Edicion 8 I+T

CÓMO ENFRENTAR EMERGENCIAS

DESDE TIDIGITALIZANDO LA

DEMOCRACIANO MÁS

WINDOWS XP

PREGRADOMÁS ALLÁ DEL

http://bit.ly/it_gtdteleductos

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EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014

En esta edición de I+T queremos centrarnos en el valor de la educación en la industria TI. El constante cambio y evolución de las tecnologías de la información hace indispensable tanto la especialización de los CIOs como el entregar un plan de capacitación para el personal del área.

Los posgrados deben enfocarse en más que lo técnico. Tienen que enseñar habilidades que permitan liderar equipos y enfrentar adecuadamente oportunidades de negocio de forma estratégica, ya que estas son las claves para complementar la experiencia adquirida “en terreno” por los profesionales de las TIC.

El valor de la educación también debe ir más allá de la “cultura del cartón”, como se menciona en nuestro reportaje central. Estudiar con el único objetivo de acumular grados, dejando de lado el foco de ganar nuevas habilidades es una tendencia preocupante y que solo va en desmedro de nuestro mercado laboral y de la calidad de los resultados.

EDITORIAL

CAPACITACIÓN Y ESPECIALIZACIÓN: LAS CLAVES PARA DAR VALOR A LA ORGANIZACIÓN

Otro factor de interés es la capacitación de los técnicos de TI. El mercado actual es el que está dirigiendo hacia dónde apuntar nuestros esfuerzos. La planificación de programas de capacitación a conciencia, buscando los cursos que pueden llevar a más oportunidades de negocio es un ejercicio que muchas empresas no hacen y al poco andar se ven sobrepasadas por la competencia.

Los invitamos a leer nuestros reportajes sobre capacitación y posgrados para profesionales y técnicos de TI, a los que hemos tratado de dar una mirada útil, con la opinión de expertos, lo que permite tener una idea de lo que está pasando en este sector tan clave para el crecimiento personal y de las empresas.

EDITORIAL /


DIRECTOR EJECUTIVOFERNANDO RÍOS M.

GERENTE GENERALRONALD BERSTEIN M.

DIRECTORA COMERCIALPAULA CORTÉS L.

COORDINADORA GENERALPAMELA GATICA

BENJAMÍN TOSELLILOS DESAFÍOS DEL CIO DE HOY

CRISTINA MCGLEWCONTRIBUYENDO A DISMINUIR LA FALTA DE MUJERES EN LAS TICS

NICOLÁS SEVERINOLA HOJA DE RUTA PARA LOS CIOS DESPUÉS DEL AÑO DEL MEGA BREACH

CAROZZI POTENCIA SU EXPANSIÓN INTERNACIONAL CON TECNOLOGÍAS DE INTERACCIÓN EN TIEMPO REAL

• MÁS ALLÁ DEL PREGRADO

• NO MÁS WINDOWS XP: ¿Y AHORA QUÉ?

• CONTINUIDAD OPERACIONAL

• MOBILE FIRST

• DIGITALIZANDO LA DEMOCRACIA

• LA EVOLUCIÓN DEL BIG DATA

MICROSOFT • SONY • MOTOROLA •ALCATEL• NVIDIA • CANVIO

ASPECT • GEMAILTO • EMERSON • NETIQ •CETIUC • ESET • ADEXUS • SAS • SONDA • JUNIPER • GTD • AMD • SUBTEL • U. CATÓLICA

REPRESENTANTE LEGAL303 EDITORIALES S.ASANTA MARTA DE HUECHURABA 7242HUECHURABA - SANTIAGO

CONTACTO Y [email protected]: 562 2583 0086

IMPRESIÓNQUAD/GRAPHICS

Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303Editoriales S.A. Se prohíbe la reproducción total o parcial sinel consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A.-Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas sonde exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

SOCIOS ESTRATÉGICOS

ÍNDICE

COLUMNASDE OPINIÓN

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EN VITRINA

EMPRESA AL DÍA

TENDENCIA E INNOVACIÓN

CASO DE ÉXITO

EL VALOR DE LA CAPACITACIÓN DE LOSPROFESIONALES DE TI

46ANÁLISIS

EQUIPO

ENTREVISTA

FUTUROLOGÍA

PERFIL CIO

RICHARD WEBERDIRECTOR DEL Magíster EN INGENIERÍA DE NEGOCIOS CON TI DE LA UNIVERSIDAD DE CHILE (MBE).

RAÚL MONGEDIRECTOR DEL MAGÍSTER DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD FEDERICO SANTA MARÍA

ARNOLDO CARRILLANCA, JEFE DE DIVISIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN DE SERVEL

JAIME NAVÓNDIRECTOR DEL MAGÍSTER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE

FERNANDO RANNOUDIRECTOR DEL MAGÍSTER DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE

OCTUBRE / NOVIEMBRE / NÚMERO 6

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LOS DESAFÍOSDEL CIO DE HOY

Si miramos hacia el pasado, estos ejecutivos tenían una

formación y orientación eminentemente técnica.

Sin embargo, poco a poco, los gerentes generales

comenzaron a darse cuenta que el éxito de sus negocios demandaba un papel más

estratégico de los gerentes de Informática.

BENJAMÍN TOSELLIpresidente ejecutivo

de it Hunter

COLUMNAS DE OPINIÓN /

S in duda, muchas son las transformaciones que han tenido lugar durante las

últimas dos décadas, en Chile y el mundo.

Si nos enfocamos en el ámbito de los negocios, vemos en la actualidad a personas más interconectadas, una movilidad que crece a pasos vertiginosos, grandes volúmenes de datos e información y una competencia cada vez más dura y sin fronteras, que no da tregua.

Y es que el avance de las tecnologías ha influido de manera importante en este escenario, convirtiéndonos en una verdadera Aldea Global. Es por ello, que el papel del CIO (Chief Information Officer) o Gerente de Informática no es el mismo que hace 20 años. Es decir, “mucha agua ha pasado por debajo del puente”.

Si miramos hacia el pasado, estos ejecutivos tenían una formación y orientación eminentemente técnica. Tan así que los departamentos de Informática se asemejaban a verdaderos laboratorios, donde muchos profesionales y técnicos lucían su uniforme blanco y permanecían, en cierta manera, aislados del resto de los miembros de la organización.

Sin embargo, poco a poco, los Gerentes Generales comenzaron a darse cuenta que el éxito de sus negocios demandaba un papel más estratégico de los CIOs. Es decir, los Gerentes de Informática no solo debían saber de bits o bytes sino que, también, de cómo contribuir para que la empresa fuera más productiva, eficiente y competitiva en el tiempo.

Es así como hoy, ser CIOs es uno de los cargos mejor pagados en Chile, en los distintos mercados en los que se desempeñan. De hecho, de acuerdo con nuestro último Estudio Público de Rentas TICs, publicado el año pasado, sus sueldos oscilan entre los 4,2 millones y los 12 millones de pesos líquidos.

Este paso de lo técnico a algo más ligado al management se ha traducido en que los actuales CIOs no necesariamente cuenten con estudios de Informática, pues lo esencial ahora es que entiendan que las TICs deben estar en función del negocio y en ello poner sus energías. Asimismo, deben ser capaces de formar equipos técnicos de gran nivel y rendimiento. Y es, justamente, en esto último en donde contar con estudios de postgrado, idealmente en administración, es de gran ayuda y marca una diferencia. Demás está decir, que el nuevo CIO debe tener pleno dominio del inglés, pues éste es el idioma universal de los negocios.

Paralelamente, los actuales Gerentes de Informática deben ser profesionales con habilidades más blandas como escuchar a la gente, ser empáticos, mediar en el conflicto, trabajar en equipo y entregar rápidas respuestas y soluciones a las demandas que hacen los usuarios internos de su organización. Además, tienen que entender de negocios y descubrir cómo las TICs pueden potenciar los procesos de su compañía y generar ahorros, transformándose así en un verdadero aliado de los Gerentes Generales.

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E l sector de las TIC sigue siendo dinámico para el empleo. Se estima que para 2015, 90%

de los trabajos requeriran personal con habilidades en tecnología. Sin embargo, mientras las oportunidades de trabajo aumentan, las cifras del nivel de empleo de las mujeres en esta industria están disminuyendo.

En promedio, el 50% de la población global está compuesta por mujeres; sin embargo, estas cifras no siempre se ven reflejadas en la industria de la tecnología. Según el estudio Habilidades en Redes y Conectividad en América Latina, elaborado por IDC y encargado por Cisco, el déficit de profesionales vinculados a las TIC alcanzará el 39% en Chile a 2015 y ese porcentaje se agudiza en el caso de las mujeres.

En la actualidad, se estima que solo el 5% de los cargos vinculados a este rubro son ocupados por el género femenino y su participación en carreras técnicas y profesionales en esta área no sobrepasa el 15%, según estimaciones entregadas por diversas instituciones educacionales en 2013.

Por eso, es necesario incrementar la participación de las mujeres en este sector, no solo porque es lo correcto desde el punto de vista de la justicia social, sino también porque es inteligente desde una perspectiva económica.

En Cisco, anualmente estamos preocupados de esta problemática y para ello realizamos una serie de actividades

para fomentar la participación femenina en las TICs. Cada año, Cisco abre sus puertas a mujeres jóvenes de 15 a 20 años de edad con el fin de promover en ellas el interés por una carrera en tecnologías de la información y comunicación (TIC).

En ese contexto, el rol que cada una de nosotras desempeña como mujeres profesionales en el ámbito de TIC es crucial. Desde nuestras posiciones podemos aportar un grano de arena para ayudar a las niñas a tomar una decisión sobre sus estudios y carreras profesionales sobre todo acercarse a un área donde se tienen muchos mitos sobre la participación de la mujer y donde existe un campo de trabajo a la cual debemos acercarlas.

Por ello, el llamado es a sumarse a este esfuerzo y generar conciencia sobre este tema para lograr un incremento en el número de mujeres en el sector. Todos podemos contribuir a la igualdad de oportunidades y dar a las mujeres la posibilidad de participar plenamente en la sociedad de la información.

CONTRIBUYENDO A DISMINUIR

LA FALTA DE MUJERES EN LAS TICS

CRISTINA MCGLEWGerente de responsabilidad

social corporativa para américa latina y el caribe

de cisco


En la actualidad, se estima que solo el 5% de los cargos vinculados a

este rubro son ocupados por el género femenino

y su participación en carreras técnicas y

profesionales en ésta área no sobrepasa el 15%.

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LA HOJA DE RUTA PARA LOS CIOS DESPUÉS DEL AÑO DEL MEGA BREACH


Durante este año los grandes delitos del cibercrimen han acaparado titulares y portadas.

En este escenario los CIOs a menudo quedan en medio entre la alta dirección y el siguiente ataque de los criminales.

El Reporte Anual de Amenazas a la Seguridad en Internet 2013 elaborado por Symantec, muestra un incremento del 62% en el número de violaciones de datos comparados con el año 2012. A raíz de eso, el número de “Mega Breaches” - término que Symantec utiliza para catalogar los delitos que exponen a más de 10 millones de identidades en un solo ataque - pasó de solo uno en 2012 a ocho en 2013.

Como CIO de Symantec, a menudo me preguntan, "¿No hay alguna nueva cosa para poder prevenir estas violaciones a la seguridad?" Lamentablemente, no hay ninguna “fórmula mágica”. La abrumadora complejidad de la tecnología de hoy hace que sea poco probable que exista una solución efectiva para asegurar nuestros datos todo el tiempo.

Hay tres pasos importantes que los CIOs pueden adoptar para proteger la información de su organización:

INVOLUCRAR A LA ALTA DIRECCIÓNDE LA ORGANIZACIÓNLos CIOs necesitan aconsejar a la alta dirección sobre los riesgos y explicar qué recursos necesitan para actualizar los sistemas antiguos más vulnerables. Involucrar al CEO y al CFO puede ayudar a obtener los recursos para que la estrategia de seguridad sea exitosa, así como otros

ejecutivos pueden aportar información sobre datos que deben asegurarse de mejor manera o dónde deben redoblarse los esfuerzos de TI.

PENSAR COMO HACKERLos hackers son como el agua: fluyen por el camino que les ponga menos resistencia. Considere la estructura de TI de su organización desde el punto de vista de un hacker - ¿Dónde están almacenados y respaldados los datos más valiosos? ¿Dónde están los puntos más vulnerables que podía utilizar para entrar? ¿Qué me ofrece el mayor retorno de la inversión por mis esfuerzos de hacking?

MIRAR COMPLETAMENTE EL ESCENARIO Un programa de seguridad integral debe incluir cinco componentes claves: descubrir, prevenir, detectar, responder y recuperar. Desde la perspectiva del “detectar”, “responder” y “recuperar”, herramientas como la prevención de pérdida de datos, respuesta a incidentes y la implementación de un programa de gestión de riesgos en toda la empresa, pueden marcar la diferencia entre un simple incidente y una catástrofe.

No hay que temer a nuestros tiempos. Puede que no exista una fórmula mágica para la seguridad informática, pero hay medidas preventivas que podemos tomar para proteger nuestros datos y así enfocarnos en las cosas que más importan.

El viaje comienza con tres pasos: Involucrar a la alta dirección, pensar como un hacker y mirar

completamente el escenario. La seguridad

de una empresa, también está inevitablemente

ligada a una evolución del ecosistema de tecnología de la información mundial.

NICOLÁS SEVERINOdirector senior de inGeniería y

servicios para symantecen américa latina

http://bit.ly/it_emtec

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EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014CASO DE ÉXITO /CASO DE ÉXITO /

CAROZZI POTENCIA SU EXPANSIÓN INTERNACIONAL

C arozzi es una empresa reconocida en Chile con una presencia innegable en

el mercado latinoamericano. Esto se debe, en gran parte, a su constante crecimiento a lo largo de sus 115 años de vida. La expansión de la compañía ha sido tal, que actualmente cuentacon oficinas comerciales en Paraguay, México, Argentina, Estados Unidos y Ecuador, además de 19 plantas productivas en Chile, Argentina y Perú.

LA MULTINACIONAL, QUE SE ENCUENTRA PRESENTE EN 8 PAÍSES, REFORMÓ POR COMPLETO SU ESTRUCTURA DE COMUNICACIÓN INTERNA. LA TECNOLOGÍA DE AVAYA, IMPLEMENTADA POR SIXBELL, QUE ENTREGA HERRAMIENTAS DE INTERACCIÓN INSTANTÁNEA ENTRE MÁS DE 800 DE SUS EMPLEADOS, PERMITIÓ MEJORAR LOS PROCESOS Y LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA.


SI BIEN LAS TECNOLOGÍAS NO SON HABILITANTES PARA NUESTRO NEGOCIO, SIN ELLAS NUESTRA

COMPAÑÍA NO PODRÍA OPERAR, ADICIONALMENTE, EL CRECIMIENTO SOSTENIDO QUE HEMOS

LOGRADO NO HABRÍA PODIDO SER SOPORTADO SIN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN.

En el proceso de expansión de la empresa fue necesario establecer un cambio cultural para mejorar los procesos de negocios, incorporar tecnología para acelerar el cambio y la concreción de una visión de futuro para posicionar a la compañía entre los líderes globales del sector alimenticio y agroindustrial.

