EXPLORANDO LA NECESIDADSESIÓN ANTERIOR

Daniel McBride González

Que Problema quiero Resolver?

Formación de Grupos

Identificar Actores

relacionados con Problema

Exploración del Problema

Con Usuarios (Campo)

NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO

Definición del Problema (POV)

IdeaciónPrototipado(s) de la Solución

Testeo con Usuarios (Campo)

Prototipo Final (Beta)

Co-diseño

Modelo de Negocio

Integrado

Testeo con Actores Clave

del MN(campo)

Co-d

iseño

Tesis / Investigación

Concursos / Aceleradoras

Modelo de Negocio Final

(Beta)Continuar Implementación

NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO

ETAPA LEAN START UP

Product

Strategy

Vision

MVP (Minimum Viable Product): El resultado tangible de la Estrategia

Cómo Resolver el Problema o Necesidad- Qué Usuarios- Producto- Modelo de Negocio

La motivación por resolver el problema o necesidad

Cambia Constanteme

nte

Cambia

Nunca Cambia

EMPATIZAR

DEFINIR

IDEAR

PROTOTIPAR

TESTEAR

Estudia y comprende la audiencia para quien estas diseñando

EXPLORANDO LA NECESIDAD

EMPATIZAR

Paso 1: Han identificado a la audiencia (actores relacionados con el problema)

Paso 2: Comprender a la audiencia (incluso mejor de lo que ellos mismos se comprenden)

…. La unica manera de lograrlo es desarrollar una profunda empatia por sus hábitos, creencias, necesidades, peculiaridades, etc..

EXPLORANDO LA NECESIDAD

EMPATIZAR …. La unica manera de lograrlo es desarrollar una profunda empatia por sus hábitos, creencias, necesidades, peculiaridades, etc..

EXPLORANDO EL PROBLEMA

Rol: Unidad de PERIODISMO DE INVESTIGACIÓNMindsets:

- Escucha y observa con mente abierta- Mira más allá de lo evidente- Registra todos lo que puedas

(visualmente) y en especial los insights

Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!

- Observar… con EMPATIA- Entrevistar… con EMPATIA- Experimentar… con EMPATIA

- PREPAREN SU PLAN DE SALIDA A CAMPO!- RECOLECTEN la INFORMACION CLAVE- VISUALICENLA

EXPLORANDO LA NECESIDAD

ETAPA DE EXPLORACIÓN DE LA NECESIDADPara llegar

Para llegar a esta etapa deben tener claro:1. Haber identificado algún problema o necesidad que les interese explorar y resolver 2. Haber conformado un grupo de 4, 5 o 6 personas motivados por resolver la necesidad

Objetivos de la Etapa de Exploración3. Identificar a los principales actores relacionados con la necesidad 4. Conocer y aplicar las principales técnicas de exploración5. Planear su salida a campo

6. Empatizar y comprender a los diferentes tipos de personas relacionadas con la necesidad

7. Registrar todos los insights relevantes

8. Sintetizar lo comprendido en un enunciado POV

Empatizar con Usuarios: Observar, Entrevistar y Vivir su experiencia

Enviar en PPT Tema: Necesidad a Explorar Mapa de Actores Registro de Exploración realizada Principales Insights recogidos Entrega: Lunes 4 hasta las 10pm

Sesión 4: Definición de la Necesidad (POV) e Ideación

PROXIMA CLASE MIERCOLES 6 DE ABRIL

DEFINIENDO LA NECESIDADSESIÓN ANTERIOR

Daniel McBride González

NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO

Que Problema quiero Resolver?

Formación de Grupos

Identificar Actores

relacionados con Problema

Exploración del Problema

Con Usuarios (Campo)

NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO

Definición del Problema (POV)

IdeaciónPrototipado(s) de la Solución

Testeo con Usuarios (Campo)

Prototipo Final (Beta)

Co-diseño

Modelo de Negocio

Integrado

Testeo con Actores Clave

del MN(campo)

Co-d

iseño

Tesis / Investigación

Concursos / Aceleradoras

Modelo de Negocio Final

(Beta)Continuar Implementación

EMPATIZAR

DEFINIR

IDEAR

PROTOTIPAR

TESTEAR

Sintetiza lo aprendido y define un Punto de Vista (POV)

DEFINIENDO LA NECESIDAD

EMPATIZAR Han identificado a la audiencia (stakeholders) Han comprendido a la audiencia (incluso mejor de

lo que ellos mismos se comprenden)

DEFINIENDO LA NECESIDAD

El Objetivo es aterrizar en un enunciado de POV que sintetice lo que has explorado y que te entusiame a generar ideas de solucion

DEFINIR

ETAPA DE DEFINICIÓN DE LA NECESIDADPara llegar

Para llegar a esta etapa deben:1. Haber identificado algún problema o necesidad que les interese explorar y resolver 2. Identificar a los principales actores relacionados con la necesidad 3. Conocer y aplicar las principales técnicas de exploración4. Empatizar y comprender a los diferentes tipos de personas relacionadas con la necesidad5. Registrar todos los insights relevantes

Objetivos de la Etapa de Síntesis y Definición de la Necesidad6. Sintetizar lo comprendido en el BM Canvas (usuarios y problema)7. Sintetizar lo comprendido en un Mapa de Empatía8. Sintetizar lo comprendido en un Journey Map9. Sintetizar lo comprendido en un POV

10. Salir a campo a validar su Mapa de Empatía, Journey Map y POV

BM CANVAS

USUARIO Y NECESIDAD CON CANVAS

Define el perfil del usuario para el cual

estas diseñando. ¿Quién tiene la necesidad?

