Proyecto Coaching Empresarial 2013

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FFoorrmmaacciióónn –– CCoonnssuullttoorrííaa -- AAsseessoorraammiieennttoo

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COACHING EMPRESARIAL




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¿Qué es el Coaching Empresarial?

En el entorno actual cambiante, influido por la

globalización y una creciente competencia, la

supervivencia de las organizaciones radica en su

capacidad para aprender y adaptarse rápidamente,

hacer frente a nuevos retos, fomentar la creatividad y

sobre todo la innovación.

Para ello es preciso gestionar adecuadamente el

talento, y por lo tanto, potenciar el desarrollo de su

capital humano.

El coaching empresarial está considerado como un

proceso estratégico ya que ayuda a la organización a

enfrentar todos estos desafíos de la manera más

eficiente.

La finalidad del Coaching Empresarial es ayudar a los

equipos en el desarrollo de su rendimiento, trabajando

sobre la base que son las personas, para que el

resultado del conjunto sea siempre superior al de la

suma de sus individuos.

Para ello, el coaching centra su trabajo en el desarrollo

de habilidades logrando que cada uno de sus miembros

consiga alcanzar su máximo potencial y que el equipo

trabaje como un todo cohesionado para la obtención

de un objetivo común. El coaching consigue esto a

través de la mejora de la comunicación, la confianza y

el liderazgo. Alinea y une esfuerzos para coordinar las

acciones del equipo de la manera más eficaz y

conseguir alcanzar los objetivos comunes a toda la

organización.

¿Cómo se trabaja? El coach acompaña al equipo entrenando y

fomentando la fluidez del diálogo, dado un feedback

constructivo y siendo espejo, invitando a la reflexión

estratégica sin involucrarse en el tejido de sus

relaciones, sin tomar el control de las reuniones,

potenciando de esta forma su funcionamiento.

Acompaña de esta forma al equipo hacia el logro de la




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madurez organizacional, ampliando su autonomía y el

compromiso de sus miembros.

Mediante el coaching es el equipo quien dirige su

propio aprendizaje, descubriendo sus puntos fuertes y

débiles, identificando comportamientos, creencias

limitadoras y potenciadoras, roles, etc., y descubren

como todas esas conductas influyen en sus relaciones

profesionales.

Es el propio equipo el que define objetivos específicos y

desarrolla un plan de acción y compromiso para la

consecución de los mismos. El coach es el encargado de

guiar al equipo durante todo ese proceso.

Beneficios de las organizaciones a través del coaching

empresarial

Mejorar la calidad de trabajo

Aumentar el rendimiento

Gestionar conflictos y mejorar la comunicación del equipo

Aumentar las ventas (planificar y motivar al equipo de ventas)

Aprovechar al máximo las oportunidades

Lograr una mayor unidad y cohesión entre los miembros del equipo

Gestionar de manera eficaz los cambios (estratégicos, de cultura

empresarial, etc.)

"La locura es seguir haciendo lo mismo y esperar resultados diferentes -

Albert Einstein”.




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PROPUESTA DE MODELO COACHING EMPRESARIAL PARA LOGRAR UN DESEMPEÑO EFICIENTE




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ETAPA I: COACH – CLIENTE

En esta etapa se produce el primer contacto entre el Gerente (líder en la empresa) y el

equipo de coaches para formalizar y definir el marco contractual general. En esta

reunión se precisan los detalles, la formulación de la visión y el desarrollo de un

cambio en unas condiciones concretas según las necesidades e intereses de ambas

partes.

Si el cliente (líder) precisa de coaching individual, puede efectuarse un contrato al

margen del mismo, pues el objetivo de esta reunión es el establecimiento de las bases

para comenzar un proceso de coaching de equipos. Tanto para él, como para el resto

de miembros del equipo-cliente.