Esto vino acompañado de un crecimiento de personal para las distintas áreas de la organización, en particular de marketing y comercial. Lo que generó la necesidad de ampliar la infraestructura de oficinas y, en su defecto, aumentar la tecnología. “Hasta hace poco contábamos con TI análoga para la telefonía, por lo que fue necesario renovar la plataforma dado que no tenía sentido invertir en soluciones obsoletas”, explicó Adolfo Salvatierra, gerente de informática de Carozzi S.A.

EL DESAFÍO DE UNIRDebido a la dispersión geográfica de Carozzi, tanto nacional como internacional, las comunicaciones son imprescindibles y un factor crítico de éxito para el negocio. En este sentido, la conectividad de los sistemas, el correo electrónico, el tráfico de voz y video se vuelven fundamentales.

Por ello, la solución implementada debía contemplar las necesidades de interconexión entre sucursales y ofrecer comunicaciones eficientes.

“Propusimos una solución basada en la tecnología Avaya Communication Manager 6.2. Utilizamos una solución SIP con la suite de Comunicaciones Unificadas (UC) de Avaya One-X, y para dar servicios de red renovamos los switches de core y borde y creamos una red inalámbrica para dar servicio a los ejecutivos de Carozzi”, detalló Fernando Higueras, Subgerente de Consultoría de Sistemas de Telecomunicaciones Limitada (“Sixbell”) partner autorizado de Avaya en Chile encargado de la implementación.

http://bit.ly/it_cmiuchile

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La solución presentada para resolver los requerimientos de negocios definidos por Carozzi constaba de dos etapas: la actualización tecnológica de toda la red y la interconexión con las distintas sucursales y plantas que posee la empresa. Además, ésta debe permitir la ampliación tanto del número de sucursales como de usuarios.

“Los beneficios que aporta una plataforma de comunicaciones unificadas al interior de la empresa, consolidando voz, video y datos, son los asociados a agilizar los canales de comunicación, tanto con el medio externo como interno, generando ahorros y como uno de los catalizadores que permite desarrollar la colaboración al interior de la organización”, indicó Salvatierra.

“Para Avaya es fundamental ser parte de los procesos de grandes empresas chilenas y ayudarlas a mejorar su productividad y rentabilidad a través de nuestras soluciones. El sentido de nuestro trabajo va en el camino de simplificar los procesos de las organizaciones y permitirles una mejor colaboración entre sus distintas áreas operativas”, señaló Marcelo Bustamante, Country Leader de Avaya Chile Limitada.

“En términos de ahorro de costos, para Carozzi ha sido posible disminuir el gasto en las comunicaciones que se hacían a través de la red telefónica, cuyo valor por minuto es comparativamente más alto que las llamadas que utilizan tecnología IP”, dijo Salvatierra.

Por otro lado, esta implementación permitió incrementar la efectividad de los procesos de comunicación. La operatoria comercial y las ventas se agilizan ya que los ejecutivos de todas las áreas utilizan los servicios de mail, telefonía y mensajería, mejorando la efectividad de cada comunicación y generando mejoras en los procesos.

LA HERRAMIENTA DE AVAYA PERMITIÓ A LA EMPRESA CONTINUAR CON SU PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN, APOYADO POR UNA TECNOLOGÍA CONFIABLE Y DE ALTO RENDIMIENTO, TOMANDO VENTAJA DE LOS SIGUIENTES BENEFICIOS:

ENTRE EL CONJUNTO DE SOLUCIONES Y APLICACIONES IMPLEMENTADAS POR LA COMPAÑÍA CON EL APOYO DEL PARTNER DE AVAYA, SIXBELL, SE CUENTAN:

• AVAYA™ AURA® COMMUNICATION MANAGER AND COMMUNICATION MANAGER MESSAGING 6.0.1• AVAYA™ AURA® SESSION MANAGER 6.1• AVAYA™ AURA® SYSTEM MANAGER 6.1• AVAYA™ AURA® PRESENCE SERVICES 6.1• AVAYA™ AURA® APPLICATION ENABLEMENT SERVICES 6.1• AVAYA™ ONEX® COMMUNICATOR• AVAYA™ ONEX® MOBILE• AVAYA™ AVAYA® MESSAGING - CORREO DE VOZ• AVAYA™ PRESENCE SERVICES®

• AVAYA™ IM®

• AVAYA™ ETHERNET ROUTING SWITCHES®

LA SOLUCIÓNQUE DA RESULTADOS

AHORRO DE COSTOS: LA SOLUCIÓN PERMITE DISMINUIR EL COSTO DE LAS COMUNICACIONES QUE SE HACÍAN A TRAVÉS DE LA RED TELEFÓNICA, CUYO VALOR POR MINUTO ES COMPARATIVAMENTE MÁS ALTO QUE LAS LLAMADAS QUE UTILIZAN TECNOLOGÍA IP.

INCREMENTO DE EFECTIVIDAD EN PROCESOS DE COMUNICACIÓN: LA OPERATORIA COMERCIAL Y LAS VENTAS SE AGILIZAN DEBIDO A QUE LOS EJECUTIVOS DE TODAS LAS ÁREAS PUEDEN UTILIZAR LOS SERVICIOS DE MAIL, TELEFONÍA Y MENSAJERÍA MEJORANDO LA EFECTIVIDAD DE CADA COMUNICACIÓN Y GENERA MEJORAS EN LOS PROCESOS.

INTERCONEXIÓN DE SUS SUCURSALES: LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE AVAYA LE PERMITE A CAROZZI REDUCIR AL MÍNIMO LOS FALLOS DE LA INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES, EVITANDO QUE SE PRODUZCAN CORTES TEMPORALES EN LOS SERVICIOS DE COMUNICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA.

BALANCE COSTO/BENEFICIO POSITIVO: MEDIANTE LA TECNOLOGÍA DE AVAYA, CAROZZI MINIMIZA EL GASTO EN MANTENIMIENTO, UTILIZANDO LA INVERSIÓN EN IT COMO DRIVER DE CRECIMIENTO DEL NEGOCIO.

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http://bit.ly/it_neobis

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EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014PÉRFIL CIO /

¿Cuál fue el hito más importante de su carrera? Creo que es en el ámbito académico. A pesar de tener varias maestrías lo que más me da orgullo es el haberme convertido en PMP, en 2010, que es una certificación internacional que me califica como experto en gestión de proyectos.

¿Cuál fue el principal problema que ha enfrentado y qué aprendizaje obtuvo?Considero que los temas más complejos son los que tienen que ver con los colaboradores, cómo lograr darles las condiciones que ellos esperan, es decir, entender cuáles son sus necesidades y cómo se pueden satisfacer. Es muy complejo solucionar los problemas de Recursos Humanos y muchas veces no

hay una receta. De esto concluyo que la clave del éxito es contar con equipos comprometidos y para obtenerlos hay que estar con ellos, escucharlos y entenderlos.

¿Qué perfil debería tener un CIO como líder? La premisa es que debe saber de tecnología, luego también tiene que tener conocimiento en política, economía y marketing. Pero principalmente debe ser capaz de entregar una experiencia única al usuario, que lo haga volver a visitar su sitio.

¿Qué desafíos ha tenido que enfrentar TI en la compañía en la que trabaja? Los principales desafíos son los cambios

culturales con los que hay que lidiar y efectuar correctamente la gestión del cambio, esto es clave para el éxito de los proyectos tecnológicos.

¿Cuál es su visión de la tecnología a nivel país? Como país estamos muy bien, incluso contamos con toda la tecnología para instaurar el voto electrónico. Sin embargo, hay otros factores que hay que solucionar, como temas legales, culturales e incrementar la confianza de la ciudadanía en los procesos electorales.

¿Cuáles son sus proyecciones como profesional? Estoy focalizado en cola-borar con el proceso de modernización del Servicio Electoral.

PERFIL DE UN CIOJEFE DE DIVISIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN DE SERVEL, INGENIERO CIVIL EN INFORMÁTICA CON MBA DE LA UNIVERSIDAD DE SANTIAGO ADEMÁS DE DIVERSOS MASTERS Y POSTÍTULOS.

ARNOLDO CARRILLANCA,

Trayectoria ProfesionalSe ha desempeñado como profesor universitario, speaker en temas de innovación y ProductManager Profesional (PMP). Actualmente es CIO del Servicio Electoral hace poco más de un año.

http://bit.ly/it_sixmanager

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EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014TENDENCIA E INNOVACIÓN /

MÁS ALLÁ DEL PREGRADOEN EL MERCADO LABORAL EXISTE LA PERCEPCIÓN DE QUE OBTENER UN MAGÍSTER O ALGÚN TIPO DE POSTÍTULO ES ESENCIAL PARA AVANZAR EN LA CARRERA PROFESIONAL. ¿QUÉ TAN VERDADERA ES ESA INFORMACIÓN? ¿CUÁLES SON LAS OPCIONES PARA EXTENDER EL GRADO ACADÉMICO EN EL ÁREA INFORMÁTICA EN NUESTRO PAÍS?

"E l mercado laboral es un lugar cada vez más competitivo”. Seguro que has escuchado esta frase diversas veces, seguida por una afirmación similar a “tener un título de pregrado ya no es suficiente”. Este tipo de comentarios son un lugar

común tan frecuente hoy en día que ya se ha convertido en un cliché. Pero por más repetitivo que suene, no quiere decir que no sea cierto.

Desde luego que existen ilustres ejemplos de figuras icónicas de la industria que ni siquiera terminaron el pregrado, Bill Gates, Steve Jobs, Steve Wozniak y Mark Zuckerberg son los niños símbolo de los jóvenes demasiado ansiosos para salir de sus carreras con sueños de gloria y fortuna. Los imperios que estos personajes erigieron con tan solo sudor y talento son un faro demasiado atractivo para todos aquellos que, tras un par de años de universidad, sienten un cierto “desdén” por la educación tradicional.

La antigua discusión sobre la “necesidad” de estudios universitarios para tener éxito es más relevante que nunca en la era de la información, sobre todo para las personas relacionadas a las TI.

No cabe duda que, al menos en algunos casos, el éxito es totalmente posible con “tan solo” un título de pregrado (o hasta ningún título). Sin embargo, las cifras parecen indicar que las probabilidades no están a favor de aquellos profesionales que no se aventuran con algún tipo de posgrado o especialización.

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“No te puedo negar de que alguien con talento pueda aprender muchas materias por sí solo a través de la experiencia” afirmó el Dr. Raúl Monge, ingeniero informático y director del programa Magíster en Tecnologías de la Información (MTI) de la Universidad Federico Santa María.

Muchos profesionales aprenden cosas por sí mismos, pero “en ese proceso, van quedando ciertos vacíos, entonces lo que hace un buen programa de magíster es un recorrido que aborde todas las materias de forma sistemática”, justificó el académico

quien defiende el rol de la educación tradicional para el desarrollo profesional y de la investigación en esta disciplina.

Fernando Rannou, director del Magíster en Ingeniería Informática de la Universidad de Santiago de Chile (USACH), tiene una visión similar a la del Dr. Monge, afirmando que “se necesita un proceso formal e intensivo, que verdaderamente implique la explicación del profesor, la generación de trabajo, la programación, la redacción de informes y todo lo que ello implica, eso es muy complejo de hacer fuera de un magíster”.

Eduardo Zamora, Director de la empresa especialista en Head Hunting, Pleasant Work, también destaca la importancia del posgrado: “la clave es combinar ambos factores, porque solo la experiencia no sirve y el postgrado, sin haber puesto los conocimientos en

práctica, tampoco es atractivo en el mercado. Lo que hay que entender es que siempre es mucho más conveniente contar con un magíster que no tenerlo”.

UN MERCADO EN ASCENSOPara bien o para mal, hoy en día tener un posgrado es algo que se hace cada vez más necesario para avanzar en la carrera en la cual se esté inserto. Al menos esa es la percepción general del mercado laboral, fenómeno que se hace evidente cuando se conocen las cifras de las matrículas para cualquier tipo de prolongación de la educación de pregrado.

Según datos del Estudio Nacional de Tecnologías de Información de 2013 (ENTI) de CETIUC, 22,7 por ciento de los CIOs encuestados tienen un MBA, mientras que el 15,5 por ciento de ellos cuentan con un Magíster en Gestión de TI y otros 8,3 por ciento cursaron un Magíster en Ciencias de la Tecnología.

Según un estudio del Servicio de Extensión de Educación Superior (SIES) del Ministerio de Educación, se percibió un aumento de 12 por ciento en matrículas para todo tipo de especializaciones y diplomados en 2013 en relación al año anterior. En cuanto a los magísteres y doctorados, los números son aún más prometedores para los centros académicos nacionales: 13 por ciento de aumento.

“En el último tiempo se ha visto un incremento de Profesionales que

cuentan con un magíster”, afirmó Eduardo Zamora. “Esto lo entendemos porque las empresas hoy requieren profesionales más integrales”, agregó.

Según Zamora, la preferencia por los MBA se entiende porque el exigente mercado laboral de hoy en día “obliga a los profesionales a estar mejor preparados frente a su competencia, que son otros profesionales con menos experiencia y mayores conocimientos que están corriendo en la misma carrera, pero tienen la ventaja de ser más ágiles por haber nacido en una generación más tecnológica que la de

ellos”. El especialista asegura que este es un MBA entrega las habilidades blandas que suelen ser escasas entre los profesionales de esta área y que permiten compensar la poca expertise técnica potenciando características más estratégicas como la visión de negocios y el liderazgo.

El mismo estudio reveló que los doctorados, por ser de carácter más bien académico y de investigación, son mucho menos populares entre los ejecutivos. Tan solo 1% de los encuestados reveló contar con este grado académico que, según los expertos, es poco conveniente desde el punto de vista costo-beneficio para profesionales no relacionados al mundo universitario.

El Estudio de Sueldos de IT Hunter también entrega resultados reveladores

EL ESTUDIO DE SUELDOS DE IT HUNTER DICE QUE 35% DE LA DEMANDA TOTAL DEL RUBRO SOLICITA PROFESIONALES QUE CUENTEN CON UN MBA, MIENTRAS QUE SOLO 15% DE TAL DEMANDA PIDE MAGÍSTERES

DIRECTAMENTE RELACIONADOS A LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN.

