Resumen Completo de CO

7/25/2019 Resumen Completo de CO

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Comportamiento Organizacional | Resumen

Resumen de Captulos 3, 4, y 8

ACTITU!"

#a Actitudson $uicios e%aluadores respecto a personas, o&$etos o e%entos'

#os tres componentes principales de la Actitud son(

) Componente Cognitivo: "e re*iere a todos los pensamientos, creencias eim+genes con un gran contenido de peligro o amenaza y ue deri%an delestmulo *-&ico'

) Componente Afectivo: "on las emociones y a*ectos ue una personae.perimenta so&re el o&$eto de actitud'

) Componente del Comportamiento:!s la intenci-n de comportarse de ciertamanera /acia alguien o algo'

#a Actitudes siempre in*luyen con el comportamiento, esto muestra claramente ue /ay una

relaci-n entre am&os ya ue muc/as actitudes ue las personas tienen determinan tam&i0nlo ue /acen'

#a Disonancia Cognoscitivaes cualuier incompati&ilidad ue perci&e un indi%iduo entredos o m+s actitudes entre el comportamiento y las actitudes'

#as principales Actitudes /acia el tra&a$o(

) Satisfaccin:!s una sensaci-n positi%a y la actitud general so&re el tra&a$opropio'

) Involucramiento en el trabajo:!s el grado en ue la persona se identi*ica

psicol-gicamente con su empleo') Compromiso Organizacional:!s el grado en ue el empleado se identi*ica conla organizaci-n en particular y las metas de esta'!l Compromiso Organizacional tiene 3 componentes principaleso Compromiso afectivo( !s el amor y todas las emociones ue le &rindamos a

la empresa'o Compromiso para continuar( !star satis*ec/o con el sueldo reci&ido en la

empresa y de esa manera moti%arse para continuar en ella'o Compromiso normativo( O&ligaci-n de permanecer en la organizaci-n por

razones morales o 0ticas'

1ercepci-n del apoyo organizacional 21AO!s el grado en ue los empleados creen ue la organizaci-n %alora su contri&uci-n y seocupa de su &ienestar'

Identificacin del Empleado( !s el in%olucramiento, satis*acci-n y entusiasmo delindi%iduo con el tra&a$o ue realiza'


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edici-n de la "atis*acci-n en el tra&a$o

!%aluar ue tan satis*ec/o o insatis*ec/o se encuentra un empleado en el tra&a$o es unagregado comple$o'

#a satis*acci-n la&oral implica una actitud, o m+s &ien un con$unto de actitudes y una

tendencia %alorati%a de los indi%iduos y los colecti%os en el conte.to la&oral ue in*luir+nde una manera signi*icati%a en los comportamientos y desde luego en los resultados'

Una de las /erramientas m+s populares ue emplean para ello es el cuestionario desatis*acci-n la&oral, tam&i0n conocida como encuesta de clima la&oral'

!l cuestionario mide la percepci-n ue tienen los empleados so&re las estructuras yprocesos ue ocurren en los di*erentes +m&itos de la organizaci-n, como la capacidad deliderazgo de sus $e*es o la gesti-n ue se realiza desde el departamento de Recursos5umanos' #a percepci-n es una sensaci-n ue entra dentro del +m&ito de lo su&$eti%o, loue implica ue puede di*erir de la realidad'

!l e*ecto ue tienen los empleados insatis*ec/os y satis*ec/os en el lugar de tra&a$o

) Salida:"e da cuando la insatis*acci-n se dirige /acia el a&andono del lugar detra&a$o'

) Expresin o oz:"e da cuando la insatis*acci-n se e.presa, /acia tratar acti%a yconstructi%amente de me$orar las actuales condiciones'

) !ealtad: "e re*iere a la insatis*acci-n ue se e.presa a tra%0s de la esperapaciente o pasi%a de ue las cosas me$oren'

) "egligencia:"e re*iere a la insatis*acci-n ue se e.presa accediendo ue lascondiciones empeoren, inclusi%e con ausentismo o impuntualidad, poco es*uerzoy mayor tasa de errores'

) Satisfaccin en el trabajo # desempe$o de este: !st+ compro&ado ue lasempresas con empleados satis*ec/os tienden /acer m+s e*icaces'

) Satisfaccin en el trabajo # el CO Socialmente %esponsable: #os empleadossatis*ec/os parecen /a&lar de manera positi%a de la organizaci-n, ayudando as aotros a %isualizar m+s all+ de sus e.pectati%as'

) Satisfaccin en el &rabajo # satisfaccin del cliente: #os tra&a$adoressatis*ec/os son ama&les, optimistas y responsa&les e incrementan lealtad a losclientes' #a relaci-n tam&i0n se aplica a la in%ersa ya ue con clientesinsatis*ec/os incrementan el disgusto a los empleados'

) Satisfaccin en el &rabajo # el Ausentismo: "uena l-gico ue los empleadosinsatis*ec/os *alten m+s al tra&a$o, pero no se puede ol%idar ue adem+s e.istenotros *actores'

!n resumen los comportamientos de salida y de negligencia comprenden las %aria&les deproducti%idad, rotaci-n y ausentismo' !ste modelo adem+s a6ade la e.presi-n y la lealtad,ue constituyen los comportamientos constructi%os ue permiten ue las personas aguanten


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Extroversin Adaptabilidad Meticulosidad Estabilidad

EmocionalApertura a las

experiencias


auellas situaciones no satis*actorias o resta&lezcan las condiciones de tra&a$osatis*actorias'

7U! !" #A 1!R"O9A#IA:

#a personalidad es el con$unto de caractersticas *sicas, gen0ticas y sociales ue re;ne un

indi%iduo, y ue lo /acen di*erente y ;nico respecto del resto de los indi%iduos'

'(or )u* es necesario medir la personalidad+

#a raz-n m+s importante es ue in%estigaciones /an descu&ierto ue las prue&as depersonalidad son ;tiles para tomar decisiones de contrataci-n'

DE&E%,I"A"&ES DE !A (E%SO"A!IDAD

-. !a /erencia "e re*iere a auellos *actores ue uedan determinados en el momentode la concepci-n'

0. !a interaccin "on todas las e.periencias diarias del indi%iduo seg;n el /a&iente enue se encuentre

%AS1OS DE (E%SO"A!IDAD

"on las caractersticas ue descri&en el comportamiento de un indi%iduo' 1or e$emplo(eno$ado, &romista, temeroso, leal

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