Curso: Evaluación cualitativa del aprendizaje por competencias

Preview:

DESCRIPTION

El curso de evaluación cualitativa del aprendizaje por competencias es uno de toda la gama de cursos de capacitación que ofrece el Centro de Investigación Educativa y Capacitación Institucional S.C. Otros de los cursos más solicitados son: planeación y evaluación por competencias, estrategias didácticas por competencias, estrategias de intervención para los problemas de conducta en el aula, Elaboración de reactivos de opción múltiple para pruebas objetivas, Para mayor información y contrataciones llamar a los teléfonos (55)5549 2997 y (55)5689 4038 o solicitar informes al correo electrónico: ciecicapacitacion@hotmail.com también puedes consultar la páagina: www.ciecicapacitacion.net

Citation preview

Evaluación de las competencias a través de instrumentos

cualitativos en el marco de la RIEMS

Jesús Velásquez y Patricia Frola Directivos del CIECI, s.c.

• Licenciado en Educación Básica• Licenciado en Ciencias Sociales• Maestro en Educación con Intervención

en la Práctica Educativa.• Ponente en Foros Latinoamericanos sobre los

nuevos modelos de innovación educativa y creatividad en los equipos

• Diplomado en Creatividad Aplicada a la Educación.

• Diplomado en Desarrollo de Competencias para la Educación Media Superior y Superior

• Catedrático de la Universidad Pedagógica Nacional (1999-2004)

• Coordinador Regional de Instituto Pedagógico de Estudios Superiores del Estado del Jalisco (IPESUJ)

• Diseñador del plan de estudios de la Maestría en Educación Emprendedora y del Doctorado en Competencias Docentes (IPESU

-

Autor de libros de metodologías para el desarrollo de competencias :• Escuelas Incluyentes: competencias docentes para

atender la diversidad. FROVEL EDUCACION. Mexico 2012

• La TUTORÏA Eficaz. Ed. FROVEL Educación 2012• Ambientes Lúdicos de Aprendizaje”. Trillas 2008• Desarrollo de competencias con juego. Trillas.2010 • Estrategias didácticas por competencias. CIECI.2011• Manual operativo para el diseño por

competencias.CIECI.México.2011.• Desarrollo de competencias docentes y trayectos

formativos. CIECI.2011• Evaluación cualitativa del aprendizaje. CIECI. 2011• Evaluación cuantitativa del aprendizaje. CIECI.2011• Competencias docentes para la evaluación:

elaboración de reactivos de opción múltiple tipo ENLACE-PISA-CENEVAL. Trillas. 2008

• La educación de las nuevas generaciones. CIECI.2011• CREATIVIDAD. EN LOS EQUIPOS. CIECI.2011• Ludicantos.- Activación física, intelectual y emotiva en

el aula. CIECI.México 2012.

Investigador nacional del CIECI, s.c.

José de Jesús Velásquez Navarro

Director de regiones y proyectos especiales del

Centro de Investigación Educativa y Capacitación Institucional S.C.

Helga Patricia Frola Ruíz Instructora Nacional

Licenciada en Psicología por la Universidad Nacional Autónoma de México Estudios de Maestría en Psicología y Educación Especial por la UNAM Directora del Centro de Investigación Educativa y Capacitación Institucional CIECI, S.C. que cuenta con la Certificación de la Universidad de Harvard – OCDE y SEP como líder en reformas educativas , área s de profesionalización, formación continua y evaluación del desempeño docente en 2010 Ex -becaria del Gobierno de Canadá en la Universidad de Toronto, para estudios en evaluación e integración educativa. Ponente en foros nacionales e internacionales sobre los nuevos modelos por competencias, diversidad y servicios educativos incluyentes en: Portland, Toronto, La Habana, Costa Rica, Guatemala. Consultora y capacitadora de la Dirección General de Servicios Educativos en el DF para la Reforma Integral de Educación Básica

