Informe Final Merca

8/18/2019 Informe Final Merca

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INTRODUCCION

En el siguiente trabajo se dan a conocer los resultadosy los medios utilizados para brindar la asesoría a la

empresa de calzado “Resurrección” del propietario Jorge Tax, que tuo a bien proporcionarnos

in!ormación de su empresa, para poder realizar laasesoría y mejorar lo que es la presentación de su

producto, desde su empaque, "asta la creación de unlogotipo y marca, en #uetzaltenango existen arias

peleterías que o!recen sericios similares de calzado,

por lo cual se e necesario encontrar una alternatiaque di!erencie el producto de Jorge, con respecto a los

dem$s distribuidores%

&or lo tanto en este in!orme se presentan opciones,luego de realizar los estudios necesarios y luego derecaudar la in!ormación se le brindar$ al propietario

para que pueda tomar la decisión de implementarla o

no en dic"a distribuidora%

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Antecedentes

(istribuidora la Resurrección est$ ubicada en diagonal'' callejón ') (''*') +%'% Esta es una empresapeletería, y enta de calzadoque distribuye al

mercado del calzado en la ciudad de #uetzaltenangocueros y pieles, así como artículos necesarios para laindustria dedicada a la elaboración de indumentaria

de cuero y pieles de animal%El se.or Jorge Tax quien es el !undador de esta

distribuidora, que existe desde el a.o /00', comentaque su !amilia "a trabajado con pieles y cueros desde"ace muc"o tiempo, y que por "erencia decidió seguircon el o1cio que otrora sus antepasados le brindaronense.anzas2 (on Jorge es originario de Totonicap$n,

de donde su !amilia inicio con las labores de calzado ypeletería% 3omo un dato extra y brind$ndonos lacon1anza (on Jorge comenta que adem$s de este

negocio, el empresario se dedica a lo que es la entade e"ículos, que lo toma como un ingreso extra para

el sustento de su !amilia%

(esde que se apertura el negocio "a ido todo eltiempo en alza, ya que don Jorge es una persona que

tiene capacidad para dirigirla, y experiencia pararealizar negocios que la bene1cien y la lleen a tener4xito% 5 lo largo de del tiempo esta "a ido creciendopuesto que se islumbra por la cantidad de clientes

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que asiduamente recurren a su distribuidora paraadquirir material y "erramientas que les ayuden a

realizar calzado, con esto tambi4n se puede

mencionar que Jorge tiene su propia !$brica deproducción en la cual elaboran zapatos de calidad, ybrindan sericio de impresión de mantas inílicas, enel lugar se puede ubicar un $rea que tienen reserada

para la ex"ibición del calzado que realizan, ya queexisten clientes que compran este producto ya

elaborado en el lugar, con el objetio de reender, así como ellos tambi4n existen personas que compran

este tipo de calzado para su uso personal% 5l momentode mencionar a la peletería “resurrección” iene a lamente un calzado de buena calidad, por lo que sus

clientes mas !recuentes comentan% 6os precios de loszapatos son bastante accesibles ya que oscilan desde#%70 "asta #%800 el zapato m$s caro dependiendo lacalidad y el proceso que "aya lleado la creación del

mismo%

9e encontró a un &ropietario de buen talante con unameta bien en!ocada, su isión comenta que busca ser

una empresa :nica en su concepto de entas decalidad, y su misión es crecer económicamente y apaso ligero junto a sus clientes, en el escrutinio del

pensar del propietario podemos obserar que tienemetas bien trazadas como crecer y ser una empresa:nica%

En!ocados en lo que es el $rea de entas, se pudoobserar que la empresa cuenta con dos trabajadoras,

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que est$n al sericio de los clientes que demandencalzado y;o "erramientas para trabajar el mismo% 6aempresa no tiene distribución puesto que es Taller*

consumidor, esto se re1ere a que no se transporta elproducto%

6as dos se.oritas que laboran en esta $rea respondena los siguientes nombres<

=aría del 3armen >onzales%

6orena Tax "ija-

Organigrama de la empresa del área de Ventas

?

