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Gestión de Departamento de PisoTarea 5.1. ¡Vaya! Y ahora el minibar
Rosa María Gallego
Temporada alta y 100% de ocupación.
Al revisar la habitación 114, el minibar no funciona.
Trasladas la avería.
Departamento de Mantenimiento se pone en marcha para repararlo.
Hotel IEDA Mar
La camarera de piso de la segunda planta,esta dispuesta para arreglar la habitación 114,ordenada por la gobernanta.
Tras arreglar la habitación, se dispone acomprobar los elementos eléctricos de lamisma.
Hotel IEDA
Se percata de la avería del minibar.
La camarera de piso traslada la avería a la gobernanta
La gobernanta emitirá un comunicado a Recepción para que lleve acabo las pasos necesarios.
El Departamento de Recepción rellenará el PARTE DE AVERÍAS, yenviará las correspondientes copias al Departamento deMantenimiento.
Informaremos al ServicioTécnico de Mantenimientopara que la operación seefectúe lo más rápidoposible.
El Servicio Técnico de Mantenimiento envía ala Técnica Sofía Roldán, recoge el Parte deAverías, y procede a la reparación.
Cuando el Servicio Técnico de Mantenimiento haya terminadode reparar el desperfecto, lo comunicará a Recepción.
Sofía Roldán, tomará la copia, y tras reparar la avería, lo terminaráde cumplimentar.
Cuando el Servicio Técnico de Mantenimiento haya terminado dereparar el desperfecto, lo comunicará a Recepción.
El Departamento de Recepción registrará los documentos post-operación, Archivo histórico de mantenimiento e Histórico de Trabajo.
Recepción se pondrá en contactocon el RESPONSBALE delDepartamento de Piso, paracomunicarle la Reparación.
La Gobernanta revisarápersonalmente el buenfuncionamiento delminibar
Tras la llamada….
Llamando a Recepción……
“El minibar funciona perfectamente”
“El cliente tiene la habitación a sudisposición sin problemas”
Vuestra habitación es la 114. Espero que disfrutéis
No se bloqueará la puerta, puesto que la habitación ya estáasignada previamente, y no podrá volver a asignarse.
Una vez reparada, la habitación no se desbloqueará, porquenunca deberá estarlo.
Compararemos la anterior actividad con la actual, exceptuando dospasos, puesto que no es necesario hacerlo.
Estos pasos son:
![Módulo I - UNIRLa actividad de la Administración . La actividad prestacional o de servicio público [5.1] ¿Cómo estudiar este tema? [5.2] El servicio público [5.3] El establecimiento](https://img.pdfslide.es/doc/110x75/5f0380f87e708231d4096355/mdulo-i-unir-la-actividad-de-la-administracin-la-actividad-prestacional.jpg)
