Entrega Final de Proyectos - Completo

8/18/2019 Entrega Final de Proyectos - Completo

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DISEÑO, FABRICACIÓN YCOMERCIALIZACIÓN DEMUEBLES ELABORADOS ENMDF

M I G U E L C O B O G Ó M E Z

R I C A R D O F O R E R O G A R Z Ó N

S A N T I A G O C A S T R O T I V I Ñ O

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Tabla de contenido1. RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................. 5

2. MISIÓN ....................................................................................................................... 9

3. VISIÓN (2018) ............................................................................................................ 9

4. VALORES CORPORATIVOS ................................................................................... 10

5. OBJETIVO GENERAL .............................................................................................. 11

6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................................................... 12

7. ORGANIGRAMA ...................................................................................................... 13

8. DISEÑO, FABRIACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE MUEBLES ELABORADOS EN MDF ..... 14

Definición del problema y oportunidad.......................................................................... 14

Solución del problema y aprovechamiento de la oportunidad ....................................... 15 Dificultades para enfrentar la oportunidad .................................................................... 16

Población afectada ....................................................................................................... 16

Descripción de la zona geográfica ................................................................................ 19

Título del proyecto ........................................................................................................ 20

Tipo de proyecto .......................................................................................................... 20

Relación del proyecto con políticas nacionales de innovación ...................................... 20

Relación del proyecto con el entorno ........................................................................... 22

Duración estimada del proyecto ................................................................................... 23 Antecedentes relacionados con el proyecto ................................................................. 23

Opinión de experto ....................................................................................................... 25

Integrantes del proyecto ............................................................................................... 26

Aspectos principales del proyecto ................................................................................ 30

9. ESTUDIO DE MERCADO ......................................................................................... 33

Mercado de interés....................................................................................................... 33

Crecimiento del mercado.............................................................................................. 36

Expansión del mercado ................................................................................................ 37

Investigación de mercado............................................................................................. 40

10. ENCUESTA - MUEBLES HOGAR.................................................................. 41

Gustos del cliente ......................................................................................................... 43

Lugar de compra del cliente ......................................................................................... 45

Frecuencia de compra del cliente ................................................................................. 46


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Medio de pago del cliente............................................................................................. 47

Influencia sobre decisión de compra ............................................................................ 49

Momentos de consumo ................................................................................................ 50

Descripción de clientes ................................................................................................ 51

Evaluación de satisfacción del cliente .......................................................................... 55

Producto ....................................................................................................................... 55

Presentación producto ................................................................................................. 62

Analogía ....................................................................................................................... 67

Marca ........................................................................................................................... 68

Logotipo de la empresa ................................................................................................ 68

Eslogan de la empresa ................................................................................................. 68 Productos en un año .................................................................................................... 68

Imagen organizacional. ................................................................................................ 69

Actuación con respecto al precio .................................................................................. 69

Tratamiento de precios ................................................................................................. 70

Competencia ................................................................................................................ 70

Diferenciación .............................................................................................................. 71

Preferencia sobre la competencia ................................................................................ 71

Innovación .................................................................................................................... 72 Eliminación o surgimiento de empresas del sector ....................................................... 72

Centros de distribución ................................................................................................. 73

Principales competidores ............................................................................................. 75

Descuentos .................................................................................................................. 78

Fuerza propia de ventas ............................................................................................... 78

Argumentos para motivar las ventas ............................................................................ 79

Indicadores de gestión para conocer el comportamiento de ventas ............................. 79

Tipos de descuento ...................................................................................................... 83

Porcentaje de ventas a crédito y plazos ....................................................................... 83

Guerra de precios ........................................................................................................ 84

Servicios postventa ...................................................................................................... 85

Forma en que se darán a conocer los productos .......................................................... 86

Contacto con clientes potenciales ................................................................................ 86


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Apertura del negocio .................................................................................................... 87

Fuentes de publicidad y promoción .............................................................................. 88

Proyección de ventas ................................................................................................... 88

Estrategia competitiva .................................................................................................. 90

Fortalezas y debilidades (Mercadeo) ............................................................................ 91

Amenazas (Mercadeo) ................................................................................................. 93

11. ASPECTOS OPERACIONALES ........................................................................... 94

Portafolio de productos ................................................................................................ 94

Fabricación ................................................................................................................ 102

Tipo de empaque del producto ................................................................................... 104

Inventario Inicial ......................................................................................................... 107 12. OPERACIÓN....................................................................................................... 119

Flujos de proceso ....................................................................................................... 119

Diagrama de proceso ................................................................................................. 120

Estrangulamiento en la producción ............................................................................ 121

Ciclo de producción durante un año ........................................................................... 121

Tipo de operación ...................................................................................................... 122

Capacidad de producción ........................................................................................... 123

Unidad de medida del producto .................................................................................. 127 Tipo de contaminación ............................................................................................... 128

Mecanismos de higiene y seguridad industrial ........................................................... 130

Turnos de producción y horarios de trabajo................................................................ 134

Subcontratación de procesos ..................................................................................... 135

13. MAQUINARIA ..................................................................................................... 139

Tecnología de la producción ...................................................................................... 139

Características del equipo .......................................................................................... 139

Mantenimiento de la maquinaria ................................................................................. 146

Cantidad de máquinas ............................................................................................... 146

Comprar o arrendar equipos ...................................................................................... 147

14. ALMACENAMIENTO ........................................................................................... 147

Bodegaje materias primas y producto terminado ........................................................ 147

15. DISTRIBUCIÓN .................................................................................................. 149


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Métodos de despacho y transporte ............................................................................ 149

Vehículos ................................................................................................................... 152

16. CALIDAD ............................................................................................................ 153

Calidad del producto .................................................................................................. 153

Control de la calidad de la producción ........................................................................ 154

17. INSTALACIÓN: ................................................................................................... 156

Lugar de la empresa .................................................................................................. 156

Distribución de la planta ............................................................................................. 156

Descripción del local .................................................................................................. 157

Sistema de seguridad de la empresa ......................................................................... 162

Principales proveedores de materias primas y suministros ....................................... 164 Uniforme .................................................................................................................... 168

Aviso .......................................................................................................................... 173

Posibilidad de producir en otro país ........................................................................... 173

Relación costos de producción - precios de venta de la competencia ........................ 175

18. OPERACIONES Y PRODUCCIÓN ..................................................................... 177

Cuidados en la producción ......................................................................................... 177

Valor agregado de la producción ................................................................................ 178

19. FINANCIACIÓN .................................................................................................. 179 Nomina: ...................................................................................................................... 185

Análisis financiero ...................................................................................................... 186


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1. RESUMEN EJECUTIVO

La elaboración de muebles realizados en madera MDF es la fortaleza principal de una

organización enfocada en atraer grandes masas de hogares basados en la calidad, diseño

y durabilidad de sus productos. Este tipo de material presenta una característica innovadora

basada en una fibra vulcanizada de madera con la cual se obtiene mayor nivel de calidad,

resistencia a largo plazo, facilidad de moldeo en su fabricación y menor precio que la

madera convencional usada para este fin. Por este motivo, el proyecto que se presentará a

continuación se basa en la atracción de los posibles diseños que se pueden realizar coneste material y la creación de muebles que toda persona querrá tener en sus hogares.

Así mismo, este proyecto tiene ventajas a nivel ambiental frente a la madera tradicional,

debido a que sus materiales son hechos en pino, controlados desde su cultivo gracias a su

rápido crecimiento sin la necesidad de talar grandes extensiones de bosques, alterando

ecosistemas y extinguiendo razas de animales. Lo cual ante la vista tanto de los

consumidores como de los proveedores y socios, es una ventaja de grandes proporciones,

debido a que la contaminación ambiental y el calentamiento global son una de las

principales preocupaciones a nivel mundial. Una propuesta no sólo basada en la

sostenibilidad económica sino también ambiental, se presenta como uno de los requisitos

prioritarios y fundamentales ante la sociedad, con vista hacia el futuro y crecimiento de esta

organización.

Este proyecto traerá beneficios a nivel nacional, no sólo debido a que reducirá el impacto

medio ambiental en el caso de la extracción de su materia prima, sino que también será

una organización generadora de empleo, basada en la protección de los derechos

humanos, cumpliendo con todas las normas legales y enfocándose en certificacionesinternacionales de alta calidad para su desarrollo productivo. Esta organización no sólo

generará más de 15 empleados directos, sino que también generará grandes cantidades

de empleo indirecto basado en la recolección y transporte de materia prima, transporte de

productos terminados, reparación de muebles y encargados del mantenimiento de las

máquinas para la operación.


