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CARÁTULA
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD DE POSGRADO INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
MAESTRÍA EN DOCENCIA Y GERENCIA EN EDUCACIÓN SUPERIOR
MERCADO OBJETIVO PARA LA FORMACIÓN DE MAGÍSTERES EN LIDERAZGO
ORGANIZACIONAL Y COACHING CON PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA.
PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE POSGRADO BASADO
EN UN DISEÑO POR COMPETENCIAS.
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
EQUINOCCIAL, EXTENSIÓN
SANTA ELENA
Tesis que se presenta como requisito para optar por el grado académico de
MAGÍSTER en DOCENCIA Y GERENCIA EN EDUCACIÓN SUPERIOR
AUTOR: Carlos Steven Morales Carrasco
TUTOR: Mg. Franklin Andrade Fabre
Guayaquil, Abril 2015
ii
CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR En mi calidad de Tutor del Programa de Maestría en Docencia y Gerencia en Educación Superior, nombrado por la Dirección de Posgrado de la Universidad de Guayaquil. CERTIFICO: Que he analizado el proyecto de trabajo de grado presentado por el Maestrante MORALES CARRASCO CARLOS STEVEN, como requisito previo para optar por el grado de Magíster en Docencia y Gerencia en Educación Superior, cuyo problema es: “MERCADO OBJETIVO PARA LA FORMACIÓN DE MAGÍSTERES EN LIDERAZGO ORGANIZACIONAL Y COACHING CON PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA. PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE POSGRADO BASADO EN UN DISEÑO POR COMPETENCIAS. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL, EXTENSIÓN SANTA ELENA” Considero aprobado en su totalidad.
_________________________________
Mg. Franklin Alfredo Andrade Fabre
C.C. 0903266708
Guayaquil, Abril del 2015
iii
CERTIFICACIÓN DEL GRAMÁTICO Frecia de Jesús Bravo Macías, Licenciada en Ciencias de la Educación Mención Literatura y Castellano, con el registro del SENESCYT No.1013-04-530415, por medio del presente tengo a bien CERTIFICAR: Que he revisado la redacción, estilo y ortografía de la tesis de grado elaborada por el SR. CARLOS STEVEN MORALES CARRASCO con C.C. No.0915670533 previo a la obtención del título de MAGISTER EN DOCENCIA Y GERENCIA EN EDUCACIÓN SUPERIOR. TEMA DE TESIS: “MERCADO OBJETIVO PARA LA FORMACIÓN DE MAGÍSTERES EN LIDERAZGO ORGANIZACIONAL Y COACHING CON PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA. PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE POSGRADO BASADO EN UN DISEÑO POR COMPETENCIAS. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL, EXTENSIÓN SANTA ELENA” Trabajo de investigación que ha sido escrito de acuerdo a las normas ortográficas y de sintaxis vigentes.
Guayaquil, Abril del 2015
____________________________
Frecia de Jesús Bravo Macías C.C. No. 1200779393
NUMERO DE REGISTRO: 1013-04-530415 NÚMERO DE TELÉFONO: 0986966794
iv
AUTORÍA
Los pensamientos, ideas, opiniones y la información obtenida a través de este trabajo de investigación, son de exclusiva responsabilidad del autor.
____________________________
Carlos Steven Morales Carrasco
C.C. 0915670533
Guayaquil, Abril del 2015
v
ÍNDICE GENERAL CARÁTULA ...................................................................................................... i
CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR ............................................. ii
CERTIFICACIÓN DEL GRAMÁTICO ............................................................. iii
AUTORÍA ........................................................................................................ iv
ÍNDICE GENERAL .......................................................................................... v
ÍNDICE DE CUADROS ................................................................................. viii
ÍNDICE DE GRÁFICOS .................................................................................. x
RESUMEN ...................................................................................................... xi
ABTRACT ...................................................................................................... xii
INTRODUCCIÓN ............................................................................................ 1
CAPÍTULO I. EL PROBLEMA ......................................................................... 5
Planteamiento del problema ........................................................................... 5
Ubicación del problema en el contexto ........................................................... 6
Situación conflicto ........................................................................................... 8
Causas del Problema. Consecuencias ......................................................... 10
Delimitación del Problema ............................................................................ 11
Definición del problema ................................................................................ 12
Formulación del problema ............................................................................ 12
Evaluación del problema ............................................................................... 13
Objetivos de la investigación ........................................................................ 14
Objetivo general ............................................................................................ 14
Objetivos específicos .................................................................................... 14
Justificación e importancia de la investigación.............................................. 15
Utilidad práctica de la investigación .............................................................. 16
Quiénes son los beneficiarios ....................................................................... 16
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO ................................................................ 18
Antecedentes del estudio .............................................................................. 18
vi
Fundamentación Teórica .............................................................................. 18
Base Legal .................................................................................................... 39
Hipótesis ....................................................................................................... 41
Variables de la investigación ........................................................................ 42
Variable independiente del problema ............................................................ 42
Variable dependiente 1 ................................................................................. 42
Variable dependiente 2 ................................................................................. 42
Definiciones conceptuales ............................................................................ 42
CAPÍTULO III. METODOLOGÍA ................................................................... 46
Diseño de la investigación ............................................................................ 46
Modalidad de la investigación ....................................................................... 46
Tipo de investigación .................................................................................... 46
Población y muestra ..................................................................................... 48
Instrumentos de la investigación ................................................................... 50
Operacionalización de las variables .............................................................. 51
Procedimiento de la investigación ................................................................. 52
Recolección de la información ...................................................................... 52
Procesamiento y análisis .............................................................................. 52
Modelo de la encuesta .................................................................................. 53
Criterios para la elaboración de la propuesta ............................................... 55
CAPÍTULO IV. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS .. 56
Cuadros y gráficos de resultados .................................................................. 56
Prueba de hipótesis ...................................................................................... 74
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................... 76
Conclusiones ................................................................................................ 76
Recomendaciones ........................................................................................ 77
CAPÍTULO VI. PROPUESTAS DE UN PROGRAMA DE POSGRADO ........ 78
Datos generales de la institución .................................................................. 78
vii
Datos generales del programa ...................................................................... 78
Descripción del programa ............................................................................. 81
Objetivos específicos .................................................................................... 81
Perfil de egreso ............................................................................................. 83
Competencias ............................................................................................... 84
Requisitos de graduación ............................................................................. 86
Justificación del programa ............................................................................ 86
Descripción administrativa y financiera del programa ................................... 87
Descripción del plan de estudio del programa .............................................. 88
Claustro docente ........................................................................................... 99
Referencias bibliográficas ........................................................................... 101
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................... 102
ANEXOS
viii
ÍNDICE DE CUADROS Cuadro 1. Causas del problema-consecuencias...................................... 10
Cuadro 2. Origen del Enfoque por competencias .................................... 22
Cuadro 3. Tendencias del Modelo Curricular basado en competencias .. 23
Cuadro 4. Estratificación de profesiones dentro de la muestra ................ 50
Cuadro 5. Matriz de Operacionalización de las Variables ........................ 51
Cuadro 6. Profesionales con grado de Magíster o de Máster .................. 56
Cuadro 7. Profesionales que actualmente cursan una maestría ............. 57
Cuadro 8. Formación por competencias de profesionales de Santa Elena
................................................................................................................. 58
Cuadro 9. Importancia de un programa de maestría ............................... 59
Cuadro 10. Programa de maestría basado en un diseño por competencias
................................................................................................................. 60
Cuadro 11. Conocimiento sobre liderazgo organizacional ....................... 61
Cuadro 12. Conocimiento sobre Coaching .............................................. 62
Cuadro 13. Conocimiento sobre Programación Neurolingüística ............ 63
Cuadro 14. Selección de maestría sobre administración del talento
humano .................................................................................................... 64
Cuadro 15. Selección de una maestría que aborde la motivación y el logro
de objetivos .............................................................................................. 65
Cuadro 16. Selección de una maestría que estudie el manejo del lenguaje
no verbal .................................................................................................. 66
Cuadro 17. Temas que ayudarían en la formación integral de
profesionales............................................................................................ 67
Cuadro 18. Selección de programa de Maestría en Liderazgo
Organizacional y Coaching con Programación neurolingüística .............. 68
ix
Cuadro 19. Profesionales que cursen la maestría adquirirán competencias
para desarrollar el talento humano .......................................................... 69
Cuadro 20. Preferencia en la modalidad de estudio ................................ 70
Cuadro 21. Disposición a invertir ............................................................. 71
Cuadro 22. Edad de encuestados............................................................ 72
Cuadro 23. Sexo de los encuestados ...................................................... 73
Cuadro 24. Cargo de los encuestados ..................................................... 73
Cuadro 25. Áreas y subáreas del conocimiento....................................... 79
Cuadro 26. Equipo Administrativo ............................................................ 87
Cuadro 27. Proyección de ingresos ......................................................... 87
Cuadro 28. Proyección de Gastos ........................................................... 88
Cuadro 29. Planificación Curricular .......................................................... 89
Cuadro 30. Parámetros para la evaluación de los maestrantes............... 95
Cuadro 31. Criterios de evaluación de postulantes a docentes ............... 96
x
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1. Profesionales con grado de Magíster o de Máster .................. 57
Gráfico 2. Profesionales que actualmente cursan una maestría .............. 58
Gráfico 3. Formación por competencias de profesionales de Santa Elena
................................................................................................................. 58
Gráfico 4: Importancia de un programa de maestría ................................ 59
Gráfico 5. Programa de maestría basado en un diseño por competencias
................................................................................................................. 60
Gráfico 6. Conocimiento sobre liderazgo organizacional ......................... 61
Gráfico 7. Conocimiento sobre Coaching ................................................ 62
Gráfico 8. Conocimiento sobre Programación Neurolingüística ............... 63
Gráfico 9. Selección de maestría sobre administración del talento humano
................................................................................................................. 64
Gráfico 10. Selección de una maestría que aborde la motivación y el logro
de objetivos .............................................................................................. 65
Gráfico 11. Selección de una maestría que estudie el manejo del lenguaje
no verbal .................................................................................................. 66
Gráfico 12. Temas que ayudarían en la formación integral de
profesionales............................................................................................ 67
Gráfico 13. Selección de programa de Maestría en Liderazgo
Organizacional y Coaching con Programación neurolingüística .............. 68
Gráfico 14. Profesionales que cursen la maestría adquirirán competencias
para desarrollar el talento humano .......................................................... 69
Gráfico 15. Preferencia en la modalidad de estudio ................................ 70
Gráfico 16. Disposición a invertir ............................................................. 71
Gráfico 17. Edad de encuestados ............................................................ 72
Gráfico 18. Sexo de los encuestados ...................................................... 73
xi
MERCADO OBJETIVO PARA LA FORMACIÓN DE MAGÍSTERES EN LIDERAZGO ORGANIZACIONAL Y COACHING CON
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA. PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE POSGRADO BASADO EN UN DISEÑO POR
COMPETENCIAS. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL, EXTENSIÓN SANTA ELENA
Autor: Carlos Steven Morales Carrasco Tutor: Mg. Franklin Andrade Fabre
RESUMEN El trabajo aborda la necesidad que poseen los profesionales y en particular, aquellos que dirigen y administran las instituciones de la provincia de Santa Elena, de una formación de posgrado en nuevas herramientas y metodologías de liderazgo. El Liderazgo Organizacional y el Coaching en las últimas décadas, se han convertido en mecanismos importantes en la dirección de empresas, permitiendo a quienes lo aplican, alcanzar efectivamente sus objetivos y las de sus organizaciones. El objetivo fundamental del proyecto, es el de determinar la existencia de un mercado objetivo para implementar un programa de Maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística, para lo cual se utilizó la modalidad de investigación de proyecto factible y una metodología de tipo cuali-cuantitativa, a través de la elaboración de encuestas. La población seleccionada fue la de los profesionales de las organizaciones de la provincia de Santa Elena; de la cual se obtuvo, una muestra aleatoria aplicando herramientas estadísticas. Como variables se presentan, el mercado objetivo para la formación de magísteres en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística como independiente, y la propuesta de posgrado y el diseño por competencias, como dependientes. El resultado esperado, es la existencia de un mercado para el implementación de un programa de Maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística, con la que los futuros magísteres puedan alcanzar de forma efectiva sus objetivos y los de sus organizaciones, motivando adecuadamente a su personal, beneficiando a sus colaboradores, a sus instituciones y a la sociedad.
MERCADO OBJETIVO, LIDERAZGO, DIRECCIÓN, POSGRADO
xii
MERCADO OBJETIVO PARA LA FORMACIÓN DE MAGÍSTERES EN
LIDERAZGO ORGANIZACIONAL Y COACHING CON PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA. PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE POSGRADO BASADO EN UN DISEÑO POR
COMPETENCIAS. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL, EXTENSIÓN SANTA ELENA
Autor: Carlos Steven Morales Carrasco Tutor: Mg. Franklin Andrade Fabre
ABTRACT This work explains the necessity of professionals, particularly the ones who manage and administer Santa Elena Province’s institutions, for a postgraduate formation in new methodologies and tools of leadership. For the last decades, Organizational Leadership and Coaching have become important instruments for business managers, allowing them to reach their particular and organizational goals. The primal objective of this project is to determine the existence of a targeted market for implementing a Master’s Degree in Organizational Leadership and Coaching with NLP, for which a feasible project mode and a quali-quantitative methodology type were used, through the development of individual surveys. The chosen target was professionals from Santa Elena Province’s institutions, from which it was possible to get a random sample using statistical tools. The independent variable considered was the Target market for the formation of Masters in Organizational Leadership and Coaching with NLP, while the dependent variables considered were the postgraduate proposal and the design for competencies. Through this work, it is expected to determine the market existence for implementing a Master’s Program in Organizational Leadership and Coaching with NLP, wherewith, future graduates can effectively reach their particular and organizational goals encouraging effectively their personnel by helping their partners, their institutions and the society. TARGET MARKET, LEADERSHIP, MANAGEMENT, POSTGRADUATE
1
INTRODUCCIÓN
El fenómeno de la globalización, el cambio constante de preferencias de
los consumidores y de sus patrones de conducta, los avances
tecnológicos y de comunicación, entre otros, han obligado a las
organizaciones a adaptarse e innovar constantemente, a orientar sus
filosofías y metas hacia una cultura basada en la calidad y la satisfacción
de sus clientes, con el fin de mantenerse y crecer en sus mercados; para
alcanzar este objetivo, las empresas, organizaciones y actores del
mercado, ven al talento humano como una pieza fundamental.
La desmotivación, un liderazgo inadecuado y una comunicación
inefectiva, son problemas que limitan o imposibilitan el cumplimiento de
las metas y objetivos organizacionales. La coyuntura laboral actual, obliga
a los profesionales a no contar solamente con conocimientos técnicos,
sino también con competencias analíticas, conductuales y emocionales,
que les permitan responder adecuada y oportunamente, a las
necesidades actuales y futuras de las organizaciones.
A nivel mundial en las últimas décadas, se han venido desarrollando
diferentes teorías, metodologías, técnicas y herramientas, en el entorno
del talento humano, que permitan a los profesionales y en general, a
cualquier persona que tenga a cargo o relación con otras, atender
adecuadamente las necesidades de las organizaciones, desarrollarlas,
emprender, innovar, potenciar a los colaboradores y guiarlos en la
consecución de los objetivos.
2
En este sentido, el Liderazgo Organizacional busca que los directivos o
responsables puedan con efectividad, aprovechar y potenciar las
competencias de sus colaboradores y guiarlos para fortalecer las
estructuras organizacionales y alcanzar los objetivos planteados.
Por otro lado, el Coaching, permite a las personas de forma asertiva,
alcanzar sus objetivos, produciendo resultados a corto y largo plazo,
eliminando las barreras y resistencias que se encuentran en el camino,
mejorando los resultados actuales e incrementando las habilidades de las
organizaciones para el futuro.
La Programación Neurolingüística, facilita el uso de los métodos
empleados en el Coaching y el Liderazgo organizacional, ya que estudia
el modo en que secuenciamos las acciones para alcanzar los objetivos, el
modo en que pensamos, en el que estructuramos nuestra experiencia
subjetiva, y en el que utilizamos el lenguaje y la forma en que nos afecta.
Ecuador no ajeno a esta realidad, a pesar que en la última década ha
tenido un gran crecimiento económico, debido a la inversión pública y los
precios del barril de petróleo, como un país abierto al sector externo en
todos los niveles, que busca desarrollarse y ocupar un espacio que le
permita mantener un crecimiento económico sustentable y sostenido,
necesita contar con profesionales que posean y desarrollen competencias
que les permitan atender los problemas coyunturales actuales.
A nivel micro, este contexto se refleja en las economías locales de las
provincias y los cantones, que identificando y considerando sus
particularidades, deben promover y potenciar a sus empresas e
instituciones, y a los profesionales y colaboradores que las conforman.
