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Toma de
Decisiones
o Michel Alejandro Gutiérrez Pablos 9300833
o Alejandro Ledezma Milanez 9300889
o Luis Eduardo Landeros Reyna 9300882
o Sonia Lizbeth Hernandez Martinez 9300851
Desarrollo de Habilidades Directivas Grupo: 8*A
Definición
La Toma De Decisiones es el proceso mediante elcual se realiza una elección entre las opciones o formaspara resolver diferentes situaciones de la vida endiferentes contextos: anivel laboral, familiar, sentimental, empresarial.
Condiciones en la toma de decisiones
o Ambiente de certeza: Se tieneconocimiento sobre el problema. Al tomarla decisión sólo se debe pensar en laopción que genere mayor beneficio.
o Ambiente de incertidumbre: Se posee informacióndeficiente para tomar la decisión, no se tiene ningúncontrol sobre la situación, se pueden plantear diferentesopciones de solución pero no se le puede asignarprobabilidad a los resultados.
Tipos de decisionesLas decisiones pueden clasificarse según varios criterios… Según elgrado de estructuración pueden ser programadas y no programadas.
o Decisión programada:
Son decisiones cuyo procedimiento se encuentra establecido y cuyaejecución obedece a un cronograma, son repetitivas y rutinarias, sontácticas, de corta duración y de efecto inmediato.
o Decisión no programada:
Son aquellas que no están programadas, ocurren como resultado de lainteracción de la empresa con el entorno, sonespontaneas, estocásticas y son de carácter táctico y de efectomediato o de largo plazo.
Según el grado de urgencia pueden ser…
o De rutina: Las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido.
o De emergencia:
Ante situaciones sin precedentes se toman decisiones en el momento amedida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempode un gerente.
Según el nivel e importancia para la organización pueden ser:
o Estratégicas:
Decidir sobre metas y objetivos y convertirlos en planes específicos.Es el tipo de decisión más exigente y son las tareas más importantesde un gerente.
oOperativas:Son necesarias para la operación de laorganización e incluye resolver situaciones degente (como contratar y despedir) por lo querequiere de un manejo muy sensible.
Proceso de toma de
decisiones
o Etapa 1: identificar un problema
El proceso de toma de decisiones comienza con laexistencia de un problema o, mas específicamente, de unadiscrepancia entre la situación actual y la situacióndeseada.
Cuando un gerente detecta un problema, tiene queidentificar los criterios de decisión importantes pararesolverlo.es decir, los gerentes tienen que determinar quees pertinente para tomar una decisión.
o Etapa 2: Identificar los criterios de decisión
o Etapa 3: asignar pesos a los criterios
Si los criterios que se identificaronen la etapa 2 no tienen todos la mismaimportancia, quien toma la decisión tiene queponderarlos en forma ordenada paraasignarles la prioridad correcta en la decisión.
o Etapa 4: desarrollar las alternativasEn la cuarta etapa, quien toma la decisión tiene que preparar una lista de las alternativas viables que resuelvan el problema.
o Etapa 5: Analizar las alternativasDespués de identificar las alternativas, quien toma la decisióntiene que analizarlas críticamente. ¿Como? Las evalúas deacuerdo con los criterios establecidos en las etapas 1 y 2. Conesta comparación se revelan las ventajas y desventajas decada alternativa.
o Etapa 6: Seleccionar una alternativa
La sexta etapa consiste en elegir la mejor alternativa entre todas las consideradas.
o Etapa 7: Implementar la alternativa
En la etapa 7 se pone en marchala decisión, lo que consiste encomunicarla a los afectados y lograr quese comprometan con ella.
Etapa 8: evaluar la eficacia de la decisión
La última etapa del proceso consiste en evaluar elresultado de la decisión para saber si se resolvió elproblema.
Barreras para la toma de decisiones
El empleo de las fases mencionadas para el procesode toma de decisiones siempre te acercará a unasolución más satisfactoria. Sin embargo, existe algunasbarreras u obstáculos que pueden desviarte de tal proceso.
El primer obstáculo es el noparticipar en el proceso racionalpropuesto para la toma dedecisiones. Automáticamentevolvemos a las costumbres ypor tanto las decisionestomadas pueden no ser las másadecuadas.
Otro problema puede ser quealguna de las fases no se realice como esdebido: definición del problema y análisisde la situación, alternativas noidentificadas con precisión y elegir unaalternativa que no se maximiza tal comose pensó.
Otros problemas que nos podemos encontrar:
o Falta de información
o Información equivocada
o poseer demasiada información o información redundante.
o No llegar a tomar la decisión adecuada por falta de información y tendencia al perfeccionismo.
o Otras.
