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CARÁTULA
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL
La intervención del Trabajo Social con mujeres en situación de violencia en
la sala de primera acogida del Hospital Enrique Garcés periodo
septiembre 2013 – enero 2014
Trabajo de Sistematización de experiencias practicas, previa a la obtención
del titulo de Licenciada en Trabajo Social
Autora: Ojeda Flores Diana Carolina
Tutora: Mcs. Anna Cristina Ruiz Morales
Quito, 2018
ii
DERECHOS DE AUTOR
Yo Ojeda Flores Diana Carolina en calidad de autor y titular de los derechos
morales y patrimoniales del trabajo de titulación, “LA INTERVENCIÓN DEL
TRABAJO SOCIAL CON MUJERES EN SITUACIÓN DE VIOLENCIA EN LA
SALA DE PRIMERA ACOGIDA DEL HOSPITAL ENRIQUE GARCÉS
PERIODO SEPTIEMBRE 2013 – ENERO 2014”, modalidad de sistematización de
prácticas, de conformidad con el Art. 114 del Código Orgánico de la Economía
Social de los conocimientos, creatividad e innovación, concedo a favor de la
Universidad Central de Ecuador una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva
para el uso no comercial de la obra, con fines estrictamente académicos. Conservo
a mi favor todos los derechos de autor sobre la obra, establecidos en la normativa
citada.
Así mismo, autorizo a la Universidad Central del Ecuador, para que realice la
digitalización y publicación de este trabajo de titulación en el repositorio virtual, de
conformidad a lo dispuesto en el Art. 144 de la Ley Orgánica de Educación
Superior.
El autor declara que la obra objeto de la presente autorización es original en su
forma de expresión y no infringiere el derecho de autor de terceros, asumiendo la
responsabilidad por cualquier reclamación que pudiere presentarse por causa y
liberando a la Universidad de toda responsabilidad.
Firma
------------------------------------
Diana Carolina Ojeda Flores
CC.: 1721335410
dianaoj_1985 @hotmail.com
iii
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL TRABAJO SOCIAL DE TITULACIÓN
Yo Ruiz Morales Anna Cristina, en mi calidad de tutor de trabajo de titulación,
modalidad Sistematización de Experiencias Prácticas, elaborado por Ojeda Flores
Diana Carolina; cuyo título es: LA INTERVENCIÓN DEL TRABAJO SOCIAL
CON MUJERES EN SITUACIÓN DE VIOLENCIA EN LA SALA DE
PRIMERA ACOGIDA DEL HOSPITAL ENRIQUE GARCÉS PERIODO
SEPTIEMBRE 2013 – ENERO 2014, previo a la obtención de Grado de
Licenciada en Trabajo Social; considero que el mismo reúne los requisitos y méritos
necesarios en el campo metodológico y epistemológico para ser sometido a la
evaluación por parte del tribunal examinador que se designe, por lo que
APRUEBO, a fin de que el trabajo sea habilitado para continuar con el proceso de
titulación determinado por la Universidad Central del Ecuador.
En la ciudad de Quito, a los 27 días del mes abril del 2018
----------------------------------------
Ruiz Morales Anna Cristina
DOCENTE – TUTOR
CC.: 170679085-2
iv
DEDICATORIA
A Dios y a la Virgensita Dolorosa por haberme guiado e iluminado paso a paso en
mis estudios.
A mi familia especialmente a mi padre Raúl Ojeda, a mi esposo Klever, a mis
hermanas Alba, Estefanía y a mi hijo Kevin, quienes son el motor incondicional en
mi vida y me apoyaron de forma integral para la culminación de mis estudios.
A mi madre Maria Flores que desde el cielo me cuida y protege; además, fue quien
me inculcó el respeto la humildad y a luchar por alcanzar mis sueños y a nunca
darme por vencida.
Diana Carolina Ojeda Flores
v
AGRADECIMIENTO
Quiero expresar mi profundo agradecimiento:
A las Señoras Abigail Montufar y a Ines Rugel quienes fueron usuarias de la Sala
de Primera Acogida del Hospital General Enrique Garcés y fueron un aporte
absoluto para mi sistematización.
A la Msc. Anna Cristina Ruiz por haberme guiado en la construcción del trabajo de
titulación y por compartir sus conocimientos y enseñanzas.
A las Profesionales Lcda. Glenda Villareal y Lcda. Laura Vaca del Área de Trabajo
Social del Hospital Enrique Garcés quienes me proporcionaron información para el
presente trabajo.
Y a mis profesores, quienes transmitieron sus conocimientos y forjaron en mi un
espíritu profesional con visión y responsabilidad social.
Diana Carolina Ojeda Flores
vi
ÍNDICE DE CONTENIDOS
CARÁTULA ........................................................................................................... i
DERECHOS DE AUTOR....................................................................................... ii
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL TRABAJO SOCIAL DE TITULACIÓN .... iii
DEDICATORIA .................................................................................................... iv
AGRADECIMIENTO............................................................................................. v
ÍNDICE DE CONTENIDOS ................................................................................. vi
ÍNDICE DE CUADROS ........................................................................................ ix
ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................ x
ÍNDICE DE GRÁFICOS ....................................................................................... xi
ÍNDICE DE ANEXOS .......................................................................................... xii
RESUMEN ........................................................................................................... xiii
CAPITULO I ........................................................................................................... 1
1. 1 Introducción .................................................................................................. 1
1.2 Antecedentes.................................................................................................. 2
1.3 Visión y Misión del Hospital Enrique Garcés ............................................... 3
1.3.1 Visión ...................................................................................................... 3
1.3.2 Misión ..................................................................................................... 4
1.3.3 Procedimientos de Trabajo Social en la Sala de Primera Acogida. ........ 4
1.3.3.1 Definición ............................................................................................ 4
1.3.3.2 Alcance ................................................................................................ 4
1.3.3.3 Objetivo General .................................................................................. 4
1.3.3.4 Objetivos Específicos .......................................................................... 5
1.3.3.5 Responsables ........................................................................................ 5
1.3.3.6 Documentos Relacionados ................................................................... 5
1.3.3.7 Proceso de atención en la Sala de Primera Acogida ............................ 5
1.3.3.8 Problemas psicosociales identificados en las usuarias de la Sala de
Primera Acogida .............................................................................................. 6
1.3.3.9 Actividades de Trabajo Social en la Sala de Primera Acogida............ 6
vii
1.3.3.10 Valores que se deben mantener en la Sala de Primera Acogida ........ 8
1.3.3.11 Protoloco del grupo de apoyo de la Sala de Primera Acogida........... 8
1.3.3.12 Descripción del funcionamiento del seguimiento de los casos.......... 9
1.4 Pregunta de Sistematización ........................................................................ 10
1.5 Marco Referencial ....................................................................................... 10
1.5.1 Violencia ............................................................................................... 11
1.5.1.1 Tipos de Violencia ............................................................................. 11
1.5.1.2 Otras formas de Violencia contra la mujer ..................................... 11
1.5.1.3 Causas de la Violencia .................................................................... 13
1.5.1.4 Consecuencias de la Violencia .......................................................... 14
1.5.2 Enfoque de Género ............................................................................... 16
1.5.3 Enfoque de Derechos ............................................................................ 18
1.5.4 Atención Integral en Violencia ............................................................. 22
1.5.5 Sala De Primera Acogida ...................................................................... 22
1.5.6 Normativa Nacional e Internacional ..................................................... 23
1.5.7 Trabajo Social ....................................................................................... 24
1.5.8 Trabajo Social en Salud ........................................................................ 24
1.5.8.1 Roles del Trabajador Social en el área de la Salud ............................ 26
1.5.8.2 Funciones del Trabajador Social........................................................ 26
1.5.8.3 Actividades del Trabajador Social ..................................................... 27
1.5.9 Trabajo Social en Protección ................................................................ 28
1.5.10 Modelos de Intervención del Trabajo Social ...................................... 28
1.5.10.1 Modelo Humanista/ Existencial ....................................................... 28
1.5.10.2 Modelo Crítico Radical .................................................................... 29
1.5.10.3 Método de Grupo ............................................................................. 30
1.5.11 Enfoque de Trabajo Social con mujeres ............................................. 31
1.5.11.1 Intervención del Trabajo Social. ...................................................... 31
1.5.12 Técnicas e Instrumentos del Trabajo Social ....................................... 32
1.5.12.1 Entrevista ......................................................................................... 32
1.5.12.2 Encuesta ........................................................................................... 32
1.5.12.3 Diario de campo ............................................................................... 32
1.5.12.4 Informe mensual .............................................................................. 32
1.5.12.5 Planificación mensual ...................................................................... 32
viii
CAPITULO II ....................................................................................................... 33
2.1 Eje De Sistematización: ............................................................................... 33
2.2 Objetivo General ......................................................................................... 34
2.3 Objetivos Específicos .................................................................................. 34
2.5 Técnicas e Instrumentos del Trabajo Social para la recuperación de
información........................................................................................................ 35
CAPITULO III ...................................................................................................... 37
3.1 Reconstrucción del Proceso Vivido............................................................. 37
3.2 Entrevista ..................................................................................................... 39
3.2.1 Entrevista Msc. Rosario Gómez ........................................................... 39
3.3 Actividades realizadas en la Sala de Primera Acogida ............................... 43
3.4 Interpretación y Análisis ............................................................................. 59
3.5 Interpretación y Análisis Crítico ................................................................. 85
CAPITULO IV ...................................................................................................... 88
4.1 Conclusiones y aprendizajes........................................................................ 88
4.2 Aprendizajes y hallazgos ............................................................................. 89
4.3 Recomendaciones ........................................................................................ 90
4.4 BIBLIOGRAFÍA............................................................................................. 91
ANEXOS............................................................................................................... 94
ix
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro N° 1: Tabla de funciones de la Sala de Primera Acogida .......................... 7
Cuadro N° 2: Ciclo de Violencia Intrafamiliar y de Género ................................. 16
Cuadro N° 3: Derechos de las Mujeres Art. 12 Ley Orgánica Integral para la
Prevención y Erradicación de Violencia de Género, Capítulo IV ........................ 19
Cuadro N° 4: Otras Disposiciones Legales Nacionales e Internacionales ............ 23
Cuadro N° 5: Matriz de vivencias prácticas pre. profesionales ............................ 83
x
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla N° 1: Conocimiento Sala de Primera Acogida ........................................... 60
Tabla N° 2: Tiempo de Permanencia .................................................................... 61
Tabla N° 3: N° de Usuarias ................................................................................... 63
Tabla N° 4: Motivo de Asistencia ......................................................................... 65
Tabla N° 5: Tipo de Violencia .............................................................................. 67
Tabla N° 6: Atención del Equipo Interdisciplinario ............................................. 69
Tabla N° 7: Tipo de ayuda del Trabajador Social ................................................. 72
Tabla N° 8: Satisfacción de la Ayuda Profesional ................................................ 73
Tabla N° 9: Intervención del Trabajo Social......................................................... 75
Tabla N° 10: Intervención del estudiante de Trabajo Social................................. 77
Tabla N° 11: Participación del Estudiante en Proyectos de Prevención de
Violencia ............................................................................................................... 79
Tabla N° 12: Situación Emocional Post Asistencia Grupo de Apoyo .................. 81
xi
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico N° 1: Conocimiento Sala de Primera Acogida ........................................ 59
Gráfico N° 2: Tiempo de Permanencia ................................................................. 61
Gráfico N° 3: N° de Usuarias ................................................................................ 63
Gráfico N° 4: Motivo de Asistencia ...................................................................... 65
Gráfico N° 5: Tipo de Violencia ........................................................................... 67
Gráfico N° 6: Atención del Equipo Interdisciplinario .......................................... 69
Gráfico N° 7: Tipo de ayuda del Trabajador Social .............................................. 71
Gráfico N° 8: Satisfacción de la Ayuda Profesional ............................................. 73
Gráfico N° 9: Intervención del Trabajo Social ..................................................... 75
Gráfico N° 10: Intervención del estudiante de Trabajo Social ............................. 77
Gráfico N° 11: Participación del Estudiante en Proyectos de Prevención de
Violencia ............................................................................................................... 79
Gráfico N° 12: Situación Emocional Post Asistencia Grupo de Apoyo ............... 81
xii
ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo N° 1: Fotografías Hospital General Enrique Garcés ................................. 94
Anexo N° 2: Fotografías Participación en Proyecto de No Violencia Ministerio de
Salud Pública - Parques Gabriela Mistral y Bicentenario Noviembre 2013 ......... 95
Anexo N° 3: Entrevista a Usuarias de Sala de Primera Acogida .......................... 96
Anexo N° 4: Encuesta aplicada a cinco usuarias de la Sala de Primera Acogida . 97
Anexo N° 5: Documento Área de Trabajo Social Hospital General Enrique Garcés
- Ficha 038............................................................................................................. 99
Anexo N° 6: Documento Área de Trabajo Social Hospital General Enrique Garcés
- Servicio de ambulancia para pacientes de medicina interna............................. 101
Anexo N° 7: Documento Área de Trabajo Social Hospital General Enrique Garcés
- Formulario de referencia y contra referencia .................................................... 102
Anexo N° 8: Tríptico Derechos Humanos .......................................................... 103
Anexo N° 9: Tríptico Tipos de Violencia ............................................................ 103
Anexo N° 10: Evidencia de entrega de Trípticos ................................................ 105
Anexo N° 11: Control de Asistencia Sala de Primera Acogida .......................... 106
Anexo N° 12: Formato Informe Mensual Carrera de Trabajo Social ................. 108
Anexo N° 13: Formato Planificación Mensual Carrera de Trabajo Social ......... 109
xiii
TEMA: LA INTERVENCIÓN DEL TRABAJO SOCIAL CON MUJERES EN
SITUACIÓN DE VIOLENCIA EN LA SALA DE PRIMERA ACOGIDA DEL
HOSPITAL ENRIQUE GARCÉS PERIODO SEPTIEMBRE 2013 – ENERO 2014
Autora: Diana Carolina Ojeda Flores
Tutora: MSc. Anna Cristina Ruiz
RESUMEN
El presente trabajo tiene como finalidad presentar el resultado de la sistematización
que se realizó en la práctica pre- profesional de sexto semestre en el Hospital
Enrique Garcés, con el grupo de mujeres de la Sala de Primera Acogida durante el
periodo septiembre 2013 enero 2014; además, dar a conocer las actividades que se
realiza en el campo de la salud y la intervención que ejecutó el Trabajador Social
en conjunto con el equipo de profesionales, quienes brindaron ayuda psicosocial a
las usuarias que llegaron a la institución con diferentes tipos de violencia,
utilizando las diferentes técnicas y herramientas aprendidas en el ejercicio de la
formación profesional.
Se describe el proceso de intervención psicosocial con el grupo de usuarias y se
realizó un análisis crítico de los aprendizajes de la práctica pre- profesional, y se
propone recomendaciones y aportes que ayudarían al mejoramiento de dicha
intervención.
PALABRAS CLAVES: TRABAJO SOCIAL, VIOLENCIA INTRAFAMILIAR,
INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL, SALA DE PRIMERA ACOGIDA,
CHARLAS DE PREVENCIÓN.
xiv
TITLE: INTERVENTION OF SOCIAL WORK WITH WOMEN UNDER
SITUATION OF VIOLENCE FIRST RECEPTION ROOM OF THE GENERAL
HOSPITAL DR ENRIQUE GARCÉS PERIOD SEPTEMBER 2013 – JANUARY
2014
Author: Diana Carolina Ojeda Flores
Tutor: MSc. Anna Cristina Ruiz
ABSTRACT
The present work has as its objective to present the systematization results that was
performed in the pre-professional practice during the sixth semester in the General
Hospital Dr. Enrique Garcés. With a group of women of the First Reception Room
during the period September 2013 to January 2014; also to inform one of the many
activities that are perform in the health field and the intervention made by the Social
Worker with the professional team, who provided psychosocial help to the users,
who arrived to the institution with different types of violence, using the techniques
and tools learned in the exercise of the professional formation.
The Psychosocial intervention process is described with the group of users and a
critic analysis was made with the learned of the pre-professional practice, and it
proposes recommendations and contributions which will help to the improvement
of this intervention.