3
Sin embargo, en provincias como la de Santa Elena, no se ha investigado
la existencia de un mercado objetivo para la formación de magísteres en
Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística,
a través de la cual, los profesionales, adquieran una formación de
posgrado en las nuevas herramientas de liderazgo, motivación y
comunicación, que les permitan resolver los problemas coyunturales
actuales, potenciando a sus colaboradores, y alcanzando los objetivos,
El trabajo desarrollado, determina la existencia de un mercado objetivo en
la provincia de Santa Elena para la formación de magísteres en Liderazgo
Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística; para lo
cual, en el capítulo uno se plantea, delimita, formula y evalúa el problema;
se definen los objetivos y se justifica la investigación, estableciendo y
justificando su importancia para los profesionales, colaboradores,
organizaciones y la sociedad.
En el capítulo dos se desarrolla el marco teórico utilizado en el trabajo de
investigación, se define y desarrollan los temas de posgrado, diseño
curricular, competencias, y mercado objetivo; se describe al liderazgo, al
coaching y a la programación neurolingüística; se presentan los
conceptos más relevantes utilizados; se indica la base legal que se
consideró en la propuesta de posgrado; se establecen las hipótesis que
se buscaron probar; y, se definen las variables de la investigación.
La metodología de investigación se presenta en el capítulo tres,
utilizándose la modalidad de investigación cuali-cuantitativa. Como tipos
de investigación se manejaron la documental, a través de la información
de textos y documentos sobre el tema abordado.
4
Se utilizó la investigación de campo, obteniendo información de los
profesionales y de los colaboradores de las organizaciones a través de
encuestas, las cuales fueron tomadas a una muestra estadísticamente
significativa, y validadas previamente por profesionales académicos y de
la materia.
Así también, se mediante la investigación de tipo descriptiva, se detallaron
y presentaron las características del mercado objetivo; y para finalizar, la
de proyecto factible, al presentar una propuesta de solución para el
problema planteado.
En el capítulo cuatro del trabajo, se presenta el análisis e interpretación
individual de los resultados obtenidos en la investigación, se realizan
preguntas cruzadas, y se presenta la prueba de hipótesis.
En el capítulo cinco, se presentan las conclusiones y las
recomendaciones a las que se llegaron luego del desarrollo de la
investigación y de los capítulos anteriores.
En el último capítulo del trabajo, se presenta la propuesta del programa
de posgrado; definiendo los datos generales del mismo, su descripción,
objetivos y justificación, el perfil del egresado, así como las competencias
a adquirir, el plan de estudio, la descripción administrativa y financiera y
los requisitos de graduación, todo esto en el marco de la normativa
determinada en la Ley Orgánica de Educación Superior y su reglamento,
así como la del ente regulador, el Consejo de Educación Superior (CES),
y la de la Universidad Tecnológica Equinoccial.
5
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
El fenómeno de la globalización, el cambio constante en la conducta de
los consumidores, la innovación, y los avances tecnológicos y de
comunicación, han obligado a las organizaciones a evolucionar, adaptarse
y cambiar rápidamente para alcanzar sus objetivos, con el fin de lograr
mantenerse y crecer en el mercado. Estos resultados dependen en gran
medida de los colaboradores y funcionarios de las organizaciones.
Las empresas bien gestionadas, prestan mucha atención al desarrollo de
su talento humano, para ellas, forma parte de un sistema más completo
de gestión de resultados que incluye: la valoración del rendimiento de la
actividad realizada, una formación integral y recompensas adecuadas,
Estos programas formales sin embargo, son algunos de los medios para
aprovechar al máximo a los colaboradores. Igualmente importantes, son
las interacciones diarias entre el responsable y el colaborador, que
fortalecen las habilidades, extienden el conocimiento e inculcan valores
deseables en el trabajo.
Por lo tanto, el desarrollo inadecuado de las competencias de liderazgo,
orientación a objetivos, asertividad, comunicación efectiva, entre otros
provocan desmotivación e ineficiencia entre los colaboradores, y que las
organizaciones no puedan alcanzar los objetivos trazados.
6
Por estas razones, el desarrollo de los profesionales en las competencias
planteadas, así como su conocimiento en herramientas que permitan
potenciar las capacidades de los colaboradores, es de suma importancia
para el presente y futuro de las organizaciones, y para el desarrollo de los
países.
Ubicación del problema en el contexto
Los resultados empíricos y los estudios en administración, han
demostrado a lo largo de las últimas décadas, que la ventaja competitiva
de las empresas, no radica en sus activos, recursos financieros o
tecnología utilizada en sus procesos, sino que la mayor ventaja
competitiva, la genera su talento humano y la gestión que se realiza para
desarrollarlo.
Es por esto, que a nivel mundial, se han venido desarrollando y
mejorando herramientas que permitan el crecimiento personal y
profesional de los colaboradores de las organizaciones, desarrollando en
ellos, competencias que les permitan alcanzar las metas planteadas
personales e institucionales; entre estas nuevas herramientas y procesos
se encuentran el Liderazgo, el Coaching y la Programación
Neurolingüística.
En los años noventa en Estados Unidos de América se produjo el boom
del Coaching, a partir de sus metodologías se abordan todo tipo de casos
que se enfocan hacia la mejora del bienestar de la persona y el logro de
los objetivos organizacionales.
7
Estos temas, fueron abordados en los siguientes años y décadas en
América Latina, siendo Argentina y Chile, los países con mayor desarrollo
e investigación sobre los mismos.
En Ecuador, los temas de liderazgo, motivación y gestión del talento
humano, no son nuevos, sin embargo, los resultados a nivel
organizacional no lo ha evidenciado, lo cual se ha dado en mayor medida,
por la poca continuidad brindada a esto temas. Es por esto que las
organizaciones en el último lustro, al comprobar los resultados que a nivel
mundial brindan el fomento y la optimización del talento humano, han
impulsado, patrocinado y adoptado los temas de Coaching, Programación
Neurolingüística, comunicación, liderazgo, entre otros.
La provincia de Santa Elena, la más novel de las del Ecuador, no ha
estado al margen de los exiguos logros a nivel del talento humano, y a
pesar de que ha adquirido impulso económico debido a su desarrollo
comercial y turístico, la gran mayoría de sus organizaciones, no cuentan
con profesionales con formación de posgrado en temas de liderazgo
organizacional y coaching, que les permitan responder a sus necesidades
actuales y futuras, y dar el salto de calidad y eficiencia que requieren.
A pesar de esto, en la actualidad no se ha elaborado un estudio de
mercado objetivo para la formación de magísteres en Liderazgo
Organizacional y Coaching con Programación neurolingüística,
herramienta que les permitiría potenciar a sus colaboradores, para
alcanzar sus objetivos y los de sus organizaciones.
8
Situación conflicto
La producción del Ecuador, así como su economía, han venido creciendo
constantemente en la última década, atado en gran parte, al fuerte
impulso de inversión efectuada desde el gobierno central, y los altos
precios del barril de petróleo. Sin embargo los recursos estatales son
limitados, parte de ellos, sensibles a shocks externos, por lo que el
progreso del país no debe depender solamente de estos, en este
escenario, para el crecimiento sea sostenible y sustentable en el tiempo,
es necesario el desarrollo de las empresas nacionales.
El desarrollo de la provincia de Santa Elena, está atado al de sus
principales sectores económicos; sin embargo la gran parte de sus
empresas, son de tipo familiar o artesanal, y en la mayoría de los casos,
sus administradores o los responsables de los equipos de trabajo, no
cuentan con la formación necesaria en liderazgo que les permita obtener
los mejores resultados posibles, lo cual se refleja en una comunicación
inadecuada, colaboradores desmotivados y objetivos no alcanzados.
Actualmente las instituciones de educación superior de la zona, no
cuentan con un estudio de mercado ni con programas de posgrado, que
desarrollen en los profesionales que dirigen las instituciones de la zona,
competencias en liderazgo, comunicación y desarrollo del talento humano,
que les permitan crear canales adecuados de comunicación, orientar
efectivamente a sus equipos de trabajo, plantear objetivos desafiantes y
las rutas para alcanzarlos.
9
En este sentido, Liderazgo Organizacional posibilita a los directivos y
responsables con efectividad, aprovechar y potenciar las competencias de
sus colaboradores, guiándolos para alcanzar los objetivos institucionales.
Por otro lado el Coaching, permite a las personas alcanzar sus objetivos,
produciendo resultados a corto y largo plazo, dando las pautas y
facilitando el tránsito para lograrlos, eliminando las barreras y resistencias
que se encuentran en el camino. Es una de las herramientas más rápidas
y eficaces para influir en una organización, mejorando los resultados
actuales e incrementando las habilidades de las organizaciones para el
futuro.
La Programación Neurolingüística, facilita el uso de los métodos
empleados en el Coaching y el Liderazgo organizacional, ya que estudia
el modo en que secuenciamos las acciones para alcanzar los objetivos, el
modo en que pensamos, en el que estructuramos nuestra experiencia
subjetiva, y en el que utilizamos el lenguaje y la forma en que nos afecta.
Por lo que las organizaciones con profesionales formados con este tipo de
programas, pueden obtener mejora del desempeño y la productividad,
desarrollo de las personas, mejora del aprendizaje, de la relaciones intra e
interpersonales, de la calidad de vida en el trabajo, mayor creatividad,
mejor uso de habilidades y recursos, desarrollo de competencias,
respuestas más rápidas y efectivas a situaciones de conflicto o de
emergencia, mayor flexibilidad y adaptabilidad al cambio; permitiendo a
las organizaciones, obtener mayor participación de mercado, cumplir sus
metas, mantenerse en el tiempo y proyectarse a nivel nacional e
internacional.
10
Causas del Problema. Consecuencias
Cuadro 1. Causas del problema-consecuencias
MATRIZ CAUSAS DEL PROBLEMA-CONSECUENCIAS
Causas Consecuencia
Falta de formación en nuevas herramientas de liderazgo.
Falta de liderazgo efectivo en las organizaciones.
Inexistencia de programas de posgrado en liderazgo, comunicación y coaching.
No se mejoran ni potencian los resultados personales de los profesionales administradores, ni lo de sus colaboradores.
Falta de formación holística de los profesionales.
Desarrollo inadecuado de los profesionales.
Programas curriculares desactualizados.
Profesionales no responden eficientemente a las necesidades organizacionales.
Falta de formación por competencias.
Profesionales si competencias necesarias para afrontar retos y problemas organizacionales.
Falta de estudio de las necesidades de mercado.
Programas de estudio que no cubren las necesidades de los profesionales, de las organizaciones ni de la colectividad.
Desinterés en la capacitación profesional.
Objetivos poco claros o inexistentes.
Falta de estudios de clima laboral. Cultura y clima organizacional
desmotivador.
Inadecuado análisis de perfil profesional.
Desmotivación de los colaboradores.
Inadecuada comunicación y uso de sus canales.
Falta de seguimiento a graduados. Desconocimiento de los resultados
de los programas de formación académica.
Fuente y elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
11
Delimitación del Problema
Tiempo: 2014-2015.
Espacio: Universidad Tecnológica Equinoccial - Extensión Santa
Elena.
Campo: Educación Superior.
Área: Posgrado.
Aspecto: Programa de Maestría en Liderazgo Organizacional y
Coaching con programación Neurolingüística.
Tema: MERCADO OBJETIVO PARA LA FORMACIÓN DE
MAGÍSTERES EN LIDERAZGO ORGANIZACIONAL Y
COACHING CON PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA.
PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE POSGRADO
BASADO EN UN DISEÑO POR COMPETENCIAS.
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL,
EXTENSIÓN SANTA ELENA.
Problema: La Universidad Tecnológica Equinoccial, extensión Santa
Elena, no ha realizado un estudio de mercado objetivo para
identificar a profesionales interesados en un programa de
maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con
Programación neurolingüística.
12
Población: Profesionales de pregrado, interesados en participar en un
programa de maestría.
Variable independiente del problema:
Mercado Objetivo para la formación de Magísteres en Liderazgo
Organizacional y Coaching con Programación neurolingüística.
Variables dependientes del problema:
Variable dependiente 1: Propuesta de un programa de
posgrado.
Variable dependiente 2: Basado en un diseño por
competencias.
Definición del problema
En la Universidad Tecnológica Equinoccial extensión Santa Elena, no se
ha realizado un estudio de mercado objetivo ni se cuenta con un
programa de maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con
Programación neurolingüística.
Formulación del problema
¿Cómo beneficiará a los profesionales de pregrado una formación de
magísteres en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación
Neurolingüística?
13
Evaluación del problema
El problema en que se basa la investigación se evaluó, considerando los
aspectos que se mencionan y amplían en los siguientes párrafos.
La solución del problema es factible, considerando que se cuenta con la
metodología para identificar la existencia de un mercado objetivo para la
formación de magísteres en Liderazgo Organizacional y Coaching con
Programación Neurolingüística.
Adicionalmente en el área de logística, la Universidad Tecnológica
Equinoccial, cuenta con una infraestructura y tecnología adecuadas para
poder albergar a los futuros maestrantes, y con un personal docente
altamente calificado y con experiencia en el campo, dentro y fuera de la
provincia.
La identificación de un mercado objetivo para la formación de magísteres
en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación
Neurolingüística, es relevante, considerando que en la actualidad los
profesionales además de precisar conocimientos de orden técnico,
necesitan poseer competencias de naturaleza racional y emocional, para
las cuales no necesariamente se encuentran formados, pero que generan
valor agregado, tal como mencionan Pierre Ángel y Patrick Amar, en su
libro “Guía Práctica del Coaching” (2007).
Por lo tanto, la investigación y solución del problema es pertinente,
considerando lo mencionado y la coyuntura actual, en la que los
consumidores buscan mayores y mejores productos que satisfagan sus
necesidades actuales y futuras.
14
La investigación realizada es concreta, debido a que busca identificar la
existencia de un mercado objetivo para la implementación de un programa
de posgrado en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación
Neurolingüística.
Corresponde a la práctica social, ya que sus resultados benefician a la
colectividad al contar con profesionales con competencias que les
permitirán alcanzar los objetivos institucionales y satisfacer las
necesidades de los clientes.
Lo expuesto, a través de la investigación de las necesidades formativas
de los individuos y la construcción de un programa integral basado en
competencias, alcanza la trascendencia científica.
Objetivos de la investigación
Objetivo general
Identificar el mercado objetivo para un programa de Maestría en
Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística
basado en un diseño macrocurricular por competencias, que atienda las
necesidades actuales y futuras de las organizaciones y del país.
Objetivos específicos
Presentar una visión general del coaching, el liderazgo
organizacional y la programación neurolingüística.
15
Realizar una investigación de mercados a la población objetivo
determinada, para conocer sus gustos, preferencias y expectativas.
Desarrollar las diferentes partes del macrocurrículo basado en un
diseño por competencias.
Identificar las asignaturas que permitan el desarrollo integral de los
maestrantes.
Diseñar el marco organizacional y evaluativo de la maestría.
Presentar las conclusiones y recomendaciones de la investigación.
Justificación e importancia de la investigación
El desarrollo del liderazgo y el uso de técnicas como el coaching, permite
a los líderes de las organizaciones, en ellos y en sus colaboradores, entre
otros aspectos a: identificar y superar los problemas de rendimiento,
desarrollar las habilidades, aumentar la productividad, mejorar la
retención, crear compromiso y fomentar una positiva cultura laboral.
El presente trabajo se justifica en la necesidad de determinar la existencia
de un mercado objetivo para la formación de magísteres en Liderazgo
Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística, que les
permita a los futuros maestrantes, una formación integral, y adquirir
competencias de naturaleza racional y emocional, alcanzando sus
objetivos y potenciando a sus colaboradores a la consecución de los
suyos, en beneficio de las instituciones de la provincia de Santa Elena y
de la sociedad.
16
Utilidad práctica de la investigación
La utilidad práctica de la investigación radica en identificar a profesionales
de pregrado de la provincia de Santa Elena, interesados en la formación
de posgrado sobre las nuevas herramientas de liderazgo, motivación y
comunicación intra e interpersonal, para alcanzar los objetivos y metas de
sus instituciones.
En tal sentido, el liderazgo organizacional y el coaching buscan dirigir,
instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de
conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas, en el
caso particular de las empresas, los objetivos organizacionales.
Quiénes son los beneficiarios
Existen dos grupos de beneficiaros en el desarrollo de la presente
investigación. Los directos, profesionales de pregrado que se formen en
la universidad, a quienes se busca desarrollar integralmente por
competencias.
Los profesionales normalmente desarrollan conocimientos y capacidades
técnicas que les permitan afrontar sus labores, sin embargo, existen
falencias en el desarrollo emocional, de comunicación efectiva y de
valores, para llegar adecuadamente a sus colaboradores.
Los futuros maestrantes a nivel empresarial, podrán identificar y superar
los problemas de rendimiento, desarrollar las habilidades, aumentar la
productividad, mejorar la retención, crear compromiso y fomentar una
positiva cultura laboral.
