Sesion 13 Herramientas de Direccion Comunicacion y Trabajo en Equipo

8/16/2019 Sesion 13 Herramientas de Direccion Comunicacion y Trabajo en Equipo

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Sistema de Educación Abierta -SEA – ULADECH 1

HERRAMIENTAS DE DIRECCIÓN

C. LA COMUNICACIÓN

ConceptoEs el proceso por medio del cual se transmiten los conocimientos, sentimientos,emociones y requerimientos con razonamiento y sensibilidad para dar a conocerlos informes, opiniones y deseos, esperando respuesta de los comunicados conreciprocidad de caracteres, compartiendo e intercambiando mediante el diálogo, laconversación y la discusión que son las formas naturales de comunicación.

La comunicación es la expresión lógica del lenguaje del hombre por medio delcual se acuerdan, aclaran, se imponen y aceptan situaciones, conceptos y normasque sirven de sustento a la vida y sus relaciones de convivencia en sociedad.

Principios de la Comunicación

a) La comunicación es bilateral.- Significa que para que existacomunicación tiene que haber un ente emisor para un entereceptor o un emisor para varios receptores.

b) La comunicación es también unilateral.- Se generan lascomunicaciones mediante uno o varios emisores que tienencaracterísticas exclamativas, arengativas para darse valoren determinadas pruebas de alto riesgo que pueden o notener receptores.

c) La comunicación es un intercambio de todos los elementos,es un medio de tránsito que emplean todos los seres

vivientes para satisfacer sus necesidades. Es la vía máscomún de todos los seres y cosas.

Etapas de la Comunicación

a) Antes de emitir una comunicación es importante hacer unaformulación y revisión de lo que se desea comunicar.

b) Comprender lo que vas a comunicar.c) Transmitir eficazmente.d) Hacer el seguimiento de la comunicación.


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e) Evaluar los resultados de los efectos de la comunicación, silos objetivos que se trazó en la comunicación se hanlogrado.

Condiciones para una comunicación formal

a) Que los contenidos sean fáciles de comprender, empleandopalabras adecuadas.

b) Realizar una buena motivación para mantener el interés delos que participan entregando confianza.

c) Emplear ejemplos de ayudas visuales cuando seanecesario.

d) Procurar encontrar campos de experiencia.e) Que la comunicación satisfaga tanto al emisor como al

receptor.

Tipos de Comunicación Organizacional

Formal: Es aquella que se da de carácter formal siguiendo reglas queimpone un grupo, ejemplo: reuniones, juntas, entrevistas, etc.Sigue la cadena de mando de la organización formal. Para cualquiera deesa comunicación de transmisión, está prescrita y estipulada ladesignación formal y la sanción oficial. Esto puede incluir órdenesejecutivas respecto a nuevos sistemas de bonos o planes de acción,información técnica para propósito de la toma de decisiones y políticassobre procedimientos y las reglas fijadas por los manuales o compañías.

Informal: Es aquella que parte simplemente de reuniones y es de carácterpersonal, esta distorsiona el mensaje que se quiere dar.Es comúnmente llamada rumor o telégrafo secreto, lo utilizan los gerentespara comprender la comunicación formal. Este tipo de comunicacióninformal puede ser útil y precisa o dañina para el manejo de las personas.Se dice que hay un 80% de exactitud en los rumores, para saber lascontroversias en las organizaciones.

Ascendente: Es aquella que va desde los niveles bajos de lacomunicación hasta los niveles altos de una empresa.

Descendiente: Es aquella que va desde los niveles más altos a las másbajas, ejemplo: desde el presidente o gerente de una empresa hasta losobreros.

Verbal: Es aquella que se da a través de palabras, ejemplo: reuniones, juntas

Escrita: Es la que se da a través de cartas, memorando, etc.

Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo. Es el esfuerzo total deintercambio de información. El costo puede incurrir dinero, privación decomodidad y la cantidad de energía y esfuerzo gastados en la

comunicación. La comunicación se puede considerar eficiente si el


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mensaje se transmite por un canal menos costoso y por otros canalesalternativos.

Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y recibo de la información,el pleno entendimiento del mensaje se transmite por un canal emprendidaal final del intercambio de información.

Elementos en el Proceso de la Comunicación

Empecemos por decir que el emisor puede tratarse de cualquier individuointerno o externo de una organización o empresa, es la fuente decomunicación, quien desea transmitir un pensamiento o idea a otro u otros.En el caso de una empresa podría tratarse del gerente, secretaria, obrero,cliente, quien sea que tenga necesidad de transmitir una información

relacionada con los servicios, sucesos, etc. que ocurra en la empresa.

El código en este caso se refiere a la forma en que se codificará esepensamiento, incluyendo la habilidad, la actitud, los conocimientos y elsistema sociocultural. Es más, el éxito total de cada persona se determinatambién por las habilidades de hablar, escribir, escuchar y razonar.Tenemos ideas preconcebidas sobre temas diversos y esas actitudesafectan nuestras comunicaciones. Se tiene que tomar en cuenta que no sepuede comunicar lo que no se sabe y aunque el individuo (emisor) lo sepa,es posible que el receptor no lo entienda.

El mensaje es el producto real de la fuente codificadora. Es toda lainformación que se transmite y si se logra una comunicación exitosa serátambién todo lo que reciba el receptor.

El canal es el medio a través del cual viaja el mensaje. En unaorganización y en cualquier situación es muy importante seleccionar elmedio más adecuado para transmitir la información y esto dependerá deltipo de información, de quienes deberán recibirlo, las condiciones que serequieren para el mejor entendimiento del mismo. Tradicionalmente siguenla red de autoridad de una organización los mensajes relacionados con eltrabajo de los miembros de la misma; para esto lo más adecuado es uncanal formal. Otras formas de mensajes como los sociales o personales,

siguen canales informales en la organización.

El receptor es el objeto a quien se dirige en mensaje. Pero antes de queesto ocurra el mensaje debe ser descodificado proceso mismo querequiere de las habilidades, actitudes y conocimientos previos sobre eltema del receptor.

Y ahora el elemento que indica en el proceso si hubo éxito o no, nosreferimos a la retroalimentación. En una organización se medirá si unainformación llegó adecuadamente si se recupera respuesta ante el mismo.


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¿Qué pasa si no ocurre?

Si en una organización se obtienen respuestas vagas e inapropiadas sedebe a que en el proceso existen fuentes de distorsión como las

siguientes:

La Codificación se realizó con descuido.Selección limitada de símbolosConfusión en el contexto del mensaje.Selección de un canal inapropiado.Nivel de ruido alto.Prejuicios, conocimientos y habilidades de percepción del receptorlimitadas.Poca atención y cuidado en el proceso de decodificación.

Todos estos factores pueden provocar que el mensaje se interprete demanera diferente a la imaginada por el emisor.

Técnicas de Comunicación OrganizacionalLa comunicación, proceso vital para la convivencia humana, cobra singularimportancia para la dinámica administrativa; analógicamente lo podemosconsiderar como el flujo sanguíneo de la empresa, puesto que todas lasactividades y áreas administrativas en la empresa se cumplen a través delas comunicaciones formales o informales de manera permanente.

El siguiente gráfico permite visualizar la aplicación de la comunicación encada uno de los procesos de administración:

Como podrá observarse, en todas las etapas del proceso administrativo seda, se usa o se aplica la comunicación, entendida ésta como un procesode sistematización de información a partir de los datos previamenteseleccionados. Es decir:

Planificación Organización Dirección Control

- Planes

- Presupuesto

- Políticas- Estrategias

- Manuales

- Organigramas

- Flujogramas- Formatos, etc.