Consultora y capacitadora en materia de diseño curricular y evaluación por competencias en más de 30 instituciones de educación superior y coordinaciones estatales de educación básica, media superior y superior.Autora y coautora de los libros Maestros competentes a través de la planeación y la evaluación. Trillas 2011 Situaciones didácticas por competencias. CIECI.2011 Desarrollo de competencias docentes y trayectos formativos. CIECI.2011 Evaluación cualitativa del aprendizaje. CIECI. 2011 Evaluación cuantitativa del aprendizaje. CIECI.2011 Competencias docentes para la evaluación: elaboración de reactivos de opción múltiple tipo ENLACE-PISA-CENEVAL. Trillas. 2008 La educación de las nuevas generaciones. CIECI.2011 CREATIVIDAD. EN LOS EQUIPOS. CIECI.2011 Asesora técnica, directora, y psicóloga en diversos servicios de educación especial en la Cd. de México Instructora nacional del CENEVAL. Diseñadora de plan de estudios por competencias de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos Consultora del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo en materia de competencias para la vida y diversidad en México en 2010

No son libros… son soluciones

FROVEL EDUCACION PARA MAESTROS COMPETENTES

¡ A romper el hielo ! Con tu nombre rimado

Mi nombre es Patricia Y trabajar hoy con ustedes

Para mi es una delicia

Mis expectativas

Lo que espero de este taller es…_______________________________________________________________________________________________________________________________________

¿a qué área de interés metodológico se orienta mi expectativa?

mejorar las interacciones y comunicación entre los alumnos integración de equipos de trabajo atmósferas de confianza grupal

2. Metodología para planear o diseñar situaciones didácticas

3. Metodología para evaluar

1. Fundamentación y conceptos sobre el enfoque por competencias

Los nuevos planes de estudio orientados al aprendizaje por competencias

Componente Nivel jerárquico

Competencias para la vida o genéricas

6 Categorías del perfil de egreso

Competencias específicas 11 Rasgos del perfil de egreso y sus atributos

Competencias disciplinares áreas curriculares /asignaturas

OCDE (2002) Monereo (2005)

Perrenaud (2001) Zavala y Arnaud (2008)

Habilidad de cumplir con éxito

las exigencias complejas, mediante la

movilización de los prerrequisitos psicosociales. De

modo que se enfatizan los

resultados que el individuo

consigue a través de la acción,

selección o forma de comportarse

según las exigencias.

Estrategia es una acción específica para resolver un tipo contextualizado de problemas, la competencia seria el dominio de un amplio repertorio de estrategias en un determinado ámbito o escenario de la actividad humana.

Es la aptitud para enfrentar eficazmente una familia de situaciones análogas, movilizando a conciencia y de manera a la vez rápida, pertinente y creativa, múltiples recursos cognitivos: saberes, capacidades, micro competencias, informaciones, valores, actitudes, esquemas de percepción de evaluación y de razonamiento.

“Es la capacidad o habilidad de efectuar tareas o hacer frente a situaciones diversas de forma eficaz en un contexto determinado. Y para ello es necesario movilizar actitudes, habilidades y conocimientos al mismo tiempo y de manera interrelacionada.”

Algunas definiciones de competencia

Una definición operativa para el aula:¿Qué es una competencia?

Frente a una necesidad, es la capacidad del individuo para movilizar sus recursos (conceptuales, procedimentales y actitudinales) en una sola exhibición, que la resuelva en términos de un criterio de calidad o exigencia y se manifiesta a través de indicadores evaluables”

Frola y Velásquez (2011) «Estrategias didácticas por competencias». CIECI,S.C. . México

Los componentes de la competencia

.

Una necesidad del entorno que

movilice

Resolver la necesidad

en términos de los criterios de exigencia (indicadores)

conceptos, procedimientos y actitudes, en una sola exhibición

Si no tengo una necesidad…

¿Para qué habría de evidenciar mis competencias?

…aunque las tenga

¿Mi clase genera necesidad en ellos?

1970. Quino

Argentina.

al docente, ¿ por qué le pagan?

El papel del maestro no es enseñar, sino hacer que TODOS los alumnos aprendan

Diseñar situaciones pertinentes, articuladoras y por competencias implica creatividad, iniciativa, estilo personal

Diseñar es distinto de dosificar o calendarizar contenidos

El diseño marca una diferencia entre el oficio y la profesión

Las situaciones didácticas por competencias

Deben estar diseñadas para abonar a una o varias competencias genéricas o atributos del perfil de egreso (que es un exigible social) y para evidenciar competencias disciplinares del programa. Si no es así, entonces ¿para que nos están contratando en la institución?

