ELEMENTOS DE LA NEGOCIACINLa negociacin se concentra principalmente en la preparacin, la negociacin y la evaluacin. De esas etapas, que se relacionan con las vistas anteriormente, salen los elementos de la negociacin, enumerados y explicados a continuacin:

1. Relacin:tiene que ver con la habilidad para manejar las diferencias entre las partes, identificar las personas con que se va a negociar y determinar cules son los actores principales y secundarios.

2. Comunicacin:cmo va ser, cul va ser el escenario y las reglas de juego, debemos tener en cuenta cuanto tiempo disponemos para negociar.

3. Intereses:qu tipo de intereses se van a negociar, no se deben negociar las posiciones, se debe recopilar la informacin verbal y no verbal de cada parte y adems reconocer los puntos legtimos.

4. Opciones:se deben escuchar todas las opciones y anotar todos los puntos opcionales de las dems partes para ver cmo piensan y saber cules son los intereses en comn.

5. Legitimidad:se debe tener en cuenta quin es la persona con la que se va a negociar, si est en capacidad para hacerlo y adems las partes se deben preparar en forma debida.

6. Alternatividad:no se debe llegar a negociar sin varias alternativas, es decir, establecer mi mtodo alternativo de acuerdo negociado (MAAN), adems, se deben establecer las respectivas prioridades.

7. Compromisos:tiene que ver con la resolucin total del conflicto, es decir no dejar nada suelto, abarcar todas las necesidades de las partes, por medio de acuerdos viables y justos.

NEGOCIACIONES COLABORATIVAS Y COMPETITIVASLa negociacin tiene dos concepciones o tipos, una tiene que ver con la ganancia de una de las partes y la prdida del otro, es decir una negociacin donde existe la confrontacin y adems no existe el sentimiento por el otro, esta negociacin es la llamada competitiva. Por otro lado, est la negociacin donde el beneficio es mutuo, es decir existe un gana-gana para las dos partes, en el que existe un trmino de colaboracin, con la satisfaccin de ambos y la prolongacin de la relacin por largo plazo, esta es la negociacin colaborativa.

En el siguiente cuadro se analizan de manera explcita cada una de las situaciones de las negociaciones respectivas:

Adems de estas concepciones frente a la negociacin, podemos tocar el tema de las negociaciones complejas, entendiendo sus caractersticas y lo podrn aclarar cuando se toque el tema del mtodo DOFA para el anlisis de la negociacin.

NEGOCIACIONES COMPLEJASEste tipo de negociaciones son las que se repiten a travs del tiempo, estn relacionadas con mltiples problemas y adems contienen mltiples partes, tienen necesidades intangibles, por lo que las hace ms difciles, porque est de por medio la confianza, la reputacin y un precedente frente a la otra parte.

CMO SE MIDE EL XITO DE LA NEGOCIACINLa negociacin como lo hemos hablado a lo largo de la cartilla, es simplemente una va para la solucin, es decir que si tiene que ver con la solucin se espera que esta arroje frutos positivos, por lo que tiene unos factores para la medicin y evaluacin del xito con el que se desarroll.

Una vez se haya evaluado el xito de la misma, se procede a analizarla por medio de una matriz, quepermite mostrar todos los resultados detallados y no a grandes rasgos, tema que veremos a continuacin con la ayuda de la matriz DOFA.

Los aspectos para medir el xito de la negociacin, que sern medidos en escala de mayor a menor, son los siguientes:

1. El acuerdo fue viable y justo2. Se plante una relacin a futuro3. Los lmites llegaron ms all de los que tenamos presupuestado.4. Se solucion o evit el conflicto.5. Se abarc el mayor nmero de necesidades6. Quin concedi ms7. Hubo prdidas para las dos partes, pero le doli ms al otro.

MATRIZ DOFA PARA ANLISIS DE LA NEGOCIACINLa matriz DOFA es una herramienta muy importante para el anlisis y planteamiento de estrategias para determinar cules son las amenazas, las fortalezas, las debilidades y las oportunidades.

En lo que se refiere a la negociacin, sta es una herramienta indispensable, que nos permite evaluar cul es la posicin de las partes dentro de la negociacin y as determinar cada una de las estrategias que nos planteamos antes de llegar a la negociacin. Este mtodo de anlisis se puede utilizar para mi negociacin y para otras.