KEY WORDS: SOCIAL WORK / INTRA FAMILY VIOLENCE /
PSYCHOSOCIAL INTERVENTION / FIRST RECEPTION ROOM /
PREVENTION LECTURES
xv
1
CAPITULO I
1. 1 Introducción
Esta sistematización de experiencias pre – profesionales adquiridas en uno de los
hospitales más grandes del Ecuador como lo es el Hospital Enrique Garcés ,en este
caso he podido participar y trabajar con un grupo de mujeres que a pesar del
maltrato que sufrieron por sus parejas lograron levantase y seguir adelante por ellas
y por sus hijos.
El Ministerio de Salud Pública brinda atención especializada en las Salas de
Primera Acogida, según el INEC (2011) Cifras de la Encuesta Nacional de
Relaciones Familiares y Violencia de Género indican que seis de cada diez
mujeres sufren de algun tipo de violencia de género y que una de cada cuatro
ha sido víctima de violencia sexual . Por otro lado, el Informe Sobre la
Situación de Violencia y Maltrato en el Ecuador, señala que los casos de
violencia a la mujer registrados se han incrementado en el transcurso de los
años, con una tasa de letalidad de 69.42 por cada 100.000 casos. (Ministerio
de Salud Pública, 2011).
Una institución consultada durante la presente sistematización es la Fundación Casa
de Refugio Matilde quien viene trabajando desde 1990 a favor de los derechos de
las mujeres y de la familia, en contra de la violencia intrafamiliar y de género para
el mejoramiento humano.
Este trabajo consta de cuatro capítulos, en el primer capítulo se detallaran algunos
temas de gran importancia acerca del tema de la violencia como son las normas
legales e internacionales que protejen a las mujeres es decir el marco referencial.
El el segundo capítulo se hablara de las diferentes técnicas, instrumentos,
metodología y modelo que se implemento con las usuarias de la Sala de Primera
Acogida además los objetivos de la presente sistematización.
2
En el tercer capítulo se dará a conocer como fue el proceso vivido, las diferentes
actividades que se realizaron para la prevención en temas de violencia y la
educación en derechos humanos .
Por último se detallaran las conclusiones, aprendizajes , recomendaciones y anexos
que formaron parte de la sistematización .
1.2 Antecedentes
Desde la vinculación a las prácticas pre profesionales, la Carrera de Trabajo Social
de la Universidad Central del Ecuador, se mantiene una relación con instituciones
y organizaciones que le permiten incidir la provición de soluciones a los problemas
y necesidades sociales y por lo tanto contribuir al desarrollo del país, através de la
inserción de las estudiantes en las áreas donde incursiona el Trabajo Social
La importancia de integración de la Carrera, con las prácticas pre- profesionales
tiene como fin permitir un contacto directo de los estudiantes con realidades
sociales, y a partir de ello desarrollar habilidades de intervención social, que se
contemplan en la malla curricular de la carrera.
La intención de las prácticas, es crear y conservar los espacios que posibilitan en
forma gradual y paulatina un avance preparatorio para el participación y
empoderamiento de los sujetos desarrollo profesional, incorporando valores
profesionales que incluyen respecto de sus propias realidades y valores éticos que
estan a la base de su formación.
La práctica pre- profesional objeto de la presente sistematización se realizó en el
Hospital Enrique Garcés ubicado en la Av. Chilibulo S/N Y Av. Enrique Garcés,
del Ministerio de Salud Pública.
En el ejercicio de la pasantía en la institución se realizaron los días lunes, martes y
miércoles en el horario de 8H00 a 12:30, y la participación en el grupo de apoyo
Sala de Primera Acogida se realizó los dias martes de 9H00 a 13H00.
3
Cabe mensionar, que el Hospital General Enrique Garcés pertenece al segundo
nivel de atención hospitalaria con cobertura nacional, acoge a las personas de Quito
y de otras provincas del Ecuador siempre y cuando tengan la referencia del centro
de salud en la que pertenece.
Las personas pueden acceder de manera gratuita en las diferentes especialidades
que ofrece la institución como: Emergencia, Consulta Externa, Ginecología,
Cirugia Váscular, Neonatología, Pediatría, Consulta Interna, Salud Mental,
Servicio de Rayos X y Laboratorio.
Cabe recalcar, que en las áreas de Traumatogía y Cirugía Vascular existen pacientes
en situación de abandono y Trabajo Social se encarga de realizar las gestiones
necesarias (gestionar recursos, donaciones y visitas domiciliarias) para que los
pacientes puedan acceder a los exámenes que no se realiza en la institución de
manera gratuita.
Los pacientes deben ser abordados desde el Trabajo Social a través del formulario
038 Historia Clínica Unica que permite una atención de calidad y gratuita, para
poder realizar controles permanentes y seguimiento de los casos, mediante la
supervición de Trabajo Social.
A continuación se dará a conocer la visión y misión de esta institución.
1.3 Visión y Misión del Hospital Enrique Garcés
1.3.1 Visión
Ser reconocidos, por la ciudadanía como un hospital accesible, que presenta una
atención de calidad que satisface las necesidades y expetativas de la población bajo
principios fundamentales de la salud pública y bioética, utilizando la tecnología y
los recursos públicos de forma eficiente y transparente .
4
1.3.2 Misión
Prestar servicios de salud con calidad y calidez en el ámbito de la asistencia
especializada, a través de su cartera de servicios, cumpliendo con la responsablidad,
de promoción, prevención, recuperación, rehabilitación, de la salud integral,
docencia e investigación, conforme a las políticas del Ministerio de Salud Pública
y el trabajo en red, en el marco de la justicia y equidad social .
Enseguida se dara a conocer datos valiosos que el profesional de Trabajo Social ha
ido aportando en la Sala de Primera Acogida.
1.3.3 Procedimientos de Trabajo Social en la Sala de Primera Acogida.
1.3.3.1 Definición
El subproceso atención al grupo de apoyo de la SALA DE PRIMERA
ACOGIDA,está orientada a brindar una atención de calidad y calidez con eficacia
y eficiencia, realizar seguimiento, lo que se vera reflejado en el mejor desarrollo y
calidad de vida de las personas que han sido víctimas de violencia intrafamiliar, y
captar nuevos pacientes.
La Trabajadora Social interviene e integra el equipo multiciplinario de salud, en el
seguimiento de los casos de violencia intrafamiliar, atendidos en Emergencia,
Consulta Externa y Hospitalización.
1.3.3.2 Alcance
La consulta externa del grupo de APOYO se realiza todos los días martes, en la sala
ubicada en el parqueadero sur del hospital, en donde funciona la Sala de Primera
Acogida, apartir de las 9:30AM.
1.3.3.3 Objetivo General
Contribuir con los elementos etiológicos sociales para la prevención, tratamiento y
recuperación de los/las pacientes que sean atendidos en la Sala de Primera Acogida.
5
1.3.3.4 Objetivos Específicos
Brindar una atención integral a los pacientes que han sido víctimas de violencia
intrafamiliar referidos desde los diferentes servicios .
Aportar con los elementos necesarios para la formulación de metas, y
procedimientos aplicables a este grupo de pacientes.
Motivar en prevención en el sentido que todos somos vulnerables de este problema.
1.3.3.5 Responsables
TRABAJADORA SOCIAL DEL EQUIPO DE APOYO.
TRABAJADORA SOCIAL SUPERVISORA DEL SERVICIO
1.3.3.6 Documentos Relacionados
Formato de estudio socio económico 038
Material informativo (tripticos, folletos, videos etc)
Parte diario
Cuaderno de campo
Informe social
Charlas educativas y motivacionales
1.3.3.7 Proceso de atención en la Sala de Primera Acogida
El proceso de atención en la Sala de Primera Acogida continua como seguimiento
una vez que los pacientes han sido atendidos tanto en la Consulta Externa de
Psiquiatria, Psicología, en Hospitalización en los diferentes servicios, y una vez
dados de alta deben continuar asistiendo a la Sala de Primera Acogida, para ir
evaluando el problema motivo por el que fueron atendidos en el hospital.
6
1.3.3.8 Problemas psicosociales identificados en las usuarias de la Sala de
Primera Acogida
Alto índice de violencia intrafamiliar
Malas relaciones interpersonales
Depresión
Dependencia económica
Situación económica baja
Hogares desorganizados
Hogares disfuncionales
Irresponsabilidad paterna y de la pareja
Alcoholismo, drogadicción
Desempleo
Baja autoestima
Agresividad
Maltrato físico, psicológico, sexual, patrimonial, económica
Desconocimiento de sus derechos y deberes
1.3.3.9 Actividades de Trabajo Social en la Sala de Primera Acogida
La Trabajadora Social en la Sala de Primera Acogida realiza las siguientes
actividades específicas.
Realiza el Estudio Socioeconómico, mediante la aplicación del
formulario 038 de la Historia Clínica Unica.
Coordinación con el equipo de salud mental, en el tratamiento y
seguimiento de estos casos.
Participación en el programa de charlas educativas.
Intervención en las charlas motivacionales.
Realizar visitas domiciliarias cuando el caso lo amerite.
Coordinación y participación en las actividades programadas por la Sala
de Primera Acogida.
Difundir y orientar en forma permanente sobre los derechos y
obligaciones de las pacientes que acuden a la sala.
7
Informar sobre la cartera de servicios que presta el hospital.
Brindar terapia de apoyo grupal y personalizada.
Entrevistas a pacientes y familiares.
Coordinar con el servicio de admisiones para interconsultas de otras
especialidades.
Realizar acompañamiento cuando se presente algun csaso de
emergencia.
Gestonar exámenes y procedimientos especiales que no se realizan en el
hospital de las pacientes que han sido valoradas en otras especialidades,
mediante la red Pública o la red Complementaria.
Cuadro N° 1: Tabla de funciones de la Sala de Primera Acogida
1.- Garantizar que las pacientes
reciban una atención integral y
continua.
8.- Motivar e incentivar al grupo para
el desarrollo de actividades sociales
como parte de la terapia
2.- Permitir la participación de la
vivencia con los demás mienbros del
Equipo de Salud.
9.-Promover la prevención de VIF
entre los familiares de los pacientes
por considerarse un factor de riesgo.
3.- Mantener una interacción con el
personal que conduce la Sala de
Primera Acogida.
10.- Captar pacientes nuevos que esten
atravesando por el problema de VIF.
4.- Motivar y orietar para que las
pacientes que acuden a la sala sean
capaces de resolver sus propios
problemas.
11.- Mantener la confidencialidad de
las vivencias.
5.- Fomentar en las pacientes la toma
de sus propas decisiones. 12.- Presentación de los casos nuevos.
6.-Atender y brindar terapia de apoyo
psicoterapéuitico, para resolver los
problemas emosionales y afectivos
ocasionados por la violencia
intrafamiliar.
13.- Evolución y seguimientos de los
casos.
8
7.- Fortalecimiento del grupo de
pacientes queacuden a la sala.
14.- Participación libre y espontanea
de los pacientes.
15.- Llevar un registro de asistencia.
En esta tabla se mencionan las funciones que debe manejar el Trabajador
Social en una institución pública en el área de la salud, para el mejor
cumplimiento de su ética profesional y también para poder brindar ayuda a
los pacientes que acuden en busca del profesional.
1.3.3.10 Valores que se deben mantener en la Sala de Primera Acogida
Respeto
Orden
Buena comunicación
Ética
Solidaridad
Confidencialidad
Confiabilidad
1.3.3.11 Protoloco del grupo de apoyo de la Sala de Primera Acogida
La reunión comienza apartir de las 9:30 AM, a donde acuden generalmente unas
15 pacientes, con la asistenca de Psicóloga y Trabajadora Social.
Luego del saludo y bienvenida a las pacientes nuevas, se procede a evaluar los
casos conocidos y posteriormente se da oportundad a las pacientes nuevas para
que expresen su problema, en forma voluntaria y respetando el caso de que ese
momento no se desea hacerlo.
Luego de la exposión de cada una de las pacientes, la Psicóloga es cordinada y
dige la reunión, solicita aportes para tratar sobre los problemas, participando
Fuente: Archivo de Departamento de Trabajo Social, Hospital General Enrique Garcés.
Elaborado por: Diana Ojeda Flores, enero 2018
9
también la Trabajadora Social con opiniones, para complementar con las
intervenciones.
Se procede a proyectar videos relacionados con violencia intrafamiliar, luego
de lo cual se solicita la participación libre y voluntaria de los pacientes para que
opinen sobre el video y en ocasiones existen comparaciones con el problema de
ellas, lo que le sirve para hacer un análisis, reflexión, para que sean ellas mismas
las que tomen la mejor de las desiciones.
Se registra la asistencia de las pacientes.
1.3.3.12 Descripción del funcionamiento del seguimiento de los casos
Todos los días martes se ha destinado para llevarse a cabo las reuniones
grupales, con los miembros del equipo de apoyo, conformado por Psicóloga
Clínica, Trabajadora Social, estudiantes de Psicología y Trabajo Social de la
Universidad Central, internos rotativos de Psicología Clínica, Médico
Psiquiatra y los/as pacientes afectados por el problema de violencia
intrafamiliar.
El número de pacientes asistentes son en un promedio de diez a quince a partir
de las 9:30am en la Sala de Primera Acogida, ubicados en el parqueadero sur
del hospital, con una duración de 3 horas.
La conducción general está a cargo de la Dra. Silvia Morales, la Trabajadora
Social y los demás miembros, somos de apoyo para el seguimiento de casos.
Como primera actividad de cada martes está el dar un saludo de bienvenida a
los pacientes conocidos y a los nuevos.
Se da la oportunidad de presentar a las pacientes que se integran por primera
vez, los mismos que exponen libre y voluntariamente su problema, dentro de
un ambiente de respeto y con la debida atención, luego de la exposición
intervienen las personas quelo deseen siempre con la conducción y guía de la
Dra, Morales.
Solicita la intervención y participación de los demás miembros, tratando
siempre de mantener el orden y respeto para cada persona que expone sus
vivencias.
10
Se dan orientaciones, sugerencias, y el respectivo análisis de los problemas
para que sean ellas mismas las que tomen sus propias decisiones.
Con la presentación de videos relacionados con el tema de la vilencia
intrafamiliar, procede a un análisis, reflexión, intercambio de ideas, opiniones
y conclusiones.
Se realiza una evaluación de cada caso, reflejandose como resultados en la
mayoria de las pacientes un cambio en su estilo de vida, toma de decisiones,
autoestima elevada y valorada, independencia.
Se consede un espacio para el desarrollo de actividades sociales en las que se
festejan fechas importantes como: Día de la No Violencia, Navidad, año
nuevo, cumpleaños entre otras fechas importantes, como parte de la
pogramación de la terapia de apoyo.
1.4 Pregunta de Sistematización
¿Cuál fue la intervención del Trabajo Social con el grupo de mujeres en situación
de violencia en la Sala de Primera Acogida en el Hospital Enrique Garcés?
1.5 Marco Referencial
La violencia ha sido uno de los principales problemas que afecta a la sociedad
Ecuatoriana sin respetar edad, género, posición social, económica, cultural o
religiosa, entre otros. Para explicar la intervención del Trabajo Social con mujeres
en situación de violencia es preciso explicar algunos terminos que ayudaran a
entender el tema y narrar la experiencia vivida.
Como primer paso abordaremos los siguientes terminos como: violencia , tipos de
violencia, causas y consecuencias, enfoque de género, enfoque de derechos,
atención integral en violencia, Sala de Primera Acogida, normativa nacional e
internacional del tema y Trabajo Social en salud, el rol, funciones y actividades que
desempeña el profesional.
11
1.5.1 Violencia
Según la Organización Mundial de la Salud OMS la violencia” Es el uso intencional
de la fuerza física, amenazas contra uno mismo, otra persona, un grupo o una
comunidad que tiene como consecuencia un traumatismo, daños psicológicos,
problemas de desarrollo o la muerte” (2012).
Desde el punto de vista personal la violencia es todo acto práctica u omision que
vulnere los derechos humanos que afectan a la libertad, al desarrollo personal, al
bienestar, a la privacidad del ser humano.