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NOMBRE: MCI en Tecnologías de la InformaciónDURACIÓN: 3 SemestresMODALIDAD: PresencialARANCEL: 300 UFMATRÍCULA: 3 UFACREDITADO: N/A

NOMBRE: Master en Gestión y Emprendimiento TecnológicoDURACIÓN: 4 SemestresMODALIDAD: PresencialARANCEL: 360 UFMATRÍCULA: 3 UFACREDITADO: N/A

NOMBRE: Magíster en Ciencias de la Ingeniería InformáticaDURACIÓN: 4 SemestresMODALIDAD: PresencialARANCEL: $ 3.472.000MATRÍCULA: $ 140.00ACREDITADO: 2011-2014

NOMBRE: Magíster en Ciencias, mención ComputaciónDURACIÓN: 4 SemestresMODALIDAD: PresencialARANCEL: $4.630.000MATRÍCULA: $ 116.400ACREDITADO: 2012-2016

NOMBRE: Magíster en Ingeniería InformáticaDURACIÓN: 4 SemestresMODALIDAD: PresencialARANCEL: $2.919.890MATRÍCULA: $ 84.000ACREDITADO: No Acreditado

NOMBRE: Magíster en Ingeniería de Negocios con Tecnologías de Información DURACIÓN: 7 SemestresMODALIDAD: PresencialARANCEL: 450 UFMATRÍCULA: $ 116.400ACREDITADO: 2011-2015

NOMBRE: Magíster en Seguridad, Peritaje y Auditoría en Procesos InformáticosDURACIÓN: 4 SemestresMODALIDAD: PresencialARANCEL: $2.940.000MATRÍCULA: $ 84.400ACREDITADO: No Acreditado

NOMBRE: Magíster en Tecnologías de la InformaciónDURACIÓN: 7 SemestresMODALIDAD: PresencialARANCEL: 400 UFMATRÍCULA: $ 116.400ACREDITADO: 2009-2014

NOMBRE: Magíster en

Ingeniería Informática

DURACIÓN: 4 Semestres

MODALIDAD: Presencial

ARANCEL: $4.780.000

MATRÍCULA: $ 364.000

ACREDITADO: N/A

NOMBRE: Magíster en

Ingeniería Informática

DURACIÓN: 6 Semestres

MODALIDAD: Presencial

ARANCEL: 250 UF

MATRÍCULA: N/A

ACREDITADO: N/A

UNIVERSIDAD ADOLFO IBAÑEZ

UNIVERSIDAD ADOLFO IBAÑEZ

UNIVERSIDAD FEDERICO SANTA MARÍA

UNIVERSIDADDE CHILE

UNIVERSIDADDE SANTIAGO

UNIVERSIDADDE CHILE

UNIVERSIDADDE SANTIAGO

UNIVERSIDADDE CHILE

UNIVERSIDADANDRÉS BELLO

UNIVERSIDAD CATÓLICADE VALPARAÍSO

MAGÍSTERES DE LA INFORMACIÓNA CONTINUACIÓN ENTREGAMOS UN RESUMEN DE LOS MAGÍSTERES DE LAS PRINCIPALES UNIVERSIDADES DE CHILE. EL DETALLE INFORMA SOBRE EL VALOR, ACREDITACIÓN Y DURACIÓN DE CADA PROGRAMA DE ESTUDIOS, CON EL FIN DE LOGRAR UNA DECISIÓN INFORMADA.

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ESTADOS UNIDOS

ESTADOS UNIDOS

ESTADOS UNIDOS

ESTADOS UNIDOS

ESTADOS UNIDOS

ESTADOS UNIDOS

REINO UNIDO

ESTADOS UNIDOS

REINO UNIDO

ESTADOS UNIDOS

MASSACHUSETTS INSTITUTE OF TECHNOLOGY

STANDORD UNIVERSITY

UNIVERSIDAD DE CALIFORNIA – BERKELEY

CALIFORNIA INSTITUTE OF TECHNOLOGY

PRINCETON UNIVERSITY

UNIVERSITY OF ILLINOIS

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE

UNIVERSITY OF CALIFORNIA – SANTA BARBARA

UNIVERSITY OF OXFORD

UNIVERSITY OF MICHIGAN

RANKING DE LAS MEJORES UNIVERSIDADESDEL ÁREA DE INFORMÁTICA SEGÚN CONICYT 2013

sobre los trabajadores del área de TIC, los que dejan en evidencia que 35% de la demanda total del rubro solicita profesionales que cuenten con un MBA, mientras que solo 15% pide magísteres directamente relacionados a las Tecnologías de la Información.

Los diplomados especializados son muy solicitados también, pero son más útiles para profesionales en cargos más bajos, quienes aún se encuentren en los primeros años de sus carreras.

¿QUÉ POSGRADO ELEGIR?Según Eduardo Zamora, en el área de TI –al igual que en cualquier otra carrera– esto es una cuestión que debe responderse según las circunstancias en las que se encuentra el profesional en el momento en que éste decida cursar el posgrado.

Lo ideal es que la empresa pague el curso, ya que así uno se ahorra tiempo al decidir el tipo de posgrado que elegirá (el propio empleador es el que establece el tipo de competencias

y conocimientos que requiere el profesional) y, desde luego, también es muy conveniente no pagar el alto costo que pueden tener estos programas.

Sin embargo, cuando el costo del curso sale del propio bolsillo del profesional (o del empleador que busca magísteres para sus empleados) es sumamente importante fijarse en una serie de factores claves como precio, calidad de los profesores, reputación del centro académico y la malla académica, entre otros. No obstante, el punto más importante a ser considerado es la pregunta más básica de todas que, en algunas ocasiones, puede llegar a ser la más difícil: “¿qué quiero lograr con este magíster?”.

Una vez respondida esa pregunta, lo demás se hace mucho más simple. En los cuadros incluidos en este reportaje podrás encontrar datos sobre los magísteres relacionados a las TI y los MBA impartidos por universidades chilenas, los cuales resultan muy útiles para tomar una decisión informada.

¿HABILIDADES DURAS O BLANDAS?El rubro de las TI es más técnico que la gran mayoría de las carreras e incluso que las demás áreas de la ingeniería. Conocer un lenguaje específico, dominar una tecnología que pocos manejan o estar al día con todos los avances de la industria puede ser sumamente valioso para una empresa e incluso muy rentable.

Por otro lado, en una industria con profesionales famosos por sufrir en las áreas de habilidades blandas y por ser poco orientados al negocio, buscar un magíster que potencie esas competencias.

¿Cómo elegir? En la opinión de Eduardo Zamora, la decisión depende del momento de la carrera en el cual el profesional se encuentre. “Los primeros 15 años de carrera en la industria de TI, los conocimientos técnicos son los más relevantes para avanzar en la carrera laboral”, por lo que buscar un posgrado o especialización relacionado al área más cercana a aquella en la que el profesional se desarrolle puede ser lo más conveniente.

No obstante, llega un punto en la carrera de un profesional en la que los conocimientos técnicos pierden un poco su importancia y es aquí donde Zamora destaca la importancia de dar un paso más allá. “A partir del año 2015, son las habilidades “blandas” y las competencias personales las que hacen la diferencia entre un buen profesional y otro de élite”, quien recomienda que a esta altura, lo más conveniente es contar con un MBA y algún posgrado equivalente o similar.

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"LA IMPORTANCIA DEL INGLÉS"

THE RELEVANCE OF ENGLISH

No es novedad para nadie que el inglés es una herramienta crucial para avanzar en una carrera profesional, independientemente del área en la cual uno se desenvuelva. En el rubro de las TI, el idioma anglosajón es importante para la ejecución del trabajo.

“El inglés es un requisito al momento de seleccionar a nuestros alumnos por la simple razón de que aquellos que no sepan este idioma, por más geniales que puedan ser, tendrán una desventaja muy grande en relación al resto del grupo, ya que la gran mayoría de los textos que impartimos en nuestras clases vienen en inglés”, lamenta Raúl Monge, director del programa Magister en Tecnologías de la Información (MTI) de la Universidad Federico Santa María.

Según datos del ENTI, esta exigencia podría ser un factor decisivo respecto a cuáles profesionales llegan a cargos ejecutivos. Según el estudio, 87,4% de los CIOs encuestados se sienten “preparados” o “muy preparados” para leer artículos en revistas especializadas (principal requisito de estos magísteres), mientras que menos del 1% de ellos asegura sentirse “nada preparado”.

El estudio de sueldos de IT Hunter, por su lado, revela que entre los profesionales del área de TI en Chile, 10% habla inglés a un nivel nativo, 50% cuenta con un dominio avanzado, 20% lo habla y escribe medianamente, mientras que tan solo 10% de ellos no pasa de un nivel básico.

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E ste año, Microsoft sorprendió a muchos al anunciar que ya no entregaría soporte a Windows

XP. Un sistema operativo lanzado a mediados de 2001 y que fue originalmente ideado para conexiones de internet a través de módems telefónicos, pero que aun así se convirtió en la versión de Windows más usada de la historia.

Quizás esa es la razón por la cual, a pesar de sus casi 13 años de edad – una eternidad para cualquier tipo de software – Windows XP ha sido obstinado y se ha resistido a desaparecer, incluso cuando su empresa madre lo da de baja. Actualmente, según el sitio especializado StatCounter, Windows XP sigue siendo el segundo sistema para PCs más usado – después de Windows 7 – con más del 11% de los computadores a nivel mundial.

A pesar de la revolución móvil y su constante avance e importancia para el rendimiento de las empresas, no cabe duda alguna que los computadores de escritorio, sin importar si son portátiles o no, son la piedra angular de cualquier trabajo que requiera edición de documentos, modificación de material visual o auditivo, navegar por internet y hasta para leer y responder mails.

Es por eso que tener un sistema operativo apropiado es clave si se quiere mantener un nivel de rendimiento y seguridad adecuado para la organización.

ALTERNATIVASMuchas empresas cuentan con varios – muchas veces cientos – de computadores con Windows XP y desde el anuncio de Microsoft se han visto en una posición en la que deben tomar una decisión.

Las opciones son varias: - Mantener equipos con Windows XP

- Adquirir equipos nuevos

- Comprar licencias de una versión más moderna de Windows para los computadores actuales

- Cambiarse a alguna distribución de Linux

Desde luego, ninguna de las opciones es 100% óptima, ya que todas cuentan con ventajas y desventajas, las que deben ser analizadas detalladamente y con una visión a futuro que permita evitar problemas.

NO AL CAMBIOMantenerse con Windows XP es una opción que muchos empresarios van a tomar, sobre todo aquellos que tengan menor conciencia de los riesgos que ello conlleva. Según Francisca Arenas, Gerente de Negocios Windows de Microsoft Chile, “cada vez que Microsoft descubre algún error o vulnerabilidad en alguno de los sistemas que actualmente cuentan con soporte, desarrolla un parche para mitigar los problemas de seguridad. Pero si el

sistema está sin soporte, Microsoft no va a desarrollar un parche para eliminar cualquier tipo de amenaza”.

Existen los casos donde no queda otra alternativa. Si la empresa usa una versión de un software que solo funciona en Windows XP, va a estar obligada a mantener el sistema operativo.

Arenas reconoce que aquellas organizaciones cuyos computadores no se conectan jamás a internet o solo a intranet –como es el caso de diversas instituciones estatales – no tienen de qué preocuparse. El único cuidado debe ser mantener una política seria para evitar infecciones y filtraciones desde dispositivos externos como pendrives, discos duros externos y celulares.

Según Jorge Pérez, miembro del staff de LinuxChile, “un punto importante a ser considerado al momento de cambiarse de sistema operativo, es si la empresa depende o no de software cuyo requerimiento es Windows de alguna manera, como los sistemas basados en Visual Basic”.

RENOVANDO EL HARDWARE Comprar equipos para toda la empresa, es una de las opciones más recomendables. Después de todo, el solo hecho de estar usando Windows XP indica una alta probabilidad de que estemos hablando de un computador antiguo que no entrega el mejor rendimiento posible.

NO MÁS WINDOWS XP:¿Y AHORA QUÉ?

LUEGO DEL FIN DEL SOPORTE DE MICROSOFT A WINDOWS XP, MUCHAS EMPRESAS QUE AÚN USAN ESTE SISTEMA OPERATIVO SE ENCUENTRAN ANTE UN DILEMA: ¿DEBERÍAN COMPRAR NUEVOS EQUIPOS,

ADQUIRIR LICENCIAS DE WINDOWS 8 O CAMBIARSE GRATUITAMENTE A ALGUNA DISTRIBUCIÓN DE LINUX? AQUÍ TE ENTREGAMOS LOS PROS Y CONTRAS DE CADA OPCIÓN.

TENDENCIA E INNOVACIÓN /

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Renovar docenas o hasta cientos de máquinas es una inversión bastante costosa. Entonces, los factores que deben considerar las personas que toman esta decisión es si existe una real necesidad de nuevos equipos y, aún más importante, la proyección como empresa. Incluso si se decide cambiar a una opción gratuita – como alguna distribución de Linux – hablamos de un procedimiento que toma muchas horas hombre, capacitación y la baja en la productividad

que significa cualquier cambio de equipo o sistema operativo.

LICENCIA PARA RENOVARSi renovar el equipo no es una opción factible o si los computadores que usa la empresa son más que capaces de soportar Windows 7 u 8, comprar nuevas licencias puede ser una alternativa.

A pesar de que puede significar un gran

ahorro, el cuidado al momento de realizar una operación de este tipo debe ser total, ya que basta un pequeño error al momento de tomar la decisión para que la empresa pierda millones de pesos.

Francisca Arenas advierte que “una caja con Windows 8 tiene un valor alto en comparación con su valor en un computador nuevo”. Es decir, el precio de la licencia se “amortigua” cuando se compra un equipo completo, lo que es otro factor crucial al momento de considerar el camino a seguir.

Al comprar licencias siempre se debe tener en consideración los costos de capacitación del personal, asesorías de implementación y la compatibilidad de los sistemas con el software.

OPTANDO POR LA GRATUIDADA pesar del poco éxito de las distribuciones de Linux desde el punto de vista de participación de mercado, no cabe duda que una de sus ventajas es difícil de superar desde el punto de vista competitivo: su gratuidad. Ese aspecto lo hace muy atractivo para empresarios, sobre todo en momentos como estos, donde Windows XP ha perdido todo tipo de soporte por parte de Microsoft.

El proyecto GNU, que se inició en 1983 por Richard Stallman, tuvo como objetivo el desarrollo de un sistema operativo Unix completo y compuesto enteramente de software libre. La historia del núcleo Linux está fuertemente vinculada a la del proyecto GNU. En 1991 Linus Torvalds empezó a trabajar en un reemplazo no comercial para MINIX que más adelante acabaría siendo Linux.

Cuando Torvalds liberó la primera versión de Linux, el proyecto GNU ya había producido varias de las herramientas

TENER UN SISTEMA OPERATIVO APROPIADO ES CLAVE SI SE QUIERE MANTENER UN NIVEL DE

RENDIMIENTO Y SEGURIDAD DE CALIDAD EN UNA COMPAÑÍA. Y WINDOWS XP ES CADA VEZ MENOS

ADECUADO PARA AMBOS REQUISITOS.


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fundamentales para el manejo del sistema operativo, incluyendo un intérprete de comandos, una biblioteca C y un compilador, pero como el proyecto contaba con una infraestructura para crear su propio núcleo (o kernel), el llamado Hurd, y este aún no era lo suficiente maduro para usarse, comenzaron a usar a Linux a modo de continuar desarrollando el proyecto GNU, siguiendo la tradicional filosofía de mantener cooperatividad entre desarrolladores.

Entonces, el núcleo creado por Torvalds, llenó el "espacio" final que había en el sistema operativo de GNU.

Hay que recordar que Linux es un kernel, no un sistema operativo. Por lo tanto, existen docenas de variantes, cada una de ellas con sus propias fortalezas y debilidades que las hacen más o menos adecuadas para las necesidades de cada empresa, por lo cual es importante estudiarlas bien.

Por ejemplo, máquinas sumamente antiguas y lentas funcionarán mucho mejor con un sistema como Lubuntu, mientras que Ubuntu es una opción muy popular entre los que se inician en el mundo del software libre por ser visualmente atractivo y funcional.

ENTRANDO A LINUXUna vez que has decidido aventurarte con Linux, debes elegir el sistema operativo para tu empresa (en el recuadro se pueden ver diversas alternativas), es momento de ensuciarse las manos. Lo más probable es que, como cualquier tipo de instalación de un nuevo sistema operativo que la máquina no haya estado específicamente diseñada para soportar, según Jorge Pérez de Linux Chile, se pueden dar tres posibilidades: “migración perfecta, aceptable o normal”


¡SOFTWARE LIBRE O MUERTE!Existe una corriente de ingenieros e informáticos que se irritan con tan solo la mención de las palabras “Windows” o “Microsoft”, ya que muchos de ellos consideran que este es un sistema operativo lleno de bugs, poco seguro y netamente inferior en términos de calidad. Para cambiar su estado de ira, basta mencionar palabras como “Linux” o “Ubuntu”.

