-
UNIVERSIDAD DR. JOSE MATIAS DELGADO FACULTAD DE ECONOMIA DR.
SANTIAGO I. BARBERENA
TESIS DE GRADUACIÓN
ANALISIS DEL TIPO DE LIDERAZGO EN LA EXISTENCIA DE LAS PEQUEÑAS
Y MEDIANAS EMPRESAS FAMILIARES DE LOS TRES
MUNICIPIOS: SANTA TECLA, ANTIGUO CUSCATLAN Y SAN SALVADOR, DE
LOS SECTORES COMERCIO Y SERVICIOS Y PROPUESTA DE
MEJORA.
ASESOR: LIC. TITOMARIO VELÁSQUEZ
PRESENTADO POR:
ANA LISSETTE ESCRICH FALLA MARÍA ELENA SOLÓRZANO ACEVEDO
MARCELA MARGARITA URRUTIA GARCIA
PARA OPTAR AL GRADO DE LICENCIATURA EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANTIGUO CUSCATLÁN, 31 DE ENERO DE 2008.
-
i
INTRODUCCIÓN El liderazgo es un tema de mucho auge hoy en día
porque las fronteras se han
abierto al comercio mundial y donde las pequeñas y medianas
empresas se
encuentran en una constante lucha por ser cada vez más
competitivas, lo que
ha generado que muchas personas que las lideran no sean las
adecuadas pero
otras si lo son; tanto que son eficientes y capaces de hacerlas
crecer o
expandir sus mercados.
Al hablar de liderazgo para pequeñas y medianas empresas en El
Salvador, es
inevitable mencionar que son empresas familiares y los líderes
de hoy, son
aquellas empresas que han permanecido por años o vienen de
generaciones,
pero que tienen como factor común que han logrado permanecer en
el
mercado y han enfrentado las adversidades, como la guerra,
inflación,
delincuencia, competencia, piratería y hasta la misma
globalización. Es de
admirar las empresas que han permanecido en el mercado, las que
han
logrado crecer y las que han extendido sus mercados, ya que
atrás de cada
una siempre hay un líder que tiene muchos los defectos y
cualidades que se
deben conocer.
La necesidad de conocerlas se origina de la muerte de muchas
empresas que
no logran sobrevivir y para saber cual es el tipo de liderazgo
adecuado para
una pequeña y mediana empresa familiar salvadoreña, se hizo
una
investigación de bibliográfica, la cual fue comprobada con
estudio de campo,
en el cual se utilizó la encuesta como una herramienta y poder
conocer cual es
el liderazgo adecuado y cual es el que predomina, para luego
entender a los
demás y buscarle una solución que permita que estos alcancen el
tipo de
liderazgo adecuado. Este análisis nos llevó a buscar más que una
solución
para estos líderes y lo que se elaboró una propuesta y un manual
que servirá
como una guía rápida ilustrada que ayude a mejorar el desempeño
del lector
como un buen líder, ya sea para beneficio personal y/o de su
familia.
-
1
CAPITULO 1
1. ANTECEDENTES Y SITUACIÓN ACTUAL DE LAS PYMES 1.1 Antecedentes
de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES)
Cuando se analiza la estructura económica de cualquier país se
descubre la
existencia de empresas de distinto tamaño. Asimismo, cuando se
analizan
sectores determinados en los distintos países, se encuentra el
mismo
fenómeno, es decir que de ello se puede derivar que la dimensión
de una
empresa no esta relacionada con un determinado sector de
actividad, no existe
una actividad donde inevitablemente las empresas deben tener una
dimensión
dada para funcionar, tampoco existen países o economías que
exijan un
determinado nivel de actividad para que se conforme una
empresa.
Investigando en la estructura económica de distintos países, se
pueden
encontrar sectores más dinámicos que otros, actividades que
cuentan con
ventajas comparativas frente a otros países. Pero en todos hay
empresas
pequeñas, medianas y grandes.
Por otro lado en la actual economía mundial se observan claras
tendencias
hacia la internacionalización de los negocios y mercados. La
liberación del
comercio y el intercambio entre grandes bloques económicos
regionales.
Dentro de este proceso se entiende que las pequeñas y medianas
empresas
deben cumplir un papel destacado, debido a la nueva concepción
de la
competencia, cobra especial relevancia la capacidad de las
empresas para
responder en la forma adecuada a los cambios del mercado
internacional,
adaptándose a los tipos de bienes producidos, cantidad y calidad
de mano de
obra e insumos.
Las PYMES en este contexto encuentran su razón de ser, ya que
constituyen
las organizaciones mas capaces de adaptarse a los cambios
tecnológicos y de
generar empleo, con lo que representan un importante factor de
política de
-
2
distribución de ingresos a las clases media y baja, con lo cual
fomentan el
desarrollo económico de toda una nación.
1.1.1 Conceptos de PYMES a nivel mundial1
La Pequeña o Mediana Empresa es un concepto muy difundido en
todo el
mundo. Lamentablemente, este concepto encierra significados muy
divergentes
considerados de diferente manera en cada país, se puede afirmar
que existe
una definición de PYME en estos, sumándole a ellas las de los
organismos
internacionales, instituciones varias, congresos y convenciones.
No ha sido
posible aún unificar criterios globales, esto es en parte lógico
dado los
diferentes escenarios en cada país, región, economías,
significación y
dimensiones de empresas a confrontar.
Una definición general de PYME es: un tipo de empresa con un
número
reducido de trabajadores, y cuya facturación es moderada. A
continuación se
mencionan algunos de los conceptos de PYMES a nivel mundial:
a) América
Argentina:
Se considera PYME a las empresas que además de otros criterios
conjuntos,
tengan ingresos anuales hasta $ 86, 400,000 pesos argentinos
(aprox. US$ 25
millones).
Venezuela:
La mediana empresa es aquella que vende hasta US$ 3
millones.
México:
El concepto de "número reducido de trabajadores" pierde sentido
ya que las
PYMES pueden emplear hasta 499 trabajadores y aún ser
consideradas
PYME.
Puerto Rico
La economía es basada en dólares americanos, la definición de
las PYME
(según la Compañía de Comercio y Exportación de Puerto Rico)
ronda
1 www.wikipedia.org
-
3
alrededor de los cinco millones. Y la cantidad de empleados no
determina la
categoría. Adicional, individuos en áreas de servicios, pueden
registrar ventas
de hasta 5 millones o más, y no se consideran microempresas.
b) Unión Europea
Según la Recomendación de la Comisión Europea de la Unión
Europea hecha
el 6 de mayo de 2003, basada en la Carta de la Pequeña Empresa
emitida en
el Consejo Europeo de Santa María da Feira y entrada en vigor el
1 de enero
de 2005; una PYME es la unidad económica con personalidad
jurídica o física
que reúna los siguientes requisitos:
Que emplee a menos de 250 trabajadores.
Que tenga un volumen de negocios inferior a 50 millones de euros
o un
balance general inferior a 43 millones de euros.
Bastan los ejemplos mencionados para advertir la complejidad de
definir a las
PYME y las dificultades a las que se enfrentan todos los
análisis e
investigaciones referidas al tema.
1.2 ANTECEDENTES DE LAS PYMES EN EL SALVADOR
El sector PYMES es considerado hoy en día como parte importante
del
desarrollo social y económico del país, sobre todo frente a la
necesidad de
generación de empleo e ingreso familiar. A partir de 1985,
surgieron diversos
programas administrados por instituciones públicas y privadas,
que tienen
como objetivo fomentar y desarrollar el potencial de todos los
sectores y en
especial el de las PYMES.
Es muy importante comprender el desarrollo que ha tenido el
sector de la
pequeña y mediana empresa en la economía nacional. La década de
los
ochentas se caracterizó por una serie de alteraciones políticas,
sociales y
económicas. Según datos del Banco Centroamericano de
Integración
Económica (BCIE), durante la década de los ochentas, se crearon
entre 75,000
y 100,000 micro y pequeñas empresas. El crecimiento de empresas
por
-
4
primera vez se consideró aspectos de apoyo; como el
financiamiento para el
sector.
El conflicto armado se volvió un hecho realmente negativo para
el sector
privado, como consecuencia de esto, el país experimentó una fuga
de
capitales, ya que muchas de las grandes empresas retiraron sus
inversiones
del país. La situación del desempleo se profundizó y la falta de
empleo en el
sector formal impulsó la búsqueda de otras alternativas para
obtener ingresos,
dando surgimiento a un número importante de micros y pequeñas
empresas,
algunas de las cuales han logrado un desarrollo
considerable.
En los últimos años, se ha reconocido a nivel mundial la
importancia del sector
PYMES, lo que ha facilitado la creación de fuentes de recursos y
los proyectos
de cooperación hacia los países en vías de desarrollo.
Las PYMES han cobrado mayor prioridad en los programas y agenda
de los
gobiernos; La apertura del comercio internacional ha aumentado
las
perspectivas y el interés de las PYMES de posicionar sus
productos en el
mercado externo.
Es muy importante comprender el desarrollo que ha tenido el
sector de los
micros y pequeños empresarios en la economía nacional, como
producto del
entorno en que se ha desempeñado: Sin embargo, el país tiene un
tema
pendiente con este sector que se mantiene operando en su gran
mayoría en el
sector informal, al margen de la legislación. El registro de
comercio de 1983 en
San Salvador tenía registradas 3,000 empresas y según datos del
Banco
Centroamericano de Integración Económica (BCIE), existían para
ese mismo
año, alrededor de 75,000 micro y pequeños empresarios; lo cual
significaba
que solamente se encontraban operando 3,000 empresas en el
sector formal y
que 72,000 lo hacían en el sector informal, esta situación no ha
cambiado en
los últimos años y es importante ponerle atención, porque el
desarrollo del
sector PYMES requiere de la formalización de las empresas.
