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SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
MSC. GUILLERMO BRAND
MAESTRANTE: DINELY CORITZA REYES
CAPITULO 3:SISTEMAS DE INFORMACIÓN, ORGANIZACIONES Y ESTRATEGIA
Temática:1. Organizaciones y sistemas de información.2. Impacto de los sistemas de información sobre
las organizaciones y empresas de Negocios.3. Uso de los sistemas de información para lograr
una ventaja competitiva.4. Uso de los sistemas para los aspectos
gerenciales de la ventaja competitiva
ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Los sistemas de información y las organizaciones influyen entre sí. Los gerentes crean sistemas de información para dar servicio a los intereses de la empresa de negocios. Al mismo tiempo, la organización debe estar consciente y abierta a las influencias de los sistemas de información, para beneficiarse de las nuevas tecnologías.
FACTORES MEDIADORES Entorno Cultura
Estructura Procesos de Negocios
Políticas Decisiones Gerenciales
Organizaciones Tecnologías de la Información
La relación de dos vías entre las organizacionesy la tecnología de la información
¿Qué es una Organización? Una organización es una estructura social formal y
estable, que toma los recursos del entorno y los procesa para producir salidas. Esta definición técnica se enfoca en tres elementos de una organización.
Las organizaciones son entidades legales serias con reglas internas y procedimientos que deben acatar las leyes.
Características de las Organizaciones
1. Rutinas y Procesos de Negocios.2. Políticas Organizacionales. 3. Cultura Organizacional.4. Entornos organizacionales. 5. Estructura Organizacional.
1. Rutinas y Procesos de Negocios
Las Rutinas: conocidas algunas veces como procedimientos estándar de operación. Son reglas, procedimientos y prácticas precisas que se han desarrollado para lidiar con casi todas las situaciones esperadas.
Los Procesos de Negocios: son el conjunto de actividades requeridas para crear un producto o servicio.
2. Políticas Organizacionales
La resistencia política es una de las grandes dificultades de provocar un cambio organizacional: en particular, el desarrollo de nuevos sistemas de información.
Casi todas las inversiones grandes en sistemas de información que realiza una empresa y que provocan cambios considerables en la estrategia, los objetivos de negocios, los procesos de negocios y los procedimientos se vuelven eventos con carga política.
3. Cultura Organizacional
Todas las organizaciones tienen suposiciones fundamentales, invulnerables e incuestionables (por los miembros) que definen sus metas y productos.
La cultura organizacional abarca este conjunto de suposiciones sobre los productos que debe elaborar la organización, cómo debe crearlos, en dónde y para quién.
La cultura organizacional es una poderosa limitación sobre el cambio, en especial tecnológico.
4. Entornos Organizacionales Las organizaciones residen en entornos de los que
obtienen recursos y a los que suministran bienes y servicios. Éstas tienen una relación recíproca con los entornos. Por una parte, las organizaciones están abiertas a, y dependen de, el entorno social y físico que las rodea.
Por lo general los entornos cambian con mucha más rapidez que las organizaciones. Las nuevas tecnologías, los nuevos productos, además de los gustos y valores cambiantes del público, ejercen presión sobre la cultura, las políticas y las personas de una organización.
5. Estructura Organizacional Todas las organizaciones tienen una estructura o
forma. La clasificación de Mintzberg, identifica cinco tipos de estructura organizacional:
Los tipos de sistemas de información que se encuentran en una empresa de negocios y la naturaleza de los problemas con estos sistemas reflejan a menudo el tipo de estructura organizacional.
1. Estructura Empresarial.2. Burocracia de máquina.3. Burocracia divisionalizada.4. Burocracia profesional.5. Adhocracia
IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN SOBRE LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE
NEGOCIOS
Los sistemas de información se han convertido en herramientas integrales en línea e interactivas, muy involucradas en las operaciones minuto a minuto y en el proceso de toma de decisiones de las grandes organizaciones.
Impactos Económicos
Desde el punto de vista de la economía, la TI cambia tanto los costos relativos del capital como los de la información.
La tecnología de los sistemas de información se puede ver como un factor de producción sustituible por capital y mano de obra tradicionales.
La tecnología de la información, al reducir los costos de adquirir y analizar la información, permite que las organizaciones reduzcan los costos de agencia, ya que es más fácil para los gerentes supervisar a un número mayor de empleados.
Impactos Organizacionales y del Comportamiento
Las organizaciones burocráticas extensas, que se desarrollaron en gran parte antes de la era de las computadoras, son a menudo ineficientes, lentas para el cambio y menos competitivas que las organizaciones recién creadas.
Los investigadores del comportamiento han desarrollado la teoría de que la tecnología de la información facilita el aplanamiento de las jerarquías, al ampliar la distribución de la información para facultar a los empleados de menor nivel e incrementar la eficiencia gerencial.
