COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO - .COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO 3 En grandes organizaciones como Metro de

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    COMUNICACIN Y LIDERAZGO

    ENTRENAMIENTO PRCTICO PARA EL DESARROLLO DE UNA

    CULTURA DE ALTO RENDIMIENTO

  • 2 COMUNICACIN Y LIDERAZGO

    Comunicacin y liderazgo

    Entrenamiento prctico para el desarrollo de una

    cultura de alto rendimiento

  • COMUNICACIN Y LIDERAZGO 3

    En grandes organizaciones como Metro de Madrid, con sus amplios equipos de trabajo estructurados en mltiples departamentos, proyectos y programas, las organizaciones se enfrentan a notables retos a nivel logstico y econmico para poder abordar programas de entrenamiento en comunicacin y liderazgo que tengan un verdadero impacto en el comportamiento de sus destinatario

    Este tipo de entrenamientos, para que provoquen un cambio positivo en el desarrollo personal y profesional de los participantes, suelen presentar dos caractersticas bsicas:

    PLANTEAMIENTOS

    Enfoque metodolgico presencial que huye de sesiones magistrales de carcter terico y se orienta hacia un proceso basado en sesiones con intervalos entre las mismas, lo que permite la puesta en prctica de los planes individuales de accin orientados a los objetivos individuales. Este proceso es el que provoca reflexiones, vivencias y experiencias en el participante, consiguiendo reorientar su conducta para obtener un mejor resultado y una mayor motivacin.

    Programas liderados por trainers con dedicacin exclusiva, mayores de 45 aos y ms de 15 aos de experiencia en direccin y ventas en puestos ejecutivos de organizaciones nacionales e internacionales. Esta trayectoria es la que permite mantener con solvencia la interlocucin con perfiles diversos, desde ejecutivos de ventas hasta consejeros delegados de las ms importantes compaas.

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    2

    En IDEO Formacin, a travs de PEOPLE Training School, llevamos aos desarrollando programas de entrenamiento con estas caractersticas y logrando valoraciones excelentes:

    El entrenamiento me pareci muy prctico y creativo, los ejemplos y casos prcticos eran ingeniosos y grficos, lo que provoca una reflexin ms profunda y un impacto.

    Me gust porque se trabajaba mucho la inteligencia emocional y porque resulto ser un buen entrenamiento para desarrollar habilidades gestionando equipos y generando cambio. Para nada es un curso convencional, se sale de lo habitual, es transgresor y la autorreflexin que se prctica te permite conocerte mejor y plantarle cara a tus debilidades. Lo recomiendo sin duda.

    Begoa Fernndez del Amo RR.HH. SEUR

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    Otro de nuestros secretos se basa en que no trabajamos con las tcnicas que permiten manipular a los dems, si no con los puntos de vista que tenemos y que condicionan nuestras actitudes y comportamientos, y con el efecto que producimos con esos comportamientos.

    Analizando esos puntos de vista llegamos a los planteamientos adecuados de las diferentes situaciones que se dan en el da a da dentro de cualquier organizacin. Eso hace que los participantes se replanteen con ms inteligencia cmo sacar lo mejor de esas situaciones y relaciones en funcin de su posicin (direccin, ventas, atencin al cliente, etc.).

    La experiencia y trayectoria de nuestra organizacin en el desarrollo de programas efectivos para la mejora de comportamientos y actitudes en equipos, junto con la capacidad para desarrollar productos multimedia enfocados al sector educativo, nos conducen a la presente propuesta mediante la que planteamos el desarrollo de un itinerario de entrenamiento para equipos en comunicacin y liderazgo mediante la utilizacin de dispositivos mviles.

    Este proyecto permitir integrar un nico programa de entrenamiento global para grandes equipos comerciales dispersos por el territorio nacional o internacional mediante una aplicacin mvil, lo que aportara beneficios importantes con respecto a otros modelos de aprendizaje:

    Posibilitando el estudio y trabajo en cualquier momento y lugar a travs de un dispositivo siempre accesible para cualquier miembro de un equipo de ventas, como es su smartphone, en lugar de los programas de carcter presencial y/o a travs de campus virtuales con contenidos que no suelen disponer de diseos responsive.

    Motivando a un alumnado con aplicaciones innovadoras en el aprendizaje basadas en la tecnologa y comunicacin.