-
5
1.2.1 Generalidades de los municipios más representativos del
área Metropolitana de San Salvador.
a) San Salvador 2: El municipio está ubicado en la meseta
central del país, en el departamento de San Salvador,
capital de El Salvador, al pie del volcán San Salvador con
una extensión territorial de 72.27Km2 ocupada por
aproximadamente 2,067 habitantes por Km2 con una tasa de
crecimiento aproximada del 2.9%.
b) Antiguo Cuscatlán3: posee una población aproximada
de 47,578 habitantes4. Este municipio es el más cercano a
San Salvador y tiene un buen desarrollo en todos los
aspectos, cuenta con aproximadamente 3,000
oportunidades laborales entre fábricas y oficinas. El
ingreso
per cápita de es de US$ 3,790 es más del triple del promedio
nacional
(US$1,146) y está dentro de los cinco municipios con índices de
pobreza
más bajos (4.8%). Gastronómicamente el municipio es conocido y
visitado
ya que tiene restaurantes con diferentes variedades, pero
los
establecimientos de comida típica salvadoreña son los más
solicitados;
cuenta con su propio escudo5 el cuál se creó en 1981 en un
concurso
escolar del municipio.
2 www.amss.gob.sv 3 www.gobernacion.gob.sv 4 Sistema Básico de
Salud Integral (SIBASI) 2001. 5 www.antiguocuscatlan.gob.sv
-
6
b) Santa Tecla6: es el municipio más desarrollado del
departamento de La Libertad, cuenta con un área
territorial7 de 112.2 km2 y 163,793 habitantes8, además
varios centros comerciales, restaurantes, su propio museo
e importantes negocios fuentes importantes de empleo.
Nueva San Salvador ha sido denominada como la segunda ciudad
más
importante del país, tiene su propio escudo9, en el fondo está
el desuso
escudo de San Salvador que significa que la ciudad nació como
sucesión
de la antigua capital, después del terremoto de 1854.
6 www.amst.gob.sv 7 www.museodelaciudad.com 8 Sistema Básico de
Salud Integral (SIBASI) 2001. 9 www.guanaquin.com
-
7
1.2.2. Cuadro Comparativo de los tres municipios más
representativos del Área Metropolitana de San Salvador.
Municipios
Factores San Salvador Antiguo
Cuscatlán Nueva San Salvador
Extensión
Municipal 72.27Km2
19.41 Km2 (www.comures.com)
112.20 Km2
Población 149,382 habitantes 47,578 habitantes 163,793
habitantes
Educación 95 escuelas, 168 de
educación básica, 16 de
educación media, 18
institutos, 26 centros
rurales, 747 instituciones
de educación pública y
privada, 10
universidades10
Aproximadamente
60 escuelas
publicas y una
buena cantidad de
colegios privados
6 escuelas
1 instituto.
colegios privados
3 universidades privadas
Patrimonio
Cultural
Edificios Coloniales:
Palacio Municipal,
catedral Metropolitana,
Iglesias varias
Iglesias
Iglesias
Nivel de
Desarrollo
Humano (IDH)11
IDH > 0.8
IDH > 0.8
IDH > 0.8
Recaudación
del IVA12
47.6%
15.9%
15.6%
10 www.gobernacion.gob.sv 11 www.pnud.org.sv 12 IDEM
-
8
Definiciones: El Índice de Desarrollo Humano (IDH)13 es una
medición por país, elaborada
por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo
(PNUD). Se basa
en un indicador social estadístico compuesto por tres
parámetros:
vida larga y saludable (medida según la esperanza de vida al
nacer)
educación (medida por la tasa de alfabetización de adultos y la
tasa
bruta combinada de matriculación en educación primaria,
secundaria y
terciaria)
nivel de vida digno (medido por el PIB per cápita en USD)
Impuesto al valor agregado (IVA).14 Tributo que se causa por el
porcentaje
sobre el valor adicionado o valor agregado a una mercancía o un
servicio,
conforme se completa cada etapa de su producción o
distribución.
1.3 SITUACIÓN ACTUAL DE LAS PYMES A NIVEL MUNDIAL
1.3.1 Estudios previos de la existencia de las PYMES realizados
en
otros países.
En base a estudios realizados en otros países se ha encontrado
que el
problema de la existencia de las empresas esta determinado por
diversos
factores dentro de los cuales se menciona el tipo de liderazgo,
evidenciando
que éste no es un problema que solo afecta a las empresas
salvadoreñas si no
a las empresas a nivel mundial.
Algunos de los países donde se encontraron estudios previos
relacionados a la
existencia y fracaso de las PYMES están:
13es.wikipedia.org 14 www.mh.gob.sv
-
9
a) Brasil: El Servicio Brasileño de ayuda a las Micro y Pequeñas
empresas
(SEBRAE), junto con la Fundación de la Universidad de Brasilia
(FUBRA)
realizaron una investigación con el objetivo de encontrar los
principales factores
y causas condicionantes que llevan a la mortalidad a este tipo
de empresas.
(VER ANEXOS 1-7)
b) México15: El 85% de las empresas son familiares, algunos
indicadores dan
una idea acerca de cuántas empresas familiares sobreviven y
cuáles son las
causas de su muerte:
Muchas empresas familiares carecen de capacidad financiera o
habilidades para el gerenciamiento.
En repetidas ocasiones la misma familia se convierte en un
obstáculo
para la empresa, ya que se retiran utilidades mayores en forma
creciente
de las empresas en lugar de reinvertirlas en su crecimiento.
Rivalidades entre familiares (hermanos, primos) o la competencia
entre
generaciones diversas es otro factor de muerte.
La inclinación natural de los hijos por continuar carreras o
trabajos
diferentes a la empresa familiar.
La falta de una visión clara de futuro, proyectada en el tiempo,
acerca de
lo que se quiere de la empresa.
La falta de una planificación que guíe tanto a la empresa como a
la
familia.
15 ¿Por Qué Fracasan Las PYMES Familiares? Por Alfredo Caramuti
de Caramuti Consultores,
México, 17 de Febrero de 2006.
-
10
El no aceptar compartir la toma de decisiones (el poder y la
información)
de las generaciones mayores con gerentes empleados o
generaciones
sucesivas que ingresan a la empresa.
Suponer que planificar implica atarse a rigidez, o pasar de una
posición
cómoda y exitosa a otra incómoda y desconocida.
Las generaciones mayores prefieren manejarse en forma intuitiva
e
impulsiva para la toma de decisiones.
c) España16: “El 80% de las empresas quiebran en los primeros
cinco años”,
según García Ordóñez, de la Universidad de Cádiz. “Las
estadísticas muestran
una elevada mortalidad en las empresas de nueva creación: según
datos de
2003, más del 70% de los negocios no llegan a los cuatro años de
vida”
(“Emprendedor XXI”, de La Caixa).
d) Estados Unidos de América17: “El promedio de vida de las
empresas es de
seis años y más de un 30% no llega al tercer año” (Samuelson y
Nordhaus).
e) Argentina18: “Sólo el 7% de los emprendimientos llega al 2º
año de vida y
sólo el 3% de los emprendimientos llega al 5º año de vida”
(Asociación
Argentina para el Desarrollo de la Pequeña y Mediana
Empresa).
f) Chile19: Un estudio en el que se le dio seguimiento a 67,310
empresas
creadas en 1996, indicó que el 25% de ellas desapareció en el
primer año, un
17% en el segundo año, el 13% en el tercer año y un 11% en el
cuarto año,
según informo Rodrigo Castro F.
16 Cifras de fracaso de las PYMES, por Dr. Claudio L. Soriano.
Octubre 2005. Retomada de: http://www.microsoft.com 17 Idem 18 Idem
19 Idem
-
11
g) CEPAL (Organismo de las Naciones Unidas)20: “En los
países
subdesarrollados entre un 50 y un 75% de las nuevas empresas
dejan de
existir durante los primeros tres años”.
1.3.2 Estudios previos de la existencia de las PYMES en El
Salvador 21
Las pequeñas y medianas empresas tienen gran trascendencia
histórica a nivel
nacional, ya que las grandes empresas que existen actualmente en
algún
momento se encontraron en esta etapa transitoria
pequeña-mediana, es por
ello que estas empresas merecen atención y apoyo para resolver
sus
obstáculos y desarrollarse, alcanzando altos niveles de
competitividad y
productividad para que en un futuro lleguen a formar parte de
las grandes
empresas, generadoras de empleo y que contribuyan al desarrollo
y bienestar
del país.
En El Salvador en el año 2000 existían 19,410 empresas de las
cuales el
95.9% correspondía a MIPYMES (Micro, pequeñas y medianas
empresas),
mientras que el empleo total era de 465,505 trabajadores, siendo
generado en
mayor parte por las grandes empresas (58%). Dicha composición se
proyecta
que se mantendrá así durante 8 años, registrando un crecimiento
en el número
de empresas y manteniendo estable el número de trabajadores.
Según este estudio se encontró que de las MIPYME, los negocios
medianos
fueron los únicos que experimentaron contracciones en el número
de negocios
en un 10%. Estos resultados son muy importantes, pero esconden
una
dinámica interesante en los negocios, y es que existe una
creación de
empresas y destrucción de empresas, para llegar a dicho saldo.
(VER ANEXO 8)
Además, en la economía las PYMES lograron crear 3,589 empresas
netas y
12,462 trabajos netos, pero registraron una reducción neta de 31
negocios y en
términos de empleo la mediana perdió 1,817; mientras que la
grande solo 724
20 Idem 21 “Hacia una MIPYME mas competitiva” Informe de
Desarrollo Económico y Social publicado por FUSADES, año 2005.
