1.2 CORRIENTES FILOSOFICAS DE LA ADMINISTRACIONLa Administracin exige un anlisis exhaustivo de los distintos factores que afectan a cada empresa en particular, por lo que es indispensable la aplicacin de un pensamiento administrativo general en el que la prctica sobrepasa a la teora.

El pensamiento administrativo implica las siguientes etapas: 1. Anlisis del entorno. 2. Determinacin de los elementos que influyen en el resultado de las empresas. 3. Agrupacin de los elementos productivos.

Ciertamente resulta esencial el conocimiento de los conceptos y principios bsicos de la Administracin, sin embargo es igualmente importante el criterio adquirido a travs de la prctica administrativa para discernir el momento en que se aplican unas u otras tcnicas.An entre los grandes tericos de la administracin existe la polmica sobre si la administracin es una ciencia, un arte o si se trata de una tcnica.

Para poder participar de tal polmica se definen los sig. trminos: a) Ciencia: Se define como un Conocimiento estructurado de forma lgica y sistemtica producto del mtodo cientfico, apoyado en teoras que han sido validadas previamente. b) Arte: Expresin humana y subjetiva de sentimientos, puntos de vista, ideologa, esttica. c) Tcnica: Herramienta o medio que permite la operacin de una actividad.

La ciencia y la tcnica se basan en datos objetivos, mientras que el arte se basa en aspectos subjetivos. La ciencia busca generar conocimiento sin importar el sentido prctico de stos, mientras que la tcnica estudia exclusivamente aquello que es til al ser humano. La ciencia es eminentemente terica, mientras que la tcnica es netamente prctica.

Por lo anterior se concluye que: 1. Como la Administracin se basa siempre en datos objetivos, se descarta que sea arte. 2. Efectivamente podra considerarse una Ciencia, ya que como fin ltimo busca formular teoras y leyes que sean aplicables en todas las entidades econmicas en general. 3. Tambin puede ser considerada como una tcnica por su carcter de aplicacin prctica.

De acuerdo a las teoras de Henri Fayol, las principales caractersticas de la Administracin son: a) La administracin es Universal: Se refiere a que la administracin se aplica en todo organismo social, ya sea en una empresa, en una escuela o en un ejrcito. Toda organizacin o empresa, sin importar su giro, tamao u objetivos, precisa de un manejo correcto para lograr sus propsitos, los cuales slo se alcanzan por medio del ejercicio eficiente de la administracin. b) La administracin es Especfica: La administracin siempre va acompaada de conocimientos y habilidades determinadas, lo que implica la necesidad de contar con expertos administradores que integren las distintas actividades de la empresa para facilitar el cumplimiento de los objetivos. c) Unidad temporal de la administracin: La administracin no consiste en una serie de actividades consecutivas, sino simultneas, es decir, durante la existencia de una empresa se realizarn a la vez procesos productivos, planes de desarrollo, y planeacin estratgica (entre otros) sin que esto implique frenar las actividades propias de la empresa. d) Unidad jerrquica de la administracin: El grado de involucramiento con las actividades administrativas depender directamente del nivel jerrquico que se ocupe en la organizacin. Esto implica que la administracin suele requerir unidades de mando y control encargadas de su ejercicio y aplicacin.

1.2.1 ESCUELAS DE LA ADMINISTRACIONPara todo profesional de la administracin es indispensable el conocimiento de las distintas corrientes administrativas, es importante aclarar que ninguna de las corrientes es netamente obsoleta, sino que presentan postulados tiles que el administrador contemporneo debe incorporar a su actividad diaria dependiendo la problemtica que se enfrente. Eventualmente utilizar los principios de la escuela clsica en determinada situacin y, en otra, descubrir que aquellos de la corriente humanista le son tiles para el entorno de la empresa.CIENTFICA Usualmente, esta doctrina se conoce como: la aplicacin de los mtodos de ingeniera y experimentacin a la administracin, orientados hacia el incremento de la productividad.Surge a principios del siglo XX en el campo industrial y, en trminos generales pretenda la aplicacin del mtodo cientfico a las actividades administrativas