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Durante varios años, las empresas de la mueblería se han visto afectadas por las

economías en vía de desarrollo debido a sus bajos costes en mano de obra y a la

globalización de los mercados y productos. Es por eso, la importancia de competir con bajos

costos a nivel global y allí surge una alternativa que en este proyecto se ha identificado. Por

este motivo, esta empresa se encontrará ligada al desarrollo tecnológico y a la innovación,

que se puede obtener mediante la utilización de herramientas basadas en la automatización

de procesos, debido a que se necesitará la realización de grandes cantidades de piezas

para muebles. Este avance tecnológico debe ir de la mano con el talento, es decir, nuestros

productos tendrán la factibilidad temporal de producción de piezas para muebles con la

automatización de máquinas y el talento de nuestros ebanistas para darle forma a aquellos

diseños predeterminados por el gusto de nuestros clientes. Las tablas con fibra de densidad

media (MDF), como producto sustituto de la madera e insumo para la elaboración de

nuestros productos, presenta una estructura uniforme y homogénea, con una textura fina la

cual permite que sus caras tengan acabados perfectos. La madera MDF se utiliza

principalmente en la industria del mueble como lo es la ebanistería. Por este motivo, como

característica atractiva ante los ojos de los consumidores, basaremos nuestras campañas

publicitarias ante la creación de muebles con la interacción de la creatividad de los clientes,

la construcción de nuestros ebanistas y la utilización de herramientas con la mejor

tecnología para lograr un producto envidiable ante cualquier hogar.

Este proyecto se encuentra enfocado a la maximización de su capacidad productiva, no

sólo a nivel nacional, sino también rompiendo las fronteras sobre las cuales sus diseños

puedan dominar. Debido a que es un producto ecológicamente sostenible, nuestros

muebles podrán ser comercializados en distintas regiones del mundo, por lo cual

pretendemos contribuir a aumentar las exportaciones del país, con la comercialización de

diseños personalizados y de alta calidad. Este es un factor importante debido a que no sólo

serán muebles comunes que se podrán conseguir en sus propias naciones, sino que se

podrá generar un valor agregado basado en la personalización y calidad de estosproductos, que se verán en la necesidad de importar el mueble adecuado para sus

habitaciones. Este proyecto se establece en un contexto en el cual las posibilidades de

expansión son grandes. Gracias al dinamismo y a la calidad y diseño de sus productos, la

industria de la madera y el mueble nacional es considerada hoy en día como un sector con


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altas posibilidades para competir y consolidarse como uno de los grandes proveedores del

mercado estadounidense y uno de los más beneficiados con la aplicación del TLC

Por otro lado debido al aumento en la construcción de viviendas, la remodelación y creacióncontinua de hogares, pretendemos amoblar sus espacios de confort, con diseños

agradables ante la vista, con materiales de la mejor calidad y que sean adecuados para la

funcionalidad en su vida cotidiana. Este proyecto iniciará fundamentalmente en la ciudad

de Bogotá, debido a que es la que posee mayor cantidad de construcción y atracción de

nuevas familias en busca de oportunidades, por la generación económica que esta produce.

Además, el proyecto estará enfocado en la incorporación de una muestra de calidad

certificada, no sólo en los procesos de elaboración de los muebles, sino también en la

relación que se creará con el cliente y los servicios post-venta que este puede traer consigo,

basado en la reparación y modificación de muebles bajo garantía. Estas características son

importantes en el sector de muebles, debido a que la mayoría de empresas son informales

y muy poco tecnificadas, lo que impacta en la calidad de sus productos, ventaja que

Muebles Imperial piensa aprovechar para atraer clientes que busquen productos durables,

buen servicio y un precio competitivo ante estos.

En este proyecto evidenciamos las diferentes restricciones tanto internas como externas

que se pueden generar en la industria del mueble y como punto de gran importancia en sudesarrollo, se observa que la implementación de una empresa con la elaboración de

productos con estas características, puede superar estas barreras cumpliendo con

lineamientos de responsabilidad social y ambiental que otras empresas en el mismo sector

deben de evadir. Por este motivo, principalmente es que un equipo de Administradores de

últimos semestres de la Universidad Nacional de Colombia, se han enfocado en realizar un

estudio exhaustivo sobre su posible implementación. Para esto han tenido en cuenta la

asignación del conocimiento adquirido a través de sus carreras y la recopilación empírica

que han obtenido a lo largo de sus vidas, con la fabricación y comercialización de productosadheridos a una alta tecnología y creatividad.

Nuestra organización según nuestros análisis financieros, será viable y podrá obtener una

rentabilidad anual de $ 60.780.324,73, lo cual con el paso de los años será superior. Por

otro lado esta organización presentará una capacidad de endeudamiento total de 23%


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inicialmente, lo cual es necesario para nuestra innovación tecnológica y mejoramiento

operacional a través de los años. De esta manera la apertura de nuestra organización

necesitará de la obtención de 300 millones para la compra de maquinaria y establecimiento

para su operación. Así mismo necesitaremos una financiación para la obtención de un

crédito de 25 millones de pesos para tener un flujo de caja inicial, amortizada a 5 años. Por

otro lado, la nómina inicialmente la pensamos mantener constante debido a que no

necesitamos la contratación de personal, sino la actualización tecnológica en la operación.

Por este motivo para las proyecciones tenemos en cuenta solo el valor de la inflación y no

los posibles cambios en los salarios mínimos legales del país. La contratación de nuevos

empleados, estará basada en el crecimiento de la organización y la posible implementación

de procesos como transporte u obtención de materia prima, además de empleados

encargados de las posibles alianzas con grandes cadenas de muebles como HomeCenter,

HomeSentry, FullHouse o Habitat Store.

De esta manera podemos observar que nuestro proyecto se encuentra basado en la

creación de una empresa viable, capaz de generar grandes cantidades de ganancias,

siendo amigable con el medio ambiente, generando empleo y siendo capaz de expandir su

producción no sólo a grandes cadenas nacionales en el sector de la mueblería sino también

pudiendo romper fronteras internacionales. Teniendo en cuenta estos factores,

pretendemos mostrar en esta publicación los resultados de estudios integrados, del campo

sobre el cual se desempeñaría la creación de una empresa basada en el diseño, fabricación

y comercialización de muebles en madera MDF. Por este motivo para representar y

responder a estas características anteriormente nombradas, este proyecto posee un

estudio comparativo del mercado nacional de la mueblería, basado en estadísticas y

estudios de mercado, además de la creación de un diseño conceptual de las herramientas

e instalaciones necesarias para su puesta en marcha, junto a sus respectivos estudios

financieros.


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2. MISIÓN

Muebles Imperial, ofrece a sus clientes una amplia gama de muebles para el hogar, concaracterísticas que cuidan tanto los aspectos estéticos como funcionales a precios

competitivos y satisfacen las expectativas de diseño presentadas por sus clientes. Estando

a la vanguardia de las nuevas tendencias, el desarrollo integral de la organización y el

bienestar de su talento humano. Esta misión la logramos trabajando en equipo, mejorando

y midiendo nuestros procesos.

3. VISIÓN (2018)Establecer el punto más alto de liderazgo en la fabricación de muebles cumpliendo con los

lineamientos internacionales de calidad, con proyección en el mercado interno, siendo

consolidados como la empresa más importante en el diseño, fabricación y comercialización

de muebles en MDF, generando empleo, crecimiento y desarrollo sostenible a nivel

nacional.


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4. VALORES CORPORATIVOS

Compromiso y Responsabilidad

Lograr los objetivos de la empresa y la plena satisfacción de nuestros clientes.

Servicio

Prestar de manera ágil y oportuna nuestros servicios atendiendo las necesidades y

requerimientos de nuestros clientes.

Calidad y diseño

Fabricación de muebles con materiales de excelente calidad y respondiendo a las

necesidades de diseño presentadas por parte de nuestros clientes.

Aprendizaje

Creemos en la mejora continua nutrida con la experiencia diaria.

Lealtad

Fidelidad, firmeza, legalidad y respeto por parte de la organización con el entorno.


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5. OBJETIVO GENERAL

En Muebles Imperial nuestro principal objetivo es brindar soluciones para el hogar a travésdel diseño, la producción y comercialización de muebles de excelente calidad basados en

las últimas tendencias de la decoración de interiores, transmitiendo a través de cada

producto nuestro compromiso con nuestros clientes.

Respaldados por un equipo de personas comprometidas y altamente capacitadas en cada

una de las áreas de la empresa, buscamos posicionarnos en la industria de los muebles

como una de las empresas a la vanguardia del sector, por medio de la expansión de

nuestros locales a nivel departamental a mediano plazo y cubrir un mercado a nivel nacional

en el largo plazo buscando constantemente alianzas internacionales para llevar nuestro

productos a nuevos mercados en el exterior.


