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Emprendiendo desde el Diseño
Johan Arentsen Aramburu
Johan_A_A
Santiago, 01 de Septiembre de 2010
Emprendiendo desde el Diseño
Entre las necesidades/problemáticas, las capacidades y tendencias se encuentran las mayores oportunidades de impacto y resultados
Conceptual
Tendencias
Soluciones
Necesidades
Problemáticas
Capacidades
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
1995 2005 2015
Millo
nes d
e P
ers
on
as
> US$28.000
US$22.000 - 28.000
US$13.000 - 22.000
US$5.000 - 13.000
US$1.500 - 5.000
< US$ 1.500
Paridad de Poder de
Compra (PPP)
1.569
3.403
2.191
+1.212 millones de personas
Tendencias de Mercado
Proyectos de Innovación
Zona de la innovación
Innovación incremental
•Explícitas
•Latentes
-Anomalías
- Tendencia Directas / indirectas
PropiasDe la red
-Competencia-Tecnología-“activos”
Estrategia
Oportunidades
Análisis externo
Análisis interno
Emprendiendo desde el Diseño
Contenidos
1. Análisis externo
2. Análisis interno
3. Taller
Emprendiendo desde el Diseño
Entre las necesidades/problemáticas, las capacidades y tendencias se encuentran las mayores oportunidades de impacto y resultados
Conceptual
Tendencias
Soluciones
Necesidades
Problemáticas
Capacidades
0
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3000
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1995 2005 2015
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US$22.000 - 28.000
US$13.000 - 22.000
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US$1.500 - 5.000
< US$ 1.500
Paridad de Poder de
Compra (PPP)
1.569
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+1.212 millones de personas
Tendencias de Mercado
Proyectos de Innovación
Zona de la innovación
Innovación incremental
•Explícitas
•Latentes
-Anomalías
- Tendencia Directas / indirectas
PropiasDe la red
-Competencia-Tecnología-“activos”
Estrategia
Oportunidades
Análisis externo
Análisis interno
Emprendiendo desde el Diseño 5
¿Qué es una tendencia?
Emprendiendo desde el Diseño
Las tendencias son patrones de comportamiento que pueden ser utilizados para levantar oportunidades de solución
Es un patrón de comportamiento de los elementos de un entorno particular
durante un periodo de tiempo
Las tendencias NO SON el pijama de moda de la próxima temporada
Globalización
SustentabilidadPoder hacia Oriente
Segmentos emergentes
Incertidumbre Déficit energéticoTendencia Verde
Esta información es vital levantar oportunidades
Emprendiendo desde el Diseño
¿Por qué nos interesan las tendencias?
“Catch the next wave before it catches you”“Toma la siguiente ola antes que te tome a ti”
Emprendiendo desde el Diseño 8
Emprendiendo desde el Diseño
Desde las tendencias encontraremos oportunidades, pero para analizar las externalidades necesitamos una foto actual
Tendencias
9
Análisis – comprensión del mercado
Actitud – Arquitecto de la sociedad de consumo
Globalización
SustentabilidadPoder hacia Oriente
Segmentos emergentes
Incertidumbre Déficit energéticoTendencia Verde
Esta información es vital levantar oportunidades
Foto actual (entorno)
Entender qué sucede en el entorno: para detectar las principales
oportunidades y amenazas de la industria, para conocer la
estructura de ella, y comprender así las principales fuentes de ingresos
Emprendiendo desde el Diseño
El análisis del entorno se realiza a nivel macro y micro (local y global)
Análisis entorno
10
Macroentorno
Considerar las influencias del entorno no inmediato de la problemática a resolver
Baja del dolar(Macroeconómico)
Nvas. tecnologías de envasado (tecnológico)
Concentración de personas en metrópolis
(Social y demográfico)
Nvos. Incentivos a PYMES(Político, legal)
Emprendiendo desde el Diseño
El análisis del entorno se realiza a nivel macro y micro (local y global)
Análisis entorno
11
Microentorno
Considerar las influencias del entorno inmediato de la problemática a resolver
Cinco fuerzas de Porter (análisis estructural)
• Competidores - Vital, Cachantún, Porvenir….• Proveedores – Botella plástica, etiqueta, transporte, electricidad….• Compradores – Cadenas de supermercado, pequeño retail, organizaciones….• Sustitutos – Bebidas cola, jugos envasados, agua de la llave….