Frederick Taylor, padre de la administracin cientfica, es el principal exponente de esta escuela, F. Taylor estudi de forma sistemtica el trabajo humano de las operaciones de las empresas, emple para ello el mtodo cientfico.Formul los siguientes postulados de la administracin:

1. Unin del trabajador y la empresa para incrementar las ganancias. 2. Utilizacin del mtodo cientfico para mejorar la eficiencia en todas las actividades. 3. Empleo de incentivos para promover el inters del trabajador y la productividad. 4. Establecimiento de estndares en los mtodos y condiciones de trabajo indispensables para realizar una actividad. 5. Diferenciacin de las funciones del supervisor de las del trabajador.

CLSICAHenri Fayol es considerado como el principal representante de la escuela clsica de la administracin. Las siguientes son las principales aportaciones de Fayol a la administracin:Clasificacin de las reas funcionales de la empresa en relacin con las operaciones realizadas

Actividades identificadas por Henri Fayol

reas funcionales bsicas de las empresas del siglo XXI

TcnicasProduccin

ComercialesVentas, mercadotecnia y distribucin

FinancierasFinanzas

Contables

De seguridadRecursos Humanos

AdministrativasDireccin general

Fayol habl de la universalidad de la administracin e indic que poda y deba de ensearse en las universidades; seal que los conceptos administrativos eran aplicables en la casa, los negocios o el gobierno. Consider, adems, que la capacidad administrativa puede adquirirse y que con la regla de tres bastaba para resolver los problemas que se presentan en el curso de las operaciones. Expres: La administracin no es un privilegio exclusivo de la direccin, sino una funcin que se reparte entre sta y sus integrantes.

HUMANO-RELACIONISTA

Esta corriente busca atender de forma especial el aspecto de las relaciones humanas en la empresa, desde el trato que los superiores brindan a sus subordinados hasta el conocimiento de los directores sobre los motivos que los empleados tienen para comportarse de una forma o de otra.Elton Mayo fue el autor ms destacado en el estudio de las relaciones humanas. Este autor se hizo famoso por sus investigaciones en la Western Electric, una fbrica situada en el barrio de Hawthorne en Chicago. Su experimento inici con la conformacin de dos grupos: un grupo experimental, el cual recibira cambios en las condiciones generales de trabajo, y un grupo control, el que no recibira estmulo alguno.Su anlisis consta de 3 etapas:1. La importancia de la participacin humana 2. Los sentimientos y estados de nimo ejercen una influencia decisiva sobre la productividad 3. La comunicacin.Mary Parker Follet

Sus estudios criticaban directamente las conclusiones de Frederick Taylor, pues afirmaba que slo tomaba en cuenta aspectos tcnicos y olvidaba aspectos psicosociales del individuo, por lo que la persona que ocupase puestos de autoridad deba incorporar siempre dos tipos de conocimiento:

1. En la parte tcnica, se debe implicar los, conocimientos de produccin y distribucin. 2. En el mbito personal, se debe incluir un conocimiento de cmo tratar provechosamente a sus propios compaeros.

NEO-HUMANO RELACIONISTA

Esta corriente busca validar las teoras de las relaciones humanas vigentes en esa poca pero considerando que los problemas de las empresas son integrales y no parciales, es decir, no son eminentemente tecnolgicos ni exclusivamente humanos.Los Autores ms importantes de esta corriente son los siguientes:

Abraham Maslow Maslow postula que la motivacin de las personas depende de la satisfaccin de cinco tipos de necesidades: Fisiolgicas, de seguridad, de afiliacin, de reconocimiento y de autorrealizacin.

Chris Argyris En su obra Personalidad y organizacin sostiene que el hombre ha sido educado en Occidente con criterios distintos de los que las empresas exigen.

David McClelland Los factores que provocan un estmulo en el ser humano son grupales y culturales.

