Embed Size (px)
Citation preview
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
PLEC DE PRESCRIPCIONS TÈCNIQUES QUE HA DE REGIR LA CONTRACTACIÓ DEL SUBMINISTRAMENT, MITJANÇANT ARREN-DAMENT SENSE OPCIÓ DE COMPRA, DE DISPOSITIUS MULTIFUN-CIONALS PER ESCANEJAR, COPIAR I IMPRIMIR I IMPRESSORES D’ATENCIÓ AL PÚBLIC AIXÍ COM DEL PROGRAMARI NECESSARI PER PODER CREAR CÒPIES ELECTRÓNIQUES AUTÈNTIQUES DE DOCU-MENTS EN PAPER.
Índex de continguts
1. Objecte del plec de prescripcions tècniques. ................................................. 3
2. Termini del contracte i pròrrogues .................................................................. 3
3. Descripció de la situació actual. ..................................................................... 3
4. Descripció detallada dels productes i serveis a contractar. ............................ 4
4.1 Necessitats de l’Organisme a satisfer. ................................................................................ 4
4.2 Requeriments tècnics del maquinari proposat. .................................................................. 4
4.2.1 Classificació de tipus de dispositiu. .................................................................................. 4
4.2.2 Requeriments tècnics generals. ....................................................................................... 5
4.2.3 Equipaments multifuncionals (tots). ................................................................................ 6
4.2.4 Equipaments multifuncionals tipus 2 a 5. ........................................................................ 6
4.2.5 Requeriments d’impressió per defecte. ........................................................................... 6
4.2.6 Requeriments de subministrament de consumibles (tòner). .......................................... 6
4.2.7 Servei de retirada i reciclatge dels consumibles esgotats. .............................................. 7
4.3 Requeriments funcionals dels dispositius. .......................................................................... 7
4.3.1 Gestió remota dels dispositius. ........................................................................................ 7
4.3.2 Monitorització Local. ........................................................................................................ 7
4.3.3 Eines de gestió avançades. .............................................................................................. 8
4.3.4 Solució certificada de digitalització en els equipaments multifuncionals. ...................... 9
4.3.5 Eines de desenvolupament i desplegament d’aplicacions. ............................................ 11
4.3.6 Altres. ............................................................................................................................. 11
5. Descripció de l’acord de nivell del servei (ANS) ........................................... 11
5.1 ANS del Servei / Subministrament. ................................................................................... 11
6. Oferta del subministrament .......................................................................... 12
6.1 Fitxa tècnica de requeriments i millores presentades. ..................................................... 12
6.2 Nombre de dispositius, tipus i localització dels centres. .................................................. 13
6.3 Preu del subministrament ................................................................................................. 13
6.4 Modificació del contracte.................................................................................................. 13
6.5 Còpies incloses en el contracte. ........................................................................................ 13
6.6 Preu de les còpies per excés ............................................................................................. 13
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
6.7 Tipus de licitació. ............................................................................................................... 14
6.8 Termini d’execució del contracte. ..................................................................................... 14
6.9 Valor estimat del contracte. .............................................................................................. 14
6.10 Tramitació del pagament. ............................................................................................... 14
7. Formació ...................................................................................................... 14
8. Documentació tècnica i programari .............................................................. 15
9. Criteris d’avaluació de les ofertes. ................................................................ 15
9.1 Criteris de fórmula. ........................................................................................................... 15
9.1.1 Preu del subministrament .............................................................................................. 15
9.1.2 Preu de l’excés de còpies ............................................................................................... 15
9.1.3 Reducció del temps de resposta .................................................................................... 15
9.1.4 Formació ......................................................................................................................... 16
9.1.5 Valoració TEC (Consum Elèctric Típic) ............................................................................ 16
9.1.6 Valoració Eina AAA (autenticació, Autorització i Accounting) sense client a l’estació de
treball ...................................................................................................................................... 16
9.2 Criteris de valor ................................................................................................................. 16
9.2.1 Valoració Solució Còpia Autèntica. ................................................................................ 16
9.2.2 Valoració Solució Autenticació, Autorització i Accounting. ........................................... 16
10. Recaptació d’informació i Pla de desplegament i Formació ....................... 17
11. Pla de transició i devolució del servei. ........................................................ 17
12. Annexos ..................................................................................................... 19
12.1 ANNEX PCL ...................................................................................................................... 19
12.2 Annex localitzacions ........................................................................................................ 20
12.3 Informació funcional aplicació BASE ............................................................................... 21
12.3.1 Abast. ........................................................................................................................... 21
12.3.2 Esquema general del procés. ....................................................................................... 22
12.3.3 Integració amb els sistemes de BASE. .......................................................................... 23
12.3.3.1 Control d’Errors. ........................................................................................................ 24
12.3.4 Interfícies d’usuari. ....................................................................................................... 24
12.3.4.1 Pantalla de selecció inicial. ........................................................................................ 25
12.3.4.2 Pantalla de registre d’entrada o trasllat. .................................................................. 25
12.3.4.3 Perfils d’escaneig. ...................................................................................................... 26
12.3.5 Pantalles de configuració. ............................................................................................ 27
12.3.5.1 configuració dels servidors. ....................................................................................... 27
12.3.5.2 Configuració assentament. ....................................................................................... 28
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 3
1. Objecte del plec de prescripcions tècniques. L’objecte d’aquest contracte és el subministrament, mitjançant l’arrendament sense opció de compra, dels dispositius multifuncionals i impressores, els quals es distribuiran entre diversos centres de BASE – Gestió d’Ingressos, el programari necessari per poder crear còpies electròniques autèntiques de documents en paper, la integració d’aquest programari amb l’aplicació de la que actualment disposa de digitalització no autèntica de documents en paper, el programari d’autenticació, autorització i accounting (comptabilització) dels consums i usos, el programari de comunicació automàtica d’incidències i monitorització, els serveis de manteniment associats als dispositius i el subministrament dels consumibles necessaris, exceptuant el paper, així com la recollida i reciclatge dels consumibles esgotats durant la durada d’aquest contracte.
2. Termini del contracte i pròrrogues La durada d’aquest contracte és de 48 mesos (4 anys), a partir del dia 1 de gener de 2016, havent procedit a la instal·lació i prova dels equipaments i serveis associats. Es preveu la possibilitat de prorrogar aquest contracte en 1 any més 1 any.
3. Descripció de la situació actual. En l’actualitat BASE – Gestió d’Ingressos disposa de dispositius d’impressió i multifuncionals en dues modalitats diferents:
a) En propietat. b) En lloguer sense opció de compra.
Els dispositius en propietat estan formats per:
a) 36 impressores RICOH Aficio SP 4210N amb unitat de dúplex i mòdul PostScript 3 per poder imprimir arxius PDF de forma directa.
b) 3 impressores NGR SP 4310N amb unitat de dúplex i mòdul PostScript 3 per poder imprimir arxius PDF de forma directa.
c) 1 impressora RICOH Aficio SP 4310N amb unitat de dúplex i mòdul PostScript 3 per poder imprimir arxius PDF de forma directa.
d) 2 equips multifunció NRG MP 3351 i Gestetner MP 2851 ambdues amb el mòdul de PostScript 3 per poder imprimir arxius PDF de forma directa.
Els dispositius en lloguer estan formats per:
a) 1 RICOH Aficio MP 2851 b) 33 RICOH Aficio MP 2852 c) 11 RICOH Aficio MP 3352 d) 1 RICOH Aficio MP C4501 e) 2 RICOH Aficio MP C2551
Tots aquests dispositius estan gestionats per un servidor @remote encarregat de la gestió de les incidències així com captura de comptadors. A més a més BASE – Gestió d’Ingressos disposa d’una aplicació pròpia per a la digitalització de documents en paper. Aquesta aplicació està instal·lada en tots els
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 4
equipaments multifuncionals i està desenvolupada en JAVA fent servir el SDK de RICOH.
4. Descripció detallada dels productes i serveis a contractar.
En aquest apartat es relacionaran en detall les característiques dels equipaments i dels programaris i serveis que formaran part d’aquest contracte.