17
A nivel personal, podrán clarificar sus objetivos e identificar los obstáculos
internos y externos que no les permiten alcanzarlos, para finalizar
trazando la ruta más adecuada para su consecución.
La Universidad Tecnológica Equinoccial, se beneficiará al contar con un
programa de maestría que forme a en liderazgo y coaching a los
profesionales de pregrado, cumpliendo con su misión y objetivos
educativos.
El otro grupo son los beneficiarios indirectos, entre los que se consideran:
Los colaboradores, quienes verán aprovechadas y potenciadas
sus habilidades y capacidades.
Las organizaciones, quienes contarán con personal comprometido
en alcanzar los objetivos empresariales, mejorando el clima y la
cultura empresarial.
La sociedad al contar con profesionales íntegros e integrales,
formados por competencias.
18
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes del estudio A pesar de que los conceptos sobre liderazgo y coaching se han venido
desarrollando desde hace un par de décadas, en el Ecuador recién en los
últimos años han cobrado importancia, por su aplicación y los resultados
que se obtienen a nivel persona y organizacional.
Algunos centros de educación no universitarios y universidades, han
incorporado en sus programas cursos sobre estas materias por separado,
sin presentar un programa integral o dar un seguimiento adecuado.
En la actualidad, no se conocen sobre investigaciones realizadas para el
desarrollo de un posgrado en Liderazgo Organizacional y Coaching.
Fundamentación Teórica
El desarrollo de la propuesta de la presente investigación, se basa en los
conceptos y definiciones educativas y de administración. Partiendo de la
determinación del mercado objetivo para la maestría, para luego
establecer un diseño macrocurricular basado en competencias y buscar
una formación holística de los profesionales.
19
Mercado objetivo
En el desarrollo del presente trabajo se determina el mercado objetivo
para la maestría, tal como lo menciona Van Den Berghe (2005).
El mercado objetivo es un grupo de personas, posibles clientes,
que tienen similares deseos y necesidades y que se espera
tengan interés en los productos de la empresa. (Gestión y
Gerencia Empresariales Aplicada al Siglo XXI, p. 18)
El mercado objetivo es un grupo de clientes hacia los que se desea dirigir
la institución para que adquieran en este caso, el servicio. Orientando
hacia ellos los esfuerzos de la mercadotecnia.
En el desarrollo de la investigación se ha definido como mercado objetivo
los profesionales de la provincia de Santa Elena.
Programa
El programa está definido en este contexto como el esquema de
presentación y organizativo de un posgrado.
Posgrado
Sobre el posgrado o estudios de cuarto nivel en el Ecuador, la Ley
Orgánica de Educación (2010) menciona, “está orientado al
entrenamiento profesional avanzado o a la especialización científica y de
investigación. Corresponden al cuarto nivel el título profesional de
especialista; y los grados académicos de maestría, PhD o su equivalente”.
20
Maestría
Según la Ley Orgánica de Educación Superior (2010), la maestría se
define como, “El grado académico que busca ampliar, desarrollar y
profundizar en una disciplina o área específica del conocimiento. Dota a la
persona de las herramientas que la habilitan para profundizar teórica e
instrumentalmente en un campo del saber”.
Diseño curricular basado en competencias
Autores como Vargas, Casanova y Montanaro (2001) sostienen que el
concepto de competencia comenzó a ser utilizado como resultado de las
investigaciones de David McClelland en los años 70; quien buscaba
determinar las variables que permiten explicar el desempeño en el trabajo,
confeccionando un marco de características que permitían diferenciar los
diferentes niveles de rendimiento de los trabajadores. Para ello se centró
más en los rasgos y comportamientos de las personas que en las
descripciones de las tareas y puestos de trabajo.
Rábago (2010), formula una definición amplia de competencias, tal como
sigue:
Las competencias incluyen nuestra autoimagen, valores,
motivos, rasgos personales, actitudes, cualidades experiencias
y conocimientos que ponen en marcha comportamientos que se
ejecutan de forma habitual en una posición profesional, dando
lugar a determinados resultados. (Gestión por competencias, p.
26)
21
La aplicación del concepto de competencia a los mercados de trabajo se
universalizó en la década de los 80, según autores como Mastache
(2007), que indicó:
El concepto de competencia se universaliza a partir de la
década de los 80 a partir de las transformaciones económicas y
del desarrollo de los instrumentos europeos para la movilidad y
la transparencia. (Desarrollo de competencias tecnológicas y
psicosociales, p. 28)
En el ámbito laboral, las competencias pasaron a ser consideradas como
la base para la selección, capacitación, evaluación y promoción de los
colaboradores en todos los niveles.
Las competencias reflejan el ambiente laboral, suponen la incorporación
en el proceso formativo de las pautas de trabajo y de producción propias
del ambiente productivo, por lo que se requiere la articulación entre
educación y trabajo, es decir, que la educación basada en competencias
busca el acercamiento de ésta a las necesidades del ambiente productivo
y empresarial.
La formación basada en competencias supone aprender haciendo y en
condiciones reales de trabajo, exige que la formación asuma el papel de
generar competencias superando el rol transmisor de conocimientos, por
lo que constituye un enfoque centrado en los participantes como eje del
aprendizaje, orientado al desarrollo de sus saberes y a su capacidad de
actuar adecuadamente en situaciones reales de trabajo.
22
Competencias en el sistema educativo
Las competencias como propuesta, conjugan diversas disciplinas y
corrientes del pensamiento, tales como la Filosofía, la Psicología
Cognitiva, la Teoría del Procesamiento de la Información, la Gramática
Transformacional Generativa, el Enfoque de la Competencia
Comunicativa, el Enfoque de las Competencias Laborales, y el Enfoque
de la Competencia Ideológica.
Estas disciplinas y corrientes se pueden sintetizar en tres vertientes:
científica, social y política.
La vertiente científica, ha aportado los principales componentes de una
competencia, independientemente del campo en la que se la aplique; la
vertiente social ha permitido definir mejor el perfil profesional de las
nuevas generaciones; y la vertiente política, ha ayudado a entender
críticamente la diferencia sustancial entre ser competente y ser
competitivo.
Cuadro 2. Origen del Enfoque por competencias
ORIGEN DEL ENFOQUE POR COMPETENCIAS
Origen Científico Origen Social Origen Político
Psicología Genética Psicología Cognitiva Psicología Cultural
Sociolingüística Neurociencias
Cambio Cultural
Nuevo Perfil Profesional
G-8 Globalización
Neoliberalismo Banca Internacional
Fuente y elaboración: Maldonado, W. Manual de Diseño Curricular basado en competencias
23
Tendencias actuales en la Formación Basada en Competencias
La noción de competencias y de diseño curricular basado en
competencias o educación basada en competencias, surge en el campo
de la formación profesional, en la búsqueda de un ajuste entre la
formación obtenida y acreditada y el puesto de trabajo.
Los modelos curriculares por competencias, se pueden agrupar en tres
tendencias generales:
Cuadro 3. Tendencias del Modelo Curricular basado en competencias
TENDENCIAS DEL MODELO CURRICULAR BASADO EN COMPETENCIAS
Laboralista (1960)
Intelectualista (1990)
Humanista (2000)
Competencias Laborales Competencias Cognitivas Competencias Múltiples
Empresas Instituciones Educativas Organizaciones
70% 20% 10% Fuente y elaboración: Maldonado, W. Manual de Diseño Curricular basado en competencias
La tendencia laboralista, privilegia las competencias para el trabajo sobre
las demás competencias y es liderada por las empresas industriales y
comerciales. Es la tendencia más generalizada en el mundo globalizado.
La tendencia intelectualista, se centra principalmente en el desarrollo de
habilidades intelectuales, que hagan del profesional no un mero ejecutivo,
sino una persona creativa, innovadora e investigativa. Lideran esta
tendencia las instituciones de educación superior.
24
La tendencia humanista, en cambio, presta especial atención al
desarrollo de habilidades múltiples, que garanticen una formación y
aprendizaje completos y armónicos del estudiante y del profesional. Esta
tendencia es promovida por diversas organizaciones en el mundo, entre
las cuales se cuenta la UNESCO.
Considerando lo mencionado, y según Gonzci, Andrew y Athanasou
(1996).
Las competencias se pueden tipificar en tres grandes
tendencias: la primera, las concibe como una lista de tareas
desempeñadas; la segunda, como un conjunto de atributos
personales, y la tercera como un enfoque integrado u holístico.
(Instrumentación de la Educación Basada en Competencias.
Perspectivas de la teoría y práctica en Australia, p 34).
Liderazgo Organizacional
La forma en que los tipos de liderazgo afectan a los colaboradores de las
instituciones y a la consecución efectiva de los objetivos de las empresas
e instituciones, ha sido una materia largamente estudiada, es así, como
existen autores que presentan diversas acepciones acerca del tema. Duró
(2006), establece un concepto de liderazgo organizacional como:
Situación de superioridad en que se hallan algunas personas en
sus respectivas organizaciones, ya que, por sus notables
cualidades personales y/o actuaciones, consiguen que los
equipos que dirigen vayan a la cabeza del cumplimiento de los
fines organizacionales. (Introducción al Liderazgo
Organizacional, p. 17).
25
Hitt (2006), define al liderazgo organizacional como:
Proceso interpersonal que implica los intentos de influir en
otros individuos para lograr una determinada meta.
(Administración, p. 350).
Tipología de liderazgo y características
Clasificaciones más frecuentes:
Según la formalidad en su elección el liderazgo puede ser:
Liderazgo formal: preestablecido por la organización.
Liderazgo informal: emergente en el grupo.
Según la relación entre el líder y sus seguidores.
Liderazgo dictador: fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar
de permitirle a los demás integrantes a hacerse responsables,
permitiéndoles ser independientes. Es inflexible y le gusta ordenar.
Destruye la creatividad de los demás.
Liderazgo autocrático: el líder es el único en el grupo que toma las
decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo, sin tener
que justificarlas en ningún momento. Los criterios de evaluación
utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo. La
comunicación es unidireccional: del líder al subordinado.
26
Liderazgo democrático: el líder toma decisiones tras potenciar la
discusión del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores.
Los criterios de evaluación y las normas son explícitas y claras.
Cuando hay que resolver un problema, el líder ofrece varias
soluciones, entre las cuales el grupo tiene que elegir.
Liderazgo onomatopéyico: el líder, a la vez que reflexiona sobre la
visión que ha de mover al grupo liderado hacia su objetivo
deseado, se expresa a través de simples onomatopeyas verbales
que favorecen notablemente el entusiasmo del grupo.
Liderazgo paternalista: tiene confianza por sus seguidores, toma la
mayor parte de las decisiones entregando recompensas y castigos
a la vez. Su labor consiste en que sus empleados trabajen más y
mejor, incentivándolos, motivándolos e ilusionándolos a posibles
premios si logran el objetivo.
Liderazgo liberal (laissez faire): el líder adopta un papel pasivo,
abandona el poder en manos del grupo. En ningún momento juzga
ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo. Los
miembros del grupo gozan de total libertad, y cuentan con el apoyo
del líder sólo si se lo solicitan.
Según el tipo de influencia del líder sobre sus subordinados
Liderazgo transaccional: los miembros del equipo reconocen al
líder como autoridad y como líder. El líder proporciona los recursos
considerados válidos para el equipo de trabajo.
27
Liderazgo transformacional o carismático: el líder tiene la
capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las
creencias de los colaboradores. Las principales acciones de un
líder carismático son: discrepancias con lo establecido y deseos de
cambiarlo, propuesta de una nueva alternativa con capacidad de
ilusionar y convencer a sus colaboradores, y el uso de medios no
convencionales e innovadores para conseguir el cambio y ser
capaz de asumir riesgos personales.
Liderazgo auténtico: es aquel líder que se concentra en liderarse
en primer lugar a sí mismo. Es un líder con mucho
autoconocimiento, ecuánime, espiritual, compasivo y generoso.
Solo una vez que se lidera la propia mente se puede liderar a los
demás.
Liderazgo lateral: se realiza entre personas del mismo rango dentro
de una organización u organigrama o también se puede definir
como el proceso de influir en las personas del mismo nivel
organizacional para lograr objetivos en común con la organización.
Liderazgo en el trabajo: por un lado, verificando la aptitud y, por
otro, la actitud. La primera se obtiene con el aprendizaje de nuevos
métodos y procedimientos; la actitud en cambio, es el
comportamiento adecuado que intenta implementar dichos
métodos.
28
El liderazgo también puede clasificarse así:
Liderazgo individual (ejemplo a seguir)
Liderazgo ejecutivo (planeamiento, organización, dirección y control
de un proyecto)
Liderazgo institucional
Cuando el liderazgo es necesario, comúnmente por el cargo, en una
organización, se identifica a los líderes formales. Así, este líder debe tener
ciertas capacidades: habilidad comunicacional, capacidad organizativa y
eficiencia administrativa, lo que equivale a decir que un buen líder es una
persona responsable, comunicativa y organizada; un buen líder es aquel
que tiene la habilidad de la atención y escucha activa y efectiva en todo
momento.
Las Cuatro Estrategias del Liderazgo Efectivo
Warren Bennis, autor del libro "Leaders: The Strategies for Taking
Charge", introduce cuatro estrategias fundamentales para líderes que
buscan efectividad:
1. Atención mediante visión - Un líder debe captar la atención de los
colaboradores mediante una visión clara y simple.
2. Sentido mediante comunicación - Un líder debe crear significado sobre
su visón mediante una comunicación clara y concisa.
29
3. Confianza mediante posicionamiento - Un líder debe transmitir
confianza a sus colaboradores mediante el posicionamiento estratégico
de sus acciones.
4. La utilidad de uno mismo - Para llegar a motivar a los colaboradores, un
líder debe primero conocerse a sí mismo.
Coaching
En los últimos años, el Coaching se ha convertido en una herramienta
para que las personas, los administradores y directivos, puedan alcanzar
sus metas o ayuden en la consecución de las de los demás.
Payeras (2004), define al Coaching en términos amplios como:
La forma en que alguien ayuda a otra persona a que sea capaz
de conseguir sus propios resultados en conexión con el equipo
al que pertenece. (Coaching y Liderazgo, p. 2)
Angel y Amar (2007), señalan la importancia del coaching en el aspecto
profesional al indicar que:
El coaching en ambientes profesionales es un proceso de
acompañamiento una persona o a un grupo de personas en el
trabajo con el objetivo de la optimización potencial del
individuo. (Guía práctica del Coaching, p. 15)
30
Al ser una herramienta que ayuda a alcanzar los objetivos, la aplican los
directivos y administradores, de ahí su relación con el liderazgo
organizacional.
Autores como Román (2008), definen al coaching empresarial como:
El acompañamiento de una persona o de un equipo de trabajo a
partir de sus necesidades profesionales, para el desarrollo de
su potencial y conocimientos técnicos. (Liderazgo y Coaching,
p. 16)
Tal como indican los autores, el Coaching permite utilizar mejor el
potencial de las personas, ayudándoles a descubrir sus fortalezas y
posibles áreas para mejorar, identificando los obstáculos y cómo
superarlos para alcanzar los objetivos, generando destrezas para alcanzar
las metas, analizando las opciones más adecuadas.
El proceso del coaching
En el proceso de coaching, se parte de la premisa de que el coachee
(quien recibe el coaching), es la persona que cuenta con la mayor y mejor
información para resolver las situaciones a las que se enfrenta. En vez de
enseñar, el entrenador facilita al pupilo a que aprenda de sí mismo. En
este sentido, el proceso requiere básicamente de los siguientes 7 pasos:
1. Observar: La observación será fundamental para que el entrenado
encuentre soluciones. A través del posicionamiento en nuevos
puntos de vista, y la observación de los paradigmas, creencias y
conductas que se practican, el individuo podrá elegir entre nuevas
alternativas que le apoyen a construir los resultados que busca.
31
2. Toma de conciencia: La observación permite la toma de
conciencia, básicamente acerca de nuestro poder de elección. El
entrenador centrará al pupilo en las elecciones que toma y las
consecuencias que ellas crean, brindándole herramientas
específicas para elegir con mayor efectividad y elegir
conscientemente.
3. Determinación de objetivos: Es esencial para todo proceso de
coaching, el contar con objetivos claramente definidos. Este será el
paso crucial hacia la obtención de los mismos y servirá de guía
para la toma de decisiones y acciones.
4. Actuar: Una vez reunida toda la información, hay que actuar de una
forma sostenida en el tiempo. El entrenador acompañará de cerca
este proceso superando las dificultades que suelen aparecer en la
puesta en práctica.
5. Medir: En todo momento es imprescindible comprobar si nos
acercamos o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitirá
tomar acciones correctivas y así contribuir a la obtención de los
logros buscados.
6. Acción comprometida: Todo proceso de coaching concluye con una
acción comprometida alineada con el plan de acción establecida
previamente entre el entrenador y el cliente.