-
12
empleos. Este resultado se debe a que las nuevas empresas
grandes, en
promedio, tenían más trabajadores que las que se destruyeron;
mientras que
en las medianas el número de empresas destruidas fue mayor y fue
similar el
empleo promedio generado por firma. (VER ANEXO 9).
La encuesta de FUSADES (Fundación Salvadoreña para el
Desarrollo
Económico y Social) a la MIPYME 2005, es un valioso aporte para
analizar los
esfuerzos, obstáculos y problemas que enfrentan las empresas
para innovar y
crecer y así observar la creación y destrucción de empresas por
tamaño y
sector en El Salvador. (VER ANEXO 10).
1.3.3 Razones del fracaso de las PYMES22
Las cifras de fracaso de estas empresas como se mencionó
anteriormente son
un problema mundial, lo cual ha dado origen a una serie de
investigaciones
para analizar las razones de desaparición de estos nuevos
emprendimientos;
las respuestas a esta interrogante se dividen en dos grandes
grupos: las
respuestas que dan los dueños de las PYMES y las que ofrecen los
analistas
empresariales.
a) Respuestas de los Propietarios:
Las razones del alto índice fracaso es necesario atribuirlas a
las fuerzas
externas a las empresas, que actúan en el entorno
económico-político-social.
Esto se refiere específicamente al escaso apoyo oficial,
deficientes programas
de ayuda a las PYMES y casi inexistentes fuentes de
financiación, excesivos
controles gubernamentales, altas tasas impositivas, alto costo
de las fuentes de
financiación disponibles y similares.
22 Aporte del Doctor Claudio L. Soriano, Director ejecutivo de
RGPYMES.com
-
13
b) Las razones de los analistas 23
Para los analistas, las causas de los altos índices de mortandad
es que los
emprendedores y responsables de las PYMES cometen uno, varios o
todos los
siguientes “pecados capitales”:
No desarrollar una verdadera visión de marketing: Se traduce
en
diferentes acciones como la resistencia de atacar las
preferencias de los clientes, deficiente orientación al servicio de
los clientes, mala ubicación,
falta de enfoque en segmentos de mercado, inexistencia de
planes
formales de marketing y ventas, no disponer de sistemas que
les
permitan detectar las oportunidades de mercado, renuencia a
la
inversión en actividades publicitarias y promociónales,
deficiente
capacitación de la red de ventas, miopía de mercado, no tomar
en
cuenta las quejas de la los clientes, desconocimiento de lo que
se vende
y a quién se vende, ignorar al cliente y a la competencia,
desconocimiento de las propias ventajas competitivas, y
similares.
Deficiencias en las áreas de producción y operaciones, como:
Deficientes niveles de calidad, falta de capacidad técnica para
manejar
la producción y las operaciones, desconocimiento del sector en
que
opera, negligencia y/o poco interés en el negocio, dificultades
de
suministros (materias primas), altos costos de operación, mal
manejo de
las compras, poca experiencia previa con los productos
gestionados,
falta de sistemas de información eficaces, deficiencias graves
en los
procesos internos, altos niveles de desperdicios y despilfarros,
mala
gestión del tiempo, error en el cálculo del punto muerto o de
equilibrio,
operando en un sector con un punto muerto o de equilibrio muy
alto,
desconocimiento de los ciclos de vida de cada actividad y/o
similares.
23 Idem.
-
14
Desconocimiento de los sistemas básicos de control de
gestión:
Manejos inadecuados de los créditos y cobranzas, fraudes,
desconocimiento del verdadero estado financiero de la empresa,
gastos
innecesarios, graves errores en materia de seguridad, mal manejo
de los
inventarios, fallos graves en los controles internos,
deficiencias en el
control presupuestario, endeudamientos, liquidez y la gestión de
los
fondos.
Ignorar por completo la planificación: Le implica a las
empresas
deficiencias graves en el establecimiento de las estrategias,
inexistencia
de planes alternativos, establecer objetivos y expectativas
poco
realistas, inexistencia de un plan de negocios, planificación
inadecuada,
crecimiento no planificado, falta de previsión, falta de
estudios de
preinversión, otros.
Carencias en la gestión: Conduce a la incapacidad para rodearse
de
personal competente, falta de experiencia, excesivas inversiones
en
activos fijos, deficiencias en las políticas de personal,
ausencia de
políticas de mejora continua, falta de capacitación del
responsable
máximo de la empresa, deficientes sistemas para la toma de
decisiones
y la solución de problemas, poco profesionalismo, resistencia al
cambio,
renuencia a consultar a externos de la empresa, sacar del
negocio
mucho dinero para gastos personales, mala selección de socios,
no
conocerse a si mismo, dejarse absorber por la parte agradable y
cómoda
del negocio, tener actitudes negativas frente a los
colaboradores,
nepotismo, incumplimiento de obligaciones impositivas y
laborales, falta
de liderazgo del emprendedor, poca claridad en la definición de
los
objetivos, desaliento ante obstáculos importantes, pobre
cultura
empresarial, falta de experiencia administrativa del negocio,
entre otros.
-
15
Carencia de un modelo de liderazgo adecuado Si bien se han
mencionado anteriormente las razones principales que llevan al
fracaso
de las PYMES, es importante comprender que para poder
enfrentar
cada una de estas, las empresas necesitan ser dirigidas por
un
empresario que posea un modelo de liderazgo adecuado con las
habilidades y características necesarias para poder manejar
las
diferentes áreas de la empresa que llevan al buen funcionamiento
de
esta, como lo son: mercadeo, producción y operaciones,
recursos
financieros, recursos humanos y el área de planificación par
idear y
llevar a cabo las diferentes estrategias que conlleven a
cumplimiento de
lo objetivos que se plantean en cada una de estas que
conjuntamente
llevan a alcanzar la visión establecida por el empresario.
Un adecuado modelo de liderazgo no solo ayuda al empresario a
dirigir
las áreas internas de la empresa, si no también a tener los
conocimientos para poder desarrollar las herramientas necesarias
para
enfrentar los factores del entorno externo que afectan la
permanencia de
esta.
Estas seis grandes faltas o “pecados”, pueden llevar a cualquier
empresa al
“infierno” de la desaparición, y por esto se hace mayor énfasis
en la necesidad
que los empresarios de PYMES posean aptitudes y características
de un líder.
1.4 INSTITUCIONES QUE APOYAN A LAS PYMES A NIVEL MUNDIAL
El desarrollo productivo y empresarial de la PYME no implica
únicamente la
creación de un marco legal de fomento e incentivos a las
exportaciones o la
profundización del sistema financiero; también es necesario
crear redes
definitivas de apoyo que permitan la capacitación y el
asesoramiento continúo
de las empresas para mejorar su competitividad.
El servicio de capacitación y asesoramiento puede ser útil,
sobre todo cuando
el objetivo de una pequeña o mediana empresa es aprovechar
las
-
16
oportunidades de inserción internacional actual (globalización)
que esto les
ofrece. En particular, es importante señalar que en el caso de
las PYMES
vinculadas a la exportación, las redes de apoyo pueden facilitar
la coyuntura de
los procesos productivos, permitiendo el aprovechamiento de
economías de
escala y la generación de un mayor valor agregado mediante la
coordinación
de los distintos enlaces de una cadena productiva determinada. A
continuación
se describen las funciones de algunas instituciones regionales
de apoyo a las
PYMES.
a) Entorno Regional
PROMICRO24
El Proyecto Regional de Apoyo a la Micro y a la Pequeña
Empresa
(PROMICRO) promueve el fortalecimiento y la promoción de las
organizaciones gremiales, así como el desarrollo de innovaciones
productivas.
Según su estrategia organizativa, este proyecto da prioridad a
la asistencia a
los pequeños y microempresarios mediante el fortalecimiento de
sus propias
organizaciones.
PROMICRO ha organizado cinco conferencias de pequeños y
microempresarios centroamericanos y en las dos últimas se
destacaron dos
temas y hizo énfasis en que los productos usados que ingresan al
área
centroamericana afectan a los productores nacionales, y en que
el
empresariado local carece de capacidad para competir contra
ellos, además se
trato el hecho que el pequeño empresario no tiene acceso a la
información
necesaria para entender el comportamiento de los mercados
altamente
dinámicos y eficientes.
24 La PYME en Centroamérica y su vinculación con el sector
externo, CEPAL (Comisión económica para América Latina y el
Caribe), 8 de Octubre de 1999
-
17
BID25
El Banco Interamericano de Desarrollo se creó en 1959 como una
institución de
desarrollo con mandatos y herramientas novedosos para la época.
Tras largos
preparativos de los países latinoamericanos. Sus programas de
préstamos y de
cooperación técnica para proyectos de desarrollo económico y
social fueron
más allá del financiamiento.
Los programas e instrumentos del BID fueron tan efectivos que la
institución se
convirtió en un modelo para la creación de otras instituciones
multilaterales de
desarrollo a nivel regional y subregional.
En la actualidad, el BID es el mayor de todos los bancos
regionales de
desarrollo del mundo y constituye la principal fuente de
financiamiento
multilateral para los proyectos de desarrollo económico, social
e institucional, y
los de comercio e integración regional, en América Latina y el
Caribe,
contribuyendo al desarrollo socioeconómico de estos países
regionales a
través de sus operaciones de préstamos, liderazgo de iniciativas
regionales,
investigaciones, difusión de conocimiento, institutos y
programas.
El Banco ayuda a sus países miembros prestatarios a formular
políticas de
desarrollo y proporciona asistencia técnica y financiamiento
para incentivar el
crecimiento económico sostenible, refuerza la competitividad,
promueve la
equidad social, combate la pobreza y fomenta el libre comercio y
la integración
regional.