4.1 Necessitats de l’Organisme a satisfer.
Les necessitats de l’Organisme són la substitució de tots els equipaments referenciats per motius de renovació tecnològica i per la necessitat de poder realitzar, amb els equips multifuncionals, còpies electròniques autèntiques de documents en paper integrant aquesta nova aplicació amb l’actual de digitalització no autèntica de documents en paper de la que BASE ja disposa i n’és propietària. Són necessàries eines de gestió i monitorització així com de Autenticació, Autorització i Accounting (AAA) a fi i efecte de poder mesurar correctament l’ús que es fa dels dispositius. Poder disposar de funcionalitats “follow me” per imprimir, eines de gestió automàtica de les avaries i de petició de consumibles, serveis de recollida i reciclatge de consumibles amb compliment estricte de la normativa existent en aquest sentit.
4.2 Requeriments tècnics del maquinari proposat.
BASE – Gestió d’Ingressos ha establert que per donar servei a les seves necessitats necessita de 6 diferents tipus de dispositius.
Per a la seva classificació s’han avaluat, com indicadors, el nombre d’usuaris a donar servei, el nombre de impressions de grandària A4 que es porten a terme de forma mitjana, les necessitats d’ús de color, les necessitats d’escaneig, etc.
D’aquesta manera s’han pogut establir una sèrie de requeriments globals i d’altres de particulars en funció de la classificació del tipus de dispositiu. A tal efecte de valoració les empreses hauran de presentar la comparació entre els requeriments tècnics de BASE, requeriment per requeriment, l‘ acompliment del mateix. L’incompliment de qualsevol dels requeriments suposarà la inadmissió de l’oferta ja que aquests són requeriments de mínims. Tots els requeriments tècnics s’hauran d’acreditar dins del Sobre B.
4.2.1 Classificació de tipus de dispositiu.
BASE - Gestió d’Ingressos ha establert els següents tipus de dispositius amb característiques mínimes.
Catalogació Multifuncional Blanc i Negre
Color Pàgines per
minut Nombre
Tipus 1 SI SI NO >=30 2
Tipus 2 SI SI NO >=28 31
Tipus 3 SI SI NO >=23 27
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 5
4.2.2 Requeriments tècnics generals.
Els requeriments tècnics generals s’aplicaran a tots els dispositius (als 6 tipus del punt 4.2.1)
• El licitador haurà d’identificar marca i model dels equips proposats. • Tots els equipaments proposats pel licitador seran del mateix fabricant. • Tots els equips que el licitador proposi hauran de ser nous a estrenar i no
descatalogats. El fabricant dels mateixos haurà de certificar aquest requeriment.
• Els licitadors hauran de presentar el certificat TEC (Consum Elèctric Típic) per a cadascun dels dispositius de la proposta.
• Tots els dispositius hauran de tenir certificat EnergyStar o Blue Angel. • Connectivitat.
o USB 2.0 o 100BaseTX o Protocol de xarxa IPv4 i IPV6
• Grandària del paper i gramatges. o Mida mínima del paper A4 o Gramatges suportats entre 60gr/m2 i 220gr/m2 o Safata de paper A4 de 500 fulls
• Tecnologia d’impressió i resolució. o Impressió làser o Resolució mínima de 300ppp o Impressió a doble cara (dúplex) per a tots els formats de paper
suportats • Compatibilitat en sistemes operatius.
o Windows 7 64 bits i següents o Windows server 2008 R2 64 bits o Windows Server 2012 64 bits o Citrix XenApp Server 6.5 64 bits o Solaris 9, 10 i 11 64 bits o Linux Ubuntu 14.04, 14.10 64 bits o Linux RedHat 64 bits
• Llenguatges d’impressió suportats i pàgines de codis. o PCL5 (totes les seves funcionalitats) o Pàgina de codis PCL ISO 8859/15 Latin 9 (veure Annex 12.1 PCL)
• Altres llenguatges d’impressió suportats. o PDF de forma directa en la versió 1.4 tant des de UNIX com WINDOWS o PostScript V3
• Protocols i integració. o Compatibilitat amb SNMP v2 o Integració amb LDAP V3 o Integració amb Windows AD 2008 o Integració amb Windows AD 2012
• Integració amb dispositius externs (SD/USB).
Tipus 4 SI SI SI >=35 1
Tipus 5 SI SI SI >=30 2
Tipus 6 (impressora) NO SI NO >=40 38
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 6
o Tots els dispositius que tinguessin integració amb dispositius externs com targes SD, memòries USB per permetre la impressió des de aquests dispositius o la còpia cap a aquests dispositius hauran de tenir aquesta funcionalitat des-habilitada
4.2.3 Equipaments multifuncionals (tots).
Tots els dispositius multifuncionals proposats per les empreses licitadores hauran de complir, en tots els casos i com a mínim, amb les següents funcionalitat i/o elements.
• Copiadora. o Alimentació automàtica de fulls. o Suport per a copiat de doble cara (dúplex).
• Escaneig. o Escaneig a color. o Escaneig a doble cara (dúplex). o Resolució mínima 200dpi. o Escaneig a correu electrònic. o Escaneig a fitxers (SMB i FTP). o Generació de fitxers TIFF i PDF (PDF/A i/o PDF 1.4)
• Altres requeriments. o Possibilitat de la instal·lació de programari de forma embeguda.
4.2.4 Equipaments multifuncionals tipus 2 a 5.
• Grandària del paper i gramatges. o Mida màxima del paper A3. o Safata de paper A3 de 500 fulls.
• Escaneig. o Grandària màxima del paper A3.
4.2.5 Requeriments d’impressió per defecte.
Tots els dispositius s’hauran de configurar de tal manera que les impressions per defecte, així com la realització de fotocòpies en els equipaments multifuncionals, siguin en blanc i negre i a doble cara. L’adjudicatari haurà de subministrar la informació a fi i efecte que els tècnics de BASE – Gestió d’Ingressos puguin configurar tant el dispositiu multifuncional, la impressora i els “drives” per al degut compliment d’aquest requeriment.
4.2.6 Requeriments de subministrament de consumibles (tòner).
En el moment de posar en funcionament els dispositius es subministrarà a més a més del consumible, tòner de cortesia un altre per poder procedir a la substitució de l’esgotat.
La petició de subministrament de tòner s’haurà de realitzar quan quedi un 10% aproximadament del consumible. De no poder ser així es realitzaria en el moment de la substitució del consumible esgotat.
Serà responsabilitat del adjudicatari el subministrament en quantitat suficient de tòners per a cada dispositiu de tal manera que mai un dispositiu pugui no ser usat per manca de consumible.
El subministrament es realitzarà en el punt on estigui allotjat el dispositiu, essent
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 7
responsabilitat i per càrrec de l’adjudicatari la logística a tal efecte.
4.2.7 Servei de retirada i reciclatge dels consumibles esgotats.
L’adjudicatari haurà de presentar un pla de recollida, gestió i destrucció controlada dels residus produïts pels consumibles esgotats. Aquest servei haurà d’estar subjecte a la normativa en vigor a tal efecte.
Serà responsabilitat de l’adjudicatari la logística i el seu cost per poder donar degut compliment a aquest servei.
Aquest document es presentarà en el sobre B a fi i efecte de la seva avaluació.
4.3 Requeriments funcionals dels dispositius.
Tots els dispositius hauran de complir els següents requeriments funcionals.
4.3.1 Gestió remota dels dispositius.
Tots els dispositius han d’estar gestionats remotament en les instal·lacions de l’adjudicatari mitjançant una monitorització automàtica a fi efecte que la rebuda d’alarmes i senyals comporti un treball proactiu i que un tècnic de l’adjudicatari prengui les accions correctives que corresponguin.
Com exemple podem indicar:
• Contactar amb el servei tècnic per obrir incidències en problemàtiques complexes i fer el seguiment de les mateixes.
• Resolució de problemes de baixa complexitat amb la col·laboració de les persones designades per intervenir-hi com poden ser paper encallat, reposició de tòner i/o paper.
