Informe Análisis de Índice de Ausentismo Laboralaprajud.cl/articulo-archivo/ausentismolaboral.pdf · KPI ESTUDIOS 3 Para uso exclusivo de Poder Judicial KPI Estudios - Todos los

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1 Para uso exclusivo de Poder Judicial KPI Estudios - Todos los derechos reservados

Agosto, 2012“Todo lo que se puede medir, se puede mejorar”

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InformeAnálisis de Índice de Ausentismo Laboral

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Antecedentes del Proyecto

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El Poder Judicial

El Poder Judicial imparte y administra la justicia en Chile, operando de forma

independiente de los otros poderes públicos.

(1) Corte Suprema(444) Tribunales de Primera Instancia

(17) Cortes de Apelaciones

La Corporación Administrativa del Poder Judicial (CAPJ) es la organización que brinda soporte a los Tribunales

(administración de los recursos humanos, financieros, tecnológicos y materiales en recursos y servicios). Se

compone de administración central y 17 administraciones zonales.

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Presencia Nacional:El Poder Judicial, por medio de tribunales se encuentra distribuido a lo largo de todo el país. En

total, trabajan 9.318 personas ubicadas geográficamente de Arica a Punta Arenas.

Estructura Organizada según Escalafón:El Escalafón del Poder Judicial es un listado general de sus miembros, compuesto de dos ramas:

el Escalafón Primario y el Escalafón Secundario. Existe también un Escalafón Especial del

personal subalterno. Su importancia está relacionada con los requisitos de nombramiento de los

funcionarios judiciales, de promoción a una categoría superior (años de servicio) y de

preferencia (por antigüedad).

Marco Normativo:El Poder Judicial se rige por la constitución y las leyes. Para su funcionamiento se regula según

lo dispuesto en el Código Orgánico de Tribunales y en las normas en que se señale

expresamente al personal del Poder Judicial. También se rige por el Estatuto Administrativo,

código laboral y leyes en las que se mencione expresamente al personal del Poder Judicial.

Múltiples Permisos de Trabajo:Los trabajadores se encuentran afectos a múltiples permisos de diferente naturaleza, según lo

establecido en el Código Orgánico de Tribunales, Código Laboral y otras normas.

Qué Distingue al Poder Judicial

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2

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Diversidad Contractual:Los trabajadores pueden ser incorporados al Poder Judicial con distintas formas contractuales.

Es decir, el contrato bajo el que se incorporan puede ser Titular, Suplente, Interino, y Empleado

a Contrata.

Proceso de Cambio con foco en la Calidad:El Poder Judicial se encuentra en un período de reforma, que permita entregar justicia de

calidad a todas las personas. Actualmente, existen tribunales reformados y no reformados. Los

no reformados mantienen la estructura del siglo XIX, con un Juez a la cabeza y bajo él

administrativos. Los reformados responden a una estructura más moderna, compuesta por

diversas unidades.

Estabilidad Laboral:El Poder Judicial entrega estabilidad laboral a sus trabajadores, pues para desvincular a los

colaboradores existen variadas instancias intermedias que dificultan la desvinculación. Se pone

término al contrato de trabajo por la renuncia voluntaria del trabajador, calificación deficiente

por segundo año consecutivo, término de la contrata, salud incompatible, salud irrecuperable,

jubilación y fallecimiento.

Qué Distingue al Poder Judicial

5

6

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Estudio de Ausentismo Laboral

Poder Judicial es una institución única dada sus características.

Actualmente, los niveles de ausentismo de Poder Judicial sobrepasan lo presupuestado.

Estudiar los índices de ausentismo y proponer estrategias de gestión que permitan disminuirlo.

Contexto La Necesidad

¿Qué Hacer?

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La reputación social del Poder Judicial se puede ver afectada por la disminución de la calidad del servicio entregado, ya que el compromiso, integridad y preparación se ven influenciados con el ausentismo laboral.

Implica costos para las organizaciones, asociados por ejemplo al reemplazo de trabajadores ausentes.

Tiene múltiples efectos negativos sobre la totalidad de la organización, por ejemplo al redistribuir la carga laboral del área de trabajo.