Emprendiendo desde el Diseño
El modelo de las 5 fuerzas permite un análisis estructural de la industria
Esquema
12
Competidores potenciales
Rivalidad entre los
competidores existentes
Michel Porter
• Bajar los precios• añadir características
adicionales• mejorar servicio clientes• disminuir márgenes
Sustitutos
CompradoresProveedores
Poder de negociación• Manejar la calidad de los
productos• Desarrollar ellos el producto
Amenaza de nuevos integrantes• Ingresar al sector industrial• Ofrecer productos similares
Poder de negociación• Bajar precios• Exigir mejoras del producto
Amenaza de nuevos productos• Ingresar al sector industrial• Ofrecer productos sustitutos
Emprendiendo desde el Diseño
Contenidos
1. Análisis externo
2. Análisis interno
3. Taller
Emprendiendo desde el Diseño
Entre las necesidades/problemáticas, las capacidades y tendencias se encuentran las mayores oportunidades de impacto y resultados
Conceptual
Tendencias
Soluciones
Necesidades
Problemáticas
Capacidades
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US$22.000 - 28.000
US$13.000 - 22.000
US$5.000 - 13.000
US$1.500 - 5.000
< US$ 1.500
Paridad de Poder de
Compra (PPP)
1.569
3.403
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+1.212 millones de personas
Tendencias de Mercado
Proyectos de Innovación
Zona de la innovación
Innovación incremental
•Explícitas
•Latentes
-Anomalías
- Tendencia Directas / indirectas
PropiasDe la red
-Competencia-Tecnología-“activos”
Estrategia
Oportunidades
Análisis externo
Análisis interno
Emprendiendo desde el Diseño 15
¿Qué es una capacidad?
Emprendiendo desde el Diseño 16
Una capacidad La combinación única de recursos para cumplir una función específica
Definición de capacidad
Fuente: Unstoppable, Chris Zook, The Core Competence of the Corporation, Gary Hamel y C. K. Prahalad
Recurso 3
Recurso 1 Recurso 2
Recursos Capacidades
Recurso 4
La combinación única
de varios recursos
permite el surgimiento de capacidades
“Los recursos por sí solos no generan ventajas competitivas”
Ej. patentes, finanzas, equipos, tecnología
Emprendiendo desde el Diseño
Las capacidades pueden dividirse en cuatro tipos; sin embargo, las distintivas permitirá diferenciarse en el mercado
Capacidades Distintivas
Diferenciadas en el Mercado
Relevantes para los clientes por valor que perciben producto de ellas
Potencial generador de valor en un nuevo negocio
Fuente: Unstoppable, Chris Zook. The Core Competence of the Corporation, Gary Hamel y C. K. Prahalad
Clasificación de capacidades
Capacidades Core
Similares para todos los players de la industria pero esenciales para la creación de valor
Al ser críticas para el negocio, ofrecen la oportunidad de innovar en la búsqueda de competitividad - Eficiencia
Capacidades No Esenciales Totalmente comoditizadas
Primeras candidatas para outsorcing
Capacidades Esenciales Necesarias para el negocio
Cobranza, gestión de Intranet, entrenamiento del personal, etc.
Emprendiendo desde el Diseño 18
Capacidades de la Red
Emprendiendo desde el Diseño 19
La Red de Valor integra la colaboración de empresas que aportan conocimiento, recursos y tecnologías para la co-creación de valor
Red de valor
Compite el sistema que la
empresa logre crear y articular
para la generación de valor
superior
ClientesCompetidores
Proveedores y Aliados
Otras entidades
Las capacidades de pueden ser Propietarias o
Articuladas en la red de valor
Emprendiendo desde el Diseño
Entre 2003 y 2006 la evolución del precio de las acciones de Toyota y General Motors tuvieron tendencias totalmente opuestas
Toyota es Líder en la Industria Mundial Automotriz
NYSE / Evolución precio acción
Toyota Motors Corp. General Motors
+110% -65%
¿Qué marca la diferencia?
Fuente: Yahoo Finance, análisis IGT
Ejemplo
Emprendiendo desde el Diseño
Red de valor comprometida con la empresa, con excelentes relaciones entre sus miembros (colaboración incluso entre competidores).
Mayor capacidad de respuesta ante cambios en el entorno
Altos niveles de confianza, basada en la reputación de los miembros de la red
Comunicación, se comparte la información abiertamente (Propiedad intelectual común)
Tecnología simple y conocimiento disponible para los miembros de la red
The Thinking Production System es la Red de Proveedores que creó Toyota, basada en comunidades auto-organizadas y auto-motivadas
La empresa consigue la excelencia operacional en colaboración con sus proveedores
Fuente: Análisis IGT
Emprendiendo desde el Diseño 22
Ejemplos
Emprendiendo desde el Diseño
23
uso que el cliente hace
de mi producto
Emprendiendo desde el Diseño
24
Enaex evolucionó de ser un proveedor de insumos a hacerse cargo del servicio integral de perforación y tronadura
Fuente: Enaex.cl, análisis IGT
Enaex no sólo la vende los explosivos para las faenas mineras, vende el servicio de la roca fragmentada y
obras civiles!