    Abaratando los costes de despliegue de programas de entrenamiento presencial, pues se prescinde de los gastos de desplazamientos y alojamiento, y evitando al mismo tiempo los costes derivados de los das no trabajados durante el proceso formativo.

    Integrando a equipos nacionales e internacionales en un mismo enfoque de entrenamiento debido a la construccin de la app en varios idiomas.

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    DESCRIPCIN DE LA APPLa aplicacin se construye sobre la base del modelo de entrenamiento anteriormente descrito, incluyendo las modificaciones necesarias para la adaptacin de su enfoque pedaggico a los dispositivos mviles.

    De esta forma, la aplicacin se estructurar en torno a un proceso de aprendizaje por etapas secuenciales en las que se trabajarn los conceptos incorporados en los programas de comunicacin y liderazgo.

    El acceso a cada una de estas etapas estar limitado a la visualizacin de los contenidos de la etapa anterior, y a la puesta en prctica de sus principales conclusiones mediante un plan individual de accin.

    1ETAPA

    Aprender = Cambiar Los puntos de vista determinan los comportamientos. Cada persona ve las cosas desde su propia ptica. Tendencias naturales en las relaciones profesionales. Rutina Aburrimiento Des motivacin Somos ms emocionales que racionales. La auto-motivacin. La importancia del trato. Detalles que afectan. Las leyes de la influencia. Cmo pedir colaboracin logrando la implicacin del otro.

    Reubicacin

    2ETAPA Tcnicas de presentacin. Incremento del efecto personal.

    Lenguaje corporal. Transmitir emocin es transmitir inters.

    Influencia personal

    3ETAPA Sobre qu tiendes a actuar, lo correcto o lo incorrecto?

    Dirigir con estmulos: controlar y premiar lo bien hecho. Detalles que afectan.

    Mantener y estimular la

    colaboracin

  • 6 COMUNICACIN Y LIDERAZGO

    5ETAPA Trabajar en equipo. Tendencias naturales errneas.

    Estructura de las reuniones. Contribuir a Estoy en un gran equipo y estoy a la altura.

    Hacer equipo

    6ETAPA

    Con una persona emocionalmente alterada se puede razonar? Tendencias naturales. Respuesta emocional inteligente. Tras lograr empata y calma, abordar solucin y encauzar

    relacin. Las reclamaciones como oportunidades personales.

    Los problemas: las reclamaciones

    7ETAPA La intromisin. La barrera de no verse las caras.

    Facilitar la comunicacin. Qu le interesa al otro?

    La comunicacin

    telefnica

    8ETAPA Tendencias naturales.

    Solo problemas? Efecto. Proponer soluciones. La relacin inteligente.

    Influir hacia arriba

    4ETAPA

    Inters. Admirar. Ser til. Transmitir seguridad.

    Ganarse a los dems

    9ETAPA Cmo surgen. Tendencias naturales.

    Conseguir una mejora del trabajo y la relacin. Estructura de la conversacin.

    Los reproches

    10ETAPA

    Negociar = Vender Si tienes un vendedor delante, inconscientemente qu

    haces? Tendencias naturales con efecto contrario al buscado.

    Alternativas. Nos gusta comprar o que nos vendan? Quien pregunta, dirige. Qu informacin dar? Qu buscar? A qu responder?

    Negociar

    11ETAPA Anlisis de tiempo y actividades.

    Organizacin personal. Cmo hacer un plan.

    Manejo eficiente del

    tiempo

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    En cada etapa, el participante acceder a un interfaz desde el que podr acceder a los recursos didcticos que podr visualizar de forma ilimitada:

    RECURSO DESCRIPCIN

    Videoclase

    Vers el cortometraje mediante el cual el trainer principal expondr los contenidos relacionados con la etapa en cuestin.

    Ejercicios

    Consolidars todo lo aprendido mediante la respuesta a una batera de ejercicios.

    Pondrs en prctica las principales conclusiones de esta etapa mediante un plan individual de accin que comunicars a tu tutor personal mediante el sistema de grabacin de voz integrado en la app.Tu plan

    de accin

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  • COMUNICACIN Y LIDERAZGO

    Entrenamiento prctico para el desarrollo de una cultura de alto rendimiento

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