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Láminas de apoyo que utilicé en una conferencia en el IESA (www.iesa.edu.ve), en el Programa de Desarrollo Gerencial para Líderes de Venta. Me dio mucha satisfacción la receptividad que hubo sobre la importancia que tiene para el liderazgo los valores que estamos comunicando permanentemente. La presentación se basa en mi libro "El valor de los valores en las organizaciones": http://www.libroscograf.com/valores
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El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 1 / 14
Juan Carlos JiménezAbril 2009
El valor de los valores
IESA - Programa de Desarrollo Gerencial para Líderes de Venta
El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 2 / 14
Algunos aprendizajes de mi trabajo, relacionados con el tema "valores", que pueden ser útiles para ustedes.
Quiero compartir con ustedes
Influir positivamente.
El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 3 / 14
• "No siempre en mi equipo se ve claramente lo que es sentido de urgencia".
• "A veces a mi equipo le cuesta estar alineado con las prioridades".
• "Me gustaría contar con más sentido de identidad en el equipo".
Inquietudes frecuentes de los líderes
El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 4 / 14
Como líderes de venta
¿Cuáles son los retos de comunicación(específicos)más importantes que tienen a diario con sus equipos?
El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 5 / 14
Aprendizaje 1
Hay poca comprensión práctica de lo que son los valores.
Tendencia Dominante: Valores = Filosofía y Utopía
El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 6 / 14
Stephen Covey / El 8º Hábito23.000 encuestados
• 4 Conoce bien los objetivos del equipo.
• A 2 les importa mucho el equipo.
• 2 Conocen su posición y saben bienlo que van a hacer en el juego.
• 9 Compiten contra sus compañeros.
• 2 Confían plenamente en el equipo.
Equipos de trabajo como equipos de fútbol
El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 7 / 14
Las comunicaciones de los líderes viven bajo lupa de los valores de sus equipos.
El liderazgo está muy expuesto
El Novato - "El trato" - "Su turno"
El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 8 / 14
Aprendizaje 2
Todo comunica un grado de valoración:
Con lo que hacemos o dejamos de hacer.
Con lo que decimos o dejamos decir.
¿Con qué comunicamos más y por qué?
Siempre estamoscomunicandovalores
El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 9 / 14
Comunicando valores
Lo que hacemos vale más que lo que decimos...
¿Con cuáles actos cotidianos transmitimos mejor que valoramos:
• El aprecio por la gente.
• La confianza en la gente.
• Los aportes de la gente.
El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 10 / 14
¿Qué valores transmitimos?
• Al tratar a alguien del equipo comosi quisiéramos salir rápido de él.
• Al conversar con la computadora.
• Con ciertos e-mails...
El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 11 / 14
Aprendizaje 3
Los valores puedenaumentar la potenciade los equipos...
Si su significado:
• Es concreto.
• Acciona conductas específicas.
• Es compartido.
El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 12 / 14
Ejemplo de aterrizaje de un valor
Con significados concretos, que accionan conductas,y que comparten una interpretación común...
El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 13 / 14
• Nos esforzamos más en escuchar.
• Si no entendemos preguntamos.
• Verificamos que nos estamos explicando.
• No damos nada por obvio. No suponemos.
• Si no nos llega la información la buscamos.
• No nos callamos cuando tenemos algo que decir.
• No etiquetamos a nuestros interlocutores ni sus mensajes.
"Valoramos la buena comunicación"
El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 14 / 14
¿Quiéres saber qué has estado comunicando?:
Pídele a los miembros de tu equipo que te escriban de manera concreta:
• Los 3 objetivos más importantes para la empresa en este año.
• Los 3 objetivos más importantes para ti como líder de ventas.
• Las 3 responsabilidades más importantes que tu esperas de cada uno de ellos.
Un ejercicio para despejar dudas
El valor de los valores / Juan Carlos Jiménez - Abril 2009 15 / 14
Gracias!
Más información:Juan Carlos Jiménez <[email protected]>
Cograf Comunicaciones:Av. Francisco de Miranda con Av. Principal de Los Ruices,Centro Empresarial Miranda,Piso 1, Of. 1K. Los RuicesTelf.: 237-6630 / 237-9702www.cograf.com
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