1.5.1.1 Tipos de Violencia
El Miniterio de Salud Pública en su publicación de “Norma Técnica de Atención
Integral en Violencia de Género” (2014) señala los tipos de violencia existentes en
nuestro país estas son:
Violencia Intrafamiliar
Violencia De Género
Violencia contra la Mujer
Violencia Física
Violencia Psicológica
Violencia Sexual
Los diferentes tipos de violencia afectan al ser humano, de tal manera que una
persona como un niño/a , una mujer o una persona de la tercera edad es decir un
grupo vulnerable cualquier tipo de violencia afectan su calidad de vida y su
desarrollo personal.
1.5.1.2 Otras formas de Violencia contra la mujer
Según el informe sobre “Estudio a fondo sobre todas las formas de violencia contra
la mujer” de la Asamblea General de las Naciones Unidas (2006) manifiesta que
existen otras formas de violencia como:
12
Feminicidio donde se comprobó que las características de los asesinatos de
mujeres son muy diferentes de las de los asesinatos de hombres y
frecuentemente comprenden aspectos de violencia doméstica, celos extremos y
posesividad o pasión, litigios sobre la dote o cuestiones de “honor”. Además,
frecuentemente están acompañados por violencia sexual, como ocurre en las
elevadas tasas de asesinatos de mujeres denunciadas recientemente en partes de
México y Guatemala.
Trata de mujeres y niñas donde manifiesta que Es notorio que las estadísticas
existentes en esta esfera no son confiables. Numerosos países no tienen leyes
sobre la trata, o tienen leyes inadecuadas. Incluso donde hay leyes vigentes,
pocos tratantes son enjuiciados con éxito
Acoso sexual y violencia en los lugares de trabajo y las escuelas La principal
fuente de información sobre el acoso sexual en el lugar de trabajo en la mayoría
de países es el ministerio o la oficina nacional del trabajo que tramita las
denuncias contra los empleadores.
Es importante dar a conocer un poco más de la problemática de violencia ya que en
todo el mundo surge, principalmente a niñas, adolescentes y mujeres; cabe recalcar
que la sociedad desde un principio a tachado a la mujer con muchos estereotipos
machistas y poco a poco en la actualidad en la que vivimos han surgido cambios
eminentes para dar solución a estos problemas es por eso que el secretario y las
demás organizaciones buscan erradicar estos tipos de problemas, y es obligación de
cada país trabajar en políticas públicas y sociales.
Además uno de los casos de violencia contra la mujer en nuestro país es el
Femicidio la cual daré brevemente un concepto, según el documento “Femicidio en
Ecuador” (2011, pág. 37) Carcedo y Ordoñez indican que el femicidio:
"...Implica toda muerte de mujeres por razones de violencia específica, y
como a nivel teórico entendemos la violencia como una manifestación de la
discriminación, cuando la discriminación y todas las formas de control sobre
las mujeres matan, también se trata de femicidio”.
13
En este sentido, femicidio son los asesinatos de mujeres como acto
particular y culmen de relaciones violentas. También los suicidios que se
producen en ese 31 Femicidio en Ecuador contexto y también las muertes
por abortos clandestinos, la mortalidad materna evitable y todas aquellas en
donde el factor de riesgo es ser mujer en una sociedad que nos discrimina y
subordina al poder masculino y patriarcal. El límite es muy amplio, basta
pensar que mucha de la investigación médica que debería hacerse para evitar
ciertas muertes de mujeres no se da porque se prioriza la investigación sobre
la salud de los hombres.
Otro concepto del femicidio según el Universo “es el resultado de la violencia
extrema contra las mujeres por su condición de género, que reflejan la existencia de
relaciones inequitativas, desiguales y basadas en el poder” (2017).
El femicidio de manera personal es la muerte de una mujer o niña que sufrió
violencia en todas sus formas, además es un problema que requiere atención
inmediata de los estados.
1.5.1.3 Causas de la Violencia
La violencia intrafamiliar en nuestro medio social se desarrolla con naturalidad,
siendo un problema que acarrea más problemas y serias consecuencias emocionales
en la persona o personas que la padecen, cabe recalcar que este problema va en
aumento debido a la cultura del machismo, escaza comunicación familiar, roles
distorsionados e incorrectamente distribuidos, la falta de dinero, el consumo de
sustancias estupefacientes y psicotrópicas entre otras.
El Instituto de Psicología Integral Riqchariy IPIR en su artículo “Causas y
Consecuencias de la Violencia Intrafamiliar” (2015) hace énfasis en las causas más
comunes de violencia doméstica entre estas tenemos:
1. El alcoholismo:
2. Falta de conciencia en los habitantes de una sociedad
3. El no poder controlar los impulsos.
14
4. La violencia intra-familiar es la mayor causa que existe de violencia: un
niño que se críe dentro de un ambiente conflictivo y poco armonioso ha de
ser, seguro, una persona problemática y con pocos principios personales.
5. Falta de comprensión hacia los niños: muchas madres maltratan a sus hijos,
y generan así, violencia.
6. La drogadicción: muchas personas se drogan para poder ser lo que no son
en realidad, para escapar así de la realidad causando mucha violencia.
7. Medios de comunicación.
8. Ausencia de comunicación y precarias relaciones humanas.
9. Dependencia económica de la víctima.
En nuestra sociedad ecuatoriana los valores culturales influyen mucho dentro de la
relacion entre pareja o para formar las mismas, esto responde a modelos poco
convencionales de masculinidad o feminidad, es decir son parejas de acción que
exhiben su poder dominando su poder, y esto se trasmite de generacion en
generación heredando el ciclo de violencia.
1.5.1.4 Consecuencias de la Violencia
El Instituto de Psicología Integral Riqchariy IPIR en el mimo artículo “Causas y
Consecuencias de la Violencia Intrafamiliar” (2015) indica las consecuencias del
ciclo de violencia doméstica estas son:
Daños físicos
Dentro de los daños físicos se encuentran las lesiones, que abarcan desde
cortes menores con utilización de armas blancas (por ejemplo cuchillos,
tenedores), equimosis (golpes, moretones) y fracturas, llegando hasta la
discapacidad crónica.
Además de las consecuencias mencionadas, la violencia familiar provoca un
debilitamiento en las defensas físicas debido al estrés que provoca el
maltrato, el auto descuido y una mayor proclividad a tomar riesgos.
15
Otra consecuencia es el embarazo no deseado, ya sea por violación o por no
usar métodos anticonceptivos; algunas mujeres tienen miedo de plantear el
uso de métodos anticonceptivos con sus parejas por temor de ser golpeadas
o abandonadas.
Los daños psicolósicos son la principal consecuencia a diferencia de los otros tipos
de violencia, ya que la persona que la padece presenta a simple vista los rasgos de
la violencia recibida, además origina en la persona consecuencias para su salud
debido a una alimentación inadecuada, sedentarismo, tabaquismo entre otras
enfermedades.
Daños psicológicos
La violencia familiar provoca consecuencias psicológicas importantes en las
personas esta varía su grado según variables como factores de personalidad,
habilidades de afrontamiento, recursos propios, apoyo social y
características específicas del maltrato (la duración y el grado de violencia).
Las alteraciones clínicas más significativas son:
La ansiedad, que es producida por la mezcla de violencia repetida e
intermitente con períodos de arrepentimiento y de ternura, provoca
respuestas de alerta y de sobresaltos permanentes, sensaciones de temor,
dificultades de concentración, irritabilidad y un estado de híper
vigilancia.
La depresión, la pérdida de autoestima y la culpa,
El aislamiento social, que provoca que la víctima dependa de su pareja
(cuando el agresor es la pareja) social y materialmente.
Los daños psicológicos o emocionales ocasionados por la violencia son
significativos afectando de forma seria a la persona o grupo de personas sumergidas
en este problema social, ya que la salud emocional controla al ser humano dando
como consecuencia el aislamiento social, terror hacia el maltratador, baja
autoestima, trastornos psicológicos como la ansiedad y el posible suicidio.
16
Cuadro N° 2: Ciclo de Violencia Intrafamiliar y de Género
En esta imagen se observa como la mujer se debe de dar cuenta que si sigue en este
ciclo de violencia tarde o temprano pueden surgir consecuencas fatales para ella y
su familia, además sirve como maenera de prevención y si lo esta padeciendo decida
un alto a la violencia.
1.5.2 Enfoque de Género
El Miniterio de Salud Pública en su publicación de “Norma Técnica de Atención
Integral en Violencia de Género” (2014), hace énfasis sobre el enfoque de género
manifestando que es:
Fuente: Ministerio de Salud Pública, Normas y Protocolos de Atención Integral de la Violencia de Género, Intrafamiliar y
sexual por ciclos de vida. (2008, pág. 12)
17
Categoria de análisis que nos permite entender las relaciones de poder
existentes entre los sexos y la construcción sociocultural de las identidades
de género, y como las mismas se estructuran en un sistema social que
gerarquiza a las personas según sus marcas corporales, creando condisiones
de desigualdad, inequidad, discriminación y marginación de tipo socio-
económico, étnico, sexo, generico y generacional.
Es decir toma en cuenta el modo en que la pertenencia a uno u otro género puede
afectar la vida y las oportunidades de las personas para resolver sus problemas y
dificultades. El enfoque de género facilita la comprensión del porqué de los casos
de violencia en el ámbito familiar y sexual la mayoría de víctimas son niñas y
mujeres y quienes las agreden son los hombres, entender la direccionalidad de
género permite diseñar estrategias de poder y control de los hombres sobre ellas
con el propósito de potenciar las relaciones equitativas entre los géneros.
El Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos en su “ (2015)” manifiesta
la importancia del enfoque de género, en el cual indica:
Este enfoque implica una nueva mirada sobre la realidad más amplia que
requiere una mayor sensibilidad social para comprender las experiencias de
las mujeres victimas de violencia intrafamiliar y o sexual, incluye el
reconocimiento de las diferencias en las vidas, las experiencias y en los
problemas que proceden de la violencia.
Cuando se aplica el enfoque de género está implícita una toma de postura a
favor de la igualdad de género en las diversas actuaciones del personal de
las casas de acogida, esto permite:
Identificar las diferencias de roles e identidades de género al interior de
la familia y su relación con la violencia ejercida contra las víctimas.
Reconocer las dificultades que experimenten las mujeres para acceder y
controlar los recursos necesarios que les permitan salir de los ciclos
violentos.
18
Identificar las dificultades de las mujeres víctimas para tomar decisiones
que les permitan desarrollar proyectos vitales libres de violencia. (pág. 40).
1.5.3 Enfoque de Derechos
Los Derechos Humanos promueven el ejercicio de una serie de beneficios y
garantias que una persona tiene por su condición, un derecho no es sustituible ni se
puede posponer, sino que tiene una dinámica de garantía para el desarrollo personal.
Los Derechos Humanos significan un importante acontesimiento en la historia de
la humanidad, ello nos aseguró a las mujeres que sus necesidades y experiencias de
vida pasarian a formar parte de la teoría y práctica de los mismos.
El Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos en el mimo documento
“Modelo de Atención Integral y de Protocolos para Centros de Atención a Niñas,
Niños, adolescentes y Mujeres víctimas de Violencia Intrafamiliar y/o Sexual ”
(2015) indica el enfoque de derechos:
Fue en 1993, durante la Conferencia de Naciones Unidas de Derechos Humanos
celebrada en Viena, cuando se reconocieron claramente los derechos de las
mujeres como derechos humanos, pero existe una brecha entre el conocimiento
formal de los derechos y la posibilidad de ejercerlos día a día la vigencia de los
derechos humanos es cuestionada.
Las mujeres son víctimas mayoritarias de todo tipo de violencia física,
psicológica y sexual tanto en el ámbito público como privado.
La participación y el liderazgo de las mujeres en la resolución de problemas
locales y nacionales no es reconocida ni valorada.
Se utiiliza la imagen de la mujer en los medios de comunicación masiva
como objeto sexual.
Estas situaciones reflejan discriminación que las mujeres han sufrido
historicamente por el hecho de ser mujeres y como resultado se les excluye del
goce pleno de sus derechos.
19
La violencia en el ámbito familiar se demuestra en las desigualdad de poder en
las relaciones entre hombre y mujer, es necesario aplicar una mirarda de género
a los derechos humanos para visibilizar no solo las multiples maneras en las que
la relaciónes de género condicionan el pleno disfrute de los derechos universales
de las mujeres sino para identificar las formas de vulneración que estas sufren
y los derechos específicos de los cuales deben gozar y estos son:
Ser reconocidas como seres humanos, como personas con dignidad y
capacidad para decidir sobre su propio desarrollo, en igualdad y libertad.
A dirigir sus propias vidas sin sometimiento a la voluntad del padre, marido,
hermanos e hijos.
A vivir una vida libre de violencia, s decir sin maltrato físico, emocional,
sexual o intelectual tantoen el ámbito público como privado.
A tener acceso a los recursos productivos como la tierra, el crédito, la
asistencia técnica y la capacitación laboral.
A la vida,para que o hayan más muertes de mujeres como resultado de la
violencia intrafamiliar, el femicidio o la violencia sexual.
A que se respete su cultura y a no ser discriminadas por el color de piel, su
idioma, su traje y costumbres diferentes
El reconocimiento de los derechos y garantias establecidas en la
constitución(Artículo 11 numeral 7) y en los instrumentos internacionales de los
drechos humanos, no excluira los demás derechos derivadosde la dignidad de las
personas, comunidades, pueblos, nacionalidadesque sean necesarios para u pleno
desenvolvimiento. (págs. 40-42).
Cuadro N° 3: Derechos de las Mujeres Art. 12 Ley Orgánica Integral para la
Prevención y Erradicación de Violencia de Género, Capítulo IV
1 A una vida libre de violencia en el ámbito público y privado, que
favorezca su desarrollo y bienestar.
2 Al respeto de su dignidad, integridad, intimidad, autonomía y a no ser
sometida a ninguna forma de discriminación ni tortura.
3 A ser respetada en su orientación sexual y/o identidad de género.
20
4
A recibir educación libre de patrones patriarcales, binarios y
heteronormados, estereotipados de comportamiento y prácticas sociales
y culturales basadas en conceptos de inferioridad o subordinación en un
contexto de interculturalidad y plurinacionalidad.
5
A recibir información clara, accesible, completa, veraz, oportuna en
castellano o en su idioma propio, adecuada a la edad y contexto socio
cultural, en relación a sus derechos incluyendo su salud sexual y salud
reproductiva, a los mecanismos de protección, lo referente al lugar de
prestación de los servicios de atención, emergencia, apoyo y
recuperación integral y demás procedimientos contemplados en la
presente ley y normas concordantes.
6
A contar con interpretación, adaptación del lenguaje y comunicación
aumentativa, así como apoyos necesarios adicionales y ajustes
razonables que permitan garantizar sus derechos, cuando se tenga una
condición de discapacidad.
7
A que se garantice la confidencialidad y de la privacidad de sus datos
personales, los de sus descendientes o los de cualquiera otra persona que
esté bajo su tenencia o cuidado.
8
A recibir protección y atención integral a través de servicios adecuados
y eficaces, para ella y sus dependientes, con cobertura suficiente,
accesible y de calidad.
9
A recibir orientación, asesoramiento y patrocinio jurídico gratuito,
inmediato, especializado e integral, debiendo comprender las diversas
materias y procesos que requiera su situación.
10
A recibir asistencia social, médica, psicológica y psiquiátrica
especializada, integral, inmediata y gratuita para ella y sus
dependientes;
11
A dar su consentimiento informado para los exámenes médico-legales
en los casos de violencia sexual y escoger el sexo del facultativo para la
práctica de los mismos dentro de las posibilidades ofrecidas por el
servicio
21
12
A contar con mecanismos eficientes y accesibles para denunciar, a
recibir protección judicial inmediata y preventiva, cuando se encuentren
amenazados o vulnerados sus derecho
13
. A ser escuchada y obtener una respuesta oportuna y efectiva. En todos
los casos tiene derecho a ser escuchada personalmente por el juez o
jueza o por la autoridad administrativa a cargo del proceso y a que su
opinión sea considerada al momento de tomar una decisión que le
afecte. A tales efectos, se tomará especial atención al contexto de
violencia e intimidación en que pueda encontrarse
14
A recibir un trato humanizado, evitando la revictimización, teniendo en
cuenta su edad, situación de discapacidad u otras condiciones o
circunstancias que requieran especial atención
15
A no ser confrontada, ni ella ni su núcleo familiar, con el agresor. Queda
prohibida la imposición de métodos alternativos de resolución de
conflictos en los procesos de atención, protección o penales. Estos
métodos podrán ser solicitados a petición de la víctima
16
A la verdad, la justicia, la reparación integral y garantías de no
repetición frente a los hechos constitutivos de violencia ante los
tribunales competentes
17 A la igualdad salarial entre mujeres y hombres sin ninguna
discriminación
18 Al auxilio policíaco de reacción inmediata en el momento que solicite
la víctima
19 A tener igualdad de acceso a las funciones públicas del país y a
participar en los asuntos públicos, incluyendo la toma de decisiones.