En este sentido, la finalidad del coaching de equipo es acompañar el desarrollo del

rendimiento colectivo de un equipo, de forma lógica y mensurada, para que el

resultado operacional del conjunto supere ampliamente el potencial de la suma de sus

partes. El éxito de este procedimiento de desarrollo de la madurez se mide en función

del éxito del conjunto, por medio de indicadores precisos, operativos y financieros,

previamente definidos.

"Una decisión real se mide por el hecho de que tú emprendes una nueva

acción. Si no hay acción, tú no has decidido realmente - Anthony

Robbins”.




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ETAPA II: DIAGNÓSTICO SITUACIONAL COACH – EQUIPO

DIRECTIVO

En este segundo proceso, el coach se presenta al equipo de trabajo establecido

previamente en la reunión con el líder, con él incluido. Con el objetivo de acompañar al

equipo en el descubrimiento, la definición y la optimización de sus procesos y sus

modos operativos colectivos. Y esto puede incluir, la redefinición y la aplicación de

nuevas estrategias operacionales, financieras, de desarrollo, de marketing y de

recursos humanos.

También, se establece con la dirección en el contrato que se mencionen esos objetivos

operacionales, precisos y mensurables, un ritmo de acompañamiento (por ejemplo,

cada mes) y una fecha de finalización del proceso, tanto por parte del equipo como de

toda la empresa.

El coaching de equipo centrado en su propio rendimiento y el de su organización, se

desarrolla a lo largo de un período de tiempo extenso (aprox. dos o tres años) y se

hace en el curso de reuniones de trabajo de equipo reales y en reuniones especiales,

fuera del lugar habitual de trabajo.

Los objetivos de esta etapa son:

Reunión previa con el equipo-cliente para fijar los objetivos del programa de

coaching.

Punto de Partida: cuadro resumen de lo hablado en la reunión y objetivo que se

persigue.

Realización de un diagnóstico del equipo y envío de los resultados a los

participantes.




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Este diagnóstico tiene la utilidad de detectar la situación actual del equipo, para ello,

los instrumentos utilizados son cuestionarios específicos (preguntas puntuadas de 1-10

y preguntas abiertas) y la técnica de análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas,

oportunidades), con la aplicación de esta técnica se evaluara el ámbito interno y

externo.

1) Fortalezas: lo que la empresa hace bien y las áreas en las que actualmente

están obtienen buenos resultados.

2) Oportunidades: cualquier área en la que la empresa pueda expansionarse.

3) Debilidades: cualquier proceso interno o externo que contribuye a la

insatisfacción del cliente o de la misma organización.

4) Amenazas: Cualquier factor que pueda influir negativamente en el éxito y

crecimiento de la compañía.

En esta etapa se plantean los objetivos, las estrategias y políticas que serán utilizadas

para el desarrollo y aplicación del Coaching Empresarial. Ya que utilizando este modelo

puedan lograr un desempeño eficiente en toda la organización.

DAFO

Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

" La planificación a largo plazo no es pensar en decisiones futuras, sino

en el futuro de las decisiones presentes - Peter Drucker”.




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ETAPA III: DESARROLLO DE COACHING EMPRESARIAL

En este punto del proceso de coaching con el equipo, se basa en un marco de trabajo

conjunto en el que el coach y el equipo convivirán a través de una serie de

instrumentos, y son los siguientes:

Supervisión de las Reuniones de Equipo: se trata de un proceso en el que el

coach está presente y acompaña a un equipo durante un número

predeterminado de reuniones operacionales.

Los Talleres del Coaching de Equipo: consiste en organizar de una a tres

jornadas de trabajo en otro emplazamiento, durante las cuales el equipo

recibirá coaching casi en permanencia. El interés de este método reside en su

efecto de concentración en el trabajo de coaching a lo largo de varios días

consecutivos.

Formación en Competencias Personales y Profesionales: Supone la realización

de cursos de formación necesarios, fuera del coaching, basados en las

necesidades de mejora detectadas por el equipo para mejorar habilidades y

competencias personales e interpersonales en la organización.

