ESTRATEGIAS DE LECTURA
TEMAMOTIVACION, COMUNICACIN Y TRABAJO EN EQUIPO
Tutor: LAOS LOPEZ ENRIQUE
Curso: PROCESOS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA
Alumno: CORDOVA LIMAS MIGUEL ANGEL
2014
DEDICATORIA: este trabajo se lo dedico a todas las personas que
creen en mi esfuerzo y dedicacin, por el apoyo incondicional que me
dan cada da, por la comprensin, motivacin para ser cada da mejor,
gracias a toda mi familia y educadores por formarnos para ser
mejores profesionales en el pas.
INDICEPAG.1. INTRODUCCION 032. MOTIVACION043. DIFERENCIA ENTRE
MOTIVACION Y SATISFACCION064. LA MOTIVACION Y EL TRABAJO EN
EQUIPO095. LA COMUNICACIN 09 5.1.- PROCESO DE COMUNICACIN Y SUS
COMPONENTES BSICOS106. MODELOS DE COMUNICACION117. VARIABLES DE
ANLISIS DEL PROCESO DE COMUNICACIN SEGN LASSWEL128. COMUNICACION
ORGANIZACIONAL138.1 TIPOS DE COMUNICACIN ORGANIZACIONAL148.2 FLUJO
DE COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES.149. RUMOR COMO CANAL INFORMAL
DE COMUNICACIN1510. TRABAJO EN EQUIPO1611. EL TRABAJO EN EQUIPO SE
BASA EN LAS "5 C"1712. QUE ES UN EQUIPO?1812.1 QUE ES UN EQUIPO DE
TRABAJO?1813.-DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO1914.
TIPOS DE EQUIPO2015. ETAPAS EN EL DESARROLLO DEL EQUIPO2116.
CARACTERISTICAS DE UN EQUIPO EFECTIVO2217. ROLES EN EL TRABAJO EN
EQUIPO2518. CONCLUSION2519. BIBLIOGRAFIA26
1.- INTRODUCCINLa motivacin, la comunicacin y el trabajo en
equipo, son herramientas muy importantes y necesarias para
desarrollarse en el mbito laboral, por un lado el mercado nos exige
contar permanentemente con estrategias competitivas, pero tambin
poseer una intuicin especial para empatizar con las dems personas y
sobre todo tener la capacidad suficiente para enfrentar cada
problema como una oportunidad y sacar de ellas un mejor provecho. A
su vez, la motivacin, como eje central y de sentido a la vida de
los seres humanos, facilita la interrelacin de las personas que
comparten un objetivo en comn, mantener desde una misma mirada, el
deseo de mejorar en el trabajo, nuestra autoestima y entorno
laboral.La comunicacin entre empleados y empleadores es para
mejorar las relaciones inter e intrapersonales del clima
laboral.Mediante el conocimiento de habilidades sociales y
comunicacionales que permitan generar relaciones interpersonales
positivas, funcionales y armnicas, contribuyendo a la obtencin de
los objetivos de la organizacin con una visin creativa.Trabajar en
equipo constituye una oportunidad de crecimiento personal y un
verdadero triunfo social que facilita la superacin individual
ayudando a los dems mediante la capacidad de entrega, de integracin
y tolerancia. Slo las personas con quienes compartimos nuestra vida
diaria nos ven como verdaderamente somos y nos permite moldear
nuestro carcter y personalidad.La confianza e interdependencia
entre los miembros garantizan el xito de un equipo. La confianza se
logra tras un perodo de conocimiento mutuo, de comprobacin de
capacidades profesionales, habilidades tcnicas y calidad humana de
los integrantes del equipo. As surge el prestigio personal de cada
individuo que constituye el atributo ms relevante que identifica al
equipo.
2.-LA MOTIVACINTenemos diferentes definiciones:Los motivos son
mviles para la actividad relacionada con la satisfaccin de
determinadas necesidades. Es la energa direccionada al logro de un
objetivo, que cuando es alcanzado habr de satisfacer una necesidad
insatisfecha. Es el proceso que impulsa a una persona a actuar de
una determinada manera o por lo menos origina una propensin hacia
un comportamiento especfico. Ese impulso a actuar puede provenir
del ambiente (estimulo externo) o puede ser generado por los
procesos mentales internos del individuo. (Motivacin Extrnseca o
Motivacin Intrnseca)Es un trmino genrico que se aplica a una amplia
serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas
similares. Causa del comportamiento de un organismo, o razn por la
que un organismo lleva a cabo una actividad determinada. La
motivacin es, en sntesis, lo que hace que un individuo acte y se
comporte de una determinada manera. Es una combinacin de procesos
intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una
situacin dada, con qu vigor se acta y en qu direccin se encauza la
energa. Los factores que ocasionan, canalizan y sustentan la
conducta humana en un sentido particular y comprometido. Lewin,
citado por Dessler, lleg a las siguientes conclusiones acerca de la
motivacin: la motivacin depende de la percepcin individual,
subjetiva sobre la relacin con su ambiente, el comportamiento se
determina por medio de la interaccin de variables, es decir, la
tensin en el individuo, la validez de una meta y la distancia
psicolgica de la meta, los seres humanos operan en un campo de
fuerzas que influyen en la conducta, como las fuerzas de un campo
magntico, por lo que la gente tiene diferentes impulsos
motivacionales en diferentes momentos, en el contexto del trabajo
algunas fuerzas inhiben mientras otras motivan. Las teoras de la
motivacin, desde la perspectiva de la Psicologa, establecen un
nivel de motivacin primario, que se refiere a la satisfaccin de las
necesidades elementales, como respirar, comer o beber, a las cuales
tambin se les denomina necesidades naturales y un nivel secundario,
referido a las necesidades sociales o tambin llamadas culturales,
como el logro o el afecto, del cual puede apropiarse el individuo a
travs de la comunicacin cultural y laboral con otras personas. Se
supone que el primer nivel debe estar satisfecho antes de
plantearse los secundarios.Por el carcter de su objeto, las
necesidades pueden ser materiales y espirituales. Motivacin
Intrnseca (MI):Definida por el hecho de realizar una actividad por
el placer y la satisfaccin que uno experimenta mientras aprende,
explora o trata de entender algo nuevo. Aqu se relacionan varios
constructos tales como la exploracin, la curiosidad, los objetivos
de aprendizaje, la intelectualidad intrnseca y, finalmente, la MI
para aprender. Motivacin Extrnseca (ME):Es extrnseca cuando el
alumno slo trata de aprender no tanto porque le gusta la asignatura
o carrera si no por las ventajas que sta ofrece. Contraria a la MI,
la motivacin extrnseca pertenece a una amplia variedad de conductas
las cuales son medios para llegar a un fin, y no el fin en s
mismas.Hay tres tipos de ME: Regulacin externa: La conducta es
regulada a travs de medios externos tales como premios y castigos.
