Informe Final Tecnicas 67

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

CURSO TECNICAS DE INVESTIGACION

Grupo 51

TRABAJO FINAL

Estudiantes

MARIA DEL ROSARIO DIAZ OLAYATutora

Diciembre de 2014

TÍTULO

PROBLEMÁTICA DE LA SALUD EN COLOMBIA

RESUMEN

A partir de la Constitución Nacional de 1991, en el Artículo 48 se definió la Seguridad

Social en la siguiente forma: “La seguridad social es un servicio público de carácter

obligatorio que se prestará bajo la dirección, coordinación y control del Estado, en

sujeción a los principios de eficiencia, universalidad y solidaridad en los términos que

establezca la ley. Se garantiza a todos los habitantes el derecho irrenunciable a la

seguridad social”.

Posteriormente, la Ley 100 de 1993 estableció el Sistema General de Seguridad Social

Integral con los componentes de Pensiones, Riesgos Profesionales y Salud. El concepto

de aseguramiento se puede definir en la forma siguiente Aseguramiento: Es un

conjunto de seguros regulados por el Estado y financiados con contribuciones de

trabajadores y empleadores, o mediante subsidios del Estado, que protegen a las

personas frente a los riesgos económicos asociados a la salud, la vejez y el desempleo.

Esta información busca determinar las causas principales de las fallas en el sistema de

salud en Colombia, conocer los factores que afectan el buen funcionamiento del

sistema de salud en Colombia, Identificar las variables que generan los altos costos de

los servicios de salud en Colombia, y Establecer la calidad del servicio de salud

colombiano a través de información recopilada de usuarios

PALABRAS CLAVES

Prepagada, accesibilidad, pensiones, riesgos profesionales, IPS, EPS,

INTRODUCCIÓN

Sin lugar a dudas, el Sistema de Seguridad Social en Salud colapsó. Para el gobierno, el

problema sigue siendo un asunto financiero. Para quienes pensamos que llegó al

límite, se trata de un problema de estructura. Son visiones muy diferentes, tanto de las

causas de la crisis como de las soluciones. Estas diferencias se expresan en las

iniciativas legislativas que cursan en el Congreso de la República

MATERIALES Y MÉTODOS

Se aplicaron encuesta a 25 personas de diferentes estratos sociales, ocupaciones y

edades, quienes expresaron sus opiniones en diez preguntas sobre el sistema de salud

en Colombia. Dichas encuestas fueron tabuladas y graficados sus resultados para

analizar en forma descriptiva los resultados.

RESULTADOS

Tabulación de resultados de las encuestas:

Género:

Se evidencia que de las 25 personas que contestaron la encuesta 13 son hombre y 12 mujeres, siendo el género masculino más encuestado con un 52%

GéneroMasculino 13 52,00%Femenino 12 48,00%

Total 25 100,00%

13

12

Género de los Encuestados

Masculino Femenino

Edad:

Las personas encuestadas se dividieron en un grupo de 4 rangos de edades, ya que dichos encuestado van desde los 17 años hasta los 57 años, distribuido así:

EdadEntre 17 y 25 7 28,00%Entre 26 y 35 7 28,00%Entre 36 Y 45 6 24,00%Entre 46 y 57 5 20,00%

Total

25 100,00%

Entre 17 y 25 Entre 26 y 35 Entre 36 Y 455.4

5.6

5.8

6

6.2

6.4

6.6

6.8

7

7.2

7 7

6

Edad de los Encuestados

Donde se evidencia que los rangos más altos fueron en grupos de edades de 17 a 25 y 26 a 35, ambos con un 28%.

EdadEntre 17 y 25 28,00%Entre 26 y 35 28,00%Entre 36 Y 45 24,00%Entre 46 y 57 20,00%

Entre 17 y 25 Entre 26 y 35 Entre 36 Y 45 Entre 46 y 570.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%28.00% 28.00%

24.00%

20.00%

Edad de los Encuestados

Ocupación:

Se entrevistaron 25 personas todas con ocupaciones diferentes pero coincidieron que el mayor grupo de entrevistados fueron estudiantes que corresponde a un 16% de la totalidad de los encuestados.