Suelen ser defensores acérrimos del software libre y de su superioridad – técnica y moral – por sobre opciones comerciales de Microsoft y Apple. Su tarea “evangelizadora” agarra más adeptos cada año, pero nada cercano al nivel de popularidad y reconocimiento de Windows u OSX.

Los esfuerzos de la comunidad han sido tantos que docenas de sistemas han sido creados durante los últimos años. Algunos de los más famosos son los siguientes:

El más conocido y popular del grupo. Su diseño es atractivo y es fácil de usar.

Popular para uso casero y su diseño es similar al de Windows.

UBUNTU MANDRIVA

REDHAT LYCORIS

FEDORA KNOPPIX

SLACKWARE

Es un veterano, conocido por ser consistente y confiable. No es fácil de usar, pero la calidad de su soporte lo hace popular entre empresas.

Diseñado para ser muy amigable, es una de las mejores opciones para una transición de Windows a Linux.

Patrocinado por Red Hat, se dirige más hacia la comunidad de software libre y es de naturaleza experimental.

Es una de las versiones más “puras” de Linux, entregando gran control sobre la máquina. Una experiencia excitante, pero no apta para principiantes.

Conocido por su excelente detección de hardware y fácil instalación.


La migración perfecta es el escenario en el cual no existe dependencia de hardware ni software, con un equipo capacitado y un plan de acción, lo que debería resultar en un procedimiento suave y sin problemas. “Este es un caso ideal, pero poco realista en nuestra opinión”, declaró Pérez.

La migración aceptable se da cuando existen problemas de hardware o software. En ese caso, según Pérez, existen dos posibles soluciones: “pagar el costo de cambio ya sea en dinero, tiempo o ambos , y la otra es migrar”.

La migración normal, según explicó Pérez, “es cuando no tienes el equipo técnico para hacer la modificación. Entonces o cambias al equipo técnico y migras o simplemente te cambias obligatoria y tristemente a Windows”.

Aunque Linux es muy adaptable, en algunos casos, simplemente no hay forma y volver a Windows es inevitable, como el propio Pérez reconoce. “Como Linuxeros, creemos que siempre es mejor tener una plataforma Linux, pero las empresas no pueden darse el lujo de favoritismos y es

por esto que la recomendación siempre es hacer un análisis completo, en donde incluso puedes contratar una empresa asesora que puede hacer la evaluación por ti”, recomienda Pérez.

MANTENERSE CON ESTE SISTEMA OPERATIVO ES UNA OPCIÓN QUE MUCHOS EMPRESARIOS VAN A TOMAR, SOBRE TODO AQUELLOS QUE TENGAN MENOS CONCIENCIA DE LOS

RIEGOS QUE ELLO CONLLEVA.


http://bit.ly/it_bash

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E n algún momento de la infancia, todos hemos escuchado la fábula de

la hormiga y la cigarra. Mientras la esforzada hormiga trabaja día y noche, la cigarra canta todo el día, se divierte y se burla de su laboriosa compañera. Todos conocemos el final: llega la época de vacas flacas y el que trabajó tiene comida para el invierno, mientras que el otro insecto, que despilfarró todos sus recursos, se muere de hambre.

Este antiguo cuento, diseñado con el fin de enseñar el concepto de ahorro a los niños, también tiene valiosas lecciones para los ejecutivos de las empresas, si tan solo elevamos un poco su nivel de sofisticación. Cambiemos el cuento en un detalle, imaginando que se produce un incendio en el bosque. Bajo este escenario, aunque la hormiga logre zafarse con vida, habrá perdido meses de arduo trabajo y, con el invierno cerca, ya no le queda tiempo para reunir suficiente comida.

Moraleja: no basta con tan solo trabajar duro y ahorrar; hay que tener planes de contingencia y desarrollar protocolos sólidos para casos de emergencia.

APRENDIENDO A LEVANTARNOSLa continuidad de negocios es un factor clave para diferenciarse de la competencia y asegurar un buen servicio

a los clientes en situaciones críticas. El terremoto de 2010, por ejemplo dejó una lección imborrable: las empresas preparadas supieron levantarse, mientras que otras tambalearon y algunas simplemente nunca despertaron.

La tecnología ha evolucionado enormemente desde ese desastre, por lo que estar en sintonía con los requerimientos para enfrentar una emergencia es un factor que puede marcar la diferencia entre un negocio que está preparado para serios inconvenientes y aquellos que pueden caer fácilmente.

Como ya sabemos, Chile es un país sísmico como casi ningún otro y está constantemente expuesto a la posibilidad de fuertes terremotos y tsunamis. Si a eso le agregamos el gran potencial de incontrolables incendios forestales de la zona Central, como el que dejó a ruinas a gran parte Valparaíso, además de las inundaciones invernales que afectan gran parte del territorio nacional, no se puede llegar a otra conclusión: este es un país donde las cosas pueden salir muy mal de un momento a otro.

La capacidad de seguir funcionando en rangos normales solo se puede alcanzar aplicando protocolos rigurosos que, de ser exitosos, se traducen en una fundamental ventaja para cualquier institución frente a la competencia.


PLANIFICACIÓN Y ADAPTACIÓNLa planificación de una estrategia de continuidad operacional es un proceso que debe ir adaptándose constantemente y actualizando los protocolos, dependiendo de la evolución de las tecnologías y también de las situaciones que pueden presentarse.

“Lo primero es entender a qué proceso del negocio se le quiere dar continuidad, luego diseñar el plan de contingencia y, finalmente, desplegar la infraestructura tecnológica que lo soportará”, explicó Jorge Musé, Gerente de Canales de Distribución de Motorola Solutions. Según el ejecutivo, el siguiente paso es “definir el nivel de criticidad del proceso, es decir, qué pasa si se detiene la venta, la producción o la vigilancia y cómo impacta esto a la organización”.

¿CÓMO LAS EMPRESAS DEBEN ENFRENTAR ADECUADAMENTE UNA CATÁSTROFE?

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29% DE LAS EMPRESAS QUE EXPERIMENTAN

DESASTRES CIERRAN EN DOS AÑOS; EL 43% NUNCA VUELVE A ABRIR, Y EL 90% SE DECLARA EN QUIEBRA

DENTRO DE UN AÑO.

“La planificación debe adaptarse a las nuevas tecnologías y saber aprovecharlas correctamente. Una política de BYOD, por ejemplo, debe implementarse basada en la seguridad, no solo permitiendo que los usuarios utilicen sus dispositivos en la oficina, sino que también protejan su información personal, especialmente los datos relacionados a la empresa”, señala el Mario Cruz de Avaya.

Según Juan Carlos Ugarte de Xerox, “hay que tener presente los distintos escenarios cuando se redactan los planes de continuidad operativa de negocios, ya que este debe tener un nivel de detalle que permita que los empleados o personal externo puedan ejecutarlo sin titubeos”.

Según la consultora española Seinhe,

el plan debe considerar al menos los siguientes aspectos; cuándo y cómo realizar la comunicación a los diversos grupos de interés (empleados, accionistas, clientes, socios, organismos oficiales, medios de comunicación, etc.), cómo definir y armar el equipo, cómo recuperar la infraestructura, cómo controlar si las aplicaciones están funcionando y si los derechos de acceso son correctos, cómo verificar qué datos faltan o han sido alterados por el desastre, cómo recuperar los datos y cómo decidir cuándo la recuperación ha terminado para poder comenzar el funcionamiento normal.

Un Plan de Continuidad de Negocios (BCP, por su sigla en inglés) debe contar con una secuencia preestablecida de acciones para recuperar efectivamente

las funciones de negocio, servicios de tecnología, atención al cliente, redes de comunicación y edificios.

Según un estudio de la National Archives and Records Administration de EE.UU., el 29% de las empresas que experimentan desastres cierran en el transcurso de dos años; el 43% nunca vuelve a abrir, y el 90% de aquellas que pierden sus centros de datos – aunque sea por tan solo por 10 días – se declara en quiebra dentro de menos de un año.

El significado de estas cifras es simple: un incendio, un terremoto o una inundación de proporciones es capaz de dejar a cualquier empresa poco preparada en el suelo. Un plan que lidie con esos problemas debe abarcar todas las funciones, recursos humanos y materiales requeridos para que la organización sea viable después de que ocurra una interrupción, minimizando de esta forma sus consecuencias.

ESTABLECIENDO EL BCPEl primer paso en este proceso es realizar un análisis de riesgos en el que se ilustren las dependencias entre los procesos críticos de negocio, las aplicaciones, los sistemas de información y los componentes de la infraestructura de TI. El resultado de este análisis es la

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Las PYMEs son parte clave del motor económico y su capacidad de seguir funcionando en rangos normales ante una situación de emergencia no solo es decisiva para su permanencia en el mercado, sino que es una ventaja fundamental respecto a sus competidores más grandes.

Hasta hace algunos años, muchos negocios se perdían por situaciones excepcionales, pero la versatilidad de la tecnología actual ha cambiado drásticamente este panorama.

“En la emergencia los roles habituales pueden desaparecer, por lo que el funcionamiento en estas condiciones debe ser planificado y simulado periódicamente, con una clara visión de lo que se quiere proteger”, señala Jorge Musé, Gerente de Canales de Distribución de Motorola Solutions.

Como las pymes poseen menos recursos que una gran empresa, tener un plan establecido puede ser una ventaja competitiva. Según Musé, esta preparación se logra:

Conociendo la capacidad de reunión y coordinación de los trabajadores.

Planificando y controlando los procesos que pueden afectar la integridad de las

personas.

Contando con mecanismos de respaldo para procesos de negocios

Teniendo la infraestructura básica que permita operar a la empresa, aunque

sea con menores capacidades, teniendo en cuenta que los suministros básicos

como electricidad y telefonía no estarán disponibles.

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clasificación de los componentes de TI según su importancia, con sus amenazas y vulnerabilidades. A partir de este momento es conveniente implementar un plan de acciones correctivas para proteger los componentes.

En este punto se puede llevar a cabo un Análisis de Impacto del Negocio (BIA, por su sigla en inglés) para investigar las pérdidas que sufriría el negocio si se produjera una interrupción. Este análisis permite cuantificar las pérdidas después de una interrupción, con el objetivo de que la organización pueda tomar decisiones sobre la tecnología para proteger sus activos clave en función del máximo tiempo posible de inactividad.

Los factores a considerar cuando se desarrolla el plan de continuidad son los siguientes:

MANEJO DE RESPUESTA A INCIDENTES

ROCEDIMIENTO PARA DECLARAR UN DESASTRE.

PROCEDIMIENTO DE EVACUACIÓNDE PERSONAL.

DECLARACIÓN CLARA DE PERSONAS RESPONSABLES EN EL PLAN Y SUS RESPONSABILIDADES ASOCIADAS.

PROCESO DE RECUPERACIÓN.

IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS QUE SE REQUIEREN PARA LA RECUPERACIÓN Y CONTINUIDAD DE LA ORGANIZACIÓN.

Chile es un país vulnerable a sismos e incendios, como el que afectó a Valparaíso a mediados de abril. ¿Cuáles son los principales riesgos que enfrentan las empresas ante una situación de emergencia?

“Evidentemente, el riesgo de las

CONTINUIDAD OPERACIONAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESA

CICLO DE VIDA DE LA PLANIFICACIÓN DEL BCP

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empresas va por el lado que el siniestro afecte de alguna manera la comunicación y coordinación de sus actividades”, señaló Alberto Valdivieso, Executive Account Manager de Motorola Solutions. “La única manera de realizar un diagnóstico adecuado de una situación de emergencia es tener conocimiento de lo que está ocurriendo, y esto se logra sólo al mantener el contacto constante con cada uno de los afectados o involucrados”, agregó.

Por eso la adquisición y actualización de las tecnologías, dependiendo de las necesidades de las empresas es fundamental para hacer sólido un Plan de Continuidad de Negocios.

Valdivieso destaca que la parte más importante de la toma de decisiones es saber qué está pasando in situ, en vivo y en directo y que las tecnologías actuales – superiores a lo que estaban disponible en el mercado para el terremoto de 2010 – entregan herramientas indispensables para la continuidad del negocio. “Las necesidades de conocer efectivamente qué está ocurriendo y diagnosticar de manera adecuada lo que sucede implica que la información audible no es suficiente, sino que también debemos contar con datos visuales. Esto se logra complementando lo existente con redes que permitan transmitir un mayor ancho de banda, como por ejemplo lo hace LTE”, señaló el ejecutivo.

Mario Cruz, Ingeniero Consultor especialista para soluciones de Mercado PYME de Avaya CALA, concuerda que ha habido significativas mejorías en la tecnología relacionada a este rubro. “El video, por ejemplo, solía ser complejo, costoso y, en la mayoría de los casos, estático. Esto ha evolucionado en

protocolos para que cualquier persona tenga acceso a información visual de forma más simple, con plataformas que consumen pocos recursos, esto le permite a los usuarios no solo comunicarse a nivel de empresa, sino que también posibilita que el usuario transmita una imagen de donde está localizado”.

Para Juan Carlos Ugarte, Director de Marketing y Tecnología de Xerox, “Chile está viviendo un proceso de impulso hacia la excelencia de prestaciones de servicios por medio de la tecnología. Más allá de las lamentables catástrofes naturales, la mayor demanda ciudadana de contar con inmediatez de acceso a

información y servicios ha sido un factor clave que ha obligado a muchas empresas a reorientar sus políticas de fortalecimiento de las TIC en esas áreas”.

LA COMUNICACIÓN COMO PRIORIDADLas comunicaciones son un gran problema en una situación de emergencia, por lo cual ésta debe ser siempre el foco de atención en una situación crítica.

Mario Cruz de Avaya afirma que la clave es siempre garantizar los datos por voz. “Si bien es cierto que los usuarios se están comunicando por SMS, mensajería instantánea o video, la voz sigue siendo el servicio más común y relevante de todos”.

“Las soluciones de acceso de red de forma rápida y segura que permiten a una empresa hacer cambios instantáneos en su red sin necesidad de

hacer configuraciones complejas en sus switches, que permite a una empresa poder hacer un cambio de un servicio en un solo dispositivo y que esto se traslade en toda su red, por ejemplo cuando se necesita trasladar un grupo de usuarios de una localidad principal a una remota”, explica Cruz.

LA CAPACIDAD DE SEGUIR FUNCIONANDO SE ALCANZA APLICANDO PROTOCOLOS

QUE, DE SER EXITOSOS, SE TRADUCEN EN UNA FUNDAMENTAL VENTAJA.

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S egún el estudio “Predicciones de IDC 2014”, el PC pierde su terreno dominante frente a

los smartphones y tablets, aunque cada dispositivo comienza a ocupar un lugar claro en la curva del consumo diario de medios digitales. Los smartphones lideran por la mañana, en los horarios laborales, el PC vuelve a ocupar el lugar central, mientras que el prime-time de las tablets coincide con la vuelta a casa, desde las 20 horas, hasta el final del día. De acuerdo a cifras de Interactive Advertising Bureau (IAB) durante el año 2012 el uso de dispositivos móviles aumentó de 56% (2011) a 70%, cifra compartida por la Asociación Mexicana

LA MASIFICACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS PORTÁTILES ESTÁ OBLIGANDO A LAS EMPRESAS A PRIORIZAR DENTRO DE SUS ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS EL MANTENER LA SEGURIDAD DE SUS CONTENIDOS Y APLICACIONES EN LAS PLATAFORMAS MÓVILES.

