UN POCO DE HISTORIADE ADMINISTRACION

Aproximadamente de 1,760 a 1,855 la administración se oriento a:

Usar racionalmente los recursos Producción en serie Control de costos y producción Optimizar tiempo y recursos Tiempo y movimientos Oferta y demanda.Casi por el año 1,856 la administración ya se denomina

sistemática desde esa fecha para fines del siglo XX aparecen: FREDERICK

WILSON TAYLOR (Padre de la Administración Científica). HENRY FAYOL.

ELTON YTAYO (Elemento humano como persona). DOUGLAS McGREGOR (Teoría X y Y).

Con Doglas McGregor, en 1,950 surge la administración moderna, Casi simultáneamente hace su apareció formal en 1,954, la administración por objetivos.Con Peter Cracker donde lo que importa mas en el proceso administrativo son los objetivos y metas de las empresas.1,960 surge Herbert Simón y propone mas atención a las decisiones.Robert Blake propone mas atención a la producción, gente y jerarquía que se denomina Teoría Z o Círculos de Calidad.1972 surge la Teoría de la Contingencia de la Administración con Woodward, Lawrence y Lorsch y sus ideas que fundamentaron el impacto ambiental.

Teoría X y Y , estos modelos

pueden servir de base para la

dirección de la empresa con un

enfoque tradicional o clásica, o con

un enfoque moderno o actualizado.

TEORÍA X

PRESUNCIONES BASICA DE LA TEORIA X SON:•El ser humano tiene un disgusto natural por el trabajo y trata de evitarlo.•Para que la gente trabaje adecuadamente debe ser controlada y manejada.•La gente busca ante todo seguridad.•La organización debe incorporar castigos y controles estrictos.

Es un enfoque

centralizado en el

trabajo, por lo que

dotada acción de

los gerentes es

sostenida por un

grupo de

presunciones

implícitas vinculas

a la naturaleza del

trabajo y de los

seres humanos

La teoría X es una

serie de

presunciones que

se denominan

enfoque clásico o

tradicional de la

administración.

LA TEORÍA Y

Se basan en una interpretación de las modernas ciencias de conducta, las

suposiciones de la teoría Y son la

antítesis de la teoría X, la cuales son:

Como resultado la teoría Y provee el

ambiente y las condiciones

adecuadas para el desarrollo personal y el logro de metas y

objetivos personales y a su vez con las

metas de la organización y la

integración.

1. El esfuerzo natural mental y físico

requerido por el trabajo.

2. Las personas requieren de motivaciones

superiores y un ambiente adecuado.

3. Bajo condiciones adecuadas, las

personas no solo aceptaran

responsabilidad, sino que trataran

de obtenerla.4. La creatividad es

una condición natural, que puede

desarrollarse.

ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA POR OBJETIVOS

CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN IR

OBJETIVOS Fue creada por Peter Cracker en

1,954, nación por la llamada administración por presión y se concluyo con una fijación de objetivos de cada área.

PARA ADMINISTRAR POR OBJETIVOS:

Identifique que es un objetivo y que es un a meta.

Reconozca la diferencia entre lo urgente y lo importante.

Mejore el control de gestión de la empresa en forma precisa

Evalué la situación real de su negocio respecto a los rubros económico, técnico personal, administrativo y tecnológico.

La administración por objetivos facilita la

determinación de roles y puesto de trabajo y de metas

tanto personal como empresariales.

a. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior.

b. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición

c. Interrelación de los objetivos departamentales

d. Elaboración de planes tácticos y de planes de control operaciones con énfasis en la medición y el control.

e. Continua evaluación, revisión y reciclaje de los planes.

f. Participación activa de la dirección

g. Apoyo constante del staff duran las primera etapas.

IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS

PLANEACIÓN ESTRATEGIA Y PLANEACIÓN PRACTICA.

Proporcionar finalidad común.

Se trabaja en equipo. Eviten errores Haya precisión del futuro. Distribución de recursos.

ESTRATEGIA: movilización de todos lo recursos de la empresa para alcanzar objetivos a largo plazo.

TACTICA: esquema de empleo de recursos en una estrategia.

VENTAJAS:

Claridad en

los objetivos.

Perfecciona

miento de la

planeación.

Evaluación

mas objetiva.

OBJETIVOSÉnfasis en resultados.

Seguimiento rígidosDESVENTAJAS:

Aprobación Coerción sobre los subordinados.

por o de objetivos.

TEORÍA Z

También llamada método “japonés”, desarrollada por William Ouchi y por su colaborador Richard Pascale, el considera que hay tres tipos de empresa A= empresas americanas, J= firmas japonesas y Z= que tienen una nueve cultura.

Esta nueva cultura Z esta llena de características poco aplicadas en la empresas de occidente de la época y se basa en las relaciones humanas que pretende entender al trabajador como un ser integral para su vida laboral. Ouchi considera firmemente que un empleo es mas que eso, es la parte estructural de la vida de los empleados, es lo que le permite vivir, comer, vestir y lo que define sus años de vejez

Teoría z ----------- cultura z

Busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente encuentre un ambiente laboral integral que le permite auto-superarse para propio bien de la empresa.

