MODULO 1 HABILIDADES SOCIALES POR FANNY JEM WONG

MÓDULO 1: ADQUIRIR Y UTILIZAR

HABILIDADES SOCIALES BÁSICAS

Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN

C.Ps.P. 9161

“HABILIDADES SOCIALES: COMUNICACIÓN

EFICAZ Y PROACTIVIDAD”

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 1

MÓDULO 1: ADQUIRIR Y UTILIZAR HABILIDADES

SOCIALES BÁSICAS.

Conocer qué entienden por

habilidades sociales los

participantes en el taller.

Comparar los aspectos

fundamentales de la

comunicación verbal y no verbal

en las relaciones con los clientes.

Identificar los principios básicos

de las habilidades de escucha

activa.

Expresar sentimientos de forma

auto controlado.

Debatir sobre la importancia del

respeto, la paciencia y la

tolerancia en las relaciones

interpersonales con los clientes

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 2

(Google ,2013)

CAPACIDAD

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 3

Argumenta la

importancia de utilizar

las habilidades

sociales en sus

relaciones

interpersonales.

(Google ,2013)

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 4

Identifica las

habilidades sociales

de mayor impacto en

la vida profesional y

diaria.

INDICADOR DE LOGRO

(Google ,2013)

CONTENIDO TEÓRICO

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 5

MÓDULO 1: HABILIDADES

SOCIALES

Definición e Importancia

de las habilidades sociales

Habilidades

conversacionales

Tipos de habilidades

sociales

Componentes de

habilidades sociales

Elementos de entrenamiento

(Google ,2013)

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 6

CONTENIDO PRÁCTICO

Discrimina los conceptos

básicos relacionados a las

habilidades sociales a través

de un analizador gráfico en

un organizador visual.

(Google ,2013)

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 7

He tratado de buscar el sentido de estas dos

palabras, comunicación y compromiso, porque

lo creo fundamental para el esclarecimiento de

la situación.

Carlos Sahagún

(Google ,2013)

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 8

REFLEXIONEMOS

¿Para que nos sirve una

HABILIDAD ?

¿Que habilidades necesitamos

en nuestra vida?

¿A qué se debe que algunos

individuos sean más

habilidosos socialmente que

otros?

(Google ,2013)

REFLEXIONEMOS

¿Por qué algunos

individuos causan mayor

impacto que otros?

¿Tenemos alguna

posibilidad de elección a la

hora de determinar como

nos comunicamos?

¿Por qué somos como somos?

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 9

(Google ,2013)

¿Por qué la gente no

es habilidosa

socialmente?

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 10

REFLEXIONEMOS

(Google ,2013)

CUESTIONES PREVIAS

¿HABILIDADES PARA LA

VIDA?

“… son aquellas habilidades

que permiten un

comportamiento positivo

para enfrentar retos y desafíos para la vida …”

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 11

(Google ,2013)

HABILIDADES PARA LA

VIDA

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 12

H. DE CONTROL

DE EMOCIONES

H. COGNITIVAS

H. Sociales

Toma de decisiones

Solución de problemas

Comprensión de consecuencias

Determinación de soluciones

Pensamiento critico

Análisis de pares y medio social

Autoevaluación y clasificación de valores

Manejo del Estrés

Manejo de Sentimientos

Aumento del control interno

Manejo del Estrés

Manejo de Sentimientos

Aumento del control interno

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 13

¿QUÉ SE ENTIENDE POR

HABILIDADES SOCIALES?

(Google ,2013)

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 14

HABILIDADES SOCIALES

¿Existirán varios tipos

o clasificaciones de

habilidades sociales?

(Google ,2013)

LA SOCIALIZACIÓN

“Proceso por el cual los

individuos, en su

interacción con otros,

desarrollan las maneras de

pensar, sentir y actuar que

son esenciales para su

participación eficaz en la

sociedad”.

Vander Zanden (1986)

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 15

(Google ,2013)

MAG. PS. FANNY WONG MIÑÁN. C PTS.