MOBILE FIRST: UNA PRIORIDAD PARA LA TRANSFORMACIÓN DEL NEGOCIO


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de Internet (AMIPCI) que indica que 71% de los internautas se conecta a través de smartphones y tabletas.

El comportamiento de los usuarios con sus dispositivos ha cambiado y por ello los contenidos multiplataforma, y en especial los dirigidos a móviles, son algo que las organizaciones tienen que plantearse como prioridad. De acuerdo a los datos publicados por la consultora comScore, en Estados Unidos, 1 de cada 8 vistas de página se hicieron desde un dispositivo móvil.

La capacidad de las empresas de llevar sus datos, aplicaciones y procesos en forma prioritaria y segura a los dispositivos

LAS COSAS CAMBIAN RÁPIDO EN INTERNET Y EL DISEÑO ADAPTATIVO, AL MENOS DESDE EL PUNTO

DE VISTA DE LA DEGRADACIÓN, HA SIDO CRITICADO POR QUIENES DEFIENDEN QUE AL MÓVIL NO HAY QUE TRATARLO COMO UNA MINORÍA EN EL CONSUMO DE

PÁGINAS WEB SINO AL CONTRARIO.

móviles definirá en gran medida su adaptación a la ola de transformaciones de los negocios que impulsa hoy la denominada era "Post PC".

“Las organizaciones han entendido la importancia de desarrollar una estrategia de movilidad integrada que no solo incluya a los dispositivos, sino todo el ecosistema móvil, esto con el fin de llevar a los diversos departamentos –no solo al de Informática- a un siguiente nivel; impulsando así la mayor cuota de mercado de las empresas y sus ventajas competitivas”, explicó Natalia Vega, Country Manager de IDC Chile.

Al respecto, empresas de diversos tamaños, buscan romper con modelos

tradicionales de negocio a través de herramientas de conectividad móvil, hoy en día recurren a soluciones que les permiten mantener la operación de su negocio en múltiples plataformas.

“Mobile First implica una evolución, donde la movilidad deja de ser una herramienta y se convierte en una estrategia corporativa. Sucede cuando la gestión se desarrolla transversalmente, a partir de una arquitectura construida para ese fin y que trasciende la dimensión original de los dispositivos para incorporar todo tipo de herramientas. El desafío para las empresas es que éstas requieren de una estrategia móvil, donde la gestión comienza desde la plataforma

que asegurará la administración de los diversos componentes: dispositivos, conectividad, aplicaciones, seguridad, sistemas de back end, control de acceso e identidad, contenido e información, desarrollo, analytics y reporting”, agrega Patricio Soto, Manager de Telecomunicaciones de IDC Chile.

“Por un lado, están las aplicaciones directamente relacionadas con los procesos de negocios (ventas, operaciones, marketing, contabilidad, logística y recursos humanos) y que buscan un impacto directo en la productividad. Por otro lado, están las aplicaciones horizontales (colaboración, BI, social business, comunicaciones unificadas), que apuntan a incrementar

la eficiencia interna de los empleados, así como una creciente interacción con el ecosistema de partners, clientes, proveedores, entre otros”, explica Patricio Soto, Manager de IDC.

“Un factor relevante es el despliegue de una plataforma que permita integrar estos diferentes elementos y componentes, de modo que se garantice la gestión de acuerdo a los parámetros corporativos y que se cumplan las políticas de seguridad requeridas. También debe considerarse la convergencia y optimización de las redes fija y móvil para proveer baja latencia y una experiencia de alta calidad en cualquier dispositivo”, agrega el especialista.

MÁS ALLÁ DEL DISEÑO“Mobile-first” y “responsive”, son términos que se repiten en estos días en cualquier artículo que hable de diseño web, ya sea de forma directa o tangencial. Se trata de filosofías y prácticas de maquetación web motivadas por el rápido auge de la movilidad y el acceso multiplataforma a Internet, hasta hace poco vedado a pantallas de ordenador de tamaño y resolución variable, pero con muchas cosas en común. Ambos términos se confunden y mezclan al pretender dar solución a un mismo problema, pero no son lo mismo.

El llamado “responsive design”, traducible como diseño “adaptable” o “adaptativo”, parte de la base de hacer que un mismo diseño pueda ajustarse a los diferentes dispositivos. El primer acercamiento de los diseñadores a esta filosofía fue simplificar el diseño de una página web de manera que esta se vaya visualizando en terminales de tamaño más limitado. Es decir, ideado para pantalla de PC, que irá cambiando


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el tamaño de sus elementos e incluso prescindiendo de algunos cuando el ancho de pantalla disminuya. Así, obtendremos versiones mucho más eficientes para tablet o para móvil que las derivadas simplemente de mostrar la página tal cual fue diseñada para un computador, lo cual ya es un avance.

Las cosas cambian rápido en Internet y el diseño adaptativo ha sido criticado por quienes defienden que al móvil no hay que tratarlo como una minoría en el consumo de páginas web sino al contrario. Por tanto, degradar las páginas para su visualización en estos dispositivos no sería el camino a seguir sino, más bien, un error derivado de que la base de los diseñadores web ha sido hasta ahora el computador. Por

el contrario, el “mobile-first” se basa en pensar el diseño para el móvil y expandirlo desde ahí a sus “hermanos mayores”.

Esta filosofía implica una limpieza estructural que muchos agradecen, centrándose más en el contenido que el usuario quiere leer. En esta estructura priman los botones grandes, casi iconos, los menús desplegables, textos grandes, ausencia de flash, etc.

Las tendencias son claras: Gartner destaca que el mercado de las soluciones móviles crecerá 50% en los próximos 10 años. Appcelerator, indica que el 55% de las compañías clasifican a la movilidad en los primeros lugares de sus prioridades estratégicas, sin embargo,

solo el 10.8% de los encuestados declararon que sus empresas planean construir más de 20 aplicaciones en el siguiente año. Por dicha razón, una estrategia móvil debe ser percibida como una iniciativa indispensable dentro de una empresa pues traerá beneficios diferenciadores con la competencia, incremento en la lealtad de los clientes y en la productividad de los colaboradores; reducción de costos y optimización los tiempos de salida al mercado.

La movilidad presenta oportunidades sin precedentes para transformar los negocios y generar ventajas competitivas. Sin embargo, también será una amenaza para aquellas empresas que no adopten estos nuevos modelos de interacción con sus clientes.

http://bit.ly/it_seidor

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EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014ENTREVISTA /

Más allá de la barrera idiomática, no cabe duda de las credenciales del Dr. Weber, quien fue uno de los precursores del Big Data y el Data Mining a

nivel académico en Chile. Hace más de una década que viene promoviendo este concepto – mucho antes que se pusiera “de moda” – hoy es una importante pieza de la malla curricular del magíster que dirige.

¿Cuáles son los principales temas que tocan en el pregrado y cuál es el perfil del alumno que buscan? - Se llama Magíster en Tecnología de la Información, pero internamente lo llamamos MBE, Masters in Business Engineering. No es el nombre formal del curso, pero creemos que lo caracteriza muy bien, ya que lo que queremos es llevar la ingeniería al negocio.

Idealmente, buscamos gente con experiencia laboral, similar a los MBA. La malla se basa en tres elementos: el primero es la tecnología, con un gran enfoque hacia lo que es internet, el segundo es negocios – finanzas, marketing, entre otros - y el tercer elemento es todo lo que tiene que ver con la gestión de cambio.

Lo que esperamos de los alumnos es que, con su desarrollo, cambien la forma en la que su empresa conduce su negocio. Con esos tres elementos combinados, deberían contar con la formación para hacer un cambio significativo en su empresa.

La tesis que les pedimos a nuestros alumnos no es tradicional. Les pedimos que creen un sistema que deberá ser implementado en las empresas donde trabajen actualmente. La idea es que los alumnos empiecen a trabajar en el sistema de sus tesis desde el primer día y que, al final del magíster, los instalen en sus empresas.

¿Cómo ha sido la respuesta de los alumnos a este sistema?- En general, se encuentran muy satisfechos con el programa. Muchos nos comentan que representó un gran cambio en su forma de ver su propia empresa, ya que este magíster les entrega herramientas para mejorar su negocio.

Según su experiencia, ¿cuáles son los atributos y competencias que buscan las empresas en sus empleados luego de un magíster? - Yo diría que las empresas no suelen buscar tantos atributos en nuestros alumnos, sino que más bien tienden a sorprenderse por sus habilidades. Con la tecnología podemos hacer cosas que las empresas ni siquiera demandan. Formamos profesionales que cambian sus empresas proactivamente.

¿Cuál es su opinión general respecto a los posgrados relacionados a TI en Chile?Pienso que, en general, hay una muy buena formación en TI. El problema que tiene el mercado chileno es que son pocas las universidades que forman ese tipo de profesional, por lo que falta gente en nuestra industria.

DIRECTOR DEL MAGÍSTER EN INGENIERÍA DE NEGOCIOS CON TI DE LA UNIVERSIDAD DE CHILE (MBE).

RICHARD WEBER

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Con 30 años de trayectoria en la Universidad Federico Santa María el Dr. Raúl Monge se ha ubicado como el mandamás del programa MTI de ese centro

académico. Su amplia experiencia docente en materias de TI, lo han calificado para impartir diversos cursos que van desde las redes de computadores y los lenguajes de programación hasta la criptografía y sistemas distribuidos.

¿Qué es el MTI?- Es un magíster de orientación profesional, con un

enfoque en tres áreas clave. La primera se relaciona con tecnologías de la información y sus aplicaciones en la gestión. La segunda tiene que ver con el desarrollo de soluciones, principalmente de software. La tercera se enfoca en infraestructura de servicios de TI.

¿Qué diferencia al MTI de otros magísteres?- No nos enfocamos en la investigación como otros programas, sino que intentamos hacer una actualización sobre el estado de la práctica de la tecnología a nivel global y cómo actualmente eso se puede aplicar a nivel nacional.

Resumidamente, ¿en qué consiste la malla curricular del curso?- Contamos con 24 materias que deben ser cursadas en el espacio aproximado de un año y medio, entre las cuales se encuentran distintos temas que están clasificados en las tres áreas anteriormente mencionadas. Uno también puede especializarse en las aplicaciones para negocios y gestión de las organizaciones en general o, eventualmente, desarrollar software o infraestructura TI con enfoque a la calidad de servicio, entre otras cosas.

En términos prácticos, ¿qué agrega este programa en cuanto a conocimiento y en qué ayuda a la persona en el ámbito profesional?- Primero, realizamos una actualización general de tecnologías en las distintas áreas que cubrimos. También hay apoyo para que el alumno desarrolle el trabajo específico y sus aplicaciones en un problema que él elija, en el área donde se oriente.

Muchos lo usan como una actualización formal porque obtienen sus conocimientos por autoestudio y es diferente cuando hay una revisión sistemática de todos los temas. La ventaja es la aplicación de estos conocimientos en algún problema donde trabajen.

¿Cuál es la diferencia en cuanto a posibilidades de contratación y sueldos entre una persona con solo un título de pregrado y un alumno que ya tiene un magíster?- En general, la evaluación que nosotros tenemos de encuestas que les hacemos a los alumnos concluyen que las personas quedan bien satisfechas. En términos de aumento de remuneraciones, no contamos con una evaluación objetiva, pero sí tenemos testimonios de personas que han tenido mejores oportunidades porque estos títulos permiten que, eventualmente, aumente la posibilidad de optar a cargos de mayor jerarquía y con mayor sueldo.

DIRECTOR DEL MAGÍSTER DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD FEDERICO SANTA MARÍA (MTI)

RAÚL MONGE

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El Dr. Jaime Navón muestra con orgullo la impresionante colección de computadores antiguos del cuarto piso del Edificio San Agustín

del Campus San Joaquín de la Universidad Católica, hogar de la Escuela de Ingeniería de esa casa de estudios.

Sus más de 15 años de docencia e investigación, además de títulos de la Universidad de Chile, la Universidad de North Carolina y el Instituto de Tecnología de Israel le han dado el

prestigio necesario para dirigir un magíster distinto a los que vemos generalmente en esta área.

Por favor, descríbenos el magíster que diriges. ¿Cuál es el perfil de la malla y de los estudiantes?- Nuestro sello distintivo es que TI y la gestión sean igualmente importantes. Aquí la mitad de los alumnos tienen background de administración y el otro 50% se conforma por ingenieros informáticos. Este mix de profesionales crea una dinámica especial, donde se generan preguntas que nunca aparecerían en un magíster solo de TI o de gestión. La malla es balanceada, con cursos tecnológicos, otros que son típicos de un MBA y algunos que son mixtos, como procesos de negocios.

Durante el proceso de selección, ¿cuáles son las principales fortalezas que buscan en sus alumnos?- Todo estudiante debe tener la capacidad demostrada de que podrá enfrentar estudios de posgrado y por eso es importante que se hayan graduado con una nota sobre el promedio y que tengan un par de años en el mercado de trabajo. Gran parte de lo que entrega el programa tiene que ver con intercambios entre los alumnos y un estudiante recién egresado aporta muy poco en términos de experiencia.

Algunas personas tienden a creer que vale más la pena estudiar por uno mismo y que un magíster no es necesario. ¿Tienen algo de razón?- Depende de la persona. Algunos tienen esa capacidad, mientras que otros necesitan un poco de estructura. Muchos ex alumnos afirman que el magíster les sirvió y que aceleró su proceso de avance. Yo creo en la educación continua. Ya pasó la época en la cual ibas a la universidad, sacabas un título y listo. Lo ideal es volver por períodos cortos, quizás no hacer un posgrado, pero sí un diplomado o una especialización.

¿Qué le falta a Chile para ser considerado una fuerza válida desde el punto de vista académico a nivel internacional, más allá de Latinoamérica?- El problema en Chile no tiene tanto que ver con las universidades, sino con la gente que recluta. Por ejemplo, en Silicon Valley, si sabes hacer la pega, eso es lo que importa. En cambio, aquí en Chile aún pesa demasiado la universidad y se contrata mirando el cartón. Esto provoca que a muchos alumnos no les interese aprender y solo busquen pasar los ramos. Ven los cursos como una carrera de obstáculos con un gran premio al final. Tenemos que eliminar esa parte de nuestra idiosincrasia, mirando menos el diploma y más las habilidades reales de cada uno.

DIRECTOR DEL MAGÍSTER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE

JAIME NAVÓN

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EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014ENTREVISTA / ENTREVISTA /

Prueba de su compromiso es el enfoque que le ha entregado al magíster que encabeza en la USACH, donde creó un programa enfocado en los

conocimientos duros en el desarrollo de software y hardware.

¿Cómo es la malla y cuál es el foco del Magíster?- Este es un magíster que tiene una duración aproximada de siete semestres como máximo y su orientación está principalmente enfocada al uso y conocimiento profundo de tecnologías

innovadoras en el área informática, los cuales son usados en diversas aplicaciones. Nuestro foco es el uso, construcción, mejoramiento y optimización de tecnologías informáticas aplicadas.

Nuestra malla es relativamente flexible y todos los semestres se dictan cuatro asignaturas en horario vespertino, de 7 de la tarde a 10 de la noche, todos los días. Nuestro principal requerimiento es tener un background sólido en aspectos básicos de computación, es decir, programación, desarrollo de sistemas y diseño. Es un magíster muy aplicado y complejo.