- Decisión

- Orden

- Liderazgo- Cambio

- Stándares

- Medición

- Medidas correctivas- Reportes, etc

C O M U N I C A C I O N

Datos ComunicaciónInformación

Sistematizan Transferida


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Tanta es la importancia de la aplicación de la comunicación y del manejode la información que hace un buen tiempo se ha institucionalizado unafunción muy específica y especializada con la denominación de Sistema deInformación Gerencial, como una herramienta básica de ayuda, acopio,sistematización y procesamiento de información, por áreas, a efectos deque los directivos puedan tomar las decisiones más eficaces y oportunasposibles.

La información y los instrumentos específicos de cada área funcional deuna empresa evidencian que en cada una de ellas se utiliza lacomunicación con mucha frecuencia, en algunas con mayor intensidad yaplicación que en otras.

Por otra parte, investigaciones realizadas sobre tareas del gerenteevidencian que en un 80% aproximadamente, cumple tareas directamenterelacionadas con la comunicación, de distintas maneras, por ejemplo:

Precisamente por la importancia que reviste esta función para tododirectivo resulta necesario, pese, a ser. Reiterativo, recordar-gráficamenteel modelo del proceso de comunicación establecido por David Berlo ycomplementado por otros estudiosos del tema.

Mercadotécnia

Finanzas

Operaciones

RR.HH

C

O

M

U

N

I

C

A

C

I

ON

- Publicidad- Ventas

- Investigación de Mercados

- Presupuesto

- Balance – Reportes

- Estados Financieros

- Manuales

- Procesos

- Reportes

- Registros

- Planillas

- Evaluaciones, etc

Elaboración, lectura, análisis de informes.

Comunicaciones personales, telefónicas, entrevistas.

Reuniones con o sin agenda, negociaciones.

Trabajos de escritorio en general.

Actividades secundarias y de otra índole

80%

20%


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Ruidos en el Mensaje

1. Contenido complicado o impreciso.2. Contenido escaso.3. Dosis excesiva.4. Mensaje inoportuno.5. Interferencia de otro mensaje.6. Mensaje poco convincente, etc7. Mensaje incompleto.

Ruidos en el Canal

1. Canal inadecuado escaso.2. Mala utilización del canal.3. Recargo.4. Saturación.

5. Morosidad.6. Interferencia parcial o total.

En síntesis estos ruidos o barreras se pueden resumir en barreras físicas,fisiológicas, psicológicas, culturales y organizacionales.

Pautas para mejorar la comunicación.1. Clarificar las ideas antes de comunicar2. Examinar el verdadero propósito de cada comunicación3. Considerar el ambiente físico y humano cada vez que comunique4. Consultar con otros, cuando sea apropiado, al planear las

comunicaciones5. Poner cuidado en el énfasis, así como en el contenido básico del

mensaje6. Aprovechar la oportunidad, cuando se presente, para trasmitir algo

de valoro de ayuda al receptor.7. Efectuar seguimiento a la comunicación8. Comunicar para mañana así como para hoy, con precisión.9. Cuidar que sus actitudes o conductas apoyen su comunicación10. Finalmente, trate no solamente de ser comprendido sino también

de comprender: ser buen oyente.

Recomendaciones para una Comunicación Eficaz en laOrganización

El gerente debe comprometerse en la filosofía y el comportamiento, con la noción de que comunicarse con los empleados es esencial parael logro de las metas de la organización.

Asociar las acciones con las palabras

Comprometerse con la comunicación de dos vías (descendente yascendente)

http://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtml


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Énfasis en la comunicación cara a cara

Mantener a los miembros de la organización informados de los cambios ydecisiones dentro de la organización

Dar confianza y valor a los empleados para comunicar malas noticias

Diseñar un programa de comunicación para transmitir la información quecada departamento o empleado necesita

Luchar porque la información fluya continuamente

D. TRABAJO EN EQUIPO

El éxito del líder depende en gran medida de rodearse de un buen equipo, degente especialmente competente.

