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Universidad POLITÉCNICA de san luis POTOSÍ
Artículo de investigación
Como vende YouTube
Rocío Cassandra Canseco Salazar * Andrea Fernanda Cárdenas Pérez * Diana Laura Rojas Montes
18/05/2015
Como vende YouTube.
Resumen
La tecnología avanza día a día y también la forma en que las marcas dan a conocer sus productos, y cómo se maneja la publicidad en el amplio mundo del internet al cual cada vez más personas tienen acceso
La competencia es cada vez más grande y se tiene que buscar diferentes maneras en las cuales se llegan a los clientes, las empresas utilizan varios medios de publicidad, nos interesó conocer cómo funcionaba la publicidad en internet en este caso en YouTube.
Para poder realizar este estudio se estipulo que fuera de metodología mixta, cualitativa ya que se tomó en cuenta las cualidades del servicio y cuantitativa al evaluar las estadísticas de población que se utilizan este medio, dicha investigación fue de tipo transeccional y no experimental. Para realizar este estudio, se diseñó una encuesta con 10 preguntas a una muestra de 365 personas. Estas se incluyen en los anexos. Además se realizaron dos entrevistas a personal especializados de una compañía.
Palabras clave: Publicidad en internet, marketing en internet, red.
How YouTube Sales.
Abstract
Technology advances every day and also the way in which marks are to publicize
their products, and is handled advertising in the wide world of the internet to which
more and more people have access
Competition is getting bigger and has to find ways in which become customers,
companies use various means of advertising, you were interested in knowing how
it worked online advertising here on YouTube.
To carry out this study will stipulate that you out of joint, qualitative methodology
took into account the qualities of service and quantitative evaluating the population
statistics used this medium, this research was transactional and non-experimental.
To conduct this study, a survey was designed with 10 questions to a sample of 365
people. These are included in the annexes. In addition two interviews with staff of a
company specialized were conducted.
Keywords: Publicize advertising.
Introducción
La tecnología avanza día a día y también la forma en que las marcas dan a
conocer sus productos. La competencia es cada vez más grande y se tiene que
buscar diferentes maneras en las cuales se llegan a los clientes.
El motivo de esta investigación fue exponer como con el paso del tiempo la
manera de publicitar productos ha cambiado y usan las nuevas tecnologías o
nuevos recursos para dar a conocer productos en nuestro caso es como las
marcas (Nike y Toyota) usan YouTube como un espacio publicitario más.
El motivo de esta investigación fue exponer las características de cómo funciona la
publicidad en YouTube y para ello respondimos las interrogantes ¿Afecta la
publicidad en YouTube en los comportamientos de compra en jóvenes?, ¿Es
factible el uso de publicidad en YouTube?, ¿El uso de los productos, en los videos
crees que influye en tu compra? y ¿Cómo? se le llama el tipo de publicidad que
utilizan?
Con esto conocimos que tan familiarizados están los alumnos de la Universidad
Politécnica de San Luis Potosí con la publicidad en internet.
El objeto de estudio fue la publicidad en YouTube y el sujeto de estudio fueron los
alumnos de la Universidad Politécnica de San Luis Potosí, en base a esto
respondimos qué tan familiarizados están los alumnos con la publicidad en internet
específicamente YouTube, que beneficios tienen las empresas al usar este
servicio , cuál es el problema que más se presenta con el servicio y qué factores
influyen en la elección de publicitarse en internet.
El objetivo general de la investigación fue demostrar que tan familiarizados están
los alumnos de la UPSLP, y con qué beneficios se cuenta al utilizar este medio y
los objetivos específicos fueron identificar si las personas realizan la compra al ver
a nuncios en YouTube y determinar cómo las empresas dan uso de YouTube para
promocionarse.
Nuestra hipótesis fue que, en la Universidad Politécnica de San Luis Potosí
compran productos conforme las marcas que se anuncian en YouTube ya que la
técnica de publicidad que utilizan es única para llegar a que el cliente o
consumidor sea vulnerable.
Contexto teórico
En el marco teórico que se desarrolla a continuación, permite conocer los
conocimientos básicos necesarios para el entendimiento del desarrollo de esta
investigación.
Primero partiremos de mostrar cómo influyo el marketing en internet ligando la
publicidad, la propaganda, competencia y posicionamiento exponiendo sus
características, definiciones y conceptos de cada una de las técnicas , dando pie a
la investigación que se realiza en la ciudad de San Luis Potosí, S. L.P. Con el fin
de comprender la importancia de una buena organización y planeación la cual nos
permitirá llevar a cabo el proceso de investigación.
