El método de caso: Escritura, Aplicación y Evaluación

El método de caso

Aproximación al concepto, escritura y desarrollo.

Por:Francisco Javier Arias Vargas

Director de la Red Internacional de InvestigaciónGestión del Conocimiento Empresarial

RED GCE

RED GCEGestión del conocimiento Empresarial

UNTRM

Arequipa-

Perú

Origen Histórico

EDAD MEDIABUSINESS SCHOOLUNIVERSIDAD DE HARVARDMALVIN T. COPELAND

KURT LEWINROLE PLAYING(DINAMICA DE GRUPOS)

Fuente: Bermont, Gallegillos, Lascano; ND

¿Qué es un caso?

• Pujol y Fons (1981) establecen que un caso es la presentación de situaciones o problemas reales que principalmente son extraídos del mundo de los negocios para someterse a estudio, análisis e investigación de soluciones eficaces, contribuyendo a un aprendizaje en competencias gerenciales.

• Para Ogliastri (1991) el estudio de caso es la expresión de una serie de percepciones que tiene de la realidad el observador. Estas percepciones vienen condicionadas por las experiencias previas del observador e investigador, donde se lleva a cabo una descripción de una determinada situación en la vida real.

Fuente: Rave & Franco, 2011

¿Qué es un caso?

• Por su parte Puchol et al. (2005) considera que un caso es un conjunto de situaciones que se definen en un contexto real o imaginario, con apreciaciones objetivas y subjetivas, con el fin de adoptar decisiones, relacionadas con una problemática definida.

• Stake (2005) dice que el estudio de casos es el estudio de la particularidad, no la generalización, y de la complejidad de un caso singular, para llegar a comprender su actividad en el contexto.


R. Yin concluye que el estudio de caso debe y puede perfectamente satisfacer los tres requisitos del método cualitativo en ciencias sociales a saber:

Su capacidad de describir, entender y explicar

El estudio de caso como estrategia investigativa es utilizado en varios contextos, incluidos: planeación, ciencia política y administración pública, psicología y sociología comunitaria, estudios de dirección y organización.

El método de caso

Fuente: Londoño, 2009

Se trata de una pedagogía activa orientada esencialmente hacia el enfoque práctico de los problemas, a partir de un buen conocimiento de la teoría y de los hechos relevantes.

Un Caso consiste en una narración escrita de una realidad empresarial, de un problema gerencial, de una situación específica o de un evento complejo que afecta la vida organizacional.

Los Casos también pueden referirse a todo un sector industrial o comercial, buscando entender su dinámica.

El método de caso


La importancia de un estudio de caso

• Schnarch (2005, p. 377) menciona que: “El mundo moderno, que se caracteriza por la innovación permanente y por la complejidad de las relaciones sociales, necesita una educación centrada, no en la simple trasmisión del saber acumulado de datos en la memoria.

• Al resolver el problema, actuando, se habrá tenido una experiencia, y dentro de esa experiencia se habrá producido el aprendizaje”.

• En esencia es aprendizaje significativo y permita desarrollar habilidades dónde el aprovechamiento depende del grado de participación del alumno.

”Una metodología de análisis grupal cuyo aspecto cualitativo nos permite extraer conclusiones de fenómenos reales o simulados en una línea formativa-experimental de investigación y/o desarrollo de la personalidad humana o de cualquier otra realidad individualizada y única”.

El Método de Caso le permite al estudiante vivenciar y entender una situación, general o particular, de una persona, de una empresa, de un sector, de un país y aún del mundo entero.

Con una historia bien contada, respaldada en hechos y cifras relevantes, acompañada de una investigación apropiada, el alumno puede experimentar un proceso intelectual muy similar al de un Gerente verdadero.

A través de un Caso también se pueden ilustrar y hacer más comprensibles los conceptos teóricos de la Administración, de las Finanzas, de los Mercados, de la Producción, etc.

