÓN

TURÍSTICA

COORDINACIÓN DE

EVENTOS Y

RELACIONES

PÚBLICAS

DIRECCIÓN DE

DESARROLLO

TURÍSTICO

DEPARTAMENTO DE

INFRAESTRUCTURA

TURÍSTICA

DIRECCIÓN DE

SERVICIOS

TURÍSTICOS

DEPARTAMENTO DE

CAPACITACIÓN

TURÍSTICA

DEPARTAMENTO DE

CULTURA TURÍSTICA

DELEGACIÓN DE

TURISMO EN

MANZANILLO

DEPARTAMENTO DE

PROMOCIÓN

TURÍSTICA

DEPARTAMENTO DE

CONGRESOS Y

CONVENCIONES

DEPARTAMENTO DE

ATENCIÓN E

INFORMACIÓN AL

TURISTA

SUBDELEGACIÓN DE

TURISMO

EN MANZANILLO


DEL FIDEICOMISO DE


COLIMA

DEPARTAMENTO DE

ANÁLISIS Y

ESTADÍSTICA

COORDINACIÓN

ADMINISTRATIVA

DEPARTAMENTO DE

NUEVOS

PRODUCTOS

DEPARTAMENTO DE

TURISMO DE

NATURALEZA

DEPARTAMENTO DE

TURISMO PARA

TODOS

DEPARTAMENTO DE

INNOVACIÓN Y

CALIDAD

COORDINACIÓN DE

PROGRAMAS

DEPARTAMENTO DE

EVENTOS

TURÍSTICOS

DEPARTAMENTO DE

CAPACITACIÓN

DEPARTAMENTO DE

ATENCIÓN A

PRESTADORES DE

SERVICIOS TURÍSTICOS

SUPERVISÓ: L.A.E. Mercedes Patricia López Blanco

ELABORÓ: C. Minerva Guadalupe Medina Sandoval

FECHA DE

ELABORACIÓN

JULIO 2007

ACTUALIZACIÓN

NOVIEMBRE 2010

M. C. JESÚS ARTURO PAREDES CEBREROS

Coordinador Administrativo de la


Vo. Bo.

ARQ. JOSÉ FERNANDO MORÁN RODRÍGUEZ

Secretario de Turismo

AUTORIZÓ Vo. Bo.

C.P. BIBIANA ELIZABETH FONSECA MARTÍNEZ

Directora de Normatividad Institucional de la

Secretaría de Administración

DEPARTAMENTO DE

PROGRAMAS

DEPARTAMENTO

JURÍDICO

COORDINACIÓN DE

INFORMÁTICA

COORDINACIÓN DE

ANÁLISIS E

INFORMACIÓN

COORDINACIÓN

JURÍDICA

COORDINACIÓN DE

LA ZONA NORTE DEL

ESTADO

DEPARTAMENTO DE

INFRAESTRUCTURA

SECRETARIA

AUXILIAR DE

INFORMACIÓN

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

AUXILIAR DE

ANÁLISIS E

INFORMACIÓN

(2)

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

(2)

AUXILIAR JURÍDICO

AUXILIAR DE

INFORMACIÓN

(2)

INTENDENTE

GUARDAVIDA

(16)

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

AUXILIAR

DE INFORMACIÓN

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

(2)

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

AUXILIAR DE LA

ZONA NORTE

SUPERVISIÓN

AUXILIAR TÉCNICO

SECRETARIA

AUXILIAR

JURÍDICO

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

AUXILIAR

TÉCNICO

AUXILIAR

TÉCNICO (2)

SECRETARIA

INTENDENTE




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MISIÓN

Conducir y establecer los criterios y políticas para el fomento, promoción y desarrollo de las actividades turísticas del Estado de Colima, con la participación de las diferentes instancias de gobierno y los sectores social y privado, mediante la planeación, capacitación y seguridad turística; vigilando la operación de establecimientos, la gestión para el financiamiento, el desarrollo y mantenimiento de la infraestructura turística, todo ello para propiciar el incremento de la afluencia turística.

VISIÓN

La Secretaría de Turismo considera importante ser reconocida como una dependencia confiable, profesional y emprendedora, ejemplar en el trato con los prestadores de servicios turísticos, inversionistas, instancias de gobierno, turistas y con la sociedad en general, con liderazgo en la proyección de programas y productos turísticos y con presencia competitiva a nivel nacional e internacional; que promueva la inversión pública y privada a través de proyectos generadores de desarrollo económico y social para el Estado de Colima.




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OBJETIVOS DE LA SECRETARÍA DE TURISMO

1. Posicionar y consolidar el Estado en los mercados Nacional e Internacional,

impulsando una política de estado para hacer de el TURISMO una prioridad y de la CULTURA TURÍSTICA un patrimonio de los Colimenses.

2. Fomentar e impulsar la promoción turística en los municipios de Colima, Comala,

Tecomán y Armería, con los fondos que se recaben por concepto del impuesto sobre la prestación de servicios de hospedaje establecido en la Ley de Hacienda del Estado de Colima.

3. Fomentar e impulsar la promoción turística en el municipio de Manzanillo, con los

fondos que se recaben por concepto del impuesto sobre la prestación de servicios de hospedaje establecido en la Ley de Hacienda del Estado de Colima.

4. Apoyar al Despacho y a las Direcciones en todo lo relacionado con el recurso

financiero, control de personal, material y trámites de carácter administrativo.

5. Proporcionar al Secretario de Turismo, información oportuna y verídica del

Estado, con relación a la ocupación Hotelera, Vuelos Charter y Comerciales, Cruceros; así como calcular la derrama económica que se genere.

6. Implementar, promover y fortalecer de manera permanente, las campañas

promocionales de nuestros destinos turísticos en los mercados nacional e internacional en los cuales participamos.

7. Fortalecer y motivar la ampliación y el mejoramiento de la infraestructura para el

desarrollo turístico, en un marco de sustentabilidad que preserve y proteja el medio ambiente y la vida silvestre.

8. Lograr la satisfacción total del turista, a través de la implementación de acciones

de capacitación y mejora continua para elevar la calidad de los servicios, sensibilizando a la población en general acerca de la importancia de ofrecer un trato amable a los visitantes.

La delegación establecida en el municipio de Manzanillo, tiene por objeto representar a la Secretaría, fomentando las actividades turísticas con: Capacitación, Promoción y Cultura Turística a los prestadores de servicios Hoteleros, gastronómico y guías turísticos, a fin de elevar la calidad en la prestación de servicios que solicite el Turismo.




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POLÍTICAS DE LA SECRETARÍA DE TURISMO

I. Proporcionar los lineamientos generales que guíen la actuación de los

integrantes de la institución de acuerdo a la estructura descrita en el manual de organización de la dependencia. Los cuales deben ser claros y concisos.

II. El personal de la Secretaría que tiene implementado el control de checado de tarjeta de asistencia deberá hacerlo personalmente y en el horario correspondiente al ingreso y salida de labores.

III. El personal deberá ser responsable del buen uso del mobiliario y equipo que sea asignado, así como mantener limpia su área de trabajo y observar todas las medidas de seguridad para su beneficio.

IV. Fomentar el buen ambiente de trabajo en cada una de las áreas y el buen trato entre los trabajadores de la Secretaría.

V. Posibilitar a la ciudadanía para que desde la comodidad de su casa u oficina tengan la facilidad de obtener información de la Secretaría, así como de que tengan acceso a los servicios que se le brindan.

VI. Satisfacer e incluso superar las expectativas de los ciudadanos en los servicios que se les brindan.

VII. Consolidar una cultura de calidad en el servicio público.

VIII. Todo el personal de la Secretaría deberá asistir a cursos de capacitación, siempre y cuando las actividades que realizan les permitan participar en éstos.

IX. Todo servidor público debe observar una conducta laboral correcta basada en los valores de la honestidad, integridad, lealtad en el desempeño de su función y en concordancia con la misión Institucional.

Vigilar que se cumpla con los principios fundamentales de control interno.




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DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA SECRETARÍA DE TURISMO

Nombre del Puesto SECRETARÍA DE TURISMO

Clave del Puesto 12.01.00.00.00.00

Dirección General Dirección de área

Despacho del


Objetivo o Propósito del puesto:

Planear, gestionar y evaluar las actividades correspondientes a infraestructura y desarrollo para lograr un posicionamiento del Estado de Colima en la competitividad turística.

Puesto al que reporta: Gobernador del Estado de Colima

Puestos que le reportan

Nombre del Puesto No. de Plazas

1 Secretaría Técnica 1

2 Secretaría Particular 1

3 Coordinación Administrativa 1

4 Coordinación Jurídica 1

5 Jefatura del Departamento de Análisis y Estadística 1

6 Coordinación de Informática 1

7 Coordinación de Análisis e Información 1

8 Dirección de Promoción Turística 1

9 Dirección de Desarrollo Turístico 1

10 Dirección de Servicios Turísticos 1

11 Delegación de Turismo en Manzanillo 1

UBICACIÓN EN LA ESTRUCTURA




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SECRETARÍA DE

TURISMO

SECRETARÍA

TÉCNICA

SECRETARÍA

PARTICULAR


DEL FIDEICOMISO DE


MANZANILLO

DIRECCIÓN DE

PROMOCIÓN TURÍSTICA

DIRECCIÓN DE

DESARROLLO TURÍSTICO

DIRECCIÓN DE


DELEGACIÓN DE TURISMO

EN MANZANILLO


DEL FIDEICOMISO DE


COLIMA

DEPARTAMENTO DE

ANÁLISIS Y ESTADÍSTICA

COORDINACIÓN

ADMINISTRATIVA

COORDINACIÓN DE

INFORMÁTICA

COORDINACIÓN DE

ANÁLISIS E INFORMACIÓN

COORDINACIÓN JURÍDICA

Principales funciones a su cargo:

Narrativa

1 Despachar los asuntos que en el área de su competencia le encomiende el Titular del Poder Ejecutivo;

2 Presentar a la Secretaría de Planeación la información para la evaluación y seguimiento del Plan Estatal de Desarrollo en el ámbito de su competencia;

3 Promover el desarrollo de diversas modalidades de turismo tales como turismo ecológico, social, cultural, deportivo, náutico, de aventura y otras;

4 Gestionar financiamiento y asesoría especializada a proyectos de desarrollo de obras de tipo turístico para el Estado;

5 Coordinar esfuerzos para llevar a cabo capacitaciones de “Calidad Turística”, a los prestadores de servicio

6 Coordinar con el carácter de Secretario Técnico, el funcionamiento del Consejo Consultivo Turístico del Estado;

7 Organizar y participar en conferencias y ruedas de prensa para la difusión de actividades turísticas en el Estado;

8 Asistir a eventos y ferias nacionales e internacionales con la finalidad de promover el Estado;

9 Fijar los mecanismos que fomenten el desarrollo y conservación de atractivos turísticos estratégicos del Estado;

10 Gestionar la ejecución de obras y la creación de infraestructura básica y turística, con la participación de los tres órdenes de gobierno y de los sectores social y privado;

11 Gestionar las inversiones necesarias para el Estado para proyectos de desarrollo turístico o la ampliación de servicios existentes;




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12 Fijar los mecanismos necesarios que propicien la participación de los sectores académico y turístico en el diseño e implementación de estrategias que coadyuven al desarrollo del sector turístico;

13 Dirigir el fomento de las realizaciones de congresos, convenciones, festivales, espectáculos, torneos deportivos y otros eventos con el propósito de acrecentar el número de visitantes y su permanencia en el Estado;

14 Las demás que le confieran las Leyes, Reglamentos, disposiciones legales y el Gobernador.

Relaciones internas y externas

Relaciones Internas Relaciones Externas

1 Todas las Dependencias y Organismos

del Gobierno del Estado H. Ayuntamientos del Estado de Colima

2 Secretaría de Turismo Federal

3 SEMARNAT

4 Homólogos de todos los Estados

5 Industria restaurantera y hotelera

Funciones Institucionales

Narrativa

1 Acordar con el Gobernador el despacho de los asuntos relevantes de la Secretaría y responsabilidades inherentes, así como aquellos que le sean encomendados, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;

2 Recibir y acordar con los Directores dependientes de la Secretaría y personal a su cargo los planes y programas a realizar, fomentando y promoviendo la coordinación entre estos, cuando así lo requiera el mejor funcionamiento de la Secretaría;

3 Conceder audiencias a la ciudadanía;

4 Administrar los recursos humanos, materiales tecnológicos y financieros a su cargo;

5 Proponer y opinar sobre el nombramiento y remoción del personal en plazas adscritas a la Secretaría atendiendo las disposiciones de la normatividad aplicable;

6 Proponer y formular al Gobernador las resoluciones, dictámenes y opiniones, así como someter a su aprobación estudios y proyectos que elabore, relacionados con su competencia y los requeridos por el Gobernador;

7 Resolver los asuntos cuya tramitación sea exclusiva de su competencia;

8 Suscribir los documentos relativos al ejercicio de sus atribuciones así como los que por delegación o suplencia le corresponda;

9 Asesorar, y vigilar que se proporcionen datos y la cooperación técnica en asuntos de su especialidad, a los servidores públicos del Gobierno del Estado, las instituciones públicas y privadas, organismos paraestatales y dependencias federales y municipales, conforme a lo establecido en la legislación aplicable;

10 Proponer al Gobernador los proyectos de Leyes, Reglamentos, Decretos y Acuerdos sobre los asuntos de la competencia de la Secretaría y del sector correspondiente;

11 Comparecer a dar cuenta al Congreso del Estado, una vez iniciado el periodo




273


ordinario de sesiones, del estado que guarda su ramo o el sector coordinado e informar, ante requerimiento, cuando se discuta una ley o se estudie un asunto concerniente a sus actividades;

12 Fijar, dirigir y vigilar la política de la Secretaría, así como administrar en los términos de la legislación aplicable, las actividades del sector coordinado;

13 Aprobar el anteproyecto de presupuesto de egresos de la Secretaría y de las entidades del sector correspondiente, así como, en su caso, las modificaciones respectivas para presentarlos a la Secretaría de Finanzas;

Horario laboral Horario Formal Horario Informal

8:30 -16:30 horas




273


PERFIL DE PUESTO DE LA SECRETARÍA DE TURISMO

Nombre del Puesto SECRETARÍA DE TURISMO


Requisitos mínimos del puesto Escolaridad Mínima Licenciatura

Especialidad mínima Administración, Administración de Empresas Turísticas, Turismo, Contaduría Pública.

Actitudes para Responsabilidad, propositivo, institucionalidad, solidaridad, Actitud Positiva, Discreción, Honestidad, Diplomacia.

Habilidades en Negociación, Gestión, Trabajo bajo presión, Liderazgo, Creatividad, Dinámico, Relaciones Públicas.

Conocimientos en

Planeación Estratégica, Manejo de Negocios, Fideicomisos, Plan Nacional, Estatal y Municipal de Desarrollo, Ley de Obra Pública, Ley Federal de Turismo, Ley Orgánica de la administración Pública del Gobierno del Estado de Colima, Desarrollo Urbano, Medio Ambiente, Normas Técnicas Turísticas, Administración y conocimientos de Turismo en general.

Experiencia 5 años desempeñándose en puestos relacionados con el Turismo.

RESPONSABILIDAD EN EL PUESTO

Recursos Materiales Medio

Recursos Humanos Medio

Información Bajo

Recursos Financieros Medio

DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Medio. Sólo tiene a su cargo el mobiliario y equipo de su oficina, un vehículo y un celular Recursos Humanos. Medio. Actualmente dependen directamente 25 funcionarios. Información. Bajo. Ninguna información que se maneja en la Secretaría de Turismo es confidencial. Recursos Financieros. Medio. Es responsable de la distribución de los recursos presupuestados para esa Secretaría.

ASPECTOS GENERALES DE TRABAJO Riesgos y condiciones generales de trabajo Está sujeto a sanciones de Ley por mal uso de información.




273


COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL DESEMPEÑO DEL PUESTO

Fundamentales Narrativa Nivel Requerido

Mínimo Óptimo

1 Principios y Valores Institucionales 1 1

Transversales Narrativa Nivel Requerido

Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 2 2

2 Normatividad 1 1

3 Gestión Pública 1 1

4 Administración 2 2

5 Tecnologías de Información 0 1

6 Redacción 2 2

7 Pensamiento Estratégico 1 2

Técnicas Narrativa Nivel Requerido

Mínimo Óptimo

1 Idiomas 1 1

2 Promoción Turística 2 2




273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA SECRETARÍA TÉCNICA

Nombre del Puesto SECRETARÍA TÉCNICA


Dirección General Dirección de área Despacho del Secretario

de Turismo


Apoyar al Secretario y a los responsables de cada unidad administrativa en los asuntos técnicos que así lo requieran.

Puesto al que reporta: Secretaría de Turismo



1


SECRETARÍA DE

TURISMO

SECRETARÍA

TÉCNICA


Narrativa

1 Proporcionar al Secretario y a las demás áreas administrativas, la asesoría y apoyo que requieran;

2 Solicitar a la área correspondiente los datos estadísticos relativos a las actividades de la Secretaría, solicitadas por las demás dependencias y organismos estatales, federales y municipales;

3 Acordar con el Secretario los asuntos administrativos de la oficina del Despacho;

4 Desempeñar las comisiones especiales que le asigne el Secretario;




273


5 Atender las audiencias del Secretario, en su ausencia, turnando a las Direcciones los asuntos de su competencia;

6 Presidir las comisiones de trabajo de la Secretaría en ausencia del Secretario, previa designación para tal efecto;

7 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área del Reglamento Interno de la Secretaría de Turismo así como de la normatividad aplicable a su competencia;

8 Atender los asuntos relacionados con la Ley de Transparencia

9 Las demás que le confiera el superior jerárquico.



1 Todas las áreas de esta Secretaría Dependencias de Gobierno Estatal y Federal

2 organizaciones y asociaciones


Narrativa

1 Acordar con su superior inmediato los asuntos de su competencia que así lo requieran;

2 Elaborar los reportes de sus actividades ya sean diarios, mensuales, trimestrales, semestrales o anuales que así lo requieran para ser turnados a su superior inmediato para su revisión y validación respectiva;

3 Proporcionar previo acuerdo con su superior inmediato, la información, datos, números y asistencia técnica que requieran otras dependencias del Gobierno del Estado;

4 Administrar los recursos humanos y materiales a su cargo;

5 Elaborar los documentos relativos al ejercicio de sus funciones y los que por delegación o suplencia le correspondan;

6 Coadyuvar en la elaboración del presupuesto y programa operativo anual y plan de adquisiciones del área;

7 Atender, orientar y dar seguimiento a las peticiones de la ciudadanía conforme a la normatividad vigente y área de competencia;


7:00-15:00 y de 16:00 19:00 hrs. Sábado de 8:00-15:00




273


PERFIL DE PUESTO DEL SECRETARÍA TÉCNICA

Nombre del Puesto SECRETARIA TÉCNICA


REQUISITOS MÍNIMOS DEL PUESTO Escolaridad Mínima Licenciatura

Especialidad mínima Administración, Turismo

Actitudes para Disponibilidad, orientación al servicio, relaciones humanas, discreción, actitud, vocación en el servicio, responsabilidad, honestidad.

Habilidades en Redacción, Analítica, Comunicaciones humanas, Conciliación de intereses, manejo de grupo, liderazgo.

Conocimientos en Administrativos, Turismo, Ambientales

Experiencia 1 año siendo responsable del sector turístico y administrativo.


Recursos Materiales Bajo

Recursos Humanos Bajo

Información Alto

Recursos Financieros

DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Bajo. Es responsable del su equipo de oficina. Recursos Humanos. Bajo. Tiene a su 2 auxiliares administrativos. Información. Medio. Normalmente maneja asuntos de confidencialidad del Secretario. Recursos Financieros. Nulo.

ASPECTOS GENERALES DE TRABAJO

Riesgos y condiciones generales de trabajo Está sujeto a sanciones debido al mal uso de la información.




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 0 1

2 Normatividad 1 1




6 Redacción 1 2

7 Orientación al Servicio 1 2


Mínimo Óptimo

Idiomas 1 1

Promoción Turística 1 2




273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA SECRETARÍA PARTICULAR

Nombre del Puesto SECRETARÍA PARTICULAR

Clave del Puesto

Dirección General Dirección de área Despacho del


Objetivo o Propósito del puesto: Apoyar en todas las funciones operativas del Secretario de Turismo




1 Secretaria 1

2 Auxiliar de información 1


SECRETARÍA DE

TURISMO

AUXILIAR DE

INFORMACIÓN

SECRETARÍA

PARTICULAR

SECRETARIA


Narrativa

1 Llevar la agenda al Secretario de Turismo

2 Llevar seguimiento de correspondencia recibida, y posteriormente se define quien le dará continuidad al oficio.

3 Dar respuesta a oficios.

4 Filtrar llamadas para el secretario.




273


5 Revisar el correo oficial del secretario.

6 Estar al pendiente de toda la gente que llega a la oficina a pedir cualquier tipo de información



1 Personal de la secretaria

Secretarías particulares de todas las secretarias

Ayuntamientos (10)


Narrativa









8:30 a 16:00 a las 8 Sábado 8.30 a 2.30




273


PERFIL DE PUESTO DE LA SECRETARÍA PARTICULAR

Nombre del Puesto SECRETARÍA PARTICULAR

Clave del Puesto


Especialidad mínima Ingenierías, administración, Contabilidad, Turismo.