• Detecció automàtica de necessitats de consumibles i tòner i enviament dels mateixos. Queden exclosos els suports paper, etiquetes i altres d’aquests tipus. Aquestes alarmes de petició de consumible hauran de ser visibles pels tècnics de BASE.
• Servei de “Help Desk” mitjançant telèfon, correu electrònic o altres als usuaris de BASE – Gestió d’Ingressos, així com formació remota dels usuaris de BASE per poder aprofitar la tecnologia al màxim.
• Monitorització proactiva d’avaries, equips desconnectats i altres anomalies. En aquest apartat s’ha de tenir en compte que no tots els dispositius estaran encesos sempre. A tal efecte BASE subministrarà una llistat de les ubicacions que regularment estaran apagades a fi i efecte que no representin un increment innecessari de la gestió d’alarmes.
4.3.2 Monitorització Local.
A fi i efecte de poder realitzar una monitorització centralitzada de tots els equipaments s’haurà d’instal·lar un programari, en les instal·lacions de BASE – Gestió d’Ingressos, que permeti administrar, monitoritzar, instal·lar programari en els dispositius, resoldre incidències.
Aquest programari ha de permetre:
• Control remot.
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 8
o Ha de proporcionar l’estat de tots els dispositius en temps real donant alerta d’errades, manca de tòner , manca de paper o qualsevulla altra anomalia que es pugui produir.
o Control total sobre cadascuna de les funcions de l’equip, ja sigui copiat, impressió, o altres.
• Organització. o Creació de grups lògics de dispositius i oficines virtuals i la
personalització d’aquests grups. o Control i informació dels equips en estat real permetent la presa de
decisions respecte a l’ampliació del parc instal·lat. • Eficiència i eficàcia en l’ús dels recursos. • Gestió d’usuaris.
o Crear, esborrar i donar permisos d’accés als dispositius. o Històric detallat de treballs. Evolució de la productivitat a fi i efecte de
permetre el control de la despesa. L’empresa adjudicatària haurà d’explicitar quin són els requeriments mínims per aquest programari, Sistema Operatiu, Nombre de CPU’s, memòria RAM, espai en disc.
Preferiblement aquest programari ha de poder executar-se en una màquina virtual sobre VMware vSphere 5.1 que proporcionaria BASE – Gestió d’Ingressos. De no ser així l’empresa adjudicatària haurà de subministrar el maquinari corresponent, sense que això representi cap despesa addicional, i fer-se càrrec del seu manteniment i gestió durant tota la durada d’aquest contracte.
La interfície de treball, gestió, administració d’aquest programari serà via HTTP.
L’empresa adjudicatària serà l’encarregada de la instal·lació i configuració d’aquest programari i de la formació dels tècnics que designi BASE – Gestió d’Ingressos per al seu ús.
4.3.3 Eines de gestió avançades.
Entenem per eines de gestió avançades solucions que permetin l’Autenticació, l’Autorització l’Accounting. (AAA)
Aquesta plataforma ha de permetre:
• Bloqueig del dispositiu multifuncionals fins a l’autenticació per part de l’usuari
per mitjà d’una tarja de proximitat i/o usuari/paraula-clau d’entorn de treball. Actualment els treballadors de BASE – Gestió d’Ingressos disposen d’una tarja d’identificació amb RFID MIFARE DESfire 4K.
• Realitzar impressió “follow you” sobre els equips multifuncionals alliberant el treball amb posterioritat a l’autenticació de l’usuari. Aquesta funcionalitat només s’aplicarà als Serveis Centrals de BASE – Gestió d’ingressos.
• Realitzar restriccions d’accés al color i autorització de l’accés a les funcionalitats de l’equip en base a l’usuari autenticat.
• Realitzar un Accounting (comptabilització) exacta dels treballs d’impressió, copiat, escaneig, etc. permetent l’obtenció de informes de consum per usuari, grup, dispositiu, etc. basat en l’activitat registrada en l’equip.
• S’ha de realitzar l’enviament de l’activitat registrada en l’equip cap a l’eina de comptabilització (Accounting) mitjançant un procés desatès.
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 9
• Els diferents treballs s’hauran d’identificar amb: o Nom de l’usuari logat a la sessió. o Data del treball. o Número de pàgines. o Característiques del treball: Color, BN, Dúplex, etc. o Pels treballs d’impressió a més a més el nom del treball enviat a l’equip.
• La realització del Accounting es realitzarà tant per als equips multifuncionals com per a les impressores. S’ha de tenir en compte que BASE – Gestió d’Ingressos disposa de dos entorns d’impressió compartint dispositius. Un entorn UNIX-Solaris i un entorn WINDOWS 7–Citrix XenApp–Windows 2008/20012. El mateix usuari pot estar identificat de forma diferent en els dos entorns per tant s’ha de poder relacionar als usuaris dels dos entorns per poder comptabilitzar correctament l’ús dels recursos.
• Totes aquestes funcionalitat han de ser possibles amb o sense l’existència de servidors d’impressió i per als diferents entorns de BASE – Gestió d’Ingressos (Solaris, Windows, XenApp, etc.) A tal efecte s’ha de tenir en compte que BASE – Gestió d’Ingressos disposa d’entorns AD 2008/2012 i LDAP V3 que no estan sincronitzats ni els identificadors dels usuaris tenen perquè coincidir per tant l’eina ha de poder enllaçar els diferents identificadors d’usuari com a un de sol.
• BASE – Gestió d’Ingressos posarà a disposició de l’adjudicatari un sistema virtualitzat sobre VMware seguint els requeriments del producte. L’adjudicatari serà l’encarregat del manteniment de la solució presentada. Si la solució presentada no pogués funcionar en un entorn virtualitzat serà responsabilitat de l’adjudicatari el subministrament del maquinari necessari per al correcte funcionament d’aquesta plataforma fent-se càrrec de la seva gestió i manteniment durant la durada del contracte. S’haurà de garantir l’alta disponibilitat de la plataforma.
• L’aturada d’aquesta plataforma no ha d’impedir en cap moment la denegació d’accés al dispositiu gestionat.
• No s’haurà de contemplar un llicenciament basat en número d’usuaris gestionats per l’aplicació.
• Es valorarà que la solució de comptabilització no requereixi de la instal·lació de clients en l’estació de treball.
Per a la correcta avaluació de l’aplicació BASE sol·licitarà una demostració funcional en les instal·lacions del licitador.
4.3.4 Solució certificada de digitalització en els equipaments multifuncionals.
La solució de Digitalització Certificada es fonamenta en un desenvolupament que fent ús de l’equipament multifuncional s’encarregaria de digitalitzar la imatge generant una còpia electrònica autèntica amb el mateix valor legal que l’original en paper. L’aplicació hauria de contemplar les següents característiques:
• Sistema per autenticar a l’operador de digitalització. Ja sigui mitjançant
integració amb LDAP corporatiu o amb un sistema d’autenticació propi de l’equip.
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 10
• Permetre la digitalització certificada tant per la safata d’alimentació automàtica com per el vidre (flatbed) ja que pot haver-hi documents incompatibles amb la safata d’alimentació.
• Es demana només l’opció de digitalització document a document sense fulles de separació.
• L’operador haurà de indicar de forma obligada a quin registre s’associarà el document. La forma d’introducció d’aquest valor serà la més senzilla possible. S’haurà de permetre la digitalització de més d’un document associant-lo al mateix número de registre.
• Aquesta aplicació s’haurà d’incloure en cadascun dels dispositius multifuncionals que formin part d’aquest contracte.
• Els dispositius multifuncionals hauran d’incloure tots els elements tant de programari com de maquinari per poder donar suport a aquesta aplicació.
• El certificat electrònic encarregat de la signatura serà aportat per BASE – Gestió d’Ingressos. Aquest certificat està emès per CatCert.
• Aquesta solució ha de complir tota la normativa aplicable vigent, especialment la definida en el Esquema Nacional de Interoperabilidad (Reial decret 4/2010) i Esquema Nacional de Seguridad (Reial decret 3/2010), Llei 11/2007 i Llei 30/1992.