Equipo humano y técnico con amplio expertise en el negocio del cliente!
Emprendiendo desde el Diseño
25
Rentabilización de
contactos con el consumidor
Emprendiendo desde el Diseño
26Fuente: MSN, análisis IGT
MSN es capaz de entregar publicidad masiva en forma segmentada a costo marginal 0 (cero)
MSN Messenger usa su cobertura mundial y su conocimiento del usuario para ofrecer servicio publicidad customizada a clientes empresas
Compañías locales
publicitan en MSN
Chile
Emprendiendo desde el Diseño
27
socio especialista en un
segmento de clientes
Emprendiendo desde el Diseño
28
Banco Estado amplió su portafolio de soluciones apostando a atributos y lenguaje comunes de los estratos más bajos
Fuente: Bancoestado.cl, análisis IGT
Créditos Hipotecarios: Tasas
fijas, variables, en $ y en UF, hasta el 100% desde 350 UF
Créditos en Redbanc: Pick de uso fue en Fiestas
Patrias entre las 22:00 y 00:00Fuente: Redbanc, Marzo 2207
Cuenta Rut:
Emprendiendo desde el Diseño
29
Utilizar marca para ampliar la
oferta a los clientes (actuales y potenciales)
Emprendiendo desde el Diseño
30
Ferrari ha logrado a través de una propuesta de valor basada en la velocidad, elegancia y exclusividad generar un portafolio de productos
Fuente: Ferrari.com, análisis IGT
Laptops
Cinturones
Camisas
Barbies
Plasmas
CorbatasFerrari comprendió y promovió
atributos aspiracionales, aplicando innovación
decremental
Ningún producto Ferrari puede omitir el principal atributo:
Il cavallino rampanti
Café Ferrari (Buenos Aires)
Sillas para niños
Emprendiendo desde el Diseño
31
crear valor con las
capacidades disponibles
Emprendiendo desde el Diseño
32
Conocimiento de Clientes
Capacidades
El enfoque tradicional para enfrentar la estacionalidad es a través de precios, sin embargo Tur Bus ha complementado esta práctica
Fuente: Turbus.cl, análisis IGT
Con el desarrollo de Tur-Bus Cargo, la empresa aprovechó
el desplazamiento de sus buses para transportar carga
durante todo el año
Emprendiendo desde el Diseño
Entre las necesidades/problemáticas, las capacidades y tendencias se encuentran las mayores oportunidades de impacto y resultados
Conceptual
Tendencias
Soluciones
Necesidades
Problemáticas
Capacidades
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2000
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5000
6000
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1995 2005 2015
Millo
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> US$28.000
US$22.000 - 28.000
US$13.000 - 22.000
US$5.000 - 13.000
US$1.500 - 5.000
< US$ 1.500
Paridad de Poder de
Compra (PPP)
1.569
3.403
2.191
+1.212 millones de personas
Tendencias de Mercado
Proyectos de Innovación
Zona de la innovación
Innovación incremental
•Explícitas
•Latentes
-Anomalías
- Tendencia Directas / indirectas
PropiasDe la red
-Competencia-Tecnología-“activos”
Estrategia
Oportunidades
Modelo de negocio
Emprendiendo desde el Diseño
Taller capacidades
Santiago, Septiembre 2010
Emprendiendo desde el Diseño 35
Contenidos
1. Casos de éxito de negocios de segmentos masivos
2. Tendencias
Emprendiendo desde el Diseño
36
Estrategia de Precios
Segmentación de productosPoseen distintas marcas enfocadas para los distintos segmentos, ofreciendo producto de menor precio a
estratos más pobres
Project ShaktiOfrecen la oportunidad a personas emprendedoras de estratos bajos, para que desarrollen negocios en
estos sectores vendiendo los distintos productos Unilever
• Ahorro de costos de distribución
• Amplían cobertura de los productos, llegando a lugares donde ni siquiera llega la publicidad
Hindustan UnileverEstrategias de Unilever en India
Fuente:http://www.unilever.com/ourvalues/environment-society/case-studies/economic-development/india-creating-rural-entrepreneurs.asp
Emprendiendo desde el Diseño
37
Asociación con Clientes o Empresas