Actitudes para Disponibilidad de tiempo, actitud de servicio, positiva, institucionalidad, responsabilidad, honestidad, propositivo.

Habilidades en Organización y seguimiento, trabajo en equipo, liderazgo, relaciones personales y gestión

Conocimientos en Computación, Inglés, del Sector Turístico, Administrativos

Experiencia 1 año en Sector Turístico


Recursos Materiales Media

Recursos Humanos Alta

Información Alta

Recursos Financieros Baja

DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Media. Maneja solo su equipo de oficina. Recursos humanos. Alta. Información. Alta. Porque trabaja con información directa del Secretario. Recursos financieros. Baja. Sólo en eventos específicos

ASPECTOS GENERALES DE TRABAJO Riesgos y condiciones generales de trabajo Sanciones debido al mal uso de la información




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 0 1



4 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 0 1





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO SECRETARIA

Nombre del Puesto SECRETARIA

Clave del Puesto



Objetivo o Propósito del puesto: Apoyar en todas las funciones secretariales al Secretario Particular

Puesto al que reporta: Secretaría Particular





Narrativa

1 Atender al público

2 Atender el teléfono.

3 Redactar y elaborar documentos.

4 Actualizar de directorios y base de datos.

5 Llevar el control del archivo del despacho del Secretario Particular.

SECRETARÍA

PARTICULAR

SECRETARIA




273


6 Llevar el control de números de oficios

7 Llevar el control de minutario



1 Personal de la Secretaria

Diversas Dependencias Estatales, Federales y Municipales.

2


Narrativa




4 Elaborar los documentos relativos al ejercicio de sus funciones y los que por delegación o suplencia le corresponda;

5 Atender, orientar y dar seguimiento con calidad, a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia;

6 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área del Reglamento Interior de la Secretaría, así como de la normatividad aplicable a su competencia;



8:30 a 16:30 hrs.




273


PERFIL DE PUESTO SECRETARIA


Clave del Puesto

Requisitos mínimos del puesto Escolaridad Mínima Bachillerato o Técnica

Especialidad mínima Secretarial

Actitudes para Disponibilidad de tiempo, actitud de servicio, positiva.

Habilidades en Organización y seguimiento, trabajo en equipo, liderazgo, relaciones personales

Conocimientos en Computación, Administrativos

Experiencia



Recursos Humanos

Información Alta


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Media. Tiene bajo su resguardo el mobiliario y equipo de oficina. Recursos humanos. Nulo. Información. Media.-. Porque trabaja con información del Despacho del Secretario y Secretario Técnico. Recursos financieros. Baja. Sólo en eventos específicos


Riesgos y condiciones generales de trabajo Sanciones debido al mal uso de la información




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 0 1



4 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 0 1





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DEL AUXILIAR DE INFORMACIÓN

Nombre del Puesto AUXILIAR DE INFORMACIÓN

Clave del Puesto



Objetivo o Propósito del puesto: Apoyar al Secretario Técnico, proporcionando información.

Puesto al que reporta: Secretaría Particular




SECRETARÍA

PARTICULAR

AUXILIAR DE

INFORMACIÓN


Narrativa

1 Informar sobre los eventos y todo lo relativo a la Secretaria de Turismo.

2 Dar a conocer el calendario de fechas de eventos relacionados con la Secretaria.

3 Llevar a cabo diversos trámites y servicios para eventos relacionados a la Secretaría.

4 Elaborar oficios.

5 Llevar el control del archivo de documentos

6 Llevar el registro de correspondencia




273





Diversas dependencias Estatales, Federales y Municipales

2


Narrativa






6 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área del Reglamento Interior de la Secretaría, así como de la normatividad aplicable a su competencia;



8:30 a 16:30 Hrs. variable




273


PERFIL DE PUESTO AUXILIAR DE INFORMACIÓN


Clave del Puesto

Requisitos mínimos del puesto Escolaridad Mínima Licenciatura o Técnico

Especialidad mínima Administración, Contabilidad, Turismo.

Actitudes para Disponibilidad de tiempo, de servicio, positiva, Responsabilidad..


Conocimientos en Computación, Inglés, información del Sector Turístico, Administrativos




Recursos Humanos

Información Media


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Media.- Es responsable solo del equipo y mobiliario de oficina. Recursos humanos. Nulo. Información. Media. Es responsable ya que maneja información directa del Secretario Particular. Recursos financieros. Baja. Sólo en eventos específicos


Riesgos y condiciones generales de trabajo Sanciones debido al mal uso de la información.




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 0 1



4 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 0 1





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA

Nombre del Puesto COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA





Administrar los recursos humanos, materiales y de servicios de la Secretaría de Turismo, supervisando el transparente ejercicio del presupuesto de egresos, de acuerdo con el programa operativo anual.




1 Auxiliar Administrativo 2

2 Auxiliar de Información 2

3 Guardavidas 16

4 intendencia 1


COORDINACIÓN

ADMINISTRATIVA

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

(2)

AUXILIAR DE

INFORMACIÓN

(2)

INTENDENTE

GUARDAVIDA

(16)

SECRETARÍA DE

TURISMO


Narrativa





273


2 Monitorear la asistencia del personal y dar seguimiento a las incidencias que se presenten;

3 Expedir el visto bueno del presupuesto de egresos en la parte que corresponde al Despacho del Secretario y supervisar el de las demás unidades administrativas;


5 Administrar el gasto de la Secretaría y Tramitar el pago a proveedores ante la Secretaría de Finanzas de acuerdo a la normatividad establecida y llevar el registro de los mismos.

6 Analizar, proponer y difundir a las demás áreas administrativas el establecimiento de sistemas de control y seguridad respecto del personal y mobiliario, con el objeto de prevenir irregularidades y obtener el máximo aprovechamiento de los recursos asignados;

7 Establecer los criterios para la programación y control del presupuesto anual de la Secretaría;

8 Planear, ante la Dirección correspondiente, la compra de bienes, y la obtención de servicios necesarios para el funcionamiento de la Secretaría;

9 Evaluar las necesidades de mobiliario y equipo del Despacho del Secretario y de las demás unidades administrativas de la dependencia en función de la disponibilidad presupuestal;

10 Programar y elaborar las requisiciones de compras, servicios y gastos de la Secretaria;

11 Administrar el gasto de la Secretaria y tramitar el pago a proveedores ante la Secretaría de Finanzas de acuerdo a la normatividad establecida y llevar el registro de los mismos;

12 Presentar informes de compras directas al comité de compras;

13 Tramitar ante la Dirección de Recursos Humanos las incidencias de la plantilla de personal asignado al Despacho y a las demás unidades administrativas de la Secretaria, previo acuerdo con el Secretario;

14 Supervisar la tramitación, el control y la liquidación de las solicitudes de viáticos y pasajes del personal de la Secretaría;

15 Detectar, en coordinación con la Dirección de Recursos Humanos, las necesidades de capacitación y efectuar la programación de los cursos especializados para el personal de la Secretaría;

16 Monitorear la asistencia del personal y dar seguimiento a las incidencias que se presenten;

17 Controlar el inventario del activo fijo del Despacho y de la demás unidades administrativas de la Secretaría, en coordinación con bienes patrimoniales asegurando el resguardo de los mismos;

18 Coordinar la actualización de altas y bajas en el sistema de inventario de mobiliario y equipo de la Secretaría;

19 Supervisar y gestionar el mantenimiento, reparación y remodelación en su caso de las instalaciones, equipo de cómputo y telefonía, observando la normatividad aplicable en la materia;

20 Controlar el uso y mantenimiento de los vehículos asignados para la realización correspondiente de las funciones de la Secretaría;

21 Distribuir los recursos materiales necesarios para el trabajo diario, de acuerdo con el arribo de los mismos;




273


22 Apoyar en diversas actividades a las áreas de la Secretaria

23 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área del Reglamento Interno de la Secretaría de Turismo, así como de la normatividad aplicable a su competencia;




1 Dirección de Adquisiciones. Proveedores

2 Dirección de Servicios Generales.

3 Dirección de Recursos Humanos.

4 Dirección de Egresos.


Narrativa


2 Proporcionar previo acuerdo con su superior inmediato la información, datos, números y asistencia técnica que requieran otras dependencias del Gobierno del Estado;




6 Atender, orientar y dar seguimiento con calidad a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia;

7 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área, con el Reglamento Interior de la Secretaría, así como con la normatividad aplicable a su competencia; y



8:30 a 16:30 Abierto




273


PERFIL DE PUESTO DE LA COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA

Nombre del Puesto COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA



Especialidad mínima Administración, Contabilidad

Actitudes para Honestidad, responsabilidad, orientación al servicio, iniciativa, prudencia, institucionalidad.

Habilidades en Manejo de personal, manejo de control interno, negociación y comunicación.

Conocimientos en Administración, presupuesto,

Experiencia 1 años en la administración pública en puestos administrativos.


Recursos Materiales Alto

Recursos Humanos Alto

Información Alto

Recursos Financieros Alto

DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Alto. Es responsable del resguardo de todos los recursos materiales de la Secretaría. Recursos humanos. Alto. Tiene la responsabilidad de los movimientos de personal que haya en la Dependencia. Así como el control de 18 guardavidas. Información Alto. Maneja información administrativa de la nómina de la Secretaría y administra el presupuesto de egresos operativo asignado. Recursos financieros. Alto. Es responsable de tramitar el pago de facturas de gastos de la dependencia.

ASPECTOS GENERALES DE TRABAJO Riesgos y condiciones generales de trabajo

Está sujeto a sanciones de Ley por mal uso de información.




273




Mínimo Óptimo

1 Principios y valores institucionales 1 1


Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 1 1




6 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo

1 Control Patrimonial 1 1




273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO AUXILIAR DE INFORMACIÓN


Clave del Puesto



Objetivo o Propósito del puesto: Apoyar en todas las funciones administrativas a la Coordinación Administrativa.

Puesto al que reporta: Coordinación Administrativa




COORDINACIÓN

ADMINISTRATIVA

AUXILIAR DE

INFORMACIÓN

(2)


Narrativa

1 Elaborar formatos para recursos humanos

2 Elaborar pagos a proveedores.

3 Elaborar solicitudes de viáticos.

4 Recibir correspondencia

5 Integrar expedientes diversos.

6 Llevar a cabo trámites diversos ante la Dirección de Servicios Generales.




273





Dependencias Estatales, Federales y Municipales


Narrativa










8:30 a 15:00 Hrs.




273




Clave del Puesto



Actitudes para Disponibilidad de tiempo, actitud de servicio, positiva, responsabilidad.






Recursos Humanos

Información Alta


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Media.- Es responsable solo del equipo y mobiliario de oficina. Recursos humanos. Nulo. Información. Media. Es responsable ya que maneja información directa de la Coordinación Administrativa. Recursos financieros. Baja. Sólo para cubrir eventos específicos






273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 0 1



4 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 0 1





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Nombre del Puesto AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Clave del Puesto



Objetivo o Propósito del puesto: Apoyar en todas las funciones administrativas de la Coordinación Administrativa.





COORDINACIÓN

ADMINISTRATIVA

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

(2)


Narrativa





5 Integración de expedientes.

6 Elaborar los trámites ante servicios generales




273






2 Secretaría de Finanzas Ayuntamientos (10)


Narrativa










8:30 a 15:00 Hrs.




273


PERFIL DE PUESTO AUXILIAR ADMINISTRATIVO


Clave del Puesto



Actitudes para Disponibilidad de tiempo, actitud de servicio, positiva, Responsabilidad.






Recursos Humanos

Información Media


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Media.- Es responsable solo del equipo y mobiliario de oficina. Recursos humanos. Nulo. Información. Media. Es responsable ya que maneja información directa del Secretario Particular. Recursos financieros. Baja. Sólo en eventos específicos






273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 0 1



4 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 0 1





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO GUARDAVIDA

Nombre del Puesto GUARDAVIDA

Clave del Puesto




Salvar vidas y proteger a los bañistas de las áreas de peligro dentro del mar, estar en alerta en las playas.





COODINACIÓN

ADMINISTRATIVA

GUARDAVIDA

(16)


Narrativa

1 Vigilar a los bañistas para que respeten el área permitida.

2 Realizar los salvamentos que sean necesarios llevar a cabo.

3 Avisar a los bañistas por medio de banderas y silbato de las condiciones en que se encuentra el mar.

4 Efectuar los rondines en zona de playa.




273


5 Custodiar la zona del mar.

6 Cuidar los equipos y herramientas de salvamento.



1 Turistas Secretaria de Turismo

Cruz Roja

Policía Estatal y Municipal


Narrativa










Variable




273


PERFIL DE PUESTO GUARDAVIDA

Nombre del Puesto GUARDAVIDA

Clave del Puesto

Requisitos mínimos del puesto Escolaridad Mínima Bachillerato

Especialidad mínima Saber nadar, buceo, manejo y técnica de primeros auxilios.

Actitudes para Solidaridad, responsabilidad, honestidad, actitud positiva.

Habilidades en Buceo, manejar el estrés, relaciones personales.

Conocimientos en Trabajo en equipo, liderazgo, Primeros auxilios.

Experiencia 2 años en ámbito de guardavidas.



Recursos Humanos

Información


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Bajo.- Solo maneja su equipo de salvavidas. Recursos humanos. Nulo. Información. Nulo. Recursos financieros. Nulo


Riesgos y condiciones generales de trabajo Existen riesgos en realizar salvamentos de turistas.




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 0 1



4 Redacción 0 1



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 0 1





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO INTENDENTE

Nombre del Puesto INTENDENTE

Clave del Puesto



Objetivo o Propósito del puesto: Realizar las labores de limpieza de la Secretaria.





COORDINACIÓN

ADMINSITRATIVA

INTENDENTE


Narrativa

1 Mantener limpia el área de trabajo de la Secretaria de Turismo.

2 Realizar la limpieza de baños y cocina diariamente.

3 Detectar las áreas de mayor limpieza continua en oficinas.

4 Verificar que los baños estén en perfecto funcionamiento.

5 Requerir el material de limpieza al administrativo de aquellos productos que sean necesarios para realizar sus funciones.




273




1 Personal de toda la Secretaría


Narrativa










7:00 -15:00 hrs.




273


PERFIL DE PUESTO INTENDENTE


Clave del Puesto

Requisitos mínimos del puesto Escolaridad Mínima Secundaria o Bachillerato

Especialidad mínima Manejo de material de limpieza

Actitudes para Responsabilidad, honestidad, flexible, positivo, disponibilidad.

Habilidades en Manejo de materiales de limpieza y herramientas de trabajo de limpieza

Conocimientos en Manejo de material de limpieza.

Experiencia 2 meses.



Recursos Humanos

Información


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Bajo: Maneja artículos de limpieza para realizar sus funciones. Recursos humanos. Nulo. Información. Nulo. Recursos financieros. Nulo.


Riesgos y condiciones generales de trabajo Maneja sustancias químicas para realizar sus funciones.




273




Mínimo Óptimo

Principios y Valores Institucionales 1 1


Mínimo Óptimo

Liderazgo 0 1

Orientación al Servicio 0 1


Mínimo Óptimo




273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA COORDINACIÓN JURÍDICA

Nombre del Puesto COORDINACIÓN JURÍDICA



Secretario

Objetivo o Propósito del puesto: Brindar asesoría jurídica sobre todos los asuntos de carácter legal de la Secretaría.




1 Auxiliar Jurídico 1


SECRETARÍA DE

TURISMO

AUXILIAR

JURÍDICO

COORDINACIÓN

JURÍDICA


Narrativa

1 Orientar con calidad a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia;

2 Representar administrativamente al Secretario y a la Secretaría ante cualquier autoridad jurisdiccional, administrativa y del trabajo, así como autorizar a los servidores públicos de la propia coordinación para representar a la dependencia ante autoridades;




273


3 Revisar las bases y requisitos legales a los que deben sujetarse los convenios y contratos que deba suscribir la Secretaría, dictaminar sobre los mismos y llevar a cabo su registro;

4 Garantizar el despacho oportuno y congruente de los asuntos jurídicos que le competen a la Secretaría;

5 Asesorar, y participar jurídicamente con todas las unidades administrativas de la Secretaría;

6 Emitir opinión respecto de ordenamientos que corresponda firmar o refrendar al Secretario;

7 Determinar el criterio de la Secretaría cuando dos o más de sus unidades administrativas emitan opiniones contradictorias en cuestiones jurídicas y actuar en la solución de las mismas;

8 Apoyar a la coordinación administrativa en el levantamiento de actas administrativas;

9 Llevar un archivo del periódico oficial del estado;

10 Determinar las acciones judiciales y contencioso – administrativas que competan a la Secretaría, en forma que determine la ley de la materia.

11 Interpretar, para efectos administrativos, las disposiciones jurídicas en las materias competencia de la Secretaría y emitir criterios generales para su aplicación;

12 Formular los informes previos y justificados en los juicios de amparo y contestaciones de demandas en toda clase de procedimientos judiciales, contenciosos – administrativos y del trabajo;

13 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área del reglamento interno de la Secretaría de Turismo así como de la normatividad aplicable a su competencia;

14 Seguimiento a asuntos generales remitidos de la Dirección de Atención Ciudadana.

15 Formar parte de Comités (DIF), y comisiones de evaluación y seguimiento que se constituyan.

16 Recibir y atender quejas de turistas.

17 Recopilar, difundir y exigir el cumplimiento de las Normas Oficiales Mexicanas aplicables a los prestadores de servicios turísticos en el Estado.

18 Elaborar propuestas de Reglamentos internos para proyectos turísticos de comunidades indígenas o núcleos agrarios.



1 Secretaría General de Gobierno SEMARNAT

2 Secretaría de Desarrollo Urbano PROFEPA

3 Secretaría de Finanzas Secretaría de Turismo Federal

4 Secretaría de Fomento Económico Juzgados

5 Y otras dependencias del Ejecutivo

Estatal. Ayuntamientos

6 Prestadores de Servicios Turísticos

7 Inversionistas




273


Funciones institucionales

Narrativa






6 Atender con calidad a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia;


08:30 – 16:30 hrs.




273


PERFIL DE PUESTOS DE LA COORDINACIÓN JURÍDICA

Nombre del Puesto COORDINACIÓN JURÍDICA



Especialidad mínima Derecho.

Actitudes para Compromiso, solidaridad, flexible, responsable, ético, analítico, institucional, carácter.

Habilidades en Pensamiento estratégico, relaciones públicas, orientación al servicio, orientación a los resultados, habilidad analítica.

Conocimientos en Derecho civil, derecho penal, Normatividad de la administración pública.

Experiencia 2 años ejerciendo como abogado.




Información Alto


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Bajo. Sólo es responsable de su mobiliario de oficina. Recursos humanos. Medio. tiene a su cargo un Auxiliar Jurídico. Información. Alto. La información que maneja es confidencial por tratarse de asuntos jurídicos de la Secretaría. Recursos financieros. Nulo.






273


OMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL DESEMPEÑO DEL PUESTO


Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 1 2




6 Redacción 1 2

7 Orientación al servicio 1 1

8 Pensamiento estratégico 1 2


Mínimo Óptimo

1 Marco Jurídico 1 2




273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO AUXILIAR JURÍDICO

Nombre del Puesto AUXILIAR JURÍDICO

Clave del Puesto



Objetivo o Propósito del puesto: Realizar acciones y Actividades encomendadas por la coordinación jurídica.

Puesto al que reporta: Coordinación Jurídica




COORDINACIÓN

JURÍDICA

AUXILIAR

JURÍDICO


Narrativa

1 Llevar el control de Documentos.

2 Dar seguimiento a asuntos turnados por la Coordinación Jurídica.

3 Dar atención a consultas de las diversas áreas de la Secretaría.

4 Realizar investigación legislativa.

5 Llevar a cabo la integración de expedientes.




273


6 Elaborar documento, informes, tarjetas y fichas informativas.



1 Secretaria General de Gobierno SEMARNAT

2 Secretaría de Desarrollo urbano PROFEPA

3 Secretaría de Finanzas Secretaria de Turismo Federal

4 Juzgados

5 Ayuntamientos

6 Prestadores de Servicios turísticos

7 inversionistas


Narrativa








8:30 a 16:30pm variable




273


PERFIL DE PUESTO AUXILIAR JURÍDICO


Clave del Puesto



Actitudes para Compromiso, disposición, honestidad, responsable, ético.

Habilidades en Redacción de documentos, consulta de marco normativo.

Conocimientos en Computación, normatividad que aplique a la Secretaría.

Experiencia 2 años.



Recursos Humanos

Información


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Bajo.- Maneja muy poco material Recursos humanos. Nulo Información. Media.- Porque trabaja con información directa de la secretaría. Recursos financieros. Nulo.


Riesgos y condiciones generales de trabajo Está sujeto a sanciones de ley por mal uso de información.