El método de caso

Fuente: ALAC (2012). Profesor: Javier Silva


Ámbito de aplicación

El estudio de casos es especialmente relevante en áreas donde resulta difícil entender el porqué, el cómo y el cuando del fenómeno estudiado. Sutton (1997) afirma que el estudio de casos es un tipo de estudio apropiado cuando se conoce poco en torno al fenómeno a estudiar y/o se desea construir teoría. En este sentido, se puede decir que hay dos aproximaciones, Yin (1994) propone el estudio del caso para comprobar la teoría mientras que Eisenhardt (1989) para desarrollar teorías.

A) Cuando se quieren “construir” o “depurar”

teoríasB) Para analizar procesos de

cambio organizativoVan de Pen y Poole (1990), consideran los casos como la estrategia de investigación másadecuada para explicar el cambio organizativo dada su capacidad de explicitar el cómo y el por qué seha llevado a cabo el mismo. Por el contrario, con los métodos cuantitativos podemos saber que un cambio ha acaecido, pero no sabemos qué procesos lo determinaron, ni qué grupos de interés estuvieron involucrados.Fuente: Bermont, et-al; ND

Ámbito de aplicación

C) En los estudios interculturales

D) Para analizar fenómenos inusuales o secretos

En la literatura intercultural la metodología del caso es un enfoque muy influyente. En este ámbito tiene la ventaja de ser capaz de revelar los distintos significados que un mismo concepto tiene para individuos de distintas culturas (Smith et al,1989).

Únicamente a través de la construcción de una relación de confianza mutua que se produce a largo plazo se puede obtener gradualmente información inusual, confidencial o incluso “secreta” que difícilmente podría obtenerse por otros procedimientos de investigación (por ejemplo las encuestas).

Fuente: Bermont, et-al; ND

Características del estudio de casos

No separa el fenómeno de su

contexto

Parte de un modelo teórico

menos elaborado

La elección de los casos tiene

carácter teórico, no estadístico

Los casos adoptan una visión holística en la que el contexto y el comportamiento son interdependientes, por lo tanto, los fenómenos organizativos sólo se entienden dentro del contexto en que se desarrollan.

Los casos tratan de construir teorías a partir de las observaciones siguiendo el procedimiento inductivo, partiendo de un “marco teórico preliminar” construido a través de la revisión de la literatura,el objetivo del caso es el de inducir un modelo más elaborado que nos permita explicar y predecir elfenómeno estudiado.

La elección de los casos tiene carácter teórico puesto que se basa en una inducción analítica y no estadística. No se trata de generalizar los resultados en términos estadísticos, sino que se eligen por su capacidad explicativa (Michel, 1983).


Características del estudio de casos

Utilizan múltiples

fuentes de datos

Permite mayor flexibilidad en el

proceso de realización de la

investigación

Realiza inducción

analítica, no estadística

Se utilizan múltiples fuentes para la obtención de los datos a analizar, observación (directa o participante), las entrevistas, etc. La investigación cuantitativa normalmente utiliza una única fuente deInformación.

Es más flexible en el proceso de realización de la investigación, de modo que el marco deinvestigación puede ir modificándose en función de las respuestas o conclusiones que van siendo obtenidas a lo largo del proceso.

Los casos se basan en la inducción analítica, la cual, no generaliza a una población, sino queinfiere hipótesis o generalizaciones teóricas a partir del análisis de campo.


El método de caso

Metodología Cualitativa v/s Cuantitativa.

Diferencias entre casos de enseñanza y casos de investigación


Yin (1989.23) método de estudio de caso apropiado para temas considerados nuevos, ya que la investigación empírica tiene los siguientes rasgos:

Examina o indaga sobre un fenómeno contemporáneo en su entorno real.

Las fronteras entre el fenómeno y su contexto no son claramente evidentes.

Se utilizan múltiples fuentes de datos.Puede estudiarse tanto un caso único como

múltiples casos.