Las entidades que pueden recibir préstamos del Banco son los
gobiernos
municipales, estatales, provinciales y nacionales, instituciones
públicas
autónomas, organizaciones de la sociedad civil y empresas
privadas.
El BID es importante para esta investigación porque ha creado un
Proyecto
para identificar y evaluar las pequeñas y medianas empresas para
mejorar su
perfil competitivo y acceso a financiamiento
25 www.iadb.org
-
18
FINPYME (Financiación Innovadora para Pequeñas y Medianas
Empresas)
Iniciativa dirigida a mejorar el acceso al financiamiento para
empresas de
menor envergadura y pone gratuitamente a disposición, el tipo de
herramienta
de diagnóstico que las grandes empresas utilizan para recopilar
y analizar
datos sobre sus operaciones, detectar problemas y establecer
planes de
acción.
Este programa se inició el 1 de febrero del año 2007 en seis
países de América
Central y la República Dominicana y fue iniciativa de la
Corporación
Interamericana de Inversiones (CII), miembro del Grupo
(BID).
Las empresas que participan en el diagnóstico FINPYME obtienen
un informe
que refleja su posición competitiva, con un análisis sobre sus
fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas y un plan de mejora basado
en este
análisis. Pueden postularse al programa empresas que facturen
entre
US$500.000 y US$5.000.000 en ventas anuales. Además de
realizar
diagnósticos objetivos de las compañías participantes y
facilitar su acceso al
financiamiento, el programa crea una base de datos de las PYMES
y reúne los
estudios sobre las actividades del sector bancario en cada uno
de los países
del programa.
Con los diagnósticos se obtiene información sobre el entorno de
los negocios
para estas empresas en cada país y conocerlo es importante para
fortalecer las
iniciativas de los países de acuerdo a las regulaciones de los
sectores
económico y financiero y como las políticas afectan las
inversiones del sector
privado se seleccionan universidades y centros con docentes que
cuenten con
escuelas de negocios o especialidades en administración de
empresas para
servir como agentes locales para el programa FINPYME.
-
19
1.4.1 Situación Actual de las PYMES en El Salvador Contribución
de las PYMES en El Salvador
Las PYMES ejercen una función dual en las economías, dependiendo
del nivel
de desarrollo económico del país o del momento histórico en el
que se
encuentra, por un lado desempeña un papel importante en crear un
ambiente
de competencia en una economía de mercado, incidiendo
positivamente sobre
el crecimiento económico, por otro lado frente a la falta de
oportunidades en el
entorno económico y la falta de capacidades para aprovechar
esas
oportunidades, las PYMES representan un papel social en cuanto a
la
generación de empleo y estabilidad política y social.
a)Contribución al empleo: Los aportes más grandes al crecimiento
del
empleo en los últimos años han provenido de las PYMES
TABLA # 1
Tamaño de la Empresa según el número de Empleados
Tamaño de establecimientos según número
de empleados
Número de establecimientos
% Empleo % Empleo
promedio por establecimiento
Menos de 4 130,804 90.8 249,089 40.1 1.9
5 - 9 8,071 5.6 52,663 8.5 6.5
10 - 49 4,327 3.1 112,827 18.2 26
50 - 99 502 0.3 38,860 6.2 77.4
100 y más 316 0.2 167,868 27 531.2
Total 144,020 100% 621,307 100%
Fuente: DIGESTYC, Encuesta Económica anual 1999.
-
20
b) Contribución a la economía: La PYMES constituyen el
eslabón
fundamental en la integración y consolidación de la cadena
productiva del
país, a fin de elevar la competitividad empresarial.
Las pequeñas y medianas empresas constituyen la base de la
sustención del
desarrollo económico del país, si estas alcanzan un alto nivel
de competencia,
pueden enfrentarse a las empresas nacionales e
internacionales.\
A continuación en el siguiente cuadro se puede observar como
contribuyen las
PYMES en el desarrollo económico de El Salvador.
Tabla # 2 Tamaño de las empresas según número de empleados en
los sectores económicos
PYME Sectores 4 y menos
5 a 9 10 a 49 50 a 99 100 y más Total
Industria 569,561.48 85,832.11 355,148.68 175,147.65 368,233.48
1,553,923
Comercio 748,989.48 245,000.45 341,333.71 81,679.77 96,188.34
1,513,191.75
Servicios 520,908.22 116,651.77 553,982.97 92,789.26 170,130.05
1,454,462.27
Total 1,839,459.20 447,484.34 1,250,465.30 349,616.68 634,551.88
4,521,577.40
Aporte sobre el total
40.70%
9.90%
27.70%
7.70%
14.00%
100.00%
Fuente: Elaboración propia con base en información de DIGESTYC,
Encuesta Económica
Anual 1999.
Nota: La información sobre el aporte al PIB26 está calculada con
base en los
datos recogidos por la Encuesta Económica del Ministerio de
Economía y no
Coinciden necesariamente con los datos del PIB generados por la
sección de
cuentas nacionales del Banco Central de Reserva.
26 PIB: es el valor total de la producción corriente de bienes y
servicios finales dentro del territorio nacional durante un período
de tiempo determinado, que generalmente es un trimestre o un año.
www.gestiopolis.com
-
21
El cuadro anterior refleja el aporte al PIB según el tamaño de
las empresas, sus
datos evidencian la importancia según el sector económico dentro
de cada una
de las tres categorías que se presentan. Se destaca el aporte de
los
establecimientos del sector servicios, los cuales aportan el 52%
del PIB total
del sector servicios. Los establecimientos del sector comercio,
aportan con el
44% al PIB total de ese sector; el aporte de los
establecimientos del sector de
industria es de 39.6% a su sector correspondiente.
1.4.2 Instituciones que apoyan a las PYMES
a) FUSADES 27
Es una organización privada, apolítica y sin fines de lucro,
creada en 1983 por empresarios salvadoreños, como un centro
de estudios e investigaciones, y como un facilitador del
desarrollo económico y social.
Su visión es ser un centro de pensamiento e investigación de
alta credibilidad,
que promueva el progreso económico y social de los salvadoreños,
mediante el
desarrollo sostenible, bajo un sistema democrático y de
libertades individuales
y su misión es el fortalecimiento del sector empresarial,
mediante sus servicios
financieros, capacitaciones administrativas y desarrollo
empresarial.
La fundación cuenta con las siguientes unidades:
Departamento de estudios económicos y sociales (DEES):
Es un centro de investigación e información económica y un
centro de
generación de opinión. Su misión es el estudio permanente de la
situación
económica, social y ambiental para proponer y difundir
información, opiniones y
alternativas de políticas, que permitan alcanzar un desarrollo
sostenible para El
Salvador. 27 www.fusades.com.sv
-
22
Desde 1983, la labor que ha desarrollado el DEES ha contribuido
para convertir
a FUSADES en un centro de pensamiento, con reconocimiento
internacional y
en un punto de referencia de la mayoría de investigadores y
analistas; lo que
afirma no solo la calidad de sus investigaciones sino además la
objetividad de
la institución.
Departamento de estudios legales
Desarrolla una labor de investigación, partiendo de una
perspectiva técnico-
jurídica. Sus estudios y actividades han sido sustentados bajo
la necesidad de
que El Salvador cuente con instituciones sólidas y eficaces que
brinden
legitimidad a la actuación estatal, con el propósito de
habilitar la vía que
conduzca hacia el tan buscado estado de derecho, así como el
fortalecimiento
institucional.
La misión del departamento es propugnar por la consecución de un
orden
jurídico acorde con los principios democráticos, de economía de
mercado y
demás libertades individuales.
PROPEMI
Cuenta con 18 años de experiencia en el rubro, asesores y
consultores que
orientan a las empresas para que obtengan mayores ganancias,
mejoren sus
productos, sus servicios y administración, mediante nueva
tecnología y
técnicas modernas.
Su misión es fortalecer este importante sector empresarial,
mediante servicios
financieros, capacitación administrativa y desarrollo
empresarial.
Además facilita consultorías y capacitaciones a los empresarios,
ofrece
facilidades de crédito para que las empresas reciban apoyo
financiero a través
-
23
de: capital de trabajo, pago a sus proveedores, adquisición de
maquinaria y
equipo, compra de vehículos de trabajo, mejora de sus
instalaciones, otros.
Algunos de los beneficios que ofrece la unidad son: respuesta
rápida, trámites
en su negocio, trámites sencillos, diversidad de líneas de
crédito, atención
personalizada, cuotas adaptadas a su capacidad de pago y
personal altamente
calificado. A finales del 2007 se encuentra en proceso de
reestructuración.
Laboratorio de Calidad Integral
Es un centro de investigación y servicios de laboratorio,
caracterizado por la
excelente calidad, confiabilidad y credibilidad, y cuyo objetivo
es contribuir al
desarrollo sostenible de El Salvador. Es un factor clave de
apoyo para el sector
agrícola, sector de alimentos y bebidas y en el área de medio
ambiente.
b) CONAMYPE 28
La Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa
(CONAMYPE), es una institución creada por el
gobierno de El Salvador en 1996 con el fin de contribuir
de una forma eficaz al desarrollo de la micro y pequeña empresa,
como parte
de los planes de desarrollo económico del país.
Su visión es llegar a ser la institución líder en el diseño e
implementación de
políticas y estrategias que potencien la competitividad de las
PYMES
salvadoreñas y su misión es proponer, promover, facilitar y
coordinar la
ejecución de políticas, estrategias, programas y acciones para
el desarrollo
integral de dichas empresas salvadoreñas.
FOMYPE
La Comisión cuenta con un proyecto llamado Fortalecimiento de
la
Competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas en El Salvador
“FOMYPE” 28 www.conamype.gob.sv
-
24
el cual es un convenio de cooperación entre el gobierno de El
Salvador y la
Comunidad Europea , suscrito el 10 de junio del 2005.