273




Mínimo Óptimo

1 Principios y Valores Institucionales


Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 1 2




6 Redacción 1 2




Mínimo Óptimo





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE ANÁLISIS Y

ESTADÍSTICA

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE ANÁLISIS Y ESTADÍSTICA


Dirección General Dirección de área Despacho del Secretario

Objetivo o Propósito del puesto: Generar y publicar las estadísticas de la actividad turística del Estado.



Nombre del Puesto No. De Plazas



SECRETARÍA DE

TURISMO

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

DEPARTAMENTO

DE ANÁLISIS Y

ESTADÍSTICA


Narrativa

1 Proporcionar información de estadística turística a la población y a Instituciones como el INEGI (Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática);

2 Monitorear y actualizar los datos de la ocupación hotelera del Estado, en el Sistema Nacional DATATUR ;

3 Capturar la información de Tecomán y Armería en el Sistema de Información Turística del Estado (SITE);




273


4 Actualizar la oferta hotelera del Estado.

5 Solicitar información sobre los empleos en los hoteles.

6 Solicitar y capturar la información de los aeropuertos de Colima y Manzanillo de vuelos comerciales, charter y la cantidad de pasajeros;

7 Solicitar y capturar la información de Cruceros Turísticos en el puerto interior de Manzanillo y la cantidad de pasajeros;

8 Realizar los cálculos estadísticos y gráficas de las temporadas altas en base a la información obtenida de los hoteles, aeropuertos y puerto

9 Calcular la derrama económica del turismo en el estado en base a la información obtenida de los hoteles y restaurantes de los mismos;

10 Apoyar en la elaboración del Informe de Gobierno en los aspectos correspondientes a ésta Secretaría;


12 Las demás que le confiera el superior jerárquico



1 Diversas áreas de la Secretaría INEGI

2 Hoteleros

3 Aeropuertos

4 Puerto Interior


6 Secretaría de Planeación

Delegación de Turismo en Manzanillo


Narrativa










273



08:30 – 16:30 hrs.




273


PERFIL DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE ANÁLISIS Y

ESTADÍSTICA

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE ANÁLISIS Y ESTADÍSTICA

Clave del puesto 12.01.03.00.00.00


Especialidad mínima Administración, Economía, Estadística

Actitudes para Actitud de Servicio, Calidad en el Trabajo, Relaciones públicas, disponibilidad, responsabilidad, honestidad, análisis.

Habilidades en Redacción, análisis de datos, relaciones públicas

Conocimientos en Estadística, Turismo, Uso de Equipo de Computo (Word y Excel), Sistema DATATUR y SITE.

Experiencia 2 años en la evaluación estadística de el Turismo Estatal o Nacional




Información Medio


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Bajo. Es responsable de su equipo y material de trabajo (computadora, escritorio, silla, archivero) Recursos Humanos. Medio: Cuenta con el apoyo de un elemento. Información. Medio. Algunos de los datos que maneja están protegidos y son confidenciales, Recursos Financieros. Nulo.





273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 0




6 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo

1 Planeación Estatal 1 1

2 Administración de Información Documental 1 1




273




Clave del Puesto



Objetivo o Propósito del puesto: Generar y publicar las estadísticas de la actividad turística del estado.

Puesto al que reporta: Jefatura de Departamento de Análisis y Estadística




DEPARTAMENTO

DE ANÁLISIS Y

ESTADÍSTICA

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO


Narrativa

1 Consultar y capturar los datos de la ocupación semanal hotelera en los municipios de Tecomán, Manzanillo, Armería y Colima.

2 Monitorizar y actualizar los datos de la ocupación hotelera del Estado en el sistema Nacional, DATATUR..

3 Solicitar información de Tecomán y Armería en el Sistema de Información Turística del Estado SITE así como pedir la encuesta de precios de alimentos y debidas de los




273


mismos.

4 Proporcionar información de estadística turística a la población en general.

5 Solicitar y capturar información de los Aeropuertos de Colima y Manzanillo.

6 Solicitar y capturar la información de itinerarios de cruceros turísticos en el puerto interior de Manzanillo, entrante, saliente y cantidad de pasajeros.



1 Secretaria de Turismo Federal INEGI

2 Planeación Hoteles

3 Delegación de Turismo en Manzanillo Aeropuertos

4 Puerto Interior

5 Ayuntamientos

6 Prestadores de Servicios turísticos

7 inversionistas


Narrativa








8:30 a 16:30 hrs.




273




Clave del Puesto

Requisitos mínimos del puesto Escolaridad Mínima Bachillerato

Especialidad mínima Técnico

Actitudes para Calidad en servicio y calidad en el trabajo, responsabilidad,

Habilidades en Analítica y redacción.

Conocimientos en Computación, estadística.




Recursos Humanos

Información Media


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Bajo. Maneja muy poco material Recursos humanos. Nulo. Información. Media. Porque trabaja con información estadística de la Secretaría. Recursos financieros. Nulo.


Riesgos y condiciones generales de trabajo Está sujeto a sanciones de Ley por mal uso de información.




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 0




6 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo






273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA COORDINACIÓN DE INFORMÁTICA

Nombre del Puesto COORDINACIÓN DE INFORMÁTICA

Clave del Puesto



Objetivo o Propósito del puesto: Proporcionar el soporte técnico a todas las áreas de la Secretaria




1



Narrativa

1 Capacitar en el manejo de sofware al personal de las diferentes las áreas

2 Proporcionar mantenimiento preventivo al equipo de cómputo

3 Analizar sistemas de información existentes nuevos productos y servicios con la finalidad de obtener su aplicación de acuerdos las funciones de la Secretaria

4 Desarrollar y mantener el sitio web de la Secretaria

5 Acordar con su superior inmediato los asuntos que así lo requieran

SECRETARÍA DE

TURISMO

COORDINACIÓN

DE INFORMÁTICA




273


6 Elaborar los reportes, mensuales, anuales, trimestrales.

7 Proporcionar previo acuerdo del Secretario la información, datos,

8 Elaborar los documentos relativos a el área.

9 Atender orientar y dar seguimiento a las peticiones de la ciudadanía,

10 Planear ante la Dirección correspondiente la compra de bienes y la obtención de bienes necesarios

11 Evaluar las necesidades de equipo de acuerdo al tope presupuestal.

Evaluar la petición de materiales y equipo de acuerdo a las características y necesidades.

12 Controlar el inventario del equipo de cómputo de las Direcciones de área

13 Coordinar las alta y bajas del equipo de cómputo

14 Supervisar y gestionar el mantenimiento, reparación del equipo de cómputo

15 Y las demás que le confiera marco legal.



1 Diversas áreas de la Secretaria y dependencias de gobierno

Proveedores,


Narrativa








8:30 a 16:30 Hrs. Sábados 8:00 A 14:00 HRS




273


PERFIL DE PUESTO DE LA COORDINACIÓN DE INFORMÁTICA

Nombre del Puesto COORDINACIÓN DE INFORMÁTICA

Clave del Puesto

REQUISITOS MÍNIMOS DEL PUESTO

Escolaridad Mínima Licenciatura

Especialidad mínima Informática

Actitudes para Responsabilidad, honestidad, disciplina, innovador, institucional, propositivo, disponibilidad.

Habilidades en Facilidad de palabra, presentación, gestión, iniciativa, disponibilidad

Conocimientos en Administración pública, desarrollo de sistemas

Experiencia 1 año



Recursos Humanos Nulo

Información Alto


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Medio.- Es responsable de su equipo de oficina. Recursos humanos. Nulo Información. Alto.- Maneja información confidencial. Recursos financieros. Nulo


Riesgos de traslados en carretera




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 0




6 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo






273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA COORDINACIÓN DE ANÁLISIS E INFORMACIÓN

Nombre del Puesto COORDINACIÓN DE ANÁLISIS E INFORMACIÓN

Clave del Puesto



Objetivo o Propósito del puesto: Dar difusión a las actividades de la Secretaria de Turismo través de redes sociales.




1 Auxiliar de Análisis e Información 2


SECRETARÍA DE

TURISMO

COORDINACIÓN DE

ANÁLISIS E

INFORMACIÓN

AUXILIAR DE

ANÁLISIS E

INFORMACIÓN


Narrativa

1 Acordar con el Secretario los eventos a cubrir, tanto para la elaboración del mensaje como del boletín para prensa.

2 Elaborar síntesis de prensa para el Secretario.

3 Organizar las ruedas de prensa para informar a los medios las acciones de la Secretaría

4 Apoyar en la difusión de las actividades de la Secretaría a través de las redes




273


sociales

5 Explorar en los medios nacionales, para recabar textos relacionados con la actividad turística que aporten datos para la mejor toma de decisiones en la Secretaría.

6 Elaborar y actualizar el directorio de medios de comunicación en la entidad.

7 Apoyar a las áreas de la Secretaria para la mejor difusión de sus actividades.



1

Con todas las Secretarias y dependencias de Gobierno

H. Ayuntamientos del Estado de Colima

INCODE Secretaria de Turismo Federal

Cámaras y asociaciones comerciales


Narrativa








8:30 a 16:00 Variable




273


PERFIL DE PUESTO DE LA COORDINACIÓN DE ANÁLISIS E INFORMACIÓN

Nombre del Puesto COORDINACIÓN DE ANÁLISIS E INFORMACIÓN

Clave del Puesto


Especialidad mínima Administración, Economía, ciencias políticas.

Actitudes para Disponibilidad, responsabilidad, honestidad, análisis, propositivo.

Habilidades en Relaciones públicas, gestión, trabajo en equipo, relaciones humanas, relaciones públicas.

Conocimientos en Publicidad ,relaciones públicas, manejo Excel, Word, Power Point, coordinación de eventos

Experiencia 2 años




Información Alto

Recursos Financieros Bajo

DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD

Recursos humanos. Bajo.- Tiene bajo su responsabilidad personal a su cargo. Información. Medio.- Maneja información confidencial. Recursos financieros. Nulo. Recursos materiales. Bajo.- Tiene bajo su resguardo mobiliario y equipo de oficina.

ASPECTOS GENERALES DE TRABAJO Riesgos y condiciones generales de trabajo Está sujeto a sanciones de Ley por mal uso de información




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 0




6 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo






273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO AUXILIAR DE ANÁLISIS E INFORMACIÓN

Nombre del Puesto AUXILIAR DE ANÁLISIS E INFORMACIÓN

Clave del Puesto




Apoyar en todas las funciones operativas de la Coordinación de Análisis e Información.

Puesto al que reporta: Coordinación de Análisis e Información.





Narrativa

1 Controlador de documentos.

2 Representante del Sistema de Gestión de Calidad.

3 Elaborar documentos diversos

4 Recortar notas periodísticas.

COORDINACIÓN

DE ANÁLISIS E

INFORMACIÓN

AUXILIAR DE

ANÁLISIS E

INFORMACIÓN

(2)




273




1 Todas las Secretarias y dependencias de Gobierno.

Secretaria de Turismo Federal

2 INCODE H. Ayuntamientos (10)

3 Cámaras y asociaciones comerciales


Narrativa








8:30 a 16:30 Hrs.




273


PERFIL DE PUESTO AUXILIAR DE ANÁLISIS E INFORMACIÓN

Nombre del Puesto AUXILIAR DE ANÁLISIS E INFORMACIÓN

Clave del Puesto


Especialidad mínima Administración, Relaciones públicas, Turismo.

Actitudes para Disponibilidad de tiempo, actitud de servicio, positiva, responsabilidad, honestidad.






Recursos Humanos

Información Medio


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Medio. Maneja muy poco material Recursos humanos. Nulo Información. Medio.- Porque trabaja con información directa de la Coordinación de Análisis e Información.. Recursos financieros. Nulo.





273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 0




6 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo






273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA

Nombre del Puesto DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA


Dirección General Secretaría de Turismo Dirección de área Dirección de Promoción

Turística


Impulsar la promoción y el posicionamiento del Estado de Colima en el segmento turístico.




1 Auxiliar de Información 1


3 Coordinación de Eventos y Relaciones Públicas 1

4 Jefatura de Departamento de Promoción Turística 1

5 Jefatura de Departamento de Congresos y Convenciones 1

6 Jefatura de Departamento de Atención e Información al Turista 1


DIRECCIÓN DE

PROMOCIÓN

TURÍSTICA

COORDINACIÓN DE

EVENTOS Y

RELACIONES

PÚBLICAS

DEPARTAMENTO

DE PROMOCIÓN

TURÍSTICA

DEPARTAMENTO

DE CONGRESOS Y

CONVENCIONES

DEPARTAMENTO

DE ATENCIÓN E

INFORMACIÓN AL

TURISTA

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

AUXILIAR

DE INFORMACIÓN




273



Narrativa

1 Instrumentar campañas de promoción turística, de conformidad con los planes Nacional y Estatal de Desarrollo, para incrementar el flujo y la permanencia de los visitantes al Estado;

2 Proponer, con base en la legislación de la materia, las políticas y funciones del Estado relativas a la actividad turística, en cuanto al fomento de esta industria y demás actividades inherentes a la misma;

3 Instrumentar campañas de promoción turística, de conformidad con los planes Nacional y Estatal de Desarrollo, para incrementar el flujo y la permanencia de los visitantes al Estado;

4 Gestionar y dar seguimiento a los recursos financieros para implementarlos en proyectos de promoción turística;

5 Fomentar el desarrollo de proyectos turísticos estratégicos, a través de las campañas de promoción;

6 Detectar posibles inversionistas a través de la promoción de proyectos relacionados con el sector turístico;

7 Promover la realización, así como la participación de los miembros del sector, en ferias y exposiciones turísticas, orientadas a difundir los atractivos de la entidad;

8 Fomentar la realización de congresos, convenciones, festivales, espectáculos, torneos deportivos y otros eventos, con el propósito de incrementar el número de visitantes y su permanencia en el Estado;

9 Fomentar la integración de fondos mixtos de promoción turística, que permitan promover al Estado para el desarrollo armónico del sector;

10 Evaluar con base a los índices turísticos el impacto de las campañas de promoción turística;

11 Supervisar que se genere la información turística estatal de los prestadores de servicios turísticos;

12 Cumplir y hacer cumplir las Leyes, Decretos, Reglamentos, Convenios, Acuerdos y demás disposiciones aplicables en el Estado;

13 Cumplir y vigilar el cumplimiento de las disposiciones administrativas dictadas por el Secretario;

14 Promover la inversión del capital extranjero y nacional en el sector turístico del Estado.




1 Secretaría de Fomento Económico Fideicomiso Manzanillo / Colima

2 Secretaría de Desarrollo Rural Ayuntamientos

3 Secretaría de Cultura Consejo de Promoción Turística

4 INCODE API

5 Empresas del Sector

6 Instituciones académicas

7 Ciudadanía




273



Narrativa

1 Acordar con el Secretario, el despacho de los asuntos relevantes de las jefaturas de Área y responsabilidades inherentes, así como aquellos que le sean encomendados, manteniéndolo informado sobre su desarrollo.

2 Formular el programa de trabajo de la Dirección a fin de prever los recursos necesarios para su eficaz funcionamiento;

3 Coordinar la elaboración del proyecto de presupuesto de egresos de las jefaturas adscritas a la Dirección y remitirlo a la Secretaría Técnica para su revisión;

4 Planear, organizar, dirigir las metas y objetivos a fin de evaluar el desempeño de las funciones de las unidades a su cargo así como establecer las medidas preventivas y correctivas necesarias;

5 Recibir y acordar con los titulares de las unidades administrativas dependientes de la Dirección, los planes y programas a realizar, fomentando y promoviendo la coordinación entre estos, cuando así lo requiera el mejor funcionamiento de la Secretaría;

6 Planear estrategias orientadas a hacer más eficientes los procesos administrativos;

7 Proponer y opinar sobre el nombramiento y remoción del personal en plazas adscritas a la Dirección, atendiendo las disposiciones de la normatividad aplicable;

8 Suscribir los documentos relativos al ejercicio de sus atribuciones y, en general, firmar los documentos en los que por delegación o suplencia le corresponda;

9 Asesorar, y vigilar que se proporcionen datos y la cooperación técnica en asuntos de su especialidad, a los servidores públicos del Gobierno del Estado, las instituciones públicas y privadas, organismos paraestatales y dependencias federales y municipales previo acuerdo con el titular de la Secretaría y conforme a lo establecido en la legislación aplicable;

10 Informar mensual y anualmente al Secretario, sobre el avance y cumplimiento de los objetivos y metas programadas por área de trabajo;

11 Administrar los recursos humanos, materiales, tecnológicos y financieros a su cargo;

12 Proponer y formular al Secretario, el programa anual de trabajo del área, las resoluciones, dictámenes y opiniones, así como someter a su aprobación los estudios y proyectos que elabore, relacionados con su competencia y los requeridos por él, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;


14 Atender, orientar y dar seguimiento con calidad, a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia.


08:30 - 16:30 hrs.




273


PERFIL DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA

Nombre del Puesto DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA




Especialidad mínima Administración, Mercadotecnia, Gestión Turística

Actitudes para Disponibilidad, responsabilidad, honestidad, innovador, estratega

Habilidades en Trabajo bajo presión, negociación, manejo de conflictos, relaciones públicas;

Conocimientos en Inglés, Francés, mercadotecnia turística (técnicas de venta, promoción, etc.), relaciones públicas, diseño, publicidad y planeación estratégica.

Experiencia 2 años en la promoción turística.




Información Bajo


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Bajo. Artículos básicos de oficina; Recursos Humanos. Medio. Es responsable pues tiene personal a su cargo. Información. Bajo. Relacionada con las campañas que promueven al Estado y los fondos para su difusión; Recursos Financieros. Nulo.-No maneja efectivo.

ASPECTOS GENERALES DE TRABAJO Riesgos y condiciones generales de trabajo Está sujeto a sanciones de ley por mal uso de información.




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 1




6 Redacción 1 2



Mínimo Óptimo


2 Idiomas 1 2





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO AUXILIAR DE INFORMACIÓN

Nombre del Puesto AUXILIAR INFORMACIÓN

Clave del Puesto


Turística


Respaldar todas las acciones que el Director de Promoción requiera para el logro y cumplimiento de los objetivos y metas de la Dirección.

Puesto al que reporta: Dirección de Promoción Turística




DIRECCIÓN DE

PROMOCIÓN

TURÍSTICA

AUXILIAR DE

INFORMACIÓN


Narrativa

1 Respaldar directamente las labores que el director requiera para el logro y cumplimiento de los objetivos.

2 Mantener coordinación para ayudar a desahogar las cargas de trabajo urgentes.

3 Representar cuando se requiera al Director.

4 Apoyar en logística y desarrollo de eventos.

5 Apoyar en la operatividad de los módulos de promoción.




273


6 Dar seguimiento a solicitudes de apoyo de parte de empresas para la realización de eventos.

7 Apoyar durante las temporadas vacacionales en la supervisión de los módulos.

8 Redacción y revisión de textos promocionales.

9 Dar seguimiento a solicitudes.

10 Elaboración y rotulación de invitaciones.




H. Ayuntamientos del edo. De Colima

2 Secretaria de Turismo Federal

3 Cámara y asociaciones comerciales


Narrativa








8:30 a 16:30pm




273



Nombre del Puesto AUXILIAR INFORMACIÓN

Clave del Puesto

Requisitos mínimos del puesto Escolaridad Mínima Bachillerato, carrera técnica.

Especialidad mínima Turismo, administración, idiomas, mercadotecnia.

Actitudes para Servicio, responsable, compromiso, creativo, visionario.

Habilidades en Computación, orientación al servicio, relaciones públicas, facilidad de palabra.

Conocimientos en Inglés, redacción de documentos, gramática, cultura general.




Recursos Humanos

Información Bajo


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Bajo.- Maneja solo mobiliario y equipo de oficina para desempeñar sus funciones. Recursos humanos. Nulo. Información. Bajo.- No maneja información confidencial. .Recursos financieros. Nulo.






273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 0 1



4 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 0 1





273




Clave del Puesto


Turística


Respaldar todas las acciones que el Director de Promoción requiera para el logro y cumplimiento de los objetivos y metas de la Dirección.





DIRECCIÓN DE

PROMOCIÓN

TURÍSITCA

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO


Narrativa

1 Respaldar directamente las labores que el Director requiera para el logro y cumplimiento de los objetivos.

2 Mantener coordinación con el Director para apoyarle en desahogar las cargas de trabajo urgentes.

3 Representar cuando se requiera al Director.

4 Apoyar en logística y desarrollo de eventos.




273


5 Apoyar en la operatividad de los módulos de promoción.

6 Dar seguimiento a solicitudes de apoyo de parte de empresas para la realización de eventos.

7 Apoyar durante las temporadas vacacionales en la supervisión de los módulos.

8 Redacción y revisión de textos promocionales.

9 Dar seguimiento a solicitudes.

10 Elaboración y rotulación de invitaciones.




H. Ayuntamientos del Estado de Colima

2 Secretaria de Turismo Federal

3 Cámara y asociaciones comerciales


Narrativa








8:30 a 16:30pm




273




Clave del Puesto

Requisitos mínimos del puesto Escolaridad Mínima Bachillerato, carrera técnica.

Especialidad mínima Turismo, administración, idiomas, mercadotecnia.