OcupaciónComunicador audiovisual 1 4,00%Teóloga 1 4,00%Ingeniero Industrial 1 4,00%Psicóloga 3 12,00%Técnico en refrigeración y calefacción

1 4,00%

estudiante 4 16,00%diseñadora de interiores 1 4,00%pensionado 1 4,00%directora administrativa 1 4,00%Regente en farmacia 1 4,00%farmaceuta 1 4,00%empleado 1 4,00%Auxiliar de enfermería 1 4,00%ama de casa 2 8,00%policía 3 12,00%Ingeniero de sistemas 1 4,00%no sabe / no responde 1 4,00%Total 25 100,00%

Comunicador audiovisalTeóloga

Ingeniero IndustrialPsicóloga

Tecnico en refrigeración y calefacciónestudiante

diseñadora de interiorespensionado

directora administrativaRegente en farmacia

farmaceutaempleado

Auxiliar de enfermeriaama de casa

policiaIngeniero de sistemasno sabe / no responde

- 1 2 3 4 5 1 1 1

3 1

4 1 1 1 1 1 1 1

2 3

1 1

Ocupación de los Encuestados

Nivel de escolaridad:

Se logró tabular el nivel de escolaridad de los 25 participantes en la encuesta donde puede observar que el nivel más alto corresponden a Técnicos /tecnólogos con un 44%.

Nivel de EscolaridadProfesional 8Magister 1Técnico 11Secundaria 3Primaria 1No sabe / no responde 1Total 25

Profesional Magister Técnico Secundaria Primaria No sabe / no responde

-

2

4

6

8

10

12

8

1

11

3

1 1

Nivel de Escolaridad de los Encuestados

Nivel de EscolaridadProfesional 32,00%

Magister 4,00%Técnico 44,00%Secundaria 12,00%Primaria 4,00%

No sabe / no responde

4,00%

Profesional Magister Técnico Secundaria Primaria No sabe / no responde

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

45.00%

50.00%

32.00%

4.00%

44.00%

12.00%

4.00% 4.00%

Nivel de Escolaridad de los Encuestados

Procedencia:

La encuesta se realizó con personas de diferentes partes del país, pero todos son Colombianos y los que más mencionaron que eran de Colombia corresponde al 36% con 9 personas.

ProcedenciaMedellín 2Sincelejo 1Procedencia: Medellín 1Barranquilla 1Colombia 9Ibague 2Valledupar 2Bosconia 1La Loma Cesar 1Fundacion Magdalena 1Bogotá 4Total 25

2 1 1

1

9 2

2

1

1

1

4

Procedencia de los Encuestados

Medellín Sincelejo Procedencia: Medellín Barranquilla Colombia Ibague Valledupar BosconiaLa Loma Cesar Fundacion Magdalena Bogotá

ProcedenciaMedellín 8,00%Sincelejo 4,00%Procedencia: Medellín

4,00%

Barranquilla 4,00%Colombia 36,00%Ibague 8,00%Valledupar 8,00%Bosconia 4,00%La Loma Cesar 4,00%Fundacion Magdalena

4,00%

Bogotá 16,00%

8.00%4.00% 4.00%

4.00%

36.00%8.00%

8.00%

4.00%

4.00%

4.00%16.00%

Procedencia de los Encuestados

Medellín Sincelejo Procedencia: Medellín Barranquilla Colombia Ibague Valledupar BosconiaLa Loma Cesar Fundacion Magdalena Bogotá

Pregunta 1: ¿Usted qué opina del servicio de salud en Colombia?

Todas las personas encuestadas dieron respuestas negativas a cerca del servicio de salud en Colombia. En general es un servicio muy malo ya que Colombia atraviesa una crisis en el tema de la salud debido al incumplimiento y falencias en la prestación del servicio, donde el ciudadano se ve obligado a recurrir a diferentes acciones legales para poder acceder a una cirugía, medicamento, citas médicas, entre otros. Aun cuando todo es pagado por los mismo ciudadanos.

De los 25 encuestados:

El 56% aseguro de que el sistema es Malo

El 32% aseguro que es pésimo

El 12% aseguro que es regular

Nadie respondió que era bueno

1.¿ Usted qué opina del servicio de salud en Colombia?Bueno 0 0,00%Malo 14 56,00%

Pésimo 8 32,00%Regular 3 12,00%

Total 25 100,00%

Bueno Malo Pésimo Regular0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

1.¿ Usted qué opina del servicio de salud en Colombia?

Pregunta 2: Considera que toda la población colombiana tiene acceso a servicios de salud, explique.

Hay una posición dividida entre los que señalan que sí y los que dicen que no, a nivel general la mayoría respondió que aunque en la ley se aplica a que todos y todas tienen acceso a un servicio de salud no está en práctica por que aunque se tenga un sistema subsidiado por el gobierno este tampoco tiene gran cobertura, otro punto que mencionan los encuestado es la falta de conocimiento y la pobreza.

