TEMA 3 ENTR. HABILIDADES PGS

HABILIDADES COMUNICATIVAS CON OTROS PROFESIONALES Y EN EQUIPO

Si dos trabajan de manera coordinada: optimizan resultados (o – tiempo, o + calidad, ampliar resultados,…).

≠ A dos que trabajan individualmente y luego ponen en común.

Equipo trabajo (ET) definición: grupo de personas con

Ventajas:

∙ Satisfacción

∙ Motivación potenciada: si el ET está cohesionado y formalizado (trabaja bien), se van “sosteniendo unos a otros”.

∙ Enriquecimiento personal

∙ Mayor creatividad para solucionar problemas

∙ Rendimiento superior a la suma de las aportaciones individuales (!)

ET Alto Rendimiento o ETAR: Optimiza recursos: tiempo, recursos, capacidad y habilidades que tienen lo potencian al máximo. Son:

∙ Eficientes: máximo B, mínimo Coste.

∙ Equilibrados: entre habilidades de cada uno.

∙ Aprendizaje: continuo para mejorar el proceso.

∙ Innovación: existe un grado de riesgo (intención de autosuperación).

Ingredientes importantes:

1. Nº reducido mejor (pero siempre más de 2, sino pesa mucho la relación entre ellos).

Es más fácil coordinarse y comunicarse con - personas que con +.

La responsabilidad de cada uno no se difumina tanto.

∙ Exigencia de eficacia.

2. Relaciones interpersonales: se trabaja mejor en grupo si

∙ Cultura común (sistema de creencias o valores parecidos).

∙ Relaciones vivas: continuo feedback.

∙ Aceptación y voluntad de adhesión (actitud): querer formar parte del grupo.

∙ Confianza entre sus miembros (!): que harán bien su trabajo.

3. Compromiso personal de sus miembros

∙ Interdependencia aceptada.

∙ Acción común.

4. Ser una entidad particular: dentro de una totalidad/globalidad.

∙ Totalidad: todos a una (actuar como un todo).

∙ Globalidad: ha de haber espacio para la diferencia.

Grupo pero sin perder la individualidad.

5. Intencionalidad: querer formar parte del grupo.

∙ Fomentar la cooperación y corresponsabilidad.

6. Obligaciones:

∙ Abandono de ciertas libertades

∙ Disciplina y método

∙ Coordinación de esfuerzos

7. Organización (!):

∙ Distribución de roles:

Funcionales o laborales (ej.: como psicólogo)

Naturales (dinámicas que tendemos a hacer)

∙ Reparto de tareas

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∙ Objetivo común

∙ Interdependencia (necesitan unos de otros)

∙ Corresponsabilidad

∙ Percepción de equipo

* Confianza:

Cuando es baja los miembros actúan de forma superficial, no se dice mucho, adaptas a la corriente,… y después de vuelven a sus respectivas áreas y operan desde sus puntos de vista.

Cuando existe confianza en un ET:

- Se admite la debilidad y errores

- Se pide ayuda

- Se aceptan preguntas sobre sus áreas de responsabilidad

- Hay beneficio duda

- Se aprecia talento y habilidades otros (sino, es una amenaza y no algo bueno que puede aportar: sí cooperación y no

competitividad).

- Se toman riesgos

- Se ofrecen y aceptan disculpas

- Se espera con interés trabajar como grupo

(!) La creación de confianza requiere mucho trabajo, tiempo y mantenerla.

Tipo de confianza: en qué tenemos que tener confianza y es en que va a hacer bien su trabajo, y valorar lo que el otro hace.

Para construir con éxito un equipo (E):

- Que el E disponga de competencias técnicas necesarias para el proyecto.

- Que el conjunto de capacidades de rol necesarias para el funcionamiento del E estén efectivamente presentes y que ellas sean eficazmente puestas en marcha.

- Que los miembros del E estén decididos a trabajar en equipo: confianza (actitud).

ETAR:

- Base objetiva (lo + tangible):

∙ Demanda que recibe

∙ Competencias

∙ Tareas

∙ Servicios que ofrecer

∙ Objetivos a cumplir,…

- Base subjetiva:

∙ Aceptar interdependencia

∙ Motivación trabajo en E

∙ Confianza entre sus miembros

Si alguno de los pilares falla: mal funcionamiento E.

Diseño E: elementos clave

- Qué: tarea definida y clara en contenido y proceso

- Quién: forma parte del E (roles)

- Cómo: proceso toma decisiones, clima colaborativo y no competitivo, aprender ciertas normas (al menos las implícitas).

- Cuándo (!): fecha inicio y finalización del objetivo.

Formación de E. Tuckman, 1965. Diferentes etapas grupos:

- Formación

- Tormenta o conflicto

- Establecimiento normas

- Producción

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Habilidades necesarias (Aguado, Lucía y Araz, 2008) de ET

- Toma decisiones

- Gestión de conflictos

- Definición de objetivos

- Coordinación esfuerzos (sinergias)

- Comunicación eficaz

Defectos en la escucha

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