CONSIDERACIONES DE ESTUDIO DE CASO


• Glasser y Strauss (1987:253) “En la práctica es difícil ignorar la teoría acumulada,

ya que ésta es importante antes de comenzar el proceso de investigación; es decir, el primer conocimiento común ganado a través del proceso de socialización, inevitablemente influirá en la formulación de las hipótesis por parte del investigador…el investigador debe abstenerse de la apropiación no crítica de ésta reserva de ideas”.

“comenzar sin nada o con una absoluta limpieza del estado teórico no es ni práctico, ni preferido”.

El marco teórico constituye una parte importante de una investigación

TIPOS DE CASOSASPECTOS A CONSIDERAR

Fuente: (Camacho, 2009)

TIPOS DE CASO DE APRENDIZAJE• Según Puchol et al. (2005), existen tres tipos de casos de

enseñanza categorizados como A, B y C donde cada uno tiene la siguiente aplicación:

• Tipo A: tiene relación con una situación ficticia, escrita de manera detallada, con un objetivo al que se pretende llegar. En este estudio de caso es necesario buscar los medios para alcanzar el resultado que se espera. Así mismo, las soluciones parten de una serie de procedimientos y teorías ya elaboradas, como parte de un conocimiento explícito. Con esto se pretende demostrar el conocimiento adquirido.

• Tipo B: se refiere a una narración de situaciones reales o ficticias en las que el problema no está claramente definido debido a las opiniones objetivas y subjetivas de quienes hacen parte del caso. A través de este estudio se pretende reunir información más importante para diagnosticar el problema principal y así plantear alternativas de solución.

• Tipo C: representa un artículo periodístico con el cual se pueden determinar algunos roles de liderazgo, motivación o cualquier tipo de competencias que puedan ser consideradas ejemplo a seguir.


TIPOS DE CASOS DE INVESTIGACION• Por su parte Yin (1994), quien establece una clasificación desde

la metodología de la investigación en función de los objetivos que se pretenden lograr, cataloga los casos en cuatro tipos:

• Descriptivos: consisten en analizar cómo ocurre un fenómeno organizativo dentro de su contexto real y se concentran en destacar las características que definen el caso de estudio.

• Exploratorios: se desarrollan en áreas del conocimiento poco exploradas científicamente, las cuales se pretenden familiarizar con un fenómeno o una situación sobre la que no existe un marco teórico bien definido.

• Ilustrativos: son los casos en los que se registran las prácticas de gestión de las empresas más competitivas.

• Explicativos: pretenden desarrollar teorías, por lo que revelan las causas y los procesos de un determinado fenómeno organizativo. Tienen el objetivo de establecer relaciones causa efecto.


TIPOS DE CASOS DE INVESTIGACION• Yin, también clasifica los casos como simples y múltiples, en donde

la diferencia radica principalmente en saber si es una o son varias situaciones las que se deben analizar y si es una o son varias unidades de análisis.

• Caso simple, diseño holístico: el estudio se desarrolla sobre una sola situación o acontecimiento, realizados con una unidad de análisis.

• Caso simple, diseño incrustado: se desarrolla sobre un solo acontecimiento, utilizando dos o más unidades de estudio

• Múltiples casos, diseño holístico: se efectúa un estudio sobre casos diferentes para obtener más pruebas y mejorar la validez de la investigación. Este estudio se hace con una unidad de análisis.

• Múltiples casos, diseño incrustado: se realiza el mismo estudio sobre casos diferentes para obtener más pruebas y mejorar la validez de la investigación. Para esto se utilizan dos o más unidades de análisis.


TIPOS DE CASOS DE INVESTIGACION• Para Stake (2007) los tipos de casos desde el enfoque de la

metodología de investigación son:

• Intrínseco: es aquel caso sobre el cual se tiene un interés particular. De ahí que se estudie a partir de la necesidad de investigar y comprender un caso específico.

• Instrumental: en este caso se evidencia un interés marcado en los resultados. Su finalidad es lograr algo adicional a la comprensión. Aquí el estudio de caso se convierte en un instrumento en el que se pueden apoyar para su análisis en un objeto de estudio, mediante la observación y la investigación.