• L’operador haurà d’indicar si el document a digitalitzar és un document administratiu o un document privat del ciutadà així com quin tipus de document és segons l’especificat al ENI.
• Per tal de comprovar que el sistema compleix amb la normativa requerida, els licitadors hauran d’incloure en les seves proposicions un certificat o estudi que permeti assegurar que el sistema de generació de còpies electròniques autèntiques proposat compleix amb l’estipulat a la Llei 30/1992, de 26 de novembre del Règim Jurídic i Procediment Administratiu Comú, la Llei 11/2007, de 22 de juny, d’accés Electrònic dels ciutadans als Serveis Públics, el Reial Decret 3/2010, de 8 de gener, pel que es regula l’Esquema Nacional de Seguretat en l’àmbit de l’Administració Electrònica, el Reial Decret 4/2010, de 8 de gener, pel que es regula l’Esquema Nacional d’Interoperabilitat en l’àmbit de l’Administració Electrònica, així com les normes tècniques d’Interoperabilitat corresponents.
• La solució genera un document electrònic format per: o La imatge digital del document. o Les metadades mínimes obligatòries. o La signatura electrònica del tipus CAdES. o Segell de temps proporcionat per un tercer (no el propi equip).
• Resolució mínima de 200ppp. • El resultat de la digitalització s’ha d’enviar a una adreça de correu electrònic o
una carpeta predeterminada de xarxa. • Suport d’idiomes castellà i català. • Incloure auditoria de logs e informes.
En l’actualitat BASE – Gestió d’Ingressos ja disposa d’una aplicació pròpia desenvolupada amb col·laboració amb RICOH que realitza la tasca de digitalització del Registre d’Entrada i Sortida però sense compulsa electrònica.
Serà obligació de l’adjudicatari la integració d’aquesta aplicació amb la solució de Còpia Certificada que sigui proposada.
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 11
Per a correcta avaluació de la integració BASE – Gestió d’Ingressos subministrarà la informació necessària a les empreses licitadores que així ho requereixen. Veure també l’annex 12.3
L’adjudicatari haurà de subministrar les especificacions de servei de la solució proposada per a futures integracions.
Serà obligació de l’adjudicatari el manteniment de la solució això com l’adequació de la solució a noves reglamentacions legals que es poguessin produir durant la durada del contracte. Per a la correcta avaluació de l’aplicació BASE sol·licitarà una demostració funcional en les instal·lacions del licitador.
4.3.5 Eines de desenvolupament i desplegament d’aplicacions.
L’adjudicatari haurà d’entregar la documentació, llibreries, llicències etc. que permetin el desenvolupament de noves aplicacions per part de BASE – Gestió d’Ingressos en els equips multifuncionals, així com els MIBS (SNMP) per poder-los incloure en l’eina de monitorització de BASE – Gestió d’Ingressos. S’haurà de subministrar una eina que permeti fer, deforma centralitzada, el desplegament de les aplicacions en tots o alguns dels dispositius segons les necessitats d’un moment determinat.
4.3.6 Altres.
Qualsevol element de maquinari i/o programari no referenciat en aquest Plec de Prescripcions Tècniques i que sigui necessari per al degut compliment del mateix anirà a càrrec del l’adjudicatari.
5. Descripció de l’acord de nivell del servei (ANS) BASE – Gestió d’Ingressos farà el seguiment de la qualitat de servei i avaluarà periòdicament l’adjudicatari del servei en els termes que es detallen en l’ANS de servei. Aquesta avaluació es realitzarà un mínim de 2 cops l’any i l’adjudicatari haurà de presentar tota la informació que sigui necessària com per exemple:
• Nombre de tòners subministrats durant el període d’avaluació. • Nombre d’avaries en global i per dispositiu. • Temps mig de resposta pel subministrament del tòner. • Temps mig, mínim i màxim de resposta i reparació de les avaries. • Nombre d’incidències/actuacions solucionades remotament i/o per telèfon.
L’incompliment de l’Acord de Nivell de Servei comportarà les penalitzacions que estableix la normativa podent arribar a la resolució del contracte en el supòsit d’incompliment greu.
5.1 ANS del Servei / Subministrament.
L'adjudicatari posarà a disposició BASE un servei de Help Desk que prestarà el servei de primer nivell d'assistència a usuaris de la següent manera:
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 12
• Servei de monitorització remota dels equips, que reculli informació d'ús i
necessitats de manteniment, tant preventiu com correctiu. • Gestió i control d'inventari dels dispositius. • La sol·licitud de consumibles i assistència tècnica s'haurà de realitzar
automàticament de forma immediata o bé la podrà realitzar qualsevol usuari mitjançant trucada a un telèfon centralitzat o via web, identificant prèviament i indicant el número de referència de l'equip, i aquests es lliuraran l'endemà , sempre que la sol·licitud s'hagi enviat abans de les 13h. Aquesta reposició no ha de comportar l'aturada dels equips per falta de consumible, i per això, s'haurà de facilitar una reserva de consumibles en dipòsit al lloc de treball de cada equip. Els consumibles hauran de ser originals del fabricant quedant expressament prohibits el subministrament de consumibles clònics.
• Escalat d'incidències de maquinari al Servei Tècnic. Es definirà un acord de servei a través del qual es garantirà el funcionament dels equips en tot moment.
Els acords de servei seran els següents:
1. Temps màxim de resposta: 8 hores laborables. 2. Temps de resolució: S’estableix un temps màxim de resolució, comptat a
partir de l’arribada del tècnic a la ubicació de l'equip, de 24 hores laborables. En cas de la no resolució de l'avaria en un termini de 48 hores laborables, l'adjudicatari posarà a disposició BASE un equip de substitució d’iguals o superiors característiques, fins a la resolució de l'avaria i posada en servei de l'equip reparat amb totes les funcionalitats de les que l’equip original disposi.
3. Canvi per avaria reiterativa. Si un dispositiu presentés de forma reiterada en un termini curt de temps un tipus d’avaria o si s’avariés també de forma reiterada en el mateix termini de temps l’adjudicatari es veurà obligat a substituir l’equipament per un de nou amb les mateixes o superiors característiques per la resta de la durada del contracte. Aquest equipament nou haurà de complir tots els requeriments que s’especifiquen en aquest plec tècnic. Aquesta substitució no podrà suposar en cap cas una despesa addicional per a BASE – Gestió d’Ingressos.
6. Oferta del subministrament Per tal de valorar les ofertes de les empreses licitadores, aquestes hauran de presentar una proposta que inclogui els següents apartats.
6.1 Fitxa tècnica de requeriments i millores presentades.
Per facilitar la valoració tècnica, les empreses hauran de presentar un seguint de relacions en format electrònic MS Word o equivalent o Full de càlcul Excel o equivalent. Relació dels requeriments en el mateix ordre i disposició de tipus de dispositiu tal i com s’especifiquen en els apartats 4.2 i 4.3 d’aquests PPT indicant la millora que s’ofereix. Així mateix les empreses licitadores hauran de presentar una relació de les millores en l’oferta que no formin part dels requeriments especificats en els apartats 4.2 i 4.3 d’aquest PPT.
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 13
6.2 Nombre de dispositius, tipus i localització dels centres.
El total de dispositius queda establert en 101. El nombre per a tipus es pot veure l’apartat 4.2.1 i la localització dels centres en l’annex 12.2
6.3 Preu del subministrament
Les empreses subministradores hauran de presentar una oferta de preus per a la totalitat dels dispositius a subministrar i els serveis complementaris. En cap cas es podrà superar l’import màxim de licitació establert en aquest plec. Les empreses que en la seva oferta no s’ajustin a aquests requisits restaran excloses del procediment. L’import total de la oferta econòmica que presentin cadascuna de les empreses licitadores pel subministrament inclourà els següents conceptes:
• Preu del lloguer dels equipaments, productes i serveis amb l’IVA degudament desglossat.
6.4 Modificació del contracte.
Aquest contracte es podrà modificar durant la seva durada en un 20% d’increment com a màxim a fi i efecte de poder donar cobertura a noves necessitats de BASE. Aquestes necessitats només cobriran els casos d’obertura de noves oficines, punts d’atenció o nous centres de treball.