Posteriormente se describirá la investigación de manera que podamos dar una
buena presentación para el entendimiento del lector mostrando diferentes
perspectivas sobre el tema para que sea de una buena comprensión y así poder
dar una crítica comparativa de lo que es el marketing en internet y de cómo este
es que influye en la compra de producto o servicio. Se definirán varios términos y
se conocerán sus etapas y los tipos de investigadores involucrados en el estudio.
Con este marco teórico se podrá comprender el desarrollo del proyecto que se
detalla más adelante.
Contexto teórico
YouTube es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos.
Fue creado por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005.4 En
octubre de 2006, fue adquirido por Google Inc. a cambio de 1650 millones de
dólares y ahora opera como una de sus filiales. Actualmente es el sitio web de su
tipo más utilizado en internet.
YouTube usa un reproductor en línea basado en Adobe Flash para servir su
contenido (aunque también puede ser un reproductor basado en el estándar
HTML5, que YouTube incorporó poco después de que la W3C lo presentara y que
es soportado por los navegadores web más importantes). Es muy popular gracias
a la posibilidad de alojar vídeos personales de manera sencilla. Aloja una variedad
de clips de películas, programas de televisión y vídeos musicales. A pesar de las
reglas de YouTube contra subir vídeos con derechos de autor, este material existe
en abundancia, así como contenidos amateur como videoblogs. Los enlaces a
vídeos de YouTube pueden ser también insertados en blogs y sitios electrónicos
personales usando API o incrustando cierto código HTML.
YouTube Inc. fue fundada por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim en febrero
de 2005 en San Bruno, California. Todos ellos se conocieron cuando trabajaban
enPayPal, Hurley y Karim como ingenieros, y Chen como diseñador.5 De acuerdo
con Hurley y Chen, la idea de Youtube surgió ante las dificultades que
experimentaron al tratar de compartir vídeos tomados durante una fiesta en San
Francisco.
CONTEXTO:
El contexto a nivel internacional la disciplina de Marketing ha experimentado un
cambio importante a lo largo de los últimos años. En la actualidad, la evolución
misma de la disciplina hacia una simplificación y armonización de los primeros
hace que los temas que se estudien hayan pivotado hacia los aspectos más
comerciales a la vez, que éstos se han desarrollado mucho más con la expansión
de la globalización y de las infraestructuras de Marketing en el ámbito publicitario
de internet.
En esta parte el contexto la finalidad del Marketing Internacional es dar a conocer
la importancia que tienen las diferencias entre el entorno nacional e internacional y
la manera en que éstas influyen en la formulación e implantación de las
estrategias de Marketing en internet.
El Marketing internacional en cuanto a disciplina de estudio tiene su origen en el
propio Marketing en sí trasladado a un contexto internacional. Por tanto, su
evolución ha ido paralela a la misma del Marketing y se podría decir que es tan
antiguo como éste.
A nivel nacional a inversión de empresas mexicanas en marketing digital sumó
660 millones de dólares en 2013. Esta cifra equivale al doble de los recursos
destinados por Argentina y cuatro veces los de Colombia a este mismo rubro.
México es el territorio donde las empresas gastan cantidades más fuertes en
estrategias para medios electrónicos y se espera que este año el monto aumente
en 30.5 por ciento, con respecto a 2013. México está liderando como el mercado
con más crecimiento de marketing digital en América Latina porque esta inversión
está atada a la penetración de internet, con un mercado de 110 millones de
consumidores, es la entrada principal para muchas marcas extranjeras en la
región”, comentó en entrevista David Posada, Managing Director de GroupM para
América Latina.
A nivel local que en este caso es San Luis Potosí se dieron varias conferencias de
Marketing, capacitaciones y consultas. Durante años, el marketing se centró en
arrojar mensajes en medios masivos; hoy, con la era digital, se busca definir a
detalle al consumidor, generarle contenido de valor, atraerlo, enamorarlo y hacer
que sea él mismo quien nos entregue sus datos porque quiere seguir manteniendo
contacto con nosotros. Es seis veces más fácil mantener una relación con un
cliente cautivo que comenzar a desarrollar uno nuevo. Esto es Engagement
Marketing.
Asesoría de marketing para negocios o profesionistas en San Luis Potosí.
Tendencias de mercado, Estrategias de Plaza, Promoción, Producto y Precio .Por
medio de estos, San Luis Potosí se basa para dar a conocer las herramientas del
marketing, tendencias de mercado, promociones de venta, nuevos productos,
nuevas empresas, y muchas cosas más.