Por ejemplo: un profesional de la salud puede decir, "completo o
recojo la informacin de la Historia de Salud Familiar (HSF) porque
est estipulado que lo haga
Regulacin introyectada: El individuo comienza a internalizar las
razones para sus acciones pero esta internalizacin no es
verdaderamente auto determinada, puesto que est limitada a la
internalizacin de pasadas contingencias externas. Por ejemplo:
"llenar la HSF porque la vez anterior me hicieron un
sealamiento.Identificacin: Es la medida en que la conducta es
juzgada importante para el individuo, especialmente lo que percibe
como escogido por l mismo, entonces la internalizacin de motivos
extrnsecos se regula a travs de identificacin. Por ejemplo: "decid
completar la HSF porque es algo importante y ventajoso para m
trabajo". 3.-DIFERENCIAS ENTRE MOTIVACIN Y SATISFACCIN:La motivacin
y la satisfaccin son cosas distintas, la primera se refiere al
impulso y al esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. La segunda
se refiere al gusto que se experimenta cuando se colma un deseo. En
otras palabras, motivacin implica impulso hacia un resultado,
mientras que satisfaccin implica resultados ya experimentados.Teora
de las necesidades humanas de Abraham Maslow:De acuerdo a esta
teora, el resorte interior de una persona est constituido por una
serie de necesidades en orden jerrquico, que va desde la ms
material a la ms espiritual. En general esta teora presenta los
siguientes aspectos: Una necesidad satisfecha no origina ningn
comportamiento, solo las necesidades no satisfechas influyen en el
comportamiento y lo encaminan hacia el logro de objetivos
individuales. El individuo nace con un conjunto de necesidades
fisiolgicas que son innatas o hereditarias. Al principio su
comportamiento gira en torno de la satisfaccin cclica de ellas
(hambre, sed, sueo). A partir de cierta edad, el individuo comienza
un largo aprendizaje de nuevos patrones de necesidades. Surge la
necesidad de seguridad enfocada hacia la proteccin contra el
peligro, contra las amenazas y contra las privaciones. Las
necesidades fisiolgicas y las de seguridad constituyen las
necesidades primarias, y tiene que ver con su conservacin personal.
En la medida que el individuo logra controlar sus necesidades
fisiolgicas y de seguridad, aparecen lenta y gradualmente
necesidades ms elevadas: sociales de estima y de autorrealizacin.
Las necesidades ms bajas (comer, dormir) requieren un ciclo
motivacional relativamente rpido, en tanto que las ms elevadas
necesitan uno mucho ms largo. Teora bifactorial de
Herzberg:Herzberg, basa su teora en el ambiente externo y en el
trabajo del individuo (enfoque orientado hacia el exterior).Define
una teora de dos factores: Factores higinicos o insatisfactorios:
se refieren a las condiciones que rodean al empleado mientras
trabaja, incluyendo las condiciones fsicas y ambientales del
trabajo, el salario, los beneficios sociales, las polticas de la
empresa, el tipo de supervisin recibido, el clima de las relaciones
entre la direccin y los empleados, los reglamentos internos, las
oportunidades existentes, etc. corresponden a la perspectiva
ambiental. Constituyen los factores tradicionalmente usados por las
organizaciones para obtener motivacin de los empleados. Herzberg,
sin embargo, considera esos factores higinicos como muy limitados
en su capacidad de influir poderosamente en el comportamiento de
los empleados. Escogi, la expresin "higiene" exactamente para
reflejar su carcter preventivo y profilctico y para mostrar que se
destinan simplemente a evitar fuentes de insatisfaccin del medio
ambiente o amenazas potenciales a su equilibrio. Cuando esos
factores son ptimos, simplemente evitan la insatisfaccin, ya que su
influencia sobre el comportamiento no logra elevar sustancial y
duraderamente la satisfaccin. Sin embargo, cuando son precarios,
provocan insatisfaccin.Factores motivadores o satisfactorios: se
refieren al contenido del puesto, a las tareas y a los deberes
relacionados con el puesto. Son los factores motivacionales que
producen efecto duradero de satisfaccin y de aumento de la
productividad en niveles de excelencia, o sea, superior a los
niveles normales. El trmino motivacin, para Herzberg, incluye
sentimientos de realizacin, de crecimiento y de reconocimiento
profesional, manifestados por medio del ejercicio de las tareas y
actividades que ofrecen suficiente desafo y significado para el
trabajador. Cuando los factores motivacionales son ptimos, suben
sustancialmente la satisfaccin; cuando son precarios, provocan
ausencia de satisfaccin.Teora de la valencia- expectativa de
Vroom:Vroom citado por Dessler propone que la motivacin es producto
de la valencia o el valor que el individuo pone en los posibles
resultados de sus acciones y la expectativa de que sus metas se
cumplan. La importancia de esta teora es la insistencia que hace en
la individualidad y la variabilidad de las fuerzas motivadoras, a
diferencia de las generalizaciones implcitas en las teoras de
Maslow y Herzberg.Teora de Shein del hombre complejo:La teora de
Schein se fundamenta en: Por naturaleza, el ser humano tiende a
satisfacer gran variedad de necesidades, algunas bsicas y otras de
grado superior. Necesidades, una vez satisfechas, pueden reaparecer
(por ejemplo, las necesidades bsicas), otras (por ejemplo, las
necesidades superiores) cambian constantemente y se reemplazan por
necesidades nuevas. Necesidades constantes, por tanto no slo de una
persona a otra, sino tambin en una misma persona segn las
diferencias de tiempo y circunstancias, Administradores efectivos
estn conscientes de esta complejidad y son ms flexibles en el trato
con su personal.