PRINCIPIOS FUNDAMENTALESConfianzaAtención a las relaciones humanasRelaciones sociales estrechas.

Como desarrollar la cultura z de la empresa

1. Comprender primeramente el tipo Z.2. Revaluar la filosofía establecida en la organización.3. Definir la nueva filosofía a implementar y hacer

participe la directiva.4. Comenzar la implementación creando las estructuras

y los incentivos.5. Desarrollar los lazos personales entre los

participantes6. Re-evaluar el progreso hasta este punto.7. Participar al sindicato en el proceso8. Estabilizar el numero y categorías de empleados.9. Establecer el sistema de evaluación.10.Ampliar y generalizar las carreras de los

trabajadores11.Implementación final hasta este punto12.Promover la participación y dedicación de los

trabajadores a la organización.13.Promover la dedicación totalmente envolvente entre

los empleados.

METAS COMUNES

CALIDAD ES:OTRAS DEFINICIONES DE

CALIDAD1. Satisfacer plenamente

las necesidades del cliente

2. Cumplir las expectativas del cliente

3. Despertar nuevas necesidades del cliente

4. Producir un articulo o un servicio de acuerdo a las normas

5. Una categoría tendiente siempre a la excelencia.

Para W. Edwards Deming la calidad no es otra cosa mas que una sere de cuestionamiento hacia una mejora.

Para el Dr. J. Juran; la calidad es la adecuacion par el uso satisfaciendo las necesidades del cliente.

Rafael picolo, la calidad no como un concepto aislado ni que se logra de un día para otro.

El aseguramiento de la calidad

El aseguramiento de la calidad total es un sistema efectivo de los esfuerzos de varios grupos, en una empresa para la integración del desarrollo del mantenimiento y de la superación de la calidad con el fin de hacer posibles mercadotecnia, ingeniería y servicio a satisfacción total del consumidor y al costo mas económico.

Constituye las bases fundamentales de la motivación positiva por la calidad en todos los empleados y representantes de la compañía, desde altos ejecutivos hasta trabajadores de ensamble, personal de oficina, agentes y personal de servicio.

Con el tiempo los utensilios se fueron perfeccionando para satisfacer cada vez mejor las necesidades prevalecientes en su medio ambiente, durante la edad media, se popularizo la costumbre de poner marca a los productos, y con esta practica se desarrollo el interés de mantener una buena reputación asociada con la marca.

Además proporciono la estructura en la que las primeras herramientas de control (estadística de calidad) pudieron ser reunidas con las otras muchas técnicas adicionales como medición, confiabilidad, equipo de información de la calidad y otras numerosas técnicas relacionadas ahora con el campo de control moderno de calidad y con el marco general funcional de calidad de un negocio.

HISTORIA Y FILOSOFIA DE LA CALIDAD

CALIDAD TOTAL

Este sistema de administración, pretende buscar nuevos modelos y nuevas formas para administrar, es una forma de generar, tendiente a formar la excelente calidad de todas las actividades y el contra total de los procesos.La calidad total no se recibe porque si, al contrario, la hace la gente.Se improvisa en calidad se corre el riesgo de perder la competitividad y esto implica que calidad es hacer las cosas que hay que hacer.

El líder de calidad total tiene funciones como:

Orientar Comprometer Hacer participes a

su funcionarios Planear Evaluar

ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS

Según Joel, el propósito de la Administración de procesos, es asegurarse de que todos los procesos clave trabaje en armonía para maximizar la efectividad organizacional.

La herramienta y técnicas principales:

1. Diagrama de flujo2. Lluvia de ideas.3. Votación.4. Grafica.

1. Si se aplican en buena forma se obtienen tres resultados positivos:

2. Un lenguaje común para documentar y comunicar.

3. Un sistema de indicadores de calidad total encadenados.

4. Ganancias inmediatas y a largo plazo, a través de eliminación de desperdicio.

FASES PRINCIPALES DE MEJORAMIENTO DE

PROCESOS

Fase de Diseño: mejorar el esfuerzo que se enfoca en: información acerca de las necesidades del cliente.Fase de producciones: mejorar los esfuerzos que se enfocan en las entradas para producir los productos esto incluye: conformidad para enseñar especificaciones, efectividad y eficiencia por ejemplo errores, producir en un tiempo oportuno, costos y conocer las necesidades recursos de los empleados.Sistema de Retroalimentación: mejorar los esfuerzos que se enfocan en expandir la información recibida desde los sistemas de retroalimentación.

PASOS PARA LLEVAR A CABO LA ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

1)Identificar los procesos principales: tiene su misión basada en la educación.

2)Analisis de procesos: la identificación de las necesidades y expectativas del cliente.

3)Identificar los problemas:4)Búsqueda de soluciones.5)Implementación.6)Evaluación.