2 .¿Considera que toda la población colombiana tiene acceso a servicios de salud? explique

Si 7 28,00%No 18 72,00%

Total 25 100,00%

Si28%

No72%

¿Considera que toda la población colombiana tiene acceso a servicios de salud?

Pregunta 3:

¿Porque razón piensa que el sistema de salud en Colombia, no está catalogado en los mejores del mundo.

Todas las preguntas son diferentes pero parten de un mismo punto el mal servicio, la corrupción interna o externa de las EPS, y sumado a esto los interés personales de los malos administradores. Todo lo anterior es un solo conjunto, un círculo vicioso que si no se rompe el sistema empeorara.

El 44% opino que la razón por la cual Colombia no está catalogado en los mejores del mundo en el tema de salud es por el mal servicio en general

3. ¿Porque razón piensa que el sistema de salud en Colombia, no está catalogado en los mejores del mundo?

Corrupción de EPS 5 20,00%El Estado no actúa 2 8,00%Intereses personales 1 4,00%Mal servicio en general 11 44,00%Falta de mejoras 2 8,00%Mala administración de EPS 4 16,00%Total 25 100,00%

Corrupción de EPS

El Estado no actúa

Intereses personales

Mal servicio en general

Falta de mejoras

Mala administrcón de EPS

- 2 4 6 8 10 12

5

2

1

11

2

4

3. ¿Porque razón piensa que el sistema de salud en Colombia, no está cata-logado en los mejores del mundo?

Pregunta 4: ¿La ética de los profesionales en la salud, se ve disminuida por las reglas del sistema de salud?

Se supone que las reglas del sistema no deberían disminuir la ética del profesional, pero la realidad es otra ya que es casi prohibido que ellos apliquen la ética y los juramentos que hacen, porque los servicios ponen de prioridad el dinero, que la vida, consultas que no sirven por lo corto del tiempo de atención, y no hay un seguimiento del paciente. No hay libertad para escoger el especialista, se pierde el trato amable y comprometido entre paciente y médico.

4. ¿La ética de los profesionales en la salud, se ve disminuida por las reglas del sistema de salud?

Si 24 96,00%no 1 4,00%Total 25 100,00%

Si no #¡REF! #¡REF!0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%96.00%

4.00%0.00% 0.00%

4. ¿La ética de los profesionales en la salud, se ve disminuida por las reglas del sistema de salud?

Pregunta 5: ¿Cree que el servicio de salud que le presta su EPS es de alta calidad? Explique

La mayoría de los encuestado coincide de que el servicio prestado por la EPS no es de alta calidad, de hecho es muy malo se demoran para dar sitas medicas con especialistas, la mayoría de las EPS están colapsando, un mal trato a nivel general.

5. ¿Cree que el servicio de salud que le presta su EPS es de alta calidad? Explique

No 20 80,00%Si 5 20,00%Total 25 100,00%

No

si

- 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

20

5


No si0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

80.00%

20.00%


Pregunta 6. ¿Está de acuerdo en que el estado sea el encargado de manejar el sistema de salud? Porqué

Los porqués varían de persona a persona unos piensa que el estado si debería ser el encargado de manejar el sistema de salud ya es su responsabilidad y a esto se le suma todos los impuestos que pagan los colombianos. Pero por otro lado están lo que no apoyan esta medida puesto que al aumentar los recursos del estado aumentaría la corrupción y se verían a grandes rasgos los malos manejos administrativos.

6. ¿Está de acuerdo en que el estado sea el encargado de manejar el sistema de salud? Porqué?

Si 17 68,00%No 8 32,00%Total 25 100,00%

Si

No

- 2 4 6 8 10 12 14 16 18

17

8

6. ¿Está de acuerdo en que el estado sea el encargado de manejar el sis-tema de salud? Porqué?

Si No0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

68.00%

32.00%

6. ¿Está de acuerdo en que el estado sea el encargado de manejar el sis-tema de salud? Porqué?

Pregunta 7. ¿Ha tenido problemas con los servicios que le presta su EPS?

La grafica habla por sí sola, la mayoría por no decir que casi todos han tenido problemas con su EPS, desde un medicamento hasta cirugías de vital importancia.

7. ¿Ha tenido problemas con los servicios que le presta su EPS?Si 20 80,00%no 5 20,00%Total 25 100,00%

80%

20%

¿Ha tenido problemas con los servicios que le presta su EPS?

sino

Pregunta8. Qué piensa de la ley cien (100) de la salud

En general la gran mayoría piensa que es una ley que no ha funcionado, colapso el sistema de salud, fue algo innecesario y que si le ha costado mucho dinero al país mantenerla.