4.-LA MOTIVACIN Y EL TRABAJO EN EQUIPOHodgetts y Altman, citados
por Lamas, consideran en su libro Comportamiento Organizacional, el
"Modelo Integrador de Motivacin" que representa la relacin entre
motivacin, desempeo y satisfaccin como punto focal. Este modelo
combina todo lo que se conoce sobre el fenmeno de la motivacin,
necesidades, impulso de realizacin, factores de higiene,
expectativa, motivacin, desempeo y satisfaccin.En este modelo las
recompensas son la base misma de este proceso y la conducta es una
funcin de sus consecuencias. Las personas se sienten satisfechas o
no, motivadas o no, dependiendo de las recompensas que reciben por
lo que hacen; recompensas que pueden ser tanto extrnsecas como
intrnsecas. La motivacin se da cuando los objetivos de la
organizacin y los objetivos individuales estn alineados y se
satisfacen mutuamente.Los equipos de trabajo no estn aislados ,
forman parte de una organizacin mayor por lo cual estn sujetos a
condiciones externas que se le imponen, condiciones que deben ser
utilizadas para crear un ambiente incentivador, como nica
herramienta sobre la cual las organizaciones y los lderes pueden
actuar de tal manera de alcanzar la automotivacin del equipo. 5.-LA
COMUNICACINDiferentes definiciones:Tambin en castellano el radical
comn es compartido por los trminos comunicacin y comunidad. Ello
indica a nivel etimolgico la estrecha relacin: formar comunidad por
poner algo en comn mediante la comunicacin. En el texto referido se
indica que John Fiske (1982) define a la comunicacin como una
interaccin social por medio de mensajes. Por su parte, Antonio
Pasquali (1978) afirma que la comunicacin aparece en el instante
mismo en que la estructura social comienza a configurarse, justo
como su esencial ingrediente estructural, y que donde no hay
comunicacin no puede formarse ninguna estructura social. Para
Pasquali el trmino comunicacin debe reservarse a la interrelacin
humana, al intercambio de mensajes entre personas, sean cuales
fueren los aparatos intermediarios utilizados para facilitar la
interrelacin a distancia. Luego de un gran esfuerzo de abstraccin
definitoria concluye considerando a la comunicacin como: La relacin
comunitaria humana consistente en la emisin-recepcin de mensajes
entre interlocutores en estado de total reciprocidad, siendo por
ello un factor esencial de convivencia y un elemento determinante
de las formas que asume la sociabilidad del hombre. Se refiere a
otro autor (Fernndez, 1999) que dice que para que haya comunicacin
es necesario un sistema compartido de smbolos referentes, lo cual
implica un intercambio de smbolos comunes entre las personas que
intervienen en el proceso comunicativo. Quienes se comunican deben
tener un grado mnimo de experiencia comn y de significados
compartidos5.1.-PROCESO DE COMUNICACIN Y SUS COMPONENTES BSICOSLa
comunicacin se manifiesta por etapas sucesivas y no simultneas o
sincrnicas, motivo por el cual, una vez definida, resulta
procedente describirla en sus fases o elementos constitutivos como
un proceso.Los elementos bsicos de este modelo son:*
Comunicador(a): La persona con ideas, intenciones, informacin y que
tiene por objetivo comunicarse* Codificacin: Es un proceso que
convierte las ideas del comunicador en un conjunto sistemtico de
smbolos, en un idioma que exprese el objetivo que este persigue.*
Mensaje: Es el resultado del proceso de codificacin. Aqu se expresa
el objetivo que persigue el/la comunicador(a) y lo que espera
comunicar a su destinataria/o.* Medio de comunicacin: El medio enva
el mensaje del / de la comunicador(a) al / a la perceptor(a). En
una organizacin los medios de comunicacin pudieran ser: entrevistas
personales, telfono, reuniones de grupo, fax, memos, carteleras,
teleconferencias, entre otros. Vale destacar que los mensajes
pueden representarse tambin de forma no oral, por medio de posturas
corporales, expresiones del rostro y movimientos de manos y ojos.
Cuando la comunicacin de un(a) emisor(a) es contradictoria (el
mensaje no oral contradice al oral), el / la perceptor(a) suele dar
ms importancia al contenido no oral de la comunicacin que recibe.