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6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Financiero

En nuestro primer año el objetivo es aumentar el apalancamiento financiero en un 10%,

mejorar la liquidez en un 5%y e incrementar la utilidad neta en un 15% respecto al mes

anterior.

Mercadeo

Diagnosticar continuamente el posicionamiento de la empresa en el mercado, para

desarrollar estrategias que permitan fortalecer la imagen institucional y realizar estudios

para conocer la respuesta del público frente al cliente a través de encuestas.

Producción y operaciones.

Incrementar las ventas en un 12% anual a través de mejoras en los procesos de producción

y distribución, buscando nuevos socios para expandir y fortalecer la empresa.

Gestión humana

Brindar periódicamente (un lapso de tiempo semestral) capacitaciones y realizar

retroalimentación acerca de los resultados del personal de la empresa, para generar nuevas

estrategias que aporten a la consecución de los objetivos de la empresa y contribuir a la

formación del personal.

Tecnología

Buscar constantemente tecnologías de la información y la comunicación para difundir

conocimiento al interior de la empresa y al medio que la rodea, al mismo tiempo estar

enterado a través de diferentes eventos de las nuevas tecnologías en cuanto a procesos y

maquinaria para la fabricación de muebles.


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7. ORGANIGRAMA

Al ser una MiPyme el gerente general se encarga de la mayoría de las funcionesadministrativas, financieras y de recursos humanos, sin embrago hay dos áreasfuncionales claves que requieren una mayor atención, el área productiva y el áreade mercadeo que tienen unos subprocesos claves que conllevan al cumplimientode la razón social de la empresa.

PinturaEbanistería

DistribuciónVentasComprasinsumos

Producción

Gerente producción.Gerente financiero Gerente Mercadeo

Gerente General

Recursos Humanos

Jefe dePlanta

Vendedores

Ebanistas Car interos Pintor

A udante A udante A udante


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8. DISEÑO, FABRIACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE MUEBLESELABORADOS EN MDF

Definición del problema y oportunidadEste proyecto es una oportunidad presentada en el mercado de la fabricacióny comercialización de muebles, basado en un material innovador llamadoMDF o gracias a sus siglas en inglés Medium Density Fiberboard, la cualhace referencia a una madera de fibra vulcanizada de densidad media.

Esta oportunidad aparece gracias a la continua necesidad de las familias enconstrucción a amoblar sus hogares o a las ya constituidas a remodelarlos.Estos productos, gracias a un mejor nivel de calidad, resistencia a largoplazo, facilidad de moldeo en su fabricación y a menor precio. Son productosatractivos para los consumidores remplazando a la madera actual, que conel tiempo se corrompen y su diseño está limitado por su resistencia.

Las causas que generan esta oportunidad están ligadas al crecimiento de laconstrucción de viviendas y al aumento de la población en grandes ciudadescomo Bogotá. Además de las migraciones y la readecuación de los mueblesdel hogar.

ESTIMACIONES DE POBLACIÓN 2013 -2020 TOTAL DEPARTAMENTAL

POR ÁREA

Departamento

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Bogotá,D.C.

7.674.366

7.776.845

7.878.783

7.980.001

8.080.734

8.181.047

8.281.030

8.380.801

(DANE)

Este proyecto tiene ventajas a nivel ambiental frente a la madera, debido a

que sus materiales son hechos en pino, controlados desde su cultivo graciasa su rápido crecimiento sin la necesidad de talar grandes extensiones debosques, alterando ecosistemas y extinguiendo razas de animales. Ademáspresenta ventajas ante las otras comercializadoras de muebles, gracias a laimplementación de materiales de mayor beneficio que la madera en lossiguientes aspectos:


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CriteriosPrecio

ColoresDurabilidadReparación

DiseñoPeso

De esta manera, los productos hechos en MDF se presentan como la oportunidadde cubrir esas demandas insatisfechas, que la madera por sí sola no puede hacer.Esto es ocasionado por el alto costo de la madera convencional y sus característicasde manipulación en la carpintería y bricolaje. La madera MDF es preferida debido aque son más baratos y no se pudren ni carcomen. A diferencia de la madera, losmuebles hechos en MDF son versátiles debido a que pueden cubrirse de cualquiercolor, posee características de adherencia mayor a la madera y por lo tanto aumentasu variedad de pintura y barnices (Saldarriaga, s.f.). Esta misma propiedad a nivelmolecular de adherencia, permite que varios trozos puedan ser unidos con mayorfacilidad, esta ventaja a nivel de muebles se representa a la hora de reparar losproductos y mejorar la atención al cliente. Debido a su fácil manipulación a la horade ser cortada y mayor resistencia en su composición (densidad), la madera MDFpermite la creación de diseños más finos que la madera convencional. Sin olvidarque el peso de los muebles con este tipo de madera es menor, atributo atractivopara el cliente.

Solución del problema y aprovechamiento de la oportunidadDebido al aumento en la construcción de viviendas, pretendemos amoblarestos nuevos hogares y también los cuales por deseo de sus propietarios,piensan remodelar. Existen además personas con el deseo de comprarmuebles con diseños únicos y pertinentes para la decoración de sus hogares.De esta manera, este proyecto está enfocado en dos líneas de fabricación:

Las personas en busca de productos para el hogar, como mueblesfuncionales, hechos en madera resistente y de buena calidad, producidos

en masa. Las personas en busca de productos para el hogar con diseños artísticos

y personalizadosPor este motivo, pensamos en realizar una fábrica de muebles o carpintería,en la cual podamos diseñar muebles enfocados en las exigencias de cadaconsumidor y también de muebles en línea a menor precio.


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Dificultades para enfrentar la oportunidad

Las principales dificultades en este proyecto son:

Baja frecuencia en la compra de estos muebles : Los muebles sonelementos de los hogares usados con regularidad, pero que deben teneruna alta durabilidad, por este motivo los muebles pueden llegar a serrenovados hasta en plazos mayores de 5 años. Lo cual dificulta lafrecuencia, en la venta de estos productos.

Reconocimiento de la empresa: Debido a que este mercado, en sumayoría está constituida por la satisfacción del cliente y el reconocimientovoz a voz. Al iniciar esta organización se deberán hacer grandes

esfuerzos, por medio de publicidad para hacer crecer la imagen de laempresa.

Mercado ligado a la construcción: A causa de la relación directaexistente entre la construcción de inmuebles y la venta de muebles, elauge de la empresa depende de este sector.

Cambios en el comportamiento del consumidor: Una de lasprincipales causas que generan la compra de muebles y diseños, al igualque la ropa, está ligado a la “moda” y las tendencias. De esta manera, laempresa debe mantenerse en un proceso constante de innovación.

Crecimiento ligado al talento: Nuestros productos como mueblesenfocados en el diseño personalizado, se encuentran enfocados ydeterminados por el talento de los ebanistas, encargados de crear losproductos.

Importación: Existen muebles traídos de China, que atacan el mercadocon precios de Dumping. Lo cual es una desventaja grande para atraer alos clientes.

Población afectada

La población afectada con esta oportunidad inicialmente, son personas quedesean decorar o remodelar sus hogares, con muebles hechos en maderade bajo costo y buena calidad residentes en la ciudad de Bogotá (limitada porla distribución).

El rango de edad se encuentra entre los veinte [20] hasta los sesenta [60]

años principalmente. Debido a que son las de mayor intensión en la


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búsqueda de vivienda y modernización de muebles. De una población total

actual de 8.363.782 de personas aproximadamente según el DANE, la

distribución de la población es la siguiente.

(FENALCO, 2010)

En cuanto una descripción general de ingresos en los hogares de la poblaciónde Bogotá, se presentan ingresos de $681.022. Esto como población total,pero nuestro mercado se enfocará en los clientes de estratos 3, 4, 5 y 6.


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(FENALCO, 2010)

Basados en la descripción anterior, la población que mayor porcentaje abarcaen la población de Bogotá de nuestro mercado de interés, es el estrato 3.

Aunque también debemos hacer referencia a la población de estrato 4, 5 y 6.Y teniendo en cuenta este segmento, nuestra población objeto deinvestigación es del 44,9% de la población total de la ciudad, es decir,aproximadamente 3’755.338 personas.

(FENALCO, 2010)


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Debido a que nuestro mercado está enfocado en el consumo de la poblaciónen productos para el hogar, es importante esta descripción de consumo. Deesta manera la siguiente gráfica presenta que los habitantes en Bogotá y en

general el país, destinan la mayor parte de sus ingresos a la vivienda.