Este proyecto forma encaminado al desarrollo de oportunidades,
especialmente
de los sectores más vulnerables, mejorando la competitividad de
las MYPES,
brindando apoyo de asistencia técnica, acceso a la tecnología,
fomento a la
innovación, acceso a servicios financieros, entre otros
aspectos; avanzando en
el desarrollo socioeconómico del país. Entre los programas con
los que cuenta
CONAMYPE se encuentran ocho:
Caja de herramientas de gestión (CDH):
Instrumento desarrollado en el año 2000 y tiene como
objetivo potenciar el uso de las nuevas tecnologías
de información y comunicación en la formación y
capacitación del sector MIPYME.
Es un sistema de información que integra contenidos y
aplicaciones prácticas
que facilitan y contribuyen a mejorar el desempeño de los
empresarios del
sector y está conformada por cinco líneas temáticas utilizadas
como material
de auto aprendizaje por emprendedores y empresarios que
incluye:
- Cómo iniciar mi empresa
- Cómo administrar mi empresa
- Instituciones y programas de apoyo
- Tratados comerciales
- Leyes que inciden en la MIPYME
Este material de aprendizaje es para que los distintos sectores
de empresarios
de las MIPYMES puedan acceder a este sistema de información
denominado
Versión e-learning: Escuela Virtual para MIPYMES convirtiendo
los contenidos
y aplicaciones desarrolladas a sistema e-learning, volviéndola
más accesible y
práctica para los empresarios del sector MIPYME.
La versión está compuesta por los siguientes módulos:
-
25
Temática 1: Como iniciar mi
empresa
Módulo 1
* La elección del negocio
* Investigación del mercado
* Conozca a sus futuros clientes
Módulo 2:
* Planificación de los recursos
* Cómo producir bienes
* Registros básicos
Módulo 3
* Comercialización
* Ventas
* Formalización
Temática 2: Como administrar mi
empresa
Módulo 1
* Administración y finanzas
Módulo 2
* Mercadeo
Módulo 3
* Ventas
Módulo 4
* Producción
Módulo 5
* Planeación Estratégica
Módulo 6
*Dirección
FAT:
Es una oportunidad que tienen los empresarios para
recibir el apoyo técnico que les permite mejorar la
administración de sus negocios y obtener mayores
ventas y ganancias.
Se busca apoyar a los micros y pequeños empresarios con un
aporte
económico directo en el pago de los servicios de consultoría
para la adquisición
de técnicas modernas que mejoren su actividad empresarial y sus
procesos
productivos.
-
26
Consultores y Consultoras
Es una base de datos de Consultores y Empresas
Consultoras para atender los requerimientos de
empresarios y entidades que apoyan al sector de la
micro y pequeña empresa. Esta base de datos permite ofertar sus
servicios y
participar en la demanda de consultores (as) de diferentes
entidades,
incluyendo el programa de Apoyo de CONAMYPE: Fondo de
Asistencia
Técnica (FAT). Beneficios:
Dinamiza el mercado de Servicios de Desarrollo Empresarial.
Identifica la oferta de consultores.
Mejora la oferta de servicios ofrecidos por los consultores.
Pone a disposición de los empresarios una gama de
consultores
especializados y calificados en áreas específicas de atención a
la MYPE.
Microcrédito.
Este quinto programa es de financiamiento y a la micro y pequeña
empresa,
y cuenta con un directorio de las instituciones, organismos y
empresas que
facilitan créditos a las MYPES. (Ver Anexo 11)
Programa de ampliación de cobertura de micro créditos
Programa que busca la ampliación del micro crédito
productivo y de vivienda en la micro y pequeña
empresa, mediante un plan de incentivos a aquellas
instituciones que ofrecen créditos a la MYPE.
Beneficios:
Mayor posibilidad del empresario para acceder a un micro
crédito
El empresario contará con instituciones más especializadas en
atención a la
MYPE
Las instituciones estarán ofreciendo más créditos.
-
27
Programa Emprendedores
El Programa Nacional de Emprendedores es una iniciativa
del Ministerio de Economía a través de CONAMYPE, con
el apoyo de la Unión Europea, que ofrece servicios
integrales a todas aquellas personas que tienen el
propósito de crear su propia empresa. Mediante este
programa el gobierno pretende fomentar el desarrollo de
vocaciones,
capacidades y una cultura emprendedora, que serán la base para
desarrollar
empresas más competitivas, innovadoras, rentables, con capacidad
de generar
empleos e ingresos a las familias salvadoreñas.
Principales servicios para los emprendedores:
Diagnóstico para identificar cualidades emprendedoras
Capacitación para potenciar cualidades emprendedoras y para
la
formulación de planes de negocios
Capacitación y acompañamiento de un especialista para apoyar
al
emprendedor en la formulación y puesta en marcha de su plan de
negocios
Vinculación a fuentes de financiamiento y acceso a capital
semilla
Acceso a mentores empresariales o gente de negocios de
amplia
experiencia, quienes actúan como consejeros y guía para los
emprendedores
Centro de Trámites Empresariales
Es una iniciativa del Ministerio de Economía a través de
CONAMYPE, que
persigue apoyar el incremento de la productividad de las Micro,
Pequeñas y
Medianas Empresas (MIPYMES), mediante la reducción de costos y
tiempo en
la realización de trámites empresariales.
-
28
Trámites que se ofrecen:
Registro de Número de Identificación Tributaria (NIT)
Número de Registro de Contribuyente (IVA)
Registro del Número de Identificación Patronal (NIP)
Solvencia de DIGESTYC (primera vez)
Inscripción de la Sociedad
Inscripción de balance contable inicial
Matrícula de empresa y establecimiento
Inscripción del Centro de Trabajo
Inscripción de Reglamento Interno de Trabajo
Registro de marcas y nombre comercial
Inscripción de poderes, credenciales y nombramientos
Programa de Bonos de Capacitación - BONOMYPE
Es un programa que consiste en entregarle a los
empresarios bonos con los cuales pueden comprar
servicios de capacitación a diferentes proveedores;
esto lo ha impulsado CONAMYPE con el objetivo de de mejorar la
capacidad
gerencial y productiva de los empresarios así como las
habilidades y destrezas
de los trabajadores de las mismas.
c) FUNDAPYME 29
La Fundación Empresarial para el Desarrollo Sostenible de la
Pequeña y
Mediana Empresa (FUNDAPYME), surge como una iniciativa de la
Asociación
Nacional de la Empresa Privada (ANEP) y la Fundación Social
Empresarial
Internacional (FUNDES), en respuesta a la necesidad de
modernización
productiva del país y de la consolidación del sistema de Libre
Empresa.
29 www.anep.org.sv
-
29
Su misión es contribuir, apoyar, y fomentar la competitividad de
las PYMES de
El Salvador, poniendo a su disposición una oferta de servicios
de calidad,
comprobada a nivel internacional, que ayude y contribuya a
mejorar sus
capacidades frente a los retos de la globalización.
FUNDAPYME es una institución miembro de la Red Internacional
FUNDES,
con presencia en diez países de Latinoamérica y líderes en
promover el éxito y
desarrollo sostenible de las pequeñas y medianas empresas.
Objetivos de FUNDAPYME:
Contribuir a aumentar la rentabilidad de las empresas:
Realizar un análisis permanente del entorno para identificar las
principales
oportunidades que potencian la competitividad de las empresas,
así como las
restricciones que la obstaculizan. De esta manera promueve el
desarrollo
sostenible, planteando soluciones y trabajando activamente
para
implementarlas, en alianza con otras instituciones.
Promover cambios en el entorno de las PYMES
Promover la alianza estratégica entre empresas, que buscan a
través de un
modelo asociativo, incrementar su productividad, mejorar su
calidad y ser más
competitivos en diferentes mercados.
Apoyan sus iniciativas de asociación a través de asesoría y
capacitación
que potencien las relaciones de confianza y competitividad
individual y
conjunta; y los acompañamos durante el proceso de formación y
consolidación
del grupo hasta la juramentación de sus miembros.
Mejorar el posicionamiento de las PYMES en el mercado nacional
e
internacional; brindando las herramientas para optimizar la
gestión de las
empresas a través de la capacitación. Utilizan productos y
metodologías
innovadores, que a partir de diálogos empresariales, casos
reales y prácticas
-
30
dirigidas, se orientan a generar cambios conductuales, planes de
acción e
incremento de la productividad individual y grupal.
Diseñan paquetes especiales de seminarios cerrados,
ajustándolos
a las necesidades de capacitación del cliente y al horario y
lugar mas
conveniente para la empresa
FUNDAPYME tiene un programa de apoyo empresarial:
Red de soluciones empresariales
Programa que brinda Consultoría Integral Orientada a Resultados,
el cual
identifica las causas que provocan deficiencias y afectan el
desarrollo
competitivo de las empresas, proporcionándoles soluciones
integrales,
efectivas y prácticas. Cuentan con consultores nacionales e
internacionales, y
son especialistas en la aplicación de metodologías novedosas que
persiguen la
vinculación de acciones con logros de metas.
La importancia de la participación de ANEP en FUNDAPYME reúne
varios
aspectos:
Liderar la consolidación del sistema de libre empresa
extendiéndolo hacia
sectores antes no incluidos.
Promover una estructura empresarial moderna en que las PYMES
se
articulen eficientemente aprovechando sus ventajas
competitivas.
Fortalecer el compromiso de ANEP en representar a la pequeña y
mediana
empresa.
Ampliar la base empresarial del país.
-
31
d) CENTROMYPE 30
La Fundación Promotora de la Competitividad de la
Micro y Pequeña Empresa es una organización privada
sin fines de lucro, especializada en servicios de
desarrollo empresarial para mejorar la competitividad
de las PYMES.