Este tipo de comportamiento no oral guarda relacin con la capacidad
de persuasin del emisor hacia su perceptor. * Decodificacin: Es
necesario para que se complete el proceso de comunicacin y para que
el / la receptor(a) interprete el mensaje. La/os receptora/es
interpretan (decodifican) el mensaje sobre la base de sus
anteriores experiencias y marcos de referencia.* Perceptor(a): Es
la persona que recibe y decodifica el mensaje* Retroinformacin: Es
la respuesta del mensaje por parte del perceptor y que le permite
al comunicador establecer si se ha recibido su mensaje y si ha dado
lugar a la respuesta buscada. La retroinformacin puede indicar la
existencia de fallos en la comunicacin.* Ruido: Se puede definir
como cualquier factor que distorsiona la intencin que persegua el
mensaje y puede producirse en todos los elementos de la
comunicacin.Vale destacar que todos estos elementos son
fundamentales para que se produzca la comunicacin y no deben ser
considerados como independientes.6.-MODELOS DE COMUNICACINEl inters
por la comunicacin ha dado como consecuencia diversidades de
modelos, por un lado los que se centran en el proceso propiamente
dicho y otros que fijan su inters en la semitica. (Fiske,
1982).
Comunicacin como proceso.Aqu el concepto central es la
transmisin de mensajes a travs de un proceso eficiente, donde tiene
gran relevancia el rol de codificadores y decodificadores que
cumplen la/os emisora/es y perceptora/es respectivamente. Un lugar
especial ocupa la comunicacin masiva, diferencindola de la
interpersonal. La comunicacin de masas Siempre responde a una
estrategia y en todo momento busca lograr un efecto con alto nivel
de intencionalidad. El siguiente esquema seala una serie de
variables que deben considerarse al momento de planificar una
comunicacin dirigida a una gran cantidad de personas.7.-VARIABLES
DE ANLISIS DEL PROCESO DE COMUNICACIN SEGN LASSWEL. Tambin se tiene
que considerar el concepto de interferencia que es cualquier cosa
aadida a la seal entre su transmisin y su recepcin. Son tres los
problemas que puedan generarse por la interferencia:Problemas
Tcnicos: Interferencia en la exactitud con que pueden ser
transmitidos los smbolos de la comunicacinProblemas Semnticos:
Interferencia en la coherencia existente entre lo que se transmite
y lo que se desea transmitir.Problemas de Efectividad:
Interferencia en la coherencia entre las intenciones de emisor(a) y
la conducta de receptor(a).Otra variable fundamental dentro del
proceso de comunicacin suele identificarse como retroalimentacin,
la influencia de la comunicacin en el o la receptor(a) y en su
influencia en la accin posterior.Otra preocupacin es en cuanto al
entorno social en el que est inmersa toda comunicacin y el papel
que esta desempea en pro del equilibrio en el sistema de relaciones
sociales.Comunicacin a travs de la semiticaTambin hay quienes le
dan ms importancia al punto de vista semitico y se preocupan ms por
el contenido del mensaje y sus implicaciones socioculturales en las
conductas generadas en el receptor del mensaje. Esta tendencia que
parte de la ciencia de los signos y los significados: la semitica,
asume que la comunicacin es produccin e intercambio de mensajes que
interactan con las personas para producir sentido.Desde esta ptica
se toma en cuenta el impacto cultural que puede tener un mensaje en
la persona que acta como perceptor(a), puesto que se hace nfasis no
slo en las etapas del proceso, sino tambin en conceptos como signo
y/o significacin.8.-COMUNICACIN ORGANIZACIONALSe define la
Comunicacin Organizacional como la comunicacin aplicada en las
organizaciones. Esta comunicacin se da naturalmente en toda
organizacin, cualquiera que sea su tipo o su tamao y en
consecuencia no es posible imaginar una organizacin sin
comunicacin. Bajo esta perspectiva, la comunicacin organizacional
es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre
integrantes de una organizacin, y entre sta y su medio.Desde otro
enfoque se puede decir que la comunicacin organizacional es el
proceso por medio del cual los miembros recolectan informacin
pertinente acerca de su organizacin y los cambios que ocurren
dentro de ella.La comunicacin organizacional se entiende tambin
como un conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y
agilizar el flujo de mensajes que se dan entre miembro/os de la
organizacin, o entre la organizacin y su medio; o bien, a influir
en las opiniones, actitudes y conductas de los pblicos internos y
externos de la organizacin, todo ello con el fin de que esta ltima
cumpla mejor y ms rpidamente con sus objetivos. Estas tcnicas y
actividades deben partir idealmente de la investigacin, ya que a
travs de ella se conocern los problemas, necesidades y reas de
oportunidad en materia de comunicacin.La importancia de la
comunicacin organizacional radica en que sta se encuentra presente
en toda actividad socio-econmica y en el hecho de involucrar
permanentemente a toda/os la/os integrantes de la organizacin. Para
la/os dirigentes es fundamental una comunicacin eficaz porque las
funciones de planificacin, organizacin y control slo cobran cuerpo
mediante la comunicacin organizacional. La comunicacin
organizacional es esencial para la integracin de las funciones
administrativas.