Ningún líder pueda tener éxito en solitario. La única manera de llevar abuen puerto un proyecto es apoyarse en los mejores.

Además, el futuro de la empresa exige que el líder forme un excelenteequipo que sea capaz de funcionar cuando él no esté.

El líder tiene la suficiente seguridad en si mismo que no teme rodearse de gente

muy brillante, no teme que alguien le pueda hacer sombra.

Cuando el líder elige a sus colaboradores, el criterio de selección que aplica eselegir a los más capacitados. Busca gente muy competente, con personalidad,con empuje, con ideas propias, que sepa funcionar con autonomía, pero leales yhonestos.

Sería un enorme error rodearse exclusivamente de gente que piense comoél, gente poco problemática. No hay que temer que a veces pueda haberdiscrepancias de criterios, incluso habría que fomentarlas ya que las discusioneshacen salir a la luz lo que uno piensa realmente (siempre que estas discrepanciasno deterioren la unidad).

El trabajo en equipo conlleva compartir información, estar abierto adiscusiones, saber escuchar, ser receptivo a las buenas ideas que exponganotros.

En definitiva, crear un ambiente participativo, en el que las personas puedanexponer libremente sus opiniones, sus ideas.

El líder admitirá (y fomentará) la discusión mientras se abordan losproblemas (que la gente exponga sus puntos de vista), pero una vez tomada unadecisión exigirá que el equipo actúe sin fisura.

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Para que un equipo funcione es esencial que haya armonía entre sus miembros,por lo que el líder se preocupará por conseguir un ambiente de entendimientoentre sus colaboradores.

Es fundamental que haya mucha comunicación dentro del equipo.Es necesario que sus miembros compartan la misma visión de empresa.

De ahí, la importancia de mantener reuniones frecuentes (diarias o semanales)que sirvan para estrechar lazos. Además, estas reuniones permiten realizar unseguimiento muy cercano de los asuntos, imprimiendo un ritmo ágil a la dirección.

El líder fomentará dentro de su equipo la responsabilidad, la disposición atomar decisiones, a asumir riesgos y a responder de los resultados.

Para ello es fundamental que el líder sepa delegar .

Al igual que el líder exigirá lealtad a su equipo, él por su parte mostrará unatotal lealtad hacia sus empleados.

El líder defenderá a su equipo cuando sea atacado.

El líder se preocupará de su equipo, de su desarrollo profesional, de suaprendizaje, de su futuro.

Por último, el líder tiene la obligación de apartar a los mediocres, a losindiferentes.

Si no lo hiciera terminaría deteriorando la efectividad del equipo y afectandonegativamente a la empresa.

Conflictos dentro del Equipo

El líder es consciente de que en las reuniones del equipo directivo puedensurgir situaciones tensas, discusiones acaloradas. Además, es precisamenteentonces cuando la gente se emplea a fondo y da lo máximo de sí, exponiendo

abiertamente sus puntos de vista.

Lo que no debe permitir es que estas tensiones sean la tónica general de estasreuniones, ya que terminaría generando una crispación que afectaría a la unidad delequipo.

Tampoco puede permitir que en estas reuniones acaloradas se lleguen a traspasarlos límites del respeto personal.

Cuando el líder se rodea de gente competente, con personalidad, ambiciosa, esnormal que en ciertas ocasiones pueden surgir fricciones entre ellas.


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Cuando una diferencia entre personas se afronta en su etapa inicial es fácilque se solucione sin mayores complicaciones. Sin embargo, si el problema nose aborda convenientemente puede terminar enquistándose, originando una fuerteanimadversión de difícil solución.

Para evitar malos entendidos, incomprensiones, etc., es fundamental que hayauna comunicación muy fluida dentro del equipo.

De ahí la importancia de establecer reuniones periódicas (diarias, semanales…)que facilite el contacto entre las personas.