Fomenta la mutua fidelidad dando un tratamiento
personalizado a los morosos y prestando asesoría
comercial a sus clientes
• Vendedores asesoran directamente a los clientes y les otorgan créditos para los productos que desean adquirir
• Existe la renegociación de créditos, alargando el plazo y reduciendo la cuota
Casas BahíasLíder en ventas de artículos
para el hogar en Brasil
Fuente: http://dinero.prodigy.msn.com
Comprendió que el factor clave decidor de
compra de los consumidores emergentes no es
el precio, es el acceso
Emprendiendo desde el Diseño38
Cemex mayor fabricante de cemento en México y
tercero a nivel mundial
Instaló oficinas en EEUU para que los mexicanos emigrantes
puedan comprar los materiales desde allá en vez de enviar el dinero a sus familiares en México
Eliminación impuesto de remesa (35%) Proceso más rápido y seguro Resultado: Lock in del cliente
Fuente: Caso Cemex
Más allá de las necesidades del segmento
Familiares emigrantes compran desde USA
Diseño Supervisión
Materiales Financiamiento
Cemex entrega soluciones integrales a la familia mexicana
Emprendiendo desde el Diseño 3
Negocios adyacentes
Utilizó su conocimiento del comportamiento de pago del cliente y su experiencia en la
administración de riesgo
Resultado: participación del 18% de las ventas de electrodomésticos de Colombia
Propuesta de valor atractiva para Codensa,
sus aliados y los clientes de la base de la
pirámide
CodensaReconocida compañía de distribución de energía en
Colombia (35% penetración estratos bajos)
Fuente: http://conferenciainteramericanaderse.com
Ofrece un microcrédito para sus clientes, para
adquirir electrodomésticos a través de las
comercializadoras más importantes del sector
Alianzas del Negocio
Acceso a múltiples productos electrodomésticos y de mejora
del hogar para la BOP
Emprendiendo desde el Diseño
40
Modelo de Ingresos: Productos Prepago
Modelo basado en las necesidades de los clientes
Los clientes de la BOP tienden a evitar contratar cargos fijos, entonces crearon la modalidad Prepago
con equipos de bajo costo
Crecimiento aceleradoHaciéndose cargo de la necesidad de
comunicación, status y comportamiento del cliente diseñaron el producto y el impacto fue:
Penetración casi del 100% de la población Chilena de celulares
Crecimiento acelerado por su propuesta de valor atractiva para el segmento
Incremento del bienestar y cambio de hábito de la base de la pirámide
Entel PCSCompañía de Telefonía Celular en
Chile
Fuente: http://www.entelpcs.cl, INE, Subtel
14,214,012,4
11,2
3,4
20072005 2006 2008
+318%
Abonados a telefonía móvil en Chile
(en millones)
2000
91,1
Disponibilidad de telefonía celular en hogares (%)
63,6
36,4
90,8
93,985,478,749,7
5,914,118,450
81,188,491,2
Prepago
Contrato
Celular
EDC3C2ABC1
BOP
Emprendiendo desde el Diseño
41
Modelo de Negocio Inclusivo
Red de „consultoras de la belleza‟Posee una red de mujeres que comercializan los productos por catálogos explorando la red de
contacto de la persona, y capilarizando a través de otras vendedoras
Project ShaktiOfrecen la oportunidad a personas emprendedoras de estratos bajos, para que desarrollen negocios en
estos sectores vendiendo los distintos productos Unilever
• Ahorro de costos de distribución
• Amplían cobertura de los productos, llegando a lugares donde ni siquiera llega la publicidad
L‟Bel ParisEstrategia de Negocio
Inclusiva
Fuente: http://www.lbel.com
Resultado
Rápida introducción en el mercado Peruano, alcanzando la base de la pirámide y
generando nuevos empleos
Emprendiendo desde el Diseño
42
Innovación Disruptiva
What is it?The business model is based upon high volumes
of low value transactions which provides
Financial Services for the many Kenyans without
access to conventional banking
M-Pesa (Kenya)Empowering the unbanked
Services
Money transfers by SMS
Fast, Safe, and Easy to use
Available to anyone !!!