8.1.-TIPOS DE COMUNICACIN ORGANIZACIONALLa comunicacin
organizacional puede dividirse en:Comunicacin Interna: cuando los
programas estn dirigidos al personal de la organizacin
(directiva/os, gerencia media, trabajadora/es). Se define como el
conjunto de actividades efectuadas por cualquier organizacin para
la creacin y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus
miembro/os, a travs del uso de diferentes medios de comunicacin que
la/os mantenga informada/os, integrada/os y motivada/os para
contribuir con su trabajo al logro de los objetivos
organizacionales.Comunicacin Externa: cuando se dirigen a los
diferentes pblicos externos de la organizacin (accionistas,
proveedora/es, clientes, distribuidora/es, autoridades
gubernamentales, medios de comunicacin, etc.). Se define como el
conjunto de mensajes emitidos por cualquier organizacin hacia sus
diferentes pblicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus
relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover
sus productos y servicios.8.2.-FLUJO DE COMUNICACIN EN LAS
ORGANIZACIONES.El diseo de toda organizacin debe permitir la
comunicacin en las siguientes direcciones:
a.- Comunicacin DescendenteEs la comunicacin que fluye desde los
niveles ms altos de una organizacin hasta los ms bajos. Estas
comunicaciones que van del nivel superior al nivel subordinado
pueden ser: instrucciones de trabajo, explicacin razonada del
trabajo, informacin sobre procedimientos y prcticas
organizacionales, retroalimentacin, informacin de carcter ideolgico
para iniciar la nocin de una misin por cumplir.b.- Comunicacin
AscendenteFluye desde niveles ms bajos hasta los ms altos. Incluye
buzones de sugerencias, reuniones de grupo y procedimientos de
presentacin de quejas.c.- Comunicacin HorizontalEs la comunicacin
que fluye entre funciones y es necesaria para coordinar e integrar
los distintos trabajos en una organizacin (a nivel de equipo).d.-
Comunicacin DiagonalEs la que cruza distintas funciones y niveles
de una organizacin y es importante cuando los miembros de la misma
no pueden comunicarse por medio de los dems canales de
comunicacin.9.-EL RUMOR COMO CANAL INFORMAL DE COMUNICACINEl rumor
es una idea no comprobada que circula en una organizacin o en el
entorno de la misma. Es un poderoso medio de comunicacin que
utiliza todos los canales establecidos, a modo de ejemplo: El que
despierta ilusiones o deseos: Son los ms positivos y sirven para
estimular la creatividad de otras personas. Aunque su tono es
positivo, expresan lo que preocupa a la/os trabajadora/es. El que
angustia: Obedece a los temores y ansiedades de trabajadora/es,
provocando una incomodidad general entre los trabajadores. En este
caso se expresan oralmente sus temores a colegas, siendo a veces
perjudiciales (como cuando anuncian posibles despidos.) El Rumor
ruin: Es el ms agresivo y perjudicial, ya que divide a los grupos y
acaban con cualquier sentimiento de lealtad. Suelen obedecer al
odio o a la intencin de atacar a otra persona, creando
enfrentamientos. Tienden tambin a desprestigiar afectando
negativamente la reputacin. El Rumor estimulante: Son los que
tratan adelantarse a los hechos y suelen darse cuando
trabajadora/es llevan mucho tiempo esperando alguna noticia.Es
recomendable que toda directiva le otorgue la importancia que se
merece a los chismes y rumores que circulan dentro de la misma; ya
que estos estn firmemente arraigados en la vida de toda organizacin
social. Asimismo, el hecho de que una directiva est al tanto de lo
que se dice resulta de gran beneficio y an ms cuando se atraviesan
perodos de cambio en donde las expectativas son mayores. Para
alguna/os dirigentes, los rumores suponen la oportunidad de lanzar
una serie de globos sonda (p. ej., con respecto a un plan o ciertas
polticas que piensan llevar a la prctica) y recibir informacin
inmediata sobre las reacciones de sus subordinada/os. Los rumores
no slo pueden ser dainos, tambin pueden cumplir una funcin til, en
una organizacin.10.-TRABAJO EN EQUIPOEl trabajo en equipo implica
un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecucin
de un proyecto. El equipo responde del resultado final y no cada
uno de sus miembros de forma independiente. Cada miembro est
especializado en un rea determinada que afecta al proyecto.
Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y slo si
todos ellos cumplen su funcin ser posible sacar el proyecto
adelante. El trabajo en equipo no es simplemente la suma de
aportaciones individuales.
Un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia, pero
sin ninguna coordinacin entre ellos, en la que cada uno realiza su
trabajo de forma individual y sin que le afecte el trabajo del
resto de compaeros, no forma un equipo.
Por ejemplo, un grupo de dependientes de un gran almacn, cada
uno responsable de su sector, no forman un equipo de trabajo.
Un equipo mdico en una sala de operaciones (cirujano,
anestesista, especialista cardiovascular, enfermeras, etc.) s forma
un equipo de trabajo. Cada miembro de este equipo va a realizar un
cometido especfico; el de todos ellos es fundamental para que la
operacin resulte exitosa y para ello sus actuaciones han de estar
coordinadas.
11.- EL TRABAJO EN EQUIPO SE BASA EN LAS "5 C":
1.-Complementariedad: cada miembro domina una parcela
determinada del proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios
para sacar el trabajo adelante.
2.-Coordinacin: el grupo de profesionales, con un lder a la
cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el
proyecto adelante.
3.-Comunicacin: el trabajo en equipo exige una comunicacin
abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las
distintas actuaciones individuales.El equipo funciona como una
maquinaria con diversos engranajes; todos deben funcionar a la
perfeccin, si uno falla el equipo fracasa.