9161. 16

“LA ESENCIA HUMANA ES EL CONJUNTO DE LAS RELACIONES

SOCIALES.” (CFR. VYGOTSKY, 1924)

MAMÁ

PAPÁ

HERMANOS

ENAMORADA

ABUELOS

AMIGOS

TÍOS PRIMOS

ENEMIGOS

COMPAÑEROS ENAMORADO

HABILIDADES SOCIALES

SENTIDO COLOQUIAL:

“…mecanismos que ponemos en marcha cuando nos queremos comunicar con otras personas”

Si las habilidades que poseemos son las adecuadas, esta comunicación será efectiva y podremos conseguir nuestros objetivos.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 17

(Google ,2013)

DEFINICIÓN

Conjunto de conductas emitidas por una persona en un contexto interpersonal, que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de esa persona de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación minimizando la probabilidad de futuros problemas.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 18

(Google ,2013)

SEGÚN CABALLO (1986)

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

La conducta socialmente

habilidosa es ese conjunto

de conductas emitidas por

una persona en un

contexto interpersonal que

expresa los sentimientos,

actitudes, deseos,

opiniones o derechos de

un modo adecuado a la

situación, respetando a los

demás, y que

generalmente resuelve y

minimiza los problemas.

19

(Google ,2013)

IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES

SOCIALES

El ser humano es un ser eminentemente social, que pasa por un proceso de socialización a través del cual adquiere hábitos que le permitirán relacionarse adecuadamente con su entorno familiar y social.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 20

(Google ,2013)

IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES

PARA LA VIDA

Éxito en la vida

Mostrar conductas

sociales +

Manejar la frustración

Postergar la gratificación

Manejar las emociones

Empoderar a las personas

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 21

(Google ,2013)

MECANISMOS DE APRENDIZAJE

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 22

Aprendizaje por experiencia

directa

Aprendizaje por

observación

Aprendizaje verbal o

instruccional

Aprendizaje por feedback

APRENDIZAJE POR EXPERIENCIA DIRECTA

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 23

Las conductas

aprendidas están en

función de las

consecuencias

reforzantes o aversivas

aplicadas por el entorno

después de cada

comportamiento social.

(Google ,2013)

APRENDIZAJE POR OBSERVACIÓN

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 24

Las conductas

aprendidas son el

resultado de la

exposición ante

modelos significativos

de conducta

(Google ,2013)

APRENDIZAJE VERBAL O

INSTRUCCIONAL

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 25

LAS CONDUCTAS

APRENDIDAS PROVIENEN

DE LO QUE SE DICE:

Lenguaje hablado

A través de preguntas

Instrucciones

Indicaciones

Explicaciones

Sugerencias verbales.

(Google ,2013)

APRENDIZAJE POR FEEDBACK

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 26

Las conductas aprendidas

provienen de la reacción de los

demás ante nuestro

comportamiento o de

explicaciones por parte de

observadores de cómo ha sido

este comportamiento, de tal

manera que nos ayuda a

corregirlo

(Google ,2013)

HABILIDADES SOCIALES

Si carecemos de ellas, nuestro comportamiento será inadecuado y tendremos dificultades para relacionarnos de forma efectiva con los demás.

Las personas tímidas son un ejemplo de “ falta de habilidades sociales”.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 27

(Google ,2013)

HABILIDADES SOCIALES

Es importante saber que las habilidades sociales son comportamientos aprendidos, es decir, no nacemos con ellos.

Incluyen, además, una serie de comportamientos que se deben llevar a cabo con eficacia para podernos considerar hábiles socialmente.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 28

(Google ,2013)

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

RELACION DE HABILIDADES SOCIALES

GLODSTEIN

SE TRABAJA EN

TALLERES ENTRE 10 Y 12

Escuchar

Iniciar una conversación

Mantener una conversación

Formular una pregunta

HABILIDADES

SOCIALES BASICAS

29

Dar las gracias

Presentarse

Presentar a otras

personas

Hacer un globo

HABILIDADES SOCIALES PLANTEADA

POR GOLDSTEIN

• Atender.

• Comenzar una conversación.

• Mantener una conversación.

• Preguntar una cuestión.

• Dar las gracias.

• Presentarse a sí mismo.

• Presentar a otras personas.

• Saludar.

GRUPO I. INICIACIÓN DE HABILIDADES SOCIALES

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 30

(Google ,2013)

• Pedir ayuda.

• Estar en compañía.

• Dar instrucciones.

• Seguir instrucciones.

• Discutir.

• Convencer a los demás

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 31

GRUPO II. Habilidades sociales

avanzadas

(Google ,2013)

GRUPO III. HABILIDADES PARA

MANEJAR SENTIMIENTOS

• Conocer los sentimientos

propios.

• Expresar los sentimientos

propios.