¿Qué diferencia a este magíster de los demás?- Nuestro departamento se compone de un conjunto mixto de profesores de muchas áreas y es muy diverso en su aplicación. Aunque utilizamos las mismas tecnologías que otros magísteres, aplicamos nuestros conocimientos a la fisiología, medicina nuclear, minería, optimización, interfaz humano-computador, es decir, una gama bastante variada. Y no nos quedamos en el área de ciencias de la computación, sino que intentamos crear máquinas, tecnologías y productos que sean realmente especializados.

¿Cómo ha sido la experiencia de la gente que ha salido del magíster? ¿Han notado mejoras en oportunidades laborales, aumentos de sueldo o promociones entre sus ex alumnos?- No hemos hecho ese estudio, pero tenemos mucha demanda de estudiantes, por lo tanto, creo que algo estamos haciendo bien y los alumnos consideran que sí les sirve.

Desde el punto de vista económico, no sabría decirte, porque este es un grado relativamente científico que no prepara a las personas para los aspectos de gestión, finanzas o administración, que es donde generalmente las personas mejoran sus sueldos.

¿Cuáles consideras que son los principales factores para elegir un posgrado relacionado a tecnologías de la información?- Debe tener muy claro para qué quiere hacer el posgrado y cómo espera que le va a servir en el futuro. ¿Cuál es su proyección a corto, mediano y largo plazo? Los primeros trabajos suelen requerir mucho desarrollo tecnológico, pero a medida que la persona asciende en la empresa, necesita otro tipo de herramientas, habilidades y capacidades. Para una decisión óptima, todo depende del punto en el cual se encuentre el profesional en su desarrollo.

DIRECTOR DEL MAGÍSTER DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE

FERNANDO RANNOU

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NEOBIS EMPRESA INDEPENDIENTE Y ESPECIALIZADA, CON UNA OFERTA DE SERVICIOS INTEGRALES PERMITE CUBRIR EL CICLO DE VIDA COMPLETO DE LAS TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS TI, APORTA VALOR AL COLABORAR EN FORMA ESTRECHA CON LOS EQUIPOS DE LAS ÁREAS TI, EN OPTIMIZACIÓN E INNOVACIÓN CONTINUA.

¿ES POSIBLE AHORRAR 40%EN SUS GASTOS DE SERVICIOS TI?

PUBLIREPORTAJE /

¿Es posible ahorrar 40% en sus gastos de Servicios TI?- Neobis empresa Independiente y Especializada, con una oferta de servicios integrales permite cubrir el ciclo de vida completo de las telecomunicaciones y servicios TI, aporta valor al colaborar en forma estrecha con los equipos de las áreas TI, en optimización e innovación continua.

Ustedes afirman que sus clientes pueden ahorrar hasta un 40% del gasto en Servicios TI, ¿Cómo se logra esto?, ¿De qué forma opera el servicio?- Neobis ha desarrollado a lo largo de sus 9 años de operación, procesos y metodologías probadas que combinadas con la experiencia de sus profesionales con más de 20 años en la industria TI y Telecomunicaciones, le permite aportar valor a sus clientes en ahorros de costos y mejoras de servicios con resultados en torno al 40% de ahorro en los presupuestos de gastos TI.

Neobis aplica las mejores prácticas de la industria, la experiencia de sus profesionales y software de gestión especializado en una solución integral de servicios denominada TI Lifecycle Management , que se compone de tres pilares fundamentales:

El primero de ellos es la Optimización e Innovación, lo que nosotros hacemos aquí es entender en profundidad las necesidades del negocio y cuáles son los servicios TI vigentes que dispone el cliente con los distintos proveedores del mercado, con quienes trabaja, qué servicios tecnológicos utiliza, qué tipo de redes e infraestructura, etc., y lo que hacemos es comparar su realidad de servicios y costos actuales por medio de un benchmark que hemos ido construyendo con la experiencia alcanzada a lo largo de los años, lo que nos permite identificar brechas y mejoras potenciales respecto de las mejores prácticas, costos y de las mejoras en servicios que ya hemos logrado con otros clientes.

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EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014PUBLIREPORTAJE /

NEOBIS HA DESARROLLADO A LO LARGO DE SUS 9 AÑOS DE OPERACIÓN, PROCESOS Y METODOLOGÍAS PROBADAS QUE COMBINADAS CON LA EXPERIENCIA DE SUS PROFESIONALES

CON MÁS DE 20 AÑOS EN LA INDUSTRIA TI Y TELECOMUNICACIONES, LE PERMITE APORTAR VALOR A SUS CLIENTES EN AHORROS DE COSTOS Y MEJORAS DE SERVICIOS.

Esto nos permite aportar el diseño de una estrategia de ahorro de costos relevante y de mejoras de los actuales servicios a nuestros clientes.

El segundo es un proceso de Sourcing Estratégico, que le permite al cliente disponer de un proceso transparente e independiente de proveedores del mercado, para contratar la mejor opción existente en el mercado para sus necesidades tecnológicas de acuerdo a la estrategia de optimización e innovación diseñada por Neobis. Esto constituye el segundo gran pilar del servicio. El resultado es disponer de contratos optimizados del punto de vista del costo y mejorados del punto de vista de los servicios.

El tercer pilar de TI Lifecycle Management, comprende los procesos de gestión de los contratos optimizados que resultaron adjudicados a los proveedores en los procesos previos de optimización, innovación y sourcing estratégico.

Esto permite automatizar los procesos de control y gestión. Es un servicio que integra procesos, mejores prácticas y software especializado para centralizar en un repositorio único todos los contratos de los proveedores, la facturación mensual de cada uno de ellos, las condiciones tarifarias, el inventario de servicios de cada uno de los tipos de servicios (redes de datos, telefonía local, telefonía corporativa, comunicaciones móviles, contact center, data center, servicios cloud,

servicios de impresión, aprovisionamiento de PC y Laptop, entre otros), y las tarifas respectivas de cada servicio contratado. Y con ello poner a disposición y entregar visibilidad de los servicios y las desviaciones respecto a lo contratado, si las hay, las resolvemos de inmediato con los proveedores, nos hacemos cargo de solicitar las correcciones y por lo tanto el cliente va capturando todo ese valor.

Y por último, lo que va ocurriendo, es que en el tiempo se va logrando disponer de un histórico acumulado que entrega la posibilidad de reportes de gestión personalizados para las necesidades de cada cliente y que generan iniciativas de mejora. Esto es un ciclo de mejoramiento continuo permanente, que termina por entregar ahorros entre 30% y 40% promedio.

Esta innovación de servicios fue lanzada en el año 2012. ¿Cómo fue tomada la solución por sus clientes?- Ha habido una muy buena receptividad de los clientes. Cuando lanzamos esta nueva práctica en el año 2012 era algo que no se conocía en Chile, pero ahora ya ha sido internalizado por importantes clientes y CIOs que han logrado mejorar su gestión y aporte de valor al negocio desde las TI.

Esto es algo que los clientes hoy día requieren, nuestra solución única en el mercado, finalmente les entrega la visibilidad que les permite tomar las mejores decisiones en tecnología.

Nuestro primer caso de éxito a nivel regional para Chile, Perú y Colombia fue Parque Arauco, de ahí lo han seguido otras empresas multinacionales y locales con presencia regional incorporando también Argentina, Uruguay y Brasil en nuestra gestión.

Un acontecimiento importante fue el premio al CIO del año recibido por Sergio Sánchez CIO de Parque Arauco y el premio a la Transformación de las TI, entregado por el Club CIO de la Universidad Católica de Chile, votación realizada por los CIO de las principales empresas del país, lo que avala su experiencia utilizando nuestras soluciones integrales como un caso de éxito muy importante en el mercado.

Tomando en cuenta que ustedes llevan más de 9 años trabajando en el tema de servicios TI, ahorro y optimización. ¿Qué diagnóstico con respecto a cómo se encuentra la región en este momento y cuáles son las oportunidades presentes?- En Latinoamérica vemos un importante desarrollo del mercado, la tecnología es utilizada para soportar los procesos de negocios, por lo que hay creación de valor para el negocio desde TI, lo que hace indispensable contar con herramientas que permitan tener una visión holística y transversal de los servicios, para ir tomando decisiones en forma oportuna y certera de modo de aportar valor al negocio de los clientes desde TI.

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“CUANDO COMENZAMOS ESTA EMPRESA, NUESTRO DESEO

FUE CREAR EL LUGAR DONDE LA GENTE QUISIESE TRABAJAR, PUES CREEMOS QUE LA GENTE

TRABAJANDO CONTENTA Y USANDO LA CREATIVIDAD ES MUCHO MÁS

PRODUCTIVA”.

PUBLIREPORTAJE /

n crecimiento de un 25% tiene proyectado para este año la empresa Practia Consulting, perteneciente al holding Pragma Consultores, que acaba de celebrar

13 años de exitosa presencia en Chile.

En el evento de aniversario con clientes, al cual asistieron más de 45 invitados de 16 empresas, realizado el 14 de Mayo en el Club de la Unión de Santiago, el CEO de este conglomerado, Daniel Yankelevich, destacó que a la fecha este grupo ha desarrollado, tanto en Latinoamérica como en Europa, más de 2000 proyectos que combinan tecnología con negocios en sectores como Retail, Telecomunicaciones, Gobierno, Financiero, Energía y Salud, entre otros.

El ejecutivo afirmó que Chile es un mercado muy atractivo y dinámico, en donde las grandes empresas muestran una tasa de adopción de tecnologías muy importante.

El CEO del Grupo, resaltó también que el fomento de la creatividad y la innovación entre sus colaboradores son piezas fundamentales de la cultura organizacional del conglomerado que lidera.

PRACTIA CONSULTING CELEBRÓ 13 AÑOS DE EXITOSA PRESENCIA EN CHILE:

PRACTIA CONSULTINGESPERA CRECER UN 25% EN 2014

U

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“COMO HOLDING DE EMPRESAS ESPECIALIZADO EN CONSULTORÍA

DE TI Y NEGOCIOS, VEMOS A ESTE PAÍS COMO UN VERDADERO LÍDER

EN LA VANGUARDIA TECNOLÓGICA Y A NUESTROS CLIENTES COMO

UN CLARO EJEMPLO DE ELLO. SI BIEN TENDENCIAS COMO BIG DATA,

MOVILIDAD Y LA NUBE, POR MENCIONAR ALGUNAS, ESTABLECEN

CIERTOS DESAFÍOS PARA LAS ORGANIZACIONES, NUESTRO VALOR

AGREGADO ESTÁ EN DESARROLLAR SOLUCIONES TI QUE PERMITAN A

CADA NEGOCIO OBTENER EL MAYOR PROVECHO DE ELLAS”,

RESALTÓ YANKELEVICH.

PUBLIREPORTAJE /

En el marco de seguir posicionando el área de QA (Quality Assurance) en el mercado nacional, Practia Consulting organizará el próximo jueves 17 de Julio en el Hotel Ritz-Carlton su “Segunda Mesa de Calidad”, ocasión en la cual referentes de los principales industrias del país como Retail, Financiero, Gobierno, Energía y Telecomunicaciones entre otras, nos darán su visión respecto de cómo ha evolucionado ésta área y cuáles son sus principales desafíos para este 2014.

Esta instancia posee una gran relevancia para los administradores de calidad, ya que permite compartir experiencias y conocer qué procedimientos aplican generalmente las empresas más grandes del mercado y además, saber cómo este ítem otorga apoya en la toma de decisiones en un segundo nivel de madurez.

Dentro de los temas a tratar veremos cómo el área de QA otorga utilidad al negocio y su respectiva medición (KPI), sus objetivos estratégicos y los beneficios que entrega en relación a la disminución de riesgos, de costos y al aumento de la efectividad dentro de la empresa.

Para confirmar, debe escribir a [email protected], o llamar al 2334 33 61. El evento es totalmente gratuito y los cupos son limitados.

En este sentido, y relacionado con el mundo del Retail, Yankelevich recordó que su holding desarrolló la solución POSRobot, que permite la automatización de pruebas en sistemas de Punto de Venta, como cajas registradoras, sitios web de comercio electrónico y terminales POS.

“Si hay algo que diferencia al Retail del resto de los mercados, es la criticidad del punto de venta como guardián de las reglas de negocio. Finalmente, todo lo que un retail es y dice ser, está incorporado dentro de la lógica de los sistemas de Venta. POSRobot nace precisamente para asegurar que cada una de los compromisos de servicio con los clientes finales se cumpla. Todo esto en forma automatizada, reduciendo radicalmente los tiempos y costos asociados a la ejecución de pruebas. Nuestra solución resuelve esto, tanto en Puntos de Venta, como en Sistemas Web, e incluso en entornos Legacy”, destacó.

VISIÓN HACIA AFUERARespecto a la relación de su grupo con los clientes, el ejecutivo resaltó que ésta se basa en tres principios básicos como son la idea de valor, la confianza y la oferta.

“En primer lugar, nosotros creemos, firmemente, que los clientes no compran horas hombres de un servicio sino que adquieren soluciones a sus problemas y nuestro compromiso está, justamente, en agregar valor a dichas soluciones. En segundo lugar, está el tema de la confianza. En algún momento, una clienta nuestra- de una importante empresa petrolera- nos dijo que se iba de vacaciones y que estaba tranquila porque sabía que un determinado tema, crítico, quedaba en nuestras manos, lo que habla muy bien del compromiso que tenemos. En tercer lugar, está la oferta. En este sentido, contamos con una oferta que es transversal y completa que incluye gestión de proyectos, calidad, consultoría, procesos y tecnología”.

Como orador invitado de esta jornada participó Marco Orellana, CIO Corporativo de Codelco Chile, quien felicitó a Practia Consulting por sus 13 años en Chile, destacando, entre otros aspectos, la importancia de contar con socios que entiendan los problemas que tienen los clientes, la innovación constante y el rol que juega la tecnología en el área minera.

EVENTO PRACTIA CONSULTING:

SEGUNDA MESA DE CALIDAD

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L as capacitaciones empresariales hoy en día tienen como objetivo mirar al empleado como un ser integral y conectarlos emocionalmente a la empresa.

Esto trae múltiples beneficios para ambas partes.

El éxito o fracaso de la compañía depende en gran medida del talento del equipo. Es por esto que para cada nueva contratación, resulta indispensable asegurarse que todo empleado tenga todas las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar correctamente su labor.

En el sector de TI la capacitación es aún más fundamental. Las tecnologías cambiantes, la innovación y las oportunidades que da el veloz avance del mercado, no pueden ser obviadas y por eso es que una estructura de educación constante es clave para el éxito de ese sector de la organización.

El aumento en la penetración de las TIC a nivel mundial, ha

La capacitación al personal es una herramienta clave en el éxito del

desarrollo y la consolidación de las empresas, ya que provee información,

técnicas y aprendizaje básico para complementar los conocimientos, las

habilidades y la formación que han llevado los empleados y, así poder desempeñar

mejor su trabajo.

EL VALOR DE LA CAPACITACIÓN DE LOS

PROFESIONALES DE TI

ANÁLISIS /


generado el desarrollo de tecnologías cada vez más sofisticadas y ha atraído grandes inversiones a las empresas del sector. Pero también ha dejado en evidencia un problema creciente: la escasez de especialistas en el área.

El fenómeno no solo ha afectado a Chile, sino también a toda América Latina. Según un estudio elaborado por IDC y Cisco, la demanda regional por profesionales capacitados en estas tecnologías superará en 35%

la oferta disponible en 2015, por lo que se necesitarán 296.200 nuevos colaboradores especialistas en programación, análisis e ingeniería de ejecución informática.