4.-Confianza: cada persona confa en buen hacer del resto de sus
compaeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el xito del
equipo al propio lucimiento personal.Cada miembro trata de aportar
lo mejor de si mismo, no buscando destacar entre sus compaeros sino
porque confa en que estos harn lo mismo; sabe que ste es el nico
modo de que el equipo pueda lograr su objetivo. Por ejemplo, en una
operacin de trasplante todos los especialistas que intervienen lo
hacen buscando el xito de la operacin. El cirujano no busca su
lucimiento personal sino el buen hacer del equipo. Adems, si la
operacin fracasa poco va a valer que su actuacin particular haya
sido exitosa.
5.-Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de
s mismo, a poner todo su empeo en sacar el trabajo adelante.
La organizacin (empresa, universidad, hospital, etc.) asigna a
un equipo la realizacin de un proyecto determinado: El equipo
recibe un cometido determinado, pero suele disponer de autonoma
para planificarse, para estructurar el trabajo. El equipo responde
de los resultados obtenidos pero goza de libertad para organizarse
como considere ms conveniente. Dentro de ciertos mrgenes el equipo
tomar sus propias decisiones sin tener que estar permanentemente
solicitando autorizacin a los estamentos superiores.12.-QU ES UN
EQUIPO?Conseguir objetivos comunes Conjunto de personas con
talentos y habilidades complementarias.
12.1.- QU ES UN EQUIPO DE TRABAJO?Un equipo de trabajo es un
grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr una
meta.Un equipo de trabajo pretende alcanzar unas metas comunes. El
equipo se forma con la conviccin de que las metas propuestas pueden
ser conseguidas poniendo en juego los conocimientos, capacidades,
habilidades, informacin y, en general, las competencias, de las
distintas personas que lo integran. El trmino que se asocia con
esta combinacin de conocimientos, talentos y habilidades de los
miembros del equipo en un esfuerzo comn, es SINERGIA.
Sinergia significa que el resultado alcanzado por el trabajo de
varias personas es superior a la simple suma de las aportaciones de
cada una de ellas. Este es el objetivo del trabajo en equipo. Tras
la discusin en el equipo de trabajo, cada componente puede aportar
una compartida.
13.-DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJOGrupo de
trabajo es un conjunto de personas que realizan dentro de una
organizacin una labor similar.Suelen estar prximas fsicamente,
tienen un mismo jefe, realizan el mismo tipo de trabajo pero son
autnomos, no dependen del trabajo de sus compaeros: cada uno
realiza su trabajo y responde individualmente del mismo.
Por ejemplo, en un hospital los anestesistas forman un grupo de
trabajo: realizan la misma actividad, tienen un jefe comn (el jefe
de seccin), pero cada uno responde de su trabajo (la labor de un
anestesista no depende de la de sus compaeros).Puede que un
anestesista realice una labor fantstica mientras que el
departamento en su conjunto sea un autntico desastre.Las
diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo son
importantes:
El equipo de trabajo responde en su conjunto del trabajo
realizado mientras que en el grupo de trabajo cada persona responde
individualmente.
En el grupo de trabajo sus miembros tienen formacin similar y
realizan el mismo tipo de trabajo (no son complementarios). En el
equipo de trabajo cada miembro domina una faceta determinada y
realiza una parte concreta del proyecto (s son complementarios).En
el grupo de trabajo cada persona puede tener una manera particular
de funcionar, mientras que en el equipo es necesaria la
coordinacin, lo que va a exigir establecer unos estndares comunes
de actuacin (rapidez de respuesta, eficacia, precisin, dedicacin,
etc.).En el equipo de trabajo es fundamental la cohesin, donde haya
una estrecha colaboracin entre sus miembros. Esto no tiene por qu
ocurrir en el grupo de trabajo.
El grupo de trabajo se estructura por niveles jerrquicos. En el
equipo de trabajo en cambio las jerarquas se diluyen: hay un jefe
de equipo con una serie de colaboradores, elegidos en funcin de sus
conocimientos, que funcionan dentro del equipo en pie de igualdad
aunque sus categoras laborales puedan ser muy diferentes.
14.- TIPOS DE EQUIPOProvee productos o servicios a una
organizacin. Tiempo de vida relativamente prolongado equipos de
investigacin y desarrollo de productos por corto periodo de tiempo
ejemplo: mejorar las condiciones en el trabajo Conformado por
personas que tienen y rol, pero que raramente ha trabajado junta
Conformado por personas que se conocen. Ejemplo: equipo legal o
quirrgico A travs de medios de comunicacin. Puede pertenecer a
cualquiera de las anteriores. Toma de decisiones es realizada por
los propios miembros del equipo.
QU BENEFICIOS TIENE TRABAJAR EN EQUIPO?Dos cabezas piensan mejor
que una, tres mejor, para que el equipo funcione bien, es necesario
tener claro lo que se quiere lograr, reconocer qu labores puede
desarrollar cada une los miembros del equipo; Es as como un equipo
descubre para qu son buenos sus miembros, teniendo como resultado
que funcione bien el equipo de trabajo. Beneficios: Disminuye tu
carga de trabajo, ya que los dems tambin colaboran. Tienes mejores
resultados, ya que dos o ms lo hacen mejor que uno. Aprendes a
escuchar y a respetar a los dems. Te permite organizarte de una
mejor manera. Mejora la calidad de tucomercio
15..-ETAPAS EN EL DESARROLLO DEL EQUIPO
Su fin es llegar a un equipo maduro es decir efectivo es
dinmico. En qu etapa de desarrollo se encuentra tu equipo de
trabajo?