Define el Problema ¿Cuál es su problema necesidad

insatisfecha? ¿Por qué es relevante?

MAPA DE EMPATÍA

Adaptado de Dschool Standford

¿Qué aspira? ¿Cuál es su definición de éxito?

Valida tu mapa de empatía una vez más!... Que no se quede sólo en hipótesis

¿Cuales fueron las frases o palabras importantes que

dijeron los usuarios respecto a la necesidad?

¿Qué sistemas de creencias o pensamientos puedes inferir?

¿Qué emociones registraron respecto a la necesidad?

Que Dicen

Que Sienten

Que Piensan

Que Hacen

Sueños y Motivaciones

¿Que acciones y comportamientos notaste en el

usuario?

Miedos y Frustraciones

¿Qué evita? ¿Qué le causa dolor?

Perfil del Usuario

Elige una Imagen que lo

represente

DINÁMICA 1:USUARIO Y NECESIDAD CON CANVAS Y MAPA DE EMPATIA

20 MINUTOS para desarrollarlo

1

2

DebriefComparte lo aprendido

BM Canvas Usuario y NecesidadDefine el (los) Usuarios clave su necesidad en el CANVAS

3 Mapa de EmpatíaConstruye el Mapa de Empatía para cada tipo de usuario clave

Usuario + Necesidad + Insight Punto de Vista (POV)

Aterrizar en un Punto de Vista (POV) es lo que fuerza a los diseñadores, a tener muy claro

quienes son sus usuarios, sus necesidades y los insights capturados en el proceso de exploración

LLEGANDO AL PUNTO DE VISTA (POV)

Usuarios(se especifico)

Necesidad(verbo)

Insigths Sorprendentes

Nece

sita

Debi

do a

DEFINIENDO LA NECESIDAD: POV

Adultos jóvenes con un estilo de vida agitado y actual que viven en lugares pequeños NECESITAN tener su ropa bien cuidada y limpia siempre DEBIDO A que su ropa es su “piel social” y transmite un

significado sobre ellos.

Personas Jóvenes que se preocupan por su apariencia y llevan un ritmo de vida agitado debido a su carga laboral y profesional, necesitan cumplir con el código de vestimenta de su entorno

social debido a que es muy importante para ellos mantener su estatus de pertenencia al grupo.

¿Qué color me asienta?

¿Qué estilo de ropa

debo usar?

POV EJEMPLO

Desarrollar un POV es lo que fuerza a los diseñadores a ser muy claros acerca del problema a resolver, del usuario y sus necesidades

Un Enunciado Claro del Problema a Resolver es la mitad de la solución.

El POV es como el Desafío o Reto. Debe ser un enunciado que genere ENTUSIASMO y ACCION para resolverlo

Solo con un buen enunciado de POV podemos pasar a la siguiente etapa: IDEAR LA SOLUCION.

POINT OF VIEW (POV)

Usuarios(se especifico)

Necesidad(verbo)

Insigths Sorprendentes

Nece

sita

Debi

do a

20 MINUTOS para desarrollarloDINAMICA 2: ENUNCIADO POV

ETAPA DE DEFINICIÓN DE LA NECESIDADPara llegar

Para llegar a esta etapa deben:1. Haber identificado algún problema o necesidad que les interese explorar y resolver 2. Identificar a los principales actores relacionados con la necesidad 3. Conocer y aplicar las principales técnicas de exploración4. Empatizar y comprender a los diferentes tipos de personas relacionadas con la necesidad5. Registrar todos los insights relevantes

Objetivos de la Etapa de Síntesis y Definición6. Definir Problema y Usuario (tipos de actores que tienen el problema)7. Sintetizar lo comprendido en un Mapa de Empatía8. Sintetizar lo comprendido en un Journey Map9. Sintetizar lo comprendido en un POV

10. Salir a campo a validar su Mapa de Empatía, Journey Map y POV

EMPATIZAR

DEFINIR

IDEAR

PROTOTIPAR

TESTEAR

Genera Ideas para atender el POV!

IDEACIÓN

Enviar en PPT / Prezzi Principales Insights Canvas (Usuario y Problema) Validado Mapa de Empatía Validado Journey Map Validado Enunciado POV ValidadoEntrega: Lunes 11 hasta las 10pm

Sesión 5: Ideación y Prototipado

PROXIMA CLASE MIERCOLES 23