no need for a bank account
no joining fee
no monthly charges
no minimum balance
Pay As You Go charging model
Business success since it launch (2007)
7 million customers have registered
An average of U$S 1.96 million is
transferred per day
So far, the system has handled over
U$S 1.7 billion
Emprendiendo desde el Diseño 43
Contenidos
1. Casos de éxito de negocios de BOP
2. Tendencias
Emprendiendo desde el Diseño
AUMENTO DE LA REGULACION
Fuente: Financial Times
Producto de la crisis y la elección de los demócratas en Estados Unidos se espera
mayor regulación en los mercados
mundiales, sobre todo en temás contables para volver al orden financiero mundial
NEGOCIOS / ECONOMÍA
Aumento dela regulación
Volatilidad
Productos con ciclo de vida más corto
Deflaciónen alimentos
Ansiedad
Impuestos verdes
Urbanización
Tecnología verde
ECO‟s
Seriedad
Fantasía & escape
Mundos virtuales
Personalización
Enterprise 2.0
FACTS
• El primer ministro británico junto al presidente de Estados Unidos establecieron un grupo de
trabajo que supervisará el sistema bancario
• Además ,se planteó un proyecto que otorgará
poder a la Reserva Federal de actuar sobre entidades bancarias que pongan en
riesgo el sistema accionario
Emprendiendo desde el Diseño
PRODUCTOS CON CICLO DE VIDA
MÁS CORTO
Fuente: Business Tool Kit, 12 Manage, Manufacturing Business Technology, Servicio de Impuestos internos; El Mercurio
Avances tecnológicos aceleran lanzamiento de productos continuamente, lo que
genera una devaluación más rápida
Aumento de la regulación
Volatilidad
Productos con ciclode vida más corto
Deflaciónen alimentos
Ansiedad
Impuestos verdes
Urbanización
Tecnología verde
ECO‟s
Seriedad
Fantasía & escape
Mundos virtuales
Personalización
Enterprise 2.0
FACTS
• Computadores y Software: tienen de 6 a 12 meses
antes de que aparezca una nueva tecnología
• Menor costo de los productos: los ciclos de precios
de los productos también se han acelerado, haciéndose más competitivos y disminuyendo una vez que aparecen nuevas tecnologías
• Aunque el ciclo de vida se reduce, la vida útil aumenta: la vida útil de muchos bienes
duraderos, como automóviles y electrodomésticos, ha aumentado considerablemente. Por ello las empresas tratan de optimizar los beneficios a lo largo de toda la vida útil, mediante garantías, repuestos, etc.
NEGOCIOS / ECONOMÍA
En EEUU se desechan 134,5 millones de Pc‟s cada año.
A nivel mundial, cada año se desechan 40 millones de toneladas de basura electrónica, reflejando la rapidez del cambio tecnológico y el ciclo de vida más corto de sus productos (2,5 años)
Emprendiendo desde el Diseño
ANSIEDAD
Fuente: Anxiety Disorders Asociation of América
Aumento de la regulación
Volatilidad
Productos con ciclo de vida más corto
Deflaciónen alimentos
Ansiedad
Impuestos verdes
Urbanización
Tecnología verde
ECO‟s
Seriedad
Fantasía & escape
Mundos virtuales
Personalización
Enterprise 2.0
FACTS
• Uno de cada 20 norteamericanos sufre de
ansiedad, lo que la vuelve la enfermedad mental más común en dicho país
• Esta enfermedad se da en las mujeres en el
doble de los casos que en los hombres
• Sólo en EEUU, los desordenes de ansiedad
cuestan al mercado 41 mil millones de dólares en pérdidas de productividad
% de norteamericanos con alguna enfermedad de ansiedad
Actualmente existe un estado de ansiedad
general, producida por el mundo acelerado, la presión ejercida por la crisis, el desempleo
y la incertidumbre.
En el área política, ésta se explica por el control del poder y los riesgos de perderlo
3,1
6,8
3,5
1,0
2,7
Desórdenes de Pánico
Obsesivo Compulsivo
Desorden Post
Traumático
Desorden de Ansiedad
Social
Desorden de Ansiedad general
NEGOCIOS / ECONOMÍA
Emprendiendo desde el Diseño
Fuente: Forrester Research
Aumento de la regulación
Volatilidad
Productos con ciclo de vida más corto
Deflaciónen alimentos
Ansiedad
Impuestos verdes
Urbanización
Tecnología verde
ECO‟s
Seriedad
Fantasía & escape
Mundos virtuales
Personalización
Enterprise 2.0
Todo apunta a que las grandes empresas, van a apuntar fuertemente a
incluir las tecnologías y conceptos de la web 2.0 dentro de sus modelos de negocio
FACTS
• Algunas grandes empresas como
McDonalds, con su blog corporativo, Northwestern Mutual Life
Insurance, Wells Fargo o General Motors están incorporando conceptos y tecnologías Web 2.0 para relacionarse con sus clientes y para