Conocer en qu etapa se encuentra actualmente tu equipo de
trabajo puede ayudarle a hacer los ajustes necesarios en su relacin
(persona a persona / grupo) para que se alcance la consecucin de
metas deseada con el menor desgaste.1.- La primera etapa, de
formacin, se caracteriza por una gran incertidumbre sobre el
propsito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los miembros
"sondean las aguas" para determinar qu conductas son las
aceptables. La etapa concluye cuando los miembros comienzan a
considerarse parte del grupo.
2.- La segunda etapa, de conflicto se distingue, precisamente,
por los conflictos internos que en ella se dan. Los miembros
aceptan la existencia del grupo pero se resisten a las
restricciones que les impone su individualidad. Se presentan
conflictos por quien controla el grupo. Esta etapa termina cuando
se cuenta con una jerarqua de liderazgo clara.3.- La tercera etapa,
se establecen las relaciones de trabajo estrechas y el equipo
manifiesta su cohesin. Hay sentido de identidad y pertenencia, esta
etapa de regulacin se da por concluida cuando se solidifica la
estructura del grupo y se han establecido una conjunto de
expectativas sobre lo que se define como el comportamiento
correcto.4.- La cuarta etapa, es la de desempeo. La estructura en
este punto es completamente funcional y es aceptada por el grupo.
La energa de los integrantes ya no se dirige a conocerse y
entenderse, sino a realizar la tarea que los ocupa.Para los equipos
de trabajo permanentes, la etapa de desempeo es la ltima de su
desarrollo. En cambio para equipos temporales que tienen una tarea
limitada, queda una fase de desintegracin. En esta etapa el grupo
se prepara para disolverse y su prioridad ya no es un desempeo
superior, sino que se dirige su atencin a las actividades de cierre
y de nuevas direcciones.
Se tiene la impresin de que el equipo de trabajo se hace ms
eficaz a medida que pasa por las primeras cuatro fases. Aunque esta
suposicin sea verdaderamente general, lo que hace que un equipo sea
ms eficaz es ms complicado que el recorrer estas etapas. Se tiene
que tomar tambin en cuenta el contexto de la organizacin, algunas
tareas darn un desarrollo acelerado del equipo y otras no.Ninguna
teora del desarrollo organizacional se puede seguir al pie de la
letra. De cualquier manera el conocimiento de las mecnicas de los
grupos puede hacer la diferencia en el desempeo del equipo, la
organizacin o en los resultados alcanzados por la
empresa.16.-CARACTERSTICAS DE UN EQUIPO EFECTIVOHoy en da las
organizaciones, empresas, iglesias, pequeos negocios requieren el
trabajar en equipo, si es que queremos afectar a la sociedad ya sea
con un producto o un buen mensaje que aliente a las personas a
marcar una diferencia en el nico mundo donde vivimos. Para ello es
necesario que aceptar que el trabajo en equipo ser mucho mejor que
en trabajo individual. Sin embargo, el trabajo en equipo presentar
mucho ms desafos pero mucho ms victorias con una mayor penetracin
en nuestra sociedad.
Para lograrlo ser necesario que crezcamos como individuos y
equipo, de esa manera seremos ms efectivos y eficientes.
Qu es EFECTIVO? Es aquella persona que se le asign una tarea y
la realiza de tal manera que cumple el efecto esperado.Qu es
EFICIENTE? Es aquella persona que realiza o cumple su trabajo en
excelencia o perfeccin.Lo que significa que cuando combinamos este
binomio somos equipos que marcan diferencia en todo lo que hacemos.
Sin embargo podemos mencionar siete puntos importantes para ser un
equipo eficaz:Propsitos y valores.- Los miembros de un equipo
eficaz deben de comulgar con los mismos propsitos y valores. Con el
fin de poder llegar a sus metas trazadas con ms facilidad y
eficacia. Cuando cada miembro de la organizacin se identifica con
la visin de la empresa u organismo hace que su desempeo sea mucho
ms fcil. Valores pueden ser: Honestidad, Respeto, Puntualidad,
Actitud enseable.La lista podra ser larga pero lo podemos resumir
en una sola palabra INTEGRIDAD.Es conceder a alguien derechos para
que haga cualquier cosa que se le asign y la pueda hacer con
libertad sin estar temeroso a que falle y que cuando falle sea
humillada. Este punto para algunos es un desafo el poder creer en
las personas que pueden hacerlo. Nuestra inclinacin es decirles
como hacerlo, cuando ellas solo quieren saber que hay que hacer.
Debemos pensarlo bien cuando hemos otorgado ese derecho debemos
creer que nuestra eleccin ha sido la correcta y sobre todo saber
ver el potencial que cada persona tiene.
Relaciones y comunicacin.- Cuando un equipo est comprometido en
el mismo propsito est abierto a la comunicacin y de la misma manera
puede expresar con libertad sus comentarios, pensamientos, ideas
sin ningn temor a la burla o al rechazo. Y es cuando estaremos
creando una atmsfera de seguridad y que las diferencias de opinin y
puntos de vista son valorados en vez de enjuiciados.Flexibilidad.-
En toda organizacin, empresa, iglesia aun en nuestros hogares habr
imprevistos en cualquier momento. El desafo es como los
enfrentamos: Con actitud rgida o flexible? La capacidad de cmo
reaccionar en nosotros mismos. Obviamente si optamos por la
flexibilidad el beneficio ser ms productivo. La flexibilidad nos
ayudar a modificar el plan original y volver a ponernos de acuerdo
con los miembros del equipo.
Productividad ptima.- Un equipo efectivo en su actuacin produce
resultados muy significativos. Por el hecho que cada miembro est
comprometido a la excelencia, en escoger la mejor decisin para la
circunstancia o problemas por resolver y sobre todo resalta la
creatividad. Sin embargo nunca debemos sacrificar a la excelencia
por la obediencia, ya que en el plano natural podemos obtener
mejores resultados pero si son contarios a la voluntad de Seor
Jesucristo es mejor obedecerle a l.