3 características de las actividades diseñadas por competencias

1. Deben ser construcciones sociales Interacción + interactividad Equipos rotativos

2. deben ser actividades fuera de pupitre, en vivo y con criterios de exigencia y calidad Formas y herramientas cualitativas A partir de indicadores de evaluación

3. Comunicables, defendibles frente al grupo vs. entregables

EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE

Formas cualitativas y herramientas para evaluar las competencias

Evaluación

obtención de información

procesamiento de la misma

emisión de juicios

toma de decisiones

hacia la mejora

ejecución de las

decisiones de mejora

• Proceso funcional, sistemático, continuo, integral, orientador y cooperativo, para obtener información sobre la manera en que el alumno demuestra la movilización de conceptos, procedimientos y actitudes a través de sus desempeños, sobre los que se emiten juicios de valor referidos a ciertos criterios de calidad o exigencia llamados indicadores para llegar a una toma de decisiones educativas que lleven a la mejora .

• A través de Instrumentos de evaluación cualitativa

• Indicadores • herramientas de calificación:

Rúbrica, escala estimativa , lista de verificación

Evaluación de las competencias

La evaluación del aprendizaje

• Evalúa competencias (actitudes, procedimientos y conceptos movilizados frente a necesidades en 1 sola exhibición y con criterios de exigencia)

• Con formas cualitativas • proyecto• portafolio• debate• dramatización• programa radiofónico

• Utilizando herramientas de calificación

• lista de verificación, escala estimativa y rúbricas

• a través de indicadores• conceptuales,

procedimentales y actitudinales

• de proceso y de producto

Evaluación cualitativa

• Mide conocimiento retenido• con instrumentos

cuantitativos• como las pruebas objetivas• a través de multi-reactivos o

reactivos simples• de opción múltiple y

respuesta cerrada• utilizando taxonomías

cognoscitivas nivel 1 a 3 de B. Bloom

• jugando con los formatos• respuesta directa• canevá• selección de elementos• jerarquización• relación de columnas

Evaluación cuantitativa

60%

FORMAS CUALITATIVAS PARA EVIDENCIAR COMPETENCIAS

Formas Cualitativas

• Portafolio• Mapa mental• Mapa conceptual• Programa de radio• Video /cortometraje• Noticiero• Programa TV• Friso Cartel, collage• Exposición oral• Dramatización• Diario circulante

Método de casosSolución de

problemas (ABP)ProyectoDebate

Ver libro: Diseño de situaciones didácticas por competencias. Frola y

Velásquez CIECI.

Lo que aporta el programa

Las competencias genéricas (Para la vida)Las competencias específicas (De la carrera)Las competencias disciplinares(De la asignatura) Los contenidos curriculares (Temas)

TEMAS-APRENDIZAJES ESPERADOS TEMA: Leyes la termodinámica:

APRENDIZAJES ESPERADOS Nombra las leyes de la termodinámica

(Nivel 1) Explica las leyes de la termodinámica

(Nivel 2) Aplica las leyes de la termodinámica

(Nivel 3)

MOMENTOS DE UNA CLASE

INICIO: Activación física Activación socio-afectiva Activación intelectual Recuperación de saberes previos Interactividad Organización Condiciones generales para el desarrollo

ACTIVACIÓN FÍSICA

EstiramientosRespiraciónBostezosConversación de pieDesplazamientos en el salón de clases

ACTIVACIÓN SOCIO-AFECTIVA- Actividades lúdicas- Platicas informales- Saludos, palmadas, muestras de afecto

- Formación de equipos con técnicas lúdicas (Entrenamiento para el trabajo en equipos)

ACTIVACIÓN INTELECTUAL

Retos cognitivosGimnasia cerebralUso de códigos no convencionales

A B C D E FI D J D I J

G H I J K LD J I D I D

Menciona el nombre del color

ROJOAZULAMARILLO

VERDENEGROCAFÉ

RECUPERACIÓN DE SABERESPreguntas aleatorias con técnicas de selección al azar

Ejercicios anticipados con alto grado de complejidad

Exámenes diagnósticos

TÉCNICAS DE INTERACTIVIDAD Los embajadores Lectura de enseñanza recíproca Trenes y parejas Lotería de conceptos Uso de organizadores gráficos a) mapas mentales b) Mapas conceptuales c) Técnicas de diagramación mental

Benjamín Bloom y las metas educacionales

CIECI Elaboración de reactivos 34

Taxonomía del dominio cognoscitivo

Cognitivo

Afectivo

Psicomotriz

Reactivos de opción múltiple para pruebas objetivas

(Benjamín S.Bloom, J. Thomas Hasting and George F. Madaus)

CIECI Elaboración de reactivos 35

taxonomía cognoscitiva

Conocimiento

Comprensión

Aplicación

Análisis

Síntesis

Evaluación

simple

complejo

implic

ación

Tomado de manual del participante.taller de reactivos CENEVAL 2007.