Nuestro trabajo como coaches se centra en el diagnóstico de un equipo y en su

acompañamiento en una búsqueda de la eficacia; en muchos casos, esto se limita a la

mejora de los procesos de trabajo del equipo. A continuación podemos ver las tres

dimensiones de trabajo del coaching de equipo que establecemos:

Este trabajo se establece a lo largo de un período prolongado de tiempo, como hemos

comentado anteriormente, siendo aproximadamente de un año para observar el

desarrollo y la eficacia obtenida a través de un proceso de coaching empresarial.

INPUT

Coaching sobre

la obtención de

medios a priori

Coaching

sobre los

procesos

de trabajo

OUTPUT

Coaching sobre la

medida de los

resultados a

posteriori

"Reunirse en equipo es el principio. Mantenerse en equipo es el

progreso. Trabajar en equipo asegura el éxito”. - Henry Ford -




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La búsqueda de la eficacia con la ayuda de un coach suele centrarse en una mejor

utilización de los medios para que sean más eficientes en cuanto a la obtención de

resultados.

En este sentido, vamos a representar el siguiente esquema como ejemplo de un

equipo ineficaz, debido a que manifiesta numerosas de “fugas” en sus procesos de

trabajo que afectan seriamente a los resultados finales que la empresa podría esperar.

El trabajo y la eficacia del coach se plantean para la búsqueda de soluciones a los

problemas que se plantean, y a potenciar la excelencia en el trabajo mediante la

consecución de unos resultados eficientes para la empresa.

INPUT

Personal,

finanzas,

energía, tiempo,

material,…

OUTPUT

Resultados limitados

a posteriori

Desmotivación Robo

Comunicación

conflictiva Retrasos

Rotura,

degradación

de material

Decisiones no

seguidas Absentismo

Rotación




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Programa de Coaching Empresarial El cambio comienza aquí

“Supervisión” de reuniones de equipo

La supervisión de las reuniones de equipo fundamental para desarrollar y aplicar el

coaching de equipos, pues es en este marco de trabajo colectivo donde intervenimos

para ayudar a una equipo a progresar, tanto en la gestión como en relación a todos sus

objetivos operacionales.

El ritmo de supervisión de una reunión se precisa en el contrato y puede adaptarse a

las necesidades específicas de un equipo.

La razón para practicar el coaching de equipo en las mismas reuniones es sistémica: los

procesos de equipo se manifiestan explícitamente cuando todos sus miembros están

presentes e interaccionan concentrados en la consecución de sus objetivos colectivos.

Esta situación formal es, por lo tanto, el mejor y, algunas veces, incluso el único

momento para realizar un coaching de equipo eficaz.

Después de dos o tres supervisiones de reuniones, se propone una jornada entera o

dos jornadas “de taller” de coaching de equipo (Natural Training Coaching).

Se establece el seguimiento de los diferentes temas y proyectos, de una reunión a

otra, lo que nos ofrece a nosotros y al equipo una multitud de campos de observación,

de análisis y de mejora.

Ayudamos a su equipo a plantearse las preguntas adecuadas

sobre su forma de hacer un seguimiento y de medirse a largo

plazo.




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“Talleres” de coaching de equipo. Natural Training

Coaching

OBJETIVOS:

a) Desarrollo de los aspectos operacionales, es decir, de los procesos, objetivos y

los resultados del equipo establecidos en las anteriores reuniones.

b) Facilitar al equipo la toma de conciencia de aquellos aspectos subyacentes que

inciden en la relación entre los miembros.

c) Velar por el cumplimiento de aquellos indicadores con los que el equipo se ha

comprometido.

d) Potenciar las habilidades profesionales y personales mediante una metodología

vivencial basada en el aprendizaje a través de la experiencia directa rompiendo

con el entorno cotidiano de los asistentes.

e) Desarrollar una comunicación más fluida y receptiva entre los participantes.

