GESTION DE PROCESOS CDIGO: 2534573

CURSO DE NORMAS ISO

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA FACULTAD DE INGENIERADEPARTAMENTO DE INGENIERA INDUSTRIALSEMESTRE 2014-2

SERGIO SAMPEDRO BERMUDEZIngeniero Industrial U de ALAS NORMAS ISOLas Normas internacionales ISO (como la ISO 9000, ISO 14000 o OHSAS 18000) entre otras, se han constituido desde su aparicin en 1987 en la Metodologa Administrativa ms afamada por su gran valor en las organizaciones que la implementan.No slo por que se han concebido como instrumento de formalidad en los compromisos con los clientes, sino adems, por que los que las conocen e implementan su verdadera filosofa alcanzan grandes beneficios en el desarrollo de las personas, en el mejoramiento de los procesos y en las interrelaciones con los clientes y proveedores.

LAS NORMAS ISOLa actualizacin de las Normas ISO, le han proporcionado a la industrializacin del mundo un soporte vigente, moderno y sostenido para administrar de forma sistemtica, dinmica y consistente sus adelantos y nuevos paradigmas, apuntando permanentemente a la eficiencia y eficacia de sus procesos buscando siempre:ProductividadCompetitividadRentabilidad

LAS NORMAS ISONo es entonces una moda, los procesos de certificacin internacional y las auditorias internas de calidad son fuentes inagotables que actan como paramdicos organizacionales permitiendo tomar el pulso de los sistemas de calidad para oxigenarlos y promover los cambios necesarios que permitan a las Normas ISO permanecer siempre vigente en un entorno de Mejoramiento Continuo.

OBJETIVOS DEL CURSODentro de los lineamientos que se buscan con las nuevas pedagogas se har nfasis en el aprendizaje colaborativo, de autoconstruccin y por competencias.

Que sea una ctedra participativa, investigativa y colaborativa, pasar de la cultura de ensear a la de aprender, del profesor que ensea al profesor que disea ambientes para el aprendizaje, y del estudiante que memoriza al estudiante gestor de su propio conocimiento. Basados en esto lograremos objetivos claros como

OBJETIVOS DEL CURSODentro de los lineamientos que se buscan con las nuevas pedagogas se har nfasis en el aprendizaje colaborativo, de autoconstruccin y por competencias.

Que sea una ctedra participativa, investigativa y colaborativa, pasar de la cultura de ensear a la de aprender, del profesor que ensea al profesor que disea ambientes para el aprendizaje, y del estudiante que memoriza al estudiante gestor de su propio conocimiento. Basados en esto lograremos objetivos claros como

PORQU TOMAR ESTE CURSO?

7POR QUE NOS PERMITE Conocer herramientas para la elaboracin y comprensin de Procesos y Procedimientos.

Comprender el anlisis de procesos y mtodos de solucin de problemas (tipo induccin) Identificar que es un Sistema de Calidad y su aplicacin.

Realizar actividades que motiven el trabajo en equipo y la identificacin de lideres.

Analizar los principios de la Norma ISO 9001 versin 2008, Estudiar los requisitos de esta Norma como base a las Normas ISO 14000 y OHSAS18000.

Evaluar la aplicacin de los requisitos de la Norma ISO 9001 versin 2008 como norma de referencia.

Proporcionar los fundamentos bsicos para una auditoria de los Sistemas de Gestin de la Calidad, haciendo nfasis en la Norma ISO 9001:2008.

POR QUE NOS PERMITE Conocer los fundamentos para ser un Auditor Interno de Calidad, basados en la Norma ISO 19011.

Entender los diferentes sistemas de gestin.

Identificacin de Indicadores de Gestin

Obtener herramientas de medicin para el mejoramiento continuo ( A travs del ciclo PHVA)

Conocer y entender otras Normas aplicadas en el medio.LOGROS PROPUESTOS Entender que es un Sistema de Calidad

Conocer y aplicar procesos y procedimientos

Entender la importancia del Trabajo en Equipo La Creatividad

Entender los principios y requisitos de la norma ISO 9001 / 2008, ISO 14000 y OHSAS 18000. ( entre otras)

Explicar y utilizar de manera correcta y sin ambigedades los trminos y las definiciones contenidas en una Norma

Conocer la metodologa del Anlisis de Procesos

Identificar las fases de una Auditoria y conocer la planeacin de una Auditoria Interna.

LOGROS PROPUESTOS Entender que es el Mejoramiento Continuo

Generar indicadores de Gestin que aporten el mejoramiento continuo de la organizacin.

Identificar algunas Herramientas de Medicin

Aplicacin del CICLO PHVA

Entender una red de procesos (Cadena de valor)

Conocer ms de la familia de las Normas ISO a travs de temas de estudio y de investigacin por parte de los estudiantes.

PARA REFLEXIONAR UN POCO12Un fabricante de lpices tom un lpiz justo antes de meterlo en su caja, y le dio unos consejos. - Le dijo:

"Hay 5 cosas que debes saber antes que seas enviado al mundo. Siempre recurdalas y sers el mejor lpiz del mundo.

Las 5 cosas son las siguientes:La Parabola del Lpiz

1- Siempre hars cosas grandiosas, pero solo si te dejas sostener en la mano de alguien ms.

2- Experimentars el dolor en algunas ocasiones en que te saquen punta, pero ser necesario para que seas cada vez un mejor lpiz.

3- Tendrs errores, pero tendrs un borrador para corregirlos todos.

4- La parte ms importante de ti es la que llevas dentro, y...

5- En cualquier superficie que seas usado, tendrs que dejar tu marca. No importan las circunstancias o las condiciones, debers continuar escribiendo-.

El lpiz entr en su caja prometiendo recordar estas 5 cosas y con un propsito en su corazn de ser til.

Tomado: http://www.mundoencolores.com/la_parabola_del_lapiz.html

La Parabola del Lpiz GRACIAS!!