Actitudes para Servicio, responsable, compromiso, creativo, visionario.

Habilidades en Computación, orientación al servicio, relaciones públicas.

Conocimientos en Inglés, redacción de documentos, gramática, cultura general.




Recursos Humanos

Información Bajo


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Bajo.- solo es responsable de su mobiliario y equipo de oficina. Recursos humanos. Nulo. Información. Bajo.- Maneja información más no es confidencial. .Recursos financieros. Nulo.






273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 0 1



4 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 0 1





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA COORDINACIÓN DE EVENTOS Y RELACIONES PÚBLICAS

Nombre del Puesto COORDINACIÓN DE EVENTOS Y RELACIONES PÚBLICAS


Dirección General Secretaria de Turismo Dirección de área Dirección de

Promoción Turística

Objetivo o Propósito del puesto: Planear la logística y desarrollar los eventos de promoción turística del Estado.




1


DIRECCIÓN DE

PROMOCIÓN

TURÍSTICA

COORDINACIÓN DE

EVENTOS Y

RELACIONES PÚBLICAS


Narrativa

1 Coordinar la realización de eventos turísticos nacionales e internacionales para la promoción del Estado;

2 Guiar viajes turísticos con los medios de información así como con agentes de viajes nacionales y extranjeros, para proporcionar información acerca de los destinos y paquetes turísticos del Estado;

3 Integrar el calendario de las ferias y eventos nacionales e internacionales del año, a los que se puede asistir para promocionar los destinos turísticos del Estado;




273


4 Establecer comunicación con diferentes Instituciones, Dependencias y Estados para coordinar el intercambio de promoción turística del Estado y en el Estado;

5 Brindar información y gestionar con los medios de comunicación nacionales e Internacionales la promoción turística del Estado, a través de la realización de documentales, anuncios de televisión, eventos, etc.;

6 Participar en el Consejo de Promoción Turística de México en el área de Relaciones Públicas;


8 Establecer los mecanismos de difusión de las actividades relevantes de la Secretaría y del Sector turístico en general.

9 Estar informado sobre los eventos y actividades que se estén realizando en el Estado para desarrollar las actividades propias del Departamento.

10 Apoyar a los Fideicomisos de Promoción de Colima y Manzanillo en la logística de organización de eventos y convenciones

11 Brindar información turística del Estado y de otros Estados de la República a la ciudadanía en general



1 Dirección General de Administración y

Abastecimientos CANACO de México, Colima y

Guadalajara

2 Dirección General para la Innovación

de la Gestión Pública CANIRAC México, Colima y

Guadalajara

3 Secretaría de Desarrollo Rural Consejo de Promoción Turística de

México

4 Secretaría de Desarrollo Urbano Municipio de Ciudad Guzmán

5 Secretaría de Salud Secretaría de Turismo Nacional

6 Dirección de Seguridad Pública Secretaría de Marina

7 Secretaria de Fomento económico

Secretaría de Turismo de Otros Estados

8 Dirección de eventos

Fideicomiso de promoción Turística de Colima y la OCV de Manzanillo.

9 Dirección de Logística

10 Secretaría de Finanzas


Narrativa

1 Acordar con su superior inmediato los asuntos de su competencia que así lo




273


requieran;






7 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área, con el Reglamento Interior de la Secretaría, así como con la normatividad aplicable a su competencia;


08:30 – 16:30 hrs. Variable




273


PERFIL DE PUESTO DE LA COORDINACIÓN DE EVENTOS Y RELACIONES PÚBLICAS

Nombre del Puesto COORDINACIÓN DE EVENTOS Y RELACIONES PÚBLICAS




Especialidad mínima Gestión Turística, administración.

Actitudes para Servicio, Amabilidad, Apertura a la Comunicación, Dinámica, Iniciativa, Disponibilidad de Tiempo

Habilidades en Facilidad de Palabra, Redacción, Logística, Idiomas (Inglés y Francés),

Conocimientos en Administración, Historia y Geografía del Estado, Protocolo de Relaciones Públicas, Coordinación de Eventos y dominio del idioma inglés

Experiencia 3 años en la organización de eventos protocolarios y de turismo



Recursos Humanos

Información Medio


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Bajo. Es responsable de su equipo y material de trabajo (computadora, escritorio, silla, archivero) Recursos Humanos. Nulo. No dispone de auxiliares. Información. Medio. Maneja información confidencial como listas de invitados especiales a eventos y el lugar donde se hospedan Recursos Financieros. Medio.- Se encarga de la cotización de los eventos y del manejo del recurso de los mismos





273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 1




6 Redacción 1 2



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 2 2





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE PROMOCIÓN

TURÍSTICA

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA


Dirección General Dirección de área Dirección de



Dar a conocer los diferentes destinos turísticos con los que cuenta el Estado a través de medios de comunicación que lleguen de manera eficaz y efectiva al sector de mercado objetivo.





DIRECCIÓN DE

PROMOCIÓN

TURÍSTICA

DEPARTAMENTO DE

PROMOCIÓN

TURÍSTICA


Narrativa

1 Participar en el diseño de la estrategia de promoción turística anual del Estado de Colima;

2 Desarrollar y apoyar en el diseño de las campañas publicitarias de medios impresos;

3 Coordinar y revisar la temática de las campañas de radio y televisión con las agencias publicitarias elegidas para operar estas labores;




273


4 Coordinar y supervisar las sesiones fotográficas de los destinos y atractivos turísticos del Estado, así como, la constante revisión y renovación del banco de imágenes;

5 Determinar el turismo nacional e internacional al cual se dirigirá la promoción de acuerdo a los estudios de mercado previamente realizados por las agencias contratadas;

6 Coordinar la elaboración de videos institucionales de la Secretaría para la promoción de los atractivos turísticos del Estado

7 Gestionar patrocinios con instituciones privadas para la promoción del Estado a nivel nacional e internacional;

8 Elaborar presentaciones audiovisuales para la promoción turística del Estado;

9 Pasa a cesar mancilla, coordinación de informática.

10 Gestionar ante los socios comerciales (instituciones financieras, aerolíneas, agencias de viaje, etc.) paquetes, descuentos y promociones que generen mayor afluencia turística en el Estado de Colima

11 Asistir a congresos, ferias y convenciones nacionales e internacionales que promuevan el turismo en el Estado;


13 Diseñar el calendario de ferias, exposiciones, eventos en general para su difusión y asistencia.

14 Proponer nuevos e innovadores conceptos en la promoción del Estado.


16 Participar como intérprete y traductor en eventos de la Secretaria de turismo y del Gobierno del Estado.




1 Jefe de Departamento de Promoción

Económica Ayuntamientos

2 Dirección General para la Innovación de

la Gestión Pública Secretaría de Turismo Federal

3 Comunicación Social Consejo de Promoción Turística

4 Relaciones publicas Iniciativa Privada

5 Dirección de Promoción Cámaras y Asociaciones Comerciales


Narrativa





273


2 Elaborar los reportes de sus actividades ya sean diarios, mensuales, trimestrales, semestrales o anuales que así lo requieran, para ser turnados a su superior inmediato para su revisión y validación respectiva;





7 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área, del Reglamento Interior de la Secretaría, así como de la normatividad aplicable a su competencia;






273


PERFIL DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE PROMOCIÓN

TURÍSTICA

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA


REQUISITOS MÍNIMOS DEL PUESTO Escolaridad Mínima Licenciatura.

Especialidad mínima Gestión Turística, Administración, Mercadotecnia.

Actitudes para Compromiso, sencillez, innovación, flexible, responsable, lealtad.

Habilidades en Comunicación, habilidad mediática, liderazgo, relaciones públicas, orientación al servicio, manejo de grupos.

Conocimientos en Manejo de software especializado (Photoshop, Corel Draw, Ilustrador, Flash), dominio del idioma inglés, manejo del idioma francés, diseño y nociones de publicidad y mercadotecnia.

Experiencia 2 años trabajando en medios, relaciones públicas, publicidad o promoción.




Información Media


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Bajo. Sólo es responsable de su mobiliario de oficina y equipo de cómputo. Recursos Humanos. Bajo. Es responsable de un auxiliar de información. Información. Bajo. La información que maneja es pública ya que se utiliza para promocionar al Estado. Recursos Financieros. Nulo.





273




Mínimo Óptimo

1 Principios Y Valores Institucionales 1 1


Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 1




6 Redacción 1 2



Mínimo Óptimo


2 Idiomas 1 2





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CONGRESOS

Y CONVENCIONES

Nombre del Puesto JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE CONGRESOS Y CONVENCIONES


Dirección General Secretaría de Turismo Dirección de área Dirección de



Asesorar y participar en la organización de Congresos, Convenciones, así como dar atención al turista.






DIRECCIÓN DE

PROMOCIÓN

TURÍSTICA

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

(2)

DEPARTAMENTO

DE CONGRESOS Y

CONVENCIONES


Narrativa

1 Organizar congresos y convenciones para que el área respectiva promocione turísticamente al Estado;

2 Asesorar a organizaciones en eventos y convenciones;




273


3 Contactar a prestadores de servicios turísticos para la facilitar apoyo a congresistas;

4 Buscar a través de medios magnéticos, por escrito ó vía telefónica, sedes nacionales e internacionales de congresos y convenciones para promover al Estado;

5 Contactar a los hoteleros, corroborando el porcentaje de ocupación, así como invitar a los artesanos del Estado para que expongan y vendan sus productos en los diferentes congresos y convenciones;

6 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área del reglamento interno de la Secretaría Turismo así como de la normatividad aplicable a su competencia;

7 Apoyar y dar seguimiento de acuerdo al presupuesto asignado, las peticiones que en los congresos y Convenciones soliciten a la Secretaría.

8 Elaborar y ejecutar el control estadístico de este segmento.

9 Establecer los canales de coordinación con las oficinas de Congresos y visitantes para el fomento de este segmento turístico.


11 Atender el módulo de información turística durante los eventos que así lo soliciten.




1 Secretaría de Administración Secretaría de Turismo Federal

2 Secretaría de Desarrollo Urbano Hoteles

3 Secretaría de Finanzas Agencias de Viajes

4 Secretaría de Planeación Universidad de Colima

5 Secretaría de Cultura Ciudadanía

6 Empresas Privadas

7 Asociaciones Civiles

8 Ayuntamientos


Narrativa


2 Elaborar los reportes de sus actividades ya sean diarios, mensuales, trimestrales, semestrales o anuales, que así lo requieran para ser turnados a su superior inmediato para su revisión y validación respectiva;






273






8:30 a 16:30 hrs. Variable




273


PERFIL DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CONGRESOS Y

CONVENCIONES

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CONGRESOS Y CONVENCIONES



Especialidad mínima Administración de Empresas Turísticas, Turismo, Administración.

Actitudes para Compromiso, empatía, servicio, disponibilidad, emprendedor; responsable, discreción, institucional.

Habilidades en Negociación, toma de decisiones, gestión, trabajo en equipo, liderazgo, organización, relaciones públicas.

Conocimientos en Administración, organización de eventos, Ley Federal de Turismo, manejo de paquetería básica de office como Word, Excel, PowerPoint.

Experiencia 1 año en áreas de turismo, como agencias de viaje




Información Bajo


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales: Medio. Tiene bajo su responsabilidad, computadoras, escritorios, teléfono, fax, archivero, sillones y locker. Recursos Humanos: Medio. Cuenta con personal a su cargo. Información: Bajo. Toda la información que maneja es pública Recursos Financieros: Nulo.






273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 0 1

2 Normatividad 0 1




6 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 1 1





273




Clave del Puesto

Dirección General Secretaría de Turismo Dirección de área Despacho del


Objetivo o Propósito del puesto: Participar en la organización de congresos.

Puesto al que reporta: Jefatura de Departamento de Congresos y Convenciones




DEPARTAMENTO

DE CONGRESOS Y

CONVENCIONES

AUXILIAR

ADMINISTRTIVO

(2)


Narrativa

1 Asesorar y organizar convenciones.

2 Contactar a los prestadores de servicio social.

3 Informar sobre convenciones al responsable de la Jefatura de Departamento.

4 Atender módulo de información al turista.

5 Contactar e invitar a hoteleros y artesanos para que expongan sus productos artesanales.




273




1 Secretaria de Administración Secretaría de turismo Federal


3 Secretaría de Finanzas Agencias de viajes

4 Secretaria de Planeación U.de.C.

5 Secretaria de cultura Ciudadanía

6 Empresas privadas


Narrativa









8:30 a 16:30 Hrs. Variable




273




Clave del Puesto

Requisitos mínimos del puesto Escolaridad Mínima Bachillerato o Técnico

Especialidad mínima Administración, turismo.

Actitudes para Disponibilidad de tiempo, empatía, compromiso, emprendedora, responsabilidad, honestidad.

Habilidades en Negociación, organización de eventos. Facilidad de palabra, Relaciones públicas,

Conocimientos en Computación, del Sector Turístico, Administrativos, inglés.




Recursos Humanos

Información Bajo


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Bajo.- .Es responsable de su mobiliario y equipo de oficina. Recursos humanos. Nulo. Información. Bajo.- solo maneja información de la Jefatura de Departamento. Recursos financieros. BAJA. Sólo en eventos específicos






273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 0 1



4 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 0 1





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN E

INFORMACIÓN AL TURISTA

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL TURISTA




Objetivo o Propósito del puesto: Orientar a los turistas en relación a los atractivos turísticos del Estado.





DIRECCIÓN DE

PROMOCIÓN

TURÍSTICA

DEPARTAMENTO DE

ATENCIÓN E

INFORMACIÓN AL

TURISTA


Narrativa

1 Llevar un control de los módulos de información al turista durante las temporadas vacacionales;

2 Proporcionar información sobre los atractivos del Estado, así como lugares que pueden visitar durante su estadía, a los turistas;

3 Apoyar al turista en dudas o problemas que se presenten antes, durante y después de su estadía en el Estado;




273


4 Enviar información y material promocional a otros Estados y al exterior cuando se lo soliciten;

5 Llevar un seguimiento de quejas y sugerencias sobre los servicios turísticos ofrecidos en el estado.

6 Solicitar información turística a las Secretarías de otros Estados, para conocer sus experiencias y avances para futuros proyectos, así como el intercambio de información para mejorar la atención en nuestro Estado;


8 Actualizar la información contenida en los folletos, guía turística y material promocional utilizado por la secretaría.

9 Proporcionar folletería a los prestadores de servicio turísticos cuando así lo soliciten.

10 Llevar control de la folletería.

11 Proporcionar folletería para congresos y convenciones que se realicen en el estado.

12 Realizar propuestas y proyectos para mejorar la atención, orientación y protección del turista en el estado.


Relaciones internas y

externas Relaciones Internas Relaciones Externas

1 Dependencias de Gobierno del

Estado CANACO de México, Colima y

Guadalajara

2 CANIRAC México, Colima y Guadalajara

3 Consejo de Promoción Turística

4 Secretaría de Turismo Nacional

SECRETARÍA DE TURISMO FEDERAL

5 Secretaría de Marina

6 Secretaría de Turismo de Otros Estados


Narrativa


2 Elaborar los reportes de sus actividades ya sean diarios, mensuales, trimestrales, semestrales o anuales que así lo requieran para ser turnados a su superior inmediato para su revisión y validación respectiva.







273



7 Atender, orientar, canalizar y dar seguimiento a las peticiones de la ciudadanía conforme a la normatividad vigente y área de competencia;






273


PERFIL DE PUESTOS DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN E

INFORMACIÓN AL TURISTA

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL TURISTA



Especialidad mínima Gestión Turística, Administración de Empresas Turísticas, Mercadotecnia, Administración de Empresas

Actitudes para Servicio, Amabilidad, Apertura a la Comunicación, Dinámica, Iniciativa, Disponibilidad de Tiempo, de atención al turista, innovador.

Habilidades en Facilidad de Palabra, Redacción, Logística, Idiomas (Inglés y Francés), trabajo en equipo, liderazgo.

Conocimientos en Cuestiones turísticas, administrativas,

Experiencia 1 año en nociones en cuestiones administrativas, planeación turística.



Recursos Humanos

Información Medio


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales.- Medio: Es responsable de su equipo y material de trabajo. Recursos Humanos.- Nulo. Información.- Medio: Maneja información confidencial Recursos Financieros.- Nulo.- No maneja recursos financieros.






273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 1




6 Redacción 1 2



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 2 2





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO TURÍSTICO

Nombre del Puesto DIRECCIÓN DE DESARROLLO TURÍSTICO


Dirección General Secretaría de Turismo Dirección de área Dirección de Desarrollo

Turístico


Planear, organizar, gestionar, dirigir y evaluar las actividades correspondientes a infraestructura y desarrollo turístico en el Estado.





2 Jefatura de Departamento de Infraestructura Turística 1

3 Jefatura de Departamento de Nuevos Productos 1

4 Jefatura de Departamento de Turismo de Naturaleza 1

5 Jefatura de Departamento de Turismo para Todos 1

6 Coordinación de la Zona Norte 1


DIRECCIÓN DE

DESARROLLO

TURÍSTICO

DEPARTAMENTO DE

INFRAESTRUCTURA

TURÍSTICA

DEPARTAMENTO DE

NUEVOS

PRODUCTOS

DEPARTAMENTO DE

TURISMO DE

NATURALEZA

DEPARTAMENTO DE

TURISMO PARA

TODOS

COORDINACIÓN DE

LA ZONA NORTE DEL

ESTADO

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO




273



Narrativa

1

Acordar con las diversas autoridades, dependencias e instituciones municipales, estatales y federales, las medidas tendientes a agilizar y eficientar las que éstas prestan, así como el desarrollo, difusión y asesoramiento de nuevos productos, en beneficio de la actividad turística;

2 Propiciar la vinculación de los sectores académico y turístico en el diseño e implementación de estrategias que coadyuven al desarrollo del sector turístico;

3 Promover la organización de grupos participativos en las diferentes áreas comerciales y de servicios que incidan en la actividad turística;

4 Fomentar, coordinar y supervisar el desarrollo de diversas modalidades de turismo tales como turismo ecológico, social, cultural, deportivo, náutico, de aventura, rural y otras;

5 Compilar información del sector turístico estatal para generar una base de datos que contenga sus potencialidades y debilidades, así como las posibles actividades a desarrollar;

6 Supervisar que se detecten, mediante visitas de valoración, los sitios potenciales para desarrollar nuevas actividades turísticas;

8 Gestionar financiamiento y asesoría especializada para la realización de proyectos de tipo turístico;

9 Supervisar la detección de necesidades de los sitios turísticos existentes con la finalidad de mejorar el servicio;

10 Supervisar el monitoreo, atención y asesoramiento a los responsables de los programas turísticos del estado;

11 Vigilar la capacitación en temas básicos de turismo de naturaleza y organizar talleres especializados;

12 Supervisar la elaboración de material promocional con los sitios y actividades de turismo de naturaleza;

13 Coordinar la organización anual del Congreso de Turismo Alternativo, y la participación en la Expo Aventura y Ecoturismo;

14 Gestionar y supervisar el convenio de reasignación de recursos federales para obras y proyectos turísticos en el Estado;

15 Supervisar el proyecto de patrocinio de publicidad institucional, con la finalidad de comercializar los espacios turísticos que se promuevan;

17 Presentar propuestas para la mejora de infraestructura en puntos que resulten de los diagnósticos;

18 Vigilar la difusión de eventos organizados por la Secretaría, con el fin de apoyar los sitios turísticos sociales en el Estado;


20 Cumplir y hacer cumplir las leyes, decretos, reglamentos, convenios, acuerdos y demás disposiciones aplicables en el Estado;


22 Las demás que establezcan las leyes, reglamentos, decretos, convenios, acuerdo, circulares o las que expresa y legalmente le señale el Secretario.

23 Procurar la participación del sector turístico para dar a conocer los beneficios que el turismo en sus diferentes segmentos puede generar




273




1 Todas las Dependencias y

Organismos del Gobierno del Estado HH. Ayuntamientos del Estado de Colima


3 SEMARNAT

4 Cámara Mexicana de la Industria de la

Construcción Delegación Colima


Narrativa

1 Apoyar en la organización de eventos de las otras direcciones.

2 Acordar con el Secretario el despacho de los asuntos relevantes de las jefaturas de Área y responsabilidades inherentes, así como aquellos que le sean encomendados, manteniéndolo informado sobre su desarrollo.

3 Formular el programa de trabajo de la Dirección a fin de prever los recursos necesarios para su eficaz funcionamiento


5 Planear, organizar y dirigir las metas y objetivos a fin de evaluar el desempeño de las funciones de las unidades a su cargo, así como establecer las medidas preventivas y correctivas necesarias;

6

Recibir y acordar con los titulares de las unidades administrativas dependientes de la dirección, los planes y programas a realizar, fomentando y promoviendo la coordinación entre estos, cuando así lo requiera el mejor funcionamiento de la Secretaría;

7 Planear estrategias orientadas a eficientar los procesos administrativos;


9

Asesorar, y vigilar que se proporcionen datos y la cooperación técnica en asuntos de su especialidad, a los servidores públicos del Gobierno del Estado, las instituciones públicas y privadas, organismos paraestatales y dependencias federales y municipales previo acuerdo con el titular de la secretaría y conforme a lo establecido en la legislación aplicable;

10 Informar mensual y anualmente al Secretario sobre el avance y cumplimiento de los objetivos y metas programadas por área de trabajo;


12

Proponer y formular al Secretario el programa anual de trabajo del área, las resoluciones, dictámenes y opiniones, así como someter a su aprobación los estudios y proyectos que elabore, relacionados con su competencia y los requeridos por él, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;





273


14 Atender, orientar y dar seguimiento con calidad a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia.

15 Planear, coordinar y revisar las actividades y el cumplimiento de las funciones que corresponden a las jefaturas de la dirección;


08:30 – 16:30 hrs.