Al identificar sus causas, es posible disminuirlo mediante estrategias de gestión. Afectar

AusentismoLaboral

Efectos Sobre la

Organización y los

Trabajadores

Entendimiento del Proyecto

¿Por qué estudiar el Ausentismo Laboral?

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2

3

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2

Metodología

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Objetivo General

Elaborar y proponer estrategias de gestión que permitan

disminuir el Ausentismo Laboral en los tribunales de Chile y

CAPJ.

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Objetivos Específicos

a. Medir y analizar el índice de ausentismo laboral de tribunales y CAPJ según las causas de ausencia y segmentaciones del estudio.

b. Comparar el índice de ausentismo laboral de tribunales y CAPJ con el de otrasorganizaciones.

c. Analizar la tendencia del ausentismo laboral según sus causas.

d. Desarrollar un perfil trabajador / empresa según ausentismo.

e. Proponer líneas de gestión que permitan disminuir los índices de ausentismo laboral en tribunales y CAPJ.

f. Desarrollar un plan de difusión y comunicación de los resultados y recomendaciones del estudio.

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Fases del Estudio

Este estudio consta de una primera fase cuantitativa y de una segunda cualitativa.

Fase Cuantitativa: se desarrollará un análisis descriptivo del índice de ausentismo laboral del Poder Judicial

según causas y segmentaciones del estudio y se elaborará un perfil trabajador / empresa según ausentismo.

Además se comparará los datos del Poder Judicial con empresas de mercado y se verificará diversas hipótesis

planteadas en torno a las causas y efectos del ausentismo laboral. Se realizará, asimismo, un análisis de

tendencias con la información histórica del Poder Judicial.

Fase Cualitativa: una vez analizados los datos de ausentismo laboral se realizarán focus group y entrevistas a

lo largo del país, para profundizar en los elementos que propician el ausentismo laboral. Es decir, permitirán

entender los elementos asociados a las causas y tendencias encontrados en el análisis cuantitativo de datos.

Etapas del Estudio

El estudio fue estructurado en 5 etapas que incorporan las fases cuantitativas y cualitativas del estudio:

I. Planificación del Estudio: Se recibirá la información necesaria para el desarrollo del estudio y definirá el

cronograma del proyecto.

II. Análisis de Índice de Ausentismo Laboral: Se analizará el índice de ausentismo laboral de tribunales y CAPJ,

y se comparará con el de otras organizaciones y empresas nacionales.

III. Análisis de la Tendencia del Índice de Ausentismo Laboral: Se analizará la tendencia del ausentismo laboral

según sus causas y se desarrollará un perfil trabajador / empresa según ausentismo.

IV. Estrategias de Gestión e Intervención para Disminuir el Ausentismo Laboral: Se propondrá líneas de gestión

que permitan disminuir los índices de ausentismo laboral en tribunales y CAPJ.

V. Desarrollo de Informe Final: Se sistematizará y presentará la información de las etapas del estudio en un

informe final y un informe ejecutivo que resuma los principales elementos del estudio.

Fases y Etapas del Estudio

Cada una de las fases y etapas del estudio nos permitirán elaborar y proponer estrategias de gestión que

permitan disminuir el Ausentismo Laboral en los tribunales de Chile y CAPJ.

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Marco Teórico Ausentismo Laboral

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Marco Teórico Ausentismo Laboral

Ausentismo Laboral

Ausentismo Laboral como la NO presencia del colaborador en su puesto de trabajo:

1. Contexto que afecta el Ausentismo:

– Efectos en el Trabajador– Efectos en la Gestión Interna– Efectos Sociales

3. Efectos:

2. Causas:

Plano Laboral

• Accidentes o Enfermedades Físicas

• Causas Psicológicas

• Causas Normadas

Plano Extra Laboral

• Causas Familiares

• Causas Voluntarias

Plano Mixto

• Tamaño• Políticas de Seguridad• Políticas Internas de Gestión• Cultura Organizacional• Características Demográficas

Factores Externos a la Organización

Factores Internos o Propios de la Organización

• Factores Económicos• Factores Políticos• Factores Culturales

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Perfil del Ausentismo en el Poder Judicial

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Ausentismo Laboral en el Poder Judicial

El Ausentismo Laboral es la no presencia del colaborador en su puesto de trabajo. Para analizar los índices en el Poder

Judicial usaremos sus datos de permisos, feriados y licencias para el año 2011.