Jorge Tax

&ropietario*5dministrador

6orena Tax

@endedora

=aría del 3armen>onzales%

@endedora


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Diseño del lugar

A

Brea de

&roducción

Brea de impresión de mantas

Cngreso

=ostrador

Estanterías

Estanterías

Estanterías

@itrina * ex"ibidor


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Justifcación

3omo parte del curso de =ercadotecnia,correspondiente al octao ciclo de la !acultad de

ingeniería Cndustrial, se realiza este proyecto con la1nalidad de poner en pr$ctica lo aprendido en clase, y

con el objetio de bene1ciar a una empresa, que sibien no est$ en sus inicios, se pudieron encontrar

cierta cantidad de problemas, que en dado momentono obstaculizarían el desempe.o de la empresa, perocrearía un estancamiento de su crecimiento a niel

departamental, que a raíz de conocimientosadquiridos en el curso se les puede dar una soluciónreal y una asesoría con !undamentos aplicables en el

campo de la enta de calzado en la ciudad2 con ello sebusca adquirir un mayor prestigio y lograr un mejor

posicionamiento de la empresa, para que obtenga unaumento en sus clientes, y estos no ignoren el trabajo

que en esta distribuidora se realiza, se busca que

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"a empresa no cuenta con un logotipo o

marca patentada #ue identif#ue el

producto$En este aspecto se obseró que la distribuidoraproduce zapatos y les coloca marcas yaexistentes, como FiGe, 5didas, y la mayoría dezapatos no cuentan con una marca especi1ca%

"a empresa no tiene distri!ución% es Taller&

consumidor$Esto no le permite al productor distribuir suproducto, por lo tanto no se da a conocer "asta el

momento que los clientes llegan al lugar% 'mpa#ue

6a empresa no cuenta con logotipo o marca en suempaque, la mayoría de las ocasiones las entregaen cajas en blanco, o en bolsas transparentes, sinninguna identi1cación del lugar de donde !ueronadquiridas%

u!licidad6a empresa no cuenta con publicidad alguna, m$sque una manta inílica donde publican su misióny su isión, !otogra!ías de algunos zapatos y elnombre de la distribuidora donde debería incluirmarca de zapato tambi4n- cabe resaltar que estamanta se ubica en la parte interior del lugar y es

isible solamente para las personas que ingresan%

(isión ) *isión9e cree que con los aspectos que se puedanmejorar, la empresa podría dar un cambio a sumisión y isión puesto que al implementar lopropuesto esta daría un salto en su imagen y asu

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perspectia y podría crear una misión y isiónm$s acorde a lo que se busca luego de loscambios%

DIA+RA(A D' "A, - ., ANT'RIOR

)

roducto

*3alzado !ormal !emenino%

* 3alzado !ormal masculino%

*3alzado escolar

*3alzado deportio

recio

* &recios oscilantes desde #%70 "asta #%800


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INT'RR'TACION D'" DIA+RA(A D' "A, -

.,

&roducto< En el tema de producto, el calzado esde buena calidad, por lo que no se realiza ning:n

cambio en los procesos, actualmente es unproducto que se ende bien entre los clientes

!recuentes, ya que le demuestran su satis!acciónal propietario%

&recio< el precio a comparación de lacompetencia, es un precio accesible que puede

competir al mercado, pero que podría elearse untanto y la gente lo pagaría por la calidad del

calzado%

&laza< 5l momento la distribuidora consera unesquema de Taller* &laza puesto que la producción

se realiza en un $rea reserada para ello en elmismo lugar donde se ende el producto%

'0

l a / a

* T a l l e r H 3 o n s u m i d o r

romoción

*=anta inílica dentro del lugar


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&romoción< no existe ning:n tipo de promocióndel calzado, :nicamente se cuenta con una manta

inílica que se encuentra en el interior del

comercio%

ANA"I,I, D'" RO0"'(A

6uego de realizar la inclusión en el tema de calzadoque el propietario Jorge Tax amablemente nos dio la

oportunidad de conocer, se obseró que realmente suempresa !unciona de una manera, si bien no ideal, se

podría decir que e1cientemente, puesto que losencargos de zapatos que en alg:n momento "an

demandado clientes !recuentes se "an entregado enel tiempo estipulado, esto denota que el $rea de

producción trabaja y se da abasto para tener a tiempola demanda que se le solicitan, tanto así que inclusie

trabajan para dejar mercadería de calzado para laenta en la tienda, que tambi4n es una cantidad

considerable de producto%

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>uiados por los conocimientos adquiridos, se cree quela empresa puede caer en una especia de “bac"e” yestancarse en lo que son las entas actuales, ya que

comenta el propietario, que :ltimamente "an sido susentas de iguales cantidades, que obserando desdeuna perspectia con!ormista, se podría decir que

obtiene ganancias su1cientes como para cubrir susgastos personales y de la empresa2 pero si nos

en!ocamos en que el producto que se obtiene al1nalizar la producción es de buena calidad, se planteala siguientes preguntas I&or qu4 no expandirse I&orqu4 no crear una marca I&or qu4 no patentarla I&orqu4 no "acer que el p:blico conozca la calidad de este

calzado, basados en estas preguntas, creemos quees de darles respuesta con premura, antes de que lacompetencia pueda adelantarse a los ideales y a la

necesidad que tiene esta distribuidora de que seconozcan su producto%

9e cree que este sería el problema central queatraiesa la empresa, por una parte para dejar a

un lado lo que es ser desconocida y lograr unreconocimiento de las personas y tanto comopara tomar un nueo aliento y crear nueas

metas que puedan ser alcanzables y dejar al lado

las limitaciones que con es!uerzo se eninexistentes%

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Análisis Foda

Fortalezas:

Diferentes tipos de estilo en

calzado

Calzado de pura piel

Disposición de cualquier material

que se necesite ya que tienen

venta de pieles en lo que es su

distribuidora.