273


PERFIL DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO TURÍSTICO

Nombre del Puesto DIRECCIÓN DE DESARROLLO TURÍSTICO



Especialidad mínima Arquitectura o Ingeniería Civil

Actitudes para Trabajar en equipo, Actitud positiva, trabajo con calidad

Habilidades en Negociación, gestión, trabajar bajo presión, liderazgo, Creatividad, Dinámico

Conocimientos en

Planeación, Plan Nacional, Estatal y Municipal de Desarrollo, Ley de Obra Pública, Ley Federal de Turismo, Ley Orgánica del Gobierno del Estado de Colima, construcción, desarrollo urbano, medio ambiente, administración y conocimientos de Turismo en General.

Experiencia 2 años en manejo de desarrollo urbano e infraestructura y áreas turísticas




Información Alto


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Bajo. Sólo tiene a su cargo el mobiliario y equipo de su oficina, un vehículo y un celular Recursos Humanos. Bajo. Actualmente tiene a su cargo 5 personas y 4 becarios. Información. Alto. Recursos Financieros. Bajo. No maneja recursos financieros


Está sujeto a sanciones de Ley por el mal uso de la información




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 2

2 Normatividad 1 1




6 Redacción 2 2




Mínimo Óptimo

1 Idiomas 0 1


3 Proyectos de Negocio 1 2




273




Clave del Puesto


Turístico

Objetivo o Propósito del puesto: Reportar información Turística a quienes lo solicitan.

Puesto al que reporta: Dirección de Desarrollo Turístico




DIRECCIÓN DE

DESARROLLO

TURÍSITICO

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO


Narrativa

1 Asistir al Director de Desarrollo Turístico en funciones de asistencia administrativas

2 Atender llamadas telefónicas.

3 Turnar correspondencia a las Jefaturas de Departamento de la Dirección.

4 Llevar el control del archivo físico de la Dirección.

5 Dar respuestas a la correspondencia.




273


6 Solicitar el material de trabajo para la Dirección.

7 Elaborar y depositar expedientes en la Dirección.



1 Secretaria de Administración Secretaría de turismo Federal


3 Secretaría de Finanzas Agencias de viajes

4 Secretaria de Planeación U.de.C.

5 Secretaria de cultura Ciudadanía

6 Empresas privadas


Narrativa









8:30 a 16:30 Hrs. Variable




273


PERFIL DE PUESTO DEL AUXILIAR ADMINISTRATIVO


Clave del Puesto

Requisitos mínimos del puesto Escolaridad Mínima Bachillerato ó Técnico

Especialidad mínima Administración, Turismo, Programador, analista,

Actitudes para Disponibilidad de tiempo, empatía, compromiso, emprendedora, responsabilidad,

Habilidades en Organización, Relaciones Públicas, relaciones humanas.

Conocimientos en Computación, Sistema de información Federales, ingles 50%, cursos varios.




Recursos Humanos

Información Bajo


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Bajo.- Solo es responsable de su mobiliario y equipo de oficina. Recursos humanos. Nulo Información. Bajo.- No maneja información confidencial. Recursos financieros. Nulo.






273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 0 1



4 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 0 1





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE

INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA



Desarrollo Turístico

Objetivo o Propósito del puesto: Coordinar el proceso de determinación de viabilidad de proyectos turísticos.




1

2


DIRECCIÓN DE

DESARROLLO

TURÍSTICO

DEPARTAMENTO DE

INFRAESTRUCTURA

TURÍSTICA


Narrativa

1 Realizar estudios de la viabilidad de nuevos proyectos;

2 Elaborar reportes de indicadores de gestión a Sector, para reportar avances sobre los proyectos incluidos en los convenios de asignación de recursos;

3 Coordinar las reuniones de evaluación en las visitas de Sectur, Contraloría y la Función Pública;

4 Elaborar un programa de actividades y presupuesto anual de acuerdo a los proyectos autorizados en los convenios, integrando a los Ayuntamientos y al Gobierno del Estado;




273


5 Mantener comunicación con los departamentos de la dirección para dar seguimiento de Nuevos Productos;

6 Monitorear físicamente el desarrollo de las obras proyectadas;

7 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área del reglamento interno de la Secretaría Turismo así como de la normatividad aplicable a su competencia;

8 Proveer de Información a macroproyectos turísticos.




1 Secretaría de Desarrollo Urbano Ayuntamientos

2 Secretaría de Finanzas Concesionarios

3 Contraloría Delegaciones Federales: Semarnat,

Profepa, SCT, Turismo

4 Secretaría General de Gobierno


Narrativa









08:30 – 16:30 hrs.




273


PERFIL DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE INFRAESTRUCTURA

TURÍSTICA

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA



Especialidad mínima Ingeniería Civil, Arquitectura

Actitudes para Honestidad, responsabilidad, discreción, carácter, disposición, innovador

Habilidades en Comunicación, facilidad de palabra, negociación y gestión;

Conocimientos en Autocad, Power Point intermedio, dibujo, análisis de precios, interpretación de análisis estructural y mecánica de suelos.

Experiencia 3 años trabajando en el desarrollo de obras y proyectos de infraestructura.



Recursos Humanos

Información Medio


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Bajo su resguardo sólo equipo de oficina y documentación de los proyectos; Recursos Humanos. No tiene personal a su cargo. Información. Medio. El puesto resguarda información de los nuevos proyectos. Recursos Financieros. El departamento hace el cálculo de los costos de los proyectos pero no maneja efectivo.

ASPECTOS GENERALES DE TRABAJO Riesgos y condiciones generales de trabajo Sanciones debido al mal uso de la información.




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 1




6 Redacción 1 2



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 1 2






273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE NUEVOS

PRODUCTOS

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE NUEVOS PRODUCTOS





Otorgar servicio al público que desea información sobre fuentes de financiamiento para la creación de nuevos sitios turísticos, además de contar con un departamento que se encargue de identificar las fortalezas de nuevos sitios para la inversión turística.





DIRECCIÓN DE

DESARROLLO

TURÍSTICO

DEPARTAMENTO DE

NUEVOS

PRODUCTOS


Narrativa

1 Elaborar expedientes anuales de nuevos productos.

2 Actualizar listado Asesores de Turismo para realización de proyectos arquitectónicos.

3 Elaborar diagnósticos y visitas de campo de sitios turísticos.

4 Elaborar Manual con información de diferentes tipos de financiamiento para proyectos turísticos.

5 Coordinar programa ecoturístico de la Comisión Nacional para el Desarrollo de pueblos Indígenas en el Estado.




273


6 Atender y dar Asesoría para personas interesadas en recibir apoyo de programas de financiamiento para proyectos turísticos.

7 Proveer de Información a macroproyectos turísticos.




1 Secretaría de Desarrollo Urbano Ayuntamientos del Estado

2 Secretaría de Desarrollo Rural Sagarpa

3 Secretaría de Finanzas Concesionarios

4 Contraloría general del Estado Delegaciones Federales: Semarnat,

Profepa, SCT, Turismo

5 Secretaría General de Gobierno Fonaes

6 Sector Federal

7 Secretaría de Desarrollo Social Sofemat

8 DEEGACION DE TURISMO EN

MANZANILLO Inah

9 Imjuv

10

Comisión Nacional del Desarrollo de los Pueblos Indígenas

11 Financiera Rural

12 Conafor

13 CNA


Narrativa











273



08:30 – 16:30 hrs. Abierto




273


PERFIL DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE NUEVOS

PRODUCTOS

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE NUEVOS PRODUCTOS



Especialidad mínima Administración de Empresa Turísticas

Actitudes para Compromiso, interés en el desarrollo del Estado, empatía, servicio, disponibilidad, emprendedor, optimista, innovador, iniciativa

Habilidades en Análisis, negocios, toma de decisión, gestión, trabajo en equipo.

Conocimientos en Administración, elaboración de proyectos, investigación, normativas ecoturísticas y ambientales, manejo de paquetería básica de office.

Experiencia 1 año trabajando en el ámbito turístico.



Recursos Humanos

Información Medio


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Bajo su resguardo sólo equipo de oficina y documentación de los proyectos; Recursos Humanos. Nulo: No tiene personal a su cargo. Información. Medio. El puesto resguarda información de los nuevos proyectos. Recursos Financieros. Nulo: El departamento hace el cálculo de los costos de los proyectos pero no maneja efectivo.

ASPECTOS GENERALES DE TRABAJO Riesgos y condiciones generales de trabajo Sanciones debido al mal uso de la información.




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 1




6 Redacción 1 2



Mínimo Óptimo





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE TURISMO DE

NATURALEZA

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE TURISMO DE NATURALEZA


Dirección General Secretaría de turismo Dirección de área Dirección de


Objetivo o Propósito del puesto: Promover el turismo de naturaleza del Estado.





DIRECCIÓN DE

DESARROLLO

TURÍSTICO

DEPARTAMENTO DE

TURISMO DE

NATURALEZA


Narrativa

1 Fomentar que la operación de las actividades de Turismo de Naturaleza se lleven bajo la Norma Oficial Mexicana aplicable;

2 Realizar investigación de campo que le permita elaborar diagnósticos de necesidades y detección de sitios con potencial para proponer nuevos productos de Turismo de Naturaleza;




273


3 Apoyar en el desarrollo de proyectos turísticos de inversión en el Estado para la gestión de apoyo económico;

4 Participar en eventos nacionales e internacionales promoviendo los productos de Turismo de Naturaleza del Estado;

5 Organizar el congreso anual de Turismo de Naturaleza;

6 Impulsar y dar apoyo a los eventos relacionados que organizan las asociaciones y agrupaciones del turismo de naturaleza del Estado;

7 Proporcionar la información la que promueva el Turismo de Naturaleza en el Estado;

8 Apoyar en la capacitación y pláticas de difusión referentes al Turismo de Naturaleza en coordinación con la Dirección de Servicios Turísticos

9 Elaborar y actualizar el directorio de Turismo de Naturaleza del Estado





1 Secretaría de Desarrollo Rural Prestadores de Servicios Turísticos

2 Secretaría de Desarrollo Urbano TUR operadores

3 Secretaría de Cultura Guías Turísticos

4 Comunidades

5 Instituciones Educativas


Narrativa

1 Participar como representante de la Secretaría en el Comité Ambiental para el Desarrollo Sustentable del Estado de Colima.




5 Elaborar los documentos relativos al ejercicio de sus funciones y los que por delegación o suplencia le correspondan; Elaboración de Diagnósticos.






273







273


PERFIL DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE TURISMO DE

NATURALEZA

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE TURISMO DE NATURALEZA



Especialidad mínima Gestión Turística, Ciencias de la Tierra, Biología, Ecología

Actitudes para Servicio, Innovador, Conciencia Ecológica, Compromiso Ambiental, Calidad en el Trabajo

Habilidades en Manejo de grupos, facilidad de palabra, Relaciones Humanas, gestión.

Conocimientos en

Diseño, Redacción, Inglés, Francés, Geografía e Historia de Colima, Fauna y Flora de la Región, Ecología, Desarrollo de Proyectos Turísticos, Normas mexicanas oficiales aplicables, Fuentes de Financiamiento, Uso de Computadora (Corel Draw Power Point y Word)

Experiencia 2 años en áreas de promoción y desarrollo turístico



Recursos Humanos

Información Bajo


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Bajo. Es responsable de su equipo y material de trabajo (escritorio, silla, archivero e impresora) Recursos Humanos. Nulo Información. Bajo. La información que maneja no es confidencial y debe ser difundida Recursos Financieros. Nulo.






273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 1




6 Redacción 1 2



Mínimo Óptimo

1 Desarrollo y Formación del Capital Humano 1 1

2 Idiomas 2 3





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE TURISMO

PARA TODOS

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE TURISMO PARA TODOS



Turístico

Objetivo o Propósito del puesto: Promocionar y propiciar el desarrollo de mejor infraestructura para el Turismo Social




1


DIRECCIÓN DE

DESARROLLO

TURÍSTICO

DEPARTAMENTO DE

TURISMO PARA

TODOS


Narrativa

1 Atender y dar seguimiento a las solicitudes de apoyo.

2 Diseñar el folleto de sitios de Turismo para Todos;

3 Fomentar la creación de sitios turísticos encaminados al Turismo para Todos;

4 Realizar diagnósticos en centros turísticos para la elaboración de propuestas de mejora a la infraestructura y desarrollo;

5 Dar información de sitios y servicios de turismo social;

6 Participar en Ferias, Exposiciones y Eventos en los que la Secretaría tenga interés;

7 Promover los eventos organizados por la Secretaría, con el fin de apoyar los sitios




273


turísticos sociales en el Estado;

8 Actualizar el padrón de los centros turísticos de turismo para todos;


10 Elaborar dictámenes de diagnóstico para nuevos sitios.

11 Apoyo en la organización de eventos de la Dirección y de la Secretaría




1 Con todas las áreas de la Secretaría Secretaría de Turismo Federal

2 HH. Ayuntamientos del Estado


Narrativa









8:30 a 16:30 horas




273


PERFIL DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE TURISMO PARA

TODOS

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE TURISMO PARA TODOS



Especialidad mínima Administración, Administración de empresas turísticas

Actitudes para Compromiso, empatía, servicio, disponibilidad, emprendedor, responsabilidad,

honestidad

Habilidades en Análisis, Negociación, toma de decisiones, gestión, trabajo en equipo, liderazgo.

Conocimientos en Administración, investigación, manejo de paquetería básica de office como Word, Excel, PowerPoint.

Experiencia 1 año en áreas de turismo, como agencias de viaje.


Recursos Materiales. Bajo:. Medio

Recursos Humanos: Medio: Medio

Información: Medio: Medio

Recursos Financieros.. Bajo

DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales: Medio: Tiene bajo su responsabilidad computadora, escritorio.

Recursos Humanos: Medio: Es responsable del personal a su cargo

Información: Medio: Maneja información confidencial Recursos Financieros. No maneja recursos financieros





273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 1




6 Redacción 1 2



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 2 2





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA COORDINACIÓN DE LA ZONA NORTE DEL

ESTADO

Nombre del Puesto COORDINACIÓN DE LA ZONA NORTE DEL ESTADO

Clave del Puesto


Turístico

Objetivo o Propósito del puesto: Supervisar la gestión y el desarrollo de programas Federales en el Estado de Colima




1


DIRECCIÓN DE

DESARROLLO

TURÍSTICO

AUXILIAR DE LA

ZONA NORTE

COORDINACIÓN DE

LA ZONA NORTE DEL

ESTADO


Narrativa

1 Apoyar en el desarrollo de proyectos turísticos de inversión en el Estado para la gestión de apoyo económico.

2 Supervisar la ejecución de las obras de infraestructura

3 Conformar y coordinar las actividades respectivas de los comités de cada programa.

4 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área de reglamento interno de la Secretaría de Turismo así como de la normatividad aplicable a su




273


competencia




1 Ayuntamiento de Comala Secretaría de Turismo Federal

2 Ayuntamiento de Villa de Álvarez

Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas CDI

Ayuntamiento de Coquimatlán

Instituto Nacional de Antropología e Historia INAH

Ayuntamiento de Manzanillo

Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales SEMARNAT

Universidad de Colima


Narrativa

1 Acordar con su superior inmediato los asuntos de su competencia que así lo requieran.


3 Proporcionar previo acuerdo con su superior inmediato, la información, datos, números y asistencia técnica que requieran los ayuntamientos y público en general.

4 Administrar los recursos materiales a su cargo.

5 Elaborar los documentos relativos al ejercicio de sus funciones y los que por delegación o suplencia le corresponda.

6 Coadyuvar en la elaboración del presupuesto y programa operativo anual.

7 Atender, orientar y dar seguimiento a las peticiones de la ciudadanía con forme a la normatividad vigente y área de competencia.


8:30 a 16:30 horas Variable




273


PERFIL DE PUESTO DE LA COORDINACIÓN DE LA ZONA NORTE DEL ESTADO

Nombre del Puesto COORDINACIÓN DE LA ZONA NORTE DEL ESTADO

Clave del Puesto


Especialidad mínima Gestión Turística, Biología, Ecología, Administración.

Actitudes para Servicio, Innovador, Sustentabilidad, calidad en el trabajo, trabajo en equipo.

Habilidades en Manejo de grupos, facilidad de palabra, liderazgo, planeación. Cultura local, historia de la localidad.

Conocimientos en Redacción, Inglés, Geografía e Historia de Colima, Flora y Fauna de la Región, Ecología, Desarrollo de proyectos turísticos, Fuentes de Financiamientos, Uso de computadora (Corel Draw, Power Point y Word), planeación estratégica

Experiencia


Recursos Materiales. Bajo

Recursos Humanos: Media

Información: Alto

Recursos Financieros.

DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales: Bajo. Solo majea su equipo mobiliario de oficina Recursos Humanos: Nulo Información: Alto. Manejo de información confidencialidad Recursos Financieros. Nulo





273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 1




6 Redacción 1 2



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 2 2





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO AUXILIAR DE LA ZONA NORTE

Nombre del Puesto AUXILIAR DE LA ZONA NORTE

Clave del Puesto


Turístico

Objetivo o Propósito del puesto: Apoyar en todas las funciones operativas

Puesto al que reporta: Coordinación de la Zona Norte del Estado




COORDINACIÓN

DE LA ZONA

NORTE DEL

ESTADO

AUXILIAR DE LA

ZONA NORTE


Narrativa






6 Elaborar los trámites ante servicios generales




273






2 Secretaría de Finanzas Ayuntamientos (10)


Narrativa









8:30 a 15:00




273


PERFIL DE PUESTO AUXILIAR DE ZONA NORTE

Nombre del Puesto AUXILIAR DE ZONA NORTE

Clave del Puesto

Requisitos mínimos del puesto Escolaridad Mínima Técnico o Bachillerato.


Actitudes para Disponibilidad de tiempo, actitud de servicio, positiva, compromiso, flexible.

Habilidades en Organización y seguimiento, trabajo en equipo, liderazgo, relaciones personales.





Recursos Humanos

Información Bajo


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Medio. Maneja el mobiliario y equipo de oficina asignando. Recursos humanos. Nulo. Información. Bajo.- Maneja información la cual no es confidencial. Recursos financieros.-Nulo.






273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 1




6 Redacción 1 2



Mínimo Óptimo


2 Idiomas 2 3





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Nombre del Puesto DIRECCIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS


Dirección General Dirección de área Dirección de Servicios

Turístico


Fortalecer y difundir la actividad turística en el Estado de Colima, a través de la gestión y planeación de diferentes actividades y programas.




1 Jefatura de Departamento de Capacitación Turística 1

2 Jefatura de Departamento de Cultura Turística 1

3 Jefatura de Departamento de Innovación y Calidad 1

4 Secretaria 1


DIRECCIÓN DE

SERVICIOS

TURÍSTICOS

DEPARTAMENTO DE

CAPACITACIÓN

TURÍSTICA

DEPARTAMENTO DE

CULTURA TURÍSTICA

DEPARTAMENTO DE

INNOVACIÓN Y

CALIDAD

SECRETARIA


Narrativa

1 Promover, en forma conjunta con los sectores productivos, el mejoramiento continuo de la calidad de los servicios turísticos que se prestan en la entidad fomentando la creación de valores de atención al turismo a los prestadores de servicios y a la ciudadanía;

2 Fomentar la capacitación continua de los prestadores de servicios turísticos para




273


coadyuvar a elevar la calidad de los mismos que se prestan en el Estado;

3 Supervisar la implementación y el desarrollo de programas de capacitación a prestadores de servicios turísticos de acuerdo a sus necesidades;

4 Vigilar que se proporcione información, orientación y atención a los turistas en forma ágil y oportuna, así como supervisar el seguimiento y resolución a las quejas presentadas;

5 Concertar con los prestadores de servicios turísticos, la integración de una oferta conjunta y de calidad que permita incrementar la afluencia y la estancia de los visitantes a la entidad;

6 Supervisar la implementación de la campaña de cultura turística en el Estado;

7 Vigilar que se implemente el sistema de gestión de calidad en cada una de las Direcciones de la Secretaría, a efecto de generar una cultura de calidad;

8 Supervisar que los establecimientos cumplan con las normas oficiales de turismo, además de vigilar que los prestadores de servicios estén capacitados para dar una buena atención e información;

9 Asistir a recorridos de reconocimiento de lugares turísticos para identificar las necesidades de servicios;

10 Promover convenios con Instituciones Educativas y gremios de trabajadores relacionados con la industria del turismo;

11 Asistir a cursos de interlocutores que organiza (SECTUR) Secretaría de Turismo Federal para la elaboración de programas de capacitación que se lleven a cabo en cada Estado;


13 Coordinar reuniones con asociaciones de prestadores de servicios turísticos sobre las medidas a implementar en las temporadas vacacionales;

14 Autorizar de acuerdo a las normas oficiales, las listas de precios a los restauranteros y hoteleros en el Estado, proporcionándoles los Tarjetones de Tarifas;

15 Vigilar que se lleve un control de manera coordinada con los Ayuntamientos, respecto a los establecimientos turísticos;

16 Vigilar que se revise el Diario Oficial de la Federación para detectar las nuevas disposiciones normativas en materia de turismo, relacionadas con los prestadores de servicios turísticos;

17 Vigilar que se promueva la oferta de empleo que brinda el Turismo en las escuelas de nivel medio superior para asegurar el desarrollo de este Sector;

18 Cumplir y hacer cumplir las Leyes, Decretos, Reglamentos, Convenios, Acuerdos y demás disposiciones aplicables en el Estado;


20 Las demás que establezcan las Leyes, Reglamentos, Decretos, Convenios, Acuerdos, Circulares o las que expresa y legalmente le señale el Secretario.




del Gobierno del Estado HH. Ayuntamientos del Estado de Colima





273


3 SEMARNAT

4 Cámaras

5 Organismos Empresariales

6 Organizaciones Civiles


8 Secretaría de Economía Federal

9 Secretaría del Trabajo y Previsión Social

10 Secretaría de Educación Pública

11 Homólogos Estatales


13 Ciudadanía



Narrativa

1

Acordar con el Secretario, el despacho de los asuntos relevantes de las jefaturas de Área y responsabilidades inherentes, así como aquellos que le sean encomendados, manteniéndolo informado sobre su desarrollo.