Además de limitar las posibilidades de importar talento TIC a nuestro país, esta situación está obligando a las empresas del área a adoptar medidas urgentes para revertir esta escasez y evitar así que se cancelen proyectos que al año mueven en Chile más de US$ 9 mil millones.

Una de las acciones recomendadas, dice Luis Stein, presidente de Asociación de Software y Servicios de Chile (Gechs), es que las empresas no solo inviertan en capacitación, sino también “en cursos cortos de finishing school, de no más de seis meses, que le permitan a la gente que esté trabajando obtener un valor agregado para incrementar sus ingresos”.

Por su parte, Marcelo Solari, Gerente Unidad de Negocio Personas TI de Kibernum, afirma que realizar capacitaciones en inglés o java, que son las competencias más cotizadas entre los profesionales del rubro, resultan fundamentales.

“También se deben incluir capacitaciones en herramientas específicas de

“EL MAYOR PROBLEMA DE SER EL MISMO PARA UN CARGO ES EL TIEMPO QUE SE LE DEDICA A AMBAS

COSAS. EXISTEN OPORTUNIDADES DONDE ES NECESARIO ENTREGAR MÁS HORAS A TI Y OTRAS A PROCESOS, LO QUE NO FOMENTA ESTOS ESPACIOS EN LA COMPAÑÍA,”

DANIEL DURÁN, CIO-CPO VIÑA CONCHA Y TORO.

ANÁLISIS /

48

EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014ANÁLISIS /

tecnología, ya que sucede, en muchas ocasiones, que el postulante tiene el 90% de las características requeridas pero al faltarle una tecnología, por más simple que sea, queda fuera del proceso”, dice.

Agrega que a esto se suma la posibilidad de “ofrecer contrataciones más atractivas y la posibilidad de hacer carrera en una empresa, ya que la mayoría de los requerimientos que nos hacen los clientes son por proyectos entre tres y ocho meses”.

Para Luis Eduardo Rojas, Gerente General de FRP Tecnologías, la capacitación de los profesionales TI es clave en la actualidad dado el avance vertiginoso que a diario experimenta la tecnología. “Es sabido que día a día aparecen nuevas y mejores innovaciones tecnológicas que apuntan a mejorar los procesos productivos de las empresas. Esto obliga a todo profesional TI a mantenerse actualizado para también estar dentro del mercado”, dice el ejecutivo. Añade que “el tema de la capacitación es fundamental pues incluso “puede variar las remuneraciones”.

DEMANDAS Y FALENCIASEn el caso de Kibernum, Jocelyn Soza Jefa del Área Académica comenta que la empresa está continuamente desarrollando nuevos cursos y diseñando capacitaciones, de acuerdo a las necesidades específicas tanto de los clientes como de los profesionales.

Entre las herramientas técnicas en las que más se especializan estos profesionales están JAVA y .Net, mientras que en un ámbito más orientado a la gestión existe gran interés por cursos como Gestión de Proyectos TI y Gestión de Procesos, entre otros, detalla Soza.

“Si hablamos de mantenerlos actualizados en un ámbito más técnico, diría que las iniciativas más importantes que promovemos tienen relación con la implementación de cursos en nuevas tecnologías o versiones actualizadas de las ya existentes. Para este caso, programamos de forma constante cursos de Android, .Net y Java, cursos que también podemos preparar a medida ajustándolo a la realidad de cada organización”, explica.

Rojas, por su parte, sostiene los profesionales se capacitan mayoritariamente en tecnologías Microsoft “ya que sus productos han entrado muy fuerte en áreas como ofimática (Office en sus distintas versiones), servidores (Windows Server) y desarrollo de sistemas (Visual Studio), dentro de la empresa actual”.

Respecto de las áreas en las que los profesionales presentan mayores falencias en cuanto a conocimientos, el gerente general de FRP Tecnologías afirma que se pueden incluir los productos de libre licencia como OpenOffice (ofimática), Linux

(servidores) y Php, Ruby y Phyton (desarrollo de sistemas). Soza, en tanto, cree que esta carencia se da en habilidades blandas, específicamente en liderazgo, trabajo en equipo y comunicación efectiva.

Un plan de capacitación debe ser preciso y estructurado. Es importante que se atiendan las necesidades de formación y entrenamiento y que estén alineadas con las necesidades de la compañía.Para esto, debes ser capaz de diseñar y gestionar un plan como el siguiente:

1. DIAGNÓSTICO Uno de los puntos para iniciar con un proceso de capacitación es la evaluación de las necesidades de la empresa. Este diagnóstico se puede realizar mediante un formato que el jefe de departamento envía a sus empleados donde se registra el concepto que ellos tienen sobre lo que consideran puntual para capacitarse.

2. ESTABLECER METAS PARA LA CAPACITACIÓN E INVERSIÓN Debes definir qué quieres alcanzar con la capacitación y determinar de qué forma recuperarás el dinero invertido. Por ejemplo, si contratas un curso profesional de ventas para todos tus vendedores, después de tomar este curso querrás que ellos incrementen sus ventas en X%, esto generaría utilidades por X cantidad y por lo tanto recuperarías la inversión en Y meses.

¿QUÉ TAN RELEVANTE ES ESTA ÁREA PARA LA EMPRESA Y CÓMO SE PUEDE MEDIR EL VALOR QUE ENTREGAN? ESTE SECTOR ESTÁ RECIÉN TOMANDO FORMA, INCLUSO EN ALGUNAS EMPRESAS NI SIQUIERA HA

SIDO CONSIDERADA Y MENOS AÚN, SE LE HA OTORGADO UN LIDERAZGO DEFINIDO, POR LO QUE SE HA SUBORDINADO AL DEPARTAMENTO DE TI.

http://bit.ly/it_mti

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EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014ANÁLISIS /

3. SELECCIONAR CURSOS Y EMPLEADOS En este punto hay que determinar qué entrenamientos son necesarios para mejorar el desempeño de la empresa en general y después seleccionar a los empleados más idóneos para adquirir esta capacitación.

4. REALIZAR CRONOGRAMAEl programa se puede hacer semestral o anual. Es preferible hacerlo cada seis meses, porque puede ser flexible si aparece la necesidad de realizar cambios por diversas razones. No obstante, si es anual se podría afectar el cronograma en el caso de que se corrieran fechas.

5. REVISAR LOGÍSTICALa logística es un aspecto clave para la empresa, porque está relacionada con el presupuesto, las herramientas y personas que van a intervenir en su organización y ejecución.

En este caso, el apoyo en los proveedores de la empresa para realizar las capacitaciones es algo que contribuye a que se disminuyan costos en el presupuesto que se brinda para hacerlas. Por ejemplo, suele suceder que las compañías ofrecen valores agregados con la compra de sus productos y las actividades de formación son parte de ellos.

6. EVALUAREn un plan siempre es vital medir la efectividad de su aplicación, por lo que, es requisito determinar los procesos o acciones para evaluar resultados.

http://bit.ly/it_mtig

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EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014FUTUROLOGÍA /

Ya conoces el proceso: llegas al lugar de votación y entras a una fila gigante para

ejercer tu deber cívico. Luego de mucho tiempo, finalmente llega tu turno y te das cuenta de la causa de tamaña demora. Además del usual proceso de presentar el carné y firmar el acta, te entregan varios papeles de distintos colores, algunos con docenas de nombres. Luego de elegir los candidatos, debes doblar todos los votos de una forma específica y, finalmente, introducirlos a la urna.

El proceso es engorroso y no es ninguna sorpresa que los adultos mayores, los discapacitados y las personas con menores capacidades cognitivas y de concentración tengan problemas cumpliendo con todo el procedimiento de forma expedita. Para muchos, la solución a este problema es simple: voto electrónico.

SIMPLE Y EFICIENTELa incorporación de un sistema de voto electrónico cambiaría por completo el proceso electoral. Elegir a los candidatos presionando un botón no solo aseguraría

una operación mucho más expedita y eficiente, sino que también eliminaría una serie de problemas operativos, propios de la falibilidad humana.

Un ejemplo de ello es la emisión de votos nulos o blancos. Bajo un sistema electrónico, estos votos deberán ser confirmados como tales, bajando la probabilidad de que se originen por problemas de comprensión, accidentes o falta de atención. Esto podría tener consecuencias sumamente positivas para el proceso democrático, dándole un nuevo significado a estos votos.

El recuento de los votos es otro beneficio lógico. La jornada de conteo en todos los locales de votación sería un proceso muchísimo más eficiente, disminuyendo además la necesidad de una gran cantidad de vocales de mesa.

La compilación de los datos se llevaría a cabo de forma muchísimo más rápida y, al menos hipotéticamente, deja atrás cualquier tipo de error humano. Según las palabras de Arnoldo Carrillanca, Jefe de División de Tecnologías de

ACTUALMENTE EXISTE UN DEBATE ACERCA DE LA FORMA EN LA QUE VOTAREMOS LOS CHILENOS EN EL FUTURO. MIENTRAS ALGUNOS AFIRMAN QUE EL VOTO ELECTRÓNICO ES LA SOLUCIÓN A TODOS LOS PROBLEMAS, OTROS DECLARAN QUE LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTE SISTEMA SIGNIFICARÍA EL FIN DE LA TRANSPARENCIA EN EL PROCESO ELECTORAL.

“DIGITALIZANDO LA DEMOCRACIA”

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A pesar que la lenta operación que vivieron cientos de miles de chilenos durante las últimas elecciones presidenciales y parlamentarias encendieron la discusión sobre el voto electrónico – y aunque el SERVEL esté completamente preparado

para entregarle esta tecnología a los electores – el hecho es que el Congreso no ha avanzado en ninguna legislación al respecto.

De hecho, según la Biblioteca del Congreso Nacional, solo existe un proyecto de ley referente a la implementación de un sistema de votación electrónica, pero la moción

se encuentra archivada desde el año 1997 y no tiene ningún indicio de que vaya a volver a ser puesta en discusión en el futuro cercano.

Hasta que este proyecto o uno nuevo sea puesto en discusión en el Congreso, no podremos ver una implementación masiva de este sistema. A no ser que el Ejecutivo proponga un proyecto al cual le ponga algún grado de urgencia, es improbable que

jubilemos el papel y el lápiz grafito para las próximas elecciones.

Información del SERVEL, “el voto electrónico ayudaría a disminuir la cantidad de errores que tiene el proceso, posibilitando una operación mucho más confiable”.

Muchos de los impulsores de esta tecnología afirman que todo el polémico capítulo producido en las elecciones municipales de 2012 donde Maya Fernández (PS) fue declarada alcaldesa electa de la comuna de Ñuñoa – cuando en realidad Pedro Sabat (RN) tenía la mayoría de votos – podría haber sido fácilmente evitado. El argumento es simple: cuando el conteo de votos lo lleva un computador, esto deja fuera cualquier error humano que contamine el proceso.

Entonces, ¿podremos los chilenos contar con esta modalidad de votos en

el futuro cercano? Según Carrillanca, “no es una cuestión de llegar e implementar la tecnología”, ya que, como podríamos imaginar, existen complicaciones que van más allá de lo técnico.

“Desde el punto de vista tecnológico es un tema muy factible, porque ya tenemos soluciones, de empresas proveedoras y todo el aparataje asociado. Podríamos empezar a trabajar en un piloto bajo esa orientación, pero hay temas culturales, legales y de gestión del cambio que la misma ciudadanía tiene que resolver”, explicó el jefe de división.

SISTEMA MIXTOAunque cada voto realizado e ingresado a la urna se realiza de forma física y análoga, mediante un papel marcado con lápiz grafito, el proceso de conteo ya se encuentra digitalizado según

Carrillanca. “Hay que partir definiendo qué es el voto electrónico, ya que hoy tenemos una transmisión de resultados en forma digital que ya opera y es un éxito”, explica.

El conteo de escaños es la última parte análoga del proceso. Una vez que los datos se digitalizan manualmente, la información sigue su camino mediante una serie de redes a un servidor central, al igual que cualquier país donde el voto electrónico ya está implementado.

Es decir, al menos en parte, el voto electrónico ya existe en Chile y lo único que falta por digitalizar es el “input” de los datos, lo que es el voto de cada ciudadano.

DISENSIÓNEl voto electrónico es una realidad en países vecinos como Venezuela, Argentina y Brasil. En este último caso gracias a su implementación, los cariocas lograron eliminar una serie de malas prácticas en un país cuya base de votantes supera los 100 millones.

Si el voto electrónico promete tantas ventajas, ¿por qué varios sectores se oponen a su implementación? Aunque muchos se resisten por un temor irracional o por considerar que el voto físico es una tradición republicana, otros cuentan con argumentos de peso que no pueden ser ignorados.

La transparencia es, en general, el punto más criticado de este sistema que imposibilita la fiscalización ciudadana de cada voto emitido y hace difícil cualquier tipo de control o auditoría independiente. Hoy en día, un ciudadano se puede acercar a cualquier mesa y fiscalizar “in situ” que el conteo se está

LA LEGISLACIÓN QUE FALTA

EL VOTO ELECTRÓNICO AYUDARÍA A DISMINUIR LA CANTIDAD DE ERRORES QUE TIENE EL PROCESO, POSIBILITANDO UNA

OPERACIÓN MUCHO MÁS CONFIABLE.

http://bit.ly/it_anida

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realizando de forma correcta, proceso completamente inviable bajo un régimen de voto electrónico.

Volviendo al caso ya mencio-nado de Maya Fernández y Pe-dro Sabat, los opositores a la implementación del voto elec-trónico destacan a este proce-so como un caso emblemático de la transparencia del sistema electoral chileno.

“Desde luego que en ese caso se produjeron errores que una máquina hipotéticamen-te no cometería”, dice Luis Cárdenas, ingeniero informá-tico de la Universidad de Chi-le, “pero el voto físico permite que contemos y recontemos los votos hasta el cansancio con total transparencia, pro-cedimiento imposible con el voto electrónico”.

El caso de las elecciones presidenciales de EE.UU. del año 2000 es emblemático para los que se oponen a este nuevo sistema. Luego de errores en la lectura de tarjetas perforadas en estados que contaban con este tipo de procedimiento, el resultado de las elecciones se mantuvo en suspenso por varios días y debió ser zanjada por el Congreso de ese país. El resultado final del proceso fue un escenario muy negativo para cualquier

democracia: la elección de George W. Bush fue fuertemente cuestionada y, al menos por un tiempo, puso en duda la legitimidad de su presidencia.

Otro ejemplo frecuentemente usado es el dictamen de la Corte Constitucional de Alemania que afirma que el voto electrónico viola los principios de publicidad de la elección, imposibilitando

el control por parte de los ciudadanos. Holanda fue uno de los pioneros en la adopción de este sistema, que tuvo resultados mixtos según la ciudadanía

de ese país. Luego años de operación, decidieron cambiar en la dirección inversa a la que Chile apunta: regresaron al voto con lápiz y papel.

¿QUÉ PASA CON LA SEGURIDAD?Cuando lo que está en juego es la mismísima legitimidad de los gobernantes y del propio sistema político, siempre ha sido deseable que los esfuerzos por mantener un proceso limpio impliquen sistemas de seguridad transparentes y sólidos. Los trucos son innumerables: suplantación de electores, acarreo de votantes, compra de votos, entre muchos otros.

