TIC´S EMPRESARIALES

PLANEACION Y SUPERVISION

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La supervisión

Gabriel Torres 2

La palabra supervisión es compuesta, viene del latín ¨visus¨ que significa examinar un instrumento poniéndole el visto bueno; y del latín ¨super¨ que significa preeminencia o en otras palabras: privilegio, ventaja o preferencia por razón o mérito especial. Supervisión es pues, dar el visto bueno después de examinar y la supervisión de obras tiene por objetivos básicos vigilar el costo, tiempo y calidad con que se realizan las obras. La supervisión es la actividad de apoyar y vigilar la coordinación de actividades de tal manera que se realicen en forma satisfactoria. Objetivos de la supervisión: •Fortalecer la capacidad técnica del recurso humano; y • mejorar el rendimiento de las actividades, de manera tal que se logren los objetivos o metas del programa

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Algunos principios más importantes de la supervisión son: •Consideradas funcionalmente, la dirección y supervisión no pueden separarse ni establecerse aparte una de otra. Son funciones coordinadas, complementarias y mutuamente compartidas en el funcionamiento de cualquier organización. •La supervisión deberá basarse en la filosofía democrática La supervisión deberá emplear métodos, actitudes científicas aplicables al trabajo, al trabajador y a los procesos de trabajo. La supervisión tiene que ser creativa. La supervisión debe realizarse a través de una serie de actividades orientadas, proyectadas, programadas y ejecutadas en conjunto.

ESTILO AUTOCRÁTICO: Característico de individuo autocráticos, que sin consultar con nadie, señalan o determinan que debe hacerse, cómo y cuando en forma categórica, indican la fecha de su cumplimiento y luego lo comprueban en la fecha y hora señaladas. Caracterizado por un personalismo exagerado en las líneas de toma de decisiones. ESTILO DEMOCRÁTICO: Característico del supervisor que permite que los trabajadores participen en el análisis del problema y su solución. Anima a sus hombres para que participen en la decisión. Es directo y objetivo en sus comentarios y comprueba si el trabajo había sido realizado, felicitando después al que lo merezca.

Principios

Estilos

Gabriel Torres

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ESTILO LIBERAL: El supervisor no ejerce control del problema, prefieren que sus hombres hagan lo que consideran conveniente y deja que las cosas sigan su propio camino. LOS INDIVIDUOS HOSTILES: Se resienten de la autoridad. Su hostilidad se canaliza mejor tratándolos autoritariamente. El estilo autocrático canaliza su agresividad y atiende a dirigirla hacia objetivos constructivos. Resulta verdaderamente extraño que el otro tipo de persona que responde positivamente ante el estilo autocrático sea precisamente la opuesta a la hostil - la persona dependiente. Esta necesita una dirección firme. Su mansedumbre y dependencia le dan una sensación de estar flotando en el aire. Si el líder es dominante y autoritario, tranquiliza a la persona dependiente. Es bien conocido que en la era Industrial, el supervisor estuvo confinado a un rol de hacer cumplir las ordenes del jefe; puesto que el período industrial se caracterizaba por un ambiente que atribuía al jefe el pensamiento y el saber, mientras que de los obreros se esperaba la obediencia a las ordenes para la ejecución de la tarea. Quizás ese rol haya dado origen a la palabra Supervisión, proveniente del latín ¨visus¨ que significa examinar algo, con o sin instrumento, poniéndole el visto bueno; y del latín ¨super¨ que significa preeminencia. En otras palabras: privilegio, ventaja o preferencia de aprobar trabajo realizado, por razón o mérito especial.