• Colectivo: Se toma la decisión de investigar varios casos con un interés instrumental, buscando comprender el efecto de un suceso particular sobre un entorno en general. Es importante que en el estudio colectivo haya coordinación entre todos los casos individuales que se estudian.

• Después de detallar los diferentes tipos de casos según la literatura vigente, es indispensable, para quien decida escribir uno, determinar si su enfoque es de investigación o de enseñanza.


OBJETIVOS DEL MÈTODO DE CASO:

Anteriormente, manifestamos que el estudio de caso era una abstracción de la vida real y que intentaba visualizar la situación de decisión en una empresa para su utilización en la enseñanza;

Sin embargo, los objetivos específicos pueden ser identificados para el estudio de casos en la educación empresarial:

1. Describir una situación empresarial actual para que los estudiantes se puedan familiarizar con la teoría empresarial.

2. Introducir realismo en la formación empresarial formal.

EL MÉTODO DE CASO EN LA EDUCACIÓN GERENCIAL



3. Demostrar una variedad de metas, problemas, hechos, condiciones y personalidades que ocurren en los asuntos empresariales reales.

4. Desarrollar habilidades en los estudiantes para la toma de decisión y solución de problemas.

5. Demostrar la importancia de la investigación y su verdadero papel como herramienta en la solución de problemas empresariales y,

6. Alentar a los estudiantes para que piensen independientemente pero que trabajen en equipo.




7. Practicar el trabajo en equipo en condiciones del aula

8. Lograr una capacidad de análisis de problemas complejos en los estudiantes.

9. Desarrollar la tolerancia por otros puntos de vista, expresados ojalá con una capacidad de síntesis

10. Relacionar el marco teórico con la práctica.



TIPOS DE CASO:

1. PROBLEMAS INDIVIDUALES: En este tipo de problema empresarial, algún individuo en la organización tiene un problema que afecta no sólo su trabajo, sino también puede perjudicar la eficiencia de la propia organización. Estos casos en forma de historia o novela son de valiosa ayuda.

2. PROBLEMA DEL INCIDENTE AISLADO: Este tipo de problema empresarial cubre la situación en donde algo que no está cubierto por un procedimiento normal de operaciones ocurre, el cual desorganiza el curso normal de la compañía. El problema puede tener ramificaciones técnicas, individuales u organizacionales



TIPOS DE CASO:

3. PROBLEMAS FUNCIONALES. Por ejemplo área de mercadeo, finanzas, producción, personal y otros.

4. PROBLEMAS ORGANIZACIONALES: Estos son problemas gerenciales complicados por el hecho de que el gerente sólo puede tratar con parte del problema y a menudo él está involucrado en el problema. Para resolver esos problemas gerenciales se requiere de un diagnóstico exhaustivo y en situación de enseñanza, se requiere de un diagnóstico del estudio de caso.



TIPOS DE CASO:

5. PROBLEMAS COMBINADOS: Estos son problemas gerenciales que incluyen los tres tipos de problemas empresariales ya discutidos como sub-problemas. En este caso, es necesario para la gerencia comprender la situación y el problema. En términos de una solución, se requiere de un diagnóstico y prescripción completa.

6. Problemas de estrategia general del negocio. Por ejemplo internacionalización, competencia y otros.

7. Problemas de cambio en el entorno político, económico, social y tecnológico.



TIPOS DE CASO:

8. Alianzas, impacto social, gestión del conocimiento y de la innovación en empresas (estrategias corporativas), en cadenas de producción y en regiones específicas, etc. (ver lista programa)

9. Casos concretos de gestión del conocimiento y de la innovación en empresas (estrategias corporativas), en cadenas de producción y en regiones específicas, en Europa, Norte América, Asia y América Latina. Cadenas de conocimiento e innovación a nivel global.