Tipos de Ausencia Causa de la Ausencia

Permisos:Corresponde a la ausencia transitoria de la institución, durante el tiempo y bajo las condiciones que se establecen en el Código Orgánico de tribunales, el Código Laboral y demás normas que lo señalen expresamente.

Permiso del Artículo 347 del Código Orgánico de Tribunales

Permiso Aux. Adm de Justicia*

Permiso del Artículo 478 del Código Orgánico de Tribunales

Permiso Paternal

Permiso Post-Natal Parental

Permiso Administrativo*

Permiso de Fallecimiento

Permiso Gremial

Feriados:Corresponde al descanso al cual tiene derecho el trabajador según lo establecido en el Código Orgánico de Tribunales.

Feriados

Licencias Médicas:Es el derecho de los trabajadores de ausentarse o reducir su jornada de trabajo durante un tiempo determinado para atender el restablecimiento de su salud, en cumplimiento de una prescripción profesional certificada.

Licencia por Enfermedad o Accidente Común (Física)

Licencia Maternal Pre y Post Natal

Licencia por Enfermedad o Accidente Común (Psicológica)

Licencia por Enfermedad Grave hijo menor de 1 año

Licencia por Patología del Embarazo

Licencia por Accidente del Trabajo o Trayecto

Licencia por Enfermedad Profesional

Licencia de Salud Irrecuperable

Licencia por Prorroga Medicina Preventiva

*: Causas entregadas en distintas bases de datos, en revisión.

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Total Ausentismo

Tipo de Ausencia:

Permisos

Feriados

Licencias Médicas

51,2

5,4

26,2

19,6

Presentamos el total de número de días de ausencia por trabajador del Poder Judicial, diferenciado según se deba a

Permisos, Feriados o Licencias Médicas.

Total Ausentismo

En promedio, cada trabajador se ausenta a

su trabajo 51 días anualmente.

Número de días al año

Base: 11.426 trabajadores con información

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Total Permisos

Causas:

Permiso del Artículo 347

Permiso Aux. Adm de Justicia*

Permiso del Artículo 478

Permiso Paternal

Permiso Post-Natal Parental

Permiso Administrativo*

Permiso de Fallecimiento

Permiso Gremial

5,4

4,0

0,8

0,3

0,1

0,1

0,0

0,0

0,0

I. Presentamos el número de días de ausencia por trabajador del Poder Judicial para las causas derivadas de

Permisos.

Ausentismo Según Permisos

La mayoría de las ausencias por permiso se concentran en las derivadas del Artículo

347 del Código de Tribunales.

Este permiso



*: Causas entregadas en distintas bases de datos, en revisión.

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Total Feriados 26,2

II. Presentamos el número de días de ausencia por trabajador del Poder Judicial para las causas derivadas de

Feriados.

Ausentismo Según Feriados



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Total Licencias Médicas

Causas:

Enfermedad o Accidente Común (Física)

Maternal Pre y Post Natal

Enfermedad o Accidente Común (Psicológica)

Enfermedad Grave hijo menor de 1 año

Patología del Embarazo

Accidente del Trabajo o Trayecto

Enfermedad Profesional

Salud Irrecuperable

Prorroga Medicina Preventiva

19,6

10,4

4,3

2,1

1,9

0,7

0,0

0,0

0,0

0,0

III. Presentamos el número de días de ausencia por trabajador del Poder Judicial para las causas derivadas de

Licencias Médicas.

Ausentismo Según Licencias Médicas

La mayoría de las ausencias por licencia se debe por Enfermedad o

Accidente Común (física)



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Características Ausentismo Según L. Médicas

El 59% de colaboradores del Poder Judicial presentó al menos una licencia médica durante el 2011. Presentamos la distribución de ese grupo de trabajadores respecto al número de licencias y su duración.

5 licencias o más63%

3 o 4 licencias

22%

1 o 2 licencias

15%1 a 2 8%

3 a 5 20%

6 a 10 17%

11 o más 54%

Número de Licencias Médicas PresentadasDurante el 2011

Días de Ausencia por Licencias MédicasPresentadas Durante el 2011

La mayoría de trabajadores con Licencias Médicas, presentó 5 o más durante el 2011.