7. Motivar lo máximo posible a los oyentes.
32
Modalidades del coaching
Una de las modalidades es el coaching sistémico que promueve en el
cliente el desarrollo del talento individual, de sus competencias
organizacionales y de ambientes de alto desempeño. Se hace énfasis a
través de un enfoque de procesos, abriendo posibilidades para hacer
distinciones entre lo que "mueve” a la persona: ideas, creencias, valores,
prejuicios; identifica los entornos sociales en los que participa y los roles
con los que se comunica.
Encontramos también el coaching coercitivo, centrado en el uso del
lenguaje y cómo éste determina nuestros comportamientos y emociones.
El entrenador ontológico, trabajará fundamentalmente centrado en la
elaboración de significado verbal y mental del cliente, buscando que
dichos significados apoyen los objetivos del entrenador.
Coaching coactivo es, según la escuela americana The Coaches
Training Institute (CTI) donde se origina, el modelo de coaching
más extendido en la actualidad. Se basa en el principio de la
coactividad, que pone un especial énfasis en el diseño de la
relación entre el coach y el cliente.
Autocoaching, es una metodología basada en el coaching
ontológico y que apoyándose en la creación de opciones con
el coaching de la variedad busca desarrollar el potencial profesional
y humano para conseguir lo mejor de uno mismo sin ayuda
presencial. Es un método que enseña a ser feliz y disfrutar de la
vida con las personas que te rodean desde el autoconocimiento y
la aplicación de un compromiso para mejorar.
33
Coaching de la variedad, es un motor taxonómico completo e
integrado que facilita a la persona entrenada a seleccionar en una
base de datos compuesta por un listado de ejemplos de factores y
cambios relacionados entre sí de forma jerárquica.
Coaching de vida, centra su atención en el desarrollo de
habilidades que mejoren las áreas personales del entrenado, sea
su vida sentimental, relacional, su estado físico y la obtención de
metas personales.
Coaching ejecutivo, o coaching a empresas en cambio, centra su
trabajo en el desarrollo de habilidades que faciliten la obtención de
resultados en el ámbito corporativo. En este caso, el enfoque
apunta a entrenar la capacidad de liderazgo, comunicación,
administración del tiempo y los elementos personales que influyen
directamente en los resultados económicos de la empresa. Es una
metodología muy utilizada en los altos mandos a nivel
internacional.
Coaching estructural es la modalidad que, integrando diferentes
filosofías, psicologías y avances científicos, se ciñe en todo
momento al criterio de lo que el Coaching es y significa en su
versión más ortodoxa.
Coaching integral, modelo que integra diferentes filosofías,
disciplinas como es el Coaching Integral transpersonal y
herramientas tanto de las empresas como del deporte.
34
Coaching integrativo, se integra el modelo del cerebro trinitario,
esbozado inicialmente por Platón y George Gurdjieff, y más
recientemente por Claudio Naranjo para trabajar de forma
integrada sobre el lenguaje, el yo emocional y el yo instintivo del
cliente para que éste pueda ganar conciencia, alcanzando de esta
forma más influencia en su sistema.
Coaching filosófico es una modalidad de coaching que busca evitar
la fragmentación conceptual que existe en las diversas escuelas de
coaching, formulando el mismo a través de fundamentos filosóficos
que le den un sustento adecuado y que le brinden un sólido
carácter académico.
Coaching con fábulas de convivencia, se basa en que cada
conflicto que presenta un consultante es resultado de un choque
entre dos subpersonalidades opuestas que necesita integrar. Esas
partes se simbolizan con imágenes metafóricas y el consultante
recurre a ellas en busca de guía y consejo. El trabajo simbólico
genera una fácil toma de conciencia y cambios profundos. Esos
cambios se evidencian en opciones de acción, en situaciones ante
las cuales antes no había más que blanco y negro.
Es preciso subrayar que el coaching está avalado como parte de
la modificación de conducta, ya que sus métodos, desde la observación a
dinámicas de grupo, han sido desarrollados desde la psicología y otras
disciplinas como la pedagogía.
35
Coaching y mundo empresarial
El mundo de la empresa tiene elementos específicos que propician la
necesidad del coaching. La existencia de un conflicto permanente entre la
necesidad de resultados en un mundo muy competitivo y los recursos
necesarios para obtener dichos resultados (fundamentalmente
conocimientos, dedicación y dinero) da lugar a presiones sobre los
empleados, directivos y empresarios para dedicar recursos crecientes
para conseguir los resultados, tomar decisiones, cambiar para innovar,
etc. Y esto no es nada cómodo para la naturaleza humana, que reacciona
con una gran variedad de disfunciones cuando está inmersa en entornos
de este tipo.
En este contexto las empresas buscan conseguir formas de trabajo más
colaborativas y participativas en las que los miembros de la comunidad
empresarial analicen conjuntamente con especialistas, el proceso de
análisis de la realidad empresarial, toma de decisiones, mejora de
procesos, involucrando a todos los responsables de la toma de decisiones
y de la ejecución para mejorar su nivel de control sobre su entorno,
reducir el estrés, trabajar mejor y más eficazmente.
Coaching empresarial
El coaching empresarial es una nueva disciplina inspirada en los grandes
coaches deportivos que es llevada al ámbito organizacional como una
forma de desarrollar altas competencias y producir grandes saltos en el
aprendizaje de gerentes y ejecutivos.
36
Una de las fuentes del coaching empresarial es el llamado coach
ontológico, que tiene su origen en las teorías filosóficas de Martin
Heidegger.
El coaching ejecutivo es una conversación, un diálogo fecundo entre el
entrenador y el cliente, mediante el cual el coach busca abrir nuevas
posibilidades de reflexión y de acción en el cliente. Esta conversación se
inicia y desencadena en torno a las situaciones concretas que enfrenta el
entrenado. El coach ayuda al cliente a formular, de modo adecuado las
preguntas claves de la situación que enfrenta así como a plantear y
articular el problema de manera poderosa. Esta es la primera etapa del
coaching.
La segunda fase de coaching indaga acerca de los paradigmas y los
modelos mentales que llevan al entrenado a plantear la solución de una
determinada manera. En esta etapa el coach cuestiona el modelo
explicativo de la realidad del entrenado, para validarlo. Es en esta etapa
donde se produce la solución innovadora cuando se cuestiona el modelo
explicativo. Este espacio requiere el desarrollo de una capacidad reflexiva
importante.
La tercera fase es el diseño de la nueva solución, aquí el entrenado debe
diseñar nuevas conversaciones que lleven a que se creen las condiciones
necesarias para que la nueva propuesta ocurra.
Programación Neurolingüística
La programación neurolingüística, es un enlace que permite al coaching y
al liderazgo alcanzar sus objetivos.
37
Es así que Cudicio (2012) indica que la Programación Neurolingüística
consiste:
En el estudio de realidades psicológicas individuales y en la
elaboración de medios de observación, de codificación y de
acción. (PNL y comunicación, p. 11)
PNL significa Programación Neurolingüística, Programación se refiere a
nuestra aptitud para producir y aplicar programas de comportamiento,
Neuro se refiere a las percepciones sensoriales que determinan
nuestro estado emocional subjetivo, Lingüístico se refiere a los medios de
comunicación humana, tanto verbal como no verbal.
Si se interpreta el concepto literalmente, enseguida se piensa en
la informática y en los ordenadores. Para comprender cómo se da el
proceso de cambio, se puede imaginar a la persona introduciendo datos
en la computadora (cerebro) quien procesa, almacena y actualiza cuando
las circunstancias lo requieren. Los datos son las experiencias sensoriales
(lo que se oye, siente, palpa, saborea, ve). Esto es procesado y
almacenado. Cuando se debe decidir sobre cómo actuar ante
determinada situación, los datos se actualizan y se antepone el que
decidirá cómo tomar la decisión.
La PNL parte de una experiencia sensorial específica almacenada en el
cerebro. Lo importante para trabajar con ella, es conocer la estructura y
las condiciones en las que se procesó y almacenó la experiencia.
38
Las Estrategias
La observación de las secuencias de las claves de acceso nos permite
el conocimiento de las estrategias. El hecho más notable es que por lo
general poseemos sólo una estrategia de actividad.
En una estrategia se distinguen tres etapas: la entrada, las operaciones y
la salida. Esta observación nos permite saber cómo y con cuál sistema de
representación sensorial vamos a presentar nuestra información, y con
cuál será representada la de otra persona, ya que si respetamos la
secuencia de las estrategias propias y ajenas, comprenderemos más
fácilmente lo que tenemos que decirle al otro.
La percepción sensorial se convierte pues, en el punto de partida de esta
herramienta de trabajo, percibir correctamente los procesos interiores es
sumamente importante cuando debemos tratar con otras personas.
El vendedor que insiste una y otra vez ante un comprador
de actitud vacilante, quizás consiga que adquiera el producto, pero habrá
perdido un cliente. El jefe que no es capaz de reconocer los síntomas de
futuros problemas entre sus colaboradores, no podrá evitar que estos
crezcan y se agraven.
El primer paso en la PNL consiste, pues, en agudizar la percepción para
evitar las interpretaciones erróneas. (Mohl, 1999).
39
Base Legal
El desarrollo del trabajo de investigación, en la parte legal se basa en la
Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Educación
Superior, su reglamento y demás resoluciones y oficios que emiten los
órganos reguladores de la Educación Superior.
La Constitución de la República del Ecuador en su artículo 27 establece:
La educación se centrará en el ser humano y garantizará su
desarrollo holístico, en el marco del respeto a los derechos
humanos, al medio ambiente sustentable y a la democracia;
será participativa, obligatoria, intercultural, democrática,
incluyente y diversa, de calidad y calidez; impulsará la equidad
de género, la justicia, la solidaridad y la paz; estimulará el
sentido crítico, el arte y la cultura física, la iniciativa individual y
comunitaria, y el desarrollo de competencias y capacidades
para crear y trabajar.
Es así, que este artículo indica la necesidad de que la educación se
centre en el ser humano y, tal como busca la propuesta de posgrado,
induzca un desarrollo holístico del mismo, que tenga alta formación
técnica, con competencias emocionales, sea íntegro y propenda al
cuidado del medio ambiente.
Se indica además, que la educación debe ser participativa, obligatoria,
intercultural, democrática, incluyente y diversa, objetivo que busca
alcanzar la propuesta de posgrado.
40
Así mismo en el artículo 350 estipula las finalidades que la educación
debe cumplir en el contexto social, la misma que no debe alejarse de los
problemas de la sociedad, sino por el contrario, realizar las gestiones para
encontrar soluciones sustentables y sostenibles, a través de la
investigación científica y tecnológica; la innovación, promoción, desarrollo
y difusión de los saberes y las culturas:
El sistema de educación superior tiene como finalidad la
formación académica y profesional con visión científica y
humanista; la investigación científica y tecnológica; la
innovación, promoción, desarrollo y difusión de los saberes y
las culturas; la construcción de soluciones para los problemas
del país, en relación con los objetivos del régimen de
desarrollo.
La Ley Orgánica de Educación Superior, estipula en su artículo 3 que:
La educación superior de carácter humanista, cultural y
científica constituye un derecho de las personas y un bien
público social que, de conformidad con la Constitución de la
República, responderá al interés público y no estará al servicio
de intereses individuales y corporativos.
Considerando los artículos anteriormente citados, se diseñará el programa
de posgrado para que cumpla con los requisitos señalados, buscando en
los maestrantes y magísteres la formación holística ética y moral, y con
propensión al cuidado del medio ambiente.
41
La definición de lo que es y debe buscar el programa de posgrado lo
define el artículo 120 de la Ley Orgánica de educación Superior.
Es el grado académico que busca ampliar, desarrollar y
profundizar en una disciplina o área específica del
conocimiento. Dota a la persona de las herramientas que la
habilitan para profundizar teórica e instrumentalmente en un
campo del saber.
Adicionalmente se aplicarán los requisitos que establecidos por el
Consejo de Educación Superior (CES), mediante Resolución No.RPC-SO-
32-No.358-2014, mediante el cual se expidió el Reglamento de
Presentación y Aprobación de Carreras y Programas de las Instituciones
de Educación Superior, así como lo establecido en el instructivo al
reglamento.
Hipótesis
La propuesta de posgrado contará con un mercado objetivo y una
demanda bien determinada.
Los profesionales de las organizaciones de la provincia de Santa
Elena, estarán interesados en seguir el programa de posgrado
propuesto.
Los profesionales de pregrado de la provincia de Santa Elena no
cuentan con una formación integral profesional y personal por
competencias.
42
Variables de la investigación
Variable independiente del problema
Mercado Objetivo para la formación de Magísteres en Liderazgo
Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística.
Variable dependiente 1
Propuesta de un programa de posgrado.
Variable dependiente 2
Basado en un diseño por competencias.
Definiciones conceptuales
Competencia: Comportamiento formado por habilidades
cognitivas, actividades de valores, destrezas motoras y diversas
informaciones que hacen posible llevar a cabo, de manera eficaz,
cualquier actividad.
Currículo: Conjunto de conocimientos que un estudiante debe
adquirir para conseguir un determinado título académico.
43
Dirigir: Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro
de objetivos y resultados, con determinados recursos.
División de trabajo: Acto de segmentar el trabajo total de una
organización, por especializaciones y niveles de dificultad.
Diseño: Realización de un plan detallado para la ejecución de una
acción o una idea.
Eficacia: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad
de tiempo, respecto a lo planeado.
Eficiencia: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad
de factor empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar
el valor de los resultados respecto al costo de producir esos
resultados.
Función: Mandato formal permanente e impersonal de una
organización o de un puesto de trabajo.
Gerencia: Función mediante la cual las empresas y el
Estado logran resultados para satisfacer sus respectivas
demandas.
Holística: Concepción basada en la integración total frente a un
concepto o situación.
Investigar: Hacer las diligencias necesarias para descubrir algo.
44
Índice: Relación matemática de un valor respecto a otro valor. El
resultado puede ser un número absoluto o relativo.
Liderazgo: Conjunto de capacidades que una persona tiene para
influir en otras, para alcanzar el logro de metas y objetivos.
Logística: Explica el proceso de cómo se han de allegar los
recursos necesarios en el lugar, cantidad y tiempo adecuados.
Maestría: Grado académico que busca ampliar, desarrollar y
profundizar en una disciplina o área específica del conocimiento.
Dota a la persona de las herramientas que la habilitan para
profundizar teórica e instrumentalmente en un campo del saber.
Mercado objetivo: Es un grupo de personas, posibles clientes,
que tienen similares deseos y necesidades y que se espera tengan
interés en los productos de la empresa.
Meta: Es la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad
y unidad de medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para
lograrlo.
Método: Sucesión lógica de pasos o etapas que conducen a lograr
un objetivo predeterminado.
Metodología: Conjunto de métodos que se siguen en una
investigación científica, un estudio o una exposición doctrinal.
Plan. Conjunto de programas y proyectos relacionados entre sí y
conducentes a un objetivo común.
45
Planificación: Proceso racional y sistémico de prever, organizar y
utilizar los recursos escasos para lograr objetivos y metas en un
tiempo y espacio predeterminados.
Planificación Administrativa: Proceso racional de previsión,
estructuración, diseño y asignación óptima de recursos de
las organizaciones, para que alcancen resultados en un tiempo y
espacio dados.
Posgrado: Grado académico orientado al entrenamiento
profesional avanzado o a la especialización científica y de
investigación. Corresponden al cuarto nivel el título profesional de
especialista; y los grados académicos de maestría, PhD o su
equivalente.
Programa: Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y
actividades a realizar en un tiempo y espacio dados, con
determinados recursos.
Recursos: Son los medios que se emplean para realizar las
actividades. Por lo general son seis: humanos, financieros,
materiales, mobiliario y equipo, planta física y tiempo.
Sistema: Proceso cíclico que consiste en un conjunto de partes
relacionadas entre sí, capaces de transformar insumos en
productos para satisfacer demandas de su ambiente.
46
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
Diseño de la investigación El diseño de la investigación es el planteamiento de una serie de
actividades sucesivas y organizadas, que se adaptan a las
particularidades de la investigación y que indican los pasos y pruebas a
efectuar y las técnicas a utilizar para recolectar y analizar los datos.
En este capítulo se describen las modalidades que se utilizaron para el
desarrollo de la investigación, así como los tipos, herramientas e
instrumentos.
Modalidad de la investigación
La modalidad de investigación que se utilizó es la cualicuantitativa, debido
a que se levantó información de tipo cuantitativa y cualitativa, la cual fue
registrada, ordenada, sintetizada y analizada.
Tipo de investigación
Los tipos de investigación utilizados fueron: documental, de campo,
descriptiva y de proyecto factible.
47
A través de la investigación documental, se recolectó información acerca
del problema, sus características y formas de abordarlo, tal como
mencionan Méndez y Astudillo (2008).