2 Formular el programa de trabajo de la Dirección a fin de prever los recursos necesarios para su eficaz funcionamiento;


4

Planear, organizar y dirigir las metas y objetivos a fin de evaluar el desempeño de las funciones de las unidades a su cargo, así como establecer las medidas preventivas y correctivas necesarias;

5

Recibir y acordar con los titulares de las unidades administrativas dependientes de la Dirección, los planes y programas a realizar, fomentando y promoviendo la coordinación entre estos, cuando así lo requiera el mejor funcionamiento de la Secretaría;


7

Proponer y opinar sobre el nombramiento y remoción del personal, en plazas adscritas a la Dirección atendiendo las disposiciones del sistema denominado Servicio Civil de Carrera y a la normatividad aplicable;


9

Asesorar, y vigilar que se proporcionen datos y la cooperación técnica en asuntos de su especialidad, a los servidores públicos del Gobierno del Estado, las instituciones públicas y privadas, organismos paraestatales y dependencias federales y municipales previo acuerdo con el titular de la Secretaría y conforme a lo establecido en la legislación aplicable;

10 Informar mensual y anualmente al Secretario, sobre el avance y cumplimiento de los objetivos y metas programadas por área de trabajo;


12

Proponer y formular al Secretario, el programa anual de trabajo del área, las resoluciones, dictámenes y opiniones, así como someter a su aprobación los estudios y proyectos que elabore, relacionados con su competencia y los requeridos por él, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;




273



14 Atender orientar y dar seguimiento con calidad a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia.

15 Planear, coordinar y revisar las actividades y el cumplimiento de las funciones que corresponden a las jefaturas de la dirección;

16 Apoyar en la organización de eventos de las otras Direcciones como son el “Evento del Mariachi”, “Nuestra Belleza”, Ferias Estatales y Nacionales, etc.


08:30 – 16:30 hrs.




273


PERFIL DE PUESTO DE LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Nombre del Puesto DIRECCIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS



Especialidad mínima Administración, Administración de Empresas Turísticas.

Actitudes para Responsabilidad, honestidad, institucional, innovador, optimista, disponibilidad, objetivo y receptivo.

Habilidades en Gestión, comunicación, solución de conflictos, liderazgo, creatividad, pensamiento estratégico,

Conocimientos en Leyes estatales y federales en el área turística, normatividad turística, programas federales, planeación, capacitación, pedagogía, información del Estado de Colima: patrimonio, historia, atractivos turísticos, información en general, Ingles

Experiencia 2 años en planeación o recursos humanos.




Información Bajo


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Bajo. Sólo tiene a su cargo el mobiliario y equipo de su oficina, un cañón y una televisión Recursos Humanos. Bajo. Actualmente tiene a su cargo personal en 3 jefaturas de Departamento y operativos. Información Bajo. No maneja información confidencial. Recursos Financieros. Bajo. No maneja recursos financieros

ASPECTOS GENERALES DE TRABAJO Riesgos y condiciones generales de trabajo Está sujeto a las sanciones de ley por el mal uso de información




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 1




6 Redacción 1 2



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 2 2





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA SECRETARIA


Clave del Puesto

Dirección General Secretaría de Turismo Dirección de área Dirección de Servicios

Turísticos

Objetivo o Propósito del puesto: Apoyar al titular de la Dirección de Servicios Turísticos en funciones secretariales.

Puesto al que reporta: Dirección de Servicios Turísticos




DIRECCIÓN DE

SERVICIOS

TURÍSTICOS

SECRETARÍA


Narrativa

1 Acordar con el Director asuntos relevantes y responsabilidades inherentes que se han encomendado por el Secretario.

2 Llevar el control del archivo y minutario de la Dirección

3 Realizar llamadas telefónicas.

4 Elaborar oficios.




273


5 Ayudar a tramitar asuntos que le asigne el titular de la Dirección

6 Llevar el control de la agenda del Titular de la Dirección.



1 Todas las Dependencias y Organismos del Gobierno del Estado

HH. Ayuntamientos del Estado de Colima


3 SEMARNAT

4 Cámaras









13 Ciudadanía



Narrativa











273



8:30 a 16:30pm variado




273


PERFIL DE PUESTO SECRETARIA


Clave del Puesto



Actitudes para Responsabilidad, disponibilidad, Compromiso, servicio

Habilidades en Organización y seguimiento, trabajo en equipo, liderazgo, relaciones personales, comunicación, gestión.

Conocimientos en Computación, administración.

Experiencia 1 año



Recursos Humanos

Información


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Bajo.- Es responsable de su mobiliario y equipo de oficina. Recursos humanos. Nulo. Información. Medio.- Maneja información confidencial del Titular de la Dirección. Recursos financieros. Nula.


Riesgos y condiciones generales de trabajo Está sujeto a sanciones de Ley por el mal uso de la información.




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 0 1



4 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 0 1





273



CAPACITACIÓN TURÍSTICA

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN TURÍSTICA



Servicios Turísticos


Planear y realizar acciones de capacitación para los prestadores de servicios turísticos





DIRECCIÓN DE

SERVICIOS

TURÍSTICOS

DEPARTAMENTO DE

CAPACITACIÓN

TURÍSTICA


Narrativa

1 Implementar y desarrollar programas de capacitación a prestadores de servicios turísticos;

2 Promocionar programas de calidad turística a prestadores de servicios;

3 Coordinar acciones para el desarrollo de cursos de capacitación con dependencias públicas e instituciones educativas;

4 Coordinar y supervisar el proceso de logística de los eventos de capacitación;

5 Realizar actividades para sensibilizar a los prestadores de servicios turísticos sobre lo que ofrece el Estado al turismo;

6 Realizar cursos de refrendo para la certificación de guías de turistas;




273







1 Secretaría de Cultura Secretaría de Turismo Federal

2 Secretaría de la Juventud Universidad de Colima

3 Secretaría de Educación CONALEP

4 CEBETIS

5 Consultorías


7 Prestadores de Servicios



Narrativa







7 Apoyo en la organización de eventos de la Secretaría


8:30 a 16:30 horas




273


PERFIL DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN

TURÍSTICA

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN TURÍSTICA



Especialidad mínima Administración, Relaciones Industriales, Pedagogía, Turismo.

Actitudes para Compromiso, empatía, servicio, disponibilidad, emprendedora,

Habilidades en Análisis, negociación, toma de decisiones, gestión, trabajo en equipo, liderazgo, organización, comunicación

Conocimientos en Administración de la Capacitación, Investigación, Ley Federal de Turismo. Manejo de paquetería básica de office como Word, Excel, Power Point, Ingles.

Experiencia 1 año en áreas de capacitación




Información Medio


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Bajo. Es responsable del mobiliario y equipo de oficina asignado para realizar sus funciones. Tiene bajo su computadora, escritorio. Recursos Humanos. Bajo. Tiene bajo su responsabilidad en periodos prestadores de servicio social. Información: Medio.- Maneja información de cursos de capacitación. Recursos Financieros. Nulo.





273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 1




6 Redacción 1 2



Mínimo Óptimo


2 Idiomas 0 1





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CULTURA

TURÍSTICA

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CULTURA TURÍSTICA



Turísticos


Sensibilizar a la población del Estado de Colima acerca de la importancia que tiene la actividad turística para la entidad creando excelentes anfitriones del turismo local, nacional y extranjero.




1 Auxiliar Técnico 1

2 Supervisión 1


DIRECCIÓN DE

SERVICIOS

TURÍSTICOS

SUPERVISION

DEPARTAMENTO DE

CULTURA TURÍSTICA

AUXILIAR

TÉCNICO


Narrativa

1 Formular, programar y coordinar cursos y talleres en las diferentes instituciones educativas sobre cultura turística y atractivos del estado;

2 Estructurar la campaña de la Cultura Turística en el Estado para su difusión a través de los medios de comunicación;

3 Realizar recorridos turísticos para niños, jóvenes y adultos a petición de las diferentes instituciones públicas y privadas, previa autorización de su superior inmediato;




273


4 Coordinar y gestionar el acceso a instituciones educativas para la impartición de los cursos programados anualmente;

5 Preparar y revisar la temática para el diseño del programa de cursos que se impartirán tomando en cuenta el sector al cual serán dirigidos;

6 Impartir la materia de “Cultura y Atractivos Turísticos” a servidores públicos y prestadores de servicios turísticos;

7 Organizar foros infantiles y juveniles para incentivar la participación en la temática de la cultura del turismo en el Estado;

8 Gestionar el patrocinio para la realización de diversos eventos que fomenten la cultura turística;

9 Promover la oferta de empleo que brinda el Turismo en las escuelas de nivel medio superior para asegurar el desarrollo de este Sector;





1 Dirección de Recursos Humanos SEP

2 Dirección General de Transportes Universidad de Colima

3 Secretaría de Cultura Instituciones Educativas

4 Secretaría de Educación Asociaciones

5 Secretaría de la Juventud Sector Turístico

6

Instituciones de Educación de todos los niveles





Narrativa






6 Coadyuvar en la elaboración del presupuesto, programa operativo anual y plan de adquisiciones del área;




273




08:30 – 16:30 hrs.




273


PERFIL DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CULTURA TURÍSTICA

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CULTURA TURÍSTICA


Requisitos mínimos del puesto Escolaridad Mínima Licenciatura.

Especialidad mínima Gestión Turística, Administración, Pedagogía y Trabajo Social.

Actitudes para Compromiso, sencillez, innovador, flexible, paciente, responsable, analítico, observador.

Habilidades en Comunicación, liderazgo, relaciones públicas, orientación al servicio, manejo de grupos.

Conocimientos en Manejo básico de paquetería Office, conocer historia y geografía del estado, Ley Federal de Turismo, conocimiento básico de pedagogía o capacitación.

Experiencia 1 año como instructor en materia turística




Información Bajo


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Bajo. Sólo es responsable de su mobiliario de oficina y equipo de cómputo. Recursos humanos. Bajo. Es responsable de personal a su cargo. Información. Bajo. La información que maneja es pública ya que se utiliza para difusión de la cultura turística en el Estado. Recursos financieros. Nulo.






273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 1




7 Redacción 1 2



Mínimo Óptimo

1 Formación y Desarrollo del Capital Humano 1 2

2 Idiomas 0 1





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO SUPERVISIÓN

Nombre del Puesto SUPERVISIÓN

Clave del Puesto


Turísticos


Dar a conocer la importancia que tiene la actividad turística en la entidad y fuera de ella.

Puesto al que reporta: Departamento de Cultura Turística




DEPARTAMENTO

DE CULTURA

TURÍSITCA

SUPERVISIÓN


Narrativa

1 Elaborar reportes de las actividades.

2 Atender y dar seguimiento a peticiones de la ciudadanía.

3 Coordinar la elaboración de proyectos.

4 Elaborar oficios.

5 Formular programas con diferentes instituciones educativas.

6 Dar a conocer el turismo en las entidades.




273


7 Gestionar en el patrocinio para la realización de eventos



1 Dirección de Recursos Humanos SEP 2 Dirección General de Transportes Universidad de Colima 3 Secretaría de Cultura Instituciones Educativas 4 Secretaría de Educación Asociaciones 5 Secretaría de la Juventud Sector Turístico

6 Instituciones de Educación de todos los

niveles





Narrativa









8:30 a 16:30pm variado




273


PERFIL DE PUESTO SUPERVISIÓN

Nombre del Puesto SUPERVISIÓN

Clave del Puesto


Especialidad mínima Administración de empresas, turismo.

Actitudes para Compromiso, trabajo en equipo, responsabilidad, observación, analítico.


Conocimientos en Computación, administración, investigación, Leyes estatales, federales historia.




Recursos Humanos

Información Baja


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Medio.- Es responsable del mobiliario y equipo de oficina que requiere para realizar sus funciones. Recursos Humanos. Nulo. Información. Baja.- Maneja información que no es confidencial. Recursos financieros. Nulo


Riesgos y condiciones generales de trabajo Está sujeto a sanciones de Ley por mal uso de la información.




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1




5 Redacción 1 2



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 1 2





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO AUXILIAR TÉCNICO

Nombre del Puesto AUXILIAR TÉCNICO

Clave del Puesto


Turísticos

Objetivo o Propósito del puesto: Dar a conocer la importancia que tiene la actividad turística en la entidad.

Puesto al que reporta: Departamento de Cultura Turística




DEPARTAMENTO

DE CULTURA

TURÍSTICA

AUXILIAR

TÉCNICO


Narrativa

1 Redacción de Documentos.



4 Elaborar oficios.






273


7 Gestionar en el patrocinio para la realización de eventos.




6


7 Secretaría de Turismo Federal 8 Prestadores de Servicios 9 Organismos Empresariales


Narrativa









8:30 a 16:30 hrs. Variable




273


PERFIL DE PUESTO DEL AUXILIAR TÉCNICO


Clave del Puesto


Especialidad mínima Administración, Turismo.

Actitudes para Compromiso, responsabilidad, disposición.

Habilidades en Organización y seguimiento, trabajo en equipo, relaciones personales, comunicación gestión.

Conocimientos en Computación, administración.




Recursos Humanos

Información Bajo


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Medio.- Es responsable de su mobiliario y equipo de oficina que requiere para realizar sus funciones. Recursos humanos. Nulo.. Información. Bajo.- Maneja información que no es confidencial. Recursos financieros. Nulo.

ASPECTOS GENERALES DE TRABAJO Riesgos y condiciones generales de trabajo Está sujeto a sanciones de Ley por mal uso de la información.




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo



5 Redacción 0 1



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 0 1





273



INNOVACIÓN Y CALIDAD

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE INNOVACIÓN Y CALIDAD

Clave del Puesto


Turísticos


Sensibilizar a la sociedad sobre la importancia de una buena imagen del Estado hacia el turismo.





DIRECCIÓN DE

SERVICIOS

TURÍSTICOS

DEPARTAMENTO DE

INNOVACIÓN Y

CALIDAD


Narrativa

1 Promover programas de capacitación al personal de la Secretaría;

2 Realizar visitas de inspección y verificación a los prestadores de servicios turísticos;

3 Promover el programa del Distintivo T;

4 Coordinar los programas de Turismo Social y de Pueblos Mágicos;

5 Coordinar la distribución del libro “El Litoral de Manzanillo”;

6 Promover permanentemente una cultura de calidad, basada en la mejora continua y el fomento y creación de valores tanto al turista, al personal de la Secretaría de Turismo y partes interesadas;

7 Implantar el sistema de gestión de calidad, en cada una de las Direcciones de la Secretaría, a efecto de generar una cultura de calidad;

8 Proporcionar asesoría y directrices en materia de calidad, a cada uno de los Departamentos de la Secretaría que permita su actualización y desarrollo permanente;




273


9 Dar seguimiento y evaluar los avances en desarrollo, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad;

10 Verificar la aplicación y mantenimiento del control documental requerido para el Sistema de Gestión de la Calidad, que permita su revisión y actualización conforme a los criterios normativos nacionales e internacionales;





1 Todas las áreas de la Secretaría Ayuntamientos

2 Iniciativa Privada


4 Asociaciones Hoteleras




Narrativa









08:30 – 16:30 hrs.




273


PERFIL DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE INNOVACIÓN Y

CALIDAD

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE INNOVACIÓN Y CALIDAD


Requisitos mínimos del puesto

Escolaridad Mínima Licenciatura.

Especialidad mínima Administración de Empresas Turísticas, Administración, Mercadotecnia, Trabajo Social.

Actitudes para Compromiso, sencillez, innovación, flexible, responsable, lealtad, dinamismo, tolerancia, innovador.

Habilidades en Comunicación, habilidad mediática, liderazgo, relaciones públicas, orientación al servicio, manejo de grupos.

Conocimientos en Manejo de software especializado (Photoshop, Corel Dra.), dominio del idioma inglés, Normatividad Turística, conocimiento del Estado de Colima

Experiencia 1 año trabajando en puestos administrativos en el ambiente turístico o en la iniciativa privada.



Recursos Humanos

Información Bajo


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Bajo. Sólo es responsable de su mobiliario de oficina y equipo de cómputo. Recursos humanos. Nulo Información. Bajo. La información que maneja es pública ya que se utiliza para promocionar al Estado. Recursos financieros. Nulo.





273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 1




6 Redacción 1 2



Mínimo Óptimo





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA DELEGACIÓN DE TURISMO EN MANZANILLO

Nombre del Puesto DELEGACIÓN DE TURISMO EN MANZANILLO


Dirección General Secretaría de Turismo Dirección de área Delegación de Turismo

Manzanillo


Ser el vínculo entre el Gobierno Estatal y otras instituciones públicas y privadas en relación a aspectos turísticos.




1 Subdelegación de Turismo en Manzanillo 1

2 Secretaria 1


4 Intendente 1


DELEGACIÓN DE

TURISMO EN

MANZANILLO

INTENDENTE

SUBDELEGACIÓN DE

TURISMO EN

MANZANILLO

AUXILIAR

TÉCNICO

SECRETARIA




273



Narrativa

1 Propiciar espacios para el análisis de la problemática turística en el estado conjuntamente con los sectores público, privado y social;

2 Fomentar la creación de asociaciones, comités, consejos y demás agrupaciones de carácter turístico en la región;

3 Supervisar que se elaboren programas para los turistas que visitan la región;

4 Atender y dar información a grupos turísticos, nacionales y extranjeros, que visitan Manzanillo;

5 Supervisar la logística de la realización de eventos de promoción turística que se realicen en el Puerto de Manzanillo;

6 Asistir a eventos de promoción turística con el fin de promover al Puerto de Manzanillo;

7 Supervisar el proceso de recopilación de información de la ocupación Hotelera en Manzanillo para ingresar los datos al Sistema de Datos de Atención Turística (DATATUR);

8 Participar en el seguimiento de los comités de “Playas Limpias”, “CICOPI”, “Vinculación Puerto – Ciudad”, entre otros;

9 Supervisar los módulos de información turística del municipio de Manzanillo, así como la dotación de folletería;





1 Dependencia de Gobierno del Estado de

Colima Ayuntamientos de Manzanillo, Tecomán y

Armería

2 API, PEP, PROFEPA, CROM

3 Migración

4 Aduanas

5 Capitanía de Puerto

6 Universidad de Colima

7 CAPDAM

8 Asociaciones Hoteleras

9 TIMPSA, NAVAL

10 CNA


Narrativa

1 Acordar con el Secretario, el despacho de los asuntos relevantes de las jefaturas de Área y responsabilidades inherentes, así como aquellos que le sean encomendados,




273


manteniéndolo informado sobre su desarrollo.