• Comprender los sentimientos

de los demás.

• Afrontar la cólera de alguien.

• Expresar afecto.

• Manejar el miedo.

• Recompensarse por lo realizado.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 32

(Google ,2013)

GRUPO IV. HABILIDADES

ALTERNATIVAS A LA AGRESIÓN

• Pedir permiso.

• Formar algo.

• Ayudar a los otros.

• Negociar.

• Utilizar el control personal.

• Defender los derechos

propios.

• Responder a la amenaza.

• Evitar pelearse con los

demás.

• Impedir el ataque físico.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 33

(Google ,2013)

GRUPO V. HABILIDADES PARA EL

MANEJO DE ESTRÉS

• Exponer una queja.

• Responder ante una queja.

• Deportividad tras el juego.

• Manejo de situaciones

embarazosas.

• Ayudar a un amigo.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 34

(Google ,2013)

GRUPO V. HABILIDADES PARA EL

MANEJO DE ESTRÉS

• Responder a la persuasión.

• Responder al fracaso.

• Manejo de mensajes

contradictorios.

• Manejo de una acusación.

• Prepararse para una

conversación difícil.

• Manejar la presión de grupo.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 35

(Google ,2013)

GRUPO VI. HABILIDADES DE

PLANIFICACIÓN

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 36

• Decidir sobre hacer algo.

• Decir qué causó un problema.

• Establecer una meta.

• Decidir sobre las habilidades

propias.

• Recoger información.

• Ordenar los problemas en

función de su importancia.

• Tomar una decisión.

• Concentrarse en la tarea.

(Google ,2013)

LAS MÁS IMPORTANTES SON:

Las habilidades conversacionales

La expresión de emociones.

La asertividad también se considera una cualidad a la hora de relacionarnos socialmente y por ello le hemos dedicado una sección individual.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 37

(Google ,2013)

HABILIDADES CONVERSACIONALES

Recursos verbales que

ponemos en marcha al iniciar,

mantener o finalizar una

conversación.

Fundamentales en nuestra

vida social, ya que todas las

relaciones interpersonales se

desarrollan gracias al

intercambio de mensajes

entre las personas que

participan.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 38

(Google ,2013)

HABILIDADES CONVERSACIONALES

Para considerar que somos hábiles a la hora de comunicarnos, no basta con hablar , hay que tener en cuenta otros factores para que la interacción sea más efectiva:

1. Tono de voz

2. Contacto visual

3. Hablar y dejar hablar

4. Dar información...

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 39

(Google ,2013)

EXPRESIÓN DE EMOCIONES

Las emociones son cambios que se producen en nuestro estado afectivo:

Alegría

Tristeza

Miedo

Inseguridad

Ansiedad...

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 40

(Google ,2013)

EXPRESIÓN DE EMOCIONES

Las emociones como la

ansiedad, son naturales

porque tienen la función

de prepararnos física y

psicológicamente para

adaptarnos a los

continuos cambios a los

que nos exponemos a lo

largo de nuestra vida.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 41

(Google ,2013)

¿POR QUÉ ES BENEFICIOSO EXPRESAR

NUESTRAS EMOCIONES?

Influye positivamente en nuestras relaciones interpersonales, favoreciendo la comunicación, el conocimiento mutuo y la comprensión.

Porque en la mayoría de las ocasiones es imposible que otras personas puedan adivinar qué sentimos, qué nos gusta o nos disgusta , si no lo expresamos de alguna forma..

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 42

(Google ,2013)

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

I HABILIDADES

SOCIALES

Asumir los

problemas en su

real dimensión.

Ser flexibles

Asumir la

responsabilidad

de sus actos

Analizar sus

conductas y sus

consecuencias Reconocer su valor y

el de los demás

Saber recibir

críticas

Ser críticos

con mesura

(no ser hiriente)

Ayudar a los

demás

Respetar los

derechos de los

demás y los propios

43

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

II HABILIDADES

SOCIALES

Saber como iniciar una

conversación y cuándo

terminarla

Toma de

decisiones en el

momento debido

Saberse

relacionar con

diferentes tipos

de personas

Saber

escuchar

Utilizar

la

empatía

Capacidad

de

participación

Expresar

afecto

Liderazgo

44

IMPORTANTE:

Los miembros del

equipo funcionan como

reguladores,

evaluaciones.