Para evaluar cada una de las estrategias, debemos tener en cuenta que existen aspectos externos e internos de la negociacin que hay que tener en cuenta.

ASPECTOS INTERNOS:1.Saber lo que quiero y espero de la negociacin, es decir las necesidades que pretendo satisfacer al igual que la otra parte.2.Estoy bien informado o preparado y como est la otra parte.3.Conozco mi posicin y la de la otra parte.4.Tengo claridad sobre mis opciones y alternativas.5.Qu tan seguro me siento y qu tan segura veo la otra parte.

ASPECTOS EXTERNOS:1.Debemos saber si entramos a negociar o no.2.Determinar si gracias a la negociacin, se dio la perfeccin de la relacin.3.Si yo soy la nica alternativa o tiene ms alternativas la otra parte.4.Fortalecer mi posicin a futuro y que tal esta la otra parte.

QU SON LOS MTODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIN DE CONFLICTOS (MASC)?Pueden ser vistos como una herramienta o procedimiento que se utiliza para solucionar el conflicto, de manera adicional a la jurisdiccin ordinaria. Esta herramienta puede ser establecida por la comunidad o por la ley, para una solucin positiva del conflicto es decir alejado de la violencia y con el fin de que sea fuera de un escenario judicial como lo habamos dicho.

Estos mtodos alternativos de solucin de conflictos son una manera muy antigua de dirimir las diferencias que existen entre las personas, con el fin de que las divergencias que cada uno presenta, se puedan solucionar directamente o por medio de terceros sin necesidad de endurecer el procedimiento, hacindolo ms largo y ms tedioso.

Es por eso que los MASC son de gran importancia para cada una de las personas que se encuentran inmersas en una esfera de conflictos o simplemente para la comunidad y los grupos sociales en general, por lo que se crea una cultura de la solucin pacifica por medio de herramientas pacficas.

NECESIDAD DE LOS MTODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIN DE CONFLICTOSLa necesidad de estos mtodos tiene que ver con la importancia de uso de los mismos, tema que veremos ms adelante. La palabra necesidad presupone un llamo de auxilio frente a la utilizacin de distintas herramientas que puedan brindar un marco de positivismo frente a determinadas circunstancias a nivel personal o social de un marco determinado, con lo anterior quiero decir que la sociedad es una multiplicidad de caracteres y asimismo se entre mezclan un nmero de personalidades e intereses, que hacen que cada persona tome un rumbo, que generalmente es el que le conviene o el que le traiga ms provecho, de acuerdo con este cuadro, aparecen todas las diferencias entre unos y otros y es ah donde son necesarios los mtodos alternativos de solucin de conflictos.

En el siguiente diagrama se representarn las principales necesidades que se pueden subsanar si se aplican los mtodos alternativos de solucin de conflictos.

En ese sentido, los mtodos alternativos de solucin de conflictos no solo sirven o son necesarios para la solucin de un conflicto, sino para que en realidad exista la justicia, exista lades congestinen los juzgadosy opere la economa procesal abiertamente, ya que la utilizacin de los mismos restara que las partes se involucrarn en un proceso largo de nunca acabar, pero en realidad la necesidad ms importante que se puede evaluar es la Abolicin de la cultura de la violencia, hecho que marca la solucin de Los conflictos por medio de disputas, que lo nico que hacen es hacer ms latente el mismo sin encontrar unaSolucin determinada.

EVOLUCIN HISTRICA DE LOS MASC

1.Las sociedades primitivas

Los mtodos alternativos tuvieron su primera consideracin histrica cuando desapareci la Ley del Talin, es decir entraron a formar parte de un procedimiento de mediacin paraLlegar a un acuerdo pacfico.

2.Derecho Romano

En esta etapa los mtodos se dividan en pblicos y privados es decir, en el pblico en magistrado reciba la demanda e indicaba la solucin del conflicto y en el privado, el juez que era designado por las partes decida de fondo cual era la controversia y planteaba laPosible solucin.

3.Derecho Eclesistico

Los ciudadanos cristianos sometan cada Una de sus diferencias a lo que los obispos fallaran frente a ellas.

4.Edad Media

Todas las diferencias eran sometidas ante el rey, es decir que los grandes feudales decidan la solucin del conflicto.