En México este año la marca Toyota realizara diferentes campañas de
comunicación de relevancia, es por ello que la compañía tomo la decisión de
contar con nuevos socios estratégicos en el área de mercadotecnia para fortalecer
su presencia e el país con una estrategia que estandarizara los mensajes masivos
a travez de publicidad tradicional, nuevos medios digitales y estrategias btl.
Lo que nosotras vamos a ver es como las marcas pueden lograr vender en
YouTube, aremos encuestas e san Luis potosí, en la universidad politécnica el
cómo puede afectar la decisión de su compra por ver algún producto
promocionada en este
La publicidad de la marca a nivel nacional estará a cargo de Grupo Ferrer, una
agencia 100 por ciento mexicana con 50 años de historia y experiencia en cuentas
de diversos secto Hablando de la misma reunión regional San Luis Potosí, S.L.P.
– El Director del Centro de Entrenamiento de Toyota en San Luis Potosí, Manuel
Sánchez, informó que esta empresa continuará con el programa de capacitación y
entrenamiento que se realiza en coordinación con el ICAT ya que Toyota piensa
invertí en san Luis potosí y tener funcionando sus instalaciones en el 2019
Actualmente Toyota ocupa la posición 16 en calidad percibida, ya que ha servido
su forma de publicitarse en los diferentes medios, como sus spot en internet en la
página de YouTube ya que sus anuncios que suelen utilizar son igual a la imagen
que proyectan así dándoles valor a la marca Toyota esto es factible ya que es
reconocida por los consumidores.
CONCEPTUALIZACIÓN:
Para entender acerca de la Publicidad en YouTube y de cómo influye entre la
publicidad en la elección de una compra es necesario conocer los conceptos que
se manejan en esta investigación.
Publicidad en internet:
Empezamos por definir que es marketing en internet ,tiene como principal
herramienta la página web y su contenido, para desarrollar este tipo de publicidad,
que incluye los elementos de: texto, enlace, banner, web, weblog, blog, logo,
anuncio, audio, vídeo y animación; teniendo como finalidad dar a conocer el
producto al usuario que está en línea, por medio de estos formatos. Aunque estos
son los formatos tradicionales y principales, se encuentran otros derivados de la
web que surgen a medida que avanza la tecnología, como: videojuego, mensajería
instantánea, descarga (download), interacción con SMS para celulares desde
internet, etc.
Tipos de Publicidad en internet
• Publicidad en Banners. Este tipo de publicidad fue uno de los primeros en
implantarse y consiste en colocar un pequeño banner o anuncio de distintos
formatos de tamaño y diseño, dentro de un portal de internet e intercambiar dicho
banner con otros portales. Para ello necesitarás tener una página web y de ser
posible tener un buen posicionamiento web, de lo contrario no conseguirás a nadie
interesado en intercambiar banners.
• Publicidad Pop Up o la publicidad Pop Under, es una publicidad que
consiste en las típicas ventanas emergentes, un tipo de publicidad en internet que
suele resultar bastante molesta para los usuarios.
Un sistema más es el de enviar publicidad en internet a través de correos
electrónicos, con sistemas de envíos masivos de correos, pero que se pueden
considerar como spam si no se hace correctamente.
El marketing como influencia en una marca posicionarse entre una de las
estrategias digitales preferidas de las marcas a fin de lograr visibilidad en la
audiencia deseada y para conseguirlo, la marca busca e identifica a los líderes de
opinión, personalidades o incluso a los consumidores líderes para que ayuden a
conectarla de manera más natural y espontánea con su público objetivo.
Campaña publicitaria
¿Qué es una campaña publicitaria? es una serie de mensajes publicitarios que
comparten una misma idea y tema. Las campañas de publicidad aparecen en
diferentes medios a través de un marco de tiempo específico.
La parte fundamental de la realización de la campaña es la determinación de un
tema principal ya que esto influirá en los recursos de marketing que se utilizarán.
El tema de la campaña es el mensaje central que será comunicado en las
actividades de promoción. Los temas de campaña suelen ser desarrollados con la
intención de ser utilizado durante un cierto periodo de tiempo, pero muchos de
ellos son de corta duración debido a factores como la alta competencia del
mercadotecnia.
EVALUACIÓN TEÓRICA
Para poder tener un mayor apoyo de información de acuerdo a la investigación
que estamos realizando vimos conveniente consultar artículos de diferentes
autores y fuentes que nos servirán de gran ayuda para complementar nuestro
tema principal; y en donde sobresalen datos que nos serán de gran importancia
para poder tener una argumentación más definida sobre el tema.