La mayoría de las licencias médicas presentadas fue por un período de 11 o más días.

Base: Trabajadores que presentaron al menos una licencia médica durante 2011

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Presentamos el número de días de ausencia anual por trabajador, en permisos y licencias médicas, según Sexo,

Edad, Estado Civil y Sistema de Salud de los colaboradores.

5,44,9

5,7

4,1

6,45,7

6,15,6 6,1

5,36,1

Tot

al

Hom

bre

Muj

er

Has

ta 3

0añ

os

31 -

44

años

45 o

más

años

Cas

ado

Sol

tero

Viu

do

Púb

lico

Priv

ado

19,6

9,4

27,2

20,3

26,0

15,7

22,320,2

26,6

21,2 21,6

Tot

al

Hom

bre

Muj

er

Has

ta 3

0añ

os

31 -

44

años

45 o

más

años

Cas

ado

Sol

tero

Viu

do

Púb

lico

Priv

ado

Edad Estado CivilSexo

Edad Estado CivilSexo

Sistema de Salud

Sistema de Salud

Ausentismo Según Segmentación

Permisos(Número de días al año)

Licencias Médicas(Número de días al año)

Mujeres presentan mayor ausentismo, es importante analizar si se debe a causas maternales u otras.

N 11426 4864 6562 924 5427 4060 5740 4539 136 2955 7460

KPIESTUDIOS


5,4

3,5

0,0

6,5

10,2

5,5 5,2

2,8

6,7

4,8

2,93,8

6,2 5,9

Tot

al

Con

trat

a

Hon

orar

io

Titu

lar

Prim

ario

Sec

unda

rio

De

Em

plea

dos

Sin

Eca

lafó

n

Con

Asi

g.P

rof.

Sin

Asi

g.P

rof.

1 a

4

4,1

a 5

5,1

a 6

6,1

a 7

19,6 17,9

0,0

22,4 22,7 24,7 21,911,5

21,4 21,6

82,2

67,8

41,3

20,1

Tot

al

Con

trat

a

Hon

orar

io

Titu

lar

Prim

ario

Sec

unda

rio

De

Em

plea

dos

Sin

Eca

lafó

n

Con

Asi

g.P

rof.

Sin

Asi

g.P

rof.

1 a

4

4,1

a 5

5,1

a 6

6,1

a 7

EscalafónTipo de Contrato Asignación Profesional

EscalafónTipo de Contrato Asignación Profesional

Calificación Evaluación Desempeño

Calificación Evaluación Desempeño


Presentamos el número de días de ausencia anual por trabajador, en permisos y licencias médicas, según Tipo de

Contrato, Escalafón, Asignación Profesional y Calificación de la Evaluación de Desempeño de los colaboradores.


Licencias Médicas(Número de días al año) Si bien, el ausentismo de los con menor calificación son

un grupo pequeño (1,7% del total), existe una tendencia clara entre calificación en desempeño y ausencias.

N 11426 2056 1011 8359 1824 1074 6543 511 5836 4579 30 53 270 9950

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5,4

2,9 3,1 2,7 3,0 3,34,0

3,4

6,6 6,7 7,0

4,9

6,8

5,0 5,4

3,2

7,8

2,43,3

4,13,1

7,4

Tot

al

Cor

p. Z

onal

Cor

p.C

entr

al

U. A

poyo

Zon

al

Ofic

. Per

s.Z

onal

U. A

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Cen

tral

Bie

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os -

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pora

cion

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ilia

Gar

antia

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l

Letr

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Ape

laci

ones Civ

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Let.

yG

aran

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Let.

del

Tra

bajo

Cen

tros

Let.

Dos

Juec

es

Sup

rem

a

Crim

en

Cob

ranz

a

Otr

os -

Pod

er

19,6 14,2 14,85,8

14,1 17,5 19,7 24,4 28,6 22,9 19,9 18,5 19,6 16,325,9

13,018,9 17,1 21,8 23,7 18,7

21,5

Tot

al

Cor

pora

cion

Zon

al

Cor

pora

cion

Cen

tral

Uni

d. A

poyo

Zon

al

Ofic

.P

erso

nal

Uni

d. A

poyo

Cen

tral

Bie

nest

arC

entr

al

Otr

os -

Cor

pora

cion

Fam

ilia

Gar

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Ora

l

Letr

as

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Let.

