ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTE
No sólo las grandes empresas multinacionales se ven enfrentadas a un nuevo sistema económico y
social, la transformación y evolución de los mercados está latente en cada rincón del planeta, hacia una
Globalización tendiente a quebrar los límites económicos e incluso geográficos.
Con la introducción del "euro" por ejemplo, como moneda oficial desde 1999; la Unión Europea marcó
un hito importante hacia el sueño del "mercado único", gestado hace más de medio siglo en un
continente devastado por la Segunda Guerra Mundial y que hoy se perfila como el bloque
económico más poderoso del mundo
COMO SAT ISFACER AL CL IENTE:
- EL CL IENTE ESTA POR ENC IMA DE TODO.
- NO HAY IMPOSIBLES CUANDO SE QUIERE .
- DAR AL CL IENTE MAS DE LO QUE SE ESPERA SAT ISFAC IENDO SUS
NECES IDADES Y DESEOS. - S IEMPRE TENEMOS QUE MEJORAR EL
SERVIC IO .- MARCAR LA D IFERENCIA CON EL
CL IENTE (HACER QUE VUELVA O QUE NUNCA MAS REGRESE)
COMO AUMENTAR TUS VENTAS :
Aumenta tus ventas creando deseos en lugar de
satisfacer necesidades
Si vende menos que su competencia en
productos con características similares y
mercados idénticos, tenga cuidado: puede estar
simplemente satisfaciendo necesidades en lugar
de crear deseos.
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