Un artículo de gran importancia que leímos de AchoSimian. (24 de Agosto del
2012), que se centra en los tipos de publicidad, que puede tener un uso adecuado
del tipo de publicidad que manejan las Diferentes marcas en YouTube y ver que
en lo principal que se enfocan es en establecer una identidad corporativa o
ganarse al público sobre el punto de vista de la organización.
Otro de los autores que muestra un artículo es Ivan Thompson. (Marzo del 2006)
quien da a conocer los diferentes tipos de publicidad de diferente perspectiva uno
de los usos puede ser en la publicidad subliminal que son mensajes que se captan
pero no se descubren. El objetivo de este tipo de publicidad es mediante la
atracción subliminal de la atención a necesidades reprimidas.
PERSPECTIVA DE ELECCIÓN
Nuestra perspectiva de elección se basa en que impacto tiene la publicidad en
YouTube en los consumidores. Como base sabemos que la Publicidad es un
factor muy importante para poder promocionar cualquier tipo de marca, como es el
caso de nuestro tema; pero lo que esperamos de esta investigación es lograr
conocer lo que realmente que impacta al consumidor y/o usuario que visita la
página de internet en YouTube y observa el tipo de publicidad que muestran para
que queden convencidos de los servicios o productos para realizar la compra, y
que nos cuenten de cierta manera que les llamo la atención de la publicidad; más
que nada el impacto que influyó sobre ellos. Por medio de encuestas podremos
obtener resultados esperados sobre el tema, y podremos tener una idea más clara
hacia nuestro objetivo principal. De cierta manera nos podremos dar cuenta de
que es lo que se les hace llamativo a través de un posicionamiento, estrategias,
publicidad y propaganda de la marca que se anuncia en YouTube.
Este enfoque propone una nueva perspectiva sobre el marketing digital en donde
el proceso de toma de decisiones está formalizado para un entendimiento como
base de lo que es la investigación.
Es importante resaltar que en el tema de nuestra investigación fue elegido por el
impacto que está teniendo el marketing desde una perspectiva diferente, nuestros
segmentos fueron elegidos para la comunidad de San Luis potosí Capital.
Metodología
El enfoque de la investigación fue mixta, por lo tanto ha sido cuantitativo debido a
la realización de pruebas al servicio y cuantificar la calidad del mismo; cualitativo
porque nos interesó la opinión del usuario y así clasificarlo por nivel de
satisfacción. También fue no experimental, por lo que no manipulamos nuestras
variables, a la vez fue transeccional ya que nos enfocamos a un lapso definido de
tiempo y descriptivo porque buscábamos resaltar las características de la
publicidad en internet.
Como técnica de recopilación de información, utilizamos recopilación y análisis de
documentos, ya que se consultaron publicaciones, investigaciones y textos ya
redactados de dicho tema; realizamos entrevistas a usuarios de internet y
encuestas para cuantificar la eficacia que le da el usuario al servicio.
La muestra de nuestras entrevistas, fue a Carolina de Jesús Rojas Montes
Encargada de la área de mercadotecnia del periódico Momento.
Para esta investigación se tomó en cuenta a toda la población de la Universidad
Politécnica de San Luis Potosí, bien la mayoría de los estudiantes tienen acceso y
están familiarizados al usar YouTube.
4280 Estudiantes en total de los cuales 64 porciento pertenecen a las carreras de
Ingeniería,19 porciento a la carrera de Administración y el 17 porciento a la
carrera de Mercadotecnia, que hemos tomado como universo.
N= tamaño de la población de 4280 estudiantes.
y= valor promedio de una variable
se = error estándar = 0.015, determinado por nosotros
V₂ = varianza de la población al cuadrado.
s₂ = varianza de la muestra sin ajustar
n’ = tamaño de la muestra sin ajustar
n = tamaño de la muestra
s2=p (1−p )=.9 (1−.9 )=.09
V= (.015 )2=.000225
n'= n'
1+nN
= 400
1+400
772604
=364.33
n=365 personas
De esta manera con la formula tomada del autor Roberto Hernández Sampieri
(2006) se localizó la muestra para poder realizar nuestras encuestas con una
confiabilidad considerable así como fundamentar los resultados y de esta manera
concretar la hipótesis planteada.
Resultados
Los resultados fueron obtenidos conforme la aplicación de 365 encuestas, que se
realizaron durante los días 15, 16, 17 y 18 de abril en la Universidad Politécnica de
San Luis Potosí, se preguntó acerca de su opinión sobre cómo consideran la
publicidad en YouTube, que beneficios podría traer al usar este medio.