Trabajar en equipo es

el costo, permite

realizar conductas en

situaciones naturales

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 45

(Google ,2013)

HABILIDADES SOCIALES AVANZADAS

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

Pedir ayuda

Participar

Dar instrucciones

Seguir instrucciones

Disculparse

Conversación con los

demás

46

(Google ,2013)

HABILIDADES SOCIALES AVANZADAS

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

1. Conocer los propios

sentimientos

2. Expresar

sentimientos

3. Expresar afecto

4. Resolver el miedo

47

(Google ,2013)

HABILIDADES ALTERNATIVAS A LA

AGRESIÓN

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

1. Auto recompensas

2. Enfrentarse con el

enfadado del otro

3. Comprender los

sentimientos de los

demás

4. Responder a las

bromas.

48

(Google ,2013)

HABILIDADES ALTERNATIVAS A LA

AGRESIÓN

Empezar el auto

control

Defender los propios

derechos

No entrar en peleas

Pedir permiso

Compartir

Evitar problemas con

los demás.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 49

(Google ,2013)

HABILIDADES ALTERNATIVAS A LA

AGRESIÓN

Formular una queja

Responder una queja

Demostrar deportividad

después del juego

Resolver la vergüenza

Responder al fracaso.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 50

(Google ,2013)

HABILIDADES DE PLANIFICACIÓN ESTABLECER OBJETIVOS

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

IMPORTANTE:

Los programas no

solucionan el problema

Los programas impulsan

optimizar e desarrollo de

las personas

51

(Google ,2013)

RECUERDA SIEMPRE QUE

En cada una de las

cosas que hacemos

hay un componente

de relaciones con los

demás que determina

en gran medida

nuestra búsqueda de

sentirnos bien.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 52

(Google ,2013)

SIMPATÍA Y EL ATRACTIVO SOCIAL

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

Es algo que se

adquiere a través de

experiencias y que se

va modelando hasta

hacernos expertos en

estas habilidades.

53

(Google ,2013)

¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES SOCIALES

NECESARIAS EN CADA SITUACIÓN?

CLASES DE

HABILIDADES

SOCIALES:

Respuestas cognitivas.

Respuestas emocionales.

Respuestas

instrumentales

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 54

(Google ,2013)

HABILIDADES COGNITIVAS

PERMITEN HACER

INTERPRETACIONES SOBRE:

Nuestra identidad personal

Estado de ánimo,

necesidades

Gustos Y preferencias tanto

propios como de los demás

Incluyendo la habilidad para

discriminar las conductas

socialmente aceptables

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 55

(Google ,2013)

HABILIDADES EMOCIONALES

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 56

Permiten expresar

emociones con un

adecuado control, a fin de

que no interfieran con

nuestro funcionamiento

adaptativo

(Google ,2013)

HABILIDADES INSTRUMENTALES

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 57

VERBALES:

Habilidad para dialogar y escuchar

Para comunicar nuestros deseos con cortesía y amabilidad

Pedir favores, afrontar conflictos

Tomar decisiones

(Google ,2013)

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 58

NO VERBALES:

Habilidad para expresar el afecto y la intensidad del mensaje verbal a través de:

Mirada

Sonrisa

Gestos

Expresiones faciales

Postura

Distancia interpersonal.

HABILIDADES INSTRUMENTALES

(Google ,2013)

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 59

LAS HABILIDADES SOCIALES MÁS VALORADAS

Capacidad de comunicación

Habilidad para entender las necesidades y los sentimientos de los

demás,

Flexibilidad

Habilidad solicitada es la capacidad de trabajar

en equipo

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 60

No hay que olvidar que las empresas exitosas son

la suma de varios grupos de personas que

cooperan y colaboran juntas solventando, cada

una desde su parcela de conocimiento, cualquier tipo de problemas que se les puedan plantear.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

ELEMENTOS QUE COMPONEN LAS

HABILIDADES SOCIALES

61 (Google ,2013)

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

1. LA MIRADA

62

(Google ,2013)

1. LA MIRADA

Si miramos a nuestro interlocutor conseguiremos mayor respuesta que si estamos mirando hacia otro lado, esto indica que seguimos la conversación y que nos interesa. Sin embargo, un exceso de contacto ocular muy fijo y continuo puede resultar molesto a nuestro interlocutor.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 63

(Google ,2013)

1. LA MIRADA

Si retiramos la mirada

estamos indicando:

1. Timidez

2. Desinterés

3. Sumisión

4. Sentimientos de

superioridad.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 64

(Google ,2013)

1. LA MIRADA

Son muchos los

estudios que indican

que la gente que mira

más es vista como

más agradable.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 65

(Google ,2013)

SEGÚN EDWARD T. HALL (1959)

EXISTEN DISTINTAS ZONAS:

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

DISTANCIA ÍNTIMA

(0-50 cm.): Se sitúan las

personas amadas y

familiares.