Marzano y Kendall

La nueva taxonomía

La taxonomía de Marzano

Otras actualizaciones

TAXONOMÍA REVISADA DE BLOOM (2000) Lorin Anderson y David R. Krathwohl

Andrew Churches (2008)

2. Los niveles operativos en el diseño de situaciones didácticas

APRENDIZAJES ESPERADOS (Programa ) NIVEL TAXONOMICO

Utiliza las mayúsculas para la escritura de nombres propios

Identifica la característica y función de los recetarios

Resuelve problemas de conteo mediante procedimientos informales

Compara volúmenes entre diferentes cuerpos

Identifica la inclinación del eje terrestre y las zonas térmicas en la superficie de la tierra

Reconoce consecuencias del movimiento de la tierra

Distingue la distribución, disponibilidad e importancia del agua en la tierra

SITUACIONES DIDÁCTICAS DE NIVEL OPERATIVO 1

• Tienen como propósito obtener información que sirva de insumo para la discusión e intercambio de opiniones, elaboración de productos más complejos y construidos socialmente.

• A esta fase también se le llama INTERACTIVIDAD

EJEMPLOS

- Leer y subrayar ideas principales de un texto- Realizar investigaciones temáticas en

diferentes fuentes y hacer comentarios sobre las mismas en el salón de clases

- Escuchar con atención las explicaciones del maestro

- Contestar pruebas orales y escritas- Resolver pruebas objetivos - Hacer productos de manera individual para

entregar al maestro

SITUACIONES DIDÁCTICAS DE NIVEL OPERATIVO 2

Son construcciones sociales que se realizan fuera de pupitre con criterios de exigencia previamente definidos y los productos se exponen, se socializan y defienden. En su proceso se distinguen tres momentos: INICIO, DESARROLLO Y CIERRE

En esta fase son necesarias las INTERACCIONES

Ejemplos- Organizar y ejecutar un debate- Hacer una representación teatral de un

tema determinado- Elaborar un mapa mental en equipo y

explicar al grupo su contenido- Realizar un portafolio de evidencias

siguiendo criterios de exigencia y demostrar dominio de su contenido

- Diseñar en relación con otros carteles de algún tema y exponerlos

- Hacer un periódico escolar•

Situaciones didácticas de nivel operativo 3

• Son aquellas que involucran más de una sesión y más de una asignatura, son las más adecuadas para desarrollar competencias para la vida. Su diseño abarca diversos procesos y fases.

• Su puesta en práctica requiere de una adecuada planeación que clarifique el rumbo y la organización de cada fase del proceso

Lo que aporta el maestro

Las actividades para el desarrollo de los contenidos

Los propósitos de esas actividades

La secuencia didácticaLas formas de evaluaciónLas herramientas de calificación

Ejercicio práctico paso a paso

Contenido programático• Bloque• Tema• Aprendiza

je esperado

Categorías para la vida genéricas

Rasgos del perfil de egreso (11Competencias específicas)

Competencias disciplinares (de la asignatura)

ACTIVIDAD: con nombre atractivo, “que enganche”,

Propósito: se redacta con 6 elementos organización, contenido, forma cualitativa (cartel, exposición oral, estudio de caso, dramatización, producción creativa: apuesta fuerte del diseño) , criterio de exigencia,contexto

INICIO DESARROLLO CIERRE

1. Introducción por parte del docente. 2. Dar a conocer qué se va a hacer y con qué criterios de exigencia se va a realizar. 3. Organizar al grupo en equipos. 4. Dar información sobre los insumos y fuentes de información a utilizar

Es el momento en que los alumnos desarrollan la actividad como se les solicitó y como se les explicó con anticipación, contando con el acompañamiento y asesoría del maestro.

1. Exposición por parte de los equipos. 2. Evaluación a través de la herramienta de calificación cualitativa. 3. Retroalimentación.