6.5 Còpies incloses en el contracte.
El preu del contracte d’aquest procediment inclou un màxim de 4.000.000 copies/impressions anuals (per cada any natural de durada del contracte) en blanc i negre i 100.000 en color.
TIPUS DE CÒPIA CÒPIES MÍNIMS INCLOSES EN EL PREU DEL SUBMINISTRAMENT
Còpies en blanc i negre 4.000.000 Còpies en color 100.000
6.6 Preu de les còpies per excés
Al mateix, les empreses licitadores hauran d’indicar en les seves respectives propostes el preu, IVA exclòs, que ofereixen per l’excés de còpies realitzades respecte les incloses en el preu del contracte, de conformitat amb el punt anterior, diferenciant entre preu per còpia a color i preu per còpies en blanc i negre. La reconciliació de les còpies/impressions realitzades i les contractades tindrà caràcter anual. Si durant el termini d’un any natural s’hagués excedit el nombre màxim de còpies/impressions especificades en el punt 6.4 es procedirà a facturar l’excés segons el preus de l’oferta guanyadora seguint el procediment que s’especifica en l’apartat 6.7
TIPUS DE CÒPIA PREU MÀXIM EN EXCÉS, IVA EXCLÒS Còpies en blanc i negre 0,0084 Còpies en color 0,035
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 14
6.7 Tipus de licitació.
El tipus de licitació d’aquest plec serà a la baixa, quedant fixat el seu import en 477.940,00 € (QUATRE-CENTS SETANTA-SET MIL NOU-CENTS QUARANTA Euros) IVA exclòs.
6.8 Termini d’execució del contracte.
La durada d’aquest contracte serà de quatre (4) anys, amb possibilitat de ser prorrogat anualment fins a un màxim de dues (2) anualitats addicionals subsegüents (en total 4 + 1 + 1). En qualsevol cas, restarà a criteri de BASE la possibilitat de finalitzar de forma anticipada qualsevol servei i/o subministrament unitari especificat en aquest plec.
Aplicable de forma general, l’incompliment per part de l’adjudicatari dels subministraments i serveis associats a aquest contracte podrà ésser sancionat per l’òrgan de contractació d’acord amb l’article 212 del TRLCSP, sens perjudici de que en el supòsit de l’article 212.5 l’òrgan de contractació pugui resoldre el contracte.
6.9 Valor estimat del contracte.
L’import de cadascuna de les anualitats serà de 119.485,00€ (CENT DINOU MIL QUATRE-CENTS VUITANTA-CINC Euros) IVA exclòs. L’import estimat del contracte serà de 860.292,00€ (VUIT-CENTS SEIXANTA MIL DOS-CENTS NORANTA-DOS Euros) IVA exclòs.
6.10 Tramitació del pagament.
Tant el preu del lloguer mensual com el preu de còpia per excés s’oferiran en valor únic per tota la durada del contracte i no seran objecte de revisió durant la vigència del contracte. La facturació del subministrament serà amb abonaments a compte de caràcter mensual i en una sola factura d’acord amb els terminis que es fixin en el contracte. Serà obligatori que la factura mensual vingui desglossada per centre de cost. A tal efecte BASE – Gestió d’Ingressos relacionarà la ubicació dels dispositius amb el codi intern de centre de cost.
7. Formació Els licitadors hauran de presentar un pla de formació pels tècnics de BASE que desenvolupi els següents apartats.
• Configuracions avançades. • Instal·lació de programari desenvolupat per BASE o per tercers. • Monitorització centralitzada. • Instal·lació dels drivers en les estacions de treball amb la configuració bàsica i
les restriccions de funcionament requerides. • Formació pel programari de monitorització remota. • Formació per a la plataforma AAA.
El nombre d’hores mínim a realitzar serà de 10 hores. Aquesta formació serà avaluada ens els criteris d’avaluació descrits més endavant.
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 15
8. Documentació tècnica i programari L’empresa adjudicatària haurà d’entregar en format electrònic els manuals d’ús d’usuari, de configuració i manteniment dels diferents dispositius, així com els manuals tècnics per al desenvolupament d’aplicacions (documentació del SDK, dels MIBS (snmp)). Referent al sistema de monitorització i gestió centralitzat haurà d’entregar els manuals de configuració i ús. També haurà d’entregar el programari dels controladors (drivers) per als diferents sistemes operatius requerits en aquests PPT. L’empresa adjudicatària haurà d’entregar una guia bàsica d’ús dels dispositius per als usuaris finals en format PDF (canvi de tòners, col·locació del paper i configuració de les safates). En aquesta guia es tindrà especial cura en fer servir un llenguatge de fàcil comprensió per part dels usuaris i haurà de fer especial referència a la solució de petits problemes com són els papers enganxats. Si alguna de les informacions requerides fos confidencial, BASE – Gestió d’Ingressos es compromet a la no divulgació de les mateixes exceptuant les necessàries per a que terceres empreses puguin desenvolupar aplicacions a integrar amb els processos de BASE.
9. Criteris d’avaluació de les ofertes. La puntuació per a l’avaluació de la proposta queda fixada en un màxim de 115 punts desglossats de la següent manera:
9.1 Criteris de fórmula.
9.1.1 Preu del subministrament
40 punts
9.1.2 Preu de l’excés de còpies
15 punts Millor oferta en BiN
Puntuació BiN = 3 * ------------------------------------ oferta a valorar en BiN
Millor oferta en color
Puntuació Color = 12 * ------------------------------------------- oferta a valorar en color
9.1.3 Reducció del temps de resposta
4 punts Millor oferta
Puntuació = 4 * -------------------------------- Oferta a avaluar
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 16
9.1.4 Formació
5 punts La valoració de la formació es realitzarà amb la següent formula:
hores oferta a avaluar Puntuació = 5 * --------------------------------
hores millor oferta
9.1.5 Valoració TEC (Consum Elèctric Típic)
6 punts (1 punt per a cada tipus de dispositiu) La valoració dels valors TEC es realitzarà amb la següent formula:
Millor Valor TEC Puntuació = 1 * ------------------------------------ Valor TEC a avaluar
9.1.6 Valoració Eina AAA (autenticació, Autorització i Accounting) sense client a l’estació de treball
Amb client 0 punts
Sense client 5 punts
9.2 Criteris de valor
9.2.1 Valoració Solució Còpia Autèntica.
La solució de per a la còpia autentica tindrà una valoració màxima de 25 punts que es dividiran entre els següents conceptes:
• Millores funcionals (5 punts): es consideraran millores tots els aspectes que suposin un valor afegit per a BASE-Gestió d'Ingressos, sempre tenint en conte el context del projecte (veure punt 12.3 de l'annex).
• Planificació i assegurament de la qualitat (5 punts): presentació de la planificació del projecte en fites, tasques o altres.
• Metodologia de desenvolupament (5 punts): explicació de com es desenvoluparà l'aplicació, per exemple ús de maven, proves unitàries, proves d'integració, regles PMD, control de versions, gestió del projecte o altres.
• Modelatge de la solució amb eines UML (10 punts): ús d'eines UML per realitzar diagrames d'ús, diagrames d'entitat relació, diagrames de classes, diagrames de components de la solució proposada.
9.2.2 Valoració Solució Autenticació, Autorització i Accounting.
La solució de per a l’Autenticació, Autorització i Accounting tindrà una valoració màxima de 15 punts que es consideraran de la següent manera :
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 17
Es valorarà una eina de gestió centralitzada i accessible remotament que permeti no sols la gestió de la configuració sinó també la monitorització centralitzada per tots els dispositius (5 punts).
Es valorarà que permeti la monitorització AAA (Autenticació, Autorització i Accounting) en temps real (5 punts), i poder extraure informes en diferents formats i de manera programada (5 punts).