66

(Google ,2013)

SEGÚN EDWARD T. HALL (1959)

EXISTEN DISTINTAS ZONAS:

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

DISTANCIA PERSONAL

(50-125 cm.):

Espacio personal de

cada uno, especie de

esfera protectora que

nos gusta mantener

entre nosotros y el resto

de los individuos.

67

(Google ,2013)

SEGÚN EDWARD T. HALL (1959)

EXISTEN DISTINTAS ZONAS:

DISTANCIA SOCIAL (1,25-3,5 m):

Distancia que se usa para trabajar en equipo o en relaciones sociales ocasionales.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 68

(Google ,2013)

SEGÚN EDWARD T. HALL (1959)

EXISTEN DISTINTAS ZONAS:

DISTANCIA PÚBLICA

(Más de 3,5 m):

Distancia que nos gusta

mantener con los

desconocidos (P. Ej. al

caminar por la calle).

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 69

(Google ,2013)

SEGÚN EDWARD T. HALL (1959) EXISTEN

DISTINTAS ZONAS:

Hay situaciones en las

que no se respetan

estas distancias o la

persona se sitúa en

una distancia que no

le corresponde,

entonces nos

sentimos incómodos.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 70

(Google ,2013)

SEGÚN EDWARD T. HALL (1959) EXISTEN

DISTINTAS ZONAS:

Esto se produce en los

dos sentidos, tanto si un

desconocido se sitúa en

nuestra distancia personal

como si una persona muy

cercana, por ejemplo

nuestra pareja, se

mantiene alejado o alejada

de nosotros y evita el

acercamiento.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 71

(Google ,2013)

POSTURAS

Es la posición que

adoptan los brazos y

piernas de una persona

con respecto al cuerpo,

los cuales influyen en la

disposición que se tiene

en el espacio.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 72

(Google ,2013)

POSTURAS

La postura de nuestro cuerpo es algo que nuestro interlocutor percibe a simple vista y que con lleva un mensaje.

Tener los brazos cruzados se asocia con una actitud defensiva, mientras que la distensión y relajación de los brazos trasmite una actitud confiada.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 73

(Google ,2013)

POSTURAS

Mantener una conversación con alguien que mantiene sus brazos cruzados puede indicarnos que la persona no pretende cambiar sus planteamientos.

La inclinación de nuestro cuerpo hacia el interlocutor suele ser interpretado por éste como muestra de atención y acercamiento.

Estar echado hacia atrás en la silla indica desinterés o rechazo.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 74

(Google ,2013)

ELEMENTOS QUE COMPONEN

LAS HABILIDADES SOCIALES

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161.

ESTRATEGIAS PARA EL

DESARROLLO EMOCIONAL

75

ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES PROCEDIMIENTOS

a) En forma individual

reflexiona a cerca de las

características de tu

mirada, distancia

interpersonal y tu postura.

b)Comparte con el grupo

alguna anécdota

relacionada a cualquiera

de estos elementos.

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 76

(Google ,2013)

ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES PROCEDIMIENTOS

Reenseñanza y práctica de conductas específicas

Reducción de la ansiedad en situaciones problemáticas.

Restructuración cognitiva modificando creencias y actitudes.

Entrenamiento en solución de problemas

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 77

(Google ,2013)

DESARROLLO Y EVALUACIÓN

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. 78

1. Discrimina los conceptos básicos relacionados a las habilidades sociales través de un analizador gráfico en un organizador visual.

2. Defina a qué nos referimos cuando mencionamos el término habilidad social

3. ¿Por qué las empresas a la actualidad valoran más a los profesionales que demuestran ser habilidosos socialmente?

4. ¿Las habilidades sociales forman parte de la inteligencia?

5. ¿Por qué es importante el lenguaje no verbal en el trato con sus clientes?

6. Citen y expliquen 4 habilidades sociales que deben de poner en marcha para satisfacer a sus clientes y compañeros de trabajo (Google ,2013)