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aran

tia

Let.

del

Tra

bajo

Cen

tros

Let.

Dos

Juec

es

Sup

rem

a

Crim

en

Cob

ranz

a

Otr

os -

Pod

er

CAPJ Poder Judicial

CAPJ Poder Judicial


Presentamos el número de días de ausencia anual por trabajador, en permisos y licencias médicas, según las

unidades que componen CAPJ y el Poder Judicial.


Licencias Médicas(Número de días al año) Para gestionar el ausentismo es tan importante estudiar lo

que sucede en las unidades que presentan un alto valor, como lo que sucede en las que presentan uno bajo.

N 11426 240 169 56 47 41 20 7 2058 1638 1073 1006 893 889 614 571 319 271 208 139 97 59

KPIESTUDIOS


5,4 5,6 5,1

7,18,2

5,2

7,26,5

5,46,0 5,9 5,7

4,8

6,25,3

7,08,6

2,7

6,8

Tot

al

Aric

a

Iqui

que

Ant

ofag

asta

Cop

iapo

La S

eren

a

Val

para

iso

San

Mig

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San

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Ran

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Val

divi

a

Pue

rto

Mon

tt

Coy

haiq

ue

Pun

taA

rena

s

Cor

teS

upre

ma

19,6 18,7 17,1

22,919,7 18,8

22,625,4

22,625,0

18,614,8

24,721,9

17,7 18,6 19,015,0

19,2

Tot

al

Aric

a

Iqui

que

Ant

ofag

asta

Cop

iapo

La S

eren

a

Val

para

iso

San

Mig

uel

San

tiago

Ran

cagu

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Tal

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Tem

uco

Val

divi

a

Pue

rto

Mon

tt

Coy

haiq

ue

Pun

taA

rena

s

Cor

teS

upre

ma

Corte de Apelaciones Corte Suprema

Corte de Apelaciones Corte Suprema


Presentamos el número de días de ausencia anual por trabajador, en permisos y licencias médicas, según la Corte a

la que pertenecen los colaboradores.


Licencias Médicas(Número de días al año)

N 11426 191 215 407 297 441 1155 1096 2206 495 620 238 875 527 412 385 160 168 527

KPIESTUDIOS


Licencias Médicas Según Corte y Dotación

1614 18 20 2622 24

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

Número de días de Ausencia por Licencias Médicas por Corte

Dota

ción p

or

Cort

e

Presentamos la relación existente entre dotación y ausentismo para las distintas cortes del país. En el eje vertical se

sitúan las cortes según el tamaño de su dotación, y en el horizontal se ubican según el número de días de ausencia

por Licencias Médicas.

Santiago

San Miguel

Concepción

Rancagua

Valparaíso

Antofagasta

TemucoTalca

Chillan

Iquique

Valdivia

Copiapó

Coyhaique

La SerenaPuerto Montt

Arica

Punta Arenas

La mayoría de las Cortes con menos de 500 colaboradores se encuentran bajo el promedio de

días en Ausentismo por Licencias

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Comparación con Ausentismo de Mercado

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Comparación de Ausentismo Laboral

Se compara a continuación, el índice de ausentismo laboral del Poder Judicial con valores de

mercado, de manera de poder comprender con mayor amplitud los valores existentes en la

institución.

Para establecer la comparación, se utilizarán las causas registradas por la empresas que han

participado en el “Benchmark 2012 - Indicadores de Recursos Humanos”, de KPI Estudios. Estas

causa son:

Causa Descripción

Enfermedad Días de ausencia por enfermedad de los trabajadores.

Accidente de trabajoDías de ausencia por de accidentes ocurridos en el lugar de

trabajo o en el trayecto a este.

MaternidadDías de ausencia asociados a Maternidad, es decir por

pre/postnatal e hijo enfermo menor a 1 año.