Entre los encuestados se mostró una tendencia del género masculino del 55% y
del género femenino con un porcentaje del 55%. Donde la edad promedio de estos
fue de 18 - 24 años.
Observamos que el 61% del cuerpo de encuestados son estudiantes. Del total de
encuestados, 13% que afirmaba que no acostumbraba usar YouTube.
96%
4%
Hombres1 2
Se puede apreciar que la mayoría de los encuestados acostumbran a utilizar
YouTube al conectarse a la red.
91%
9%
Mujeres1 2
De los productos que se anuncian en YouTube ha comprado alguno?
Nos pareció importante saber el número de personas que realizan compras o no
después de ver un anuncio en YouTube, esto para darnos cuenta de que tan
factible es anunciarse por este medio.
74%
26%
Mujeres1 2
No Si
Conclusión
Esta investigación cumplió con los objetivos que anteriormente ya se tenían
planteados que fue demostrar cómo se benefician los usuarios al estar expuestos
a la publicidad en internet nuestro caso YouTube, que a veces los usuarios al no
ser atrapados por el anuncio hacen caso omiso de este y lo adelantan y cual es el
impacto que tienen los espacios publicitarios sobre la población de la Universidad
Politécnica de San Luis Potosí,
Las encuestas realizadas fueron de gran importancia para conocer con números
reales el impacto que tiene YouTube con sus espacios publicitarios en los jóvenes
potosinos.
El impacto que puede llegar a tener un buen anuncio que capte la atención de los
usuarios puede provocar el incremento de las ventas de las compañías que
utilizan este medio, por otra parte puede también hacer que los usuarios se
sientan sobreexpuestos ya que en internet puede llegar a ser de una manera mas
personal.
55%
45%
Hombres1 2
SiNo
BIBLIOGRAFÍA
Alfred Drake, Tomás, 1961- El marketing como arma competitiva : cómo asignar
prioridades a losrecursos comerciales / Tomás Alfaro Drake. -- Madrid :
McGraw-Hill, 1992. viii, 308 p. : diagrs. ; 23 cm. -- (Serie McGraw-Hill de
management)
Andersen, O. y Braun, A. (2011), “Firms internationalization and alternative
approaches to the international customer/market selection”. International
Business Review, Vol. 11, pp. 347-363.
Verleun, Hans. Sales force effectiveness : what the best sales managers do to
build a high performing sales foce / by Hans Verleun. -- Nederland : The
Academy Sales Managers, 2011. 1 recurso electrónico (88 p.)
Berthann, J. (2005), “Marketing Internacional y digital. Cómo aumentar sus
exportaciones y hacer rentable su empresa.” Primera Edición, Ediciones
Gestión 2000 S.A., España.
Galván, I. (2003), “La Formación de la Estrategia de publicidad digital en el
proceso de Internacionalización de las Empresas”. Tesis Doctoral,
Universidad de Palmas de Gran Canaria, España.
Sánchez, C. H. (2013). Veritas Online. Recuperado el 12 de 03 de 2015, extraido
el 20 de marzo del 2015 desde http://veritasonline.com.mx/85-anos-de-la-
escuela-bancaria-y-comercial-una-historia-para-contar/
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Verleun, Hans. Sales force effectiveness : what the best sales managers do to
build a high performing sales foce / by Hans Verleun. -- Nederland : The
Academy Sales Managers, 2011. 1 recurso electrónico (88 p.)
¿Piensas que los anuncios en YouTube son una mejor opción que en televisión?
49%51%
Mujeres1 2
7%
93%
Hombres1 2
¿Estas familiarizado con la publicidad en YouTube?
82%
18%
Mujeres1 2
82%
18%
Hombre1 2
¿Crees que la publicidad en YouTube es necesaria?
47%53%
Mujeres1 2
24%
76%
Hombres1 2
¿Ve los anuncios que salen en los videos de YouTube?
18%
82%
Mujeres1 2
62%
38%
Hombres1 2
¿Le molesta que salgan los anuncios de YouTube?
94%
6%
Mujeres1 2
62%
38%
Hombres1 2
¿De los siguientes productos que salen en YouTube ha comprado alguno?
74%
26%
Mujeres1 2
55%
45%
Hombres1 2
¿Crees que es una buena idea anunciarse en YouTube?
76%
24%
1 2
84%
16%
Hombres1 2
¿Te anunciarías en internet?
56%
44%
Mujeres1 2
56%
44%
Hombres1 2
Acostumbra a usar YouTube?
91%
9%
Mujeres1 2
96%
4%
Hombres1 2