(FENALCO, 2010)

Descripción de la zona geográficaLa zona geográfica sobre la cual se piensan realizar las ventas de la empresa, es la

ciudad de Bogotá, ciudad capital de Colombia, la cual hace parte del altiplano

Cundiboyacense, denominada Sabana de Bogotá. Esto una ventaja para la empresa

a nivel de localización, debido a que ubicado en una zona central y de mayor nivel

de comercio en el país, atrae no sólo a las personas y posibles clientes de sectores

adyacentes, sino de otras partes del país y del mundo. De esta manera esta ciudad

posee fronteras y conexión por vías arteriales con ciudades y municipios como Chía,La Calera, Choachí, Ubaque, Chipaque, Une y Gutiérrez, Cabrera, Venecia, San

Bernardo, Arbeláez, Pasca, Sibaté, Soacha, Mosquera, Funza y Cota.

La ciudad se encuentra “A una altura de 2.630 metros sobre el nivel del mar, y con

un área de 1587 Kms². Tiene una longitud de 33 km de sur a norte, y 16 km de

oriente a occidente” (U. Distrital, s.f.). En datos económicos de gran potencial para


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nuestro proyecto, se presenta que “Bogotá aporta la mayor parte al PIB nacional

(24,5 %)” ( DANE, 2012). Posee una densidad poblacional de aprox. 4321 habitantes

por kilómetro cuadrado. Solo 15.987 habitantes se ubican en la zona rural del Distrito

Capital según el DANE.

Título del proyectoDiseño, fabricación y comercialización de muebles elaborados en MDF, porque es

un proyecto productivo y nuestra principal diferenciación es el material usado para

los muebles.

Tipo de proyecto

Las tablas con fibra de densidad media (MDF), como producto sustituto de la madera

e insumo para la elaboración de nuestros productos, presenta una estructura

uniforme y homogénea, con una textura fina la cual permite que sus caras tengan

acabados perfectos. La madera MDF se utiliza principalmente en la industria del

mueble como lo es la ebanistería. Nuestro proyecto consiste en la fabricación de

muebles con MDF.

Nuestro proyecto es productivo ya que nuestra intención es cubrir las necesidades

existentes en el mercado de los muebles y es posible su medición, por supuesto que

a través de esto buscamos obtener ganancias.

Para esto hemos partido de una idea inicial, la cual consiste en producir muebles

con MDF, estableciendo un lugar de exhibición, oficina de diseño y una planta de

producción.se realizaran estudio de mercadeo, producción , financiación, para

considerar la factibilidad del proyecto. Si estos estudios avalan la viabilidad del

proyecto, la puesta en marcha será la iniciación del negocio.

Relación del proyecto con políticas nacionales de innovación

Nuestro proyecto está relacionado a entidades de control, supervisión y apoyo como

La Federación Nacional de Industriales de la Madera, FEDEMADERAS, representa

al sector forestal, maderero y mobiliario del país, vincula a los proveedores de bienes

y servicios para este sector en Colombia, e incluye en su organización a los


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empresarios reforestadores, transformadores, fabricantes y comercializadores de

muebles, estructuras y productos de madera y provenientes de ella, y a

comunidades afro colombianas responsables del bosque natural. Creada en

diciembre de 2003, la Federación agrupa asociaciones locales de empresarios,

instituciones de apoyo y sus empresas miembros directos, bajo este esquema,

actualmente representamos alrededor de 700 empresarios del sector, organizados

en 4 Consejos Sectoriales (FEDERACION NACIONAL DE INDUSTRIA DE LA

MADERA, 2012).

A través de FEDEMADERAS se busca faciltar el contacto con diferente agentes

que se involucran tanto directa como indirectamete en nuestro proyecto. Algunas de

esas organizaciones son:

• Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural

• Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible

• SENA ( en cuanto a capacitación de la mano de obra y búsqueda de nuevas

tecnologías)

• Plan de acción para la reforestación comercial

• Convenio ICA.

• Dirección de MIPYME de MINCOMERCIO

• PROEXPORT Colombia (estudios de mercado, apertura de

nuevos mercados, inversión extranjera).

El Pacto Intersectorial por la Madera Legal en Colombia no solo incorpora una

significativa ampliación del número de firmantes y establece una muy conveniente

y necesaria extensión de la vigencia del inicialmente suscrito en el año 2009, sino

que además representa una clara orientación de política ambiental nacional al haber

sido incluido en el Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014 “Prosperidad para Todos”,

aprobado mediante la Ley 1450 de 2011. El presente “Pacto intersectorial por la

madera legal en Colombia” tiene como objetivo asegurar que la madera extraída,

transportada, transformada, comercializada y utilizada provenga exclusivamente de

fuentes legales. Este Pacto voluntario contribuirá a la implementación de la política

ambiental nacional, al desarrollo sostenible y al mejoramiento en la gobernanza

forestal (FEDERACION NACIONAL DE INDUSTRIA DE LA MADERA, 2012).


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22

Relación del proyecto con el entorno

Nuestro proyecto se establece en un contexto en el cual las posibilidades deexpansión son grandes. Las tablas con fibra de densidad media (MDF), como

producto sustituto de la madera e insumo para la elaboración de nuestros productos,

presenta una estructura uniforme y homogénea, con una textura fina la cual permite

que sus caras tengan acabados perfectos. La madera MDF se utiliza principalmente

en la industria del mueble como lo es la ebanistería.

Gracias al dinamismo y a la calidad y diseño de sus productos, la industria de la

madera y el mueble nacional es considerada hoy en día como un sector con altas

posibilidades para competir y consolidarse como uno de los grandes proveedoresdel mercado estadounidense y uno de los más beneficiados con la aplicación del

TLC (REVISTA EL MUEBLE Y LA MADERA, 2014). Estas alianzas internacionales

permitirá que las Pymes puedan buscar oportunidades de crecimiento y expansión,

debido a los beneficios arancelarios, y no solo a la exportación de productos,

también es importante resaltar que estos tratados nos beneficiaran para adquirir

tecnología de punta a los mejores precios y buscar constantemente opciones en

cuanto a materias primas para poder expandir nuestro portafolio de productos.

Para lograr estar a la vanguardia del mercado es importante tener información

actualizada, para esto asistiremos a congresos, charlas, talleres y cursos.

Estaremos informados de estos eventos principalmente por FEDEMADERAS.

En general los aspectos sociales, económicos y políticos nos favorecen. Los

fabricantes y distribuidores de muebles en el país han tenido un buen año. Las

cifras que maneja el Dane, tanto en producción de este tipo de productos como

de ventas industriales y ventas al por menor, señalan que han sido uno de los

sectores con mayores crecimientos (portafolio.co, 2010).

Entre enero y junio, la fabricación de muebles en la muestra mensual

manufacturera del Dane tuvo un incremento, en términos reales, del 20,8 por

ciento, muy por encima del que tuvo toda la industria en el mismo periodo del

año pasado, el cual fue del 5,4 por ciento (portafolio.co, 2010).


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Las ventas reales de muebles registraron un aumento del 18,3 por ciento en el

mismo lapso, también muy por encima de las ventas totales de la industria, que

crecieron 4 por ciento. En cuanto a las ventas al por menor, es decir los muebles

que compró el consumidor final, tuvieron un alza del 21 por ciento, también más

alto que las ventas totales del comercio, las cuales crecieron 15,36 por ciento

(portafolio.co, 2010).

Para los empresarios del sector, este buen comportamiento se debe a dos

factores. Por un lado, la mayor construcción de vivienda en los estratos 3 al 6 y,

por otro, la sobreoferta de oficinas que hay en Bogotá (portafolio.co, 2010).

Duración estimada del proyecto

El proyecto ha sido planteado en el mes de marzo, en ese momento se dieron

unas pautas básicas para verificar si el proyecto era viable. En el mes de junio

esperamos que el proyecto esté completo a través de diferentes estudios e

investigaciones que se han realizado. Desde el momento en que el proyecto esté

completo y por supuesto sea factible empezaremos a materializar la idea. El

tiempo que suponemos será destinado para que el negocio entre enfuncionamiento será un plazo máximo de seis meses. El tiempo de edificación

del proyecto será de 4 meses, a partir de ese momento se efectuara un periodo

de seis meses para que esté constituido. Son 10 meses, desde el momento en

que se generó la idea hasta que se de apertura al negocio.

Antecedentes relacionados con el proyecto

Investigación sobre madera y muebles:

Estudio de madera y muebles para la secretaria del Mercosur:


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Este trabajo fue elaborado por el Consultor Manuel Ferreira Brusquetti, en

coordinación con la Consultoría Económica del Sector de Asesoría Técnica

de la Secretaría del MERCOSUR, y financiado por el Banco Interamericano

de Desarrollo (BID), en el ámbito del Proyecto "Fortalecimiento Institucional

del MERCOSUR y Consolidación del Mercado Regional” (ATN/SF-9014-

RG), Componente IV “Integración Productiva".