Esta tabla de Derechos enmarca que la ley protege aquellos derechos que pueden
ser vulnerados y desconocidos y para poder educar a la población con el
empoderamiento de los mismos, como profesionales debemos brirdar la debida
información.
Fuente: Ley Orgánica Integral para la Prevención y Erradicación de Violencia de Género, Capítulo IV. (R.O.N° 175, 2018)
22
1.5.4 Atención Integral en Violencia
El Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos en el mismo documento
“Modelo de Atención Integral y de Protocolos para Centros de Atención a Niñas,
Niños, adolescentes y Mujeres víctimas de Violencia Intrafamiliar y/o Sexual ”
(2015) manifiesta:
Una atención integral es un conjunto de acciones que forman una especie de red de
sostenimiento y apoyo para responder a todas las circunstancias y requerimientos
que demandan las víctimas de violencia intrafamiliar o sexual, la integridad
significa reconocer toda la gama de circunstancias que rodean al ejercicio de estos
tipos de violencia. Incluye la intervención de diversas diciplinas como Psicología,
Trabajo Social y Legal, cuya multiciplidad de acciones cordinadas redunda en un
mejor apoyo en su proceso de recuperación, para lograr una atención afectiva a las
víctimas. (pág. 60).
Es decir la atención integral facilita alianzas internas y externas para desarrollar
relaciones igualitarias basadas en el respeto, intercambiar saberes y replantear tanto
teórica como prácticamente, las alternativas para apoyar a las víctimas.
1.5.5 Sala De Primera Acogida
El Ministerio de Salud de Pública en su define a la Sala de Primera Acogida como
“Espacios diseñados en los hospitales y centros de salud para dar atención integral
y especializada, con servicio médico, psicológico, social y con calidad y calidez a
víctimas de violencia de género, sexual e intrafamiliar.” (Ministerio de Salud
Pública, 2014).
Según entrevista realizada a la Lcda. Verónica Simbaña representante Ministerio
de Salud Pública manifiesta que en nuestro país existen 15 salas de Primera Acogida
que brindan atención integral y sin discriminación en provincias como Esmeraldas,
Manabi, Guayas, Pichincha, Tungurahua, Chimborazo, Azuay, Loja , Orellana y
Macas.
23
1.5.6 Normativa Nacional e Internacional
Cuadro N° 4: Otras Disposiciones Legales Nacionales e Internacionales
Fuente: Ministerio de Salud Pública, Normas y Protocolos de Atención Integral de la Violencia de Género, Intrafamiliar y
sexual por ciclos de vida. (2008, págs. 9-10)
24
La lucha constante de las pioneras de Trabajo Social y de los movimientos de
mujeres y de organizaciones que buscar erradicar todas las formas de violencia ha
dado frutos pero en la mayora de casos aún quedan en la impunidad es por eso que
hay que seguir luchando para acabar con estos tipos de violencia y sobre todo el
hacer respetar los Derechos Humanos.
1.5.7 Trabajo Social
La UNAM es una entidad que realza la Carrera de Trabajo Social lo define
como “una disciplina que mediante su metodología de intervención,
contribuye al conocimiento y a la transsformación de los procesos sociales,
para incidir en la participación de los sujetos y el desarrollo social”
(Universidad Nacional Autónoma de Mexico, 2009).
El Trabajador Social es un profesional comprometido con la realidad social, tiene
conocimiento, dominio metodológico, teoría e instrumental que le permite propiciar
la promosión de la persona, familia, grupo, y comunidad en el cumplimiento de su
gama funcioal que realiza y como investigador, capacitar, orientar, educar y otras
responsabilidades profesionales de la especialidad teniendo como objetivo el
desarrollo humano, el bienestar social de la población.
1.5.8 Trabajo Social en Salud
El Trabajo Social en el área de Salud implica un trabajo multidisciplinario necesario
para coadyuvar el bienestar del paciente, en la investigación de Acosta M.,
Bohórquez M., Duarte F., González A. y Rodríguez C. “Perfiles y Competencias
Básicas en el área de Salud” (2012) indican su definición como:
Una actividad profesional de tipo clínico que implica de un lado, el
diagnóstico psicosocial de la persona enferma, como aportación al
diagnóstico global y al plan general de tratamiento; y de otro, el tratamiento
(individual, familiar y/o grupal) de la problemática psicosocial que incide
en el proceso de salud- enfermedad, dentro del contexto general de
tratamiento y en orden al logro de objetivos de salud y rehabilitación
25
psicosocial. Conlleva la tarea de orientar, cuando el problema así lo
requiera, al equipo de salud, así como al propio enfermo y a su entorno,
sobre los recursos sanitarios y sociales que puedan ser adecuados para el
logro de objetivos de salud
La definición denota la importancia del Trabajo Social en el área de salud, ya que
su accionar profesional contribuye a mejorar la problemática psicosocial que
enfrenta el usuario y su familia en la institución en la cual se encuentra dentro del
sistema de salud, para realizar un buen trabajo el profesional necesita seguir una
metodología que es nombrada en el mismo documento realizado por Acosta M.,
Bohórquez M., Duarte F., González A. y Rodríguez C. “Perfiles y Competencias
Básicas en el área de Salud” (2012), señalan la metodología básica que debe seguir
el Trabajador Social:
En el área de salud, el Trabajo Social desarrolla procesos de actuación en
tres ámbitos denominados métodos, a saber:
a) intervención individual y familiar,
b) intervención grupal y, finalmente,
c) intervención comunitaria.
De esta manera el(la) trabajador(a) social es capaz de identificar las
necesidades y problemáticas sociales que afectan la salud de las personas,
hogares y comunidades, desarrollando su labor no solo al interior de las
instituciones de salud, sino en espacios donde tienen lugar las relaciones
sociales y se generan redes de apoyo que soportan y ayudan a la persona
enferma: en el hogar, en el trabajo, en la escuela.
Así, la profesión, enmarcada desde el enfoque de derechos, se apropia de su
dimensión política promoviendo acciones de participación social y
comunitaria para el fomento de la salud, con el fin de hacer a la ciudadanía
coparticipe en la defensa y promoción de la salud y la dignidad de la vida
como derecho humano fundamental.
26
En el equipo interdisciplinario, el Trabajo Social aporta con diagnóstico
social identificando factores de riesgo social, que pueden ser del orden
individual, familiar y comunitario; el cual se elabora teniendo en cuenta
aspectos particulares de la población como: edad, sexo, etnia, nivel
socioeconómico, ubicación y condiciones de la vivienda, pertenencia a
grupos u organizaciones, entre otros. Con lo anterior, el equipo de atención
profesional puede elaborar un diagnóstico global del paciente y un
pronóstico real en su plan de tratamiento, teniendo en cuenta tanto los
factores de riesgo social como los factores protectores con los que cuenta el
usuario.
1.5.8.1 Roles del Trabajador Social en el área de la Salud
En el Hospital General Enrique Garcés se cuentan con Trabajadoras Sociales las
mismas que deben cumplir con los siguientes roles.
Proteger los derechos de las personas que accedan a un servicio gratuito
de salud.
Garantizar una atención de calidad digna para las personas de escasos
recursos.
Fomentar igualdad entre los pacientes que puedan acceder a los servicios
1.5.8.2 Funciones del Trabajador Social
En la institución exiten funciones indispensables que se deben cumplir y aplicar
durante los procesos que vayan desarrollando a continuación detallo las funciones
.
Gestionar ayuda en medicina, que no existan en farmacias del hospital,
especialmente para personas de bajos recursos.
Gestionar transferencias y referencias a diferentes casas de salud
Atención a pacientes que presentan discapacidad, para la calificación
del carnet de la CONADIS.
27
Orientación al paciente y a sus familiares en los problemas consecuentes
a sus enfermedades con el fin de que asuman como agentes de
prevención y recuperación.
Atencion a pacientes victimas de abuso sexual o maltrato físico,
psicológico poner en conocimiento a la autoridad competente.
Intervención en crisis a pacientes que hubiere subrido algún tipo de
violencia sexual o maltrato
Visita a pacientes hospitaizados, para detrminar necesidades del mismo.
Proporcionar información a los familiares de los pacientes que se
encuentren hospitalizados en el área de urgencias.
Gestionar la ubicación de los familiares del paciente, al no contar con
una familia o terceras personas resposables.
Realizar visitas domiciliarias y seguimientos en casos especiales.
1.5.8.3 Actividades del Trabajador Social
El profesional de Trabajo Social realiza diariamente actividades en beneficio de los
pacientes que necesiten acompañamiento duante el proceso que necesiten cumplir..
Aplicación del formulario 038 de la HCU (Historia Clinica Unica)
Coordinación con el equipo de saud mental para los casos competentes.
Realiza visitas domiciliarias cuando lo amerite.
Entrevistas primeras y subsecuentes con los pacientes
Realizar acompañamiento de acuerdo al caso social.
Realizar gestiones extra hospitalarias, se lo hace con agendamiento de
citas en las casas de salud que cuenten con la red públca integral de salud
Ubicación dee pacentes abandonados como niños y adultos mayores en
los centros de protecció social
Coordinación con la DINAPEN, FISCALIA, TRES MANUELAS y
POLICIA para reportar sobre estos casos.
Integrar e intervenir en los casos paliativos.
Participar e intervenir en las clínicas de VIH/SIDA, DIABETES, SALA
DE PRIMERA ACOGIDA.
28
1.5.9 Trabajo Social en Protección
El área de protección en Trabajo Social se enfoca a la población con mayor
vulnerabilidad, según la FITS (2016, pág. 7) define a Trabajo Social en Protección
como:
El Trabajo Social en el área de aboga por que los sistemas de protección
social sean organismos para la transformación social, centrados en fomentar
la solidaridad dentro de las comunidades y entre las comunidades, y en
promover la libre determinación mediante el fomento de la participación
democrática y el fortalecimiento de las voces en la sociedad en general
Es decir ve el potencial de la protección social para provocar cambios en la
economía, en la democracia y abordar las desigualdades. La protección social se
basa en la participación de la comunidad y los derechos humanos también van más
allá de la ventaja económica. Esto dará lugar a la sostenibilidad y la seguridad.
Los trabajadores sociales somos defensores del desarrollo de los sistemas de
protección social accesibles, asequibles y transparentes que estén incorporados
dentro de las comunidades y que involucren a las comunidades en el desarrollo de
los servicios.
1.5.10 Modelos de Intervención del Trabajo Social
Trabajo Social y Derechos de las Mujeres en Situación de Violencia
Los Modelos de intervención que el Trabajo Social utilizó en la investigación con
mujeres en situación de violencia según Viscarret J. (2007, pág. 321), son:
1.5.10.1 Modelo Humanista/ Existencial
El humanismo y el existencialismo portan un marco de referencia teórico
que subraya en primera instancia la libertad, la dignidad y el potencial de
elección que poseen las personas. Personas que se conciben en constante
desarrollo y evolución, en constante crecimiento. Bajo estas premisas, en
tienden que las personas crean su personalidad a través de las elecciones y
29
decisiones que toman en su vida, las cuales vienen determinadas por la
libertad y la conciencia
El Trabajador Social en este modelo crea armonía y empatía con el usuario
brindando apoyo mediante la auto – aceptación que se centra en las vivencias y
aprendizajes de experiencias las cuales le permitan desarrollar la capacidad de
resolver sus problemas, siendo el protagonista del proceso, haciéndolo sentir libre,
autónomo y generador de iniciativas que le permitan cambiar su entorno.
En el mismo documento Viscarret (2007, pág. 321), indica:
El humanismo aporta una visión integradora comprendiendo a la persona
como un todo dentro de un contexto, viéndolo como un ser complejo que
tiene potencialidades para su desarrollo, entendiéndolo y considerándolo
una persona que necesita apoyo y que se encuentra en constante cambio
El existencialismo afirma que lo que existe es el hombre, no las cosas, con libertad
y conciencia de elegir la decisión correcta a lo largo de su vida con cambios que le
permiten ir construyéndose a cada instante.
1.5.10.2 Modelo Crítico Radical
Este Modelo hace referencia a:
El Trabajo Social crítico sostiene que los usuarios no son ni parcial ni
totalmente culpables de las circunstancias personales y sociales a las que se
enfrentan, sino que apuntan a los orígenes sociales y a las estructuras
sociales como causantes de dicha situación opresiva… Se apuesta por una
forma de intervención liberadora desde el Trabajo social, que parta de la
base de que el cambio se encuentra en los protagonistas del mismo, en las
personas. Son ellos, los usuarios, los que a través de un proceso de toma de
conciencia de su situación se transforman en personas activas, en
protagonistas del cambio individual y social. (2007, pág. 327).
30
Es decir que este modelo se basa en las siguientes teorías feminista, el marxismo,
desarrollo comunitario, la teoría radical de la educación (Freire), sociología radical,
hasta las teorías críticas sobre el carácter étnico y la teoría de la liberación, haciendo
referencia a que el actor principal es el usuario en la concienciación y en buscar un
proceso para superar la problemática sin adaptarse al entorno, caracterizado por
principios democráticos de igualdad, equidad, confianza y respeto.
En el Trabajo Social Crítico se enfoca en la intervención, mirando la
importancia de las estructuras sociales y los grupos oprimidos puedan
conciliarse, tratando de liberar la dominación de la sociedad y para eso se
basándose en cuatro teorías: a) las teorías sociales críticas buscan explicar
el orden social, b) la perspectiva de conflicto es fundamental para
comprender las relaciones de poder, c) el énfasis en la autoconciencia
racional como precursora de cambio y d) la participación de los oprimidos
en el proceso de cambio. Aportando con el estudio de los problemas
sociales, la lucha de poder y la opresión social. Ibídem (2007, pág. 327).
1.5.10.3 Método de Grupo
Según Ander Egg E. menciona que método de grupo es “La forma de acción
realizada en situación de grupo, que puede perseguir propósitos muy
diversos educativos, correctivos, preventivos y de promoción) cuya
finalidad es el crecimiento de los individuos en el grupo y a través de grupo,
y el desarrollo del grupo hacia tareas específicas como medio para actuar
sobre ámbitos sociales más amplios” (2009, pág. 117).
En el párrafo nos indica que son acciones que vamos a realizar dentro de un grupo
con la finalidad que el individuo se desarrolle dentro de la misma, además para
analizar algún tipo de problema social y realizar respectivas acciones.
El Método de Grupo de Trabajo Social es uno de los tres métodos principales que
implemento la profesión en la cual se utiliza para trabajar con grupos de personas
que tengan varias finalidades de carácter social generando cambios de atención.
31
El Método de Grupo del Trabajo Social es uno de los tres métodos clásicos que se
implementó en la profesión en el cual se utiliza para trabajar con grupos de personas
que tengan varias finalidades de carácter social y así puedan alcanzar dichos
objetivos que se plantea el grupo, a través de la historia ha ido generando cambios
depende de la atención del grupo que se brinda.
1.5.11 Enfoque de Trabajo Social con mujeres
1.5.11.1 Intervención del Trabajo Social.
El Trabajo Social y los derechos humanos, tiene como principio fundamental el
valor intrínseco de todo ser humano por ese motivo se opone a cualquier violación
de los mismos.
En la intervención con mujeres en situación de violencia la promoción y la
protección de derechos se la realiza de manera consciente como acción social
deliberada la cual nos permite ser una agente de cambio produciendo un cambio
desde el primer contacto, haciendo realidad la vivencia cotidiana de los derechos
humanos y las garantías de protección integral en el desarrollo de las
potencialidades y capacidades de cada una de las mujeres mejorando la calidad y
estilo de vida haciendo referencia a la intervención que realiza nuestra profesión en
la atención de este problema social, centrándose en la asesoría y el fortalecimiento
enmarcado en los procesos de gestión con conocimientos de la dimensión social y
política.