mejorar la productividad y la colaboración de sus empleados
• El 56% de las grandes empresas norteamericanas y europeas están
considerando la Web 2.0 como una prioridad a corto plazo
ENTERPRISE 2.0
4.646
2.721
1.246
455
20132007 20112009
Gasto estimado en tecnologías de web 2.0 a nivel mundial
(USD MM)
NEGOCIOS / ECONOMÍA
Emprendiendo desde el Diseño
ENVEJECIMIENTO
Fuente: US Census Bureau, Trend Blend 2009, Medicina Geriátrica
Producido por una mejora en la calidad de vida de la población, que
trae consigo disminución en la tasa de mortalidad
FACTS
• Se espera que en 2040 más de un tercio de la población mundial esté por encima
de los 65 años
• Particularmente en Europa, este intervalo
se dará en un 48% de la población
• Para dicho año, en nuestro país la
esperanza de vida será de 78,4 años para los hombres y 84,9 para mujeres
Estimación de la Esperanza de Vida en
Europa Central entre 2000 y 2050 (años)
Arrendamiento de cosas
Barrios privados
Clase media sin descanso
Desconexión
Disminución de la fecundidad
Envejecimiento
Estrés por deuda
Familias de una persona
Familias financieras extendidas
IMBY
2050
82,8
2040
83,4
81,1
78,4
2000
79,9
2010 2020
82,0
2030
1,9%
0,7%
DEMOGRÁFICO
48
Emprendiendo desde el Diseño
Hogares con deuda según quintiles (de menor a mayor ingreso) - %
ESTRÉS POR DEUDA
Fuentes: TrendReport 2009, Dun & Bradstreet Youth Facing Debt Stress Atina Chile, Banco Central de Chile
Estrés por incremento en el nivel de deuda e incerteza en la capacidad de
pago. Ocurre mayormente en las poblaciones
urbanas
FACTS
• Más del 50% de los deudores de Australia
tiene 35 años o menos
• En Chile, un 33% de los deudores tiene hasta
29 años, correspondiendo un 54% a mujeres y 46% a hombres
• El 56% de los hogares de nuestro país tiene
algún tipo de deuda, lo que refleja un amplio acceso al crédito
Arrendamiento de cosas
Barrios privados
Clase media sin descanso
Desconexión
Disminución de la fecundidad
Envejecimiento
Estrés por deuda
Familias de una persona
Familias financieras extendidas
IMBY
45
Quintil I
50
Quintil II
57
Quintil III
63
Quintil IV
66
Quintil V
DEMOGRÁFICO
Emprendiendo desde el Diseño
Almacenamiento de Energía
Cambios Tecnológicos
Comunidad Inalámbrica
Convergencia de Dispositivos
Cloud Computing
Dispositivos Móviles
Geo-Fencing
Innovación Abierta
R&IA
DISPOSITIVOS MÓVILES
FACTS
• El numero de celulares Banda Ancha crecerá a una tasa de 104% anual entre
2007 y 2011
• 125 millones de europeos tendrán acceso a la web vía celular en 2013
• 3 mil millones de personas cuentan con
teléfono celular actualmente
• Los SmartPhones ofrecen casi las mismas funcionalidades que un PC
Abonados a telefonía móvil (%)
Fuente: Trend Watching 2009 Report, mouse
TECNOLOGÍA
Dispositivos cada vez más pequeños y masivos, combinando una amplia gama de
funcionalidades en un solo artefacto a
menor precio
0%
20%
40%
60%
80%
100%Desarrollados
En desarrollo
Mundo
1998 2000 2002 2004 2006
Emprendiendo desde el Diseño
INNOVACION ABIERTA
Fuente: Nokia Open innovation
Mayor uso de redes abiertas de innovación, buscando ideas más allá de los empleados, involucrando a clientes y
otras fuentes externas
FACTS
• El 50% de las innovaciones realizadas
por P&G en 2008 fueron de origen externo
• P&G es capaz de conectar a 8000 investigadores, 600 socios y 5 unidades de negocio
• Intel crea laboratorios colaborativos y
subvenciona universidades para
abastecerse de innovación externa
Clientes
Líder
Red de Valor
Proveedores
CanalesAliados
Universidades y Centros de
Investigación
Competidores Redes Abiertasde Conocimiento
AliadosComplementarios
Almacenamiento de Energía
Cambios Tecnológicos
Comunidad Inalámbrica
Convergencia de Dispositivos
Cloud Computing
Dispositivos Móviles
Geo-Fencing
Innovación Abierta
R&IA
Diagrama de innovación abierta
TECNOLOGÍA
Emprendiendo desde el Diseño
MICRO-ABURRIMIENTO
Fuentes: Trend Blend 2009, JustWriteClick, NewsPapers &
Technology, CellPhone – Mobile Advertising, Physorg, Reuters,
Pequeños lapsus que se llenan a través del
marketing móvil. Empresas ven esto como
oportunidad de negocio, y envían publicidades
para el tipo de personas que ocupan lapsus pequeños de tiempo revisando su celular
FACTS
• En Estados Unidos, el 35% de los usuarios
móviles tuvo anuncios en su celular durante
2008. El número de mensajes enviados fue de
1.000.000 diarios
• Pueden ocurrir en cualquier lugar, de 5 a 20 veces al día