10. Recaptació d’informació i Pla de desplegament i Formació L’empresa adjudicatària disposarà de 15 dies naturals per a la recaptació de la informació necessària per poder presentar un pla de desplegament dels dispositius a totes les dependències i oficines de BASE – Gestió d’Ingressos. A fi i efectes de facilitar la recaptació d’informació presentarà una fitxa amb els requeriments tècnics d’infraestructura necessaris així com la informació que el Departament de Serveis Informàtics haurà de proporcionar a l’empresa adjudicatària per al correcte desplegament i configuració dels dispositius multifuncionals objecte d’aquest contracte. L’empresa adjudicatària disposarà de 15 dies naturals una vegada entregat el pla de desplegament i aquest hagi estat avaluat i acceptat pel Departament de Serveis Informàtics de BASE per a l’inici del mateix, amb un màxim de 3 setmanes per a completar-lo una vegada iniciat. Així mateix l’empresa adjudicatària haurà de presentar un pla de formació segons es requereix en l’apartat 7 d’aquest PPT. L’empresa adjudicatària haurà de certificar l’assistència i correcta assimilació dels continguts. A tal efecte BASE – Gestió d’Ingressos proporcionarà una relació del seu personal que assistirà a la formació. La documentació que s’entregui en la formació haurà d’estar redactada en Català.
11. Pla de transició i devolució del servei. Donat que una part dels equipaments i serveis que es volen actualitzar amb aquest plec no són propietat de BASE – Gestió d’Ingressos es requereix d’un pla de transició i devolució del servei per part l’empresa adjudicatària en vers l’adjudicatari anterior. Així mateix l’empresa adjudicatària es comprometrà a col·laborar en el futur pla de devolució de servei una vegada esgotat el termini de durada del contracte objecte d’aquest plec. Tarragona, a 9 d’octubre de 2015
Carles Casas Vidal
Cap de Serveis Informàtics
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 18
DILIGÈNCIA: Per fer constar que el present plec de prescripcions tècniques que ha de regir la contractació del subministrament, mitjançant l’arrendament sense opció de compra, dels dispositius multifuncionals i impressores, els quals es distribuiran entre diversos centres de BASE, es va aprovar per decret de la Presidència en data 4 de novembre de 2015. El secretari, p.d. Joan Carles Bertomeu Blanch
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 19
12. Annexos
12.1 ANNEX PCL
ISO/IEC 8859-15
_0 _1 _2 _3 _4 _5 _6 _7 _8 _9 _A _B _C _D _E _F
0_
1_
2_
SP 0020 32
! 0021 33
" 0022 34
# 0023 35
$ 0024 36
% 0025 37
& 0026 38
' 0027 39
( 0028 40
) 0029 41
* 002A
42
+ 002B
43
, 002C
44
- 002D
45
. 002E
46
/ 002F
47
3_
0 0030 48
1 0031 49
2 0032 50
3 0033 51
4 0034 52
5 0035 53
6 0036 54
7 0037 55
8 0038 56
9 0039 57
: 003A
58
; 003B
59
< 003C
60
= 003D
61
> 003E
62
? 003F
63
4_
@ 0040 64
A 0041 65
B 0042 66
C 0043 67
D 0044 68
E 0045 69
F 0046 70
G 0047 71
H 0048 72
I 0049 73
J 004A
74
K 004B
75
L 004C
76
M 004D
77
N 004E
78
O 004F
79
5_
P 0050 80
Q 0051 81
R 0052 82
S 0053 83
T 0054 84
U 0055 85
V 0056 86
W 0057 87
X 0058 88
Y 0059 89
Z 005A
90
[ 005B
91
\ 005C
92
] 005D
93
^ 005E
94
_ 005F
95
6_
` 0060 96
a 0061 97
b 0062 98
c 0063 99
d 0064 100
e 0065 101
f 0066 102
g 0067 103
h 0068 104
i 0069 105
j 006A 106
k 006B 107
l 006C 108
m 006D 109
n 006E 110
o 006F 111
7_
p 0070 112
q 0071 113
r 0072 114
s 0073 115
t 0074 116
u 0075 117
v 0076 118
w 0077 119
x 0078 120
y 0079 121
z 007A 122
{ 007B 123
| 007C 124
} 007D 125
~ 007E 126
8_
9_
A_
NBSP 00A0 160
¡ 00A1 161
¢ 00A2 162
£ 00A3 163
€ 20AC 164
¥ 00A5 165
Š 0160 166
§ 00A7 167
š 0161 168
© 00A9 169
ª 00AA 170
« 00AB 171
¬ 00AC 172
SHY 00AD 173
® 00AE 174
¯ 00AF 175
B_
° 00B0 176
± 00B1 177
² 00B2 178
³ 00B3 179
Ž 017D 180
µ 00B5 181
¶ 00B6 182
· 00B7 183
ž 017E 184
¹ 00B9 185
º 00BA 186
» 00BB 187
Π0152 188
œ 0153 189
Ÿ 0178 190
¿ 00BF 191
C_
À 00C0 192
Á 00C1 193
 00C2 194
à 00C3 195
Ä 00C4 196
Å 00C5 197
Æ 00C6 198
Ç 00C7 199
È 00C8 200
É 00C9 201
Ê 00CA 202
Ë 00CB 203
Ì 00CC 204
Í 00CD 205
Î 00CE 206
Ï 00CF 207
D_
Ð 00D0 208
Ñ 00D1 209
Ò 00D2 210
Ó 00D3 211
Ô 00D4 212
Õ 00D5 213
Ö 00D6 214
× 00D7 215
Ø 00D8 216
Ù 00D9 217
Ú 00DA 218
Û 00DB 219
Ü 00DC 220
Ý 00DD 221
Þ 00DE 222
ß 00DF 223
E_
à 00E0 224
á 00E1 225
â 00E2 226
ã 00E3 227
ä 00E4 228
å 00E5 229
æ 00E6 230
ç 00E7 231
è 00E8 232
é 00E9 233
ê 00EA 234
ë 00EB 235
ì 00EC 236
í 00ED 237
î 00EE 238
ï 00EF 239
F_
ð 00F0 240
ñ 00F1 241
ò 00F2 242
ó 00F3 243
ô 00F4 244
õ 00F5 245
ö 00F6 246
÷ 00F7 247
ø 00F8 248
ù 00F9 249
ú 00FA 250
û 00FB 251
ü 00FC 252
ý 00FD 253
þ 00FE 254
ÿ 00FF 255
_0 _1 _2 _3 _4 _5 _6 _7 _8 _9 _A _B _C _D _E _F
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 20
12.2 Annex localitzacions Localització Centre Departament / Unitat Tipus
Tipus 3
Tipus 6
Alcover Punt Atenció Pl. Nova, 3 43460 - Alcover Tipus 3
Aldea, L' Punt Atenció AV. Catalunya, s/n 43896 - L'Aldea Tipus 3
Tipus 3
Tipus 6
Tipus 2
Tipus 2
Tipus 6
Arboc, L' Punt Atenció C. Major, 26 43720 - L'Arboç Tipus 3
Bisbal del Penedès, La Punt Atenció C. Major, 21 43717 - La Bisbal del Penedès Tipus 3
Tipus 2
Tipus 2
Tipus 6
Camarles Punt Atenció C. Vint, 18 43894 - Camarles Tipus 3
Tipus 3
Tipus 6
Creixell Oficina C. Major, 7 43894 - Creixell Tipus 3
Tipus 2
Tipus 2
Tipus 6
Tipus 6
Tipus 2
Tipus 6
Tipus 6
Tipus 3
Tipus 6
Flix Punt Atenció C. Major, 18 43750 - Flix Tipus 3
Tipus 3
Tipus 6
Tipus 3
Tipus 6
Tipus 2
Tipus 6
Tipus 3
Tipus 6
Tipus 3
Tipus 6
Tipus 3
Tipus 6
Tipus 2
Tipus 2
Tipus 6
Tipus 3
Tipus 6
Tipus 3
Tipus 6
Tipus 2
Tipus 6
Sant Jaume d'enveja Punt Atenció Av. Catalunya, 22-30 43877 - Sant Jaume d'Enveja Tipus 1
Santa Coloma de Queralt Punt Atenció Pl. Major, 1 43420 - Santa Coloma de Queralt Tipus 3
Tipus 3
Tipus 6
Selva del Camp, La Punt Atenció Pl. Major, 4 43470 - La Selva del Camp Tipus 3
Tipus 3
Tipus 6
Administració Tipus 3
Tipus 3
Tipus 2
Executiva Tipus 2
Executiva - Bens Immobles Tipus 2
Facturació i Liquidació Tipus 2
Gestió Cadastral Tipus 5
Gestió Econòmica Tipus 2
Gestió Tributària Tipus 2
Inspecció Tipus 2
Presidència - Direcció Tipus 4
Qualitat de Dades Tipus 2
Recursos Humans Tipus 5
Tipus 3
Tipus 6
Tipus 2
Tipus 2
Tipus 6
Tipus 6
Tipus 2
Tipus 2
Tipus 6
Tipus 6
Tipus 2
Tipus 2
Tipus 6
Tipus 2
Tipus 2
Tipus 6
Tipus 6
Tipus 3
Tipus 6
Tipus 3
Tipus 6
Tipus 6