TIPOS DE CASO:TIPOS DE CASO:

10. Tendencias tecnológicas y económicas que le están dando forma a la nueva Economía Global del Conocimiento (Global Knowledge Economy), para analizar oportunidades y desafíos que dicho entorno le está generando tanto a países como a regiones que desean insertarse en ella.

11. Análisis de las principales tendencias científico-tecnológicas y el impacto de la Nuevas Tecnologías.

12. Experiencias recientes de prospectiva tecnológica en los países de la región e identificación de sectores estratégicos dinamizadores (“flag products”).



TIPOS DE CASO:

13. El desafío de la nueva diplomacia que dicho entorno requiere:

cómo desarrollar una capacidad en la diplomacia científica y

tecnológica del siglo XXI. Análisis de casos concretos

relacionados tanto con las negociaciones internacionales sobre

estos diversos temas, como con el desarrollo de las capacidades

que la nueva diplomacia científico-tecnológica requiere.



TIPOS DE CASO:TIPOS DE CASO:

14. Estrategias Corporativas y Alianzas Estratégicas en la

consolidación de cadenas de producción competitivas y

sostenibles y en el surgimiento de Sistemas de Apoyo a la

Innovación en los países participantes.

15. Construcción de Estrategias Regionales de Ciencia, Tecnología

e Innovación basadas en la consolidación de Clusters

Regionales en sectores o cadenas estratégicas para la región, y

de Ciudades-Regiones del Conocimiento.



UN EXCELENTE CASO DEBE TENER

• Ser significativo. • Considerarse relevante en el área de

conocimiento en el cual se aplica. • Contribuir al currículo de la disciplina

que aborda en su estudio. • Estar vinculado con la realidad

empresarial y económica actual o futura.

• Despertar emociones en el lector. • Generar desafíos intelectuales para el

estudiante. • Tener una redacción simple que

facilite la lectura. • Expresar claramente el problema y

dilema que transmite.

METODOLOGIA PARA ESCRIBIR UN ESTUDIO DE CASO (VER DOCUMENTO)



Principales Etapas para realizar el estudio de casos:

FASE PREACTIVA

Busca familiarizarse con la naturaleza y el ámbito del área de estudio.

FASE INTERACTI

VA

Obtención de datos a través de diferentes medios.

Análisis de datos (reflexiones críticas sobre el problema o caso estudiado)

FASE POSACTIVA


Criterios de calidad de la investigación

Fase de la investigación Táctica empleada Criterios de calidad

Recolección de datos Definición en el marco teórico de los aspectosanalizados• Triangulación de los datos• Mantenimiento de la cadena de obtención de evidencia

Consistencia Interna(Credibilidad)

Análisis de los datos • Ajuste a patrones de causalidad entre las variables• Construcción de explicaciones

Validez interna (Coherencia delas relaciones establecidas)

Diseño de la investigación • Generalización analítica (lógica de la experimentación)

Validez externa (transferibilidad)

Diseño de la investigacióny recolección de datos

Diseño y seguimiento del protocolo Fiabilidad (Confirmabilidad)

Fuente: (Camacho, 2009)

PROTOCOLO DEL CASO

La estructura del caso •Seleccionar el tema central del caso. •Formular el problema.•Formular la hipótesis. •Justificar la escritura del caso. •Desde las aéreas de conocimiento. •Desde el currículo al cual contribuye. •Determinar los objetivos de aprendizaje.


PROTOCOLO DEL CASO

La estructura del caso •Identificar temas principales de discusión que son coherentes con el tema central. •Escribir la tabla de contenido detallada. •Conocer la empresa sobre la cual se escribe el caso. •Explicar a la compañía el objeto del caso. •Solicitar permisos y accesos a la información. •Establecer contacto con las personas que tienen la información requerida, concretarlas. •Conversar con la empresa asuntos de confidencialidad de información. Qué se puede incluir en el caso, qué se autoriza, qué no. Esto permite saber que tan real es el caso que se quiere elaborar. •Realizar un cronograma de actividades. •Recopilar información.


PROTOCOLO DEL CASO

• Realizar trabajo de campo, el cual es muy importante para escribir un buen caso.