• Actualmente en Inglaterra más del 50% de
las agencias de publicidad han invertido en marketing móvil, con un éxito relativamente
bueno
Cuenta historias
Demásiada
información
Dietas digitales
E-books
Fatiga de Facebook
Formatos pequeños
Micro-aburrimiento
Videos online
MEDIA
Porcentaje de usuarios en EEUU según la frecuencia con la que reciben publicidad
en su celular (2008, %)
34,8%
A diario
52,9%
No recibe
12,3%
Esporádicamente
256 millones
Emprendiendo desde el Diseño
Fuente: Aon Consulting
Falta de personal altamente capacitado y a
un costo razonable, ya que existen retiros
masivos de los “baby boomers” y el personal capacitado es escaso
ESCASEZ DE TALENTO
Artificialidad
Avalanchade innovación
Ayuda-Marca 2.0
Competencia enprecios bajos
Crecimiento másLento del
outsourcing
Disminución dela brecha
producto-necesidad
Escasez de talento
Incerteza delPrecio de los activos
Mayor valorpara el cliente
Negocios enTiempos de crisis
FACTS
• Para el 2010, se espera retiro masivo de 10 millones de trabajadores, por salida de
“baby boomers” en EEUU
• Solo el 20% de la fuerza de trabajo de
EEUU tendrá las habilidades necesariaspara la mayoría de los nuevos trabajos creados en ese país
1,6%
1980
1,3%
1990
0,9%
2000
0,5%
2010
0,3%
2020
0,5%
2030
0,5%
2040
Crecimiento anual de la fuerza laboral en EEUU(Personal capacitado)
NEGOCIOS
Emprendiendo desde el Diseño
Estimación del poder de compra de la base de
la pirámide (Billones de dólares)
NEGOCIOS INCLUSIVOS
Fuente: World Economic Forum; Growing Inclusive Markets; CFW Shops
* Base de la pirámide: Personas que viven con menos de USD 8 per cápita diarios
Nuevos segmentos se están integrando al mercado laboral, generando nuevas
oportunidades tanto en trabajo como en
negocios, además de ayudar al desarrollo de los segmentos más pobres de la economía
Negocios inclusivos
Negocios paraTribus urbanas
ProcedenciaIndustrial
Recontrataciónde los jubilados
Segmentosemergentes
Siempre Free Love
Transparencia(poder del
Consumidor)
FACTS
• El segmento correspondiente a la base de la pirámide*
está compuesto por 3700 millones de personas a nivel mundial
• El 10% de la población perteneciente a este segmento habita en Sudamérica
• En Kenya, se desarrolló un negocio inclusivo de
franquicias de medicamentos para la malaria, el
cual hoy en día constituye 62 clínicas y 523 mil pacientes
4,0
2,3
2008 2015
NEGOCIOS
Emprendiendo desde el Diseño
SEGMENTOS EMERGENTES
Fuente:Trend Watching
Aparición de nuevos segmentos a los ya
existentes, como los “minisumers”, abriendo más aún el abanico de oportunidades para
generar nuevos negocios
Negocios inclusivos
Negocios paraTribus urbanas
ProcedenciaIndustrial
Recontrataciónde los jubilados
Segmentosemergentes
Siempre Free Love
Transparencia(poder del
Consumidor)
Algunos nuevos (y no tan nuevos) consumidores
• Baby Boomers: Son personas nacidas entre 1946 y
1964, cuyo potencial de compra es de 2 billones de dólares a nivel mundial, quienes aún no cuentan con la gama de productos acorde a sus necesidades
• Minisumers: Son los hijos de las personas de clase
alta, su influencia sobre sus padres aumenta cada día, lo mismo que su poder de compra
• Gays y Lesbianas: Se estima que para el año 2011
este segmento será de 16,3 millones de personas, con un poder de compra de 835 mil millones de dólares, sólo teniendo hijos el 20% de ellos
NEGOCIOS
Emprendiendo desde el Diseño
PRESTAMOS P2P
Fuente: Ebanking, P2P Banking
Consolidación dela industria
Deflación /Inflación
Deleverage
Dinero digital
Economías de segunda velocidad
Fondo de riquezasoberana
Mercados predictivos
Prestamos P2P
Recesióneconómica
FACTS
• Comunitae.com, creado hace 6 meses por ex
directivos del banco BBVA, es la única plataforma en español en Internet que pone en contacto a
personas que necesitan dinero con otras personas que están dispuestas a prestárselo
• El sitio Kiva.org, que permite prestar dinero a personas que viven en países en desarrollo para crear
su propio negocio, ha logrado atraer a 174.000 inversores y un volumen de préstamos de 16,5 millones de dólares
Una nueva tendencia está surgiendo en el mercado financiero, la que consiste en la
eliminación del banco como intermediario en la otorgación de los créditos, dejando
esta labor a un sitio web
ECONOMIA
2758
178
390
Virginmoney Prosper Kiva Lending Club