La investigación documental, en ocasiones denominada
documental, es un proceso que a partir del análisis de
documentos tiende a buscar y descubrir las relaciones que hay
alrededor de cierto fenómeno, proceso o problema de estudio,
con objeto de comprender su dinámica de interrelación entre
las variables o los elementos, en términos teóricos,
conceptuales y empíricos. (La investigación en la era de la
información, p. 17).
La investigación de campo se utilizó al consultar directamente a los
profesionales y al talento humano de las organizaciones, acerca de sus
necesidades y expectativas, y los requerimientos del mercado. Tal como
menciona Tamayo (2004) en su libro.
La investigación de campo se da cuando se recogen los datos
directamente de la realidad, por lo cual los denominamos
primarios, su valor radica en que permiten cerciorarse de las
verdaderas condiciones en que se han obtenido los datos, lo
cual facilita su revisión o modificación en caso de surgir dudas.
(El proceso de la investigación científica, p. 110).
Mediante la investigación descriptiva se busca:
Una descripción gráfica de las características del mercado.
48
Una determinación del grado de asociación de las variables de
mercados.
Una formulación de predicciones en cuanto a la ocurrencia de los
fenómenos de mercados.
A través de la investigación de proyecto factible se presenta la propuesta
al problema planteado.
Población y muestra
La población sobre la cual se seleccionó la muestra, corresponde a los
profesionales de la provincia de Santa Elena, entre los que se encuentran
los ejecutivos, administradores, directivos y demás miembros de las
organizaciones.
Al no conocer de forma específica el número de beneficiarios, para el
cálculo de la muestra se utilizó la fórmula estadística para población
desconocida. De esta manera, se asegura una muestra estadísticamente
significativa que represente el comportamiento de la población
investigada.
2
2
e
qpZn
Previamente, para la aplicación de la fórmula, se realizó una encuesta a
un grupo focal de 20 profesionales, cuya única pregunta fue: ¿Estaría
usted interesado en programa de posgrado (maestría) que le permita
adquirir competencias en liderazgo, comunicación y motivación?
49
Esto permite ser más específicos al momento de seleccionar la muestra,
ya que establece a priori, la posibilidad de ocurrencia del problema a
investigar, que es la selección del programa de posgrado (maestría) e un
75% (variable p) y la no selección en un 25% (variable q).
Considerando la información obtenida, se procedió a calcular el tamaño
de la muestra, tal como se muestra a continuación:
Donde:
n: Tamaño de la Muestra.
p: Variabilidad positiva. 0.75.
q: Variabilidad negativa. 0.25.
e: Error permitido. Se considera un error del 5%.
Z: Nivel de Confianza. 95%, esto da un Z de 1.96 (probabilidad de que el
valor obtenido en la muestra reflejo los resultados de la población).
288 (0.05)
5)(0.75)(0.2 (1.96) 2
2
n
Así se obtiene una muestra de 288 personas.
El muestreo usado fue de tipo aleatorio estratificado, mediante el cual se
agruparon a los profesionales de pregrado por tipo de profesión, esto con
el fin de tomar en consideración la respuesta por grupo, y así evitar
posibles sesgos por la carrera. En el Cuadro 4, se indican las profesiones
seleccionadas.
50
Cuadro 4. Estratificación de profesiones dentro de la muestra
ESTRATIFICACIÓN DE PROFESIONES DENTRO DE LA MUESTRA
Profesión Cantidad
Abogados 24
Economistas 24
Ingenieros Comerciales - Administradores 24
Contadores y Auditores 24
Ingenieros Agrónomos 24
Ingenieros Civiles 24
Arquitectos 24
Ingenieros Mecánicos y Eléctricos 24
Ingenieros en Sistemas 24
Médicos 24
Ingenieros Industriales - Petróleos 24
Docentes 24
Total 288
Instrumentos de la investigación
El método de investigación usado para recoger y concentrar la
información acerca de la investigación, fue el de la encuesta. Las cuales
fueron aplicadas directamente a profesionales, con la finalidad de conocer
y valorar su criterio, y las de sus necesidades de formación.
Para el desarrollo trabajo se utilizó como instrumento el cuestionario de
tipo personal bien estructurado, el cual se basó en los objetivos definidos
para la investigación y que permitió probar las hipótesis planteadas; el
mismo contó con preguntas objetivas de tipo: dicótomas (si o no), de
opción simple y de escala de Likert.
Previamente a su ejecución, el cuestionario fue validado por profesionales
en educación y en la rama de la propuesta del posgrado (Talento Humano
y Administración), midiendo su congruencia con el título del trabajo, la
claridad con el que se formuló y su tendenciosidad, es decir, factores que
influyen en la respuesta.
51
Operacionalización de las variables
Cuadro 5. Matriz de Operacionalización de las Variables
MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Variables Dimensiones Indicadores
Mercado Objetivo para la formación de Magísteres en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística.
Mercado objetivo.
Formación.
Magísteres.
Liderazgo Organizacional.
Coaching.
Programación Neurolingüística.
Investigación de mercado.
Materias aprobadas.
Tasa de graduación de magísteres.
Competencias adquiridas.
Propuesta de Posgrado.
Propuesta
Posgrado
Investigación de mercado
Cumplimiento de requisitos establecidos por el CES.
Objetivos de la Universidad.
Cumplimiento de presupuesto.
Diseño por competencias .
Diseño
Competencias
Créditos aprobados
Competencias adquiridas
52
Procedimiento de la investigación
El procedimiento realizado en la investigación se muestra en los
siguientes pasos:
Definición del problema. Y de los objetivos de la investigación.
Definición de la población.
Elaboración de encuesta.
Selección de los profesionales a encuestar.
Realización de la encuesta.
Ingreso y tabulación de datos.
Análisis e interpretación de los resultados.
Propuesta de un programa de posgrado.
Presentación de conclusiones y recomendaciones.
Recolección de la información
La información se recolectó a través de encuestas, las mismas que se
efectuaron en las distintas organizaciones de la provincia de Santa Elena,
en las dos semanas finales del mes de enero del año 2015.
Procesamiento y análisis
Para el procesamiento de la información se utilizaron los programas
Microsoft Excel y SPSS.
53
Modelo de la encuesta
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL UNIDAD DE POSGRADO INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Estimado profesional, se solicita comedidamente su colaboración con unos minutos de su tiempo para llenar la siguiente encuesta acerca de la propuesta de un programa de Maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con programación Neurolingüística en la Universidad Tecnológica Equinoccial, extensión Santa Elena. Su opinión es muy importante, por lo que se solicita amablemente conteste con franqueza Muchas gracias. I. Información específica
1. ¿Posee usted el grado de Magíster o Máster?
Si No
2. ¿Cursa actualmente una maestría?
Si No
Señale con una X del 1 (uno) al 4 (cuatro), siendo:
1 Totalmente desacuerdo 2 Desacuerdo 3 De acuerdo 4 Totalmente de acuerdo
Preguntas 1 2 3 4
3. ¿Considera que los profesionales de pregrado de la provincia de Santa Elena, están formados por competencias y cuentan con un desarrollo integral profesional y personal?
4. ¿Considera importante seguir un programa de maestría?
5. ¿Considera que un programa de maestría debe basarse en un diseño por competencias?
6. ¿Conoce qué es el Liderazgo Organizacional?
7. ¿Conoce qué es el Coaching?
8. ¿Conoce qué es la Programación Neurolingüística?
9. ¿Cursaría una maestría que trate sobre la administración del talento humano?
10. ¿Escogería una maestría que aborde temas como la motivación y el logro de objetivos?
11. ¿Tomaría una maestría que estudie el manejo del lenguaje no verbal?
12. ¿Considera que una maestría que aborde los temas de liderazgo, administración del talento humano, motivación y manejo del lenguaje no verbal, ayudaría en la formación integral de los profesionales de la provincia de Santa Elena?
13. ¿Usted cursaría una Maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística?
14. ¿Considera que lo profesionales que cursen una maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística adquirirían competencias para desarrollar al talento humano?
54
15. Por favor señale su preferencia acerca de la modalidad de estudio de la maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística.
Presencial
Semipresencial
Distancia
16. Señale el valor que estaría dispuesto a invertir por la maestría:
USD 5,000 – USD 7,000
USD 7,000 – USD 9,000
USD 9,000 – USD 11,000
USD 11,000 – USD 13,000
II. Información general
17. Señale por favor su profesión
Abogado(a) Ingeniero(a) Civil
Arquitecto(a) Ingeniero(a) Comercial Administrador(a)
Contador(a) - Auditor(a) Ingeniero(a) en Sistemas
Docente Ingeniero(a) Industrial Petróleos
Economista Ingeniero(a) Mecánico(a) - Eléctrico(a)
Ingeniero(a) Agrónomo(a) Médico(a)
18. Indique por favor su edad
19 – 28 años
29 – 38 años
39 – 48 años
49 – 58 años
59 años en adelante
19. Indique su sexo
Hombre Mujer
20. Señale su cargo
Analista Docente
Asesor Ejecutivo
Asistente Gerente
Auditor Jefe
Contador Operario
Director Otro __________________________
¡Gracias por su colaboración!
55
Criterios para la elaboración de la propuesta
La propuesta está definida por la creación de una Maestría en Liderazgo
Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística en la
extensión de Santa Elena de la Universidad Tecnológica Equinoccial.
Esta propuesta se validó con el juicio de expertos, considerando la
coyuntura actual a nivel educativo y profesional, se les consultó entre
otras cuestiones sobre:
La pertinencia del programa de posgrado.
Su legalidad.
La factibilidad y necesidad de la implementación de la maestría.
Plan macrocurricular.
Formulación de la hipótesis de investigación.
Metodología.
Organización.
Bibliografía.
Formulación del grado.
Perfil del maestrante.
Perfil del egresado.
Valor de la matrícula.
Lugar del posgrado.
Abonos.
56
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
En este capítulo se presentan en resumen las respuestas brindadas por
los profesionales en las encuestas realizadas, su análisis y su graficación.
Así también, se realiza la prueba de las hipótesis planteadas en la
investigación.
Cuadros y gráficos de resultados Pregunta 1: ¿Posee usted el grado de Magíster o Máster?
Cuadro 6. Profesionales con grado de Magíster o de Máster
Profesión Respuesta
Si No
Abogados 2 22
Economistas 6 18
Ingenieros Comerciales - Administradores 5 19
Contadores y Auditores 2 22
Ingenieros Agrónomos 0 24
Ingenieros Civiles 2 22
Arquitectos 0 24
Ingenieros Mecánicos y Eléctricos 0 24
Ingenieros en Sistemas 0 24
Médicos 12 12
Ingenieros Industriales - Petróleos 3 21
Docentes 15 9
Total 47 241
Fuente: Investigación de mercado
Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
57
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Como se puede apreciar, el 84% de los profesionales encuestados, no
posee el grado de magíster o máster.
Considerando el tipo de profesión, aquellos que en mayor porcentaje
poseen grado magíster o de máster, son los docentes con alrededor del
63%, seguidos por los médicos con un 50%. Los profesionales
encuestados que en menor porcentaje poseen este grado, fueron los
Ingenieros Agrónomos, los cuales no registraron este tipo de formación.
Pregunta 2: ¿Cursa actualmente una maestría?
Cuadro 7. Profesionales que actualmente cursan una maestría
Respuesta Cantidad Porcentaje
Si 26 9%
No 262 91%
Total 288 100%
Fuente: Investigación de mercado
Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Gráfico 1. Profesionales con grado de Magíster o de Máster
58
Gráfico 2. Profesionales que actualmente cursan una maestría
Fuente: Investigación de mercado
Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
El 9% de los profesionales encuestados, en la actualidad, están cursando
un programa de maestría.
Pregunta 3: ¿Considera que los profesionales de pregrado de la
provincia de Santa Elena, están formados por competencias y
cuentas con un desarrollo integral profesional y personal?
Cuadro 8. Formación por competencias de profesionales de Santa Elena
Dato Totalmente desacuerdo
Desacuerdo De
acuerdo Totalmente de acuerdo
Total 64 107 64 53
Porcentaje 22% 37% 22% 18%
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Gráfico 3. Formación por competencias de profesionales de Santa Elena
59
El mayor porcentaje de los encuestados, un 59% están totalmente
desacuerdo o en desacuerdo, en el hecho de que los profesionales de
pregrado de la provincia de Santa Elena, están formados por
competencias y cuentan con un desarrollo integral profesional y personal.
Esto evidencia la necesidad del desarrollo en éstas áreas, de los
mencionados profesionales.
Pregunta 4: ¿Considera importante seguir un programa de maestría?
Cuadro 9. Importancia de un programa de maestría
Dato Totalmente desacuerdo
Desacuerdo De
acuerdo Totalmente de acuerdo
Total 3 3 117 165
Porcentaje 1% 1% 41% 57%
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
El 98% de los encuestados, considera importante seguir un programa de
maestría, reflejando la valoración que le dan los profesionales a este tipo
de formación.
Gráfico 4: Importancia de un programa de maestría
60
Pregunta 5: ¿Considera que un programa de maestría debe basarse
en un diseño por competencias?
Cuadro 10. Programa de maestría basado en un diseño por competencias
Dato Totalmente desacuerdo
Desacuerdo De
acuerdo Totalmente de acuerdo
Total 0 6 99 183
Porcentaje 0% 2% 34% 64%
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Casi la totalidad de los profesionales encuestados, un 98%, considera que
el programa de maestría, debe basarse en un diseño por competencias.
Este resultado, confirma la coyuntura actual del mercado laboral, donde
se requiere colaboradores que poseen en alto grado de desarrollo de
competencias, que les permitan atender adecuadamente los
requerimientos de los clientes internos y externo, y de las organizaciones.
Gráfico 5. Programa de maestría basado en un diseño por
competencias
61
Pregunta 6: ¿Conoce qué es el liderazgo organizacional?
Cuadro 11. Conocimiento sobre liderazgo organizacional
Dato Totalmente desacuerdo
Desacuerdo De
acuerdo Totalmente de acuerdo
Total 0 0 22 266
Porcentaje 0% 0% 8% 92%
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
El 100% de los profesionales encuestados, conocen de lo que se trata el
Liderazgo Organizacional.
El conocimiento acerca del Liderazgo Organizacional, permite que los
profesionales evalúen de una mejor manera, la propuesta del programa
de maestría.
Gráfico 6. Conocimiento sobre liderazgo organizacional
62
Pregunta 7: ¿Conoce de qué se trata el Coaching?
Cuadro 12. Conocimiento sobre Coaching
Dato Totalmente desacuerdo
Desacuerdo De
acuerdo Totalmente de acuerdo
Total 44 57 64 123
Porcentaje 15% 20% 22% 43%
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
El 35% de los profesionales encuestados, desconocen de lo que se trata
el Coaching, esto se evidencia de mayor forma, en los profesionales de
carreras no administrativas tales como Ingeniería Agrónoma e Ingeniería
Civil.
En las carreras de tipo administrativas, alrededor del 95% conocen de qué
se trata el Coaching.
Gráfico 7. Conocimiento sobre Coaching
63
Pregunta 8: ¿Conoce lo que es la Programación Neurolingüística?
Cuadro 13. Conocimiento sobre Programación Neurolingüística
Dato Totalmente desacuerdo
Desacuerdo De
acuerdo Totalmente de acuerdo
Total 62 61 74 91
Porcentaje 22% 21% 26% 32%
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
El 57% de los encuestados conoce lo que es la Programación
Neurolingüística, sin embargo, se puede observar que existe una gran
dispersión entre los porcentajes de los profesionales de carreras
administrativas o afines, de las que no lo son.
Gráfico 8. Conocimiento sobre Programación Neurolingüística
64
Pregunta 9: ¿Cursaría una maestría que trate sobre administración
del talento humano?
Cuadro 14. Selección de maestría sobre administración del talento humano
Dato Totalmente desacuerdo
Desacuerdo De
acuerdo Totalmente de acuerdo
Total 49 56 84 99
Porcentaje 17% 19% 29% 34%
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
El 64% de los profesionales encuestados, estarían de acuerdo en realizar
una maestría que trate sobre administración del talento humano. La mayor
concentración se puede observar en profesionales de administración y
carreras a fines.
Gráfico 9. Selección de maestría sobre administración del
talento humano
65
Pregunta 10: ¿Escogería una maestría que aborde la motivación y el
logro de objetivos?
Cuadro 15. Selección de una maestría que aborde la motivación y el logro de objetivos
Dato Totalmente desacuerdo
Desacuerdo De
acuerdo Totalmente de acuerdo
Total 43 53 86 106
Porcentaje 15% 18% 30% 37%
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
De acuerdo a la encuesta realizada, el 67% de los profesionales
escogerían una maestría que aborde la motivación y el logro de objetivos.
Se puede evidenciar un aumento en la selección, de profesionales de
carreras no afines a las administrativas.
Gráfico 10. Selección de una maestría que aborde la
motivación y el logro de objetivos
66
Pregunta 11: ¿Tomaría una maestría que estudie el manejo del
lenguaje no verbal?