El líder no tiene que adoptar una actitud paternalista, tratando de acercar a suscolaboradores:

Sus colaboradores son gente adulta y entre ellos deben solucionar sus diferencias.

No obstante, si el enfrentamiento alcanza tal dimensión que termine afectando albuen funcionamiento del equipo, el líder intervendrá, dejando muy claro que notolerará este tipo de situaciones, exigiendo a sus colaboradores que solucionen susdiferencias.

Hay que tener muy claro que un equipo tan sólo puede dar lo mejor de sí mismocuando actúa unido, por lo que no se pueden tolerar graves desavenencias entresus miembros.

El líder tiene que estar muy pendiente de los pequeños detalles, ya que enocasiones las diferencias entre los miembros del equipo apenas son perceptibles,

pero debajo de las apariencias se esconden, a veces, auténticos enfrentamientossoterrados.

Los implicados tienden frecuentemente a esconder sus desavenencias delconocimiento del líder por miedo a su reacción.

Además, el líder debe ser muy cuidadoso para evitar dar pie a situaciones (aveces de manera inconsciente) que puedan deteriorar las relaciones dentro delequipo.

Por ejemplo: diferencias injustificadas de retribuciones, manifestar claramente supreferencia por algún miembro del equipo (destacando frecuentemente su trabajo,presentándolo continuamente como ejemplo), creando camarillas (almorzando concierta frecuencia con parte de su equipo de colaboradores, etc.).

Por último, indicar que si algún miembro del equipo es manifiestamente díscolo, ellíder deberá apartarlo del mismo.

Características del trabajo en equipo:

Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por

diferentes personas.

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Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas porsus miembros.

Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.

Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivocomún.

Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dadoque se han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias parael desempeño armónico de su labor.

Existen distintos aspectos necesarios para un adecuado trabajo en equipo,entre ellos podemos mencionar:

Liderazgo efect ivo , es decir, contar con un proceso de creación de una visión

del futuro que tenga en cuenta los intereses de los integrantes de laorganización, desarrollando una estrategia racional para acercarse a dichavisión, consiguiendo el apoyo de los centros fundamentales del poder paralograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos actos son esencialespara poner en práctica la estrategia.

Promover canales de comunicación , tanto formales como informales,eliminando al mismo tiempo las barreras comunicacionales y fomentandoademás una adecuada retroalimentación.

Existencia de un ambiente de trabajo armónico , permitiendo y promoviendo

la participación de los integrantes de los equipos, donde se aproveche eldesacuerdo para buscar una mejora en el desempeño.

Rol del Lider- Mentor en el Trabajo en Equipo

El líder es el que moldea o da forma a la estructura de cada grupo. Con suconducción el líder puede o no formar grupos de personas que funcionescomo EQUIPO DE TRABAJO.

El líder basado en el lema DIVIDE Y REINARAS, gobierna con éxito el grupode trabajo pero no produce equipos, sólo agrupa personas para realizar unatarea.

El buen líder con su accionar desarrolla equipos de trabajo, utilizando lamezcla adecuada de lealtad, motivación y confianza que todo ser humanonecesita para creer y emprender en pos de los objetivos grupales.

La diferencia entre un grupo de personas y un equipo de trabajo es ladetermina la eficiencia de una empresa.

http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/meti/meti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/foucuno/foucuno.shtml#CONCEPhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/meti/meti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/teorsist/teorsist.shtml#retrphttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/teorsist/teorsist.shtml#retrphttp://www.monografias.com/trabajos6/meti/meti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/foucuno/foucuno.shtml#CONCEPhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/meti/meti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/


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El sentimiento de pertenecer a un equipo de trabajo perdura a través deltiempo, y aunque uno haya dejado de pertenecer a ese equipo, esesentimiento de lealtad se mantiene.

Si las reglas claras conservan la amistad, entonces en un grupo, las reglasclaras fomentan y mantienen la lealtad mutua entre el líder y seguidores.