El Modelo Crítico Radical al fusionar con el derecho a ser escuchados nos brinda
una perspectiva de enfoque desde las teorías antes mencionadas a que las mujeres
no son culpables de las circunstancias, sino a las estructuras, es por este motivo
que al escuchar la opinión de ellas las hace protagonistas del futuro de ellas y de
sus hijos los cuales comprenden los factores que pueden lograr un cambio; de igual
manera el Modelo Humanista Existencialista forman parte ya que respeta la los
punto de vista y opinión de las mujeres aportándonos de mucho a la hora de
32
continuar con cada uno de los procesos que el grupo de la Sala de Primera Acogida
ofrece en la búsqueda del bienestar y protección de cada una de las usuarias.
1.5.12 Técnicas e Instrumentos del Trabajo Social
De lo aprendido en las aulas de la profesión de Trabajo Social algunas técnicas e
instrumentos aplicados en la sistematización.
1.5.12.1 Entrevista
Es una plática en la que una persona hace a otra una serie de preguntas sobre un
tema determinado.
1.5.12.2 Encuesta
Es una técnica recogida de información por medio de preguntas escritas organizadas
en un cuestionario, se emplea para investigar hechos, fenómenos de forma general
y particular
1.5.12.3 Diario de campo
Es un instrumento técnico profesional que le permite al Trabajador Social registrar
diariamente todas y cada una de las actividades que ha realizado en el ejercicio
profesional.
1.5.12.4 Informe mensual
Instrumento técnico profesional que permite resumir toda la acción profesional del
Trabajo Social que ha cumplido en el transcurso de un mes.
1.5.12.5 Planificación mensual
Instrumento técnico profesional que permite disciplinar y optimizar la actuación del
Trabajo Social en el cumplimiento de sus responsabilidades.
33
CAPITULO II
2.1 Eje De Sistematización:
El tema está enfocado en el área de salud ya que el Ministerio de Salud Pública
considera a la violencia de género y a otros tipos de violencia como un problema
de salud pública ya que afecta a la integridad física, emocional, mental y sexual de
las personas.
Es por el cumplimiento de las leyes de nuestro país que la Sala de Primera Acogida
brindó y sigue con atención de calidad y calidez con eficiencia y eficacia realizar
seguimiento, lo que se verá reflejado en el mejor desarrollo y calidad de vida de las
personas que vivieron y viven aún en situación de violencia.
Este eje de sistematización da un enfoque en el área de Trabajo Social en lo que es
la prevención, educación, protección y atención integral en la Sala de Primera
Acogida con la participación del equipo interdisciplinario del hospital.
2.1.1 Objetivo de Estudio
El objeto de estudio es aquello que se logró formar en la práctica, la obtención de
conocimientos adquiridos y lo que se trabajó en el área de prevención desde el
Trabajo Social con las mujeres en situación de violencia en la Sala de Primera
Acogida.
El objetivo de estudio es: La Intervención del Trabajo Social, con mujeres en
situación de violencia del Hospital Enrique Garcés.
Los actores principales de la presente sistematización fueron:
Mujeres usuarias de edades entre 20 a 60 años que recibieron atención
inmediata tanto en Emergencia como en Consulta Externa y fueron
insertadas al grupo de la Sala de Primera Acogida del Hospital General Dr.
Enrique Garcés.
34
Equipo interdisciplinario y estudiantes internistas de Psicología que
ayudaron y colaboraron con su ética profesional a las usuarias.
Personas y estudiantes de varios colegios entre ellos alumnos del colegio
Manuela Cañizares y colegio Andino quienes acudieron y participaron en la
campaña de NO VIOLENCIA a la mujer organizado por el Ministerio de
Salud Pública y otras instituciones.
2.2 Objetivo General
Sistematizar la experiencia de la práctica pre -profesional en la Sala de Primera
Acogida del Hospital Enrique Garcés.
2.3 Objetivos Específicos
1.- Describir y detallar información del proceso vivido por las mujeres que
pertenecieron al grupo de la Sala de Primera Acogida.
2.- Analizar e interpretar la información cualitativa y cuantitativa de la experiencia
con mujeres en situación de violencia para demostrar el proceso vivido en la
intervención profesional.
3.- Proponer alternativas de mejoramiento en la Sala de Primera Acogida.
4.- Difundir y comunicar la experiencia sistematizada de la práctica profesional que
permita generar reflexiones y alternativas acerca de una intervención integral a
mujeres en situación de violencia.
2.4 Enfoque Metodológico
Las prácticas pre- profesionales de sexto semestre fueron la primera experiencia en
la praxis estudiantil, principalmente en el área de la salud, obteniendo aprendizajes
donde el Trabajador Social cumple su labor con los usuarios que lo ameritan.
Para el proceso de la presente sistematización y para obtener información y relatar
el proceso vivido debo mencionar y recalcar que me traslade al Hospital General
Enrique Garcés en busca de la Lcda. Ruth Calero, quién en esa época fue la jefa del
35
departamento de Trabajo Social y además participo en la intervención del grupo de
apoyo con las usuarias, me traslade para recuperar información en la cual se trabajó
principalmente en la Sala de Primera Acogida, me encontré con la novedad que la
mencionada Licenciada se jubiló hace aproximadamente dos años atrás.
Debo mencionar que tuve la colaboración de la Lcda. Glenda Villarreal la misma
que me facilito documentos de archivos trabajados en la Sala de Primer Acogida,
pero no fue suficiente para la recuperación de datos, como futura Trabajadora Social
realicé una encuesta a cinco usuarias con el fin de poder recuperar información de
aquella época.
Con el método de grupo para la recuperación de la información donde se aplicó la
encuesta a las cinco usuarias se lo realizo el día viernes 16 de marzo del presente
año en el domicilio de la señora Abigail Montufar.
2.5 Técnicas e Instrumentos del Trabajo Social para la recuperación de
información.
Entrevistas: Se entrevistó a la M.Sc. Rosario Gómez fundadora de la Fundación
Casa Matilde una de las instituciones que brinda protección a mujeres víctimas de
violencia, se lo realizó para conocer su trabajo y para proponer alternativas de
solución al problema.
Se entrevistó a la licenciada Verónica Simbaña representante del Ministerio de
Salud Pública en la oficina de Derechos Humanos, se lo realizó en busca de
información para conocer si la Sala Primera Acogida es un proyecto o programa
para reforzar la presente sistematización.
La Encuesta: esta técnica se realizó a cinco usuarias que pertenecieron al grupo de
apoyo durante la práctica del ejercicio estudiantil, con el fin de obtener y recuperar
información.
Instrumentos:
Los instrumentos que se utilizaron para la reconstrucción de la información fueron:
36
El Diario de Campo donde se registró las actividades diarias de la pasantía de sexto
semestre principalmente las actividades manejadas los días martes en el grupo de
la Sala de Primera Acogida.
Informes y Planificaciones Mensuales: donde se pudo manifestar las actividades
cumplidas de la práctica y del proyecto presentado a la institución y a la carrera.
37
CAPITULO III
3.1 Reconstrucción del Proceso Vivido
En este capítulo se dará a conocer la experiencia realizada en el Hospital General
Dr. Enrique Garcés, especificamente en la Sala de Primera Acogida.
Como parte principal antes de la vinculación en las prácticas pre- profesionales en
la carrera de Trabajo Social los días cuatro, cinco y seis de septiembre del 2013 a
todos los estudiantes que se dirigieron a las diferentes instituciones, las docentes
encargadas del departamento de vinculación con la sociedad realizaron una
induccción de las técnicas e instrumentos que debemos manejar en el ejercicio de
nuestra intervención, ademas se sortearon a cada una de las tutoras y de los
diferentes lugares de práctica en mi caso mi tutora docente fue la Dra. Soraya
Carranco.
El día 9 de septiembre a las 9H00, con el acompañamiento de la tutora docente nos
dirigimos al Hospital Dr. Enrique Garcés donde nos recibió la Licenciada. Ruth
Calero jefa del departamento de Trabajo Social .
Al siguiente día fui presentada con el equipo de Trabajadoras Sociales de la
institución quienes fueron un aporte muy importante en mis pasantias:
Licenciada: Laura Vaca
Licenciada: Sonia Salazar
Licenciada: Ximena Pazmiño
Licenciada: Glenda Villareal
Cada una encargada de las diferentes áreas del hospital, durante esa semana se
cumplió con las actividades encomendadas de la Licenciada. Ruth Calero y de la
licenciada. Sonia Salazar con quien trabaje en las áreas de Pediatría y Medicina
interna.
Cabe mensionar en esta sistematización que mi aporte en el grupo Sala primera
Acogida se realizaban los días martes de 9:30 a 13H00 además se realizó un
38
proyecto para trabajar en conjunto con el grupo, el mismo que fue revisado por la
tutora docente y entregado por la tutora institucional Lcda. Ruth Calero.
Además informo que el proyecto entregado a la institución y a la carrera se llamó
Apoyo Psicosocial a las Madres Usuarias de la Sala Primera Acogida, cuyo objetivo
general fue contribuir al establecimiento en la igualdad de género donde se
icluyeron actividades como: sensibilización, talleres de comunicación para
fortalecer las relaciones familiares y la difusión de la campaña de Derechos
Humanos, incluida la participación del día de la No Violencia donde fui partícipe
los días lunes y martes por el mes de noviembre, quiero recalcar que las actividades
mensionadas del proyecto no se pudo ejecutar en su totalidad por motivos de horario
de las usuarias y el tiempo de prácticas que fue muy corto (adjunto cuadro de
fortalecimiento organizativo) ya que fueron actividades realizadas en la Sala de
Primera Acogida.
A continuación dare a conocer una de las historias de situación de violencia de la
usuaria que colaboraró con la recolección del dato, debo informar que su historia
fue escuchada durante la intervención en el grupo de la Sala de Primera Acogida.
La señora A.M. de 45 años de edad relató que ella vivió episodios de
violencia desde niña, su padre fue alcohólico y maltrataba a su madre a ella
y a sus hermanos periódicamente, la señora mencionada contó que tubo que
salirse de su casa a los 17 años y vino a erradicarse en Quito donde conoció
a su esposo, ella penso que casandose no iba a vivir la pesadilla de aquella
época pero se equivocó el al principio muy cariñoso, pero con el pasar del
tiempo el esposo empezó a maltratarle física, psicologicamente y
sexualmente, ella aguantó la violencia 17 años lo aguantó por dependencia
económica y por su hijo. Un día ella se hiso atender en consulta externa del
hospital y el profesional que la atendio le remitio el caso al psicólogo para
que brinde su accionar profesional, el especialista se interesó en su caso y
le invita a ser parte del grupo de apoyo de la Sala de Primera Acogida
cuando asistió por primera vez tubo miedo de hablar comentaba, pero había
pasado tres sesiones y al escuchar las historias que sus compañeras relataban
39
que eran mas fuertes que la de ella venció el miedo y empezó hablar y a
compartir al grupo que vivió violencia doméstica y que el equipo de
profesionales brindó su intervención, ya que en cada sesión ella fortalecía
su autoestima, obtuvo empoderamiento de derechos y de temas de
prevención, cabe mencionar que ella siempre contaba su experiencia para
que las usuarias nuevas tomen el ejemplo y decidan soltarse y cuenten sus
historias eso si respetando su criterio, para saber la situación actual de la
usuaria ver (Cuadro N°5).
Para el proceso vivido y la recolección de datos e información del producto debo
informar que tuve la colaboración de cinco usuarias que pertenecieron al grupo Sala
de Primera Acogida en el periodo 2013 – 2014 las mismas que aceptaron una
entrevista y una encuesta para proceder al análisis crítico, ademas se realizó una
entrevista a la Msc. Rosario Gómez quien es fundadora de la Casa Refugio Matilde
ella en conjunto con el equipo multidisciplinario ha trabajado y sigue trabajando
por el bienestar y los derechos de las mujeres que viven situación de violencia, con
esto se evidencia que no solo la Sala de Primera Acogida brinda ateción con calidad
y calidez a usurias que viven en situación de violencia.
3.2 Entrevista
3.2.1 Entrevista Msc. Rosario Gómez
Fecha de la entrevista 30/11/2017
1. ¿Puede describir brevemente su trabajo y experiencia en la problemática de
violencia?
La mencionada indica que se graduó como Trabajadora Social en la Universidad
Católica de Guayaquil, soy una de las fundadoras del primer departamento
jurídico para la mujer y de la primera Casa de Refugio para mujeres y menores
afectados de Violencia Intrafamiliar, la casa de Refugio surge como una
necesidad para las mujeres ya que por medio de ellas descubrimos que a
violencia era un problema grave, fue una lucha crear esta casa de refugio ya que
40
no sabíamos nada como ahora existe mucha información de la violencia, fue un
descubrimiento para nosotras, además la licenciada Rosario indica que en Brasil
la violencia contra las mujeres fue la segunda causa de letalidad y es uno de los
países de América Latina donde el movimiento de mujeres crean las comisarías
de la mujer en busca de sus derechos, es así que ella en conjunto del equipo
interdisciplinario logran crear la Fundación a favor de las mujeres y de sus hijos.
2. ¿En su experiencia como Trabajadora Social que tipos de violencia ha
intervenido?
Antes nosotros hablábamos de tres tipos de violencia tenemos violencia física,
violencia psicológica, violencia sexual, violencia económica o patrimonial y
ahora existen dos tipos de violencia la violencia política es usar el poder
económico para dañar a otra persona impidiendo que la víctima administre su
dinero o sus bienes para que no logre cubrir sus necesidades básicas por si sola
y la violencia simbólica refuerza roles y estereotipos ejemplo la publicidad en
la televisión mostrando a la mujer permanentemente como objeto sexual.
3. ¿Según su criterio cuáles son los factores que conllevan a que haya situación de
violencia en las mujeres?
Los factores son las causas de la violencia, la violencia es un problema
multicausal atraviesa todos los estatus económicos y todos los estatus a nivel
de instrucción ósea, que no es a mayor educación menor violencia falso, otro
factor importante es que vivimos en una cultura machista donde el hombre tiene
el poder, las mujeres por temor y por dependencia económica callan , bueno
creo que hay factores que contribuyen a la violencia como la pobreza genera
mucha ansiedad y la ansiedad se traduce en violencia .
4. ¿En porcentajes que tipos de violencia es la más común?
En la Fundación Casa de Refugio Matilde la violencia física, la violencia
psicológica, la violencia sexual van de la mano, pero de manera personal la
41
violencia psicológica es la más fuerte por ejemplo los hombres en un trabajo a
las mujeres dicen chistes de doble sentido o la propia discriminación.
5. ¿Cuál es el rol del trabajo social con las mujeres en situación supuesta de
violencia?
La violencia es un problema social, el Trabajador Social debe investigar,
conocer y definir que se puede hacer y ejecutar es decir intervenir en el
problema, tanto en el aspecto social, aspecto familiar, afectación de la salud y
educar en temas de derechos.
6. ¿Cuál es el equipo interdisciplinario y la intervención de Trabajo Social que
según su criterio trabaja para intervenir a las mujeres con los diferentes tipos de
violencia?
En la Fundación Casa de Refugio Matilde el equipo interdisciplinario va desde
la coordinadora de la Casa Refugio, Psicólogos, Trabajadora Social, Abogado
y voluntarias cada uno trabaja brindando todo su apoyo y sus conocimientos
para la atención de las mujeres y sus hijos.
7. ¿Qué caso le ha impactado en su experiencia laboral y cuál fue su intervención
como profesional?
Hay muchos casos que podría contarte en mi larga trayectoria profesional,
cuando trabajé en la Fiscalía, hay una reciente que me impacto, el caso de una
niña de cuatro años de la provincia de Bolívar su padrastro un día le había
pedido que le acompañe a guardar las vacas en el momento que están lejos de
casa el hombre la viola y le da cuatro piedrazos en la cabeza la misma que le
dejó parapléjica, su intervención como Trabajadora Social, como un ser humano
fue investigar e intervenir en el caso ya que la niña necesitaba una placa y
consiguió que le pongan gratuitamente ya que fue un derecho que el Estado
debe de cumplir, además intervino en el juicio de acusación para que al
padrastro lo enjuiciaran la misma que le condenaron 26 años de prisión, fue una
lucha constante pero se hiso justicia.
