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Formación en Tarjetas de Observación de Comportamiento.TOC.
Contenido
• Modelo de Observación deIndependence S.A.
• Elementos Esenciales deActitud y Comportamiento.
• Habilidades de un Observadorde Comportamiento:
o Habilidad de Observación.o Habilidad de Abordaje.o Habilidad de Generación
de Compromiso.
• Ejercicio de campo.
Modelo de Observación de Comportamiento de
Independence
Modelo de Observación de Comportamiento
Comportamiento DesempeñoValores
MisiónVisión
Políticas
Personas con excelentes
comportamientos
Acompañamiento de la alta dirección
Observación de comportamiento
Índice de comportamiento
seguro
Observación de tareas criticas
Tarjeta de observación de
comportamiento
Modelo Observación de Comportamiento
¿Quién?
¿Para que?
¿Cómo?
1. Acompañamiento de la alta dirección.
La alta dirección de Independence: Presidente,Vicepresidentes y Gerentes.
Llevar el mensaje POSITIVO hacia la Excelencia.Hacer reconocimiento a los logros de la operacióny cumplimiento de la estrategia.
Visita programada, contacto personal con lostrabajadores, observar todo el entorno deltrabajo, refuerzo de valores y conductas.
¿Cuándo?Según programación anual definida para cadamiembro del alto liderazgo, con una frecuenciadefinida por cargo.
Modelo Observación de Comportamiento
¿Quién?
¿Para que?
¿Cómo?
2. Observación de comportamiento.
Directores, superintendentes, jefes de equipo yárea, coordinadores, jefes HSEQ, supervisores.
Para verificar como están funcionando lossistemas: Asegurando que se cumplen las practicasde Seguridad, son evidenciadas y están adheridasa los comportamientos de las personas.
¿Cuándo?Según el cargo la frecuencia de observación esentre una (1) mensual y una (1) semanal.
Observación total : Abordaje, Generación decompromisos para modificar el comportamiento,Registro.
Modelo Observación de Comportamiento
¿Quién?
¿Para que?
¿Cómo?
3. Índice de comportamiento Seguro
Personal de HSE y expertos de la organización enobservación de comportamiento.
Para mostrar el grado de compromiso de las personascon las normas y buenas prácticas de HSE, durante laejecución de sus tareas en el área de trabajo.
¿Cuándo? Según el cargo la frecuencia de observación es entreuna (1) mensual y una (1) semanal.
Se divide el centro de trabajo en áreas de evaluación,o rutas de observación que puedan ser recorridas enaproximadamente una hora identificando lasdesviaciones de HSE y evaluando la severidad de laexposición generando un indicador más confiable yamplio.
Modelo Observación de Comportamiento
¿Quién?
¿Para que?
¿Cómo?
4. Observación de tareas criticas.
Jefes de equipo, jefes de área y coordinadores.
Monitoreo y control de comportamientos durante laejecución de tareas criticas.
¿Cuándo?Diez observaciones de tareas críticas mensuales por unidad de negocio y área.
Observación de tareas H,VH. (según matriz depeligros y Riesgos)
Modelo Observación de Comportamiento
¿Quién?
¿Para que?
¿Cómo?
5. Tarjetas de observación de comportamiento.
Participan todos los trabajadores de Independence.
Fomentar la participación del personal en elprograma de observación de comportamiento.
¿Cuándo?Aplica en cualquier momento durante la operación,con la responsabilidad de realizar mínimo unaobservación a la semana por turno laborado.
Previa formación y con la tarjeta de observación lapersona desarrolla un ciclo de (observación-abordaje-compromiso-registro).
Elementos Esenciales de Actitud y Comportamiento
El Lado Humano de la Seguridad
ValoresConjunto de
creencias
Comportamiento
(Acción visible)
DesempeñoResultados medibles
Motivo Acciones Consecuencias
No saben(conocimientos).
No pueden estarsanos, seguros,limpios.
No quieren (decisión- voluntad)
Disposición personal basada enFIRMES y SÓLIDAS CREENCIAS pararesponder con efectividad yseguridad (COMPORTAMIENTOSSEGUROS) en diversas situaciones.
Actitud Segura
Las pérdidas graves son el resultado de la combinación de un comportamiento inseguro y de condiciones inseguras.
El Éxito de DuPont en el Área de Seguridad
Se habla de una “sucesión de eventos” que
llevan a la pérdida (perspectiva sistémica)
Habilidades de un Observador de
Comportamiento
Habilidades de los Observadores de Comportamiento.
Observación Hablar - Intervenir
Generar Compromiso
Habilidad de Observación
Las preguntas
¿QUÉ PODRIAPASAR SI........?