Inició sus actividades en el año 1999; se creó por iniciativa
del Gobierno de El
Salvador, por medio del Banco Multisectorial de Inversiones
(BMI) y el
Programa de Fomento de la Microempresa (FOMMI), como una
necesidad de
contar con una organización para promover e integrar la
competitividad de la
micro y pequeña empresa salvadoreña, a través de la generación
de enlaces
de negocios con otras empresas, tanto a nivel nacional como
internacional.
Opera como institución responsable de brindar servicios
especializados a la
micro y pequeña empresa en comercialización; sus proyectos y
servicios giran
en torno a la búsqueda de mejores y mayores oportunidades
comerciales para
los productos del sector.
Desde su fundación, CENTROPYME se encarga de propiciar el
encuentro
entre las PYMES con las grandes empresas, a través de relaciones
de
negocios a nivel nacional e internacional. A través del tiempo y
demanda que
poco a poco ha surgido, fue ampliando sus fundaciones llegando a
operar
como ventanilla para la administración de proyectos.
30 www.centromype.com.sv
-
32
e) INSAFORP 31
El Instituto Salvadoreño de Formación Profesional tiene
como objetivo satisfacer las necesidades de recursos
humanos calificados que requiere el desarrollo
económico y social del país y propiciar el mejoramiento de las
condiciones de
vida del trabajador y su grupo familiar.
Esta institución busca un desarrollo y crecimiento de las
empresas por lo que
cuenta con acciones formativas para la atención de estas:
Estimula, organiza y relaciona la demanda de servicios y
recursos de la
Formación Profesional de las empresas y contribuye a su mayor
productividad
y competitividad, a través de:
El desarrollo de una cultura de la “capacitación como
inversión”, que
motiva permanentemente el compromiso de Directivos y Gerentes y
les
permite ampliar su capacidad y gestión.
Asesoría, coordinación y normalización para el
fortalecimiento,
organización y funcionamiento de las Unidades de
Capacitación
Empresarial (UCE).
Su principal objetivo es apoyar el sector productivo con
programas de
calificación de su recurso humano, aplicando los modelos,
maneras y
modalidades de formación profesional adecuadas para fortalecerlo
y mejorar su
productividad y haciéndolo más competitivo; para lograr este
objetivo
INSAFORP cuenta con los siguientes programas:
Asesorías Formativas
Capacitación Empresarial
Fortalecimiento a Unidades de Capacitación Empresarial
Herramientas y Técnicas para detección de necesidades de
capacitación
31 www.INSAFORP.gob.sv
-
33
Técnicas para Monitoreo y Evaluación de la Capacitación
Herramientas para la Elaboración de planes de Capacitación
Aseguramiento de Calidad
Becas y Pasantías
Acreditación de Unidades de Capacitación Empresarial
Atención a Los Clusters
Cluster del Café: Gerencia y Gestión de Empresas y
Cooperativas
Cafetaleras.
Cluster de Metal-Mecánica: Capacitación en tecnología de
control
numérico computarizado.
Cluster de Artesanías
Cluster de Turismo
Proyectos Estratégicos
Formación agropecuaria, Escuela Agrícola Panamericana El
Zamorano.
Apoyo a la empresa pública y privada en proceso de
tercerización
(MOP).
Administración Aduanera.
Atención a Industria del Plástico.
Apoyo al Sector Confección y Textil
Guía e Instrumentos para la Elaboración de un Plan de
Capacitación
-
34
1.5 Cuadro comparativo de los beneficios de las instituciones
nacionales
e internacionales que apoyan a las PYMES
INSTITUCIONES NACIONALES E
INTERNACIONALES QUE APOYAN A LAS PYMES
PROGRAMAS DE APOYO
BENEFICIOS
La OIT.(Organización
Internacional del Trabajo)
PROMICRO (Proyecto Regional de Apoyo a la Micro
y a la Pequeña Empresa)
Asistencia a los pequeños y
microempresarios mediante el
fortalecimiento de sus propias
organizaciones.
Facilita la instalación de
infraestructura y la capacitación,
en forma de seminarios y talleres
sobre temas de interés para
empresas asociadas
Banco Interamericano de
Desarrollo (BID)
Programa de Excelencia y
Superación Empresarial
(PROGRESE)
Ofrecen capacitación a
empresas en gestión
empresarial
Asesorías técnicas en diferentes
áreas
Asesorías especializadas en
gestión ambiental
Las empresas reciben servicios
de primera calidad a precios
subsidiados ya que el Proyecto
asume un porcentaje importante
del costo total de la actividad
que se realice, y las PYME
cubren el porcentaje restante de
dicho costo
-
35
INSTITUCIONES NACIONALES E
INTERNACIONALES QUE APOYAN A LAS PYMES
PROGRAMAS DE APOYO
BENEFICIOS
Banco Interamericano de
Desarrollo (BID)
FINPYME (Financiación
Innovadora para Pequeñas y
Medianas Empresas),
Identifica y evalúa pequeñas y
medianas empresas para
mejorar su perfil competitivo y su
acceso a financiamiento
Ofrece de forma gratuita a las
PYMES, herramientas de
diagnóstico que las grandes
empresas utilizan para recopilar
y analizar datos sobre sus
operaciones, detectar problemas
y establecer planes de acción.
FUSADES
(Fundación Salvadoreña para
el Desarrollo Económico y
Social)
PROPEMI
(Programa de Promoción a la
Pequeña y Micro Empresa)
Brinda asesorías y Consultarías
que orientan a las empresas
para que estas obtengan
mayores ganancias, mejoren sus
productos, sus servicios y su
administración, mediante nueva
tecnología y técnicas modernas.
Ofrece facilidades de crédito
para que las empresas puedan
recibir apoyo financiero a través
de: Capital de trabajo, pago a
sus proveedores, Adquisición de
maquinaria y equipo, compra de
vehículos de trabajo, mejora de
sus instalaciones, otros.
-
36
INSTITUCIONES NACIONALES E
INTERNACIONALES QUE APOYAN A LAS PYMES
PROGRAMAS DE APOYO
BENEFICIOS
Comisión Nacional de la
Micro y Pequeña Empresa
(CONAMYPE)
Fortalecimiento de la
Competitividad de las Micro y
Pequeñas Empresas en El
Salvador “FOMYPE”
Brinda apoyo de asistencia
técnica, acceso a la tecnología,
fomento a la innovación, acceso
a servicios financieros
Comisión Nacional de la
Micro y Pequeña Empresa
(CONAMYPE)
caja de herramientas de
gestión (CDH):
Ofrece un sistema de
información que integra
contenidos y aplicaciones
prácticas que facilitan y
contribuyen a mejorar el
desempeño de los empresarios
del sector y está conformada por
cinco líneas temáticas utilizadas
como material de auto
aprendizaje por emprendedores
y empresarios.
Comisión Nacional de la
Micro y Pequeña Empresa
(CONAMYPE)
FAT
( Fondo de asistencia
Técnica)
Apoya a los empresarios con un
aporte económico directo en el
pago de los servicios de
consultoría para la adquisición
de técnicas modernas que
mejoren su actividad empresarial
y sus procesos productivos.
Comisión Nacional de la
Micro y Pequeña Empresa
(CONAMYPE)
CONSULTORES Y
CONSULTORAS
Dinamiza el mercado de
Servicios de Desarrollo
Empresarial.
Identifica la oferta de
consultores.
Mejora la oferta de servicios
ofrecidos por los consultores.
Los empresarios cuentan con
consultores especializados y
calificados en áreas específicas.
-
37
INSTITUCIONES NACIONALES E
INTERNACIONALES QUE APOYAN A LAS PYMES
PROGRAMAS DE APOYO
BENEFICIOS
Comisión Nacional de la
Micro y Pequeña Empresa
(CONAMYPE)
Programa de ampliación de
cobertura de micro créditos
Mayor posibilidad del
empresario para acceder a un
micro crédito
El empresario cuenta con
instituciones más
especializadas en atención a
la MYPE
Las instituciones ofrecen más
créditos.
Comisión Nacional de la
Micro y Pequeña Empresa
(CONAMYPE)
Programa emprendedores
Ofrece un diagnóstico para
identificar cualidades
emprendedoras
Ofrece Capacitación para
potenciar cualidades
emprendedoras y para la
formulación de planes de
negocios
Capacitación en
acompañamiento de un
especialista para apoyar al
emprendedor en la
formulación y puesta en
marcha de su plan de negocio
Vincula a fuentes de
financiamiento y acceso a
capital semilla
Ofrece mentores
empresariales o gente de
negocios de amplia
experiencia, quienes actúan
como consejeros y guía para
los emprendedores
-
38
INSTITUCIONES NACIONALES E
INTERNACIONALES QUE APOYAN A LAS PYMES
PROGRAMAS DE APOYO
BENEFICIOS
Comisión Nacional de la
Micro y Pequeña Empresa
(CONAMYPE)
CENTRO DE TRÁMITES
EMPRESARIALES
Reduce costos y tiempo en la
realización de trámites
empresariales
Comisión Nacional de la
Micro y Pequeña Empresa
(CONAMYPE)
PROGRAMA DE BONOS DE
CAPACITACIÓN
(BONOMYPE)
Entregan bonos a los empresarios con los cuales
pueden comprar servicios de
capacitación a diferentes
proveedores.
Fundación Empresarial para
el Desarrollo Sostenible de la
pequeña y Mediana Empresa
(FUNDAPYME)
Red de soluciones
empresariales
Brinda Consultoría orientada a resultados, el cual identifica
las
causas que provocan
deficiencias y afectan el
desarrollo competitivo de las
empresas, proporcionándoles
soluciones integrales, efectivas
y prácticas.