El trabajo busca brindar una idea de la cadena productiva de los sectores

muebles, forestal y maderero en los países que conforman el Mercosur, en

él se tratan las fallas del mercado en los sectores, la cadena de valor, la

oferta y la demanda, y se proponen proyectos para dinamizar los sectores,

si bien en este artículo no se menciona Colombia se muestra un contexto

Sur americano para dar idea de cómo se encuentra la región1.

ANALISIS DE LAS OPORTUNIDADES Y RETOS DE LOS FABRICANTES

DE MUEBLES DE MADERA EN BOGOTA ANTE LA POSIBILIDAD DE

EXPORTAR A LOS ESTADOS UNIDOS.

Es un trabajo de grado desarrollado por Claudia Patricia Lemus Avila, para

el programa curricular de Administración de empresas de la Pontificia

Universidad Javeriana. En este Artículo se hace un análisis del sector de los

muebles en Bogotá y se estudia la posibilidad de exportarlos a los Estados

Unidos2.

El sector de muebles y maderas en Bogotá tendrá su Centro de Servicios

Empresariales, es un proyecto de la alcaldía mayor basado en el estudio

realizado por el CID (Centro de investigación y desarrollo) de la Universidad

Nacional de Colombia, el cual arrojó como resultado que en Bogotá existen

174 aglomeraciones en diferentes sectores de la economía bogotana. El

proyecto se crea con la necesidad de ayudar al sector dadas limitaciones

encontradas en el estudio como lo son: la oferta limitada de productos en las

unidades productivas; costos altos, tanto de los productos como de las

materias primas, dificultad para asociarse y, a esto se le suma la amplia

1 El Articulo se encuentra en: http://www.mercosur.int/msweb/00_Dependientes/FCM/ES/docs/EST-002-07-version%20final%20Ferreira.pdf2 El Artículo se encuentra en: http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/economia/tesis31.pdf

http://www.bogota.gov.co/article/desarrolloeconomico/el-sector-de-muebles-y-maderas-en-bogot%C3%A1-tendr%C3%A1-su-centro-de-servicios-empresarialeshttp://www.bogota.gov.co/article/desarrolloeconomico/el-sector-de-muebles-y-maderas-en-bogot%C3%A1-tendr%C3%A1-su-centro-de-servicios-empresarialeshttp://www.bogota.gov.co/article/desarrolloeconomico/el-sector-de-muebles-y-maderas-en-bogot%C3%A1-tendr%C3%A1-su-centro-de-servicios-empresarialeshttp://www.bogota.gov.co/article/desarrolloeconomico/el-sector-de-muebles-y-maderas-en-bogot%C3%A1-tendr%C3%A1-su-centro-de-servicios-empresarialeshttp://www.bogota.gov.co/article/desarrolloeconomico/el-sector-de-muebles-y-maderas-en-bogot%C3%A1-tendr%C3%A1-su-centro-de-servicios-empresariales


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importación de muebles en madera que hacen las grandes superficies que

debido a sus materiales y calidad de venden en el mercado a menor precio3.

Pymes transformación de maderas, es un documento creado por Unidad de

Asistencia Técnica Ambiental para la Pequeña y Mediana Empresa –

Acercar Industria, para la cámara de Comercio de Bogotá y el Departamento

Técnico Administrativo del Medio Ambiente de Bogotá - DAMA. La finalidad

es describir las problemáticas del sector en Colombia y principalmente en

Bogotá, es destacado la falta de regulación, la pequeña industria familiar

57% de toda la producción y la caracterización del sector 4. Si bien el artículo

es del 2004 el sector no ha cambiado mucho en los últimos años, por la falta

de interés del gobierno.

Opinión de expertoEl experto que consultamos es el Señor Néstor Hernando Castro Jiménez,

Administrador de Empresas de la universidad Jorge Tadeo Lozano y Sobrino político

del Señor Tomas García, dueño y presidente de la antigua firma de muebles el CID,

él fue coordinador de planta en esta empresa durante 7 años para luego formar su

propio negocio, con más de 30 años de experiencia en este sector.

Tiene futuro el uso de un material nuevo en el sector: El MDF es un material que se

usa en algunas líneas de muebles, sin embargo es una innovación utilizarlo en todos

los productos de muebles para el hogar, tiene propiedades físicas mejoradas es muy

compacto y más sencillo para trabajar.

El sector está muy competido: si, pero la mayoría de empresas son informales y

muy poco tecnificadas, lo que impacta en la calidad del mueble y en los costos de

producción.

Es viable el proyecto: si ya que están ofreciendo innovación en su producto yservicios, si se realiza un buen montaje de la fábrica de muebles pueden

posicionarse fácilmente en el mercado.

3 Información tomada de: http://www.bogota.gov.co/article/desarrolloeconomico/el-sector-de-muebles-y-maderas-en-bogot%C3%A1-tendr%C3%A1-su-centro-de-servicios-empresariales4 El artículo se encuentra en el siguiente Link:http://www.codechoco.gov.co/files/Guia_transformacion_maderas.pdf


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El consumidor final prefiere los muebles en madera: si, el MDF por sí solo no parece

madera en su terminación, sin embargo en el mercado hay MDF melaminico y

enchapado en madera, dando una apariencia de este material a los muebles

fabricados con él.

Integrantes del proyectoLos integrantes del proyecto son:

Néstor Santiago Castro Triviño.

Miguel Augusto Cobo Gómez.

Ricardo Forero Garzón.

Uno de los integrantes del proyecto tiene conocimiento en el campo ya que la mayorparte de su familia labora en él, a continuación encontramos los perfiles de cada

uno:

NÉSTOR SANTIAGO CASTRO TRIVIÑO

Estudiante Administración de Empresas U.N

Dirección Car 109ª nº152c-68

Teléfono 5377227

Celular 3186909386

E-mail [email protected]

Cedula de ciudadanía 1.018.439.124

Lugar y fecha de nacimiento Bogotá, Noviembre 9 de 1990

Estado Civil Soltero

Libreta Militar 1.018.439.124- Segunda Clase

PERFIL PROFESIONAL


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Estudiante de Administración de Empresas de la universidad Nacional de Colombia,

con facilidad en establecer relaciones interpersonales y conocimientos en gestión,

sistemas y finanzas áreas en las que ha demostrado excelente desempeño

académico, actualmente se encuentra en séptimo semestre.

Monitor junior de la unidad de informática y telecomunicaciones de la facultad de

ciencias económicas de la Universidad Nacional de Colombia.

FORMACION ACADEMICA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Facultad de ciencias Económicas

Universidad Nacional de Colombia

Bogotá D.C.

2.013

Estudiante 7 semestre

BACHILLER ACADÉMICO

I.E.D Colegio Rafael Bernal Jiménez

Bogotá D.C.

2.007

Curso Excel Financiero virtual


Unidad de Informática y Comunicaciones de la facultad de ciencias Económicas

Bogotá. Septiembre de 2.012

Miguel Augusto Cobo Gómez


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29

Facultad de Ciencias Económicas.

Sexto semestre – Bogotá

Idiomas

Inglés (B1, lectura y escritura)

Centro Colombo americano de Bogotá, 2012.

Francés (B1 lectura y escritura)

Alianza Francesa (Bogotá-Paris), 2010.

Université Sorbonne Nouvelle Paris 3, 2011.

RICARDO FORERO GARZON.

Documento: C.C. 1022361514 de Bogotá

Fecha y lugar de nacimiento: 21 de Marzo de 1990, Bogotá/Cundinamarca

(Colombia)

Estado civil: Soltero

Dirección: Transversal 69 B # 9 D 40 apto. 301, int. 4.

Teléfono: 7041800-3143826609

Correo electrónico: [email protected]

PERFIL PROFESIONAL

Estudiante de séptimo semestre de Administración de Empresas de la Universidad

Nacional de Colombia, con capacidad para trabajar en equipo, con alto sentido de

la responsabilidad, con habilidades de liderazgo, excelentes relacionesinterpersonales, sentido de planeación y creatividad. Con el ánimo de aportar el

máximo conocimiento en busca del perfeccionamiento continuo y con el fin de

brindar y ayudar a construir bases cada vez mejores en el campo laboral y personal.