Frederick Herzberg Psiclogo norteamericano que public sus investigaciones con el ttulo Las motivaciones y los factores higinicos, conocida como la Teora dual de las necesidades, en la que establece que existen dos factores que impactan en la motivacin de los empleados: factores motivacionales y factores higinicos.Rensis Likert Determin cuatro estilos de liderazgo: Explotador-autoritario, benevolente-autoritario, Sistema consultivo y Grupo participativo.

ESTRUCTURALISTA

Esta corriente pretende equilibrar las funciones de la organizacin prestando atencin tanto a su estructura como al recurso humano, y poniendo nfasis en los aspectos de autoridad y comunicacin. El estructuralismo considera que existen cuatro elementos comunes en todas las organizaciones, a saber:

1. Autoridad. En todas las organizaciones hay un grupo de personas que tienen la funcin de direccin. 2. Comunicacin. En las organizaciones existen sistemas de transmisin y recepcin de informacin formal e informal para el logro de objetivos. 3. Comportamiento. Esta estructura se refiere a la divisin del trabajo y a la conducta del personal. 4. Estructura. Normas, reglas y polticas que se establecen para operar la empresa.

Los siguientes son los principales exponentes de esta corriente son:

Max Weber Weber defini la burocracia como el conjunto de personas que trabajan en el sector pblico y que tienen un conocimiento tcnico para conducir los asuntos pblicos.

Chester Barnard En su obra Las funciones del ejecutivo demuestra la importancia que tiene la actitud en el logro de los objetivos, demostrando que el logro se basa principalmente en el desempeo del jefe.

Renate Mayntz Propone una clasificacin de las organizaciones de acuerdo con su estructura. Considera que las empresas pueden ser estructuradas de acuerdo con tres formas de autoridad, a saber: Jerrquica. El dirigente toma las decisiones bajo el concepto de que a mayor nivel, menor obediencia y a menor nivel, mayor obediencia. Democrtica. Es este tipo de empresas las decisiones de toman con base en lo que opina la mayora. Tcnica. La autoridad se lleva a cabo de acuerdo con los conocimientos que tiene cada persona y existe libertad de accin y direccin.

Ralph Dahrendor Escribi, entre otras obras, Sociologa de la industria y la empresa y Las clases sociales y su conflicto en la sociedad industrial.Sus contribuciones a la administracin son el anlisis estructural y del comportamiento, as como el conflicto y la tipologa del mismo.

CONTINGENCIA

Una contingencia es la posibilidad de que algo suceda o no. En teora los sistemas actan segn los planes; sin embargo, en la prctica no es as: existen innumerables contingencias que afectan al sistema directivo.

Modelo sociotcnico de Tavistock. Miembros del British Tavistock Institute realizaron amplios estudios sobre la productividad y los cambios en los sistemas productivos basados en el uso de la tecnologa. Entre las observaciones encontradas se comprob que la integracin de los equipos de trabajo es un factor determinante de la productividad, y que no bastan las mejoras tecnolgicas para obtener mayores rendimientos.

Modelo de March y Simon Establecen que existen por lo menos 206 variables que inciden en las formas de organizacin de las empresas y la direccin, lo que hace imposible su manejo.

ADMINISTRACIN POR OBJETIVOSSe trata de un sistema administrativo en el que al principio de un periodo que se desea evaluar, superiores y subordinados acuerdan objetivos especficos que se pretenden alcanzar, estableciendo detalladamente las bases de medicin y los periodos en que se realizarn las evaluaciones parciales con respecto al avance.Su principal exponente fue Peter Drucker en cuyo libro Administracin por resultados indica la importancia que tiene la determinacin de los objetivos y la participacin de los empleados para su consecucin. La administracin por resultados, posteriormente llamada Administracin por objetivos es un enfoque que postula que los objetivos generales de la empresa deben coordinarse con los objetivos individuales para que el personal logre su autorrealizacin mediante la consecucin de los objetivos de la organizacin.Algunas ventajas de la Administracin por objetivos son:

