ESCUELA DE ARTES Y COMUNICACIÓN

1. Líneas de Investigación a las que se suscribe el proyecto. • Las artes visuales y su impacto social. • Diseño y sociedad.

2. Título del proyecto.

Análisis del comportamiento del consumidor y su relación con las ventas y productos de La Tienda Artcom en 2014.

3. Introducción. En la actualidad los estudiantes de nivel pregrado, se enfrentan con una

nueva modalidad en cuanto a su nivel de profesionalismo y requisitos de egreso. Ahora se busca no tanto ser un profesionista empleador sino un profesionista emprendedor, haciendo honor a las competencias propias de la carrera que cursan. En los últimos 5 años aproximadamente, a comenzado un auge por la venta de diseño y de arte. Teniendo así un ingreso económico extra, donde se aprovecha y desarrollan sus habilidades técnicas y manuales. Enriqueciendo la creatividad e innovación propias con los conocimientos de su profesión (diseño gráfico y artes visuales).

En la Expo Artcom de invierno 2012 se inició con La Tienda ARTCOM, espacio para la venta de producciones artísticas y de diseño de los alumnos en curso de la escuela ARTCOM. Es una buena iniciativa, pero faltó promoción y organización de la misma, por tal motivo los asistentes a la exposición no venían preparados para comprar artículos. También por parte de los alumnos faltó más participación.

En cuestión de las opciones existentes que los alumnos tienen del componente manual, no llegan a desarrollar su creatividad e innovación. Ya que tienen como objetivo enseñar una técnica de profesiones cómo costura, mecánica, refrigeración, manualidades, entre otras.

4. Problema de investigación La Tienda Artcom está en una etapa muy temprana de establecimiento, por lo que aún no existe una estructura correctamente definida para el funcionamiento adecuado. Hasta la fecha no se ha hecho un análisis del consumidor de La Tienda Artcom, por lo que no se ha definido el público target. Al no conocer el consumidor hay pocas estrategias útiles para tener ventas satisfactorias. En La Tienda Artcom no existen pautas o lineamientos a seguir para la participación de los expositores. No hay organización con respecto a la dinámica de participación, esto ha provocado que en varias ocasiones lo relacionado a ventas y satisfacción del consumidor den resultados negativos.

5. Objetivos • Conocer al consumidor de La Tienda Artcom y su comportamiento

mediante el uso de un artefacto cultural como instrumento de investigación durante las exhibiciones de La Tienda Artcom durante el primer semestre del ciclo 2014-2015.

• Probar la relación que existe entre la presentación de los productos exhibidos y las compras y/o el comportamiento del consumidor.

• Elaborar un manual que contenga reglas y requisitos para participar como expositor en La Tienda Artcom con base en los resultados obtenidos de los dos puntos anteriores.

• A partir del manual y empezando en las exhibiciones del segundo semestre del ciclo 2014-2015 establecer el funcionamiento sistemático de La Tienda Artcom.

6. Hipótesis, variables y preguntas derivadas • Tener una presencia identificable que incluya un logotipo y

congruencia en los productos así como un estilo reconocible influirá en el comportamiento del consumidor de una manera positiva, generando ventas.

7. Sustento desde la Fe Adventista

“Quitadle, pues, el talento, y dadlo al que tiene diez talentos. Porque al que tiene, le será dado, y tendrá más; y al que no tiene, aun lo que tiene le será quitado”. Mateo 14: 28, 29.

8. Metodología

Esta investigación está clasificada como aplicada, ya que busca resolver un problema comercial referente de manera exclusiva a La Tienda Artcom y su funcionamiento.

Las opiniones del consumidor y su comportamiento se realizarán mediante

un artefacto cultural elaborado en las exhibiciones de La Tienda Artcom durante el primer semestre del ciclo 2014-2015.

A partir del análisis de los resultados del artefacto cultural se elaborará un

manual que establezca lineamientos para la participación de los expositores en La Tienda Artcom y políticas de aplicación de los mismos.

9. Tentativa bibliográfica

• B. Hayes. Cómo medir la satisfacción del cliente. (2009) Inglaterra: Alfaomega.P. Underhill.

• ¿Por qué compramos? (202) EEUUA: Gestión 2000. • L. Isava. Breve introducción a los Artefactos culturales. (2009)

México: Estudios 17:34.

10. Cronograma

Anteproyecto. 30/Sep/2014

Revisión anteproyecto, cambios finales y definitivos. 1 – 7/Oct/2014

Marco teórico. 8 – 19/Oct/2014

Presentación de instrumentos y datos conseguidos en su aplicación (Diseño

de artefacto cultural). 20/Oct/2014 – 2/Nov/2014

Preparación para primer exhibición. 5 – 14/Nov/2014

Primer exhibición. 15/Nov/2014

Análisis parcial de resultados. 16 – 21/Nov/2014

Preparación para segunda exhibición. 23 – 28/Nov/2014

Segunda exhibición. 29/Nov/2014

Análisis y discusión de los resultados (entrega). 2 – 26/Ene/2015

Elaboración de Manual. Febrero 2015

Aplicación del manual en la exhibición final. Mayo 2015

Redactar monografía. Ciclo 2015 – 2016