FORMACION PROFESIONAL

mailto:[email protected]:[email protected]


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Pregrado Administración de Empresas

Facultad de Ciencias Económicas


Bogotá

2014

Técnico en Mesa y Bar

Servicio Nacional de Aprendizaje

Bogotá

2010

Administración Logística-Ciencias Militares (Tercer Semestre)

Escuela Militar de Cadetes General José María Córdova

Bogotá

2008-2009

Aspectos principales del proyectoa. Demanda insatisfecha:

Las personas que piensan remodelas sus hogares o las familias que estánformando un nuevo hogar son nuestros principales clientes y ahí seencuentra la mayor parte de nuestra demanda, también están las personasque están cansadas de los muebles con productos tradicionales y buscanalgo novedoso y con buen diseño.

b. Oferta Actual: Existen gran variedad de distribuidores y almacenes comerciales demuebles, hay un centro comercial especializado (Full House), una gransuperficie que vende muebles para el hogar (easy) y sectores tradicionalesde muebles en la ciudad, primera de mayo y 12 de octubre.


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c. Precios: Existe una gran variedad de precios en el mercado, desde muebles muyeconómicos vendidos en, easy, algunos locales comerciales del 12 de

octubre, primera de mayo, hasta muebles muy finos, Full House, Muebles yaccesorios, los precios pueden ir por ejemplo para un juego de alcoba desde$600.000 hasta $7´000.000.

d. Aspectos administrativos: La idea es gestionar la organización con tres áreas funcionales importantes,

el área de diseño (pre-producción), de producción y de distribución(comercialización), teniendo en cuenta áreas transversales para toda laorganización, finanzas, recursos humanos, mantenimiento.

e. Inversión proyectada: A grandes rasgos lo que más vale es la inversión inicial en maquinaria yequipo ($25´000.000), hay unos costos fijos, arriendo de local comercial,oficina y fabrica ($ 6´000.000), servicios públicos de los 3 lugares ($2´000.000), mano de obra, 1 vendedor, 2 ebanistas, conductor ($3´500.000) los sueldos de los administrativos serian bajos en primerainstancia, somos nosotros mismos, al igual que el que atendería la oficina dediseño, una camioneta para transportar los muebles, puede ser de segunday con gas natural (15´000.000), aproximadamente sumando todos los costosse proyectaría una inversión inicial de unos $60´000.000, con unos gastos ycostos mensuales de 14´000.000. (En el estudio de producción se hará unestudio de costos a profundidad, en el estudio financiero se proyectaran losestados financieros).

f. Ingresos esperados:En inicio, se esperaría unos ingresos para cubrir los gastos y costos, pero seespera que en los primeros seis meses el negocio empiece a producirganancias.

g. Aspectos jurídicos y legales: A continuación presentamos una tabla con la legislación aplicada en elsector, con respecto a los precios no existe ningún organismo que lo controley no existen agremiaciones en el sector.


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33

9. ESTUDIO DE MERCADO

Mercado de interés

Las tablas con fibra de densidad media (MDF), como producto sustituto de la madera

e insumo para la elaboración de nuestros productos, presenta una estructura

uniforme y homogénea, con una textura fina la cual permite que sus caras tengan

acabados perfectos. La madera MDF se utiliza principalmente en la industria del

mueble como lo es la ebanistería. De esta manera nuestros clientes y principal

mercado de interés, se divide en dos segmentos:

Las personas en busca de productos para el hogar, como muebles funcionales,

hechos en madera resistente y de buena calidad, producidos en masa.

Las personas en busca de productos para el hogar con diseños artísticos y

personalizados.


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34

Así mismo nuestros target market (mercado objetivo), estará enfocado en la

comercialización y posterior distribución de muebles en la ciudad de Bogotá. Debido

a que existen dos líneas de producción en este proyecto, existen dos mercados

sectorizados.

Tipo de fabricación Estratos

Muebl es estánd ar 3 y 4Muebles personal izados 4, 5 y 6

Demanda insatisfecha:

Los hogares y su decoración están compuestos en su mayoría por muebles,

estantes, espejos y cuadros a base de madera. De esta manera, la demanda

insatisfecha en la comercialización de muebles se basa principalmente en la calidad

y el precio, ventajas que pensamos explotar teniendo en cuenta los siguientes

factores:

Criterios Madera convencional MDFPrecio 2 4

Colores 3 5

Durabilidad 4 5Reparación 2 4

Diseño 3 5Peso 3 4

Clasificación NumeraciónMuy mala 1

Mala 2Aceptable 3

Buena 4Muy buena 5

La demanda que no ha sido cubierta por el mercado se origina por el alto costo de

la madera convencional y sus características de manipulación en la carpintería y

bricolaje. La madera MDF es preferida debido a que son muy baratos y no se pudren

ni carcomen. A diferencia de la madera, los muebles hechos en MDF son versátiles


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debido a que pueden cubrirse de cualquier color, posee características de

adherencia mayor a la madera y por lo tanto aumenta su variedad de pintura y

barnices (Saldarriaga)5. Esta misma propiedad a nivel molecular de adherencia,

permite que varios trozos puedan ser unidos con mayor facilidad, esta ventaja a nivel

de muebles se representa a la hora de reparar los productos y mejorar la atención

al cliente. Debido a su fácil manipulación a la hora de ser cortada y mayor resistencia

en su composición (densidad), la madera MDF permite la creación de diseños más

finos que la madera convencional. Sin olvidar que el peso de los muebles con este

tipo de madera es menor, atributo atractivo para el cliente.

Demanda Potencial:

Inicialmente los clientes sobre los cuales nuestros productos se encuentran

enfocados, como mencionamos anteriormente son personas que desean decorar o

remodelar sus hogares, con muebles hechos en madera de bajo costo y buena

calidad residentes en la ciudad de Bogotá (limitada por la distribución).

De esta manera la demanda potencial, sin tener en cuenta el transcurso del tiempo

y las condiciones de crecimiento de la empresa, está enfocada en 3 segmentos de

clientes principalmente.

Habitantes de ciudades o pueblos cercanos a Bogotá: Debido a las limitantes en

distribución de nuestros productos, existirán personas que tendrán que realizar

el transporte de los muebles por sus propios medios.

Distribuidores externos: Compradores de grandes cantidades de muebles, para

su posterior comercialización en otros sectores.

Cadenas de comercios de construcción, ferretería y mejoramiento del hogar:

Estas cadenas aunque poseen sus propios muebles y materiales. Carecen a

nivel de diseño, lo cual a futuro puede ser una gran alianza.

5 Saldarriaga, J. (s.f.). E How en Español . Recuperado el 17 de Abril de 2014, dehttp://www.ehowenespanol.com/ventajas-desventajas-mdf-lista_88317/


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36

Crecimiento del mercadoEl sector de los muebles, a nivel de la industria Manufacturera a nivel nacional

muestra que esta actividad presenta un comportamiento negativo en el transcurso

del 2011 al 2013, obteniendo una reducción en su participación de 2,5% en la

industria. Lo cual para nuestra empresa aunque es un factor negativo (-1,4% en

2012-2013) no es alarmante, debido a que no es un cambio significativo.

(DANE,2014)

Por otro lado, el comportamiento de la industria manufacturera, aunque ha sido

negativo en estos dos últimos años, no se compara con su crecimiento en los últimos

13 años, como se presenta en el siguiente cuadro. Las cuales incluyen la

elaboración de materias primas, productos semi-terminados y productos

terminados, los cuales abastecen el mercado interno y externo.


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37

(DANE, 2014)

Expansión del mercadoEl principal factor que podemos nombrar en la actualidad que podría permitir una

expansión no sólo a nivel nacional sino también internacional, se debe a la

implementación del TLC. Según eltiempo.com el país en el sector de muebles debe

incursionar en “Inglaterra, Brasil, México, Puerto Rico y Estados Unidos (EE. UU.)

son los países con grandes perspectivas de negocio para los productores demuebles colombianos.” (NULLVALUE, 2012)6 Debido a la gran efectividad en diseño

personalizado y productos de alta gama y calidad.

Demanda anual de Colombia en Madera

Productos de madera $897 mil millonesMuebles $319.594 millonesMadera $297.992 millones

Tableros, láminas y marcos $280.066 millones(sevenoticias, 2014)

6 NULLVALUE. (26 de Mayo de 2012). El tiempo. Obtenido dehttp://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-5449567


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38

Además el principal producto importado por el sector son los tableros, pero en

cuanto a exportaciones “En 2012 se importaron US$123 millones de paneles. El

mobiliario constituye el primer producto de exportación. En los primeros 9 meses del

2013 Colombia vendió más de US$32,2 millones de muebles de madera.”

(sevenoticias, 2014) Lo cual indica que es un país con gran capacidad de

transformación de madera y aumento del valor agregado.

Así mismo podemos observar en el siguiente cuadro, como los muebles y sus partes,

forman parte importante de las exportaciones en el sector de manufacturero, con

una participación de 5,7 millones de dólares en el 2012.