8. ¿Qué piensa de la ley cien (100) de la salud?No la conoce 10 40,00%Regular 1 4,00%Mala 14 56,00%Buena - 0,00%Total 25 100,00%

No la conoce

Regular

Mala

Buena

- 2 4 6 8 10 12 14

10

1

14

-

8. Que piensa de la ley 100

No la conoce Regular Mala Buena0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

40.00%

4.00%

56.00%

0.00%

8. Que piensa de la ley 100

Pregunta 9.

Si tuviera la oportunidad de mejorar el sistema de salud en Colombia que haría?

Analizando cada una de las respuestas a grandes rasgos fueron:

9. ¿Si tuviera la oportunidad de mejorar el sistema de salud en Colombia que haría?

Invertir más dinero 8 32,00%Acabar las EPS 3 12,00%Acabar ley 100 1 4,00%Mejoras en general 8 32,00%Gratuidad 5 20,00%Total 25 100,00%

Invertir más dinero

Acabar las EPS

Acabar ley 100

Mejoras en general

Gratuidad

- 1 2 3 4 5 6 7 8

8

3

1

8

5


Invertir más dinero Acabar las EPS Acabar ley 100 Mejoras en general

Gratuidad0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00% 32.00%

12.00%

4.00%

32.00%

20.00%


10. ¿conoce casos de mala prestación de salud y como se solucionó?

10. ¿conoce casos de mala prestación de salud y como se solucionó?Si 19 76,00%no 6 24,00%Total 25 100,00%

Si

no

- 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

19

6


Las personas que anteriormente expresaron que si conocen casos (19 personas) acá se expone la solución mas común para estos casos donde el 42% a puesto en función la acción de Tutela:

10. ¿conoce casos de mala prestación de salud y como se solucionó?Tutela 8 42,11%Derecho de peticion 2 10,53%Demanda 1 5,26%Medios de comunicación 1 5,26%No se ha solucionado 7 36,84%Total 19 100,00%

Tutela

Derecho de peticion

Demanda

Medios de co

municació

n

No se ha so

lucionado

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

45.00%42.11%

10.53%

5.26% 5.26%

36.84%


DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES

De acuerdo a la pregunta de análisis realizada para el proceso de investigación hecho

en el presente trabajo se han desarrollado las técnicas de investigación de tipo

encuestas con el fin de tabular resultados y analizar los mismos buscando una

respuesta de solución al problema.

Las encuestas brindan la oportunidad al investigador de conocer mas a fondo y de

primera mano la problemática que se analiza y con ello podemos encontrar una

posible solución.

El Sistema General de Seguridad Social en Salud en Colombia dio lugar a diversas

transformaciones en la forma cómo los individuos se relacionan con las instituciones

estatales para acceder al servicio de salud, reglamentada en la ley 100 de 1993,

además el sistema de salud está compuesto por tres entes: el estado, actúa como ente

coordinación, dirección y control.

Los aseguradores, actúan como intermediarios y administradores de los recursos que

provee el estado denominada unidad de pago por capitación.

Los prestadores, instituciones prestadoras de salud, quienes facilitan directamente el

servicio a los usuarios, además proporciona los servicios de los profesionales

independientes (médicos, enfermeras, ambulancias).

La crisis del sistema de salud Colombiano se ha venido evidenciando desde hace

varios años. Prueba de ello es el incremento acelerado de las tutelas interpuestas por

los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) para acceder a

servicios de salud. En este sentido se pronunció la Corte Constitucional en sentencia

T-760 de 2008. Expresó la Corte que gran cantidad de las tutelas presentadas en salud

corresponden a servicios médicos que ya están reconocidos a los usuarios en el Plan

Obligatorio de Salud, llamó la atención sobre graves fallas en los órganos estatales de

control y protección del derecho a la salud, tales como, Consejo Nacional de Seguridad

Social en Salud, la Comisión de Regulación de la Salud y el Ministerio de la Protección

Social, y detectó omisiones de los entes de vigilancia del sector, como la

Superintendencia Nacional de Salud.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100104/AVA/Tecnicas_investigacion_-_TC2.pdf

http://www.monografias.com/trabajos66/metodos-investigacion-cientifica/metodos-investigacion-cientifica.shtml

http://www.uniandes.edu.co/xplorer/especiales/salud/como-esta-la-salud.html

http://viva.org.co/lobbying/comision-de-salud/218-momento-cr%C3%ADtico-para-la-salud-en-colombia

http://www.uniandes.edu.co/xplorer/especiales/salud/como-esta-la-salud.html





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