f) Aumentar la motivación hacia los objetivos del conjunto de la empresa.

g) Incentivar actitudes y aptitudes que promuevan el liderazgo.

h) Reforzar comportamientos flexibles en equipos de trabajo

PROGRAMA DEL NATURAL TRAINING COACHING (2 DÍAS)

Día 1º: Jornada Coaching de equipos + Natural Training

1. Generar contexto y creación de la alianza

2. Desarrollo del taller de coaching de equipos

3. Descripción de las dinámicas y feedback grupal tras cada una

de ellas (Natural Trainig)

4. Cierre

Día 2º: Taller Competencial + Natural Training

1. Generar contexto

2. Taller Competencial

3. Descripción de las dinámicas y feedback grupal tras cada una

de ellas (Natural Trainig)

4. Cierre grupal del programa.




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Las dos jornadas son facilitadas por 1 ó 2 coaches de equipos que tienen la labor:

Presentar y acompañar las distintas actividades.

Observar y realizar intervenciones durante la ejecución de los ejercicios y su

reflexión posterior.

Impulsar una cultura de mejora y aprendizaje.

El programa Natural Training Coaching es personalizado y para su diseño tenemos en

cuenta las necesidades de cada cliente. Primero, identificadas las necesidades que se

han generado en la empresa desarrollamos actividades de forma vivencial, en contacto

con el aire libre.

El medio natural reúne a todos los participantes en un nivel de igualdad, de

incertidumbre, de modo que existe una inseguridad compartida y todos se ven

motivados para desarrollar nuevas competencias solventando las situaciones que se

les presentan.

Las experiencias vividas consiguen reforzar todos los componentes claves de un

equipo: comunicación, liderazgo, cooperación, delegación, gestión de recursos,

objetivos, toma de decisiones... que impactan en el individuo resaltando sus valores

personales y profesionales. Todo este aprendizaje es reciclado para la vida laboral, de

forma que el proceso productivo se enriquece.

La duración depende de la actividad que se vaya a realizar, del destino y de la

intensidad de las mismas.




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“Talleres” de formación en Competencias

Las competencias transversales laborales son un aspecto fundamental. Son el

elemento clave para la mejora de la empleabilidad de cualquier persona. Poseer las

habilidades adecuadas de trato al público, comunicación oral, negociación, liderazgo,

capacidad creativa, manejo del estrés, gestión eficaz del tiempo… por nombrar

algunas, marcan la diferencia en la empleabilidad de las personas.

En este sentido, se propone potenciar nuestros recursos, entrenar nuestro

conocimiento, experimentar situaciones posibles…, es decir, dirigir y maximizar al

máximo el potencial humano de la organización, y su repercusión tanto en la

satisfacción personal del profesional como en la mejora del rendimiento, y en

consecuencia de la organización en general.

Este plan formativo se basa en diversos modelos, destacando por encima del resto el

Modelo de Competencias del Proyecto Tuning. Sin entrar en demasía en su desarrollo,

queremos mencionar la clasificación o áreas de competencias según este, y que

incluye tres grandes grupos:

1. Competencias Personales: Se basa en habilidades cognitivas (capacidad de

comprender, manipular ideas y pensamientos), así como la capacidad de

expresar los propios sentimientos o las habilidades críticas y autocríticas.

Siendo también la motivación y el planteamiento de objetivos, uno de los

ámbitos desarrollados en este grupo competencial.

2. Competencias Sistémicas: Son destrezas y habilidades referidas a los sistemas

como un todo. En este sentido, suponen un elemento estratégico, combinando

no sólo habilidades operativas, sino también capacidad de planificación y de

gestión del cambio.

3. Competencias Interpersonales: Estas competencias tienen una vertiente

eminentemente social, vinculada al trabajo en equipo o a la expresión de

compromisos sociales o éticos.

"El viaje más largo comienza con un primer paso - Proverbio chino”.




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