Cuadro 16. Selección de una maestría que estudie el manejo del lenguaje no verbal
Dato Totalmente desacuerdo
Desacuerdo De
acuerdo Totalmente de acuerdo
Total 49 56 84 99
Porcentaje 17% 19% 29% 34%
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
El porcentaje de profesionales que tomarían una maestría que estudie el
lenguaje no verbal, alcanza el 64%. Esto significa que existe acogida a un
programa de maestría en esta rama, entre los profesionales de la
provincia de Santa Elena.
Gráfico 11. Selección de una maestría que estudie el manejo del lenguaje no verbal
67
Pregunta 12: ¿Considera que una maestría que aborde los temas de
liderazgo organizacional, administración del talento humano,
motivación y manejo del lenguaje no verbal, ayudaría en la formación
integral de los profesionales de la provincia de Santa Elena?
Cuadro 17. Temas que ayudarían en la formación integral de profesionales
Dato Totalmente desacuerdo
Desacuerdo De
acuerdo Totalmente de acuerdo
Total 9 11 64 204
Porcentaje 3% 4% 22% 71%
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
En un 91% los profesionales encuestados indicaron que una maestría que
aborde los temas de liderazgo, administración del talento humano,
Motivación y manejo del lenguaje no verbal, ayudaría en la formación
integral de los profesionales de la provincia de Santa Elena.
Gráfico 12. Temas que ayudarían en la formación integral de
profesionales
68
Pregunta 13: ¿Usted cursaría un programa de Maestría en Liderazgo
Organizacional y Coaching con Programación neurolingüística?
Cuadro 18. Selección de programa de Maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación
neurolingüística
Dato Totalmente desacuerdo
Desacuerdo De
acuerdo Totalmente de acuerdo
Total 43 53 86 106
Porcentaje 15% 18% 30% 37%
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
El 67% de los profesionales encuestados, cursarían un programa de
Maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación
Neurolingüística. Se puede apreciar, que la aceptación es mayoritaria en
profesionales con carreras de administración o afines.
Gráfico 13. Selección de programa de Maestría en Liderazgo
Organizacional y Coaching con Programación neurolingüística
69
Pregunta 14: ¿Considera que los profesionales que cursen una
Maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación
Neurolingüística, adquirirán competencias para desarrollar el talento
humano?
Cuadro 19. Profesionales que cursen la maestría adquirirán competencias para desarrollar el talento humano
Dato Totalmente desacuerdo
Desacuerdo De
acuerdo Totalmente de acuerdo
Total 11 11 70 196
Porcentaje 4% 4% 24% 68%
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Un 92% de los encuestados consideran que los profesionales que cursen
una Maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación
Neurolingüística, adquirirán competencias para desarrollar el talento
humano.
Gráfico 14. Profesionales que cursen la maestría adquirirán
competencias para desarrollar el talento humano
70
Pregunta 15: Por favor señale su preferencia acerca de la modalidad
de estudio de la Maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching
con Programación Neurolingüística.
Cuadro 20. Preferencia en la modalidad de estudio
Modalidad de estudio
Cantidad %
Presencial 8 3%
Semipresencial 167 58%
Distancia 113 39%
Total 288 100%
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
El 58% de los profesionales encuestados, prefieren una modalidad
semipresencial, el 39% una modalidad a distancia, y sólo un 3% la
prefiere de tipo presencial.
Gráfico 15. Preferencia en la modalidad de
estudio
71
Pregunta 16: Señale el valor que estaría dispuesto a invertir por la
maestría.
Cuadro 21. Disposición a invertir
Disposición de pago Cantidad %
USD 5,000 – USD 7,000 170 59%
USD 7,000 – USD 9,000 78 27%
USD 9,000 – USD 11,000 32 11%
USD 11,000 – USD 13,000 8 3%
Total 288 100%
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Considerando los resultados de la encuesta, el precio promedio calculado
para el programa de maestría es de USD 7,152 aproximadamente. Por lo
que, para la propuesta del programa se considerará una inversión por
parte de los profesionales de USD 7,000.
Gráfico 16. Disposición a invertir
72
Pregunta 18: Indique su edad.
Cuadro 22. Edad de encuestados
Rango de edad Cantidad %
19 - 28 años 94 33%
29 - 38 años 115 40%
39 - 48 años 45 16%
49 - 58 años 22 8%
58 años en adelante 12 4%
Total 288 100%
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
El mayor porcentaje de edad de los encuestados oscila entre los 19 y 38
años, con una edad promedio de 36 años aproximadamente.
Gráfico 17. Edad de encuestados
73
Pregunta 19: Indique su sexo.
Cuadro 23. Sexo de los encuestados
Respuesta Cantidad Porcentaje
Hombre 172 60%
Mujer 116 40%
Total 288 100%
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
De los profesionales encuestados, el 60% fueron hombres y el 40%
mujeres.
Pregunta 20: Señale su cargo.
Cuadro 24. Cargo de los encuestados
Cargo Cantidad %
Analista 22 8%
Asesor 2 1%
Asistente 15 5%
Auditor 31 11%
Contador 43 15%
Director 21 7%
Docentes 24 8%
Ejecutivo 45 16%
Gráfico 18. Sexo de los encuestados
74
Cargo Cantidad %
Gerente 12 4%
Jefe 25 9%
Operario 14 5%
Otro 34 12%
Total 288 100%
Fuente: Investigación de mercado Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
La mayor cantidad de profesionales encuestados, ocupan el cargo de
ejecutivos con un 16% de participación, y el cargo de contadores con un
15%.
Prueba de hipótesis
Hipótesis nula 1: La propuesta de posgrado contará con un mercado
objetivo y una demanda bien determinada.
A través de la investigación de mercado, se identificó que el 84% de los
profesionales no cuentan con una formación a nivel de maestría, y que el
98% de los mismos, considera importante seguir un programa de esta
índole, determinando así, la existencia de un mercado objetivo para la
propuesta de posgrado, lo que permite no rechazar la hipótesis nula.
Hipótesis nula 2: Los profesionales de las organizaciones de la provincia
de Santa Elena, estarán interesados en seguir el programa de posgrado
propuesto.
El 67% de los profesionales, de acuerdo a la investigación de mercados
realizada, cursarían el programa de Maestría en Liderazgo Organizacional
y Coaching con Programación Neurolingüística.
75
Adicionalmente, más del 41% de los profesionales, estarían dispuestos a
pagar un mayor valor al establecido en la propuesta de maestría. Lo que
permite aceptar la hipótesis nula.
Hipótesis nula 3: Los profesionales de pregrado de la provincia de Santa
Elena no cuentan con una formación integral profesional y personal por
competencias.
El 59% de los profesionales, indicaron que los profesionales de pregrado
de la provincia de Santa Elena, no están formados por competencias ni
cuentan con un desarrollo integral profesional y personal, con lo que no se
rechazaría la hipótesis nula.
76
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Las conclusiones obtenidas una vez concluida la investigación son:
La actualidad económica, la globalización, los cambios constantes en
las preferencias de los consumidores, los avances tecnológicos y de
comunicación, obligan a las empresas a adaptarse e innovar
constantemente.
El talento humano, es uno de los pilares fundamentales para que las
empresas puedan alcanzar sus objetivos.
El Liderazgo Organizacional, el Coaching y la Programación
Neurolingüística, son métodos, herramientas y técnicas, que permiten
a las personas alcanzar las metas planteadas, a través de guías
adecuadas, una comunicación efectiva, líneas claras de acción,
motivación y desarrollo personal y profesional.
Los profesionales de pregrado de la provincia de Santa Elena, no
poseen una formación por competencias.
Existe un mercado objetivo y una demanda bien determinada respecto
a la propuesta de un programa de maestría en Liderazgo
Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística en la
provincia de Santa Elena.
77
Se validó la propuesta del programa de Maestría en Liderazgo
Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística, con
expertos en educación y en la materia.
Los objetivos de la investigación fueron cumplidos, y se probaron las
hipótesis planteadas.
Recomendaciones
Las recomendaciones que se pueden brindar al finalizar la investigación
son las siguientes:
La implementación del programa de Maestría en Liderazgo
Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística.
Considerando las respuestas de la encuesta realizada, se debe
considerar la posibilidad de efectuar la maestría en modalidad a
distancia.
El claustro docente debe estar conformado por profesionales con altos
conocimientos en la materia, y que hayan obtenido resultados
comprobados en sus respectivos campos laborales.
Dar seguimiento a los profesionales graduados de la Universidad
Tecnológica Equinoccial, e investigar sobre necesidades de formación
continua, y plantear programas de capacitación.
78
CAPÍTULO VI
PROPUESTAS DE UN PROGRAMA DE POSGRADO
La propuesta del programa de posgrado se ha realizado, en función de las
necesidades de los profesionales, orientada a la misión de la Universidad
y al Plan Nacional de Desarrollo, y atendiendo los requerimientos
establecidos por el Consejo de Educación Superior.
Datos generales de la institución
Nombre completo de la institución
Universidad Tecnológica Equinoccial.
Misión de la institución
Formar con excelencia y liderazgo, profesionales íntegros, comprometidos
con el desarrollo de la ciencia y la sociedad.
Datos generales del programa
Nombre del programa
Maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación
Neurolingüística.
79
Tipo de proyecto
Programa.
Tipo de trámite
Proyecto nuevo.
Título que otorga el programa
Magíster en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación
Neurolingüística.
Áreas y subáreas del conocimiento del programa
El programa de posgrado cubre las siguientes áreas y subáreas:
Cuadro 25. Áreas y subáreas del conocimiento
ÁREAS Y SUBÁREAS DEL CONOCIMIENTO
Área del conocimiento Subárea del conocimiento
Humanidades y artes Humanidades
Ciencias sociales, educación comercial y derecho
Ciencias sociales y del comportamiento
Educación comercial y administración
Fuente: UNESCO (1997) Clasificación Internacional Normalizada de la Educación CINE Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
80
Nivel de formación
Maestría Profesionalizante.
Modalidad de estudio
La modalidad del programa de estudio es semipresencial.
Horario: Una semana por mes.
Jueves y viernes: 17:00 a 22:00
Sábado y domingo: 08:00 a 19:00
Número máximo de paralelos
Se considerará un número máximo de dos paralelos.
Número máximo de maestrantes por cada paralelo
El número máximo de maestrantes por paralelo será de treinta.
Duración del programa
El programa tiene una duración de 4 semestres, y el maestrante para
obtener el título debe completar 60 créditos.
81
Tipo y nombre de la sede en que se impartirá el programa
Las clases se desarrollarán en la Extensión de Santa Elena de la
Universidad Tecnológica Equinoccial (UTE), ubicado en la provincia de
Santa Elena, cantón Salinas, Av. Carlos Espinoza Larrea, Ciudadela
Milina.
Arancel cobrado al maestrante
La inversión en la maestría es de USD 7,000.
Descripción del programa
Objetivo general
Formar profesionales integrales que puedan asumir los nuevos retos de
las organizaciones, aplicando herramientas a nivel de liderazgo y
potenciamiento del talento humano, desarrollando en ellos competencias
de naturaleza racional y emocional, que les permita alcanzar sus objetivos
y fomenten en sus colaboradores la consecución de los suyos, en
beneficio de las instituciones de la provincia de Santa Elena y de la
colectividad.
Objetivos específicos
Capacitar a los profesionales desempeñen sus funciones de forma
eficiente y efectiva.
82
Fomentar la efectividad de los mensajes emitidos por los
maestrantes, considerando el adecuado uso de herramientas y
técnicas de comunicación exitosa.
Fomentar en los maestrantes la ética y el compromiso
organizacional, que les permita fomentar una cultura laboral
positiva y proactiva en sus organizaciones.
Desarrollar en los maestrantes competencias de naturaleza
racional y emocional, que les permita alcanzar sus objetivos y
potencien a sus colaboradores a la consecución de los suyos.
Perfil de ingreso del estudiante
Profesionales universitarios, con título académico terminal de tercer nivel
otorgado por universidades nacionales o extranjeras, debidamente
reconocidos por el Senescyt, en cualquier área y subárea del
conocimiento.
Requisitos de ingreso
Para inscribirse deberá completar:
Solicitud de preinscripción en las oficinas de la extensión de Santa
Elena.
Formulario de admisión web.
83
En el proceso de selección deberá presentar:
Copia certificada por la Universidad del título de pregrado.
Copia a color de la cédula de Ciudadanía o pasaporte, papeleta de
votación.
Dos fotografías tamaño carnet.
Currículum vitae según formato del siguiente link:
http://uio.ute.edu.ec/posgrados/curriculumvitae.doc.
Record académico carrera de pregrado (Se lo puede entregar en el
transcurso del Programa).
Comprobante de pago de la inscripción.
Entrevista con el decano de la facultad.
Perfil de egreso
Al finalizar el programa el maestrante habrá adquirido competencias a
nivel comunicacional, de liderazgo, motivacional, y de investigación, que
les permitirán asumir adecuadamente los retos y responsabilidades que
asuman en sus organizaciones, contribuyendo al desarrollo de las
personas y mejora continua de sus instituciones, con un compromiso ético
social y medioambiental.
84
Competencias
Al concluir el plan de estudios, el egresado de la Maestría en Liderazgo
Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística,
evidenciará que domina las competencias declaradas a continuación:
Competencias Genéricas
Sustentar una cosmovisión de acuerdo con una perspectiva
ontológica, epistemológica y axiológica a fin de entender su rol en
la sociedad y para la toma de decisiones.
´
Promover iniciativas innovadoras para el desarrollo de la
sustentabilidad ambiental.
Emprender proyectos innovadores acordes al ámbito profesional
que identifiquen y atiendan las necesidades de los demás,
utilizando herramientas, así como emprendimientos de calidad y de
servicio.
Aplicar modelos innovadores en su área profesional, en función de
las necesidades en distintos contextos y niveles y que respondan a
criterios de calidad reconocida.
Desarrollar proyectos de investigación con metodologías propias
del campo disciplinar de manera objetiva, ética, responsable y
honesta, en la búsqueda de directrices orientadas a la toma de
decisiones pertinentes en el desarrollo de la sociedad.
85
Comunicar ideas en español e inglés de manera oral y escrita,
mediante el uso de estrategias metalingüísticas así como de las
tecnologías de la comunicación con apertura, sensibilidad y
disposición para interactuar, en forma positiva, en el medio
profesional.
Practicar y promover los principios éticos y legales de la profesión
en el mundo real y virtual, manteniendo la calidad, la eficacia y el
respeto a la diversidad cultural.
Competencias Básicas
Tomar decisiones estratégicas organizacionales que fomente
formulando alternativas innovadoras para mejorar el clima
organizacional, la eficiencia y competitividad.
Definir objetivos específicos, medibles, acordados, realistas,
acotados en el tiempo, diseñando las rutas para alcanzarlos y
midiendo los resultados obtenidos.
Competencias Específicas
Emprender proyectos innovadores acordes al ámbito profesional
que identifiquen y atiendan las necesidades de los demás,
utilizando fundamentos teóricos, así como emprendimientos de
calidad y de servicio.
86
Desarrollar modelos innovadores en función a las diferentes teorías
de liderazgo y motivación que potencialicen la gestión de los
recursos humanos.
Promover y desarrollar proyectos e iniciativas innovadoras para
mejorar el ambiente empresarial y sus relaciones externas.
Sustentar una cosmovisión acorde a la ética y estructura de la
empresa para una armonía con la legalidad.
Desarrollar habilidad de la atención y escucha activa, y la
comunicación efectiva.
Requisitos de graduación
Aprobar la totalidad de las asignaturas.
Presentar y sustentar satisfactoriamente la Tesis de Grado de
acuerdo a las disposiciones de la Universidad.
Cumplir con los requerimientos académicos y administrativos de la
Universidad.
Justificación del programa
El programa busca que los profesionales puedan, identificar y superar los
problemas de rendimiento, desarrollar las habilidades, aumentar la
productividad, mejorar la retención, crear compromiso y fomentar una
positiva cultura laboral.
87
Que adquieran una formación integral, con competencias de naturaleza
racional y emocional, que les permita alcanzar sus objetivos y potencien a
sus colaboradores a la consecución de los suyos, en beneficio de las
instituciones de la provincia de Santa Elena y la colectividad.