Tipus 6
Vandellós Punt Atenció Ctra. De Móra, 13 43891 - Vandellós Tipus 1
Tipus 2
Tipus 2
Tipus 6
Tipus 6
Tipus 6
Tipus 2
Tipus 2
Tipus 6
Ulldecona Oficina C. Major, 49 43550 - Ulldecona
Valls Oficina Pl. Sant Jordi, 2 43800 - Tarragona
Vendrell, El *** Oficina C. Del Mar, 3 43700 - El Vendrell
Vila-Seca *** Oficina C. De la Font, 14 baixos 43480 - Vila-Seca
C. Muralla, 42 43830 - Tarragona
Tortosa *** Oficina C. Cristòfol Colom, 33 43500 - Tarragona
Tarragonès *** Oficina C. D'Higini Anglès, 5 baixos 43001 - Tarragona
Unitat de Multes *** Oficina C. De l'Assalt, 12 baixos 43003 - Tarragona
Torredembarra *** Oficina
Serveis Centrals
Assessoria Jurídica
Serveis Informàtics
C. Pere Martell, 2 43001 - TarragonaTarragona
Segur de Calafell Oficina Pl. Mediterrani, s/n 43882 - Segur de Calafell
Sènia, La Oficina C. Tortosa, 2 43560 - La Sènia
Roda de Berà Oficina C. Vendrell, 29 baixos local 3 43883 - Roda de Berà
Sant Carles de la Ràpita Oficina Av. Dels Esports, 7 baixos 43540 - Sant Carles de la Ràpita
Reus *** Oficina C. Misericòrdia, 34 43205 - Raus
Riudoms Oficina Pl. De l'Arbre, 1 43330 - Riudoms
Mont-Roig del Camp Oficina C. Sol, 10 43300 - Mont-Roig del Camp
Mora d'Ebre Oficina PG. Sant antoni, 11 43740 - Mora d'Ebre
Miami Platja Oficina Av. Barcelona, 218 43892 - Miami Platja
Montblanc Oficina C. Aguiló, 2 43400 - Montblanc
Gandesa Oficina Ctra. De Vilalba, 4 43780 - Gandesa
Hospitalet de l'Infant, L' Oficina C. De l'Estació, 13 43890 - L'Hospitaler de l'Infant
43580 - Deltebre
Falset Oficina Pl. Quartera, 36 43730 - Falset
Oficina
Deltebre Oficina PL. Del 20 de Maig, 1
Canonja, La Oficina C. Raval, 15 43110 - La Canonja
Cunit *** Pl. Santiago Rusiñol, 2 43881 - Cunit
Adreça
Calafell *** Oficina C. Bisbe Català, 8 43820 - Calafell
Amposta *** Oficina C. Major, 34
Altafulla OficinaPl. Martí Royo 7,
Edifici Muralla, local 443893 - Altafulla
Alcanar Oficina C. Generalitat, 10 43530 - Alcanar
43870 - Amposta
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 21
12.3 Informació funcional aplicació BASE
En aquest annex es documenta el funcional de l’aplicació que actualment BASE – Gestió d’Ingressos té embeguda en els equips multifuncionals i el seu funcionament.
12.3.1 Abast.
La solució de Digitalització, es fonamenta en un desenvolupament embegut dintre de l’equip Multifuncional, que s’encarrega de digitalitzar la imatge i d’enviar aquesta als servidors FTP corresponents. L’aplicació haurà de contemplar les següents característiques:
• Sistema per autenticar a l’Operador de Digitalització mitjançant integració amb el LDAP corporatiu.
• Permetre la Digitalització tant per Safata com per Vidre (Flatbed). Ja que existeix certa documentació que no podria digitalitzar-se per la Safata dels equips multifuncionals, com ara els documents de Cadastre i de Contractes.
• Disposar d’opcions per facilitar la digitalització, per exemple ja que existeixen documents associats als registres que disposen d’una única cara es podria disposar de dos opcions: una que escanejaria tot el lot de documents creant un fitxer per document i una altra opció per escanejar documents de múltiples pàgines donant com a resultat un únic fitxer.
• Disposar de “Perfils d’Escaneig” que emmagatzemi configuracions d’escaneig predeterminades, amb valor com per exemple si el document necessita ser escanejat a color (cas de documents iconogràfics), en escala de grisos, etc.
• Una tasca obligada per part de l’Operador serà indicar a quin registre o trasllat s’associarà la documentació digitalitzada. De forma que la introducció d’aquest valor hauria ser el més senzill possible, amb característiques com ara:
� Guardar en memòria el número de l’assentament fins que aquest es canviï explícitament (per facilitar l’escaneig de múltiples documents associats al mateix registre).
� Ja que el format dels assentaments és de tipus: [CODI ORGANISME]-[TIPUS]- [ANY]-[NUMERADOR]-[CANAL], facilitar la seva introducció ja que els valors [CODI ORGANISME], [TIPUS] i [CANAL] seran fixes. I el camp [ANY] pot aparèixer amb un valor per defecte que sigui l’any en curs.
� L’usuari només haurà de modificar el numerador. Els camps “codi organisme”, “tipus”, “any” y “canal” seran fixes, l’usuari no els podrà modificar. Només seran modificables per un usuari administrador (veure apartat 2.4.1).
� El nom del document serà Codi_Organisme-Tipus-Any-Numerador-canal.pdf
� Un cop introduït el número de Registre o Trasllat verificar que l’assentament existeixi, i que estigui en un estat que permeti afegir documentació
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 22
12.3.2 Esquema general del procés.
El procediment seria el següent:
1. Primer l’operador identificarà a la pantalla de la multifuncional de quin registre o trasllat s’escanejarà documentació.
2. En aquest moment es generaran les validacions adients sobre el Registre o Trasllat d’Entrada per verificar que l’assentament existeixi i que estigui en un estat que permeti afegir documentació (utilitzant un Servei Web implantat per aquesta fi per BASE). En aquest servei se li passarà com a paràmetre l’identificador de registre / trasllat.
3. Ara s’escanejarà el document, configurant la forma d’escaneig en cas necessari (per exemple si el tipus de document necessita ser escanejat a color, en escala de grisos, etc.), per facilitar aquesta tasca existeixen funcionalitats com els “Perfils d’Escaneig”, que emmagatzemen configuracions d’escaneig predeterminades. A més es disposarà d’algunes opcions per facilitar la digitalització, per exemple ja que existeixen documents associats als registres o trasllats que disposen d’una única cara es pot disposar de dos opcions: una que escanejarà tot el lot
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 23
de documents creant un fitxer per document i una altra opció per escanejar documents de múltiples pàgines creant un únic fitxer.
4. Posteriorment es pujarà el document (o documents) en format electrònic a un dels dos servidors FTP depenent si es tracta d’un registre d’entrada o d’un registre de trasllats on quedarà emmagatzemat.
5. Ara es connectarà al Servei Web de pujada de documents al que s’indicarà una sèrie de metadades (que interessarà guardar al gestor documental): codi d’oficina origen, usuari, tipus d’assentament i identificador de registre.