Dinero prestado por empresas P2P hasta Enero 2009 (Milones de USD)
Emprendiendo desde el Diseño
ENOUGHISM
Fuente: El Mercurio; El Mundo; Economist
Trabajadores de los países desarrollados son los que toman mayor cantidad de días libres por
stress
FACTS
• Consumo per cápita en Estados Unidos ha
aumentado 45% en los últimos 20 años
• El consumo diario de televisión es un 30% superior en las personas infelicesrespecto a las personas más felices
• Casos de anorexia y bulimia han
aumentado 97% en Chile desde el 2007
El aumento en el consumo per cápita ha ido de
la mano con una disminución en las tasas de felicidad y satisfacción personal a nivel
mundial
Ahora
Atención Parcial Constante
Autenticidad
Enoughsim
FSTR
Marca Personal 2.0
Pesimismo
Prosumer
Valor de lo único
We-Not-Me
SOCIAL
Emprendiendo desde el Diseño
PESIMISMO
Fuente: Diario Financiero, El Mercurio, Yahoo News, PolicyNetwork Essay
FACTS
• 50% de las grandes empresas, el 12,5% de las medianas y el 9,1% de las pequeñas, afirmaron que la situación de sus
firmas en los próximos tres meses empeorará respecto a la actualidad
• 68% de loa alemanes cree que la vida de la gente será peor que ahora, mientras que
el 89% de los franceses está de acuerdo que la brecha entre los ricos y los pobres incrementará
La actual crisis económica ha modificado la forma de ver el mundo, generando un
mundo cargado de miedos, incertidumbres y de una nostalgia constante hacia aquel
pasado que fue mejor
SOCIAL
Ahora
Atención Parcial Constante
Autenticidad
Enoughsim
FSTR
Marca Personal 2.0
Pesimismo
Prosumer
Valor de lo único
We-Not-Me
1%1%
3%
9%
7%
Reino Unido
Polonia Alemania Italia Francia
Disminución en la confianza económica en
Europa entre 2008 y enero del 2009 (%)
Emprendiendo desde el Diseño
PROSUMER
Fuente: El Mercurio, Prosunet
Los “invulnerables” candados
norteamericanos Kryptonite perdieron 10 millones de dólares debido a que una
mujer demostró en un blog que estos se podían abrir con un lápiz, lo que se
transformó en un asesinato de marca
FACTS
• El porcentaje de uso de internet para la toma de decisiones de compra entre los internautas
oscila entre el 42% en el Reino Unido y el 37% en Francia
• En el año 2008 se creó en Colombia la red de prosumidores “Prosunet” con el propósito de servir de herramienta de consulta a todos los prosumidores del planeta, convirtiéndose en la
comunidad más importante de a nivel mundial
Cada vez son más las personas que suben información a la red y a su vez son
consumidores de la misma, creando así un
abanico de información en todos los sentidos
Ahora
Atención Parcial Constante
Autenticidad
Enoughsim
FSTR
Marca Personal 2.0
Pesimismo
Prosumer
Valor de lo único
We-Not-Me
SOCIAL
Emprendiendo desde el Diseño
Lo IRREAL, la fantasía, lo asombroso entretiene y vende ... buscamos desafiar lo tradicional
60
Edificios futuristas, la potencia del diseño y un innovador estilo de vida… que prometen una vida de cinco estrellas … tratan de eliminar algunas condiciones del mundo real.
UNREAL WORLD
The Opus, Dubai
UNREAL WORLD
Molecular gastronomy
Emprendiendo desde el Diseño
El tiempo no sólo es un recurso escaso, es la nueva moneda … eltiempo es el nuevo símbolo de estatus
Los científicos han descubierto que los peatones en todo el mundo están caminando un 10% más rápido que hace una década
61
Monopolio el juego de mesa
más popular del mundo saco
recientemente una „Speed Die
Edition‟
DIRECTV Mix
channels, ofrecerá en el futuro
cercano, ver hasta 6 canales al
mismo tiempo en una pantalla
QB (“Quick Barber”) House,
ofrece un corte de pelo en 10
minutos de una calidad
razonable por sólo 9 USD
Emprendiendo desde el Diseño
Lo MEJOR de lo MEJOR, servicios y productos de lujo, de mejor calidad … las marcas se reinventan o se asocian a otra marca
62
Samsung
Porsche - Armani
Samsung
Prada – Porsche - Armani
Marriot & Nickelodeon
Philips and Swarovski
Emprendiendo desde el Diseño
Elegimos productos que tienen una HISTORIA, un cuento propio, de donde vienen, quien los hizo … así lo personalizamos
63
Nos interesa el origen de un producto, como fue fabricado, producido y que efecto tiene sobre el medio ambiente… da confianza comprar un producto con HISTORIA
STORY INGREDIENTS
Tracking shoes and bananas equal story
En Suiza y Dinamarca se ofrecen
productos con historia
Emprendiendo desde el Diseño
Johan Arentsen Aramburu
Johan_A_A
Santiago, 01 de Septiembre de 2010