CENTROMYPE
Brinda servicios especializados a la micro y
pequeña empresa en la
gestión de comercialización;
por lo tanto sus proyectos y
servicios giran en torno a la
búsqueda de mejores y
mayores oportunidades
comerciales para los productos
del sector. INSAFORP (Instituto
Salvadoreño de Formación
Profesional)
Satisface las necesidades de
recursos humanos calificados
que requiere el desarrollo
económico y social del país.
-
39
CAPITULO 2
2. MARCO TEÓRICO DE LIDERAZGO, DIAGNÓSTICO Y SECTORES 2.1
Liderazgo
2.1.1 Concepto de liderazgo
Existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que
han tratado
de definir el concepto, sin dejar de mencionar los diferentes
tipos de liderazgo
que existen y que cada ser humano actúa de diferente manera para
motivar,
manejar problemas, dirigirse, entre otras actividades que un
líder realiza en
diferentes escenarios. En esta investigación se entenderá por
liderazgo
gerencial 32 al proceso de dirigir las actividades laborales de
los miembros de
un grupo y de influir en ellas.
Esta definición tiene cuatro implicaciones importantes33:
a) El liderazgo involucra a otras personas.
A los empleados o seguidores. Los miembros del grupo; dada su
voluntad para
aceptar las órdenes del líder, ayudan a definir la posición del
líder y permiten
que transcurra el proceso del liderazgo; si no hubiera a quien
mandar, las
cualidades del liderazgo serían irrelevantes.
b) El liderazgo entraña una distribución desigual del poder
entre los líderes y los miembros del grupo. Los miembros del grupo
no carecen de
poder; pueden dar forma, y de hecho lo hacen, a las actividades
del grupo de
distintas maneras. Sin embargo, por regla general, el líder
tendrá más poder.
32 Ralla M. Stogdill, en su Resumen de Teorías de Investigación
del liderazgo. 33 Universidad Nacional Autónoma de México Facultad
de Estudios Superiores, Campus Acatlán, Investigación sobre
Dirección, Cátedra del lic. Jorge Pedraza Ramírez del 17 de Octubre
2005, página 13.
-
40
c) Es la capacidad para usar las diferentes formas del poder
para influir en la conducta de los seguidores de diferentes
maneras. De hecho algunos
líderes históricos como en la guerra han influido en soldados
para que mataran
y algunos líderes actuales han influido en sus empleados para
que hicieran
sacrificios personales para provecho de la compañía.
d) El liderazgo moral
Es una combinación de los tres primeros, pero reconoce que el
liderazgo es
cuestión de valores. James MC Gregory Bruñís argumenta que el
líder que da
por alto los componentes morales del liderazgo pasará a la
historia y dejará
huella como un mal recuerdo. En cambio este liderazgo se refiere
a los valores
y requiere que se ofrezca a sus seguidores suficiente
información sobre las
alternativas para que, cuando llegue el momento de responder a
la propuesta
del liderazgo, puedan elegir con inteligencia.
2.1.2 Cualidades de un líder 34
El líder debe poseer todas estas cualidades básicas, lógicamente
unas más
que otras, pero todas ellas deben estar presentes. La ausencia
de alguna de
ellas dificultaría ejercer un auténtico liderazgo.
Como cualidades básicas se señalan:
Visionario: El líder se caracteriza por su visión a largo plazo,
por
adelantarse a los acontecimientos, por anticipar los problemas y
detectar
oportunidades mucho antes que los demás. El líder no se contenta
con
lo que hay, es una persona inconformista, creativa, que le gusta
ir por
delante.
Persona de acción: No sólo fija unos objetivos exigentes sino
que lucha
por alcanzarlos, sin rendirse, con enorme persistencia, lo que
en última
instancia constituye la clave de su éxito.
34 www.cipasla.org
-
41
Brillante: Sobresale sobre el resto del equipo, bien por su
inteligencia,
por su espíritu combativo, por la claridad de sus
planteamientos, o
probablemente por una combinación de todo lo anterior.
Coraje: No se atemoriza ante las dificultades; las metas que
propone
son difíciles (aunque no imposibles), hay que salvar muchos
obstáculos,
hay que convencer a mucha gente, pero el líder no se desalienta,
está
tan convencido de la importancia de las mismas que luchará por
ellas,
superando aquellos obstáculos que vayan surgiendo. El líder
defiende
con determinación sus convicciones.
Entusiasta: Consigue entusiasmar a su equipo; ellos perciben que
las
metas que persigue el líder son positivas tanto para la empresa
como
para los empleados.
Esta es una de las características fundamentales del líder, el
saber contagiar
su entusiasmo, el conseguir que el equipo le siga, que comparta
sus objetivos.
Sin un equipo que le siga, (el liderazgo va siempre unido a un
equipo).
Comunicador: Otra cualidad que lo caracteriza son sus dotes de
buen
comunicador, habilidad que le va a permitir convencer a los
demás de su
visión, dar a conocer sus planes de manera sugerente.
Convincente: Es persuasivo; sabe presentar sus argumentos de
forma
que consigue ganar el apoyo de la organización.
Gran negociador: Es muy hábil negociando. La lucha por sus
objetivos
le exige negociar continuamente, tanto dentro de la empresa,
como con
clientes, proveedores, entidades financieras, accionistas, etc.
El líder
demuestra una especial habilidad para ir avanzando en el largo
camino
hacia sus objetivos.
-
42
Capacidad de mando: debe basar su liderazgo en el arte de la
convicción, pero también tiene que ser capaz de utilizar su
autoridad
cuando sea necesario. El líder es una persona compresiva, pero
no una
persona blanda (los subordinados le perderían el respeto). El
líder no
puede abusar del "ordeno y mando" ya que resulta imposible
motivar a
un equipo a base de autoritarismo. pero debe ser capaz de
aplicar su
autoridad en aquellas ocasiones que lo requieran.
Exigente: Con sus empleados, pero también, y muy
especialmente,
consigo mismo. La lucha por unas metas difíciles requiere un
nivel de
excelencia en el trabajo que tan sólo se consigue con un alto
nivel de
exigencia. Si el líder fuera exigente con sus empleados pero no
consigo
mismo no sería un líder.
Carismático: El carisma es una habilidad natural para seducir y
atraer a
las personas, es auténtico magnetismo personal. El carisma
permite
ganarse al equipo, que se siente atraído por su líder.
Honestidad: El equipo tiene que tener confianza plena en su
líder, tiene
que estar absolutamente convencido que el líder va a actuar
honestamente.
Cumplidor: Tiene que ser una persona de palabra: lo que promete
lo
cumple. Es la única forma de que el equipo tenga una confianza
en él.
Coherente: vive aquello que predica. Si exige dedicación, él
tiene que
ser el primero; si habla de austeridad, él tiene que dar
ejemplo; si
demanda lealtad, él por delante. El líder predica principalmente
con el
ejemplo: no puede exigir algo a sus subordinados que él no
cumple.
-
43
Cualidades a estudiar dentro de la investigación Como sabemos
para que un empresario posea un modelo de liderazgo
adecuado, tiene que poseer diferentes cualidades, en nuestro
estudio
investigaremos tres de las principales que conllevan a las demás
cualidades:
Visionario
El dirigente al ser visionario, es al mismo tiempo una persona
de acción ya que
idea y desarrolla las estrategias para alcanzar los objetivos
que se plantea,
contando con el coraje necesario para arriesgar y enfrentarse
los obstáculos
internos y externos, cumpliendo así con lo que se ha
propuesto.
Trabajo en equipo
El líder es una persona entusiasta por alcanzar sus metas, este
entusiasmo lo
sabe contagiar a su equipo para luchar en conjunto por estas.
Para que esto se
lleve a cabo el dirigente comunica e involucra a los miembros
del equipo,
convenciéndolos así de la dirección que se tiene que tomar para
alcanzar los
objetivos, lo cual se lleva acabo a través de su capacidad de
mando.
El empresario al trabajar con un equipo es coherente, en lo que
comunica y lo
que hace, honesto en su trabajo para mantener un ambiente de
armonía y
exigente, para que se cumpla todo lo que se ha planeado.
Conocimientos administrativos
Un líder es una persona brillante, con las habilidades y
cualidades antes
mencionadas y para poder ejercer y desarrollarlas de mejor
manera, posee
diferentes conocimientos administrativos, los cuales le dan las
herramientas o
directrices para poder poner a trabajar sus ideas.
-
44
2.1.3 Modelos de liderazgo: Estudios de Likert y la Universidad
de Michigan35
a) Explotador – autoritario: poca confianza en los subordinados,
motivan a
las personas mediante el temor y el castigo y a veces con
recompensas,
comunicación descendente. b) Benevolente – autoritario: poca
confianza en los subordinados, motivan
con recompensas y a veces con temor y castigo, comunicación
ascendente,
solicitan algunas ideas y opiniones de los subordinados. c)
Consultivo: mucha confianza en los subordinados, usan sus
opiniones,
motivan con recompensas y a veces aplican castigos, permiten
cierta
participación, comunicación ascendente y descendente, las
decisiones
operativas se toman en el nivel inferior. d) Grupo
participativo: confianza total en los subordinados, siempre
obtienen
sus ideas, opiniones y las usan en forma constructiva, conceden
recompensas
económicas con base en la participación de grupo, la
comunicación es
ascendente, descendente y horizontal.
Enfoque en la Importancia del modelo de liderazgo
Participativo
Si bien es cierto que el modelo de liderazgo idóneo depende de
las
circunstancias internas y externas que rodean la empresa, es
importante
conocer que el liderazgo participativo es el modelo que posee
las cualidades
necesarias que todo dirigente debe adoptar , con el fin de
desarrollarlas y
adaptarlas según sus necesidades .