5.Edad Moderna

Uno de los mtodos alternativos de solucin de conflictos (arbitraje) se hizo obligatorio para asuntos familiares.IMPORTANCIA DE LOS MTODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIN DE CONFLICTOSLa importancia de los mtodos alternativos tiene que ver con las causas de su origen y con la necesidad de implementacin de los mismos. Es decir, los mtodos alternativos de solucin de conflictos son de gran importancia ya que proporcionan una respuesta rpida y oportuna al asunto que se est debatiendo.

CLASIFICACIN DE LOS MTODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIN DE CONFLICTOS

Los mtodos alternativos de solucin de conflictos se clasifican en primera medida en los mtodos autocompositivos, estos mtodos son en los que participan las partes que se encuentren en conflicto.

Lanegociacin:esunprocesodirectoentredosomspersonaspararesolverunconflictoentreellos,tomandoencuentaqueserecibenbeneficiosparaambaspartesoesoesloque realmentesepretende,quehayaungana--gana,loquetienecomo consecuencia lasatisfaccindelosinteresesdelaspartes.

Latransaccin:estestipuladaenlosartculos2469ysiguientesdelCdigoCivilcomounmtodoparaextinguiroprecaverlosconflictos.Es ascomolatransaccin,Puede ser vista como un contrato a travs del cual las partes deciden terminar el conflicto, Con el fin de evitar un litigio de mayor gravedad y extensin. Laconciliacin:estestipuladaenlaLey446de1998yenlaLey640de2001,esunmtodoenelqueexistendospartesquetienenunconflictoendondeexisteunapersonacapacitadaparaconciliaryademsayudaamediar,esapersonaproporcionaformasdearreglo,peronotomaningunadecisinfrentealadiscrepanciaqueseestsuscitandoenesemomento.

Los mtodos alternativos de solucin de conflictos tambin se clasifican en heterocompositivos, estos mtodos son en los que participan una o ms personas distintas de las que se encuentran en conflicto.

Arbitraje: este mtodo es en el que existen dos partes que celebran un contrato, en donde se pacta una clusula compromisoria en caso de presentarse un conflicto se debe acudir ante un tribunal de arbitramento y no ante la justicia ordinaria y la decisin puede ser en Derecho, Equidad y Justicia.Amigable composicin:hace su entrada por primera vez en la Ley 446 de 1998, adems surge de un enredo entre la conciliacin y el arbitraje. En este sentido, la amigable composicin es cuando las partes que estn dentro de un conflicto, se obligan a contratar a un tercero que toma decisiones que son vinculantes a ellos y este tercero profiere un fallo.

Defensor del consumidor financiero:se estipul en la Ley 446 de 1998 y en la Ley 1328 de 2009.Es un mtodo donde las entidades financieras estn obligadas a tener una persona para dirimir un conflicto, cuando este se presente y de esa manera tomar las decisiones que son vinculantes para la entidad financiera.

Adems de las clasificaciones anteriores, los MASC se clasifican tambin en legales, teniendo en cuenta que estos mtodos son los que estn directamente relacionados con la Ley y aparecen en ella. Como ya hemos explicado algunos, se explicar nicamente la Mediacin.

Lamediacin:es un mecanismo de solucin del conflicto a travs del cual un tercer ajeno a la discrepancia que se suscite en el momento, interviene entre las partes, con el fin de escuchar, evaluar sus intereses y de esta manera facilitar la solucin del conflicto.

PRINCIPIOS GENERALES DE LOS MASC

Los principios que estn estipulados para los mtodos alternativos de solucin del conflicto, son los que estn propuestos en el siguiente diagrama.

Principio de equidad: tiene que ver con que las condiciones de igualdad de cada uno de los mtodos.

Principio de veracidad:las partes deben estar abiertas al conflicto, es decir deben sincerarse, con el fin de que no se susciten malas interpretaciones.

Principio de buena fe:las partes deben proceder honestamente, dentro de la negociacin.

Principio de confidencialidad:los datos que cada una de las partes revelen por medio del desarrollo de cada uno de los mtodos, deben mantenerse en absoluta reserva.

Principio de celeridad:la solucin del conflicto debe ser rpida.

Principio de economa: tiene que ver con la necesidad de los mtodos alternativos de solucin de conflictos, con el fin de que su desarrollo ahorre tiempo a las partes y a la justicia.