Descripción administrativa y financiera del programa
Identificación del equipo coordinador - académico del
programa
Cuadro 26. Equipo Administrativo
Apellidos y Nombres
No. De documento
de identificación
Nacionalidad
Nombre del título de tercer
nivel
Cargo
Tiempo dedicación
al programa
Relación Contractual
Montalván Burbano Néstor Arturo
0908925837 Ecuatoriana Economista Coordinador Académico
60 horas mensuales
Nombramiento
Guale Sanchez
Andrea de las
Mercedes
0922584370 Ecuatoriana Economista Asistente de Coordinación
60 horas mensuales
Nombramiento
Presupuesto del programa
Cuadro 27. Proyección de ingresos
Matrícula
Concepto/Años 1 2 Total
Ingresos
Estudiantes 60 60 60
Arancel por estudiante por periodo $ 4,666.67 $ 2,333.33 $ 7,000.00
TOTAL DE INGRESOS $ 280,000.00 $ 140,000.00 $ 420,000.00 Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
88
Cuadro 28. Proyección de Gastos
PROYECCIÓN DE GASTOS
GASTOS CORRIENTES 1 2 TOTAL
Gastos en personal $ 71,295.53 $ 44,415.53 $ 115,711.06
Administrativos $ 17,535.53 $ 17,535.53 $ 35,071.06
Profesores e investigadores $ 53,760.00 $ 26,880.00 $ 80,640.00
Bienes y Servicios de consumo $ 3,000.00 $ 3,000.00 $ 6,000.00
Otros gastos corrientes $ 16,593.23 $ 6,053.56 $ 22,646.79
Depreciación activos $ 11,710.75 $ 1,171.08 $ 12,881.83
Impuestos $ 552.54 $ 552.54 $ 1,105.08
Servicios básicos $ 1,942.80 $ 1,942.80 $ 3,885.60
Mantenimiento de universidad $ 1,141.40 $ 1,141.40 $ 2,282.80
Seguridad electrónica $ 61.60 $ 61.60 $ 123.20
Actividades sociales $ 439.00 $ 439.00 $ 878.00
Telefonía celular $ 745.14 $ 745.14 $ 1,490.28
TOTAL DE GASTOS $ 90,888.77 $ 53,469.09 $ 144,357.86 Fuente: Presupuesto de Gastos y ejecución de la Extensión Santa Elena de la
Universidad Tecnológica Equinoccial Elaboración: Carlos Steven Morales Carrasco
Descripción del plan de estudio del programa
Planificación curricular
El proyecto contempla la oferta del título con las siguientes materias,
contenidos mínimos, ejes de formación, número de semestre en el que se
imparte y números de créditos:
89
Cuadro 29. Planificación Curricular
PLAN DE ESTUDIOS
Nombre de la asignatura Descripción de los contenidos mínimos Ejes de formación No.de créditos
Diseño de recursos didácticos y tecnológicos
Sociedad de la información y el conocimiento.
Tecnología y gestión de los medios de información.
Aplicación de las TICs
Diseño de recursos didácticos.
Trabajo productivo
Estético-lúdico
Socio-ambiental
2
Metodología de la investigación científica
La investigación científica.
La investigación – acción.
El marco teórico.
El problema de la investigación.
La hipótesis de la investigación.
Los conceptos científicos y variables.
El diseño metodológico de la investigación.
Población y muestra.
Técnicas de recolección de datos.
Análisis e interpretación de datos.
El informe y proyecto de la investigación.
Epistemológico
Trabajo productivo
Estético-lúdico
Socio-ambiental
3
Gestión empresarial
La gestión empresarial.
La organización empresarial y su entorno.
Procesos de planificación.
Relaciones dentro de la organización.
La comunicación en la empresa.
Valoración del funcionamiento de la empresa.
Gestión de la calidad.
Epistemológico
Ético-político
Trabajo productivo
Estético-lúdico
Socio-ambiental
3
90
PLAN DE ESTUDIOS
Nombre de la asignatura Descripción de los contenidos mínimos Ejes de formación No.de créditos
Planeación estratégica
Planificación estratégica
Planificación operativa
Evaluación estratégica
Epistemológico
Ético-político
Trabajo productivo
Estético-lúdico
Socio-ambiental
3
Dinámicas del aprendizaje
Principales definiciones
Enfoques y teorías del aprendizaje.
Teorías del aprendizaje.
Método y metodología del aprendizaje.
Dinámicas del aprendizaje.
Epistemológico
Ético-político
Trabajo productivo
Estético-lúdico
Socio-ambiental
3
Fundamentos de liderazgo
Evolución del concepto de liderazgo y componentes.
Paradigmas de la administración.
Enfoques de los rasgos del Liderazgo. Conductas y estilos de liderazgo.
Características individuales relacionadas con el ejercicio del liderazgo
Aspectos psicológicos
Aspectos biológicos y neuropsicológicos del liderazgo (manejo emocional y corporal).
Liderazgo, lenguaje y comunicación.
Epistemológico
Ético-político
Estético-lúdico
Socio-ambiental
3
Liderazgo organizacional y de alto desempeño
El liderazgo y la cultura organizacional.
Habilidades para el ejercicio del liderazgo.
Aprendizaje social y trabajo adaptativo.
Epistemológico
Ético-político
Trabajo productivo
Estético-lúdico
3
91
PLAN DE ESTUDIOS
Nombre de la asignatura Descripción de los contenidos mínimos Ejes de formación No.de créditos
Socio-ambiental
Ética y responsabilidad social
La ética como sustento de la responsabilidad social.
El papel de la empresa en el siglo XXI.
Estrategias de responsabilidad social empresarial.
La creación de valor económico y social.
Epistemológico
Ético-político
Estético-lúdico
Socio-ambiental
3
Cambio cultural y aprendizaje organizacional
Proceso del aprendizaje.
La cultura organizacional.
El desarrollo organizacional.
Comunicación.
Epistemológico
Ético-político
Trabajo productivo
Estético-lúdico
Socio-ambiental
3
Rutinas defensivas y teoría del cambio
Personalidad y diferencias individuales.
Actitudes, control y estrés.
Necesidades y satisfacción.
Motivación laboral.
Comportamiento de grupo y de equipo.
Resistencia al cambio.
El manejo del cambio.
Fuentes y factores del cambio.
Estrategias que facilitan el cambio.
Epistemológico
Ético-político
Trabajo productivo
Estético-lúdico
Socio-ambiental
3
Competencias lingüísticas y comunicacionales
Lenguaje y comunicación humana. Comunicación oral y escrita.
El texto como unidad comunicativa, sus características y tipologías.
Redacción de textos.
Barreras y puentes de la redacción
Epistemológico
Ético-político
Trabajo productivo
Estético-lúdico
Socio-ambiental
3
92
PLAN DE ESTUDIOS
Nombre de la asignatura Descripción de los contenidos mínimos Ejes de formación No.de créditos
Normativa de la lengua.
Coordinación de acciones y efectividad organizacional
El liderazgo empresarial.
Estudio de empresas líderes.
Teorías del liderazgo empresarial.
Reingeniería
Innovación.
Epistemológico
Ético-político
Trabajo productivo
Estético-lúdico
Socio-ambiental
3
Negociación, arbitraje y resolución de conflictos
Introducción a los fundamentos de negociación empresarial.
El modelo distributivo.
El modelo integrativo.
Desarrollo integral de un proceso de negociación.
Epistemológico
Ético-político
Trabajo productivo
Estético-lúdico
Socio-ambiental
3
Coaching y arquitectura del proceso de coaching
Antecedentes y desarrollo. Tendencias y perspectiva.
La comunicación efectiva.
Funciones del coach
El proceso de coaching.
Resultados del coaching.
Epistemológico
Ético-político
Trabajo productivo
Estético-lúdico
Socio-ambiental
3
Programación Neurolingüística (PNL) y lenguaje no verbal
El contenido del modelo: sistemas representacionales.
El rapport.
Posiciones perspectivas.
Presupuestos de la PNL.
Modelo de lenguaje
Epistemológico
Ético-político
Trabajo productivo
Estético-lúdico
Socio-ambiental
3
Coaching para ejecutivos y directivos
Implementación de un proceso de coaching empresarial.
Metodología para trabajar actitudes.
El coach ontológico.
Epistemológico
Ético-político
Trabajo productivo
Estético-lúdico
3
93
PLAN DE ESTUDIOS
Nombre de la asignatura Descripción de los contenidos mínimos Ejes de formación No.de créditos
Socio-ambiental
El Mejoramiento Continuo y la Gestión del
Talento Humano
Principios y objetivos de la gestión del talento humano.
Competencias laborales. Análisis y diseño de cargos.
Reclutamiento, selección, capacitación y evaluación
Remuneraciones e incentivos.
Epistemológico
Ético-político
Trabajo productivo
Estético-lúdico
Socio-ambiental
3
Diseño y ejecución de proyectos de investigación
Metodología para elaborar un plan de investigación.
El problema.
El marco teórico.
La investigación.
Resultados y conclusiones
Epistemológico
Ético-político
Trabajo productivo
Estético-lúdico
Socio-ambiental
3
Total de créditos asignaturas 53
Tesis de grado 7
Total créditos maestría 60
94
Metodología de aprendizaje
Se utiliza como metodología del aprendizaje, el “Modelo didáctico
operativo centrado en el participante”, mediante el cual, se desarrolla el
proceso educativo a través de la experiencia concreta y abstracta,
reflexionando, pensando y experimentando de forma activa. Combinando
sistemas de representación, inteligencia emocional y programación
neurolingüística.
El modelo incluye los siguientes factores:
Experiencia concreta y abstracta: A través de actividades
desarrolladas mediante modelos, casos, juegos de roles, talleres y
ejercicios, el participante afronta diversas situaciones, que le
permitirán generar inquietudes y cuestionar sus paradigmas.
Conceptualización: A partir de las experiencias y mediante un
proceso cognitivo, se elaboran nuevas definiciones y se crean
nuevos paradigmas.
Documentación: Sobre los temas abordados, se presenta la que las
investigaciones y teorías manifiestan.
Ampliación: A través de la combinación de la teoría y las
experiencias se permite la apertura de nuevos enfoques.
Aplicación: Se presentan escenarios en los que el maestrante
puede aplicar los nuevos conceptos adquiridos o en situaciones
propuestas por los mismos en base a su experiencia.
95
Sistema de evaluación y promoción de los maestrantes
El Modelo de Evaluación aplicado es continuo, sistemático y sistémico,
orientado a alcanzar la excelencia académica.
El sistema de evaluación define el procedimiento por el cual, se verifica el
grado de aprendizaje del estudiante, así como los objetivos, aprendizajes
y competencias previstos en el Plan de Estudios del Programa.
El sistema de evaluación del programa utiliza una escala que va de 0
(cero) a 10 (diez) puntos en número enteros. De ser el caso, las
fracciones serán ajustadas a su inmediato superior o inferior.
Los procedimientos y criterios de evaluación, están ajustados a los
siguientes parámetros:
Cuadro 30. Parámetros para la evaluación de los maestrantes
PARÁMETROS PARA LA EVALUACIÓN DE LOS MAESTRANTES
Modalidad Actividad Materias
Teóricas Prácticas
Semipresencial
Trabajos de investigación , proyectos y análisis de casos reales
25% 40%
Participación en clase 15% 20%
Controles de lectura, tareas a ser desarrolladas fuera del aula
25% 15%
Examen final presencial 35% 25%
96
Una asignatura se considera aprobada si se obtiene una calificación
mayor o igual a siete puntos y asistencia de al menos el 80%.
El estudiante que no reuniera los puntos necesarios para aprobar una
materia, podrá solicitar en un periodo no mayor a cinco días de haberse
publicado su nota, por única vez, un examen de reposición que será
fundamentado en el contenido de la asignatura, sobre diez puntos y
remplazará a las evaluaciones anteriores.
Sistema de evaluación de docentes
Previo a la incorporación como docente de la maestría los candidatos
serán evaluados por el Comité de Selección de Docentes de Posgrados
en los ámbitos: académico, desarrollo profesional, experiencia y
vinculación del docente con actividades de investigación, aplicando
medidas de acción afirmativa.
Los criterios de evaluación de los postulantes a docentes de posgrado se
detallan a continuación:
Cuadro 31. Criterios de evaluación de postulantes a docentes
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Sección Características Puntaje Observaciones
Títulos
PHD 30 Título de doctor
Magíster 15 Maestría a fin a la materia
Seminarios y talleres
En calidad de instructor 2.5 por cada
seminario/taller Se considera un máximo de hasta 5 eventos en cada caso, realizados en los últimos 5 años.
En calidad de participante
0.5 por cada seminario/taller
Experiencia laboral
Relación con la asignatura
2 por cada año Se considera los últimos 5 años
97
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Sección Características Puntaje Observaciones
Experiencia docente
En posgrado 2 por cada año Se considera los últimos 10 años En pregrado 1 por cada año
Investigación
Presentación de patentes
10 10 si tiene registro de patentes.
Proyectos de vinculación
3 por proyecto Se considera los últimos 5 años, máximo 3 proyectos.
Proyectos de investigación
5 por proyecto Se considera los últimos 5 años máximo 3 proyectos
Direcciones de tesis de posgrado
2 por tesis Se considera los últimos 5 años hasta un máximo de 5
Direcciones de tesis de pregrado
1 por tesis
Se considera las tesis terminadas que han sido dirigidas durante los últimos 5 años, hasta un máximo de 6
Participación en redes de investigación
5 5 puntos si participa en redes de investigación
Participación en comités científicos
5 5 si participa en comités científicos o editoriales
Artículos publicados en revistas indexadas
3 por artículo Se considera hasta 9 artículos, publicados en los últimos 5 años
Artículos publicados en revistas no indexadas
1 por artículo Se considera hasta 5 artículos, publicados en los últimos 5 años
Libros 5 por libro Se considera hasta dos libros, publicados en los últimos 5 años
Clase demostrativa
20
Luego de la finalización de cada módulo, los estudiantes evaluarán a los
docentes, para lo cual se aplicará una encuesta en una escala de Likert.
98
Modelo de la encuesta para evaluación de los docentes
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL DIRECCIÓN GENERAL DE POSGRADOS
Su opinión es muy importante, y por tanto se le solicita amablemente conteste con franqueza. Muchas gracias.
Señale con una X del uno al cinco, siendo 1 totalmente desacuerdo y 4 totalmente de acuerdo
1 Totalmente desacuerdo 2 Desacuerdo 4 De acuerdo 5 Totalmente de acuerdo
Preguntas 1 2 3 4
Se cumplieron los objetivos propuestos en el módulo
El docente demostró conocimiento sobre la materia
Le lenguaje utilizado por el docente fue el adecuado.
El docente utilizó métodos y herramientas didácticas que facilitaron el proceso educativo
El docente inicio las clases a la hora prevista
Considera que las competencias adquiridas contribuirán en la gestión que usted desarrolla en su organización
El tiempo para el desarrollo de la materia fue el adecuado
Se utilizo eficientemente el tiempo asignado para la materia
Recomendaría este docente para futuras asignaturas o programas
Sugerencias y recomendaciones____________________________________________
Líneas de investigación
La gestión efectiva del talento humano en un entorno dinámico y
competitivo.
Motivación como instrumento para alcanzar objetivos sostenibles.
Estrategias corporativas, orientadas a los objetivos y estrategias de
Recursos Humanos.
Identificación de competencias necesarias para una gestión
eficiente del talento humano.
99
La planificación estratégica en la Gestión del Talento Humano.
Legislación laboral ecuatoriana y su incidencia en la Gestión del
Talento Humano.
Comunicación efectiva.
Cultura organizacional positiva y proactiva.
Reingeniería humana sobre la base de la Programación
Neurolingüística.
La inteligencia emocional como insumo para mejorar la capacidad
de trabajo en equipo.
Optimización del talento humano de la empresa.
Metodologías de solución de problemas y de conflictos.
Claustro docente
El claustro docente está conformado por profesionales preparados y con
una amplia experiencia y trayectoria en el campo de la asignatura.
100
Cronograma de actividades
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES CALENDARIO (MESES)
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
1.
Aprobación de la Maestría
2.
Confirmación de la planta docente
3.
Publicación y promoción del programa
4.
Inscripciones y entrevistas
5.
Matrículas ordinarias
6.
Matrículas extraordinarias
7.
Desarrollo del programa
8.
Elaboración de informes finales
9.
Presentación de tesis de grado
101
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metodología”, Editorial Dykinson, Madrid, 2006, página 24.
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competencias tecnológicas y psicosociales”, Ediciones Noveduc,
Buenos Aires, 2007, página 21.
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información. Guía para realizar la bibliografía y fichas de trabajo”,
Editorial Trillas, México, 2008, página, 47.
RÁBAGO, E, “Gestión por competencias: un enfoque para mejorar el
rendimiento personal y empresarial”, Editorial Netbiblo, España, 2010,
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ROMÁN, J.D. y FERNÁNDEZ, M., “Liderazgo y Coaching”, Libros en
Red, 2008, página 30.
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incrementar sus resultados”, Ediciones Díaz de Santos S.A., Madrid,
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102
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edición, Editorial Limusa, México, 2004, página 47.
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BAVISTER, S. y VICKERS, A., “Programación Neurolingüística: las
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CUDICIO, C. “La PNL: las claves para una mejor comunicación”.
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metodología”, Editorial Dykinson, Madrid, 2006.
HANEBERG, L., “Fundamentos del Coaching”. Editorial Epise,
Barcelona, 2007.
103
O’CONNOR, J. y LAGES, A., Coaching con Programación
Neurolingüística”. Editorial Urano, Barcelona, 2005.