SECUENCIA DIDÁCTICA

De proceso De producto

Se redactan los indicadores

Se elige una HERRAMIENTA DE CALIFICACIÓN

Lista de verificación

Escala estimativa

Rúbrica

- Indicadores

- Columna para opciones (si-no)

- Indicadores

- Rango de calidad

- (R, B, MB, E)

- Indicadores

- Rango de calidad

- Descriptores

Nivel de logro(Cantidad de indicadores alcanzados)

Nivel de logro(Cantidad de indicadores en cada rango)

Nivel de logro(Cantidad de indicadores en cada nivel)

PASEMOS A LAS ACCIONES modelar el diseño de una situación didáctica con énfasis en los indicadores de evaluación

Las herramientas y los indicadores …No tienen vida propia

Demuestra dominio sobre los rasgos del perfil de egreso al representarlos a través de una producción creativa realizada de manera colaborativa y exponièndola a un colegiado.

Competencia a evidenciar

Actividad: Buscando a mi egresado

Propósito: En equipo, elaborar una producción creativa para manifestar su dominio de los rasgos del perfil de egreso con los indicadores previamente definidos y presentarlo al colegiado.

A través de una…

De producto

La producción muestra las categorías y los rasgos del perfil de egreso

Muestra organización en su diseño. Ejemplifica los rasgos del perfil de egreso El producto muestra creatividad Presenta con fluidez su exposición

De proceso El Equipo delegó funciones Revisó literatura, buscó información Grado de satisfacción al trabajar

Indicadores

Nivel de logro

Es el criterio para declarar competencia lograda De 8 indicadores con que cubran 7 se declara

la competencia lograda CL Menos de 7 competencia en proceso EP

7/8 COMPETENTE

Retroalimentación

Lista de verificaciónNivel de logro 7/8Indicadores

1 2 3 4 5 6

La producción muestra las categorías y los rasgos del perfil de egreso

+

muestra organización en su diseño + +

Ejemplifica los rasgos del perfil de egreso +

Se expresa con fluidez al exponer + +

Muestra Creatividad en el producto +

El equipo delegó funciones + +

Revisó literatura + +

Grado de satisfacción al trabajar en ese equipo + +

Competencia lograda o en proceso ep cl

Herramienta de calificación

DISEÑANDO UNA SITUACION DIDÁCTICA POR COMPETENCIAS

El formato estándar del diseño

Competencia a evidenciar

Demuestra dominio del diseño de situaciones didácticas por competencias incluyendo formas y herramientas de evaluación, con sus respectivos indicadores y reglas para su elaboración; justificando competencias para la vida, rasgos del perfil de egreso y competencias disciplinares, presenta su diseño al grupo.

Actividad: Diseñador de aprendizajes

PropósitoEl participante, en equipo, muestra dominio para diseñar una situación de aprendizaje basado en la metodología estándar y su programa de asignatura, apegándose a indicadores de evaluación y con calidad para presentarlo al colegiado

Secuencia didáctica

Inicio Desarrollo Cierre

1. Introducción y actividades previas por parte de la maestra

2. Da a conocer lo que se va a hacer: un diseño didáctico con los rubros del formato estándar

3. Organizar equipos de 7-8 personas

4. Indicar insumos y fuentes de información

• Programa de asignatura, manuales metodológicos, plan de estudios RIEMS, presentación PP

Los equipos diseñan su situación didáctica con base en el formato estándar sus programas de asignatura y acuerdan como presentarlo al grupo

Exponen su producto al grupo y se evalúa con los indicadores previamente definidos

• Observaciones• Enriquecimiento

Criterios de exigencia ó indicadores de evaluación

De producto:-Presentan su producción en tiempo y forma-Contemplan todos los elementos del formato de planeación-Exponen su diseño de forma clara y coherente-La información presentada está sustentada en fuentes confiables- La forma de evaluación y herramienta de calificación cumple con todos los requisitos. -Presenta durante su ejecución los elementos metodológicos del diseño por competenciasDe proceso-Consultan fuentes de información-Delegan funciones entre los miembros del equipo y trabajan de manera colaborativa-Muestran satisfacción con el producto obtenido

Escala estimativaIndicadores

Equipos

S R B MB E

Presentan su producción en tiempo y forma

Contemplan todos los elementos del formato de planeación propuesto +

Exponen su diseño de forma clara y coherente +

La información presentada está sustentada en fuentes confiables +- La forma de evaluación y herramienta de calificación cumple con todos los requisitos.