¿CÓMO PUEDOHACER.......?
Habilidad de Observación total.
Observe las superficies de trabajo.
Gire su cuerpo y observe el ambientey las personas a su espalda.
En el contenido
Por encima del ángulo de visiónnormal. Levante la mirada.arriba
bajo
trás
dentro
Habilidad de Observación.Observación total
• ESCUCHA los sonidos y las vibraciones nohabituales.
• PERCIBA los olores no habituales.
• SIENTA las temperaturas y vibraciones ohabituales.
Las categorías de Observación.....FACILITANDO LA
LLAVE DE ENTRADA
Ciclo de Observación.Tarjeta de Observación de Comportamiento.
DECIDA
DETENGASE
OBSERVE
ACTUE
REPORTE
RECUERDE
Cada palabra del Ciclo de Observación de la Seguridad representa un paso importante.
Tarjeta de Observación de
Comportamiento.
Las categorías de Observación.....
1. Reacción de las Personas
2. Posición de las Personas
3. Equipos de Protección Personal
4. Máquinas y Equipos
5. Procedimientos
6. Estándares de Orden y Limpieza
Ajustan o arreglan algo
a su equipo de
protección personal.
Cambian de posición al ser
observados
Reacomodan o
Reorganizan su trabajo
Dejan de trabajar o se
alejan del lugar
Cierran o retiran al
observador del área
Excusan o justifican
Comportamiento inseguro
REACCIONES DE LAS PERSONASREACCIONES DE LAS PERSONAS
Golpear o ser golpeado por o contra objetos
Quedar atrapado sobre, entre o dentro de objetos
Caídas
Contacto con temperaturas extremas
Contacto con corriente eléctrica
Inhalación de una sustancia peligrosa
Absorción, ingestión o contacto con sustancia peligrosa
Sobre-esfuerzo
Movimientos repetitivos
Posiciones incomodas y/o posturas estáticas
POSICIONES DE LAS PERSONASPOSICIONES DE LAS PERSONAS
Cabeza
Ojos y cara
Oídos
Aparato respiratorio
Brazos y manos
Tronco
Piernas/Pies
ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONALELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL
Empleo de herramientas y equipo inadecuados para el
trabajo
Empleo en forma incorrecta de herramientas y equipo
Empleo de herramientas y equipo que estén en condiciones
inseguras
HERRAMIENTAS Y EQUIPOHERRAMIENTAS Y EQUIPO
PROCEDIMIENTOSPROCEDIMIENTOS
Procedimientos no son conocidos o entendidos
Procedimientos no son adecuados
Procedimientos no se cumplen
ESTANDARES DE ORDEN Y ASEOESTANDARES DE ORDEN Y ASEO
Estándares de orden y aseo no son conocidos o entendidos
Estándares de orden y aseo no cumplidos
Habilidad de Abordaje y Generación de Compromiso
1. Consiga la atención de lapersona sin agravar el riesgo ycontáctela
2. Comente sobre lo que estáhaciendo de manera segura.Destaque lo Positivo.
3. Exprese su preocupación por laSalud y Bienestar de la persona.
4. ¿ Que podría pasar si…?¿Cómo podría hacer eltrabajo de forma más segura?
Hablando sobre seguridad con los demásCuando alguien está trabajando sinseguridad:
5. Logre un compromiso para trabajar con seguridad.
6. Discuta otros aspectos de Seguridad, Salud y Medio Ambiente.
7. Agradezca al empleado.
Cuando alguien está trabajando con seguridad:
1. Observe – Consiga la atención del Trabajador.
2. Exprese su Reconocimiento – Especifique las razones
por las cuales lo felicita.
3. Pida que conserve los actos por los cuales usted lo está
felicitando.
4. Pida que le enseña a alguien.
5. Agradezca.
Abordando en una Condición Insegura
Observe buscando el posible origen de la condición insegura.
Aborde al responsable del área:
Mencione los aspectos positivos del área.
Menciona la situación que observó
Indague:
¿Qué podría pasar si….?
¿Cómo lograr un área mas segura?
Genere un compromiso.
Agradezca la decisión de mejorar el área.
Abordando en una Condición Insegura
Cuando se evidencie que existe un peligro inminentepara las personas, el ambiente o la infraestructura; elmecanismo de intervención es la SUSPENSIÓN DELTRABAJO y lo puede aplicar cualquier persona(funcionario o trabajador contratista).
Autoridad para Detener el Trabajo
Apliquemos lo Aprendido
Visita de Campo
Tiempo Estimado: 90 minutos