42
8. ¿Qué programas o proyectos conoce usted que ayude a las mujeres en situación
de violencia?
La Fundación Casa Matilde es un proyecto y programa que forma parte de la
política pública gracias a la lucha de un movimiento de mujeres se logra hacer
un plan Nacional para erradicar los tipos de violencia, en el Ecuador existen
centros como el Ministerio de Inclusión Social, Consejo de Igualdad de Género,
el Ministerio de Justicia, casas de refugio como la Fundación María Guare, la
Fundación Nuevos Horizontes entre otras instituciones, que trabajan para el
bienestar y desarrollo de las mujeres y niños.
9. ¿Con el proyecto o programa cuales han sido los logros que han permitido la
superación de este grupo vulnerable?
En la institución no hay un sistema de evaluación por falta de recursos
económicos, pero te puedo informar los logros que han ido presentado las
mujeres que están en la fundación como por ejemplo en su aspecto físico, el
conocimiento de sus derechos, el cuidar su vida y cuando ya no quieren seguir
con su pareja deciden separarse, pero es decisión de ellas.
10. Estadísticas de la casa refugio dentro de la experiencia de trabajo con la
problemática
La Fundación Casa de Refugio Matilde tiene otra sucursal en el sur de Quito y
entre las dos suman alrededor de 1.500 mujeres con sus hijos atendidas al año.
11. ¿Cuáles son los principales aspectos que hay que trabajar y cuál es la ayuda para
mejorar esta situación?
Hay que trabajar en prevención de la violencia en la información de cambios
culturales las mujeres tienen que parar la violencia seguir los ejemplos de
mujeres luchadoras como Matilde Hidalgo, Dolores Cacuango y Transito
Amaguaña fueron mujeres lideresas que lucharon por sus derechos.
43
3.3 Actividades realizadas en la Sala de Primera Acogida
FORTALECIMIENTO ORGANIZATIVO
FECHA ACTIVIDAD OBJETIVO DESCRIPCIÓN LOGROS DIFICULTADES DESAFÍOS OBSERVACIONES
09-09-
2013
Presentación con
las profesionales
de Trabajo
Social e
inducción a la
estudiante en el
Hospital General
Enrique Garcés
Conocer al
personal
comprometido
en el ejercicio
profesional.
Saber las
diferentes
actividades y
funciones que
el trabajo
social realiza
en dicha
institución.
Se dio una
inducción previa
de funciones y
actividades que
se debían cumplir
dentro de la
institución a
cargo de la líder
del
Departamento de
Trabajo Social la
Lcda. Ruth
Calero y la Lcda.
Laura Vaca así
como el
Se consigue el
primer
acercamiento
del estudiante
y las
profesionales
de Trabajo
Social.
Ninguna.
La
vinculación
en la
institución
me permitió
aprender,
colaborar y
generar ideas
de lo
aprendido en
las aulas.
Las cinco
profesionales del
Trabajo Social
tuvieron a su cargo
las diferentes áreas
del hospital para
ejercer sus funciones.
44
reconocimiento
de cada una de
las áreas con las
que contaba el
hospital.
09-25-
2013
Presentación en
la Sala de
Primera Acogida
con el equipo
interdisciplinario
y con las
usuarias que
integraron el
grupo
Conocer al
grupo y al
equipo de
profesionales
que brinda
ayuda a las
mujeres con los
diferentes tipos
de violencia
Así mismo la
Lda. Ruth Calero
cumplió con su
función de
pertenecer al
equipo de
profesionales y
fui presentada al
grupo, conocí a
la Dra. Silvia
Morales
Psicóloga Dra.
Diana Armijos,
Dr. Ángel Neira
Se consigue el
primer
acercamiento
con las
usuarias y
profesionales
Ninguna
La inserción
en el grupo,
me hiso
reflexionar
los
diferentes
problemas
que las
usuarias
relataban y
además
como el
profesional
bridó su
Se observó que en el
grupo de la Sala de
Primera Acogida
existió respeto,
confidencialidad y
orden por parte de las
usuarias y del equipo
de profesionales.
45
Psiquiatra, y al
Dr. Burbano
Psicólogo, me
dio mucho
regocijo conocer
a las usuarias que
pertenecieron al
grupo de la Sala
de Primera
Acogida en ese
tiempo conocí a
20 usuarias.
ayuda a las
usuarias que
acudían a las
reuniones.
Desde
10-01-
2013
hasta
01-14-
2014
Reuniones en la
Sala de Primera
Acogida
Contribuir al
establecimiento
la igualdad de
género
Durante la
presencia a la
Sala de Primera
Acogida, los
días martes en el
horario de 9:30 a
13H00 acudían
Intervención,
apoyo
psicosocial y
colaboración
con el control
de asistencia a
las usuarias
En el transcurso
de la práctica pre-
profesional los
días martes no se
pudo concluir con
las actividades
establecidas del
Las usuarias nuevas
y antiguas
aprendieron sobre
temas que ayudaron
a fortalecer su
autoestima.
46
en promedio de
10 a 20 usuarias
las mismas que
relataban sus
historias y
experiencias a las
nuevas y antiguas
usuarias entre
ella intervenía la
Sra. Adela V.
Quien
comentaba que
vivió por 37 años
episodios de
maltrato,
amenazas, golpes
e insultos de
parte de su
esposo hasta que
que
pertenecieron
al grupo.
proyecto
presentado en la
carrera ya que
solo eran pocas
horas y también
los estudiantes
internistas de
psicología tenían
que intervenir en
las charlas
educativas y
charlas
motivadoras solo
se pudo colaborar
y participar con
opiniones acerca
de las charlas.
47
finalmente
decidió pedir
ayuda y acudió a
la Sala de
Primera Acogida
donde le dieron
atención
oportuna y con el
apoyo de su hija
tomó la decisión
de separarse de
su cónyuge y su
vida adquirió
otro sentido en
este grupo he
aprendido a
valorarme,
vencer mis
miedos y hago
48
valer mis
derechos
10-08-
2013
Charla
pfreventiva
“Ciclos de la
Violencia”
Dar a conocer
a las usuarias
la importancia
del tema.
Los estudiantes
internistas
realizaron esta
charla para dar a
comprender y
socializar con las
usuarias el tema
ya que fue
importante para
que ellas
fortalecer más su
autoestima y su
decisión para
decir basta a la
violencia.
Las usuarias
participaron en
la opinión del
tema muchas
de ellas no
sabían del
ciclo de la
violencia.
ninguna
La
intervención
del Trabajo
social en este
tema
fortaleció lo
aprendido en
clases.
Cabe mencionar que
la charla fue dirigida
por los estudiantes
internistas de
psicología.
49
Los estudiantes
hicieron uso del
infocus y
computadora
10-29-
2013
Inicio campaña
Derechos
humanos
Contribuir al
establecimiento
la igualdad de
género
En la Sala de
Primera Acogida
se dio inicio a la
campaña de los
Derechos
Humanos
actividad del
proyecto
presentado en la
carrera, la misma
que se brindó una
pequeña charla
de los derechos
humanos y se
Se logró el
interés y
aprendizaje de
las usuarias
ninguna
El inicio de
la campaña
fue un aporte
optimista
para la
carrera.
La doctora Silvia
Morales intervino en
la importancia del
tema
50
entregó trípticos
a las usuarias.
11-05-
2013
Integración
Colada Morada
Lograr en las
usuarias el
interés de
conocerse y
compartir.
Luego de la
intervención en
el grupo, se
realizó la entrega
de la colada
morada y las
guaguas de pan a
las usuarias esto
fue con la
colaboración de
la Dra. Silvia
Morales líder del
grupo y la
participación de
las Señoras
Adela V y Fanny
Rojas.
Se logró la
unión del
grupo.
Ninguna
Ninguna
51
11-12-
2013
Charla educativa
“Tipos de
Violencia”
Contribuir al
establecimiento
la igualdad de
género
Esta charla lo
realizaron los
internistas de
psicología las
cuales usaron el
infocus y la
computadora de
igual manera se
les puso un video
relacionado al
tema.
Mi participación
en esta charla fue
hacer el tríptico
con la revisión de
la tutora. Ese día
fue entregado a
las usuarias
Se logró el
interés de las
usuarias
Ese día asistieron
10 usuarias
Esta
intervención
despertó más
el interés de
participar en
la sala.
Hubo participación
con los estudiantes
de psicología.
52
11-24-
2013
Colaboración y
Participación en
el parque
Bicentenario
mes de la NO
VIOLENCIA
Participar en el
proyecto NO A
LA
VIOLENCIA
La participación
del proyecto fue
en el antiguo
aeropuerto en el
parque
bicentenario
donde hubo una
carrera,
participaron
niños, mujeres, y
hombres de todas
las edades por el
mes de la NO
VIOLENCIA.
Se contó con la
presencia del
equipo de
profesionales del
Buena
participación
en el proyecto
e interés del
público que
asistió al
evento.
Ninguna.
En el equipo
de
profesionales
hubo buen
liderazgo.
Se contó con la
participación de otras
instituciones que
apoyaron el
proyecto.
53
hospital como la
Dra. Silvia
Morales, Dra.
Diana Armijos,
Dr. Burbano y la
presencia de la
estudiante Diana
Ojeda cabe
mencionar que
también se contó
con la presencia
de las señoras.
Abigail Montufar
y Fanny Rojas
representes del
grupo de la Sala
de Primera
Acogida.
54
Se instaló una
carpa donde se
pusieron
trípticos,
publicaciones
dando
información de
Sala de primera
Acogida además
hubo juegos y
sorpresas para el
público que se
acercaba a
nuestra carpa.
11-25-
2013
Colaboración y
Participación en
el parque
Gabriela Mistral
Participar en el
proyecto NO A
LA
VIOLENCIA
La participación
del evento fue en
el parque
Gabriela Mistral
donde acudimos
Se logró el
interés y
aprendizaje de
los jóvenes
estudiantes.
Ninguno
Como
primer
evento e
intervención
de Trabajo
En ese día se contó
con la presencia de
los Doctores Diana
Armijos y Dr.
Burbano además con
55
mes de la NO
VIOLENCIA
con el equipo
multidisciplinario
de la Sala, ahí
también se
instaló carpas y
hubo la asistencia
y participación
de instituciones
educativas.
Se realizaron
juegos como la
rayuela y
preguntas
referente al tema
de violencia,
también se
ofrecieron
premios como
Social en lo
personal
hubo un
aprendizaje
que motivo a
seguir
luchando por
tan hermosa
profesión.
la presencia de la
señora Fanny Rojas
representantes del
grupo.
56
llaveros, esferos,
bolsas entre
otros, así mismo
se hiso la entrega
de trípticos e
información de la
sala de primera
acogida.
12-03-
2013
Integración
Fiestas de Quito
Lograr en las
usuarias el
interés de
conocerse y
compartir.
Por motivo de la
fundación de
Quito en la Salita
de Primera
Acogida se logró
la participación
de 5 usuarias
para elegir a la
Quiteña Bonita
los jueces fueron
la Dra. Silvia
Se logró el
fortalecimiento
y el apoyo del
grupo.
Ninguna
La
intervención
del Trabajo
Social en
este tipo de
eventos es
importante
ya que se
logra la
unión y
Existe la
colaboración y la
unión del grupo.
57
Morales y el Dr.
Ángel Neira
aunque fue una
decisión difícil la
ganadora fue la
señora Inés
Rugel además
hubo canto, baile
y una pequeña
mesa que
compartimos con
las usuarias.
participación
de todos.
12-17-
2013
Integración
navidad
Lograr en las
usuarias el
interés de
conocerse y
compartir.
En una época tan
hermosa del año
es importante
compartí con la
familia y ese mes
se compartió con
la familia de la
Se logró la
vinculación de
las usuarias y
el equipo de
profesionales.
Ninguna
La
intervención
del Trabajo
Social en
este tipo de
eventos es
importante
Ninguna
58
salita de primera
acogida cada
usuaria participó
y colaboró para
este evento que
generó unión y
amor en el grupo.
ya que se
logra la
unión y
participación
de todos
Elaborado por: Diana Ojeda Flores, marzo 2018
59
3.4 Interpretación y Análisis de la encuesta realizada a cinco usuarias que
pertenecieron al grupo de apoyo en la Sala de Primera Acogida del Hospital
General Enrique Garcés en el período septiembre 2013 – enero 2014
A continuación se presentan los gráficos y tablas del resultado de la encuesta
realizada a cinco usuarias que participaron para la recolección del dato y la
reconstrucción del proceso vivido, la fecha de la encuesta se realizó el día viernes
16 de marzo del presente año.
Gráfico N° 1: Conocimiento Sala de Primera Acogida
0%
80%
20%
CONOCIMIENTO
SALA DE PRIMERA ACOGIDA
a. Por medio de un vecino
b. Por medio de un profesional de la
Institución
c. Por medio de un familiar
60
Tabla N° 1: Conocimiento Sala de Primera Acogida
CONOCIMIENTO SALA DE PRIMERA
ACOGIDA
VARIABLE N° %
a. Por medio de un vecino 0 0,00%
b. Por medio de un profesional
de la Institución 4 80,00%
c. Por medio de un familiar 1 20,00%
TOTAL 5 100,00%
Interpretación:
En el gráfico se interpreta del 100% de las usuarias encuentadas que el 80% de las
usuarias que acudieron al Hospital General Enrique Garcés, tubieron la informasión
de la Sala de Primera Acogida por medio del profesional de salud y el 20% de las
usuarias se informaron por medio de un familiar siendo de esa manera que las
mujeres en situasión de violencia buscaron ayuda profesional.
Análisis Crítico
Cuando una paciente en situación de violencia que llegó a la institución de salud ya
sea por medio de Emergencia o por Consulta Externa el o los profesionales
brindaron la debida atención e información del grupo de apoyo, cumpliendo asi con
su ética profesional, por otro lado si la información proviene de un familiar que vive
o vivió cualquier tipo de violencia y que recibió atención inmediata con calidad y
calidez quiere el bienestar y una buena salud para su familiar o amigo.
Fuente: Encuesta aplicada usuarias que pertenecieron a la Sala de Primera Acogida del Hospital General Dr. Enrique Garcés
2013 – 2014.
Elaborado por: Diana Ojeda Flores, marzo 2018
61
Gráfico N° 2: Tiempo de Permanencia
Tabla N° 2: Tiempo de Permanencia
TIEMPO DE PERMANENCIA
VARIABLE N° %
a. 1 mes 1 20,00%
b. 6 meses 0 0,00%
c. 1 año o mas 4 80,00%
TOTAL 5 100,00%
20%
0%
80%
TIEMPO DE PERMANENCIA
a. 1 mes
b. 6 meses
c. 1 año o mas
Fuente: Encuesta aplicada usuarias que pertenecieron a la Sala de Primera Acogida del Hospital General Dr. Enrique Garcés
2013 – 2014.
Elaborado por: Diana Ojeda Flores, Marzo 2018
62
Interpretación
Se interpreta que del 100% de permanencia en el grupo de apoyo el 80% de las
usuarias asistieron mas de un año y el 20% asistieron un mes al grupo de la Sala
de Primera Acogida .
Análisis Crítico
El grupo de la Sala de Primera Acogida es un espacio donde se brinda una atención
integral a las pacientes en situación de violencia, en el tiempo de mi vinculación en
el grupo de apoyo se pudo comprobar la asistencia permanente de las usuarias
encuestadas, además este grupo de apoyo en la institución funcionó desde el año
2010 según manifesto la usuaria Abigail Montufar.
63
Gráfico N° 3: N° de Usuarias
Tabla N° 3: N° de Usuarias
N° DE USUARIAS
VARIABLE N° %
a. De 1 - 10 usuarias 0 0,00%
b. De 10 a 20 usuarias 5 100,00%
c. Más de 20 usuarias 0 0,00%
TOTAL 5 100,00%
0%
100%
0%
N° DE USUARIAS
a. De 1 - 10 usuarias
b. De 10 a 20 usuarias
c. Más de 20 usuarias
Fuente: Encuesta aplicada usuarias que pertenecieron a la Sala de Primera Acogida del Hospital General Dr. Enrique Garcés
2013 – 2014.