El empresario debe de tener un concepto claro de un buen
liderazgo, para
regir sus decisiones y acciones encaminadas a poner en practica
este modelo,
el cual se complementa con las cualidades generales que todo un
líder debe
de poseer: visionario, persona de acción, inteligente, exigente,
cumplidor, 35 www.quality-consultant.com
-
45
entusiasta, coraje y otros, una vez el dirigente realice esta
integración, estará
llevando a cabo un buena dirección en todos los recursos y áreas
de su
empresa.
Concepto del modelo de liderazgo Grupo participativo
Confianza total en los subordinados, siempre obtienen sus ideas,
opiniones y
las usan en forma constructiva, conceden recompensas económicas
con base
en la participación de grupo, la comunicación es ascendente,
descendente y
horizontal.
Este concepto encierra tres factores principales los cuales
son:
1. Confianza en los demás:
El líder acepta la idea de que un él no es un individuo por si
solo, sino que sabe
que necesita el apoyo de sus empleados, conociendo: cuando, como
y a quien
delegar las tareas, ya que esta consiente de los beneficios que
la delegación
trae a sus empleados y empresa al estimular la participación
para fortalecer la
capacidad colectiva en la toma de buenas decisiones para que sus
ideas sean
cada vez mas útiles y maduras. Es un empresario que no asume el
papel de
dictador, sin embargo, la autoridad final en asuntos de
importancia sigue en sus
manos.
2. Recompensa a los empleados
Un buen dirigente reconoce el logro de sus empleados y sabe que
el
reconocimiento personal es algo más estimulante que el dinero
por lo que
felicita a los empleados por haber hecho un buen trabajo, se
basa en el
desempeño para ascenso de estos, hace publico el buen desempeño
y lleva a
cabo reuniones que suben la moral a los empleados para celebrar
triunfos.
-
46
3. Comunicación Ascendente, descendente y horizontal
Un líder no solo instruye y da órdenes a sus empleados, sino que
también
consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les
incumben,
escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y
acepta sus
contribuciones siempre que sea posible y práctico. Así como
también promueve
la buena comunicación entre los compañeros de trabajo para una
eficaz y
eficiente coordinación en las tareas.
2.1.4 Importancia del liderazgo
En la actualidad uno de los roles de vital importancia que debe
tener un
dirigente es el de Liderazgo. Toda cabeza de un grupo debe de
ser un buen
líder para su equipo de trabajo y lograr que todos caminen con
entusiasmo,
involucramiento y convicción hacia esa meta que se tiene
planteada como
grupo y es necesaria para lograr todos los objetivos de la
empresa.
El liderazgo es un tema crucial hoy en día en donde las
fronteras se han abierto
al comercio global; donde las empresas permanentemente se
encuentran en
una constante lucha por ser cada vez más competitivas, lo que ha
generado
que las personas que las conforman sean eficientes y capaces de
dar mucho
de si para el bienestar de la empresa. Al hablar de
organizaciones y personas
es indispensable mencionar a los dirigentes, los líderes de hoy,
aquellos que
logran el éxito de sus organizaciones y que orientan a sus
subordinados a
conseguirlo. El líder como toda persona posee muchos defectos y
virtudes que
debe conocer; esto implica mirar primero dentro de uno mismo,
conocerse para
luego entender a los demás y reflejar lo que quiere lograr, lo
que busca
alcanzar con los demás para conseguir el éxito.
-
47
los administradores deben ejercer todas las funciones que
corresponden a su
papel a fin de combinar recursos humanos y materiales en el
cumplimiento de
objetivos. La clave para lograrlo es la existencia de funciones
claras y de cierto
grado de autoridad en apoyo a las acciones de los
administradores.
La esencia del liderazgo son los seguidores. En otras palabras,
lo que hace
que una persona sea líder es la disposición de la gente a
seguirla. Además, la
gente tiende a seguir a quienes le ofrecen medios para la
satisfacción de sus
deseos y necesidades. El liderazgo y la motivación están
estrechamente
interrelacionados.
Es importante destacar que con la existencia de las PYMES no
solo se busca
que permanezcan activas, sino que esta etapa en la que se
encuentran sea
transitoria, para luego alcanzar un alto nivel de
crecimiento.
Estas organizaciones constituyen el eslabón fundamental en la
integración y
consolidación de la cadena productiva del país, a fin de elevar
la competitividad
empresarial.
Desde luego, el rol a desempeñar en pro de la competitividad de
estas
empresas involucra que esté en manos de un buen líder con
sentimiento de
emprendedurismo, aprovechando adecuadamente los recursos, contar
con un
personal altamente capacitado, adaptado a las exigencias que los
actuales
escenarios demandan; situación en la que muchas PYMES familiares
no
cuentan con un estilo de liderazgo adecuado que les permita
crecer y salir del
proceso transitorio.
Al analizar esta problemática, nos damos cuenta de la necesidad
existente de
una guía que les permita a los dirigentes de las PYMES
familiares adoptar un
estilo de liderazgo adecuado, con visión, estudios
administrativos, motivador,
que genere la creatividad, innovación, productividad, y
responsabilidad en pro
de los objetivos y visión establecida, lo cual a corto o mediano
plazo le dará
mayores posibilidades de sobrevivir a las empresas.
-
48
Importancia para la empresa:
a) Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y
dirigir.
b) Una organización puede tener una planeación adecuada, control
y
procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un
líder apropiado.
c) Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u
organización.
d) Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeación
deficiente y
malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido
a la presencia
de un liderazgo dinámico.
2.1.5 El liderazgo en las PYMES
2.1.5.1 Propensión tradicional
Muchos de los propietarios de negocios que también son
administradores de
los mismos, están orgullosos del hecho de haber construido sus
organizaciones
de la nada.
En el comienzo de las empresas, los propietarios muchas veces
desarrollan
todas las tareas del negocio. Esto es bastante razonable, pero
conforme la
operación crece, ellos deben de manejar también muchos otros
puestos. Ellos
pueden creer que nadie más que ellos pueden hacer el trabajo,
pero
contrariamente, esto puede llevarlos al fracaso.
Es posible también que la presión del trabajo o la gradual
expansión haga que
el empresario no sea capaz de revisar diariamente todo el
trabajo a tiempo.
Otra razón por la que los propietarios de pequeños negocios no
delegan, es
que algunas veces es preferible la rutina a la dificultad.
También hay que reconocer que, cuando se delega ambos: el
empresario y el
empleado, tienen una oportunidad de ampliar sus habilidades.
Mediante la
delegación, puede facilitar la administración del trabajo y
muchas veces
incrementar la efectividad tanto del empresario como de los
trabajadores, y en
consecuencia, de la organización como un todo.
-
49
2.1.5.2 Beneficios de delegar36
a. Tiempo para hacer más: Un propietario-administrador que pueda
delegar
efectivamente, probablemente logrará incrementar su producción.
Mediante
una apropiada delegación, asignación y coordinación de tareas,
un
administrador puede movilizar recursos y lograr más resultados
que no podrían
haber sido posibles sin una buena delegación.
b. Tiempo para actividades administrativas: La delegación
permite al
"propietario - administrador" la oportunidad de manejar más
aspectos del
trabajo. Por ejemplo: proyectos de planeación, planes para el
desarrollo de
negocios, monitoreos de cómo van los negocios, monitoreos del
desarrollo del
personal y contender con los problemas que vayan surgiendo.
c. Crear un respaldo propio: La delegación de responsabilidades
en
diferentes áreas creará un respaldo de fuerza de trabajo, que
puede utilizarse
en momentos de emergencia.
2.1.5.3 Beneficios para los empleados
a. Desarrollo de habilidades de los empleados: Los
propietarios-
administradores que fallan en la delegación efectiva, privan a
sus empleados
de la oportunidad de mejorar sus habilidades y de asumir
mayores
responsabilidades. Puesto que los empleados son capaces de
realizar tareas
que aún no han aprendido, ganando experiencias, ellos dejarán la
empresa
para tener más retos y un ambiente que los apoye. Esto sucede
más
frecuentemente con aquellos empleados que tienen más talento,
precisamente
las personas que uno no desea perder. Después de todo, una
rutina de trabajo
debe ser un conjunto de oportunidades crecientes de mejoramiento
para un
empleado.
36 www.conocimientosweb.net
-
50
b. Incremento del Involucramiento del empleado: Una adecuada
delegación, estimula al empleado a participar más para
comprender e influir en
su trabajo. Conforme se incrementa su involucramiento en el
lugar de trabajo,
se podrá incrementar también el entusiasmo e iniciativa por su
trabajo.
2.1.5.4 Beneficios para la empresa
a. Maximizar la productividad: Hacer el mejor uso de los
recursos disponibles
incrementa la productividad. La delegación también provee de un
ambiente
adecuado para que los empleados aporten nuevas ideas en favor
del
mejoramiento del flujo y operaciones en el lugar de trabajo.
b. Incremento de la velocidad y efectividad de las decisiones:
Una
organización responde mejor a los retos en un ambiente donde los
individuos
están más cerca de los problemas y toman decisiones para
resolver esos
problemas.
c. Incremento en la flexibilidad de la operación: Una efectiva
delegación
capacita a varias personas en el desarrollo de las mismas
tareas. Como
resultado de esto, cuando alguno se ausenta o cuando la crisis
requiere del
apoyo de otros con funciones que regularmente no son parte de su
trabajo,
varios trabajadores estarán ya familiarizados con las
asignaciones.
d. Preparar más gente para la promoción o rotación de
responsabilidades:
Esto facilita el trabajo del propietario-administrador, quien
puede fácilmente
encontrar a alguien para supervisar cuando esté ausente.
Otros beneficios del liderazgo para las empresas:
Establecer una clara visión del futuro de la organización,
co