• Redactar el caso • Realizar la guía del docente. Ésta

contiene por lo menos los siguientes ítem:

• Resumen del caso • Los temas que cubre • Objetivos de enseñanza del caso • Plan de tablero. Proceso para discutir el

caso en clase • Preguntas para el análisis • Posibles respuestas a las preguntas


Formulación de las preguntas

• Antecedentes e historia• Contexto actual; social,

económico, político• Características de la

empresa estudiada en el caso

• Perspectivas de la empresa


Acceso y permisos• Dar a conocer la naturaleza del estudio del caso • Quién patrocina la investigación • La actividad que se pretende llevar a cabo • Los temas principales que se evaluarán • El tiempo necesario para realizar la actividad y las

obligaciones que corresponden a las partes • Incluir una breve descripción del trabajo previsto • Dar a conocer la forma como se publicitará y

publicará la investigación • Manifestar claramente la voluntad y facilitar la

ocasión de que los actores de la organización involucrada revisen la información antes de cualquier publicación.

• Advertir cualquier intención de mantener el anonimato.


La observación

• Durante la observación, el investigador cualitativo en estudio de casos registra bien los acontecimientos de manera que pueda ofrecer una descripción relativamente incuestionable para posteriores análisis y el informe final. Deja que la ocasión cuente su historia, la situación, el problema, la resolución o la irresolución del problema. (p. 61).


La entrevista

• Escuchar al entrevistado • Llevar una lista corta de preguntas orientada a los temas de los

que se requiere información, queda a su criterio entregar una copia de las mismas al entrevistado.

• Evitar respuestas cerradas, sí o no. • Buscar descripciones, explicaciones de los sucesos narrados por el

entrevistado • Realizar una prueba piloto con la entrevista • El entrevistador, siempre debe tener en mente las preguntas

principales • No siempre es importante grabar y escribir de manera excesiva, es

mejor escuchar, tomar notas, hacer preguntas para aclarar. • El entrevistador no puede seguir los caprichos del entrevistado,

esto podría entregar información que no agregue valor al caso. • Buscar un informador, es decir, una persona que posea un ingente

conocimiento sobre el caso.


La revisión de documentos

• Stake (2005) enseña que la compilación de información a través de la revisión de documentos debe seguir la misma estructura de análisis de la entrevista y la observación, es decir, tener a disposición las preguntas de la investigación para garantizar obtener la información que realmente se necesita, evaluar el aporte de cada documento y estar siempre atento a las pistas que se deriven de la búsqueda.


Estructura del caso de enseñanza• Resumen• Temas que cubre el caso• Introduccion• Metodología• Reseña histórica y/o marco teorico• Desarrollo del foco• Analisis sectorial• Prospectiva y/o proyección• Conclusiones• Preguntas para el análisis• Lecturas complementarias sugeridas (textos,

paginas web)• Bibliografia

Fuente: Arias, 2014.

Procedimiento Metodológico de la Investigación

Fuente: Martinez, 2006, 182

Tipos de Validez Características

Contenido Grado en el cual la medición empírica refleja un dominio específico del contenido.

Criterio

•Concurrente:

•Predictiva:

Comparación entre la medida de la investigación y otra medida estándar, denominada criterio.

Instrumento y estándar medidos a la vez

Instrumento y estándar no son medidos a la vez.Constructo

•Convergente:

•Discriminante:

En la medida en que una variable es abstracta y latente, más que concreta y observable, se denomina constructo. Se obtiene al combinar (variable) observable.

Grado en que dos o más intentos de medir el mismo concepto están de acuerdo entre sí.

Grado en que un concepto difiere de otros y se determina con el coeficiente Phil del análisis factorial confirmatorio.

TIPOS DE VALIDEZ


• Fiabilidad: Consistencia interna de la medida. Analiza si está se halla libre de errores aleatorios y proporciona resultados estables y consistentes.