MALDONADO, W., “Manual de Diseño Curricular basado en
competencias” Ecuador, 2011.
RABAGO, E, “Gestión por competencias: un enfoque para mejorar el
rendimiento personal y empresarial”, Editorial Netbiblo, España, 2010.
ROMÁN, J.D. y FERNÁNDEZ, M., “Liderazgo y Coaching”, Libros en
Red, 2008.
PAYERAS J., “Coaching y Liderazgo. Para directivos interesados en
incrementar sus resultados”, Ediciones Díaz de Santos S.A., Madrid,
2004.
SAGI, L y GRANDE, V. “Gestión por Competencias”, Esic Editorial,
Madrid, 2004.
ANEXOS
Anexo 1: Validación del Contenido de la Encuesta
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD DE POSGRADO, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Maestría en Docencia y Gerencia en Educación Superior
Fecha: 08 de diciembre del 2014
Institución: Hospital Teodoro Maldonado - IESS Función: Coordinadora General de Talento Humano
Estimado(a) profesional.
Con el propósito de identificar la existencia de un mercado objetivo y el impacto de la
propuesta de una Maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación
Neurolingüística basada en un diseño por competencias, en la Universidad Tecnológica
Equinoccial extensión Santa Elena, se solicita conocer su opinión y preferencia de la
presente encuesta.
Una Maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación
Neurolingüística, permitirá a los profesionales conocer e implementar las nuevas
herramientas en liderazgo, motivación y administración del talento humano, permitiendo
el desarrollo profesional y personal de los maestrantes, sus colaboradores y sus
organizaciones.
Orientada a atender las necesidades actuales en los ámbitos laboral y personal, de
mejora del desempeño y la productividad, desarrollo de las personas, mejora del
aprendizaje, comunicación efectiva, mejora de la calidad de vida en el trabajo, desarrollo
de competencias, respuestas más rápidas y efectivas, entre otras.
Una formación basada en competencias, responde al actual esquema educativo y
laboral, que impulsa a los profesionales a adaptarse constantemente, identificando y
resolviendo problemas eficientemente y con ética, integrando el saber ser, el saber hacer
y el saber conocer.
Por las razones expuestas, se solicita responder el siguiente cuestionario adjunto.
Atentamente,
Eco. Carlos Steven Morales Carrasco
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD DE POSGRADO, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Maestría en Docencia y Gerencia en Educación Superior
Estimado(a) profesional:
Usted ha sido seleccionado para ser parte de la prueba piloto del instrumento que se
adjunta a continuación, por lo que solicito muy comedidamente responde al cuestionario,
anotar el tiempo que se tardó en contestarlo, para luego llenar el cuadro que se presenta
a continuación:
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
Título del proyecto: Mercado objetivo para la formación de magísteres en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística, propuesta de un programa de posgrado basado en un diseño por competencias, Universidad Tecnológica Equinoccial Extensión Santa Elena.
Instructivo: Validar la congruencia, claridad y tendenciosidad del instrumento a partir de los ítems 1 al 20 que se presentan en el cuestionario adjunto
Ítem Congruencia
(con el título del trabajo) Claridad
Tendenciosidad (las preguntas están libres
de otros factores que influyan en la respuesta)
Observaciones
Si No Si No Si No
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
EVALUADO
POR
Ames Leigh María Claudia 0920080009 08/12/2014
Apellido(s) Nombre(s) Cédula de ciudadanía Fecha Firma
Ingeniera en Gestión Empresarial
Máster en Direc. Intern. de Emp.
Coordinadora General
de Talento Humano 0984446587
Profesión Cargo Teléfono
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD DE POSGRADO, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Maestría en Docencia y Gerencia en Educación Superior
Fecha: 01 de diciembre del 2014
Institución: Unidad Educativa Dr. Emilio Uzcátegui Función: Docente
Estimado(a) profesional.
Con el propósito de identificar la existencia de un mercado objetivo y el impacto de la
propuesta de una Maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación
Neurolingüística basada en un diseño por competencias, en la Universidad Tecnológica
Equinoccial extensión Santa Elena, se solicita conocer su opinión y preferencia de la
presente encuesta.
Una Maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación
Neurolingüística, permitirá a los profesionales conocer e implementar las nuevas
herramientas en liderazgo, motivación y administración del talento humano, permitiendo
el desarrollo profesional y personal de los maestrantes, sus colaboradores y sus
organizaciones.
Orientada a atender las necesidades actuales en los ámbitos laboral y personal, de
mejora del desempeño y la productividad, desarrollo de las personas, mejora del
aprendizaje, comunicación efectiva, mejora de la calidad de vida en el trabajo, desarrollo
de competencias, respuestas más rápidas y efectivas, entre otras.
Una formación basada en competencias, responde al actual esquema educativo y
laboral, que impulsa a los profesionales a adaptarse constantemente, identificando y
resolviendo problemas eficientemente y con ética, integrando el saber ser, el saber hacer
y el saber conocer.
Por las razones expuestas, se solicita responder el siguiente cuestionario adjunto.
Atentamente,
Eco. Carlos Steven Morales Carrasco
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD DE POSGRADO, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Maestría en Docencia y Gerencia en Educación Superior
Estimado(a) profesional:
Usted ha sido seleccionado para ser parte de la prueba piloto del instrumento que se
adjunta a continuación, por lo que solicito muy comedidamente responde al cuestionario,
anotar el tiempo que se tardó en contestarlo, para luego llenar el cuadro que se presenta
a continuación:
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
Título del proyecto: Mercado objetivo para la formación de magísteres en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística, propuesta de un programa de posgrado basado en un diseño por competencias, Universidad Tecnológica Equinoccial Extensión Santa Elena.
Instructivo: Validar la congruencia, claridad y tendenciosidad del instrumento a partir de los ítems 1 al 20 que se presentan en el cuestionario adjunto
Ítem Congruencia
(con el título del trabajo) Claridad
Tendenciosidad (las preguntas están libres
de otros factores que influyan en la respuesta)
Observaciones
Si No Si No Si No
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
EVALUADO
POR
Palacios Reinoso Orly Alfredo 0908679566 01/12/2014
Apellido(s) Nombre(s) Cédula de ciudadanía Fecha Firma
Licenciado en Ciencias de la
Educación
Magíster en Diseño Curricular
Docente 0991449453
042897366
Profesión Cargo Teléfono
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD DE POSGRADO, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Maestría en Docencia y Gerencia en Educación Superior
Fecha: 14 de diciembre del 2014
Institución: Hospital Teodoro Maldonado - IESS Función: Jefa de Control de Costos
Estimado(a) profesional.
Con el propósito de identificar la existencia de un mercado objetivo y el impacto de la
propuesta de una Maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación
Neurolingüística basada en un diseño por competencias, en la Universidad Tecnológica
Equinoccial extensión Santa Elena, se solicita conocer su opinión y preferencia de la
presente encuesta.
Una Maestría en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación
Neurolingüística, permitirá a los profesionales conocer e implementar las nuevas
herramientas en liderazgo, motivación y administración del talento humano, permitiendo
el desarrollo profesional y personal de los maestrantes, sus colaboradores y sus
organizaciones.
Orientada a atender las necesidades actuales en los ámbitos laboral y personal, de
mejora del desempeño y la productividad, desarrollo de las personas, mejora del
aprendizaje, comunicación efectiva, mejora de la calidad de vida en el trabajo, desarrollo
de competencias, respuestas más rápidas y efectivas, entre otras.
Una formación basada en competencias, responde al actual esquema educativo y
laboral, que impulsa a los profesionales a adaptarse constantemente, identificando y
resolviendo problemas eficientemente y con ética, integrando el saber ser, el saber hacer
y el saber conocer.
Por las razones expuestas, se solicita responder el siguiente cuestionario adjunto.
Atentamente,
Eco. Carlos Steven Morales Carrasco
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD DE POSGRADO, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Maestría en Docencia y Gerencia en Educación Superior
Estimado(a) profesional:
Usted ha sido seleccionado para ser parte de la prueba piloto del instrumento que se
adjunta a continuación, por lo que solicito muy comedidamente responde al cuestionario,
anotar el tiempo que se tardó en contestarlo, para luego llenar el cuadro que se presenta
a continuación:
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
Título del proyecto: Mercado objetivo para la formación de magísteres en Liderazgo Organizacional y Coaching con Programación Neurolingüística, propuesta de un programa de posgrado basado en un diseño por competencias, Universidad Tecnológica Equinoccial Extensión Santa Elena.
Instructivo: Validar la congruencia, claridad y tendenciosidad del instrumento a partir de los ítems 1 al 20 que se presentan en el cuestionario adjunto
Ítem Congruencia
(con el título del trabajo) Claridad
Tendenciosidad (las preguntas están libres
de otros factores que influyan en la respuesta)
Observaciones
Si No Si No Si No
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
EVALUADO
POR
Figueroa Machado Alexandra del
Rocío 0917932618 14/12/2014
Apellido(s) Nombre(s) Cédula de ciudadanía Fecha Firma
Ingeniero Comercial
Magíster en Administración de
Empresas Mención en Recursos
Humanos Y Marketing
Jefa de Control de
Costos 0998438044
Profesión Cargo Teléfono
Anexo 2: Validación de la propuesta
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD DE POSGRADO, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Maestría en Docencia y Gerencia en Educación Superior
Fecha: 08 de diciembre del 2014
Institución: Hospital Teodoro Maldonado - IESS Función: Coordinadora General de Talento Humano
Estimado(a) profesional.
Conocedor de su alta capacidad profesional, me permito solicitarle, muy comedidamente,
su valiosa colaboración en la validación de la propuesta que se plantea en la presente
investigación de carácter educativo.
TEMA: “MERCADO OBJETIVO PARA LA FORMACIÓN DE MAGÍSTERES EN
LIDERAZGO ORGANIZACIONAL Y COACHING CON PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA. PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE POSGRADO BASADO
EN UN DISEÑO POR COMPETENCIAS. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
EQUINOCCIAL EXTENSIÓN SANTA ELENA”
Mucho agradeceré a usted seguir las instrucciones que se detallan en la siguiente
página; para lo cual se adjunta los objetivos, la matriz de la Operacionalización de
variables y el problema pedagógico.
Agradeciendo de antemano su generosidad, reitero a usted mis saludos de alta
consideración y estima.
Atentamente,
Eco. Carlos Steven Morales Carrasco
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD DE POSGRADO, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Maestría en Docencia y Gerencia en Educación Superior
Estimado(a) profesional:
Usted ha sido seleccionado para ser parte de la prueba piloto del instrumento que se
adjunta a continuación, por lo que solicito muy comedidamente responde al cuestionario,
anotar el tiempo que se tardó en contestarlo, para luego llenar el cuadro que se presenta
a continuación:
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
Título del proyecto: Mercado objetivo para la formación de magísteres en Liderazgo Organizacional y
Coaching con Programación Neurolingüística, propuesta de un programa de posgrado basado en un diseño
por competencias, Universidad Tecnológica Equinoccial Extensión Santa Elena.
Instructivo: Validar el desarrollo de la propuesta.
Escala de
Aspectos
Valoración
Muy adecuada
5
Adecuada
4
Medianamente
adecuada
3
Poco
adecuada
2
Nada
adecuada
1
Introducción
Objetivos
Pertinencia
Secuencia
Hipótesis
Profundidad
Lenguaje
Comprensión
Creatividad
Beneficiarios
EVALUADO
POR
Ames Leigh María Claudia 0920080009 08/12/2014
Apellido(s) Nombre(s) Cédula de ciudadanía Fecha Firma
Ingeniera en Gestión Empresarial
Máster en Direc. Intern. de Emp.
Coordinadora General
de Talento Humano 0984446587
Profesión Cargo Teléfono
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD DE POSGRADO, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Maestría en Docencia y Gerencia en Educación Superior
Fecha: 01 de diciembre del 2014
Institución: Unidad Educativa Dr. Emilio Uzcátegui Función: Docente
Estimado(a) profesional.
Conocedor de su alta capacidad profesional, me permito solicitarle, muy comedidamente,
su valiosa colaboración en la validación de la propuesta que se plantea en la presente
investigación de carácter educativo.
TEMA: “MERCADO OBJETIVO PARA LA FORMACIÓN DE MAGÍSTERES EN
LIDERAZGO ORGANIZACIONAL Y COACHING CON PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA. PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE POSGRADO BASADO
EN UN DISEÑO POR COMPETENCIAS. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
EQUINOCCIAL EXTENSIÓN SANTA ELENA”
Mucho agradeceré a usted seguir las instrucciones que se detallan en la siguiente
página; para lo cual se adjunta los objetivos, la matriz de la Operacionalización de
variables y el problema pedagógico.
Agradeciendo de antemano su generosidad, reitero a usted mis saludos de alta
consideración y estima.
Atentamente,
Eco. Carlos Steven Morales Carrasco
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD DE POSGRADO, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Maestría en Docencia y Gerencia en Educación Superior
Estimado(a) profesional:
Usted ha sido seleccionado para ser parte de la prueba piloto del instrumento que se
adjunta a continuación, por lo que solicito muy comedidamente responde al cuestionario,
anotar el tiempo que se tardó en contestarlo, para luego llenar el cuadro que se presenta
a continuación:
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
Título del proyecto: Mercado objetivo para la formación de magísteres en Liderazgo Organizacional y
Coaching con Programación Neurolingüística, propuesta de un programa de posgrado basado en un diseño
por competencias, Universidad Tecnológica Equinoccial Extensión Santa Elena.
Instructivo: Validar el desarrollo de la propuesta.
Escala de
Aspectos
Valoración
Muy adecuada
5
Adecuada
4
Medianamente
adecuada
3
Poco
adecuada
2
Nada
adecuada
1
Introducción
Objetivos
Pertinencia
Secuencia
Hipótesis
Profundidad
Lenguaje
Comprensión
Creatividad
Beneficiarios
EVALUADO
POR
Palacios Reinoso Orly Alfredo 0908679566 01/12/2014
Apellido(s) Nombre(s) Cédula de ciudadanía Fecha Firma
Licenciado en Ciencias de la
Educación
Magíster en Diseño Curricular
Docente 0991449453
042897366
Profesión Cargo Teléfono
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD DE POSGRADO, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Maestría en Docencia y Gerencia en Educación Superior
Fecha: 14 de diciembre del 2014
Institución: Hospital Teodoro Maldonado - IESS Función: Jefa de Control de Costos
Estimado(a) profesional.
Conocedor de su alta capacidad profesional, me permito solicitarle, muy comedidamente,
su valiosa colaboración en la validación de la propuesta que se plantea en la presente
investigación de carácter educativo.
TEMA: “MERCADO OBJETIVO PARA LA FORMACIÓN DE MAGÍSTERES EN
LIDERAZGO ORGANIZACIONAL Y COACHING CON PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA. PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE POSGRADO BASADO
EN UN DISEÑO POR COMPETENCIAS. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
EQUINOCCIAL EXTENSIÓN SANTA ELENA”
Mucho agradeceré a usted seguir las instrucciones que se detallan en la siguiente
página; para lo cual se adjunta los objetivos, la matriz de la Operacionalización de
variables y el problema pedagógico.
Agradeciendo de antemano su generosidad, reitero a usted mis saludos de alta
consideración y estima.
Atentamente,
Eco. Carlos Steven Morales Carrasco
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD DE POSGRADO, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Maestría en Docencia y Gerencia en Educación Superior
Estimado(a) profesional:
Usted ha sido seleccionado para ser parte de la prueba piloto del instrumento que se
adjunta a continuación, por lo que solicito muy comedidamente responde al cuestionario,
anotar el tiempo que se tardó en contestarlo, para luego llenar el cuadro que se presenta
a continuación:
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
Título del proyecto: Mercado objetivo para la formación de magísteres en Liderazgo Organizacional y
Coaching con Programación Neurolingüística, propuesta de un programa de posgrado basado en un diseño
por competencias, Universidad Tecnológica Equinoccial Extensión Santa Elena.
Instructivo: Validar el desarrollo de la propuesta.
Escala de
Aspectos
Valoración
Muy adecuada
5
Adecuada
4
Medianamente
adecuada
3
Poco
adecuada
2
Nada
adecuada
1
Introducción
Objetivos
Pertinencia
Secuencia
Hipótesis
Profundidad
Lenguaje
Comprensión
Creatividad
Beneficiarios
EVALUADO
POR
Figueroa Machado Alexandra del
Rocío 0917932618 14/12/2014
Apellido(s) Nombre(s) Cédula de ciudadanía Fecha Firma
Ingeniero Comercial
Magíster en Administración de
Empresas Mención en Recursos
Humanos Y Marketing
Jefa de Control de
Costos 0998438044
Profesión Cargo Teléfono
Anexo 3: Instructivo al Reglamento de Presentación y Aprobación de Proyectos de Carreras de Grado y Postgrado de las Universidades y Escuelas Politécnicas