+

Presenta durante su ejecución los elementos metodológicos del diseño por competencias

+

Consultan fuentes de información +Delegan funciones entre los miembros del equipo y trabajan de manera colaborativa

+

Muestran satisfacción con el producto obtenido +

Nivel de logro 1 en Bien 7 en MB 2 en ExcelenteCL ó EP

Biblioteca del maestro competente

Para redactar indicadores debes recordar

1. El indicador es el nivel de exigencia y calidad en que la competencia se va a manifestar

2. El indicador se diseña con reglas y lineamientos Inicia con verbo operativo, tema o contenido y circunstancia

3. Debe haber en todo diseño indicadores conceptuales, procedimentales y actitudinales, puesto que estos tres elementos son componentes inseparables de la competencia

4. los indicadores se orientan hacia el producto y también al proceso que el equipo siguió para llegar a éste. Indicadores de proceso Indicadores de producto

.

Los aprendizajes esperados: claves para diseñar indicadores de evaluación

El aprendizaje esperado es un indicador inconcluso Inicia con verbo operativo Marca tema o contenido No tiene nivel de exigencia No tiene contexto

¿Por qué?

Los indicadores, aprendizajes esperados y estándares de desempeño curricular Se vinculan directamente con los

aprendizajes esperados o propósitos de bloque

Que a su vez deben llevarnos a los estándares de desempeño curricular como es el caso de educación básica

Los estándares tienen generalmente fines de certificación.

¿Qué es entonces un estándar? Empecemos por lo que NO es un estándar: Un

estándar no es una cifra, no es un punto, , no es una línea. El estándar es un rango exigible de calidad en un proceso, un desempeño, una producción, una ejecución.

Este rango se delimita en un continuo, si hablamos de calidad, desde la calidad más baja, hasta la más alta posible, el rango aceptable se marca con un valor mínimo y un valor máximo, se designará dentro del estándar todo lo que caiga dentro de ese rango.

Visualicemos el estándar

 claridad y fluidez al expresarse

estándar .

______________.____________.__________.Punto más bajo de claridad rango aceptable de claridad punto máximo de

claridad minimo del indicador máximo I

PENSEMOS EN EJEMPLOS PRÁCTICOS

En equipo

Competencia a evidenciar

Primer momento1. Demuestra dominio del diseño de situaciones didácticas por competencias incluyendo formas y herramientas de evaluación a partir de la definición de un campo formativo de la educación media superior , justificando competencias para la vida, rasgos del perfil de egreso, competencias del campo formativo o asignatura bloque y temas. (diseñadores)

Segundo momento 2. Aplica su diseño al grupo considerando los indicadores de evaluación previamente definidos ( Ejecutores)

Criterios de exigencia ó indicadores de evaluaciónDe producto:

-Presentan su producción en tiempo y forma-Contemplan todos los elementos del formato de planeación - ----Exponen su diseño de forma clara y coherente-La información presentada está sustentada en fuentes confiables-Muestran tener dominio grupal sobre sus alumnos -Presenta durante su ejecución los elementos metodológicos del diseño por competencias-Logra resaltar indicadores completos y válidos en su diseño.De proceso-Consultan fuentes de información-Delegan funciones entre los miembros del equipo y trabajan de manera colaborativa-Muestran satisfacción con el producto obtenido

Escala estimativaIndicadores Nivel de logro 3 en E sólo 2 en B

S R B MB E

Presentan su producción en tiempo y forma

Contemplan todos los elementos del formato de planeación

Exponen su diseño de forma clara y coherente

La información presentada está sustentada en fuentes confiables

Presenta durante su ejecución los elementos metodológicos del diseño por competenciasPresenta para evaluar formas cualitativas

Elabora indicadores de proceso y de producto

Diseña una herramienta de calificación (lista, escala, rúbrica)

Delegan funciones entre los miembros del equipo

Trabajan de manera colaborativa

Muestran satisfacción con el producto obtenido

Competencia lograda CL o en Proceso EP

!Mil gracias y nos veremos pronto!

cicicapacitacion@hotmail.com www.ciecicapacitacio.com patyfrola@hotmail.com

Tel en el D.F. 0155 55492997 y 56894038