Método Características

Aplicaciones repetidas

Medición repetitiva de las variables, determina hasta qué punto un conjunto de medidas es reproducible en el tiempo.

Formas paralelas

Mide el grado de acuerdo de los observadores. Se utiliza el coeficiente estadístico Kappa, que mide el grado de concordancia entre observadores.

División en mitades

Mide la coherencia interna de una escala y requiere la corrección Spearman-Brown.

Coherencia interna

Mide la coherencia entre todos los ítems. Se mide con el coeficiente Alfa de Cronbach.


Limitaciones de un Estudio de Caso

• Carencia de rigor, por permitir que el punto de vista del investigador influya en la dirección de los encuentros y en las conclusiones de la investigación.

• Muchas veces adquiere demasiada amplitud, los documentos resultan demasiados extensos.

Por lo que el investigador debe seleccionar la estrategia de investigación de acuerdo al tema de estudio y elegir un buen método de recolección de información.

El estudio de caso es considerado el más difícil de hacer.

Inconvenientes y dificultades de los estudios de casos:

• El Investigador es el instrumento primario de recolección y análisis de datos.

• Problemas respecto al carácter confidencial de los datos.

• Excesiva acumulación de la información recibida, pasividad en la toma de decisiones.

• Modo de continuar profundizando en un proceso de investigación partiendo de un conjunto de datos analizados estadísticamente.

• Método apropiado para investigaciones a pequeña escala en un marco limitado de tiempo, espacio y recursos.

• Planifica situaciones de progreso de la tarea escolar, desde parámetros fundamentales en las experiencias prácticas.

DesventajasVentajas


La resolución del caso

¿Qué alternativas hay?

¿Qué deberá hacer ahora?

¿Qué está pasando aquí?

¿Qué hubiera hecho usted en su lugar?

¿Qué lo causa? ¿Qué lo ha causado?

¿Qué tan viables fueron, son y serán?z

ANÁLISIS DE CASOS Y LAS PREGUNTASQUE HAY QUE HACERSE AL RESOLVER UN CASO



Al analizar un estudio de caso, el estudiante debe ser estimulado a utilizar un esquema como el ya señalado y dirigir la siguiente lista de preguntas a la situación del caso.

¿Cuál es precisamente el problema?

¿Cuál? ¿Hay alguna relación con la teoría?

¿Cuáles posibles cursos de acción están disponibles?

¿Cuáles son los asuntos principales?


¿Cuáles son los temas y objetivos importantes?

¿Cuáles son sus objetivos precisos?

¿Cuan reales son cada uno de los cursos de acción propuestos?

¿De quién o quiénes es el problema? ¿Por qué son importantes?

¿Estamos buscando causas o síntomas?

¿Hay algún problema?

¿Por qué son importantes?



PROCESO PARA ABORDAR UN CASO

Fuente: Ogliastri, 2001

¿Dónde publicar?

Fuente: ALAC (2013). Universidad de Sao Paulo

Conferencias…

Fuente: ALAC (2013). Universidad de Sao Paulo

BIBLIOGRAFÍA

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• William Naumes, Margaret J. Naumes. “The Art & Craft of Case Writing”. SAGE Publications, 1999

• Luis Germán Ramírez Triana. “Casos Empresariales”. U. Externado de Colombia, 1999

• R. Yin. “Case Study Research: Design and Methods”. 1st ed. SAGE Publishing, 1984 Y sucesivas ediciones, 1989, 1994

• R. Yin. “Applications of Case Study Research”. SAGE Pbiblishing, 1993

• Jorge Londoño. “Hacia la Invetigación Científica Aplicada. El Método de Casos y la Casuística de Investigación”. ICEX, 2003

• Elkin Rave & Juan Franco. “Casos empresariales colombianos”. Ceipa, 2011.

• Piedad Martinez,. “El método de estudios de caso: estrategia metodológica para la investigación científica”. Universidad del Norte. Pensamiento y Gestión 2006

Education

El método de caso: Escritura, Aplicación y Evaluación