Elaborado por: Diana Ojeda Flores, Marzo 2018
64
Interpretación
En la gráfica se observa que el 100% de las usuarias encuestadas concuerdan que
el número de pacientes que acudian los días martes en el horario de 9:30 a 13:HOO
a la Sala de Primera Acogida eran un promedio de 10 a 20 usuarias en busca de
apoyo del equipo de profesionales.
Análisis Crítico
En la permanencia en el grupo los días martes con las usuarias del Hospital General
Enrique Garcés, especialmente cuando se realizaban programas de integración
como la colada morada, fiestas de Quito y Navidad se integraban más de 20 usuarias
para colaborar y participar en estos eventos de integración.
65
Gráfico N° 4: Motivo de Asistencia
Tabla N° 4: Motivo de Asistencia
MOTIVO DE ASISTENCIA
VARIABLE N° %
a. Por tristeza o Depresión 4 80,00%
b. Recomendada por terceras personas 0 0,00%
c. Curiosidad u obligación 1 20,00%
TOTAL 5 100,00%
80%
0%
20%
MOTIVO DE ASISTENCIA
a. Por tristeza o Depresión
b. Recomendada porterceras
personas
c. curiosidad u obligación
Fuente: Encuesta aplicada usuarias que pertenecieron a la Sala de Primera Acogida del Hospital General Dr. Enrique Garcés
2013 – 2014.
Elaborado por: Diana Ojeda Flores, Marzo 2018
66
Interpretación
En el gráfico se interpreta que del 100% de las usuarias encuestadas el 80% acudió
por tristeza o depresión, y el 20% de las usuarias fue recomendado por terceras
personas para buscar ayuda profesional,
Análisis Crítico
Cuando existen problemas de violencia especialmente dentro del hogar la mujer
siente depresión y tristeza debido a que su autoestima es baja, es por eso que ellas
buscaron ayuda profesional dentro de la institución.
67
Gráfico N° 5: Tipo de Violencia
Tabla N° 5: Tipo de Violencia
TIPO DE VIOLENCIA
VARIABLE N° %
a. Violencia Física 1 20,00%
b. Violencia Psicológica 1 20,00%
c. Violencia Sexual 0 0,00%
d. Todas las Anteriores 2 40,00%
c. Otro tipo de Violencia 1 20,00%
TOTAL 5 100,00%
20%
20%
0%40%
20%
TIPO DE VIOLENCIA
a. Violencia Física
b. Violencia Psicológica
c. Violencia Sexual
d. Todas las Anteriores
c. Otro tipo de Violencia
Fuente: Encuesta aplicada usuarias que pertenecieron a la Sala de Primera Acogida del Hospital General Dr. Enrique Garcés
2013 – 2014.
Elaborado por: Diana Ojeda Flores, Marzo 2018
68
Interpretación
En la gráfica indica que el 100% de mujeres encuestadas el 40% vivieron todos
los tipos de violencia es decir psicológica, física, sexual, mientras que los otros
porcentajes con el 20% vivieron solo una de ellas.
Análisis Crítico
La violencia domestica fue la más frecuente en el grupo de apoyo, ya que las
usuarias tanto antiguas como las nuevas relataban sus casos personales para que
los profesionales encargados brinden la mejor ayuda, sobre todo el brindarles
pautas y que posteriormente sean ellas las que tomaran sus decisiones.
69
Gráfico N° 6: Atención del Equipo Interdisciplinario
Tabla N° 6: Atención del Equipo Interdisciplinario
ATENCIÓN DEL EQUIPO INTERDISCIPLINARIO
VARIABLE N° %
a. Bueno 2 40,00%
b. Muy bueno 2 40,00%
c. Malo 0 0,00%
d. Regular 1 20,00%
TOTAL 5 100,00%
40%
40%
0%
20%
ATENCIÓN DEL EQUIPO INTERDISCIPLINARIO
a. Bueno
b. Muy bueno
c. Malo
d. Regular
Fuente: Encuesta aplicada usuarias que pertenecieron a la Sala de Primera Acogida del Hospital General Dr. Enrique Garcés
2013 – 2014.
Elaborado por: Diana Ojeda Flores, Marzo 2018
70
Interpretación:
Se observa que del 100% de las usuarias encuestadas informaron que la
atención del equipo interdisciplinario el 40% fue bueno el otro 40% muy
bueno y el 20% regular.
Análisis Crítico
Esto significa que las usuarias agradecen la participación y su ética
profesional con cada una de ellas, ya que el equipo de profesionales ha ido
brindando la mejor ayuda tanto en prevención y en educación a las usuarias
en ituación de violencia.
71
80%
0%0%0%
20%
TIPO DE AYUDA DEL TRABAJADOR SOCIAL
a. Gestiones dentro y fuera
del Hospital
b. Visita Domiciliaria
c. Charlas o talleres
educativos
d. Todas las anteriores
d. Ninguna de las anteriores
0%0%
100%
0%0%
TIPO DE AYUDA DEL TRABAJADOR SOCIAL
a. Gestiones dentro y fuera
del Hospital
b. Visita Domiciliaria
c. Charlas o talleres
educativos
d. Todas las anteriores
d. Ninguna de las anteriores
Gráfico N° 7: Tipo de ayuda del Trabajador Social
72
Tabla N° 7: Tipo de ayuda del Trabajador Social
TIPO DE AYUDA DEL TRABAJADOR SOCIAL
VARIABLE N° % N° %
a. Gestiones dentro y fuera del Hospital 4 80,00% 0 0,00%
b. Visita Domiciliaria 0 0,00% 0 0,00%
c. Charlas o talleres educativos 0 0,00% 5 100,00%
d. Todas las anteriores 0 0,00% 0 0,00%
d. Ninguna de las anteriores 1 20,00% 0 0,00%
TOTAL 5 100,00% 5 100,00%
Interpretación:
En los gráficos indican que el 100% de las usuarias encuestadas manifestaron las
distintas formas de intervención del Trabajador Social en el grupo el 100% de las
usuarias informaron que el profesional intervenía en charla educativas, mientras
que el 80% de las usuarias manifestaron que el Trabajador Social intervenía en
gestiones dentro y fuera del hospital ya que son actividades que desempeñan los
profesionales de Trabajo Social.
Análisis Crítico:
El Trabajador Social cumple con la intervención en el grupo de apoyo de la Sala de
Primera Acogida de la mejor manera al aportar y bridar a las usuarias la atención
que ellas se merecen no solo en el grupo de apoyo, sino también en las necesidades
personales de otras ramas del hospital brindando ayuda para que se realicen
exámenes que mandan los médicos y que no se pueden realizar dentro del hospital
y que se lo puedan realizar de manera gratuita o a un costo menor.
Fuente: Encuesta aplicada usuarias que pertenecieron a la Sala de Primera Acogida del Hospital General Dr. Enrique Garcés
2013 – 2014.
Elaborado por: Diana Ojeda Flores, Marzo 2018
73
Gráfico N° 8: Satisfacción de la Ayuda Profesional
Tabla N° 8: Satisfacción de la Ayuda Profesional
SATISFACCIÓN DE LA AYUDA PROFESIONAL
VARIABLE N° %
a. Si 5 100,00%
b. No 0 0,00%
TOTAL 5 100,00%
100%
0%
SATISFACCIÓN DE LA AYUDA PROFESIONAL
a. Si
b. No
Fuente: Encuesta aplicada usuarias que pertenecieron a la Sala de Primera Acogida del Hospital General Dr. Enrique Garcés
2013 – 2014.
Elaborado por: Diana Ojeda Flores, Marzo 2018
74
Interpretación:
En la gráfica indica que el 100% de las mujeres encuestadas todas manifestaron la
satisfacción profesional del Trabajador Social y del equipo interdisciplinario los
mismos que brindan una atención de calidad en el grupo de apoyo.
Análisis Crítico:
Es importante recalcar que un Trabajador Social necesita del equipo
interdisciplinario como el Psicólogo, Psiquiatra, Médico Legal, juntos valoran al
paciente y buscan el mejoramiento de la misma coordinando actividades donde cada
uno pueda ejecutar con la praxis profesional.
75
Gráfico N° 9: Intervención del Trabajo Social
Tabla N° 9: Intervención del Trabajo Social
INTERVENCIÓN DEL TRABAJO SOCIAL
VARIABLE N° %
a. Si 5 100,00%
b. No 0 0,00%
TOTAL 5 100,00%
100%
0%
INTERVENCIÓN DEL TRABAJO SOCIAL
a. Si
b. No
Fuente: Encuesta aplicada usuarias que pertenecieron a la Sala de Primera Acogida del Hospital General Dr. Enrique Garcés
2013 – 2014.
Elaborado por: Diana Ojeda Flores, Marzo 2018
76
Interpretación:
El 100% de las usuarias opinaron que es importante la participación del Trabajador
Social el cual por medio de técnicas y herramientas aprendidas tanto en el ejercicio
estudiantil como en la praxis laboral intervienen en los diferentes casos donde se
amerite.
Análisis Crítico:
El Trabajador Social es un profesional muy importante donde debe intervenir en
casos de violencia en conjunto con el equipo de profesionales ya que debe intervenir
en la parte social y familiar del usuario para poder orientar al usuario y que ellos
mismo tomen la mejor decisión.
77
Gráfico N° 10: Intervención del estudiante de Trabajo Social
Tabla N° 10: Intervención del estudiante de Trabajo Social
INTERVENCIÓN DEL ESTUDIANTE DE TRABAJO SOCIAL
VARIABLE N° %
a. Bueno 1 20,00%
b. Muy bueno 4 80,00%
c. Malo 0 0,00%
d. Regular 0 0,00%
TOTAL 5 100,00%
20%
80%
0%0%
INTERVENCIÓN DEL ESTUDIANTE DE TRABAJO
SOCIAL
a. Bueno
b. Muy bueno
c. Malo
d. Regular
Fuente: Encuesta aplicada usuarias que pertenecieron a la Sala de Primera Acogida del Hospital General Dr. Enrique Garcés
2013 – 2014.
Elaborado por: Diana Ojeda Flores, Marzo 2018
78
Interpretación:
En el gráfico se observa que el 100% de las usuarias encuestadas manifestaron la
intervención del estudiante en el grupo de la Sala de Primera Acogida que el 80%
opinaron muy bueno y el 20% bueno, esto quiere decir que los estudiantes de
cualquier área especialmente de Trabajo Social aportan de una u otra manera para
el bienestar de los pacientes.
Análisis:
El aporte de los estudiantes en cualquier institución que les brindan la oportunidad
de seguir preparándose para ejercer más conocimientos en el lugar de la práctica,
además de los conocimientos que se lo ejerce en las aulas de la profesión ayudan o
sirven para brindar nuevas ideas o proyectos que ayuden al mejoramiento de la
intervención y más aún si se trata con seres humanos para el mejoramiento de su
calidad de vida.
79
Gráfico N° 11: Participación del Estudiante en Proyectos de Prevención de
Violencia
Tabla N° 11: Participación del Estudiante en Proyectos de Prevención de
Violencia
PARTICIPACIÓN DEL ESTUDIANTE EN PROYECTOS DE
PREVENCIÓN DE VIOLENCIA
VARIABLE N° %
a. Si 5 100,00%
b. No 0 0,00%
TOTAL 5 100,00%
100%
0%
PARTICIPACIÓN DEL ESTUDIANTE EN PROYECTOS
DE PREVENCIÓN DE VIOLENCIA
a. Si
b. No
Fuente: Encuesta aplicada usuarias que pertenecieron a la Sala de Primera Acogida del Hospital General Dr. Enrique Garcés
2013 – 2014.
Elaborado por: Diana Ojeda Flores, Marzo 2018
80
Interpretación:
De las mujeres encuestadas el 100% opinaron si, que el estudiante de Trabajo Social
debe participar en proyectos de prevención de la violencia contra las mujeres.
Análisis:
El estudiante de Trabajo Social se vincula en la institución con el fin de aportar con
nuevas ideas, especialmente en la rama de proyectos sociales sobre todo en temas
de prevención y además de aprender de las experiencias de los futuros colegas,
brindando apoyo y participación de la mejor manera, quedando bien en la
institución donde se realiza la práctica pre- profesional.
81
Gráfico N° 12: Situación Emocional Post Asistencia Grupo de Apoyo
Tabla N° 12: Situación Emocional Post Asistencia Grupo de Apoyo
SITUACIÓN EMOCIONAL POST ASISTENCIA GRUPO DE
APOYO
VARIABLE N° %
a. Tranquilidad 0 0,00%
b. Seguridad y Confianza 5 100,00%
c. Otros 0 0,00%
d. Ningún sentimiento 0 0,00%
TOTAL 5 100,00%
0%
100%
0%0%
SITUACIÓN EMOCIONAL POST ASISTENCIA GRUPO
DE APOYO
a. Tranquilidad
b. Seguridad y Confianza
c. Otros
d. Ningún sentimiento
Fuente: Encuesta aplicada usuarias que pertenecieron a la Sala de Primera Acogida del Hospital General Dr. Enrique Garcés
2013 – 2014.
Elaborado por: Diana Ojeda Flores, Marzo 2018
82
Interpretación:
El 100% de las usuarias encuestadas manifestaron después de cuatro años de haber
pertenecido al grupo de apoyo de la Sala de Primera Acogida sienten seguridad y
confianza.
Análisis:
Durante la encuesta a las usuarias se observó su elevado estado de ánimo y con
mucha seguridad, las usuarias informaron que gracias al equipo de profesionales
ellas obtuvieron aprendizajes sobre todo en el empoderamiento de sus derechos ya
que los desconocian, además las charlas de prevención ayudado para que ellas
informen a sus familias y vecinas que la violencia no es buena y que no se debe
callar y se debe denunciar.
83
Cuadro N° 5: Matriz de vivencias prácticas pre. profesionales
Situación Inicial Durante el Proceso de
Acompañamiento Situación Actual
En el proceso de vinculación al grupo de
apoyo en la Sala de Primera Acogida las
usuarias en especial las nuevas integrantes
llegaban con su autoestima muy baja a
contar sus historias de vida junto a sus
parejas, los diferentes tipos de violencia que
recibían, sin embargo la violencia más
común fue la doméstica en la cual se
engloban todos los tipos de violencia,
además el desconocimiento de sus derechos
como mujeres.
En la Carrera de Trabajo Social a las
estudiantes de sexto semestre se les asigno
un proyecto de vinculación en cada
Durante este proceso se elaboró un
proyecto llamado Apoyo Psicosocial a las
Madres Usuarias de la Sala de Primera
Acogida. Cuyo objetivo primordial fue
contribuir al establecimiento a la igualdad
de Género, se pudo realizar algunas
actividades como la participación en las
charlas preventivas, llenar la ficha 038
para conocer su situación familiar,
económica y social Historia Clínica Única
pero se realizó algunas usuarias, difusión
de la campaña de los derechos humanos y
entrega del tríptico tema Derechos
Humanos y los tipos de Violencia, control
Se evidencia en la visita al hospital que el
grupo de las mujeres que existía para dar
apoyo y contención a mujeres en situación
ya no existe. Con respecto a la evolución
de las usuarias atendidas, luego de cuatro
años de haber pertenecido al grupo de
apoyo, muestran mejoramiento en su
estado de ánimo y en su seguridad y
autoestima.
En el caso de la Sra. Inés hace ya 2 años
atrás se casó con su pareja y asegura que su
esposo se ha mejorado en su carácter y
juntos están cuidando de su nieto.
84
Situación Inicial Durante el Proceso de
Acompañamiento Situación Actual
institución, el cual se cumplió con la debida
entrega a los docentes tutores y a la entidad
en el departamento de Trabajo Social, es así
que con el proyecto se trabajaría en la
igualdad de género.
Un limitante fue que no se pudo contactar
con las instituciones que deberían haber
apoyado el proyecto debido al horario de
prácticas y estudio.
de asistencia y la contribución del
proyecto contra la NO VIOLENCIA,
además se participó en programas de
integración con las usuarias, los
estudiantes de psicología y los
profesionales de la sala, al ser este el
primer proyecto que pude realizar los
resultados no fueron satisfactorios ya que
solo se pudo trabajar los días martes.
