ESTRATEGIAS:◦ Programa general para definir acciones y

alcanzar los objetivos de la organización y poner en practica su misión.

NIVELES DE ESTRATEGIAS:◦ Nivel corporativo.◦ Unidad de Negocio.◦ Funcional.

DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA PARA CADA UNA DE LAS AREAS FUNCIONALES:◦ Mercadotecnia◦ Finanzas◦ Producción◦ Recursos Humanos◦ Investigación y Desarrollo

Los bloques genéricos de formación de la ventaja competitiva proviene de la capacidad de una compañía para lograr un nivel superior en eficiencia, calidad, innovación y capacidad de conformidad del cliente.

Las estrategias a nivel funcional son aquellas tendientes a mejorar la efectividad de operaciones funcionales dentro de una compañía.

LAS ESTRATEGIAS FUNCIONALES SON MAS DETALLADAS Y DE CORTO PLAZO, SU PROPOSITO ES:◦ Comunicar los objetivos de corto plazo.◦ Describir las acciones necesarias para el logro

de los objetivos de corto plazo.◦ Crear un ambiente que favorezca el logro de los

objetivos. LAS ESTRATEGIAS FUNCIONALES DEBEN

COORDINARSE ENTRE SI.

NIVEL FUNCIONAL◦ Los gerentes funcionales asumen las

responsabilidades de funciones especificas de los negocios: recursos humanos, producción, mercadotecnia y finanzas.

◦ Su función es desarrollar estrategias funcionales en producción, mercadotecnia, etc., que ayuden a lograr los objetivos estratégicos de los niveles corporativos y de negocios, así como también la implementación de dichas estrategias.

El valor que una compañía crea se mide por la cantidad de compradores dispuestos a pagar por un producto o servicio.

El proceso de creación de valor esta relacionado al concepto llamado cadena de valor

Es la Optimización de la cadena de valor que satisface a los clientes.

Logísticainterna

ProducciónLogísticaExterna

Ventas yMercadeo

Actividades Primarias:

Actividades Secundarias:

Administración, Recursos humanos, Mantenimiento,Control de calidad, Centro Computo, Seguridad Física

PRODUCTOSERVICIO

InfraestructuraRecursos HumanosInvestigación y DesarrolloAdministración de materialesFabricación (marketing)

EFICIENCIA

CALIDAD

INNOVACION

S CA LT II ES NF TA EC E R

La cadena devalor

Metas Comunes

La identificación de las fortalezas y debilidades de la empresa, ayudan a mejorar su posición competitiva en la industria.

Este proceso es apoyado por las siguientes tareas:Identificar las fuerzas de los competidores

relevantes de la unidad de negocio.

Determinar Habilidades, Recursos y Capacidades que la firma puede controlar y en las que puede sobresalir por sobre sus competidores.

ES EL DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN PARA BUSCAR CONDICIONES SUPERIORES EN LOS BLOQUES GENERICOS.

EFICIENCIA SUPERIOR …………..RENDIMIENTO,PRODUCTIVIDAD

CALIDAD SUPERIOR………..........CONFIANZA, SEGURIDAD, CERTIFICACIONES

INNOVACIÓN SUPERIOR…………CREATIVIDAD, NOVEDAD, INVESTIGACION Y

DESARROLLO

CAPACIDAD SUPERIOR SERVICIO…ENFOQUE AL CLIENTE PARA SATISFACERLO.

AMBIENTE INTERNO

Cuanto mas eficiente sea una organización, menor será el costo necesario para elaborar determinados productos, una firma eficiente posee mayor productividad que sus rivales, y por lo tanto, menores costos.

Economía de escala◦ Constituyen reducciones de costos unitarios

asociados a una amplia escala de producción. Curva de aprendizaje

◦ Son ahorros que surgen de aprender haciendo, la productividad de la mano de obra, aumenta con el tiempo y los costos unitarios disminuyen a medida que se aprende la forma mas eficiente de realizar una tarea en particular.

Fabricación flexible◦ La fabricación en serie de un producto

estandarizado y limitar la variedad de productos. Estrategia de mercadotecnia

◦ En base a la distribución, estrategia de promoción, fijación de precios y diseño del producto.

Estrategia de Administración de Materiales JAT◦ Eliminar los inventarios al máximo grado para

reducir los costos de mantenimiento. Eficiencia de los Recursos Humanos

◦ Capacitación, Empowerment, selección de personal.

Estrategia de Infraestructura◦ Establecer el contexto dentro del cual se realizan

las demás actividades de creación de valor para ayudar a lograr metas de eficiencia.

Estrategia de Investigación y Desarrollo

El logro de calidad superior proporciona dos ventajas muy importantes, se incrementa la diferenciación del producto en la que se podrá cobrar un precio superior por su producto y se aumenta la eficiencia por la disminución de errores en el proceso de fabricación, lo cual disminuyen los costos.

El mas importante concepto de administración de calidad lo encontramos en el control total de calidad.◦ Generar el compromiso organizacional con

la calidad◦ Concentración en el cliente◦ Hallar formas para medir la calidad◦ Establecer metas y crear incentivos◦ Identificar defectos y encontrar su origen◦ Diseñó para fabricación fácil◦ Relaciones con el proveedor

La innovación es probablemente una de las formas mas exitosas de lograr una ventaja competitiva con respecto a los competidores.

Esta exclusividad puede permitir cobrar un precio superior o disminuir su estructura de costos por debajo de sus rivales.

Las compañía pueden adoptar varias medidas para la innovación:◦Establecer un ambiente de trabajo que

motive a la creatividad◦Reducir el tiempo de lanzamiento al

mercado◦Administración de proyectos◦Integrar investigación y desarrollo,

mercadotecnia y producción, para el desarrollo de nuevos productos y servicios.

Las empresas innovadoras de productos y servicios tienen las siguientes características:◦ Entienden y atienden las necesidades de sus

clientes y ponen mucha atención a la mercadotecnia

◦ Hacen uso efectivo de la tecnología◦ Tienen un fuerte soporte administrativo y del

personal para la innovación.◦ El diseño de nuevos productos se encuentra

asociado a relaciones horizontales entre departamentos.

AdministradorGeneral

Producción

Inv. & Des. MKTDesarrollo

Tecnológico

Necesidadesde los

clientes

AMBIENTE ORGANIZACIÓN AMBIENTE

El objetivo de toda empresa que quiera permanecer en el mercado debe ser la satisfacción de las necesidades del cliente, cuanto mas corresponda la empresa a las necesidades del cliente, mayor será el compromiso de este hacia la compañía. Para poder lograrlo se requiere

Concentrarse en los clientes y la organización◦ Actitudes del trabajador◦ Llevar los clientes a la organización

Encontrar formas de satisfacer mejor esas necesidades◦ Personalización.- Ajustar las características de un

bien o servicio a las necesidades exclusivas de grupos de clientes, o en caso extremo de clientes individuales.

◦ Tiempo de respuesta.- Proporcionar a los clientes lo que desea en el momento que lo necesitan.