1) Los objetivos son conocidos con precisin. 2) Requiere menos supervisin, fomentando la autodireccin y el autocontrol. 3) El personal sabe hacia dnde se dirigen los esfuerzos. 4) Todos los niveles participan en la fijacin de los objetivos de su rea y puesto, y de los objetivos personales. 5) Fomenta la comunicacin y la motivacin entre jefe y subordinado. 6) Peridicamente se verifica el logro de los resultados y se corrigen desviaciones.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El desarrollo organizacional (DO) es la corriente de pensamiento directivo que estudia las tcnicas sociolgicas y psicolgicas enfocadas a la solucin de problemas, actitudes y comportamientos sistmicos de la fuerza laboral, para renovar las organizaciones y hacerlas ms competitivas y eficaces. Sus tcnicas son producto de especialistas en ciencias del comportamiento, como psiclogos, socilogos y antroplogos sociales. El DO es una estrategia de cambio planeado, orientado sobre todo a la transformacin de maneras de actuar, hbitos, comportamientos y formas de trabajar en una empresa.Los conceptos elementales del DO son los siguientes:1. Clima organizacional. Expresin personal de la percepcin que los trabajadores y directivos se forman de la organizacin a la que pertenecen y que incide directamente en el desempeo de la organizacin.2. Cultura Organizacional. Conjunto de conductas compartidos por los miembros de una empresa y aprendidos por los nuevos miembros que ingresan en ella.3. Cambio. Proceso que le permite a las organizaciones satisfacer de una mejor manera las necesidades del medio ambiente.

SISTMICA

En trminos generales, bajo el enfoque de sistemas se define a la organizacin como un sistema singular con un propsito claramente definido e integrado por varias partes que se encuentran interrelacionadas entre s. La organizacin es una unidad que forma parte del entorno en que se encuentra inmersa, y el accionar de uno de sus segmentos (reas o departamentos) afectar a todos los dems. Las partes de un sistema interactan de manera conjunta para lograr resultados sinergticos.

Puede definirse el sistema como un conjunto de partes unidas por alguna forma de interaccin o interdependencia, siempre que las relaciones entre las partes y el comportamiento del todo sea el centro de atencin. Los elementos formadores de todo sistema son tres:

Insumos. Lo que se recibe del entorno. Proceso. La transformacin que acta en el sistema. Productos. Los resultados que el sistema produce.

CALIDAD

La eficacia en el centro de trabajo es ms que crear un producto de calidad superior a la media y de un buen precio, ahora se busca lograr productos y servicios cada vez mejores, a menor precio; esto requiere hacer las cosas bien desde la primera vez y evitar errores que posteriormente han de corregirse.

Catorce pasos para un programa de mejoramiento de calidad

1) La direccin se debe comprometer a mejorar la calidad. 2) Equipo de mejoramiento de calidad 3) Medicin de la calidad 4) Evaluacin del costo de calidad. 5) Conciencia de calidad. 6) Accin correctiva 7) Establecer un comit de acuerdo con el programa de cero defectos 8) Entrenamiento de los supervisores 9) Da de cero defectos. 10) Fijar metas 11) Eliminacin de la causa de los errores 12) Reconocimiento. 13) Encargados de mejorar la calidad 14) Hacerlo de nuevo.

ESTRATGICA

Michael Porter, creador de esta corriente, establece que la empresa acta por medio de las siguientes cinco fuerzas:

a) Competidores directos. b) Cadena de proveedores. c) Compradores. d) Sustitutos. e) Nuevos competidores e inversionistas emergentes.

1.2.2 ADMINISTRACIN CONTEMPORNEA

BENCHMARKING El benchmarking es una tcnica que permite a las empresas compararse y detectar brechas o diferencias entre los resultados de stas, con el objetivo de lograr la mejora continua y la excelencia. Se le ha dado la paternidad de esta tcnica a Xerox Corporation.

El siguiente esquema que representa el concepto y uso de del Benchmarking en la administracin:

Fig. 1 Esquema del Benchmarking en la Administracin

OUTSOURCINGSe define como el servicio exterior a la empresa que acta como extensin de las actividades de la misma.