El Supervisor

Gabriel Torres

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SUPERVISION Y CONTROL DENTRO DE LA ORGANIZACION

Los supervisores actúan como jueces y como solucionadores de problemas en el proceso de control en una organización. Los supervisores cumplen 2 funciones: en el primer rol, actúan como un juez observando lo que sucede en el departamento para ver si las actitudes, condiciones y resultados se llevan a cabo como se esperaba. En el segundo rol, actúan al solucionar problemas y tomar decisiones. Esto se hace con el fin de averiguar porque no salió bien algo y luego decidir que hacer al respecto. En el rol de solucionadores de problemas y de tomadores de decisiones, los supervisores no solo no deben averiguar porque las condiciones o resultados están por debajo de los estándares, sino también corregir esas condiciones y lograr los resultados esperados. La planeación y el control son inseparables: los gemelos siameses de la administración. La acción no planeada no puede controlarse, porque el control requiere mantener encauzadas las actividades, corrigiendo las desviaciones de los planes iniciales. Cualquier intento por controlar sin planes no tendría sentido, puesto que no se podría saber si se va a donde se desea ir la tarea del control, a menos que se sepa de antemano a donde se quiere ir la tarea de la planeación. Los planes proporcionan, por tanto, los estándares de control.

Gabriel Torres

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Planeación

Es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, así como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados esperados.

Características:

Es una función administrativa que

interactúa con los demás.

La planeación es un proceso permanente

y continuo.

Está siempre orientada hacia el futuro.

Busca la racionalidad en la toma de

decisiones.

Busca seleccionar un curso de acción

entre varias alternativas.

Es sistémicas.

Es repetitiva.

Es una técnica de cambio e innovación.

Alejandro Gudiño

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Factores de la planeación

Alejandro Gudiño

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Los Planes

Planes Estratégicos

Tácticos o funcionales

Operativos

-Establecen los lineamientos

generales de la planeación, sirviendo

de base a los demás planes (táctico y

operativos).

-Son diseñados por los miembros de

mayor jerarquía de la empresa y su

función consiste en regir la obtención,

uso y disposición de los medios

necesarios para alcanzar los objetivos

generales de la organización.

- Son a largo plazo y comprenden a

toda la empresa.

-Determinan planes más específicos

que se refieren a cada uno de los

departamentos de la empresa y se

subordinan a los Planes Estratégicos.

- Son establecidos y coordinados por

los directivos de nivel medio con el fin

de poner en práctica los recursos de la

empresa.

- Se dan a mediano plazo y abarcan

un área de actividad específica.

-Su función consiste en la

formulación y asignación de

actividades más desarrolladas

que deben ejecutar los últimos

niveles jerárquicos de la

empresa.

- Los planes operativos son a

corto plazo y se refieren a

cada una de las unidades en

que se divide un área de

actividad.

Alejandro Gudiño

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Planificación Estratégica

Es el proceso de desarrollo e

implementación de planes para alcanzar

propósitos y objetivos; un estilo

gerencial que se manifiesta en la

conciencia de la necesidad de que la

organización actué en función de su

entorno, se amolde a él, cree valores y a

su vez establezca un norte, un rumbo o

una dirección que permitan al ente que

la ejecute lograr una posición sólida a

través de ventajas competitivas.

La planificación estratégica busca

concentrarse en sólo, aquellos objetivos

posibles de lograr y en que negocio o

área competir, en correspondencia con

las oportunidades y amenazas del

entorno.

También consiste en la identificación de las

oportunidades y peligros que se presentaran

en el futuro, para planear un futuro deseado

e identificar la forma de lograrlo, para ello

debemos definir y establecer metas claras,

estrategia y políticas que nos lo permitan,

la planificación estratégica es una forma de

vida, demandará mucho esfuerzo para

planear constantemente como uno en la su

dirección. Alejandro Gudiño

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Análisis FODA

Es una herramienta que permite realizar un

cuadro de la situación de la empresa u

organización, permitiendo de esta manera

obtener un diagnóstico preciso que permita

tomar decisiones acordes con los objetivos y

políticas expresados.

El término FODA es una sigla conformada por

las primeras letras de las palabras Fortalezas,

Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Cabe destacar que tanto las fortalezas como

debilidades son internas de la organización, por

lo que es posible actuar directamente sobre

ellas. En cambio las oportunidades y las

amenazas son externas, por lo que resulta

difícil modificarlas.

ortalezas: son las capacidades especiales con

que cuenta la empresa, lo que le otorga una

posición privilegiada frente a la competencia.