Alto nivel de conocimiento en

pieles

Maquinaria con alto desempeño

Calzado con alta durabilidad

portunidades:

• !le"ar a ser una empresa

reconocida a nivel departamental

como calzado #$$% &uezalteco

• 'ener una Alta (ama de diseños

los cuales satisfa"an lasnecesidades de los clientes

• )atentar la marca para poder

crear estilos propios

• !le"ar a ser un calzado reconocido

por su durabilidad

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Debilidades:

• &ue el calzado no cuenta con una

marca que lo identifique

• *o cuenta con la publicidad que

demuestra la durabilidad del

calzado y su calidad.

• *o se cuenta con un empaque el

cual identifique al calzado de los

demás

• !a marca del producto que se

realiza no cuenta con patente.

Amenazas

• !a competencia ya que el producto

no está patentado.

• *o e+tender su demanda de

mercado ,acia nuevos clientes

• *o ,acerse de nuevos clientes por

la falta de publicidad.

Competencias:

-n el mercado actual de Calzado se necesita de varios elementos como maquinaria las

cuales son muy importantes para poder realizar un calzado de alta durabilidad y

e+celencia como lo es la pasadora esta es una maquinaria la cual es muy avanzada y

permite el cocido de la suela del zapato sin que se dañe el cuero con el que se está

'?


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fabricando el calzado los costos de esta máquina oscilan entre los //$$$ y 0/$$$ por

lo que la mayor1a de las zapater1a no cuentan con ello tambi2n se puede mencionar lo

que es la fresadora la cual oscila en el mismo precio por lo que en este caso se tiene

una venta3a sobre la competencia ya que la distribuidora la 4esurrección cuenta con

las dos maquinas que les ayuda a tener un calzado de mayor calidad. 'ambi2n seobservo en el estudio que se ,izo que la mayor1a de zapater1a no cuentan con la

publicidad necesaria y no tienen un se"mento claro

5e pudo identificar a "randes ras"os que las empresas de mayor presti"ió como *i62

Adidas y )olo utilizan su publicidad y se"mento basándose en un "rupo de personas en

especifico en este caso personas de #/años a 7$ años la mayor1a de las zapater1as

ubicadas en la cuidad de &uetzaltenan"o son empresas que no tienen claro el

se"mento que están utilizando ya que ellos no tienen diri"ido a nin"8n "rupo de la

sociedad su publicidad que carecen de la misma y que no son fabricantes más que todoson distribuidores de zapater1as pequeñas las cuales no cuentan con marca lo"otipo ni

empaque por lo que la empresa de Calzado 9' tiene muc,o que brindar a la sociedad

ya que ellos son fabricantes distribuidores y demás. -s por esa razón que a la

distribuidora 4esurrección se le plantea el uso de publicidad basándose en el

se"mento de personas de #/ años a 7$ años ya que estudios realizados demuestran que

en esta edad es cuando la publicidad tiene mayor efecto en las personas.

-n este tipo de estrate"ias tambi2n se le planteo a !a distribuidora la

resurrección el implemento de mantas publicitarias donde se muestra lacalidad y durabilidad que este producto representa tambi2n en trifoliares los

cuales tendrán los zapatos más finos duraderos y de alta "ama que tiene la

empresa para dar a conocer al cliente final el producto que se está

consumiendo

"ANT'A(I'NTO D' ,O"UCION',

'A


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• 3rearle una nuea marcan y logotipo al calzadoque !abrican en la empresa ya que no cuentan

con una, esto ayudara a la empresa a distinguirse

y con ello darse a conocer para que se di!erenciey se caracterice de las dem$s empresas quedesde luego son competencia a la "ora de

generar calzado%5 su ez crearle publicidad para que los clientes

empiecen a conocer la nuea marcaimplementada y de la misma !orma poder llamar

la atención de personas que no conocen elcalzado y la empresa se "aga de nueos clientes