La metodologa para aplicar un proyecto de outsourcing es la siguiente:

1. Definicin y compromiso. El outsourcing implica tanto amenazas como oportunidades que deben analizarse con detalle antes de tomar la decisin definitiva para establecer un compromiso entre la empresa y su proveedor. 2. Lder del proyecto. Elegido en funcin de experiencias, antecedentes, conocimientos y habilidades. 3. Anlisis de operaciones del proceso productivo que pueden hacerse por fuera. 4. Equipo del proyecto por estructura matricial. 5. Elaboracin del plan del proyecto conforme a las normas de ISO vigentes. 6. Implementacin y seguimiento. 7. Memoria del proceso de cambio a outsourcing. 8. Seleccin y planeacin de los proyectos especficos de outsourcing. 9. Eleccin y contratacin de proveedores de outsourcing. 10. Transicin, transferencia y supervisin de operaciones de outsourcing.

EMPOWERMENTSe define como la herramienta administrativa que permite analizar las estructuras de autoridad y divisin del trabajo, con el fin de incrementar las facultades de los colaboradores, unidades y equipos de trabajo para agilizar los procesos productivos, la toma de decisiones y disminuir los costos de nmina de una empresa.

JUST IN TIMEFilosofa administrativa aplicable a todas las secciones y negocios de las empresas con el fin de identificar, atacar y solucionar sus problemas fundamentales y disminuir inversiones en activos circulantes y fijos en aras de la simplificacin administrativa. Esta filosofa se define actualmente como un sistema de manufactura donde todas las actividades se desarrollan de forma tal que los componentes y materiales requeridos en los procesos de produccin estn en el lugar correspondiente, en el momento exacto en que se necesitan.

OUTPLACEMENT Este concepto se refiere a la reubicacin de empleados despus de un despido, fusin o reestructuracin. Generalmente consta de las siguientes fases:

1. Evaluacin del perfil de los empleados a desplazar. 2. Se colabora con el empleado para buscar ofertas acordes a su experiencia. 3. Se analiza la posibilidad de nuevas perspectivas laborales en funcin de su perfil. 4. Se orienta al empleado para emprender un proyecto propio.

REINGENIERA

Se refiere a un concepto propuesto por Michael Hammer y James Champy en su libro Reingeniera de la empresa, en el cual instan a los gerentes a reconsiderar los procesos mismos mediante los cuales funcionan las organizaciones y a que tengan el valor para reemplazar los procesos que entorpecen la eficiencia en las organizacionesLa reingeniera implica reinventar la organizacin, es decir, estructurar la empresa como si iniciara nuevamente, tomando en cuenta las caractersticas funciones y personal con el que quisiramos contar para ello, en un escenario ideal.

DOWNSIZING

Al igual que la reingeniera, se trata de una reestructuracin de la empresa pero, en este caso, implica una reduccin de personal orientadas a alcanzar el rightsizing o al rethinking.

Existen dos formas principales de Downsizing: 1. Reactivo: Se responde al cambio en funcin de la situacin. 2. Proactivo: Es un proceso de anticipacin y preparacin para eventuales cambios en el entorno.

KNOWLEDGE MANAGEMENTHoy ms que nunca, el valor de las empresas est determinado por su capital humano e intelectual.

OTRAS CORRIENTES DE ADMINISTRACIN

El siglo XXI ha propiciado nuevos conceptos administrativos, que si bien apenas se encuentran en sus etapas iniciales, es importante mencionarlos para monitorear su crecimiento en los aos siguientes: 1. Administracin por valores, cuyo enfoque es el desarrollo y prctica de los valores institucionales a travs del actuar individual de los miembros de la organizacin. 2. Administracin del cambio, que propone una serie de estrategias para un aumento del desempeo en un entorno cambiante y globalizado, apoyndose en las estrategias del Desarrollo Organizacional. 3. Administracin virtual, dnde a travs de sistemas informticos se disminuye la tramitologa burocrtica y mtodos de control y costeo automtico.

Fig 2. Esquema Escuelas de la Administracin

Fig. 3 Esquema Administracin Contemporanea

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

Campos Jasso Erick Alejandro. Corrientes de la Administracin. Mxico, Red Tercer Milenio. Primera Edicin. 2012