Aunque Chile hoy se en-cuentre prácticamente libre de este tipo de prácticas, se teme que, como cualquier sistema computacional, éste pueda ser vulnerado por hac-kers o grupos de interés. Sin embargo, este tipo de preo-cupaciones ya deberían exis-

tir bajo el régimen actual. Tal como fue anteriormente establecido, el conteo general de los votos ya es digital y cual-quier grupo de este tipo ya es un peligro bajo el sistema actual.

FUTUROLOGÍA /

LA TRANSPARENCIA ES, EN GENERAL, EL PUNTO MÁS CRITICADO DE ESTE SISTEMA QUE IMPOSIBILITA LA FISCALIZACIÓN CIUDADANA DE

CADA VOTO EMITIDO Y HACE DIFÍCIL CUALQUIER TIPO DE CONTROL O AUDITORÍA INDEPENDIENTE.

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La pesadilla de cualquier profesional del área de gestión es tener que trabajar a toda máquina, entregar información constante a tiempo real,

sin tolerancia al error y con una constante preocupación por la seguridad. Este es el escenario que vive SERVEL.

Al menos por un par de días a cada dos años, este organismo maneja un sistema que debe dar abasto para más 13,5 millones de electores

habilitados (a pesar del gran nivel de abstención que se produce todos los años), más de dos mil locales de votación, más de 200 mil vocales

de mesa y más de 40 mil mesas receptoras de sufragios.

Además de todo lo anterior, debe mantener una red capaz de entregar información a más de 1,5 millones de consultas en un solo día

y hasta 390.000 requerimientos por segundo en su punto peak.

EN EL CORAZÓNDE LA BESTIA

De hecho, según cifras del SERVEL, durante las elecciones presidenciales y parlamentarias de 2013 el servicio registró más de 8 mil ataques a sus servidores. Ninguno tuvo éxito. Este punto hace que podamos respirar más tranquilos, pero como cualquier sistema de este tipo, el peligro siempre está presente.

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EL MERCADO DE BIG DATA EN LATINOAMÉRICATUVO UNA EXPANSIÓN

DE 657% EN 5 AÑOS

Los ingresos mundiales, en cuanto a adopción de tecnologías y arquitecturas diseñadas para extraer, analizar y generar valores económicos, a partir de grandes volúmenes de datos, llegarán a los US $12.6 mil millones en 2014. Así lo afirmó IDC, firma de inteligencia de mercado, servicios de consultoría y conferencias para los mercados de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones, en la primera conferencia de Big Data & Analytics que realizó en Chile.

El crecimiento en dicha industria se debe a la alta y rápida adopción de Big Data y Analytics en estrategias de negocios y a la múltiple oferta por parte de los proveedores. Mismas razones que llevarán a que su desarrollo llegue a los US$1.4 mil millones en 2015.

“La cantidad de información y datos que existe en el ecosistema tiene altos volúmenes y es tan complejo, que se requieren de sistemas que sepan capturar y analizar la información necesaria y de alto impacto rápidamente, para mejorar sus estrategias”, aseveró Henry Morris, VP Senior de Investigación de Software y Servicios de IDC a nivel mundial.

En el evento pudimos conversar con César Longa, gerente de Programa de Software Empresarial de IDC Latinoamérica y quien nos entregó más detalles de la evolución del Big Data y las proyecciones de inversión en Chile y Latinoamérica.

De acuerdo al especialista cerca del año 2000 la tecnología ingresó a la

denominada “Tercera Plataforma”, donde se encuentra una masificación de dispositivos para conectarse que convergen en una oferta conjunta de información. “Se ha observado un crecimiento entre el 60 y 70% por año en la inversión en Big Data en América Latina, seis veces más rápido que el aumento en tecnologías como servicios profesionales”, indicó el representante de la consultora.

Por su parte, Chile presenta una aceleración de ocho puntos porcentuales más que la región, posicionándolo en tercer lugar con Colombia, antecedido por Brasil y México; quienes concentran el 75% de la inversión total.

En cuanto a los sectores que más aprovechan esta cantidad de información, Longa explicó que en Chile se han encontrado tres verticales: finanzas, telecomunicaciones y comercio. “Éstas áreas están estableciendo estrategias sociales, de experiencia del consumidor y proyectos de banca móvil”, expresó.

En el futuro se detecta una tendencia de proliferación de proveedores de Big Data. Gran parte de las empresas que ya existen en el mercado han adaptado sus soluciones y otros comienzan a consolidarse. “También hay organizaciones denominadas Industry Solutions, que entregan servicios que, aunque verticales, basados en el Cloud y Big Data, no son del rubro tecnológico, cuentan con la infraestructura, como las compañías de monitoreo de maquinarias”, dijo César Longa.

LA EVOLUCIÓNDEL BIG DATA

2012

MILLONES335,4

2013

MILLONES551,0

2014

MILLONES871,1

2015

MILLONES1404,2

2016

MILLONES2313,3

2017

MILLONES3884,1

2018

MILLONES6590,6

FUENTE: IDC BIG DATA REPORT 2014

http://bit.ly/it_azurian

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La versión gratuita de OneDrive pasará a ofrecer ahora 15 GB de espacio en disco de manera gratuita, un incremento que supone más del doble de los 7 GB que ofrecían hasta ahora. Además, los usuarios podrán conseguir hasta 5 GB adicionales. Por otra parte, los subscriptores de Office 365 pasarán de 20 GB a 1TB de almacenamiento.

La firma presentó sus nuevos productos dentro de los que destacan el phablet de gama alta ALCATEL ONETOUCH HERO que combina todas las prestaciones de un tablet con la comodidad y portabilidad de un smartphone. Hero cuenta con una pantalla de 6 pulgadas full HD, procesador quad-core de 1.5GHz y cámara de 13 megapíxeles.

El VPL-GTZ1, una propuesta de corto alcance que ofrece soporte para resolución en 4K. Combina la tecnología SXRD 4K, con una fuente de luz de fósforo láser, logrando imágenes con un brillo de 2.000 lúmenes. Este modelo es capaz de ofrecer imágenes en alta resolución con un ángulo diagonal que oscila entre los 4 metros y los 1,7 metros.

Se destaca por ser la primera tablet con una cámara de alto rango dinámico (HDR). Integra apps para fotógrafos, y funciona con Android. Con una pantalla de 7 pulgadas de 1289x800 píxeles de resolución, integra un procesador Tegra 4. Además, tiene una capacidad de 16 GB y puerto HDMI.

Dispositivo habilitado para los sistemas operativos Android y Windows Embedded Compact 7, lo que permite que las empresas estandaricen todas sus aplicaciones empresariales en un SO. Con los modelos Premium del MC3200, las empresas pueden alternar entre Android y Windows CE7, pudiendo adquirir así el que mejor se adapte a las necesidades de sus operaciones y trabajadores.

Toshiba anunció el lanzamiento de un nuevo dispositivo cuya misión es servir de disco duro de red inalámbrico complementario para smartphones y tablets. El equipo es capaz de almacenar un disco duro de tipo SSD de 128 GB, una batería y una interfaz inalámbrica WiFi 802.11 b/g/n de hasta 150 Mbps.

destacamos alGunos productos que puedan ser de utilidad para el cio y su equipo

Nube de Microsoft crece Hasta los 15 GB de manera Gratuita

Alcatel presentó en CHile sus nuevos smartpHones y pHablets

Sony presenta un proyector láser 4K de corto alcance

NVIDIA lanza su nuevaTeGra Note 7 en CHile

Motorola presenta su nuevo computador móvil MC3200

Canvio AeroMobile: El servidor de medios portátil

LANZAMIENTOS Y NOVEDADES

EN VITRINA /

http://bit.ly/it_automa

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EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

La empresa recibió el galardón al Liderazgo en Valor al Cliente Frost & Sullivan 2014 en Control Fronterizo y Sistemas de Biometría, por sus soluciones para el control de la inmigración. Según la consultora se prevé que el mercado de control de fronteras y sistemas biométricos del mundo crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesto y constante de 12 % de 2012 a 2021, para alcanzar un valor de $15.000 millones en 2021.

ASPECT NOMBRA A JOE GAGNON VICEPRESIDENTE SENIOR Y GTE GRAL DE SOLUCIONES EN LA NUBE

GEMALTO RECIBE PREMIOFROST & SULLIVAN 2014

Ambas organizaciones trabajan en el diseño e implementación del segundo edificio de centro de datos en Luleå, Suecia, de la red social. Éste será el plan piloto de un "Centro de Datos de Rápida Implementación" (RDDC, por sus siglas en inglés), que incluye materiales prefabricados y ensamblajes en el sitio, para permitir un aumento en la velocidad de implementación y una reducción en el uso de materiales.

EMERSON COLABORA CON FACEBOOK PARA DISEÑAR UN CENTRO DE DATOS SUSTENTABLE

Aspect Software, anuncia el nombramiento de Joe Gagnon como Vicepresidente y Gerente General de Soluciones en la Nube. Los 30 años de experiencia de Gagnon en estrategias de negocios y tecnología en la nube permitirán ampliar las capacidades de la compañía para el centro de contacto en la nube, basándose en la adquisición de Voxeo y Qivox, el reciente lanzamiento de la solución del centro de contacto SaaS de Aspect, de Zipwire y la nueva filial con LiveVox.

EMPRESA AL DÍA /

NetIQ anunció la disponibilidad general de la nueva generación de productos PlateSpin® para gestión de cargas de trabajo y recuperación ante desastres, incluyendo a PlateSpinForge 4, PlateSpinProtect 11y PlateSpinMigrate 11. Las versiones más recientes proporcionan una rápida y eficiente recuperación ante desastres, consolidación de servidores, y capacidades de migración para las cargas de trabajo virtuales y físicas de la actualidad.

NETIQ DEVELA LAS MÁS RECIENTESVERSIONES DE NETIQ PLATESPIN

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ESET anuncia el nombramiento de Gustavo Adolfo Quiñones Acosta como nuevo Coordinador de Soporte Técnico para Latinoamérica. Con el primordial objetivo de optimizar el trabajo del área técnica, el ejecutivo se desempeñará como líder del equipo de ingenieros de soporte

para motivar la ejecución de acciones de gestión de máxima calidad e innovación. Dentro de los nuevos desafíos para la posición estará el proponer e impulsar iniciativas de soporte proactivo/preventivo orientadas a dar valor agregado a distribuidores, partners y clientes.

ESET LATINOAMÉRICA DESIGNA NUEVO COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO

DESAYUNOSCLUB CIO

EMPRESA AL DÍA /

Durante el primer semestre del año el Club CIO ha desarrollado cuatro desayunos, en el Hotel Radisson, donde destacados expositores han explicado la importancia del departamento de TI para el negocio.

El primer evento contó con la presencia de Adolfo Salvatierra, Gerente de Informática de Empresas Carozzi, quien habló del “Proceso colaborativo para la planificación de la demanda en mercados de alto volumen”.

En la segunda ocasión, Arnoldo Carrillanca Jefe de la División de Tecnologías de la Información del Servicio Electoral, mencionó la transformación que ha vivido la entidad y las posibilidades que se abren con el voto electrónico.

Eduardo Godoy, Gerente de Producto de Intel Latinoamérica fue el encargado de lleva la tercera jornada con el tema “El Rol de TI en la Creación de Valor”. Y finalmente Sacha Valero, Gerente de TI y Procesos de Mutual de Seguridad, quien presentó la charla titulada "Viaje a la productividad con sentido”.

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La empresa comenzó el proyecto "SMART Operation", a través del cual se ha desarrollado un lineamiento estratégico de optimización de las operaciones y servicios TI de alto nivel. Durante las tres primeras fases, se logró disminuir 27% de los incidentes provocados por error humano, automatizar 84% de las tareas de explotación de sistemas y recuperar seis mil horas hombre al año de especialistas.

ADEXUS LANZA SERVICIO DE DATACENTER

Cristian Troncoso es ingeniero comercial de la Universidad Finis Terrae y cuenta con un diplomado en Análisis Económico Financiero de Escuela Superior de Investigaciones y Técnicas Empresariales de España y Carlos Salgado es Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Santiago con un MBA en la Pontificia Universidad Católica y un diplomado en Customer Intelligence dictado en la escuela de negocios de la Universidad de Chile. Con estas incorporaciones, SAS pretende profundizar su inserción en el mercado.

Tiene certificación Tier III en Diseño y Construcción por Uptime Institute, principal institución dedicada al estudio y certificación de datacenters en el mundo. Además, recibió el Brill Award for Efficient IT 2014 en categoría Diseño (Latam) que entrega dicho instituto, el que lo ubica entre los 15 más eficientes del mundo y a la vanguardia de la región LATAM, que incluye Brasil, el que se suma al reconocimiento entregado por Datacenter Dynamics en 2012, premio a la innovación en categoría Megadatacenter.

La empresa de procesadores y tarjetas gráficas para computadoras, nombró a Nicolás Cánovas como Gerente General para la región de Sudamérica Hispanoparlante, que incluye todos los países de Sudamérica con excepción de Brasil. El ejecutivo será responsable del manejo de la organización para el desarrollo de los distintos segmentos de negocio de la compañía. Cánovas trabaja en AMD desde el año 2005 y cuenta con una amplia experiencia en la industria de tecnología.

DOS ALTOS EJECUTIVOS SE SUMAN AL EQUIPO DE SAS CHILE

DATACENTER DE SONDA DESTACADO POR PREMIOS INTERNACIONALES

AMD DESIGNA GERENTE GENERAL PARA LA REGIÓN DE SUDAMÉRICA HISPANOPARLANTE

EMPRESA AL DÍA /

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EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014EMPRESA AL DÍA /


COCHA escogió a Gtd Teleductos como su principal proveedor de servicios de telecomunicaciones por un período de 36 meses. De esta forma, la agencia cuenta con una serie de sistemas de conectividad y seguridad, que le entregan una solución diseñada de acuerdo a sus requerimientos, mediante la implementación de una red MPLS y servicios de Internet, WIFI, Telefonía Fija y Móvil.

GTD OBTIENE ADMINISTRACIÓN DE DATOS DE COCHA

La empresa anunció la firma de un acuerdo que amplía la cobertura, permitiendo a distribuidores especializados de las regiones del Caribe y Latino América (CALA) tener acceso al portafolio de soluciones de seguridad e infraestructura de redes de Juniper. Asimismo, está asignando un nuevo equipo de ventas dedicado y especializado para Juniper en la Región.

La organización estatal entregó las últimas cifras sobre la penetración de internet que indican que más de la mitad de la población cuenta con acceso a la red, 51,8% de penetración de accesos a internet. De esta cantidad, El 74,5% de las conexiones son móviles, principalmente smartphones. Además, por primera vez se detectó mayor cantidad de suscriptores a televisión satelital que usuarios de cable, aumentando en 16,6% en un año.

La casa de estudios desarrolló un ciclo de capacitaciones sobre nuevas tendencias en la formación de startups con base tecnológica, en alianza con la Universidad de Aalto de Finlandia. En la ocasión el experto en propiedad intelectual Timo Nyberg explicó cómo las herramientas digitales son fundamentales para el desarrollo de un modelo de negocios.

WESTCON GROUP REFUERZA SU RELACIÓN COMERCIAL CON JUNIPER NETWORKS

SUBTEL REVELA EXPANSIÓN DE LA INDUSTRIADE TELECOMUNICACIONES

U. CATÓLICA IMPULSA STARTUPS TECNOLÓGICOS

http://bit.ly/it_enlaceglobal

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Edicion 8 I+T