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39

(DANE, 2012)


41/188

40

Por otro lado, sin tener en cuenta el TLC con Estados Unidos, podemos hacer

referencia a las exportaciones de muebles con otros países como Panamá, Perú y

México:

(Revista, 2012)

Investigación de mercadoEl tipo de investigación que realizaremos para entender las características y

preferencias del mercado, será una encuesta tanto cuantitativa como cualitativa. De

esta manera podremos entender a nuestros clientes como herramienta de marketing

entendiendo así que procesos y decisiones debemos tener en cuenta al momento

de implementar la empresa. Este método recopilará los datos que debemos tener

presente, para seleccionar la gama de productos, el lugar de la empresa y los

clientes sobre los cuales enfocarnos. La encuesta a realizar será la siguiente:


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41

10. ENCUESTA - MUEBLES HOGAR


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Se realizaron 534 encuestas por medios online y físicas, en la Universidad Nacional

y sectores relacionados con la venta de muebles como 12 de Octubre, Full house,Primera de Mayo, HomeSentry y HomeCenter. El link de la encuesta realizada es el

siguiente:

https://docs.google.com/forms/d/13CGxa4JhNG5eLvFoJLO3PyhZuIwg2AGnS-

PWcdqz6yQ/viewform?usp=send_form


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Gustos del clienteLos clientes que pensamos atender, son personas dispuestas a crear un nuevo

hogar, como jóvenes dispuestos a independizarse o a familias ya conformadas que

desean remodelar sus muebles (ligado al desarrollo de la construcción).

Según la encuesta realizada, para los clientes los principales productos que

debemos atender son muebles realizados con nuestra madera (MDF) para la alcoba,

la sala, el comedor y el estudio. Con diseños deco (moderno) y clásicos, además de

poseer acabados en barniz y tapizados. Como podemos observar en las siguientes

gráficas.

Gracias a las encuestas, pudimos observar que el principal atributo que debe poseer

un mueble hecho en madera es su durabilidad, lo cual está ligado al material y a la

calidad. De esta manera al ofrecer nuestro producto, no sólo debemos enfocarnos

26%

57%

0%3%

12% 0% 2%

Diseño preferido de laencuesta

CLÁSICO

DECO(MODERNO)

LISO

58%

7%

14%

21%

Acabado preferido de

la encuesta

LACADO ENCHAPADO

PINTADO TAPIZADO


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44

en su diseño (principal enfoque de la empresa) sino también en la calidad y

durabilidad del material que se usa en los muebles.

Además los clientes según las encuestas, en los estratos 5 y 6 presentan una clara

preferencia sobre mandar a hacer los muebles especificando sus diseños. Y así

mismo los estratos 3 y 4 presentan una preferencia leve sobre realizar diseños

nuevos sobre los muebles hechos en línea.

De esta manera los clientes pueden comprar productos que complementen a los

ofrecidos, tales como lámparas, colchones, cobijas, decoración, plantas y elementos

de cocina. Los cuales determinan el sector, en el cual deben ser vendidos nuestros

productos.

BARATODURADERO FÁCIL DE

LIMPIARLIVIANO

MODERNOPESADO

4%64%

12%3% 16%

1%

Principal Beneficio del Mueble

1

2

3

4

5

6

2%

12%

20%

8%

3%

1%

2%

9%

22%

10%

8%

3%

Preferencia de compra del mueble

según estratoCOMPRAR MUEBLES DE LÍNEA MANDAR A HACER EL MUEBLE


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45

Lugar de compra del clienteLas personas encuestadas, determinaron que el principal lugar donde comprar sus

muebles es en carpinterías como las del barrio “12 de Octubre”, seguido de

almacenes en cadena y de centros comerciales. Sin que ningún lugar sea

menospreciado o que nuestra empresa no pueda enfocarse en alguno de estos

sectores.

Los clientes de estratos altos como 5 y 6, prefieren comprar sus muebles en

carpinterías, lugares en los cuales pueden escoger su diseño. Indicador fundamental

para el planteamiento de la empresa.

32%

46%

22%

Lugar de compra

ALMACÉN DE CADENA CARPINTERÍA CENTRO COMERCIAL

0% 50% 100%

1

2

3

4

5

6

1%

7%

12%

8%

3%

1%

2%

9%

19%

6%

6%

3%

1%

4%

11%

4%

1%

0%

Lugar de compra por estrato

ALMACÉN DE CADENA

CARPINTERÍA

CENTRO COMERCIAL


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46

Frecuencia de compra del clienteLos muebles como elementos de uso cotidiano en las viviendas, deben tener

características de durabilidad para ser atractivos. Los clientes de la industria del

mueble, según las encuestas realizadas compran muebles con una regularidad

superior a la de 5 años, como se presenta en la siguiente gráfica.

De esta manera, teniendo en cuenta que el principal atributo que debe tener un

mueble, según los encuestados es que sean duraderos. Nuestros productos en

madera MDF responde con grandes calificaciones ante esta solicitud, debido a que

no se carcome con la facilidad que lo hace la madera.

Las personas que mandan a hacer sus muebles compran muebles con menorfrecuencia que las personas que los compran en línea. Esto puede estar

determinado por el diseño y su preferencia a conservarlos.

1 AÑO2 - 5 AÑOS

5 AÑOS OMÁS

1% 30% 69%

Frecuencia de compraSeries1

1 AÑO2 - 5 AÑOS

5 AÑOS O MÁS

1% 16%29%

1% 14%40%

Frecuencia según preferencia de

compra

COMPRAR MUEBLES DE LÍNEA MANDAR A HACER EL MUEBLE


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47

Medio de pago del cliente

Los muebles como objetos para el hogar a largo plazo y de un costo relativamentealto ante otros elementos necesarios en el hogar, necesitan en muchos casos de

ser costeados mediante pagos a crédito. Lo cual junto al efectivo, lo hace el medio

de pago preferido por los clientes, según la encuesta realizada por el grupo.

Además las personas muestran preferencia a realizar una inversión grande por un

producto de buena calidad, diseño y duradero. De esta manera, los encuestadosmostraron la siguiente tendencia hacía cuanto pagarían por sus muebles para el

hogar.

EFECTIVOOTRO

TARJETACRÉDITO TARJETA

DÉBITO

56%

1%

32%

11%

Medio o forma de pago


49/188

48

Por otra parte el medio de pago preferible para personas de estratos 4, 5 y 6 es la

tarjeta de crédito, debido a su capacidad de endeudamiento. A diferencia de los

estratos 1, 2 y 3 en los cuales el efectivo es su medio de pago preferido. Esto nos

indica que la empresa debe contar con un buen servicio de compra con alianzas

bancarias y servicios electrónicos. (Otro) fue tomado como un dato atípico, debido

a que no son formas de pago reales en el mercado actual.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

1

2

3

4

5

6

14%

19%

28%

22%

75%

86%

57%

49%

43%

28%

5%

0%

29%

32%

29%

50%

20%

14%

Cuánto está dispuesto a pagar por

estrato

$1'000.000 O MÁS

$200.000 - $600.000

$600.000 - $1'000.000

1

2

34

5

6

3%

15%

26%8%

3%

1%

0%

0%

1%0%

0%

0%

0%

5%

11%7%

6%

3%

1%

1%

4%3%

2%

1%

Medio de pago por estrato de la

encuesta

EFECTIVO OTRO TARJETA CRÉDITO TARJETA DÉBITO


50/188

49

Aunque la educación como mencionaremos posteriormente en la descripción de

nuestros clientes, no es un factor determinante, si influye y hace referencia a la

capacidad de pago y en este caso al modo de pagar la compra de sus muebles.

Según esta gráfica, a mayor nivel de educación aumenta el uso de las tarjetas y los

bancos como interventores.

Influencia sobre decisión de compraLos muebles como objetos de uso no personales, son usados por los miembros del

hogar y por los visitantes. Por otro lado, nuestros clientes como mencionamos

anteriormente, son personas en busca de independizarse, crear familias en busca

de muebles duraderos y modernos para su hogar, y también son familias ya

conformadas en busca de remodelar los elementos de sus viviendas.

De esta manera, según la encuesta realizada en la investigación del mercado, el

factor que influye principalmente en la decisión de compra de los clientes es la

familia, seguido de las parejas, como se muestra en el siguiente gráfico.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

DOCTORADO

MAESTRIA

POSGRADO

PRIMARIA

PROFESIONAL

SECUNDARIA

TÉCNICA

TECNOLÓGICA

Total general

Medio de pago según nivel de

educación

EFECTIVO

OTRO

TARJETA CRÉDITO

TARJETA DÉBITO


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50

Momentos de consumoEl momento de consumo del producto que ofreceremos será cotidiano. Debido a que

son muebles como mesas de centro, mesas auxiliares, comedores, sofás, camas,

bifes y otros elementos de decoración, función y descanso que diariamente deben

enfrentar pruebas de calidad, durabilidad, peso y diseño. Como podemos observar

en el siguiente gráfico, las personas usarían estos elementos en casi todas las

partes de la vivienda como la alcoba, la sala, el comedor y el estudio, dejando

rezagado su uso en la cocina pero sin ser olvidado.