• Ktro m4todo a utilizar es un anuncio de teleisiónesto ya utilizando la nuea marca y dando a

conocer la materia prima que ellos utilizan para elcalzado, para que con ello las personas puedan

obserar que el propietario utiliza la mejor calidadde materiales, las mejores pieles en el mercadode proeedores, las mejores suelas que existen

en el departamento y la seguridad existe en cadacalzado%

'D


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• El logotipo y la marca del calzado tambi4n seimplementara en cajas donde el entrega los

zapatos que los clientes llegan a comprarle esto

porque a la "ora que el entrega las cajas est$n nocuentan con ninguna identi1cación de la marca yel logotipo, son totalmente blancas, el logotipo yla marca que se implementarían en ellas son las

que se lo propusieron al propietario conanterioridad, con esto lograremos que el cliente

se sienta m$s orgulloso de portar el tipo delcalzado y pueda sentir que el producto que est$

consumiendo es de buena calidad y puedaidenti1carse con la empresa%

• 3rear mantas inílicas ya que no cuenta conninguna que le ayude a aumentar la demanda enel mercado de calzado, se le plantea colocarlas en

lugares estrat4gicos como< colegios,uniersidades y lugares de alta aLuencia

e"icular ya que ellos cuentan con una granariedad de dise.os y para todo tipo de gustos,

que an desde zapatos deportios, !ormales,

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botas, botas de dama, c"initas y zapato de dama!ormal% &ara que con ello puedan ganar clientes!uertes cre$ndoles alg:n dise.o en especial para

determinadas empresas%

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• 3omo una propuesta adicional a la empresa se lesugirió al propietario de la empresa el uso de

tri!oliares en stand de !eria o actiidades similares

donde exista demasiada aLuencia de personaspara con ello dar a conocer el producto e inclusolos precios que se manejan en la empresa%

')


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NO(0R' D' "A A,',ORIACmplementación de &ublicidad y marGeting, parael aproec"amiento de la calidad del producto y

expansión de la marca por el territorio de laciudad altense%

O0J'TIVO +'N'RA"(arle renombre, aumentar el prestigio, y calidad,del producto de la distribuidora RE9MRRE33CKF, abase de planes estrat4gicos de marGeting, para

/0


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que en un !uturo pueda posicionarse comoempresa líder en la enta del calzado%

O0J'TIVO, ','CI1ICO, 3rear una marca que pueda ser utilizada en el

calzado, empaque y publicidad del producto 1nal% >enerar publicidad del producto 1nal zapatos-

para promocionar la nuea marca e imagen decalzado y colocarla en puntos estrat4gicos de laciudad%

9acar del mercado copias de marcas de zapato ya

patentadas, y empezar a utilizar la marca creadaen el calzado producido%

5umentar las entas, bene1ci$ndonos de lapublicidad creada con anterioridad%

R'CO('NDACION',

Realizar una alianza o conenio con alg:n

establecimiento educatio para asegurarseclientes a cada cierto interalo de tiempo%

9e le plantea al propietario utilizar tri!oliares almomento de colocar su producto en !erias, y;o ir a

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establecimientos educatios con los cualespreiamente "aya conersado%

3olocar la publicidad en puntos estrat4gicos, ycanales locales con altos índices de audiencia%

&edidos de cajas al mayoreo, para que la empresale realice la impresión del logotipo en el empaque%

ROU',TA, A "AR+O "A2O

=antener la inersión en publicidad, ya con ellose asegura que el producto ira ganando prestigio

y reconocimiento%

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El propietario puede optar por identi1car a susempleados, utilizando playeras con la marca y ellogotipo con esto generando con1anza en ellos y

lograr una mejor e1ciencia en sus labores%

5dentrarse m$s al mercado de clientesdeportios%

CONC"U,ION', El proceso que se utiliza al momento al realizar el

producto es el adecuado, y con una buena calidaden la materia prima que se utiliza% 6a calidad de producto y el m4todo para crearlo

es el adecuado, pero tiene un mal manejo demarGeting%

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6a implementación inmediata de la propuestagenerara cambios radicales que desembocaran

en un aumento lee de precio%

El uso del ideo comercial, es un m4todo muyrentable de publicidad ya que es atractioisualmente a la juentud, y esta publicidad est$

dise.ada para ese segmento de la población% 9e deber$ realizar una inersión considerable

para obtener los resultados deseados a largoplazo%

El prestigio que tiene "asta a"ora ladistribuidora, gracias a su trayectoria "ar$ m$s

!$cil la implementación de las nueas"erramientas para mejorar%

R'CO('NDACION',

• 5ctualizarse día a día, sobre nueos dise.os en elcalzado%

/?


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• =antener una política de precios estables%• =antener en constante capacitación a sus

empleados para que puedan dar una buena

descripción de los materiales al momento deatender a un cliente%• 3rear una sucursal donde se dedique :nicamente

a la enta de calzado%• Nuscar personal capacitado en el tema de

distribución para buscar lugares dondeexpandirse%

)resupuesto:

Descripción )recio ;nidad )recio 'otal

Diseñador


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Mantas >inilicas de #.?$mts +

#mts

& 0/.$$ & 7/$

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