¿Cómo liderar? ¿Cómo conducir? ¿Cómo dirigir? ¿Cómo hacer una empresaeficiente? Ese es el desafío de los empresarios. Con su emprendimientomotivan a sus seguidores, con sus acciones determinan el accionar de losgrupos, con su capacidad de hacer se transforman en modelos empresarios.

¿ Qué tipo de líder es el mejor? La respuesta es muy sencilla: "EL QUE LAGENTE ELIJA".

Patrones de conducta de los líderes de equipo

Un líder de equipos de trabajo debe ser una persona tranquila, sensata y quese preocupe por su tarea.

Su comportamiento debe responder a las siguientes pautas:

Iniciación : el líder inicia, facilita o resiste nuevas ideas y prácticas.

Cal idad de soc io : el líder se mezcla con el grupo, interactúa e intercambia

servicios ersonales con los miembros.

Representación: el líder defiende al grupo contra el ataque, manifiesta losintereses del grupo y actúa en nombre de éste.

Integración: el líder subordina el comportamiento individual, estimula unaatmósfera agradable, reduce los conflictos y promueve al ajuste individual algrupo.

Organización: el líder estructura su propio trabajo, el de los otros miembros ylas relaciones entre ellos en realización de las tareas.

Domin io : el líder limita el comportamiento de los miembros o del grupo enacción, toma decisiones y expresa opiniones.

Comunicación: El líder suministra y obtiene información de los miembros, ymuestra conocimientos de cualquier materia relacionada con el grupo.

Reconocimiento: el líder expresa aprobación o desaprobación de la conductade los miembros del grupo.

Producción: El líder fija niveles de esfuerzo o cumplimiento y estimula a losmiembros en cuanto a su rendimiento.

http://www.monografias.com/trabajos10/afam/afam.shtml#inhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/atm/atm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/confyneg/confyneg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/lamateri/lamateri.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/lamateri/lamateri.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos4/confyneg/confyneg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/atm/atm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/afam/afam.shtml#in


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El líder ideal tiene el apoyo de los miembros de su equipo en cada dimensión desu actividad.

Los aspectos que más importantes para lograr el éxito de un equiposon:

1. La Motivación dirigida al objetivo o meta de todos los miembros.2. Intercambio de comunicación efectiva entre los participantes.3. Sistema de “Jerarquía” integral, o sea, no porque soy el cerebro soy

de mayor importancia que el brazo.4. La implementación de la “Crítica Constructiva”. La posible falla o

deficiencia es analizada de manera objetiva por el equipo ycorregida mediante sugerencias y recomendaciones que refuercenel esfuerzo que produjo la falla, así mejorando los métodos,

acelerando los procesos, motivando y sacándole provecho al erroro deficiencia.

5. Cultura fundamentada en la unificación del equipo con una estrecharelación interpersonal de los miembros.

6. El sólido y firme compromiso de los miembros de alcanzar la metatrazada en tiempo real.

7. Capacidad psicológica e intelectual del equipo para enfrentar losobstáculos o circunstancias buscando solamente las soluciones sinningún momento entrar en “Críticas” o argumentos que sóloproducen la desmotivación y los retrasos en la productividad yautoestima de los miembros.

Estos siete puntos son vitales para poder desarrollar un proyecto o lograr unameta utilizando el método o, más bien cultura del “Trabajo en Equipo”. También podemos aplicar esto no solo a las empresas pero a la sociedad engeneral. La Competitividad de una empresa se basa en su organizaciónoperacional la cual establece su productividad. Las empresas vanguardistasno contienen “Grasa” sus operaciones carecen de desperdicios en todas laáreas. Operan con una dinámica proactiva y con miras hacia el futuro y lasoportunidades que este puede ofrecer.

El Trabajo en Equipo definitivamente es un instrumento que apoya laproductividad, calidad y reducción de tiempo. Esto se convierte en

Competitividad.