Reconocimiento y aprecio.-Todos los individuos tenemos la enorme
necesidad de ser reconocidos y apreciados. Cada lder obtendr
mejores resultados cuando reconoce a los miembros de sus equipos.
Cuando han hecho sus tareas asignadas y celebra juntamente con
ellos sus victorias y an en sus fracasos les levanta el nimo y
reconoce el esfuerzo de cada miembro y sobre todo aprecia su apoyo
expresado con sinceridad.
Moral.-Me refiero al estado de nimo como por ejemplo. Cuando un
equipo va ganando un juego su moral es alta y por ende hay
entusiasmo y creatividad durante el juego. En conclusin en cuando
un miembro del equipo se siente orgulloso de pertenecer y ver con
optimismo el futuro y el desempeo de su organizacin.
17.- ROLES EN EL TRABAJO EN EQUIPODr. Meredith Belbin: Estudi en
la dcada de 1970, el impacto de la composicin de los equipos con
miembros con diferentes tipos de personalidad en el rendimiento del
equipo. Partiendo del supuesto de que el perfil de la personalidad
de una persona, con diferentes grados de propiedades, Belbin analiz
los resultados de los equipos de estudiantes de Henley Management
College e identific ocho roles diferente, que son el resultado de
la conducta de sus miembros.Las personas se desarrollan a travs de
la accin de diversas maneras y diferentes factores que interactan
para crear su personalidad, y por tanto afectan a su conducta en
los equipos. Todo el mundo por lo tanto tiene ciertas fortalezas y
debilidades que Belbin mide para conocer su rol.
Segn Belbin, los equipos de trabajo funcionan de manera efectiva
cuando se componen de una variedad heterognea de personalidades y
papeles, aunque difieren en su estructura existen tres
orientaciones principales:
3 orientadas a la accin: Convertidores, fabricantes y
perfeccionistas.3 orientadas a la Comunicacin:
coordinador/integrador, trabajador de equipo/jugador, precursor.3
orientadas al conocimiento: los innovadores/inventores, observador
y el especialista.
Cada rol aporta al equipo, pero tambin tiene debilidades:
Innovadores/inventores aportan ideas nuevas, un pensamiento
heterodoxo que a menudo se pierde en el pensamiento. Precursor
desarrollada contactos comunicativos, extrovertidos a menudo son
demasiado optimistas. Coordinador/integrador apoya la toma de
decisiones de s mismo, con confianza puede ser percibido como un
manipulador. El fabricante tiene la valenta de superar los
obstculos en la dinmica, las obras impaciente bien bajo presin,
tiende a ser provocador. El observador estudia las propuestas de
forma sobria, estratgica, como crtica la falta de capacidad para
inspirar.
CONCLUSIONESDe los temas tratados anteriormente podemos concluir
que es muy importante para una empresa que haya una buena
interrelacin entre la motivacin, el trabajo en equipo y la
comunicacin ya que el xito y el fracaso van a tener mucho que ver
con las personas que laboran en toda empresa.Como podemos observar,
es evidente que la comunicacin es una actividad constante y muchas
veces inconsciente, podemos decir que siempre debemos procurar
mantener una comunicacin eficiente, en la cual el mensaje llegue a
su destinatario de manera correcta y que se entienda de la forma ms
correcta porque si no es as se dar paso a una mala informacin e
interpretacin y esto puede ocasionar conflictos y problemas
constantes en el trabajo. Como podemos ver la comunicacin es muy
importante y se va encontrar muy ligada a la motivacin, ya que como
explicamos es la forma en que nosotros vamos a ser influenciados y
vamos a influir en las dems personas con el fin de lograr alguna
conducta favorable. Porque a veces nos pasa que usualmente cuando
trabajamos lo hacemos por rutina, es decir, porque es nuestro
"deber" pero si en verdad si lo hiciramos por voluntad propia y
logrramos que los trabajadores lo hicieran con compromiso y
entusiasmoseguro que nuestros y los beneficios seran mayores para
todos; ah es donde entra en juego la motivacin comoestrategiapara
lograr que las personas trabajen incentivadas y con motivacin as es
como se va generar una empata por su labor dentro de la empresa.
Ahora el trabajo en equipo nos va ayudar a ser empticos y
tolerantes porque las personas que conforman un equipo de trabajo
tienen una misma orientacin y se complementan porque saben hacia
donde quieren llegar mostrando todas sus habilidades para lograr
una meta u objetivo en comn. Adems debera darse una capacitacin al
personal porque es importante y ayuda a cumplir con ciertas
actividades y metas que va realizar la empresa, entre las cuales se
encuentran la motivacin, comunicacin y el trabajo en equipo ,
porque el trabajo de una persona que sobresalga entre los dems y
tome las decisiones de la organizacin para cumplir con todos los
objetivos que se plantean en una empresa, adems cada trabajador
debe y puede desarrollar sus habilidades sin problema alguno para
evitar problemas futuros dentro de la misma. As pues esto
contribuir al incremento de la productividad por eso cada
trabajador es esencial dentro de una empresa. Tal vez la mejor
manera de motivar a los empleados es realizando eventos sociales
para fomentar la convivencia sana, esto servir para que en el mbito
laboral sea ms agradable y los empleados realicen mejor sus
actividades de manera eficiente.
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PROCESOS DE LA GESTION ADMINISTRATIVAPgina 29