5%

63%

6%

26%

Influencia en la decisión de compra

AMIGOS FAMILIA OTRO PAREJA


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51

Descripción de clientesLos clientes que van a comprar nuestros muebles hechos en madera MDF, basados

en encuestas realizadas presentadas posteriormente, tendrán las siguientes

características:

Edad: El rango de edad se encuentra entre los veinte [20] hasta los sesenta [60]

años principalmente. Debido a que son las de mayor intensión en la búsqueda

de vivienda y modernización de muebles.

Género: No tiene discriminación, debido a que cualquier persona masculina o

femenina, puede comprar muebles para el hogar y los diseños de nuestros

productos tienen gran variedad y pueden ser personalizados.

2% 1% 2% 3% 1% 1% 1% 2%6%

2%

27%

35%

3% 3%1% 2%

6%2% 1% 1%

Lugares de consumo

Series1


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54/188

53

Estilo de vida: Este factor determina el diseño sobre el cuál los clientes tienen

mayor preferencia a la hora de comprar nuestros productos. De esta manera,

según nuestras encuestas los diseños de mayor preferencia en la población

encuestada fue deco(moderno), clásico y rústico. Tendencias sobre las cuales

debemos enfocarnos al producir nuestros muebles en línea. El tubular no tuvo

gran acogida.

Nivel de educación: Nuestros clientes estarán determinados por sus ingresos,

asociados al nivel de educación y su capacidad de comprar elementos para el

hogar de costo relativamente alto, (sin ser un factor determinante). Por este

motivo aunque nuestros clientes pueden tener cualquier o ninguna educación

5% 9%

14%

19%24%

29%

Distribución de estratos de la

encuesta

1 2 3 4 5 6

26%

57%

1% 3% 12%

1%2%

Diseño


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54

para comprar nuestros productos. La población sobre la cual nos enfocaremos

debería tener un nivel de educación mínima de secundaria (productos en línea).

Y un nivel de educación mínimo de profesional si los muebles son diseñados.

De esta manera según nuestras encuestas, el nivel de educación de las personas

se presenta de la siguiente manera:

Según el DANE, el nivel de educación en Bogotá es:

(DANE,2013)

2%

9%

2%

39%38%

7%

3% 0%

Distribución del Nivel de educación

de la Encuesta

DOCTORADO

MAESTRIAPOSGRADO

PROFESIONAL

SECUNDARIA

TÉCNICA

TECNOLÓGICA

PRIMARIA


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55

Evaluación de satisfacción del cliente

¿Por qué conoce esta empresa?

Esta pregunta se basaría en una medida de control de satisfacción, para conocer la

razón de porque las personas recurren al local y enfocarse en fortalecer esa

publicidad.

¿Decoraría usted su hogar con la variedad de productos ofrecidos (sala,

comedor y dormitorios)? ¿Cuáles?

Esta pregunta está enfocada en medir cuantitativamente, los productos que son

atractivos y preferidos por el cliente. De esta manera saber cómo organizar los

productos ante los ojos del cliente y mejorar su atracción visual.

En caso de ser invitado a una boda, ¿cuál de los productos regalaría a la

pareja?

Con base a experiencias o a preferencias, podremos observar cuales de los

productos ofrecidos causan mayor satisfacción.

¿Al salir de este local, recomendaría la compra de estos muebles a otras personas?

Para este mercado la publicidad voz a voz es primordial, de esta manera podemos

conocer el nivel de satisfacción de los clientes basados en recomendaciones.

¿Conoce usted otros lugares en los cuales comprar muebles? ¿prefiere los

productos de esta empresa?

Esta pregunta está enfocada en comparar a la empresa con la competencia, de esta

manera podremos conocer las debilidades y fortalezas, basadas en experiencias de

los clientes.

ProductoDescripción del producto:

Nuestros muebles son diseñados pensando en la ergonomía y espacio de

nuestros clientes, para ello utilizamos la mejor materia prima que se encuentra


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en el mercado. Los productos que ofrecemos están dirigidos al segmento de

hogar, diferenciando distintas líneas dentro de este, así como:

Alcobas: Camas sencillas, camas auxiliares, camas dobles, camarotes,cunas, cama-cunas, mesas de noche, tocadores, closets.

Comedores: Mesas de comedor, silletería y buffet.

Muebles Auxiliares: Mesas de centro, consolas, repisas, muebles de

entretenimiento.

Cocina: Gabinetes, escoberos, mesones.

Fabricación:

Materia prima:

Para la elaboración de nuestros productos se compran láminas de MDF de

1,83mts x 2,44mts en diferentes calibres a saber 3mm, 9mm, 12mm, 15mm,

18mm, se combina con madera (tablados de camas en Sajo y para largueros

de las camas madera maciza en pino reforestado que se compran en

depósitos por piezas, una pieza equivale a 10cm * 10cm de grosor por 3mts

de largo), también se utilizan enchapes que son de madera decorativa, que

vienen en grosores de 1mm aproximadamente, se compran por metro

cuadrado.

También se utilizan pegamentos para madera que

vienen por galones, lijas de diferentes granos,

herrajes, tornillos auto-challehger, correderas

metálicas puntillas, dilatadores y vidrios.

7 Para el proceso de acabado utilizamos, tintillas,

selladores catalizados, lacas en colores, terminación en poliuretanos y lacas

brillantes o mates estos insumos se compran por galones.

Unidades de medida:

7 Imagen tomada de: http://madera.fordaq.com/fordaq/srvAuctionView.html?AucTIid=439688

MD


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57

Las láminas de MDF se miden por unidades, la dimensión de cada

lámina es 183cm x 244cm.

El enchape Meplex se mide por metro cuadrado.

La madera se mide por piezas, cada pieza corresponde a una medida

de 10cm x 10cm por 3 metros de largo.

Los pegamentos se miden por galón.

Las puntillas se miden por libras y los tornillos y correderas metalicas

por unidades.

Las pinturas y lacas se miden por galones.

Características del MDF:

Es un producto amigable con el medio ambiente elaborado con

madera de bosques cultivados.

Sirve para realizar cualquier tipo de mueble.

Compatibles con todos los sistemas de pintura.

Mayor aprovechamiento del área frente a la madera solida.

Propiedades físico-mecánicas homogéneas (buena densidad,

resistencia y compactes).

Reducción de costos en el proceso de pinturas debido a que el

material viene pre-sellado.

Debe cumplir la norma NTC 22618

Producción:

Diseño: Según las dimensiones de cada mueble se realiza un listado de

cortes y por computador se sacan las cantidades de láminas que se

necesitan.

Corte: Corte laminas MDF y madera.

8 ESTA NORMA ESTABLECE LAS CARACTERISTICAS QUE DEBEN CUMPLIR LOS TABLEROS DE PARTICULASAGLOMERADAS DE MADERA U OTRO MATERIAL LIGNOCELULOSICO LIJADOS SIN RECUBRIMIENTO PARA

APLICACIONES INTERIORES NO ESTRUCTURALES.


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Ensamble: Según los diseños se realizan los pegues necesarios entre las

láminas de MDF.

Enchape: Algunos productos el cliente los quiere en apariencia maderaentonces algunas superficies se enchapan con Meplex (delgada capa de

madera) de diferentes tipos de madera.

Acondicionamiento: De cajonería y puertas.

Lijado: Se pule el material, principalmente la madera ya que el MDF tiene

una superficie lisa y pulida.

Pintura: Se aplica sellador catalizado a todas las piezas, se lija, se aplica

color o tintilla según sea la especificación del mueble a terminar, se vuelve a

lijar (suavemente) y se da la terminación ya sea en poliuretano o en laca

catalizada que puede ser brillante, semi-billante, mate y semi-mate.

Proveedores:

Localización:

La localización de nuestros proveedores es de vital importancia en el proceso

productivo, se deben encontrar en un lugar cercano a la fábrica de muebles,

para que no ocurran mayores retrasos y se tengan las materias primas

rápidamente, o en caso de una emergencia se pueda suplir la necesidad de

materiales de manera oportuna, el lugar que escogimos para ubicar nuestra

planta de producción son los barrios 12 de octubre o Simón Bolívar, estos

barrios se encuentran ubicados entr

Documents

Entrega Final de Proyectos - Completo