LAS VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

Quienes creen que un equipo de trabajo debe formarlo gente con formasde pensar y actuar semejantes están equivocados. Lo fundamental es quelo integren personas distintas.

Cada uno de los miembros del equipo debe aportar ideas diferentes para

que las decisiones de carácter intelectual u operativo que tome la


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organización sean las mejores. Cuando hay diferencias y discrepanciassurgen propuestas y soluciones más creativas.

Es algo similar a un equipo de fútbol o voleibol. Cada uno ocupa un puesto

diferente (defensa, volante, delantero), pero todos dirigen sus energíashacia la consecución de un mismo objetivo. No hay lugar para el intolerante

CONDICIONES PARA OBTENER RESULTADOS EN EL TRABAJODE EQUIPO

Efectividad: La prioridad del Líder debe ser el cumplimiento del Objetivo.Cualquier otro resultado será deficiente si no corresponde a lo inicialmentedefinido

Eficiencia: El segundo objetivo del Líder debe ser la máxima productividadde sus recursos. Jamás sacrificar la efectividad por conseguir eficiencia.

Suboptimización: Para obtener un resultado global óptimo de un equipo, esnecesario suboptimizar algunos resultados parciales. No buscar ganar entodo. Sino hacer una discriminación consciente.

REQUISITOS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

Si se logra cumplir el desafío de motivar y comprometer a los socios enla organización, surge un nuevo desafío: que su ingreso a equipos detrabajo sea acogedor y estimulante.

Buenas Comunicaciones Interpersonales.

El papel de todo dirigente y de todo encargado de un equipo es generar unclima en el cual la comunicación sea fluida, que se escuche a los otros y semanifiesten los desacuerdos, que exista respeto entre las personas, que sedé un nivel mínimo de real comprensión por el otro y que haya algún gradode afecto entre los integrantes.

Equipo concentrado en la tarea.

Se deben generar las condiciones para que el equipo se concentre en latarea y aparezca la creatividad individual, y de todo el grupo, en función delo programado.

Definir la organización del equipo.


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Deben delimitarse las funciones que cumplirá cada persona, dar a conocerlas normas de funcionamiento, cómo va a ser la dirección y quién laejercerá y establecer un calendario de reuniones. Además, se deberespetar las funciones específicas de cada uno de los miembros.

Establecer la situación, tema o problema a trabajar.

Es necesario establecer claramente la situación, tema o problema en elcual se va a trabajar; preparar un programa objetivo, con una clara yprecisa definición de objetivos y con metas alcanzables.

Interés por alcanzar el objetivo.

Debe haber interés por alcanzar el objetivo común y estar de acuerdo enéste, considerando las motivaciones de cada miembro del grupo.

Crear un clima democrático.

Es importante lograr un clima democrático propicio, en donde cada personapueda expresarse libremente sin ser juzgado por sus compañeros, y dondecada idea pasa a ser del grupo, por lo tanto el rechazar una idea nosignifica rechazar a la persona.

Ejercitar el consenso en la toma de decisiones

En la medida que se escuchan las opiniones de todos, se obtiene elmáximo de información antes de decidir, y los integrantes se convencen

con argumentos más que con votaciones.

Disposición a colaborar y a intercambiar conocimientos y destrezas.

El último requisito que es importante lograr para un buen trabajo en equipoes el desarrollo de la disposición a colaborar y a intercambiar conocimientosy destrezas. Esto implica contar con tiempo necesario para que cadaintegrante pueda mostrar a los otros lo que sabe y esté dispuesto a entregarlos conocimientos que posee para que los demás también lo aprendan.


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HERRAMIENTASDE

DIRECCIÓN

LIDERAZGO

COMUNICACIÓN

TRABAJO EN EQUIPO

MOTIVACIÓN


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Sistema de Educación Abierta SEA ULADECH 17

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Sesion 13 Herramientas de Direccion Comunicacion y Trabajo en Equipo