6. El Servei Web de pujada es connectarà al FTP i es descarregarà el fitxer escanejat (responsabilitat de BASE).
7. A continuació aquest document electrònic serà pujat al Gestor Documental (a la carpeta de l’assentament corresponent). Aquesta funcionalitat serà responsabilitat de BASE.
8. Finalment es realitzarà les accions pertinents per que aquest document (o documents) quedi lligat a l’assentament a ERES. A més en aquest moment s’informarà a l’usuari Operador que el procés ha finalitzat correctament. Aquesta funcionalitat serà responsabilitat de BASE.
12.3.3 Integració amb els sistemes de BASE.
La integració amb el gestor documental es realitzarà a través de dos serveis web (implementats per BASE):
1. Servei web de verificació: permetrà verificar l’identificador de registre d’entrada o de trasllat introduït per l’usuari. Aquest servei web s’executarà quan l’usuari introdueixi l’identificador d’assentament i realitzarà la comprovació si existeix l’identificador d’assentament i si aquest es troba en un estat que permet adjuntar documentació. Aquest servei rebrà com a paràmetre l’identificador de registre d’entrada o trasllat el qual serà de tipus string.
Paràmetres Tipus Descripció Exemple
identificator String Identificador de registro o trasllat 23-232-232-23222558
2. Servei web de pujada: s’executarà una vegada s’han enviat els documents satisfactòriament a la carpeta destí dels servidors ftp. Aquest servei rebrà com a paràmetres les següents metadades:
Paràmetres Tipus Descripció Exemple
identificator String Identificador de registro o trasllat 23-232-232-23222558
type Boolean Registre /trasllat true/false
username String usuari autenticat a la multifuncional St08147
oficeId String Identificador oficina d’origen 11144311
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 24
La pujada dels documents des dels servidors ftp al gestor documental serà responsabilitat de Base.
12.3.3.1 Control d’Errors.
En el cas que la comunicació amb els dos serveis web (verificació i pujada) no sigui possible es realitzaran fins a tres re-intents. Si després del tres re-intents l’error persisteix, se li notificarà a l’usuari a través de finestres emergents d’avís. Pel que fa al servei web de verificació, l’aplicació de la multifuncional no permetrà escanejar fins que la comunicació amb el servei s’hagi restablert, ja que fins que no s’executa la verificació del número de registre o trasllat no es permet continuar el procés d’escaneig. Respecte al servei web de pujada de documents, un cop s’han executat els tres re-intents i no s’ha aconseguit comunicar amb el servei, s’enviarà un email a l’administrador del sistema perquè tingui constància de l’error. Els documents escanejats es trobaran en el servidor ftp sense haver-se notificat la seva existència. Per poder enviar correus electrònics caldrà que BASE disposi d’un servidor SMTP degudament configurat. De la mateixa manera si durant el procés d’escaneig es produeix algun error també es notificarà a través de missatges emergents i s’haurà de tornar a escanejar els documents. Pel que fa al procés d’enviament de documents via ftp també es realitzaran tres re-intents i en el cas que no s’aconsegueixi enviar els documents es notificarà a l’usuari de l’error i s’haurà de tornar a escanejar.
12.3.4 Interfícies d’usuari.
Les interfícies d’usuari que formen part de la aplicació són: • Pantalla de selecció inicial • Pantalla de registre o trasllat • Pantalla d’escaneig • Perfils d’escaneig • Pantalles de configuració de l’aplicació
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 25
12.3.4.1 Pantalla de selecció inicial. És la pantalla inicial de l’aplicació on l’usuari podrà seleccionar si vol escanejar un registre d’entrada o un de trasllat. La pantalla estarà formada per una finestra principal i un marc superior. En el marc hi haurà el logos de BASE. En la finestra principal existiran dos botons que permetran a l’usuari seleccionar si vol escanejar documents referents a un registre d’entrada o un de trasllat. Quan es premi un dels dos botons s’obrirà la interfície de registre o trasllat.
12.3.4.2 Pantalla de registre d’entrada o trasllat.
Aquesta pantalla té la finalitat de permetre a l’usuari introduir el número identificador de registre o trasllat (mínim 1 dígit) i de modificar l’any (mínim 4 dígits) en curs encara que ja vindrà omplert per defecte. La pantalla estarà formada per una finestra principal i un marc superior. En el marc hi haurà els logos de BASE. En la finestra principal existiran tres botons (“Perfils”, “Escanejar” i “Menú”) els quals permetran mostrar la pantalla de perfils d’escaneig, iniciar el procés d’escaneig i tornar a la pantalla principal respectivament. També hi haurà una etiqueta (“Identificador”) i dos quadres de text (“Any” i “Número”) que permetran a l’usuari introduir l’any en curs i el número de registre/trasllat. El botó “Escanejar” executarà la lògica de verificació de l’assentament (si existeix l’assentament i si aquest està en l’estat d’acceptar documentació).
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 26
12.3.4.3 Perfils d’escaneig.
Aquesta pantalla té la finalitat de permetre a l’usuari seleccionar, crear i eliminar perfils d’escaneig. La pantalla estarà formada per una finestra principal i un marc superior. En el marc hi haurà els logos de BASE. En la finestra principal existiran tres botons fixes (“Crear”, “Eliminar” i “Acceptar”) els quals permetran afegir un nou perfil, eliminar-lo i tornar a la pantalla anterior respectivament. També hi haurà tants botons (“perfil A”, “perfil B”, etc) com perfils hi hagin definits. Per seleccionar-ne un s’haurà de prémer el que es vulgui utilitzar i d’aquesta manera es tornarà automàticament a la pantalla anterior (pantalla de registre / trasllat) amb aquell perfil seleccionat. Els paràmetres que es podran definir per cada perfil seran:
• Resolució: 100, 200, 300, 400 i 600 DPIs • Color: Blanc i negre, escala de grisos i color • Tipus de fitxer: jpeg, tiff i pdf • Grandària paper: A3, A4, A5, etc. • Dúplex: OFF i ON • Tipus d’escaneig: agrupat i desagrupat
Sinó se selecciona cap perfil d’escaneig els paràmetres per defecte seran els següents:
• Resolució: 300 DPIs • Color: Blanc i negre • Tipus de fitxer: tiff • Tamany de paper: A4 • Dúplex: OFF • Tipus d’escaneig: agrupat
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 27
12.3.5 Pantalles de configuració.
12.3.5.1 configuració dels servidors.
Existirà una pantalla des de la qual es configuraran els paràmetres de destí del documento escanejat. Aquesta pantalla no serà accessible per tots els usuaris. Només podran accedir a ella els usuaris “administradors” que coneguin el codi para accedir a aquesta pantalla. Per accedir a aquesta pantalla, l’usuari haurà d’introduir 7789# des de la pantalla d’inici de l’aplicació. La pantalla estarà formada per una finestra principal i un marc superior. En el marc hi haurà el botó “Acceptar” per tornar a la pantalla anterior. En la finestra principal existiran vuit etiquetes i vuit quadres de text on s’introduiran els diferents paràmetres del dos servidors ftp necessaris (registre i trasllat). Els paràmetres configurables són els següents:
- Servidor registre - Port registre - Usuari registre - Contrasenya registre - Servidor trasllat - Port trasllat - Usuari trasllat - Contrasenya trasllat
Dept. Serveis Informàtics Cr Pere Martell 2 Tel. 977 253 407 Fax 977 258 451 43001 Tarragona
Pàgina: 28
12.3.5.2 Configuració assentament.
Existirà una pantalla des de la qual es podrà configurar les dades dels assentaments. Aquesta pantalla no serà accessible per tots els usuaris. Només podran accedir a ella els usuaris “administradors” que coneguin el codi para accedir a aquesta pantalla. Per accedir a aquesta pantalla, l’usuari haurà d’introduir 7788# des de la pantalla d’inici de l’aplicació. La pantalla estarà formada per una finestra principal i un marc superior. En el marc hi haurà el botó “Acceptar” per tornar a la pantalla anterior. En la finestra principal existiran tres etiquetes i tres quadres de text on s’introduiran els diferents paràmetres referents als assentaments. Els paràmetres configurables són els següents:
- Codi organisme - Tipus - Canal