Cabe recalcar que si hubo la participación
de las usuarias del grupo
Por otro lado Abigail menciona que con su
esposo ha logrado negociar para controlar
los celos que aún existen, además
menciona que tiene dos nietos que son su
vida y el fin de semana se dedica a
cuidarlos.
La Sra. Silvia se separó de su esposo y
manifiesta estar muy tranquila, además que
vive con su hija.
La señora Adela después de su divorcio
vive con su hija y ayuda en casa.
La Sra. Carmen está dedicada a su negocio
y a su hijo que continúa estudiando, cada
una de ellas están siguiendo su vida sin
miedos y temores del pasado.
Elaborado por: Diana Ojeda Flores, Marzo 2018
85
3.5 Interpretación y Análisis Crítico
El análisis crítico de esta sistematización es la intervención del Trabajo Social con
las usuarias en situación de violencia de la Sala de Primera Acogida del Hospital
General Dr. Enrique Garcés, la misma que empezó con la inducción de las docentes
encargadas del departamento de vinculación con la sociedad, posteriormente al
participar como pasante en la institución se pudo visualizar el trabajo que ha ido
desarrollando en el área y percibir todas las posibilidades de la Carrera de Trabajo
Social y posteriormente trabajar para el bienestar y la salud mental de las usuarias.
El estudiante de la Carrera de Trabajo Social de la Universidad Central del Ecuador,
logra ubicarse en la experiencia pre profesional enriquecedora para que en un futuro
pueda desenvolverse acorde a las necesidades que requiere el perfil del Trabajador
Social en el área de la salud.
La Carrera de Trabajo Social logra enlazar esos lazos con las instituciones de la
ciudad para proveer de un lugar de prácticas al estudiante y así mantener un vínculo
con la sociedad, partiendo del aprendizaje obtenido en las aulas, conformando así
grupos de estudiantes con el perfil requerido por las diferentes instituciones que
cuentan con un Departamento de Trabajo Social.
En la vinculación al grupo de apoyo en la Sala de Primera Acogida se evidenció los
diferentes tipos de violencia especialmente la violencia intrafamiliar contra las
mujeres, se pudo colaborar e intervenir con las diferentes actividades
específicamente las charlas de prevención, actividad presentada en el proyecto a la
institución.
La participación y colaboración en el Hospital como estudiante es necesaria ya que
en la práctica se busca aprender de una u otra manera, con el apoyo de su tutor
institucional de no ser así, el estudiante debe enfrentarse y cumplir con las diferentes
técnicas de aprendizajes para aportar a la atención y bienestar de los y las usuarias
que asisten a las diferentes casas de salud.
86
Las diferentes metodologías, intervención e instrumentos del Trabajo Social fueron
de gran ayuda para la sistematización ya que se pudo recolectar datos que son
fundamentales en el ejercicio de las prácticas.
Durante la participación en las charlas de prevención con el apoyo de los estudiantes
internistas las usuarias se empoderaron de temas como el ciclo de la violencia, los
derechos que tienen como seres humanos, los diferentes tipos de violencia entre
otros, ya que es un aprendizaje necesario para ellas y sus familias sobre todo para
su proyecto de vida.
La participación del equipo interdisciplinario que trabajó en la Sala de Primera
Acogida fue un apoyo incondicional para las usuarias que buscaban ayuda
profesional para sanar emocionalmente e informarse acerca de sus derechos
humanos y el enfoque de género, ellas aprendieron a valorar su vida como seres
humanos, además de conocer cuales derechos les ampara como mujeres en
situación de riesgo.
En las encuestas realizadas a las cinco usuarias del total de quince mujeres
aproximadamente que pertenecieron al grupo de la Sala de Primera Acogida, cabe
recalcar que solo se las pudo contactar a ellas ya que a las demás usuarias fue difícil
contactarlas , para recuperar la información de aquel periodo, donde realice mis
pasantías las usuarias encuestadas comentaron su satisfacción en la atención que
brindó el grupo de apoyo de la Sala de Primera Acogida ya que ha permitido
empoderarse de temas que desconocían obteniendo aprendizajes que han ido
concientizando a ellas y a sus familias, además se pudo enmarcar la importancia de
estos lugares de atención a las mujeres, niñas y familias víctimas de violencia, como
es la Sala de Primera Acogida y Fundación Casa de Refugio Matilde.
En la Sala de Primera Acogida la atención integral de salud de manera personal y
como estudiante debo manifestar que si existió ya que el grupo de profesionales
actuaron de manera ética en la mayoría de casos como la promoción, prevención y
priorización con las pacientes que en ese tiempo acudían al servicio.
87
La intervención del Trabajo Social de parte de la estudiante en el grupo de la Sala
de Primera Acogida fue más de apoyo psicosocial y en la participación y
colaboración de actividades programadas en el área de Trabajo Social y el equipo
de profesionales.
En la intervención de mis prácticas pre - profesionales durante los cuatro meses no
existió una evaluación o un monitoreo de parte de los funcionarios creadores de la
Sala de Primera Acogida para verificar si funciona o no el grupo de apoyo, o si
existió dicha intervención no se pudo participar y aprender.
Obstáculos
Un inconveniente dentro del grupo de apoyo fue que no se pudo realizar todas las
actividades establecidas dentro del proyecto, debido a que el horario de prácticas
fue muy corto tanto para las usuarias como para la estudiante, constituyó un aporte
significativo como experiencia en este campo. Sin embargo, fue un importante
aporte para la formación profesional y como persona.
Es importante mencionar una como estudiante busca aprender e intervenir en una
problemática, principalmente de violencia una de las técnicas de Trabajo Social que
quería experimentar fue la visita domiciliaria en conjunto con la tutora institucional,
pero no se pudo ejecutar por el tiempo y por el arduo trabajo que se maneja en el
hospital.
Actualmente continua la atención en crisis en la sala de emergencia del Hospital
Enrique Garcés, sin embargo, el grupo de usuarias que se reunían cada martes fue
cerrado en el año 2016, la razón por la cual finalizó la actividad con las mujeres de
este grupo no se pudo encontrar por la dificultad de entrevistar a los profesionales
encargados del área por motivos de trabajo, además la encuesta realizada para el
proceso de recuperación de información a las usuarias manifestaron que se habían
retirado del grupo antes de que la Sala de Primera Acogida finalizara.
88
CAPITULO IV
4.1 Conclusiones y aprendizajes
Al terminar la presente sistematización se pudo llegar a las siguientes conclusiones:
Demostrar al público la intervención del Trabajo Social del estudiante y del
equipo interdisciplinario del Hospital General Dr. Enrique Garcés
principalmente en el grupo de la Sala de Primera Acogida.
Se logró sistematizar la experiencia realizada con el grupo de mujeres en
situación de violencia, principalmente cada una de las pocas actividades
realizadas en función del proyecto presentado a la institución y a la carrera.
Indicar el resultado del trabajo de los profesionales y de la estudiante frente
a los casos que se brindaron atención.
Se manifestó recomendaciones para que siga funcionando el grupo de
apoyo en la venerable institución.
El estudiante de Trabajo Social, a través de su vida estudiantil, ha aprendido
en base a la formación académica impartida en las aulas, a manejar procesos
sociales acordes al perfil profesional partiendo de varias metodologías para
ponerlos en práctica, una vez adentrado en el campo de la salud el estudiante
ha presentado su interjección elaborando y manejando diferentes
problemáticas que aquejan a sus usuarios.
Cabe mencionar que solo se reunían mujeres de edades entre 20 a 60 años y
cuando asistían usuarias nuevas ellas encontraron el apoyo psicosocial tanto
de los profesionales como de las usuarias antiguas aprendiendo a valorar su
vida y a vencer sus miedos.
Los profesionales de la salud realizan una difícil labor frente a la
problemática social de diversa índole, que se presentan en cada una de las
áreas especialmente en la Sala de Primera Acogida donde interviene el
Trabajador Social y el equipo interdisciplinario del Hospital.
Las capacitaciones y charlas que se dan en la Sala de Primera Acogida a
nivel de grupo son muy importantes ya que generan una concientización y
aprendizaje en las usuarias para que así, se pueda reducir el maltrato entre
89
la pareja y su entorno familiar, ya que ellos forman parte de una convivencia
diaria.
Esta sistematización de experiencias vividas en el hospital General Dr.
Enrique Garcés genera aprendizajes en la vida pre- profesional, la misma
que imparte conocimientos de temas importantes como la prevención y la
atención de calidad para el usuario y a la vez este pueda sentirse satisfecho
con el accionar profesional que tiene esta venerable casa de salud.
En lo referente a implementación de proyectos por parte del pasante, se
encontró un alto grado de dificultad para su ejecución, ya que el profesional
del área se rige a una programación específica, impidiendo así la apertura
de nuevas propuestas, además, cabe recalcar que no existe apoyo económico
en la institución debido a su personería.
4.2 Aprendizajes y hallazgos
Las diferentes actividades realizadas en la Sala de Primera Acogida
principalmente en la participación de las charlas de prevención y el apoyo
psicosocial permitieron una inserción como pasante que permitió ser una
más del grupo adquiriendo experiencia y aprendizaje.
Es importante dar a conocer que por medio de la observación su
participación, la creatividad y potencialidades, además su humildad, el buen
humor y el compromiso de cada una de las usuarias ayudó para que el grupo
se fortalezca y que haya durado dos años más después de mi intervención.
El trabajo con las cinco usuarias de la Sala de Primera Acogida fue factible,
esta experiencia fue un gran aporte para la autorrealización del accionar
profesional, permitiéndome obtener una gran cantidad de conocimiento
basado en la praxis social dentro del Hospital General Enrique Garcés.
Es importante resaltar la importancia de las instituciones como el Ministerio
de Salud Pública y la Fundación Casa de Refugio Matilde, ya que son
entidades que buscan el bienestar y el desarrollo de las mujeres y sus
familias que han vivido en situación de violencia, brindando el mejor apoyo
con calidad y calidez para el mejoramiento de las relaciones humanas.
90
4.3 Recomendaciones
Mejorar el horario de prácticas, permitiendo días completos, esto ayudará al
estudiante a tener más oportunidades de participar en actividades dentro de
la institución y a tener más claro el trabajo desempeñado por los
profesionales de los distintos centros de práctica que aportara al mejor
aprendizaje.
Investigar a fondo si existe o no violencia hacia el hombre para que las
instituciones que protegen los derechos de las mujeres en situación de
violencia defiendan también al hombre ya que es un ser humano.
Es importante que dentro de las prácticas pre profesionales desde sexto a
octavo semestre en la Carrera de Trabajo Social al estudiante se lo siga
orientando de mejor manera en el manejo óptimo de la utilización de los
diferentes instrumentos que se requiere para profundizar su conocimiento.
En la Sala de Primera Acogida sigan impartiendo temas de prevención a las
usuarias ya que esta sería la única forma de poder erradicar la violencia.
En las diferentes instituciones de práctica donde el estudiante se vincule
debe existir más participación e intervención en las actividades diarias que
les permitan un mejor aprendizaje e ideas nuevas relacionadas a proyectos
sociales que ayuden a mejorar el buen vivir de las personas principalmente
las personas más vulnerables como es los niños, adultos mayores, mujeres
y familias en situación de violencia.
Realizar una propuesta general a las autoridades competentes para que el
estudiante practicante y/o pasante pueda incorporar proyectos sociales
dentro de la planificación establecida en el área donde realice su práctica
pre-profesional y de esta manera lograr mejores resultados y experiencias
para su mejor aprendizaje.
91
4.4 BIBLIOGRAFÍA
Acosta Ramírez, M., Bohorquez Velasco, M. Y., Duarte Garzón, F. E.,
González Osorio, A., & Rodríguez Hoyos, C. I. (28 de Septiembre de
2012). "Trabajo Social en el área de salud: Perfiles y competencias
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Función de Trabajo Social en sistemas de protección". Recuperado el 22
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Niñas, Niños, adolescentes y Mujeres víctimas de Violencia Intrafamiliar
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ones/dnn/archivos/Normas%20y%20protocolos%20de%20atenci%C3%B
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Mujeres: MSP brinda atención especializada en salas de primera
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contra-las-mujeres-msp-brinda-atencion-especializada-en-salas-de-
primera-acogida/
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Género". Recuperado el 20 de Diciembre de 2017, de Documento de sitio
web, Norma Técnica, Ecuador, 127 págs.:
93
https://bibliotecapromocion.msp.gob.ec/greenstone/collect/promocin/index
/assoc/HASHa72d.dir/doc.pdf
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fondo sobre todas las formas de violencia contra la mujer". Ginebra:
ONU.
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virtual, Ecuador:
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Social?". Recuperado el 19 de Mayo de 2018, de Sitio web, Artículo,
México: http://www.trabajosocial.unam.mx/queestsocial.html
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Social". Recuperado el 22 de Mayo de 2018, de Documento de sitio web,
Investigación, España, págs 342.:
https://juanherrera.files.wordpress.com/2009/09/capitulo-8-modelos-de-
intervencion-en-ts.pdf
94
ANEXOS
Anexo N° 1: Fotografías Hospital General Enrique Garcés
Imagen: Hospital General Enrique Garcés
Imagen: Sala de Primera Acogida
Imagen: Lcda. Laurita Vaca
Departamento de Trabajo Social
Imagen: Lcda. Ruth Calero
Departamento de Trabajo Social
Imagen: Usuarias Sala de Primera Acogida
95
Anexo N° 2: Fotografías Participación en Proyecto de No Violencia Ministerio
de Salud Pública - Parques Gabriela Mistral y Bicentenario Noviembre 2013
Imagen: Eventos Proyecto No Violencia Parque
Gabriela Mistral y Parque Bicentenario- tomado
por: Sra. Abigail Montufar
96
Anexo N° 3: Entrevista a Usuarias de Sala de Primera Acogida
Imagen: Antiguas usuarias Sala Primera Acogida – Diana Ojeda
- tomado por: Srta. Alison Escobar
Imagen: Antiguas usuarias Sala Primera
Acogida – Diana Ojeda - tomado por:
Srta. Alison Escobar
Imagen: Antiguas usuarias Sala Primera
Acogida – Diana Ojeda - tomado por:
Srta. Alison Escobar
97
Anexo N° 4: Encuesta aplicada a cinco usuarias de la Sala de Primera Acogida
98
99
Anexo N° 5: Documento Área de Trabajo Social Hospital General Enrique Garcés - Ficha 038
100
Fuente: Departamento de Trabajo Social
101
Anexo N° 6: Documento Área de Trabajo Social Hospital General Enrique Garcés - Servicio de ambulancia para pacientes de medicina
interna
Fuente: Departamento de Trabajo Social
102
Anexo N° 7: Documento Área de Trabajo Social Hospital General Enrique
Garcés - Formulario de referencia y contra referencia
Fuente: Departamento de Trabajo Social
103
Anexo N° 8: Tríptico Derechos Humanos
Elaborado por: Diana Ojeda Flores
104
Anexo N° 9: Tríptico Tipos de Violencia
Elaborado por: Diana Ojeda Flores
105
Anexo N° 10: Evidencia de entrega de Trípticos
Imagen: Archivos Departamento de Trabajo Social
106
Anexo N° 11: Control de Asistencia Sala de Primera Acogida
Imagen: Archivos Departamento de Trabajo Social
107
Imagen: Archivos Departamento de Trabajo Social
108
Anexo N° 12: Formato Informe Mensual Carrera de Trabajo Social
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL
HOSPITAL GENERAL DR. ENRIQUE GARCÉS
INFORME MENSUAL
1. PERIODO DEL QUE SE INFORMA:
2. RESPONSABLE:
3. ANTECEDENTES:
4. ACTIVIDADES PROGRAMADAS CUMPLIDAS:
5. PRODUCTOS:
6. ACTIVIDADES CUMPLIDAS NO PROGRAMADAS:
7. PROBLEMAS U OBSTÁCULOS ENCONTRADOS:
8. RECOMENDACIONES:
FIRMA
-------------------------------------
109
Anexo N° 13: Formato Planificación Mensual Carrera de Trabajo Social
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
CARRERA DE TRABAJO SOCIAL
HOSPITAL GENERAL DR. ENRIQUE GARCÉS
PLANIFICACIÓN MENSUAL
OBJETIVOS ACTIVIDADES PRODUCTOS FUENTES DE VERIFICACION
CRONOGRAMA (MES) 1 2 3 4