Los costos de administración disminuyen como un porcentaje de los ingresos, y la jerarquía se vuelve mucho más eficiente.
Implicaciones para el diseño y la comprensión
de los sistemas de información Los factores organizacionales centrales que se deben
considerar al planear un nuevo sistema son:
1. El entorno en el que debe funcionar la organización.2. La estructura de la organización: jerarquía, especialización, rutinas y procesos de negocios.3. La cultura y las políticas de la organización.4. El tipo de organización y su estilo de liderazgo.5. Los grupos de interés principales afectados por el sistema y las posturas de los trabajadores que utilizarán ese sistema.6. Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los que el sistema de información está diseñado para ayudar.
USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA
Se dice que a las empresas que “les va mejor” que otras tienen una ventaja competitiva sobre las demás: o tienen acceso a recursos especiales y las demás no, o pueden utilizar los medios disponibles en forma común con más eficiencia: por lo general debido a que tienen un conocimiento superior y mejores activos de información.
Pero, ¿por qué a unas empresas les va mejor que a otras y cómo logran una ventaja competitiva? ¿cómo contribuyen los sistemas de información a las ventajas estratégicas? Una respuesta a esa pregunta es el modelo de las fuerzas competitivas de Porter.
Modelo de fuerzas competitivas de Porter
El modelo de Porter trata sobre el entorno de negocios general de la empresa. En este modelo hay cinco fuerzas competitivas que dan forma al destino de la empresa.
La empresa competidores
Nuevos participantes en el
mercado
Proveedores
Productos sustitutos
Clientes
Estrategias de los sistemas de información para lidiar con las fuerzas competitivas
Hay cuatro estrategias genéricas, cada una de las cuales se habilita a menudo mediante el uso de tecnología y sistemas de información:
1. Liderazgo de bajo costo.2. Diferenciación de
productos.3. Enfoque en nichos de
mercado.4. Fortalecimiento de la
intimidad con los clientes y proveedores
Impacto de Internet sobre la ventaja competitiva
Algunos de los impactos potencialmente negativos de Internet sobre las empresas de negocios, identificados por Porter.
FUERZA COMPETITIVA IMPACTO DE INTERNET
Productos o servicios sustitutos
Permite que emerjan nuevos sustitutos con nuevas metodologías para satisfacer necesidades y desempeñar funciones.
Poder de negociación de los clientes
La disponibilidad de la información global sobre precios y productos desplaza el poder de negociación hacia los clientes.
Poder de Negociación de los Proveedores
El abastecimiento a través de Internet tiende a elevar el poder de negociación en manos de los proveedores; éstos también se pueden beneficiar de la reducción de las barreras para entrar y de la eliminación de los distribuidores junto con otros intermediarios que se interponen entre ellos y sus usuarios.
Amenaza de nuevos participantes
Internet reduce las barreras para la entrada, como la necesidad de una fuerza de ventas, el acceso a los canales y los activos físicos; provee una tecnología para impulsar los procesos de negocios que facilita realizar las demás cosas.
Posicionamiento y rivalidad entre los competidores existentes
Amplía el mercado geográfico, incrementa el número de competidores y reduce las diferencias de los competidores dificulta el hecho de sostener las ventajas operacionales; ejerce presión para competir sobre el precio.
USO DE LOS SISTEMAS PARA LOS ASPECTOS GERENCIALES DE LA
VENTAJA COMPETITIVA Las ventajas competitivas que confieren los sistemas
estratégicos no siempre duran lo suficiente como para asegurar una rentabilidad a largo plazo.
Internet puede hacer que la ventaja competitiva desaparezca con mucha rapidez, ya que casi todas las compañías pueden usar esta tecnología.
Los sistemas de información por sí solos no pueden proveer una ventaja de negocios perdurable; los que en un principio estaban diseñados para ser estratégicos se vuelven con frecuencia herramientas para la supervivencia.
Alinear la TI con los objetivos de negocios
La investigación sobre la TI y el desempeño de negocios ha descubierto que:
a) Cuanto más tenga éxito una empresa para alinear la tecnología de la información con sus objetivos de negocios, mayor será su rentabilidad, y
b) Sólo una cuarta parte de las empresas logran una alineación entre la TI y los negocios.
Casi la mitad de las ganancias de una empresa de negocios se pueden explicar mediante la alineación de la TI con los negocios (Luftman, 2003).
Administrar las transiciones estratégicas
Para adoptar los tipos de sistemas estratégicos se requieren cambios en los objetivos de negocios, en las relaciones con los clientes y proveedores, y en los procesos de negocios. Estos cambios sociotécnicos, que afectan a los elementos tanto sociales como técnicos de la organización, se pueden considerar como: Transiciones estratégicas: un movimiento entre los niveles de sistemas sociotécnicos.
Los gerentes tendrán que idear nuevos procesos de negocios para coordinar las actividades de sus empresas con las de los clientes, proveedores y otras organizaciones