2 Formular el programa de trabajo de la Delegación, a fin de prever los recursos necesarios para su eficaz funcionamiento;

3 Coordinar la elaboración del proyecto de presupuesto de egresos de las jefaturas adscritas a la Delegación y remitirlo a la Secretaría Técnica para su revisión;

4 Planear, organizar y dirigir las metas y objetivos, a fin de evaluar el desempeño de las funciones de las unidades a su cargo, así como establecer las medidas preventivas y correctivas necesarias;

5

Recibir y acordar con los titulares de las unidades administrativas dependientes de la delegación, los planes y programas a realizar, fomentando y promoviendo la coordinación entre estos, cuando así lo requiera el mejor funcionamiento de la Secretaría;


7 Proponer y opinar sobre el nombramiento y remoción del personal en plazas adscritas a la delegación atendiendo las disposiciones del sistema denominado Servicio Civil de Carrera y a la normatividad aplicable;


9

Asesorar, y vigilar que se proporcionen datos y la cooperación técnica en asuntos de su especialidad, a los servidores públicos del Gobierno del Estado, las instituciones públicas y privadas, organismos paraestatales y dependencias federales y municipales previo acuerdo con el titular de la secretaría y conforme a lo establecido en la legislación aplicable;

10 Informar mensual y anualmente al Secretario sobre el avance y cumplimiento de los objetivos y metas programadas por área de trabajo;


12

Proponer y formular al Secretario, el programa anual de trabajo del área, las resoluciones, dictámenes y opiniones, así como someter a su aprobación los estudios y proyectos que elabore, relacionados con su competencia y los requeridos por él, manteniéndolo informado sobre su desarrollo;


14 Atender, orientar y dar seguimiento con calidad a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta la Dependencia.


08:30- 16:30 hrs.




273


PERFIL DE PUESTO DE LA DELEGACIÓN DE TURISMO EN MANZANILLO

Nombre del Puesto DELEGACIÓN DE TURISMO EN MANZANILLO


Requisitos mínimos del puesto Escolaridad Mínima Licenciatura.

Especialidad mínima Administración de Empresas Turísticas, Administración, Mercadotecnia.

Actitudes para Estratega, Compromiso, sencillez, innovación, flexible, responsable, Institucional, disponibilidad,

Habilidades en Comunicación, habilidad mediática, liderazgo, relaciones públicas, orientación al servicio, manejo de grupos, gestión.

Conocimientos en Dominio del idioma inglés, conocimiento básico del idioma francés, Normatividad de la Administración Pública, Conocimiento de la geografía del Estado y cultura general del estado.

Experiencia 2 – 3 años trabajando en puestos administrativos en el ámbito turístico.




Información Bajo


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Bajo. Es responsable de todo el mobiliario de oficina y equipo de cómputo de la Delegación. Recursos Humanos. Medio. Es responsable directo del personal de la delegación. Información. Alto. La información que maneja es pública ya que se utiliza para promocionar al Estado. Recursos Financieros. Nulo.






273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 2

2 Normatividad 1 1




6 Redacción 2 2




Mínimo Óptimo

1 Idiomas 1 1





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA SECRETARIA


Clave del Puesto


en Manzanillo


Apoyar al titular de la Delegación de Turismo en Manzanillo en funciones secretariales.

Puesto al que reporta: Delegación de Turismo en Manzanillo




DELEGACIÓN DE

TURISMO EN

MANZANILLO

SECRETARÍA


Narrativa

1 Acordar con el Delegado de Turismo en Manzanillo todos los apoyos secretariales que requiera.

2 Llevar el control del archivo y minutario de la Delegación.

3 Realizar llamadas telefónicas.

4 Elaborar oficios.




273


5 Ayudar a tramitar asuntos que le asigne el titular de la Delegación.

6 Llevar el control de la agenda del Titular de la Delegación.



1 Todas las áreas de la Delegación y de la Secretaría de Turismo

HH. Ayuntamientos del Estado de Colima


3 SEMARNAT

4 Cámaras









13 Ciudadanía



Narrativa











273



8:30 a 16:30 hrs. variable




273


PERFIL DE PUESTO DE LA SECRETARIA


Clave del Puesto

Requisitos mínimos del puesto Escolaridad Mínima Bachillerato o Técnico

Especialidad mínima Administración, Turismo.

Actitudes para Disponibilidad de tiempo, empatía, compromiso, emprendedora, responsabilidad, honestidad, discreción.

Habilidades en Organización de eventos. Facilidad de palabra, Relaciones públicas,

Conocimientos en Computación, del Sector Turístico, Administrativos, inglés.




Recursos Humanos

Información Bajo


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Bajo.- .Es responsable de su mobiliario y equipo de oficina. Recursos humanos. Nulo. Información. Bajo.- solo maneja información de la Delegación. Recursos financieros. Nulo.






273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo



3 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 0 1





273




Clave del Puesto


en Manzanillo


Apoyar a la Delegación dando a conocer la importancia que tiene la actividad turística en la entidad.





DELEGACIÓN DE

TURISMO EN

MANZANILLO

AUXILIAR

TÉCNICO

(2)


Narrativa




4 Elaborar oficios.





273





1 Diversas áreas de la Delegación SEP 2 Secretaría de Turismo Universidad de Colima 3 Instituciones Educativas 4 Asociaciones 5 Sector Turístico

6




Narrativa









8:30 a 16:30pm Variado




273


PERFIL DE PUESTO AUXILIAR TÉCNICO


Clave del Puesto


Especialidad mínima Administración, turismo

Actitudes para Responsabilidad, honestidad, disposición, Compromiso, discreción, institucional.


Conocimientos en Computación, administración, culturales, históricos, geografía.




Recursos Humanos

Información


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Bajo.- Es responsable del mobiliario y equipo de oficina. Recursos humanos. Nulo. Información. Bajo.- Maneja información no confidencial. Recursos financieros. Nulo.






273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 0 1



4 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO INTENDENTE


Clave del Puesto


en Manzanillo


Realizar las labores de limpieza en todas las áreas de la Delegación de Turismo en Manzanillo






Narrativa

1 Mantener limpia el área de trabajo de la Delegación de Turismo en Manzanillo

2 Realizar la limpieza de baños y cocina diariamente.

3 Detectar las áreas de mayor limpieza continua en oficinas.

4 Verificar que los baños estén en perfecto funcionamiento.

5 Requerir el material de limpieza al administrativo de aquellos productos que sean

DELEGACIÓN DE

TURISMO EN

MANZANILLO

INTENDENTE




273


necesarios para realizar sus funciones.



1 Personal de toda la Delegación


Narrativa










7:00 -15:00 hrs.




273


PERFIL DE PUESTO INTENDENTE


Clave del Puesto

Requisitos mínimos del puesto Escolaridad Mínima Secundaria o Bachillerato

Especialidad mínima Manejo de material de limpieza

Actitudes para Responsabilidad, honestidad, flexible, positivo, disponibilidad, discreción.

Habilidades en Manejo de materiales de limpieza y herramientas de trabajo de limpieza

Conocimientos en Manejo de material de limpieza.

Experiencia 2 meses.



Recursos Humanos

Información


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Bajo: Maneja artículos de limpieza para realizar sus funciones. Recursos humanos. Nulo. Información. Nulo. Recursos financieros. Nulo.


Riesgos y condiciones generales de trabajo Maneja sustancias químicas para realizar sus funciones.




273




Mínimo Óptimo

Principios y Valores Institucionales 1 1


Mínimo Óptimo

Liderazgo 0 1

Orientación al Servicio 0 1


Mínimo Óptimo




273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA SUBDELEGACIÓN DE TURISMO EN MANZANILLO

Nombre del Puesto SUBDELEGACIÓN DE TURISMO EN MANZANILLO


Dirección General Secretaría de Turismo Dirección de área Delegación Turismo

Manzanillo


Dar seguimiento a las actividades que se llevan a cabo en la Delegación así como las que se relacionan con el sector turístico.





2 Coordinación de Programas 1

3 Jefatura de Departamento de Programas 1

4 Jefatura de Departamento de Eventos Turísticos 1

5 Jefatura del Departamento de Capacitación 1

6 Jefatura de Departamento de Atención a prestadores de Servicios Turísticos

1

7 Jefatura de Departamento de Infraestructura 1

8 Jefatura de Departamento Jurídico 1

UBICACIÓN EN LA ESTRUCTURA SUBDELEGACIÓN

DE TURISMO EN

MANZANILLO

COORDINACIÓN

DE

PROGRAMAS

DEPARTAMENTO

DE PROGRAMAS

DEPARTAMENTO

DE EVENTOS

TURÍSTICOS

DEPARTAMENTO

DE CAPACITACIÓN

DEPARTAMENTO DE

ATENCIÓN A

PRESTADORES DE


AUXILIAR

TÉCNICO

DEPARTAMENTO DE

INFRAESTRUCTURA

DEPARTAMENTO

JURÍDICO




273



Narrativa

1 Atender a quienes realizan a este destino, viajes de familiarización como son: agencias de viajes, medios de comunicación, etc.

2 Apoyar en la realización de eventos promocionales de este destino turístico ante los diferentes medios de comunicación.

3 Elaborar programas turísticos para los períodos vacacionales y atención de cruceros.

4 Supervisar módulos de información turística del municipio de Manzanillo, así como dotación de folletería.

5 Verificar que las funciones de los jefes de departamento se cumplan

6 Asesorar alumnos de diferentes escuelas que prestan su servicio social en la Delegación.

7 Asistir en representatividad del Delegado de Turismo en Manzanillo o del Secretario de Turismo cuando se le solicite

8 Organizar eventos de proyección turística en el municipio de Manzanillo.

9 Organizar Ruedas de prensa para dar a conocer los eventos turísticos.

10 Llevar a cabo eventos y recepción de cruceros.

11 Asistir como conferencista en escuelas con temas del sector turístico.

12 Asistir como maestro de ceremonias a diferentes eventos de Gobierno del Estado.




Organismos del Gobierno del Estado Ayuntamientos

2 API


4 CNA

5 CROM

6 PROFEPA

7 ZOFEMAT

8 CAPDAM

9 MIGRACIÓN

10 Asociación de Hoteles


12 Aduanas

13 Diferentes instituciones de educación




273



Narrativa

1 Apoyar en la organización de eventos dentro y fuera del Estado.


3

Elaborar los reportes de sus actividades ya sean diarios, mensuales, trimestrales, semestrales o anuales que así lo requieran para ser turnados a su superior inmediato para su revisión y validación respectiva;

4

Proporcionar previo acuerdo con su superior inmediato, la información, datos, números y asistencia técnica que requieran otras dependencias del Gobierno del Estado;






08:30 a 19:00 Hrs.




273


PERFIL DE PUESTO DE LA SUBDELEGACIÓN DE TURISMO EN MANZANILLO

Nombre del Puesto SUBDELEGACIÓN DE TURISMO EN MANZANILLO



Escolaridad Mínima Licenciatura o Maestría

Especialidad mínima Administración, Administración de Empresas Turísticos, Mercadotecnia

Actitudes para Disponibilidad, responsabilidad, innovador, analítico, estratega, institucional

Habilidades en Trabajo bajo presión, negociación, manejo de conflictos, relaciones públicas, liderazgo, gestión.

Conocimientos en Cultura general, geografía del estado, Dominio de Inglés, manejo de Microsoft y mercadotecnia.

Experiencia 2 años en el sector turístico.




Información Medio


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Medio. Es responsable del mobiliario básico de oficina; Recursos Humanos. Medio. A su cargo están varias jefaturas de Departamento. Información. Medio. Relacionada con las campañas que promueven el Estado y los fondos para su difusión; Recursos Financieros. Medio. Maneja asuntos financieros.

ASPECTOS GENERALES DE TRABAJO Riesgos y condiciones generales de trabajo Riesgos en los traslados por carretera




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 2

2 Normatividad 1 1




6 Redacción 2 2




Mínimo Óptimo

1 Idiomas 1 1





273




Clave del Puesto


en Manzanillo

Objetivo o Propósito del puesto: Apoyar a la Subdelegación en diversas actividades técnicas.

Puesto al que reporta: Subdelegación de Turismo en Manzanillo




SUBDELEGACIÓN

DE TURISMO EN

MANZANILLO

AUXILIAR

TÉCNICO


Narrativa



3 Elaborar oficios.





273



6 Gestionar en el patrocinio para la realización de eventos.




6




Narrativa

1 Apoyar en la organización de eventos dentro y fuera del Estado.


3


4

Proporcionar previo acuerdo con su superior inmediato, la información, datos, números y asistencia técnica que requieran otras dependencias del Gobierno del Estado;






8:30 a 16:30pm Variado




273


PERFIL DE PUESTO AUXILIAR TÉCNICO


Clave del Puesto



Actitudes para Responsabilidad, servicio, compromiso, discreción

Habilidades en Organización y seguimiento, trabajo en equipo, liderazgo, relaciones personales, comunicación gestión.

Conocimientos en Computación, administración, investigación, Leyes estatales, federales historia.




Recursos Humanos

Información


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Bajo.- Es responsable del mobiliario y equipo de oficina asignado para realziar sus funciones. Recursos humanos. Nulo. Información. Bajo.- Maneja información pero no es confidencial. Recursos financieros. Nulo.






273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 0 1



4 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DEL COORDINACIÓN DE PROGRAMAS

Nombre del Puesto COORDINACIÓN DE PROGRAMAS

Clave del Puesto


en Manzanillo


Coordinar los 2 Comités de playas Limpias (Manzanillo y Armería-Tecomán) y al Comité Interinstitucional para atención a víctimas de trata y tráfico de personas






SUBDELEGACIÓN DE

TURISMO EN

MANZANILLO

COORDINACIÓN DE

PROGRAMAS

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO


Narrativa

1 Acudir en representación de la Secretaría de Turismo Estatal, a las sesiones del “Comité Local de Playas Limpias de Manzanillo” (CPLM), que sesiona cada mes en la Ciudad de Manzanillo;

2 Acudir en representación de la Secretaría de Turismo, a las sesiones del “Comité Local Intermunicipal de Playas Limpias, Armería-Tecomán”

3 Acudir en Representación de la Secretaría de Turismo a las sesiones del “Comité Interinstitucional para la Atención a víctimas de trata y Tráfico de personas”




273


4 Brindar apoyo logístico, en el taller de Planeación estratégica del, “Programa Regional de Desarrollo Turístico de la Costa Sur del Estado de Colima.

5 Participar en el operativo conjunto “Hotelería informal”, con Catastro Estatal, Secretaría de Finanzas y ayuntamiento de Manzanillo

6 Llevar control del Registro Estatal de Turismo (RET), en los municipios de Manzanillo, Tecomán y Armería.

7 Conformar de la Normateca de la delegación de Turismo”



1 Todas las áreas de la Delegación de

Turismo en Manzanillo CATASTRO, Secretaría de Finanzas

2 Ayuntamiento de Armería, Manzanillo y Tecomán

3 CONAGUA Comisión Nacional del Agua

4 SEMARNAT Secretaría de Medio Ambiente y

Recursos Naturales

5 PROFEPA

6 PROFECO Procuraduría Federal del Consumidor


Narrativa

1 Acordar con su superior inmediato los asuntos de su competencia que así lo requieran








09:00 a 15:00 y 17:00 a 19:00




273


PERFIL DE PUESTO DE LA COORDINACIÓN DE PROGRAMAS

Nombre del Puesto COORDINACIÓN DE PROGRAMAS

Clave del Puesto



Especialidad mínima Administración, Turismo, economía.

Actitudes para Prepositiva, Disponibilidad, responsabilidad, institucional, servicio.

Habilidades en Trabajo en equipo, Liderazgo, Gestión, facilidad de palabra, relaciones humanas.

Conocimientos en Normatividad general y turística, Coordinación y manejo de grupos.

Experiencia 5 años mínimos en el área de Normatividad.



Recursos Humanos

Información Media


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Bajo. Eventualmente utiliza sólo el vehículo de la Secretaría. Recursos Humanos. Nulo Información. Media. Maneja muy poca información Recursos Financieros. Nulo





273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 0 1



4 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo





273




Clave del Puesto


de Manzanillo

Objetivo o Propósito del puesto: Apoyar en todas las funciones operativas de la Coordinación de Programas

Puesto al que reporta: Coordinación de Programas




COORDINACIÓN DE

PROGRAMAS

AUXILIAR

ADMINSTRATIVO


Narrativa






6 Elaborar los trámites ante la Dirección de Servicios Generales




273




1 Personal de la Delegación y Secretaría de Turismo

Diversas dependencias, Estatales, Federales y Municipales

2


Narrativa

1 Acordar con su superior inmediato los asuntos de su competencia que así lo requieran








8:30 a 15:00 Hrs.




273





REQUISITOS MÍNIMOS DEL PUESTO Escolaridad Mínima Bachillerato

Especialidad mínima Auxiliar Contable ó Administrativo

Actitudes para Orientación al servicio, Ética, Compromiso,

Habilidades en Redacción, habilidad analítica, organización y planeación,

Conocimientos en Manejo de Office básico (Word, Excel), atractivos turísticos del estado.

Experiencia 6 meses en tareas administrativas



Recursos Humanos

Información Bajo


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Bajo. Solamente tiene a su cargo un escritorio, computadora y silla. Recursos Humanos. Nulo. Información. Bajo. Este puesto tiene a su cargo un archivo de la dirección. Recursos Financieros. Nulo.





273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 0 1



4 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 0 1





273



PROGRAMAS

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE PROGRAMAS


Dirección General Delegación de Turismo en

Manzanillo Dirección de área

Delegación Turismo Manzanillo

Objetivo o Propósito del puesto: Impulsar la promoción y el posicionamiento de la región en el segmento turístico.

Puesto al que reporta: Subdelegación de Turismo



1


SUBDELEGACIÓN DE

TURISMO

EN MANZANILLO

DEPARTAMENTO DE

PROGRAMAS


Narrativa

1 Dar información a turistas nacionales y extranjeros de los atractivos turísticos del estado.

2 Coordinar los programas de capacitación y promoción turística.

3 Planear, coordinar y ejecutar los distintos eventos que desarrolla la Secretaría de Turismo en Manzanillo.

4 Dar seguimiento a las distintas peticiones que el público en general hace a la Delegación.

5 Coordinar aspectos administrativos de la Delegación en oficinas centrales




273


(Secretaría)

6 Acompañar a invitados especiales que vienen en caravanas a realizar recorridos turísticos, con la finalidad de promocionar el municipio de Manzanillo.

7 Hacer recorridos por los centros vacacionales para conocer su demanda y sus necesidades de promoción.

8 Las demás que le señalen las leyes y reglamentos o que determine el Secretario.



1 Todas las áreas de la Delegación y

Secretaría H. Ayuntamientos del Estado de Colima

2 Secretaría de Turismo Federal 3 SEMARNAT

4 Cámara de la Construcción del Estado de

Colima 5 Universidad de Colima 6 Policía Estatal Preventiva 7 Asociación de Hoteles 8 Capitanía de Puerto 9 Aduanas


Narrativa









09:00 a 15:00 y 17:00 a 19:00 Hrs.




273


PERFIL DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE PROGRAMAS

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE PROGRAMAS



Especialidad mínima Administración, turismo, gestión turística, Administración de Empresas Turísticas, Pedagogía.

Actitudes para De compromiso, de servicio, responsable y positiva

Habilidades en Negociación, gestión, trabajar bajo presión, liderazgo, Creatividad, Dinámico

Conocimientos en Inglés, mercadotecnia, relaciones públicas, historia y geografía del Estado.

Experiencia 2 años en el sector turístico.



Recursos Humanos

Información Alto


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Medio. Tiene a su resguardo equipo de su oficina. Recursos Humanos. Nulo. Información. Alto. Información pública para turistas y público en general. Recursos Financieros. Nulo.

ASPECTOS GENERALES DE TRABAJO Riesgos y condiciones generales de trabajo Traslados en carreteras




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 0




6 Redacción 1 1



Mínimo Óptimo






273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE EVENTOS

TURÍSTICOS

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE EVENTOS TURÍSTICOS


Dirección General Secretaría de Turismo Dirección de área Delegación Turismo en

Manzanillo


Planear la logística y desarrollar los eventos que se desarrollen en Manzanillo y la zona costera.




1


SUBDELEGACIÓN DE

TURISMO

EN MANZANILLO

DEPARTAMENTO DE

EVENTOS

TURÍSTICOS


Narrativa

1 Participar en la logística de los eventos que se realizan en Manzanillo en donde asistía el Secretario.

2 Apoyar al turista con información que solicite antes, durante y después de su estadía.

3 Organizar ruedas de prensa para dar a conocer eventos que la Secretaría de Turismo, lleva a cabo en la Delegación de Manzanillo.

4 Atender el arribo de cruceros.

5 Participar como maestro de ceremonia en eventos de la Secretaría y de la Delegación en Manzanillo.

6 Asistir como ponente o conferencista sobre el sector, a escuelas o Facultades dependientes de la Universidad.




273






del Gobierno del Estado H. Ayuntamientos del Estado de Colima


3 SEMARNAT

4 Cámaras







11 Ciudadanía

12 Aduanas


14 Asociación de Hoteles


Narrativa









09:00 a 15:00 y 17:00 a 19:00 Hrs.




273


PERFIL DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE EVENTOS

TURÍSTICOS

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE EVENTOS TURÍSTICOS



Especialidad mínima Administración, Mercadotecnia, Gestión Turística

Actitudes para Amabilidad, dinámica, servicio, iniciativa, disponibilidad de tiempo, responsabilidad, positiva.

Habilidades en Logística, negociación, facilidad de palabra y liderazgo, presentación personal

Conocimientos en Administración, relaciones públicas, historia y geografía del estado y del país.

Experiencia En organización de eventos.



Recursos Humanos Nulo

Información Medio


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Bajo. Sólo tiene a su cargo el mobiliario y equipo de su oficina. Recursos Humanos. Nulo. Información Medio. Pública para turistas y público en general. Recursos Financieros. Nulo. No maneja recursos financieros.