Recursos, capacidades y habilidades que se

poseen

portunidades: son aquellos factores que

resultan positivos, favorables, explotables, que se

deben descubrir en el entorno en el que actúa la

empresa.

ebilidades: son aquellos factores que provocan

una posición desfavorable. Recursos de los que

se carece, actividades que no se desarrollan

positivamente.

menazas: son aquellas situaciones que

provienen del entorno y que pueden llegar a

atentar incluso contra la permanencia de la

organización. María Elena Francisco

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Estos son los pasos principales para

realizar un análisis y matriz FODA

Análisis FODA

Positivas Negativas

Exterior Oportunidades Amenazas

Interior Fortalezas Debilidades

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Acá puedes observar un ejemplo de la

matriz FODA de la empresa McDonald´s

Análisis FODA

Positivas

Negativas

Exterior

Adquirir nuevas tecnologías

Recursos humanos calificados

Apertura de nuevas sucursales

Introducir nuevos productos

Ingreso de nuevos competidores

Productos sustitutos

Quejas

Interior

Imagen corporativa

Rentabilidad

Calidad

Infraestructura

Personal capacitado

Tardanzas en la atención en horarios

pico

Por tanta presión, tienden a

equivocarse en entregar el pedido

correcto y con las especificaciones del

consumidor

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Es el proceso durante el cual la persona

debe escoger entre dos o más alternativas.

Todos y cada uno de nosotros pasamos

los días y las horas de nuestra vida

teniendo que tomar decisiones.

Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra

vida, mientras otras son gravitantes en ella. Con frecuencia se dice que las

decisiones son algo así como el motor de los negocios y en efecto, de la

adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier

organización

Es importante por que mediante el empleo

de un buen juicio, la Toma de Decisiones

nos indica que un problema o situación es

valorado y considerado profundamente

para elegir el mejor camino a seguir según

las diferentes alternativas y operaciones.

También es de vital importancia para la

administración ya que contribuye a

mantener la armonía y coherencia del

grupo, y por ende su eficiencia.

En la Toma de Decisiones, considerar

un problema y llegar a una conclusión

válida, significa que se han examinado

todas las alternativas y que la elección

ha sido correcta. Dicho pensamiento

lógico aumentará la confianza en la

capacidad para juzgar y controlar

situaciones. Osmarymir Landaeta

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La toma de decisiones, se considera como

parte importante del proceso de

planeación cuando ya se conoce una

oportunidad y una meta, el núcleo de la

planeación es realmente el proceso de

decisión, por lo tanto dentro de este

contexto el proceso que conduce a tomar

una decisión se podría visualizar de la

siguiente manera:

Decisión correcta

Elección de una alternativa

Evaluación de las alternativas

Identificación de Alternativas

Elaboración de Premisas Uno de los enfoques mas competitivos de

investigación y análisis para la toma de las

decisiones es la investigación de

operaciones. Puesto que esta es una

herramienta importante para la

administración de la producción y las

operaciones.

Osmarymir Landaeta

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Prejuicios psicológicos:

A veces los encargados de tomar decisiones

están muy lejos de ser objetivos en la forma que

recopilan, evalúan y aplican la información para

elegir. Las personas tienen prejuicios que

interfieren con una racionalidad objetiva. Los

ejemplos que siguen representan solamente

unos cuantos de los muchos prejuicios

subjetivos que se han documentado.

Ilusión de control:

Es creer que uno puede influir en las

situaciones aunque no se tenga control

sobre lo que va a ocurrir. Muchas personas

apuestan pues consideran que tienen la

habilidad para vencer las posibilidades,

aún cuando la mayoría no pueda hacerlo.

Los efectos de perspectiva:

se refieren a la manera en que se formulan

o perciben los problemas o las alternativas

de decisión y a la manera en que estas

influencias subjetivas pueden imponerse

sobre hechos objetivos.

Osmarymir Landaeta

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Gabriel Torres

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