20/MARZO/2020

Reprogramación de vuelos

Apreciados colaboradores,

Os comunicamos la política de cambios para los vuelos afectados por el reajuste de la operativa deMadrid y Barcelona:

1. Aplica únicamente a reservas EMITIDAS.

2. Dos escenarios de aceptación:a) Se acepta el cambio de horario propuesto FOC (gratuito)b) En el caso de no aceptación, se ofrecen las siguientes opciones:

• 1 cambio de fecha permitido FOC (gratuito).• Cambiar la salida/regreso por MAD o BCN y viceversa (transporte por tierra a cargo del

pasajero)• En ambos supuestos, la nueva fecha será en un margen de 21 días de la fecha original.

Reservar en la clase más baja disponible dentro de la misma cabina. No se cobradiferencia de tarifa/tasas. En caso de haber un valor residual, este no es reembolsable.

3. Se requiere la reemisión por parte de la agencia.

4. Obligatorio: indicar en endosos “INVOL DUE TO CORONAVIRUS COMM REF 1059 V1.2”Delante del Fare Calculation, incluir el indicativo “S”

5. El reembolso NO esta permitido

6. Se permite pasar el importe del billete a EMD válido para un futuro viaje con QR.Ejemplo: TRANSFORMAR E-TICKET A EMD (Disponible para usuarios de Amadeus)

1.-Recuperar la reserva donde está el billete que queremos reemitir a EMD2.-Insertar el segmento: IUQR NN1 TRNS MAD/11MAR-TRANSPORTATION CREDIT VOUCHER/P1TMC TMI/M1/DQR/AMADTMI/M1/CV-valor total del billete (ejemplo: TMI/M1/CV-620.53)TMI/M1/NA-not valid after (ejemplo: TMI/M1/NA-13MAR21, válido hasta 1 año después de la emisión)TMI/M1/CR-DOCUMENT VALID FOR ONE YEAR FROM DATE OF ISSUETMI/M1/HGOOD FOR FURTHER TRANSPORTATIONTMI/Rvalor del billete/W0 (ejemplo: TMI/R620.53/W0) TMI/FE-INVOL DUE TO COVID REF COM 1052 VERSION 1.2TMI/M1/FP-O/forma de pago (ejemplo: TMI/M1/FP-O/cash)TMI/M1/FO-157-1234567890MAD20JAN20/782XXXXX/157-1234567890E1 (billete original)TTM

Para cualquier consulta podéis contactar con nuestro teléfono de Apoyo a Agencias: 91 418 38 73.

Saludos cordiales. Equipo Qatar Airways España

Estamos juntos en esto

Apreciados colaboradores:

Como sabéis desde Qatar Airways contamos con una nueva política comercial ya que en estos

momentos entendemos que vosotros y vuestros clientes podéis necesitar más flexibilidad para cambiar

los planes de viaje. Por ello os recordamos que los pasajeros que cuenten con billetes para volar hasta

el 30 de junio de 2020 pueden optar, hasta 3 días antes de la salida, por:

Del mismo modo, queremos informaros que desde hoy, 12 de marzo, existen restricciones impuestas por

el estado de Qatar para la entrada a Doha a los pasajeros procedentes de España:

• Pasajeros viajando desde España a Doha: No se aceptará el visado de entrada o STPC y no se les

permitirá el embarque en España.

• Pasajeros viajando desde España a Doha con permiso de residencia o ciudadanía: Han de ser

informados que permanecerán en cuarentena durante dos semanas desde su llegada al país.

Es muy importante que sepáis que estas restricciones NO afectan a los pasajeros que

realizan el tránsito a través del Aeropuerto Internacional de Hamad, en Doha, y solo

aplica a los pasajeros cuyo destino final sea Doha.

Estamos a vuestra disposición para aclarar cualquier duda.

Saludos cordiales.

Equipo Qatar Airways España

CAMBIOS

de fecha y/o ruta

BONO DE VIAJE

para futuros viajes

Reprogramación de vuelos

Apreciados colaboradores,

Os comunicamos la política de cambios/reembolsos para los vuelos afectados por el reajuste de laoperativa de Madrid y Barcelona:

1. Aplica únicamente a reservas EMITIDAS.

2. Dos escenarios de aceptación:a) Se acepta el cambio de horario propuesto FOC (gratuito)b) En el caso de no aceptación, se ofrecen las siguientes opciones:

• 1 cambio de fecha permitido FOC (gratuito).• Cambiar la salida/regreso por MAD o BCN y viceversa.• En ambos supuestos, la nueva fecha será en un margen de 21 días de la fecha original.

Reservar en la clase más baja disponible dentro de la misma cabina. No se cobradiferencia de tarifa/tasas.

• Reembolso total directamente en GDS (no se aceptan indirectos en BSPLINK).

3. Se requiere la reemisión por parte de la agencia.

4. Obligatorio: indicar en endosos SKCHG (seguido de lo que llevara el billete original).

Ej. SKCHG / NON END / CHNG PENALTIES AS PER RULE

5. STPC – Permitido siempre que cumpla con los requerimientos generales (no haya otra conexiónpara el mismo O&D y fecha, inferior a 8 horas). Sujeto a normativa gubernamental qatarí en lafecha del vuelo.

Para cualquier consulta podéis contactar con nuestro teléfono de Apoyo a Agencias: 91 418 38 73.

Estamos a vuestra disposición para aclarar cualquier duda.

Saludos cordiales.

Equipo Qatar Airways España

14/3/2020 Grupo - Intranet

https://www.escritoriogea.com/intranet_admin_comunicados_preview_go.asp?oTipo=206&ID=&IDint=130541&i_chk=E4A1CB993519A771&impri… 1/2

Número 185 lunes, 9 de marzo de 2020

Comunicado Qatar Airways - Política Viaja con Tranquilidad

14/3/2020 Grupo - Intranet

https://www.escritoriogea.com/intranet_admin_comunicados_preview_go.asp?oTipo=206&ID=&IDint=130541&i_chk=E4A1CB993519A771&impri… 2/2