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Formulas de Cálculo

Índice Fórmula

Índice de Ausentismo Total(Suma de días de ausencia por causas de enfermedad, accidentes del trabajo y maternidad) /

(Número de trabajadores al 31 de diciembre del 2011)

Índice de Ausentismo por Enfermedad(Suma de días de ausencia por causas de enfermedad) / (Número de trabajadores al 31 de

diciembre del 2011)

Índice de Ausentismo por Accidentes del Trabajo(Suma de días de ausencia por causas de accidentes del trabajo) / (Número de trabajadores al

31 de diciembre del 2011)

Índice de Ausentismo por Maternidad(Suma de días de ausencia por causas de maternidad) / (Número de trabajadores al 31 de

diciembre del 2011)

Muestras de Comparación

Total Mercado: ABB; ACHS; AFP Cuprum; AFP Habitat; Agrosuper; Aguas Chañar; Aguas del Valle; Anasac; APL Logistics; Aramark; Ariztía; B.Bosch; Banco Central; Banco Penta; Banco Santander; C.I. El Volcán; Calzados Guante; Carozzi; CCNI; CCU Chile; Cencosud; CIC; Clínica Alemana; Clinica Las Condes; CMPC Celulosa; Coipsa; Cypco (Oficina Central); Dalkia; Del Monte Fresh; Edelpa; EFE; El Mercurio; Empack; Enersis; Esval; Farmacia Cruz Verde; Farmacias Ahumada; Fashions Park; Forus; G&N (Grupo Doggis); GTD; Help; Hotel Plaza San Francisco; Icafal; Inacap; Indumotora; Indura; ING; Ingevec; IST; Kimberly Clark; Laboratorio Bagó; LAN; Maltexco; Mc Donald´s; McCann Erickson; Mediterranean Shipping Company; Metro; Metrogas; Minera Collahuasi; Minera El Peñón; Minera Los Bronces; Minera Xstrata Lomas Bayas; Minera Zaldívar; Moneda Asset Management; Movistar; Multitiendas Corona S.A.; Natura Oils Chile; Novanet; Oxiquim; Papeles Industriales; Philips; Praxair; Principal Financial Group; Puerto Lirquén; Quimetal; Rotter & Krauss; RR Donnelley; RSA Seguros; Saesa; Salmones Antartica; Seguros Chilena Consolidada; Servipag; SGS; Sitrans; SK Comercial; Socofar; Soprole; SQM; Starbucks; SVTI; Telepizza; Terpel (Casa Matriz); TNT; Tricolor; TVN; Unifrutti; Unilever; Universidad Bernardo O'Higgins; Universidad Mayor; Universidad Santo Tomás; Viña Concha y Toro; Virutex Ilko; VTR.

Empresas de Gran Dotación (sobre 5.000 trabajadores): Agrosuper; Carozzi; Aramark; Banco Santander; Cencosud; Farmacia Cruz Verde; Inacap; LAN; Movistar.

Empresas de Servicios (Atención de Público): Banco Santander; Movistar; ACHS; ING; TNT; VTR; AFP Habitat; Servipag.

Empresas Públicas: Metro; TVN; Banco Central; EFE.

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Poder Judicial

Total Mercado

Empresas de Gran Dotación

Empresas de Servicios

Empresas Públicas

19,6

13,1

19,8

18,4

11,7

Ausentismo Total

Al ausentismo total del Poder Judicial es similar

al presentado por empresas de gran

dotación


KPIESTUDIOS



Poder Judicial

Total Mercado



Empresas Públicas

12,6

8,8

13,1

11,6

7,4

Ausentismo por Enfermedad

La muestra de empresas públicas presenta menor

ausentismo por enfermedad que el

Poder Judicial


KPIESTUDIOS



Poder Judicial

Total Mercado



Empresas Públicas

0,0

0,8

0,9

0,6

3,9

Ausentismo por Accidente del Trabajo

El ausentismo por accidentes de trabajo es

prácticamente inexistente en el Poder

Judicial


KPIESTUDIOS



Poder Judicial

Total Mercado



Empresas Públicas

7,0

3,1

5,4

6,6

2,7

Ausentismo por Maternidad

El ausentismo por maternidad del Poder Judicial es comparable al de empresas de

servicios (atención de público)


21,5

25,1

22,9

21,5

22,7

Ausentismo por Maternidad

Considerando sólo Dotación Femenina entre 30 y 45 años

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Comentarios . . .

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