Riesgos y condiciones generales de trabajo

Está sujeto a las sanciones de ley por mal uso de información.




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 2

2 Normatividad 1 1




6 Redacción 2 2




Mínimo Óptimo

1 Idiomas 1 2





273



CAPACITACIÓN

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN



Manzanillo


Planear y realizar acciones de capacitación para los prestadores de servicios turísticos.




1


SUBDELEGACIÓN DE

TURISMO

EN MANZANILLO

DEPARTAMENTO DE

CAPACITACIÓN


Narrativa

1 Implementar y desarrollar programas de capacitación a prestadores de servicios turísticos.

2 Promocionar programas de calidad turística a prestadores de servicios.

3 Coordinar y supervisar el proceso de logística de los eventos de capacitación.

4 Coordinar acciones para el desarrollo de cursos de capacitación con dependencias públicas e instituciones educativas.

5 Realizar actividades para sensibilizar a los prestadores de servicios turísticos sobre lo que ofrece el estado al turismo.





273





Organismos del Gobierno del Estado H. Ayuntamientos del Estado de Colima



4 CONALEP

5 CBTIS


Narrativa









09:00 a 15:00 y 17:00 a 19:00 Hrs.




273


PERFIL DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE

CAPACITACIÓN

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN



Especialidad mínima Administración, Turismo, Pedagogía.

Actitudes para Amabilidad, dinámica, servicio, iniciativa, disponibilidad de tiempo, carácter, positiva, seguridad

Habilidades en Manejo de grupos, facilidad de palabra, liderazgo.

Conocimientos en Capacitación, manejo de Microsoft office, Ley Federal de Turismo, inglés.

Experiencia En capacitación.



Recursos Humanos

Información


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Bajo. Es indispensable para el desempeño de sus funciones. Recursos Humanos. Ninguno. Información Medio: Ninguno. Recursos Financieros. Ninguno


Está sujeto a las sanciones de Ley por el mal uso de información.




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 2

2 Normatividad 1 1




6 Redacción 2 2




Mínimo Óptimo

1 Idiomas 1 2





273



ATENCIÓN A PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN A PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Clave del Puesto


en Manzanillo

Objetivo o Propósito del puesto: Dar atención al turista y recepción de cruceros y dar promoción de destinos turísticos.

Puesto al que reporta: Subdelegación de turismo en Manzanillo

Puestos que le reportan Nombre del Puesto No. de Plazas

1


SUBDELEGACIÓN DE

TURISMO

EN MANZANILLO

DEPARTAMENTO DE

ATENCIÓN A

PRESTADORES DE



Narrativa

1 Coordinar la promoción turística del estado en diferentes congresos y convenciones brindando la folleteria adecuada

2 Cubrir todos los eventos de congresos y convenciones

3 Atender a los fan de medios para llevarlos a los diferentes lugares para hacer promoción turista

4 Brindar cursos de capacitación de cultura turística al público en general

5 Inculcar valores de cultura turística y playas limpias




273


6 Acudir a los hoteles y dar capacitaciones de cultura turística a el personal.

7 Apoyar en los diferentes eventos que la secretaria de turismo organiza.




1 Secretaría de Fomento Económico Secretaria de Turismo Federal

2 Turismo municipal

Administración Portuaria.


Narrativa

1 Acordar con su superior inmediato los asuntos de su competencia que así lo requiran.

2








09:00 a 15:00 y 17:00 a 19:00 Hrs.




273


PERFIL DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN A

PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Nombre del Puesto JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN A PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Clave del Puesto



Especialidad mínima Turística, administración

Actitudes para Positiva, disponibilidad, disciplina, responsabilidad, atención, innovador

Habilidades en Facilidad de administración, liderazgo. trabajo en equipo, relaciones humanas,

Conocimientos en Geografía, cultura general, computación, inglés,

Experiencia 1 año



Recursos Humanos

Información Bajo


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Bajo. Recursos Humanos. Nulo Información. Bajo. Elabora informes de actividades Recursos Financieros. Nulo.



Está sujeto a las sanciones de Ley por el mal uso de información.




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 2

2 Normatividad 1 1




6 Redacción 2 2




Mínimo Óptimo

1 Idiomas 1 2





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA JEFATURA DE INFRAESTRUCTURA

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE INFRAESTRUCTURA



Manzanillo


Analizar e investigar las propuestas de nuevos productos y supervisar las obras en ejecución.




1 0


SUBDELEGACIÓN DE

TURISMO

EN MANZANILLO

DEPARTAMENTO DE

INFRAESTRUCTURA


Narrativa

1 Proporcionar la vinculación de los sectores académico y turístico en el diseño e implementación de estrategias que coadyuven al desarrollo del sector turístico.

2 Realizar visitas de valoración en sitios potenciales para desarrollar nuevas actividades turísticas.

3 Detectar las necesidades de los sitios turísticos existentes en la región con la finalidad de mejorar el servicio.

4 Presentar propuestas para la mejora en la infraestructura en los sitios turísticos existentes de la región.

5 Realizar estudios de viabilidad de nuevos proyectos de infraestructura turística en la región.




273


6 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área del Reglamento Interno de la Secretaría de Turismo, así como de la normatividad aplicable a su competencia.

7 Supervisar las obras en ejecución.




1 Todas las áreas de la Secretaría de

Turismo HH. Ayuntamientos de Manzanillo,

Tecomán Armería

2

Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción Delegación Manzanillo


Otras actividades relevantes

Narrativa








8 Cumplir con todo lo relacionado a las atribuciones propias de su área, del Reglamento Interior de la Secretaría, así como de la normatividad aplicable a su competencia;

Horario laboral

Horario Formal Horario Informal

8:30 a 17:30 de Lunes a Viernes. Sábados de 8:30 a 14:00

Dependiendo de las Necesidades de la Delegación




273


PERFIL DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE INFRAESTRUCTURA

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE INFRAESTRUCTURA




Especialidad mínima Administración, Ingeniería civil.

Actitudes para Trabajar en equipo, actitud positiva, trabajo con calidad, carácter, responsabilidad, dinamismo, innovador.

Habilidades en Negociación, gestión, trabajar bajo presión, liderazgo, creatividad, dinámico.

Conocimientos en

Planeación, Plan nacional, Estatal y Municipal de Desarrollo, Ley de Obra Pública, Ley Federal de Turismo, Ley Orgánica del Gobierno del Estado de Colima, Construcción, desarrollo urbano, medio ambiente, administración y conocimientos en turismo en general.

Experiencia En capacitación.




Información Medio


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos Materiales. Bajo. Solo tiene a su cargo el mobiliario y equipo de oficina. Recursos Humanos. Nulo. Información Medio. Nulo. Recursos Financieros. Nulo



Al salir a carretera en la investigación de propuestas de nuevos productos.




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 0 1




6 Redacción 1 2



Mínimo Óptimo

1 Idiomas 1 2






273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO JURÍDICO

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO JURÍDICO

Clave del Puesto

Dirección General Secretaría de Turismo Dirección de área Despacho del


Objetivo o Propósito del puesto: Brindar asesoría y apoyo de carácter legal a la Delegación de Turismo en Manzanillo




1 Auxiliar Jurídico 1


SUBDELEGACIÓN DE

TURISMO EN

MANZANILLO

DEPARTAMENTO

JURÍDICO

AUXILIAR JURÍDICO


Narrativa

1 Representar administrativamente al superior inmediato y a la Secretaria ente cualquier autoridad jurisdiccional, administrativa y del trabajo.

2 Revisar las bases y requisitos legales a los que deben sujetarse los convenios y contratos que deba suscribir la Delegación, dictaminar sobre los mismos y llevar a cabo su registro.

3 Garantizar el despacho oportuno y congruente de los asuntos jurídicos que le




273


competen a la Delegación.

4 Asesorar y participar jurídicamente con todas las unidades administrativas de la Delegación.

5 Emitir opinión respecto de ordenamientos que corresponda a firmar o refrendar al Delegado.

6 Interpretar para efectos administrativos, las disposiciones jurídicas en las materias competencias de la Delegación y emitir criterios generales para su aplicación.

7 Cumplir con el PET de la Secretaria de Turismo.

8 Brindar apoyo y seguimiento a las reuniones celebradas con los prestadores de Servicios turísticos de Manzanillo y la Secretaria.

9 Conyugar en la elaboración de análisis y propuestas en los reglamentos y lineamientos Municipales en ámbito de competencia de la Secretaria.

10 Análisis de las disposiciones legales vigentes vinculadas en materia turística.

11 Las de mas que le confieran las leyes, reglamentos y disposiciones legales y el Delegado.



1 Secretaria General de Gobierno Semarnat

2 Secretaría de Finanzas Sofemat

3 Secretaria de Fomento Económico Secretaria de Turismo Federal

4 H. Ayuntamientos

5 Prestadores de servicios turísticos

6 H. Congresos del estado

7

Funciones institucionales

Narrativa

1 Acordar con su superior regional inmediato los asuntos de su competencia que así requiera.


3 Administrar los recursos humanos y materiales a su cargo.

4 Proporcionar previo acuerdo con su superior y superior inmediato la información, datos, números y asistencia técnica que requieran otros dependencias del Gobierno del Estado.

5 Atender y orientar con calidad a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta de la dependencia.

6 Las de mas que le confieran las leyes, reglamentos y disposiciones legales.




273



8:30 a 16:30 Variable




273


PERFIL DE PUESTO DE LA JEFATURA DE DEPARTAMENTO JURÍDICO

Nombre del Puesto JEFATURA DE DEPARTAMENTO JURÍDICO

Clave del Puesto



Especialidad mínima Derecho

Actitudes para Compromiso, Disponibilidad, Innovación, Flexibilidad, Responsabilidad, ético, honestidad, carácter, institucional, ético

Habilidades en Relaciones Públicas, Actitud de Servicio, habilidad analítica, Sistemas Computacionales.

Conocimientos en Conocimientos en Idioma Inglés, Sistemas Computacionales, Archivo, Redacción.

Experiencia 2 años




Información Medio


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Bajo.- Es responsable de su equipo de oficina. Recursos humanos. Bajo.- Tiene bajo su cargo un auxiliar Información. Medio.- Maneja documentos confidenciales Recursos Financieros. Nulo


Está sujeto a sanciones de Ley por mal uso de información




273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 1 2




6 Redacción 1 2




Mínimo Óptimo





273


DESCRIPCIÓN DE PUESTO AUXILIAR JURÍDICO


Clave del Puesto


en Manzanillo

Objetivo o Propósito del puesto: Realizar acciones y Actividades encomendadas por la coordinación jurídica.

Puesto al que reporta: Departamento Jurídico




DEPARTAMENTO

JURÍDICO

AUXILIAR

JURÍDICO


Narrativa

1 Control de Documentos.

2 Seguimiento a asuntos turnados.

3 Atención de consultas.

4 Investigación legislativa..

5 Integración de expedientes..




273


6 Elaboración de documentos.



1 Secretaria General de Gobierno SEMARNAT

Secretaría de Desarrollo urbano PROFEPA

Secretaría de Finanzas Secretaria de Turismo Federal

Juzgados

Ayuntamientos

Prestadores de Servicios turísticos

inversionistas


Narrativa

1 Acordar con su superior regional inmediato los asuntos de su competencia que así requiera.


3 Administrar los recursos humanos y materiales a su cargo.

4 Proporcionar previo acuerdo con su superior y superior inmediato la información, datos, números y asistencia técnica que requieran otros dependencias del Gobierno del Estado.

5 Atender y orientar con calidad a los planteamientos de la ciudadanía sobre los servicios que presta de la dependencia.

6 Las de mas que le confieran las leyes, reglamentos y disposiciones legales.


8:30 a 16:30 hrs. variable




273


PERFIL DE PUESTO AUXILIAR JURÍDICO


Clave del Puesto



Actitudes para Compromiso, sencillez, innovación, flexible, responsable, ético.

Habilidades en Redacción de documentos, consultar normatividad

Conocimientos en Computación, manejo de leyes,




Recursos Humanos

Información Medio


DESCRIPCIÓN DEL GRADO DE RESPONSABILIDAD Recursos materiales. Bajo.- Es responsable de su mobiliario y equipo. Recursos humanos. Nulo. Información. Medio.- Maneja información de carácter legal. Recursos financieros. Nulo.






273




Mínimo Óptimo



Mínimo Óptimo

1 Liderazgo 1 1

2 Normatividad 1 2




6 Redacción 1 2




Mínimo Óptimo





273





273


GLOSARIO DE TÉRMINOS

ACUERDO: Resolución que se toma en los tribunales, sociedades, comunidades u órganos colegiados. Convenio entre dos o más partes.

ALTERNATIVA: Opción entre dos cosas o más. Cada una de las cosas entre las cuales se opta.

ACTITUD: Disposición de ánimo manifestado exteriormente.

ADQUIRIR: Acrecentar un patrimonio, por medio de la incorporación legal al mismo de bienes o derechos.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS:

Origen y evolución de una dependencia.

APLICAR: Emplear, administrar o poner en práctica un conocimiento, medida o principio, a fin de obtener un determinado efecto o rendimiento en alguien o algo.

AUDIENCIA: Acto en el que el juez escucha a las partes en un conflicto para resolver posteriormente sobre el mismo.

ATRIBUCIÓN: Facultad de una persona por razón de su cargo.

AUDITORÍA: Revisión de la contabilidad de una empresa u organización para garantizar la veracidad y regularidad de las cuentas y elaboración de un dictamen sobre la calidad y el rigor de la gestión.

AUTORIDAD: Prestigio y crédito que se reconoce a una persona o institución por su legitimidad o por su calidad y competencia en alguna materia.

ASEGURAR: Preservar o resguardar de daño a personas o cosas, defenderlas.

ASESORAR: Recolectar y presentar información.

CAPACITAR: Hacer a alguien apto, habilitarlo para algo.

COADYUVAR: Contribuir o ayudar a la consecución de una cosa.

COMPETITIVIDAD: Es la capacidad de ocupar y liderar los espacios dinámicos del mercado en proporciones cada vez mayores.

CONSEVI Comité Regional de Seguimiento y Vigilancia Marítima y Portuaria.

CONVENIO: Acuerdo, pacto.

COORDINAR: Organizar los distintos recursos y actividades destinados a alcanzar un objetivo común.

CRITERIO: Principio o norma de discernimiento o decisión.

DECRETO: Decisión tomada por la autoridad competente en materia de su incumbencia.

DELEGAR: Transferir el poder o autoridad de una persona a otra, para que obre en su representación en algún asunto.

DERECHO: Facultad de hacer o exigir todo aquello que la ley o la autoridad establece en nuestro favor, o que el dueño de una cosa nos permite en ella.

DEROGAR: Anular parte de una ley. Anular o modificar una ley o precepto, con una ley o precepto nuevos.

DESCENTRALIZADO:

Hacer menos dependientes del poder o la administración central, ciertas funciones, servicios, atribuciones, etc.

DESARROLLAR: Proceso constituido por actividades que llevan a la utilización, el mejoramiento o la conservación de bienes y servicios naturales o económicos, con el objeto de mantener o mejorar la calidad de la vida humana.




273


DEVENGAR: Adquirir derecho a retribución por razón de trabajo, servicio, etc.

DISEÑAR: Idear, determinar la forma concreta de algo.

DISCIPLINA: Conjunto de reglas para mantener el orden y la subordinación entre los miembros de un cuerpo.

EJECUCIÓN: Etapa en la que se desarrollan procedimientos y tareas para lograr el resultado previsto. Igualmente, incluye las actividades de medición y registro para la posterior evaluación.

EQUIDAD: Cualidad que consiste en juzgar con imparcialidad.

ERARIO: Recursos públicos.

ÉTICA: Conjunto de principios y normas morales que regulan las actividades humanas.

EVALUAR: Proceso que tiene como finalidad determinar el grado de eficacia y eficiencia, con que han sido empleados los recursos destinados a alcanzar los objetivos previstos, posibilitando la determinación de las desviaciones y la adopción de medidas correctivas que garanticen el cumplimiento adecuado de las metas presupuestadas.

GLOBALIZACIÓN: Proceso de internacionalización de la política, las relaciones económicas y financieras, y el comercio.

ILICITOS: Fuera de la Ley.

IMPULSAR: Pensamiento que mueve a hacer algo.

IMPUTACIÓN: Atribuir a otro la culpa, delito o acción.

INVERTIR: Destinar el ahorro a la compra de bienes de equipo, de bienes de capital o de activos financieros, para obtener de los mismos una rentabilidad.

JERARQUÍA: Clasificación de las funciones, dignidades o poderes de un grupo social, de acuerdo con una relación de subordinación y de importancia respectiva.

LEY: Disposición jurídica de carácter general, dictada por el poder legislativo para ordenar las relaciones de los hombres dentro de un Estado.

METAS: Son los objetivos cualificados.

MISIÓN: Razón de ser de una dependencia.

NORMA: Regla general sobre la manera cómo se debe hacer una cosa, o por la que se rigen la mayoría de las personas.

NTCL: Normas Técnicas de Competencia Laboral.

OBJETIVO: Es la conducción última que pretende alcanzar una dependencia.

ÓPTIMO: Lo mejor posible.

ORGANIZAR: Disponer algo ordenadamente con miras a una función o uso determinados.

PADRÓN: Relación nominal de los habitantes de una entidad administrativa.

PARÁMETRO: Magnitud medible que permite presentar de la forma más simple las características principales de un conjunto estadístico.

PLAN: Documento que contempla en forma ordenada y coherente las metas, estrategias, políticas, directrices y tácticas en tiempo y espacio, así como los instrumentos, mecanismos y acciones que se utilizarán para llegar a los fines deseados.

PATRIMONIO: Conjunto total de bienes de un particular, organización o institución.

PERFIL: Conjunto de rasgos sociológicos sobresalientes que definen el tipo de persona adecuada para ejercer una función o desempeñar una tarea.

PREVENIR: Preparar, aparejar y disponer con anticipación lo necesario para un fin.

PRESUPUESTO: Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo conformado por programas, proyectos y actividades a realizar por una organización, presentándose en




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determinadas clasificaciones

POLÍTICA ESTATAL:

Conjunto de actividades destinadas a ejercer la autoridad en un Estado o una sociedad, para promover el desarrollo integral.

PROCEDIMIENTO: Método o sistema estructurado para ejecutar algunas cosas. Acto o serie de actos u operaciones con que se hace una cosa.

PROGRAMAR: Se refiere al "cuándo" debe ser hecho aquello que fue planificado. Se trata de racionalizar los recursos disponibles dentro del compromiso de calidad, plazo y costo.

PROMOVER: Iniciar o impulsar una cosa o un proceso, procurando su logro.

PUESTO: Sitio determinado para la ejecución de funciones y actividades.

REGLAMENTO: Conjunto de reglas o normas que regulan la aplicación de una ley, el régimen de una corporación, la actividad de un deporte, etc. Acto normativo dictado por la administración del Estado en virtud de su competencia.

TRANSPARENCIA: Un mecanismo que evita el mal uso de los recursos públicos, el secreto, la improvisación, la ineficiencia, la discrecionalidad arbitraria, y el abuso en el ejercicio de dicha función.

SEMINARIO: Serie de conferencias sobre un tema determinado.

SERVIDOR PÚBLICO:

Persona al servicio del Estado.

TRÍPTICO: Composición pictórica o escultura de tres cuerpos en la que dos exteriores se cierran sobre el central

VIÁTICOS: Dinero o provisiones para hacer un viaje.

VIGILAR: Llevar a cabo una secuencia planificada de observaciones o mediciones de los parámetros de control para evaluar.

VINCULAR: Hacer depender una cosa determinada.

VISIÓN: Percepción imaginaria.




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BIBLIOGRAFÍA

Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Colima, Periódico Oficial del Estado, de fecha 24 de noviembre de 1917, y última reforma aprobada mediante Decreto No. 369, de fecha 11 de mayo de 2006.

Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo.

Cuestionarios de Análisis de Funciones aplicados al personal de la Secretaría de Turismo. Así como la asesoría de los Directores Generales y Directores de Áreas.

Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Colima, Periódico Oficial del Gobierno Constitucional del Estado, de fecha 06 de Septiembre de 1997.

Modelo de Evaluación por Competencias Laborales. Alma Cecilia Preciado Hernández. Universidad Panamericana. Publicaciones Cruz.

Revista del Servicio Profesional de Carrera Volumen II y III. Red Mexicana del Servicio Profesional de Carrera. Primer y Segundo Semestre de 2006.

Los Desafíos del Servicio Profesional de Carrera en México. Mauricio Merino. Cide Y Sfp.

Public Sector Transperency and Accountability. Ocd Paris. 2002




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1. SECCIÓN DE CAMBIOS

No. de versión Fecha de actualización Descripción del cambio

0 N/A Inicio su Uso

1 Diciembre 2010 Se incluyeron niveles operativos al Manual de Organización

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Nombre del documento · Nombre del documento: MANUAL DE ORGANIZACIÓN CLAVE: MO-12-01-001 Versión N°: 1 Documento controlado por medio electrónico, toda copia en papel es un “Documento